企业常用名词(1)
一般做账会用到的名词
一般做账会用到的名词
做账通常会用到以下名词：
1. 资产：企业所拥有的具有经济价值的资源，包括现金、存货、固定资产等。
2. 负债：企业所欠的债务，包括应付账款、短期借款、长期借款等。
3. 所有者权益：企业所有者在企业中的权益，包括实收资本、资本公积、留存收益等。
4. 收入：企业在一定时期内通过销售商品或提供劳务等活动所获得的经济利益流入。
5. 费用：企业在一定时期内为了生产和销售商品或提供劳务等活动所发生的经济利益流出。
6. 利润：企业在一定时期内的收入减去费用后的余额。
7. 会计科目：对会计要素进行分类的项目，如资产类科目、负债类科目、所有者权益类科目等。
8. 账户：按照会计科目设置的用于记录经济业务的工具。
9. 借贷记账法：一种用于记录经济业务的方法，以“借”和“贷”为记账符号。
10. 会计凭证：记录经济业务的书面证明，包括原始凭证和记账凭证。
11. 会计账簿：用于记录和汇总经济业务的账本，包括总账、明细账、日记账等。
12. 财务报表：反映企业财务状况和经营成果的报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。
生产计划主管应掌握的生产管理常用名词术语第一集
生产(shēngchǎn)计划员应掌握的生产(shēngchǎn)管理常用术语-第一集术语01：班组定岗(dìnɡ ɡǎnɡ)管理是指班组(bān zǔ)根据生产工艺和班组职能管理的需要，作出明确的岗位设定和技能要求来确定人员编制。
如果(rúguǒ)生产产品的型号变化会带来弹性用工需求的话，则要求应明确其需求变化规律。
术语02：出勤管理是实施绩效考核最基础的工作。
它事关员工考勤管理和工资结算，影响到现场人员调配和生产进度，涉及人员状态把握和生产活动能否运转。
随时把握员工的出勤状态并进行动态调整，才能确保日常生产顺利进行。
术语03：工位顶替是指当生产线的作业人员因为各种事情，如上厕所、钦水等原因必须离开工作岗位时，班组长要安排好顶替其工位的人员，避免因此而影响生产进度。
术语04：夜班由于生产的需要，一线员工的作业时间通常会分成两班或三班制等形式。
因此，就可能会出现上夜班的情形，即在夜晚工作。
由于夜晚工作环境的变化及人体生物钟的影响。
夜班的工作效率可能比白天要低。
因此，必须做好夜班管理工作。
术语05：OJT培训就是ON，EHE， JOB TRAINING的缩小，意思是在工作场所内，上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能，工作方法等进行教育的一种培训方法。
术语06：月生产计划月生产计划实际上是一种准备计划，它是生产部门以年度计划和订单为依据，综合企业最近生产实际后制订的，该计划一般要提前一到两个月制订，覆盖周期为一个月术语07：早会是班级肛每天正式开展生产工作之前召开的会议，通过早会。
一方面可以传播公司的企业文化；另一方面可以安排生产任务，提供良好的沟通场地。
术语08：首件在通常情况下，每班或每种产品投入生产后产出的每一件产品是首件。
对于大批量生产，首件往往指一定数量的样品，若首件经质量部检验合格，则可按照首检的标准进行生产。
术语09：工程(gōngchéng)更改是指产品制造(zhìzào)过程中有目的改变机器、材料、方法、环境和测量等方面的状态或指标的行为，主要是为了改善制造工艺，更好地满足生产需要。
企业常用名词缩写
企業常用縮寫5S : 5S管理ABC : 作業制成本制度(Activity-Based Costing)ABB : 實施作業制預算制度(Activity-Based Budgeting)ABM : 作業制成本管理(Activity-Base Management)APS : 先進規畫與排程系統(Advanced Planning and Scheduling)ASP : 應用程式服務供應商（Application Service Provider）ATP : 可承諾量(Available To Promise)AVL : 認可的供應商清單(Approved Vendor List)BOM : 物料清單(Bill Of Material)BPR : 企業流程再造(Business Process Reengineering) BSC : 平衡記分卡(Balanced ScoreCard)BTF : 計劃生產(Build To Forecast)BTO : 訂單生產(Build To Order)CPM : 要徑法(Critical Path Method)CPM : 每一百萬個使用者會有幾次抱怨(Complaint per Million)CRM : 客戶關係管理(Customer RelationshipManagement)CRP : 產能需求規劃(Capacity Requirements Planning) CTO : 客製化生產(Configuration To Order)DBR : 限制驅導式排程法(Drum-Buffer-Rope)DMT : 成熟度驗證(Design Maturing Testing)DVT : 設計驗證(Design Verification Testing)DRP : 運銷資源計劃(Distribution Resource Planning) DSS : 決策支援系統(Decision Support System)EC : 設計變更／工程變更(Engineer Change)EC : 電子商務(Electronic Commerce)ECRN : 原件規格更改通知(Engineer Change Request Notice)EDI : 電子資料交換(Electronic Data Interchange)EIS : 主管決策系統(Executive Information System)EMC : 電磁相容(Electric Magnetic Capability)EOQ : 基本經濟訂購量(Economic Order Quantity)ERP: 企業資源規劃(Enterprise Resource Planning)FAE: 應用工程師(Field Application Engineer)FCST : 預估(Forecast)FMS : 彈性製造系統(Flexible Manufacture System)FQC : 成品品質管制(Finish or Final Quality Control)IPQC : 製程品質管制(In-Process Quality Control)IQC : 進料品質管制(Incoming Quality Control)ISO : 國際標準組織(International Organization for Standardization)ISAR : 首批樣品認可(Initial Sample Approval Request)JIT : 即時管理(Just In Time)KM ：知識管理(Knowledge Management)L4L : 逐批訂購法(Lot-for-Lot)LTC : 最小總成本法(Least Total Cost)LUC : 最小單位成本(Least Unit Cost)MES : 製造執行系統(Manufacturing Execution System) MO : 製令(Manufacture Order)MPS : 主生產排程(Master Production Schedule)MRO : 請修(購)單(Maintenance Repair Operation)MRP : 物料需求規劃(Material Requirement Planning)MRPII : 製造資源計劃(Manufacturing Resource Planning) NFCF : 更改預估量的通知Notice for Changing Forecast OEM : 委託代工(Original Equipment Manufacture)ODM : 委託設計與製造(Original Design & Manufacture) OLAP : 線上分析處理(On-Line Analytical Processing)OLTP : 線上交易處理(On-Line Transaction Processing) OPT : 最佳生產技術(Optimized Production T echnology) OQC : 出貨品質管制(Out-going Quality Control)PDCA : PDCA管理循環(Plan-Do-Check-Action)PDM : 產品資料管理系統(Product Data Management) PERT : 計畫評核術(Program Evaluation and ReviewTechnique)PO : 訂單(Purchase Order)POH : 預估在手量(Product on Hand)PR : 採購申請Purchase RequestQA : 品質保證(Quality Assurance)QC : 品質管制(Quality Control)QCC : 品管圈(Quality Control Circle)QE : 品質工程(Quality Engineering)RCCP : 粗略產能規劃(Rough Cut Capacity Planning)RMA : 退貨驗收Returned Material ApprovalROP : 再訂購點(Re-Order Point)SCM : 供應鏈管理(Supply Chain Management)SFC : 現場控制(Shop Floor Control)SIS : 策略資訊系統(Strategic Information System)SO : 訂單(Sales Order)SOR : 特殊訂單需求(Special Order Request)SPC : 統計製程管制(Statistic Process Control)TOC : 限制理論(Theory of Constraints)TPM : 全面生產管理Total Production ManagementTQC : 全面品質管制(Total Quality Control)TQM : 全面品質管理(Total Quality Management)WIP : 在製品(Work In Process)5S管理5S是由日本企業研究出來的一種環境塑造方案，其目的在藉由整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)及身美(SHITSUKE)五種行為來創造清潔、明朗、活潑化之環境，以提高效率、品質及顧客滿意度。
名词解释
1、职能管理：是将管理基础与特定的管理职能相结合，以提高组织职能部门的效率。
2、技术能力：也即操作能力，它与一个人所做的具体工作有关，是一个人运用一定的技术来完成某项组织任务的能力，包括方法、程序和技术。
3、战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实现，以及在实现过程中进行控制的一个动态管理过程。
4、战略分析：指对企业的战略环境进行分析、评价，并预测这些环境未来发展的趋势，以及这些趋势可能对企业造成的影响及影响方向。
5、企业的内部环境：企业本身所具备的条件，也就是企业所具备的素质。
6、战略管理系统：企业按照战略管理过程的要求而设立的战略管理组织、机构、制度、规章等的总称。
7、上下结合的模式：指在制定战略的过程中，不仅总部和各个事业部的直线管理人员经常联系和对话，而且总部和各个事业部的职能管理人员也参与战略制定活动。
8、领导者：指引和推动企业的运行，并激励和监督下级的人。
9、谈判者：指代表企业参加重要项目的谈判，并做出决策的人。
10、资源分配者：指通过决策或批准各种预算来分配企业的资源的人。
一、名词解释：1、替代产品：是指那些与本行业的产品有同样功能的其他产品。
2、战略集团：是指一个产业内执行同样或类似战略并具有类似战略特征的一组企业。
3、转换成本：指购买者将一个供应商的产品转到另一个供应商的产品所支付的一次性成本。
4、规模经济：是指生产单位产品的成本随生产规模的增加而降低。
5、社会文化——是人们的价值观、思想、态度、社会行为等的综合体6、产品差异优势——是指原有企业所具有的产品商标信誉和用户的忠诚性7、外部环境的复杂性：指企业在进行外部环境分析时所应当考虑到的环境因素的总量水平。
8、市场牵引程度：指各战略集团为同一顾客进行争夺的程度9、政治—法律因素:是指对企业经营活动具有现存的和潜在作用与影响的政治力量，同时也包括对企业经营活动加以限制和要求的法律和法规等。
企业战略管理名词解释-(1)
2.企业战略——企业针对环境和自身特点，为谋求竞争优势和实现长期生存发展目标而对自身经营方向、资源配置等方面进行的总体性谋划。
3. 经营范围——企业从事生产经营活动的领域，即产品和市场的范围。
4. 资源配置——企业拥有的资源和技能在时间、项目和业务等方面进行配置的水平和模式。
它需要解决企业在投资型配置与战略型配置之间的平衡。
5. 竞争优势——企业在市场上形成的优于竞争对手的竞争地位，是企业获得更高利润率的基础。
6. 协同作用——企业从资源配置到经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的结果。
它包括投资协同、销售协同、管理协同。
作业协同。
研发协同和采购协同六种类型。
8. 企业战略管理——是在分析企业外部环境和内部条件基础上，确定企业使命和战略目标，并为其实现而采取一系列战略决策、实施和控制活动的动态管理过程。
13. 战略管理者——是企业战略管理的主体，他们是企业内外环境的分析者、企业战略的制定者、战略实施的领导者和组织者、战略实施过程的监督者和结果的评估者。
战略管理者包括企业几乎所有人员，如董事会、高层管理者、各事业部经理、职能部门管理者以及专职计划人员和所有其他员工。
14. 企业使命——企业区别于其他组织而存在的原因或目的，它是对企业经营业务、愿景和目的、经营哲学与公众形象等方面的综合性描述，是战略决策的总体方向和基础前提。
它主要回答以下问题：我们的企业是什么？我们的顾客群是谁？顾客的需要是什么？我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？如何看待股东、客户、员工和社会的利益？16. 企业目的——它是一个多层次的体系。
在试图实现愿景的过程中企业还会有一些相对更具体的前进方向，这些前进方向构成了企业的主要目的。
包括企业的经济目的、社会目的等多方面。
在企业中，生产、增长、获利是典型的经济目的。
通常讨论的股东利益最大化也是企业目的的一种表现。
18. 企业形象——是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映，它是人们通过企业的各种标志而建立起来的对其他的总体印象，是企业精神文化的一种外在表现形式，是社会公众与企业接触过程中所感受到的总体印象。
企业常用名词
５Ｓ：５Ｓ管理5S是由日本企业研究出来的一种环境塑造方案，其目的在藉由整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)及身美(SHITSUKE)五种行为来创造清洁、明朗、活泼化之环境，以提高效率、品质及顾客满意度。
在原文中(日文)，这五项皆是以"S"为其发音开头故称此种方案为「5S」。
5S活动的对象是现场的环境，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。
ＡＢＣ：作业制成本制度 (Activity-Based Costing)ABC及ABM(Activity-Base Management)作业制成本管理，以作业别作为分摊成本的基础，在企业管理上可运用在定价决策、生产及产能决策、产品管理、顾客管理及企业策略上，同时具有提供决策者实时且有效、精确信息的特性，对企业在创造竞争优势上，是具有相当大的功能。
ＡＳＰ：应用程序服务供货商（Application Service Provider）对企业提供IT业务应用服务和管理服务，主要透过软件与硬件租用或租赁形式来实施，服务商的收入和利润来自客户的租金。
AVL认可的供货商(Approved Vendor List)对提供企业产品或服务的众多供货商中，某些符合公司的策略、对产品服务的要求，而成为合格或认可的供货商。
ＢＯＭ：物料清单 (Bill Of Material)一般亦可称为产品结构表或用料结构表，它乃用来表示一产品﹝成品或半成品﹞是由那些零组件或素材原料所结合而成之组成元素明细，其该元素构成单一产品所需之数量称之为基量。
ＢＰＲ：企业流程再造 (Business Process Reengineering)关心客户的需求，对现有的经营过程进行思考和再设计，利用新的制造、信息技术及现代化的管理手段，打破传统的职能型组织结构(Function-Organization)，建立全新的过程型组织结构（Process-Oriented Organization）。
1百货公司专业名词解释
超市英文：
超市注释：
通过集中大量的采购，以较低的毛 利出售商品，商品以居民日常消费品 为主，通过大量的陈列，达到大量的 销售目的，且超级市场往往以同一模 式在同一城市不同商圈大量开店。
专门店英文：Shopping mall
专门店注释：
是百货公司的一种分化形式，它的 经营内容往往是百货公司内的某项或 某几项商品，提高商品的系列化，销 售的专业化。
副通道英文：Deputy channel 副通道注释：
一般副通道由主通道分出，使顾客 更容易到达不同的品牌及品类之所在. 百货公司的标准宽度为1.8米~2.4米
中岛英文：Nakajima 中岛注释：
位于商场中间( 靠边)二至四面皆 可迎客的既是.
边厅英文： 边厅注释：
位于商场靠墙边，一至三面通道皆 可迎客的即是.
百货公司英文：Department store
百货公司注释：
在一个建筑物内，经营若干大类商 品，实行统一管理，分区销售，满足 顾客对时尚商品多样化选择需求的零 售业态。
购物中心英文：Shopping mall
购物中心注释：
是多种零售店铺、服务设施集中在 一起，由企业有计划地开发、管理、 运营的一种建筑物内或一个区域内， 向消费者提供综合性服务的商业集合 体。
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一、业态、商圈类 二、招商类 三、陈列类 四、营运类 五、企划类
业态注释： 是指零售经营之形态，所经营的模
式和经营的商品不同。 如：百货公司、购物中心、超市、
专门店、折扣店、综合商场。
业种英文：Type of Business 业种注释：
主力商品部门和品种的总称。 如：服装、餐饮、娱乐、休闲 业种内包含：大分类、中分类、小分类 大分类：男装、女装、珠宝、化妆品 中分类：男休闲、商务、正装等 小分类：品牌（马克华菲）
国际企业管理名词解释（一）B5纸
国际企业管理名词解释（一）1国际经济一体化: 1A.国际企业2所有权优势3大陆法系（成文法）4本国化5国际战略联盟6国际营销组合7国际分销渠道8交钥匙工程9工作丰富化：10全球性矩阵组织结构：11转移定价12国际企业文化13世界市场14经济全球化15企业经营国际化16国际企业:17国际化经营18全球战略19内部化优势：19A内部化19B内部转移价格20区位优势：21自然环境：22经济环境23政治法律环境24技术环境25社会文化环境：26英美法系：（又称普通法）27许可证贸易：28分包：29并购：30对外直接投资31绿地投资32特许经营：33研究开发战略联盟34制造生产战略联盟35“大企业病”36核心产品37形式产品38延伸产品39产品线：40产品项目41技术许可证42独家使用权43排他使用权44普通使用权45转售权46交叉使用权47回馈转让权48工作审议会49国际事业部结构50文化融合51国际化经营52全球性混合型组织结构53母女结构54全球性区域型组织结构55全球性职能型组织结构56“价值链”理论57“多元中心型”58全球性网络组织59净额结算60国际避税61国际逃税62外汇风险63交易风险64经营（济）风险65折算风险66远期外汇交易67货币互换68外汇期权69外汇调期交易70心态：71跨文化沟通72文化冲突73本国中心战略74国际技术转移75兼并76收购77内部化78内部转移价格79不强调性规避80人力资本81市场失效也叫市场失灵，82国际双重征税83避税地84产品组合85草根式进入 86商品出口：87间接出口 88.贸易公司89国际贸易 90出口管理公司91合作出口 92直接出口93国外经销商 94国外代理商95专卖代理商 96非专卖代理商97对销贸易 98补偿贸易99转手贸易100契约方式进入101许可经营102管理合同103国际BO T方式：104对外直接投资105独资经营106合资经营107区域经济一体化108自由贸易区：109关税同盟110共同市场1国际经济一体化:是指世界各国在社会生产的各个领域内都实现了国际化。
商业银行经营学名词解释(1)
一名词解释1回购协议：是指商业银行在出售证券等金融资产时签订协议，约定在一定期限后按约定价格购回所卖证券，以获得即时可用资金的交易方式。
2票据贴现是一种以票据所有权的有偿转让为前提的约期性资金融通。
票据贴现不仅仅是一种票据买卖行为，它实际上是一种债权债务关系的转移，是银行通过贴现而间接地把款项放给票据的付款人，是银行贷款的一种特殊方式。
3贷款决策风险：是指银行自身贷款业务的组织和管理上，由于贷款决策的失误而引起贷款蒙受损失的可能性。
4代理融通业务代理融通又叫应收账款权益售与，是一种应收账款的综合管理业务。
是指由商业银行或专业代理融通公司接受他人的委托，以代理人的身份代为收取应收账款，并为委托者提供资金融通的一种中间业务。
5保付代理（factoring）业务简称保理，是指商业银行以购买票据的方式购买借款企业的应收账款，并在账款收回前提供融通资金之外的各项服务，如信用分析、催收账款、代办会计处理手续、承担倒账风险等。
6备用信用证又称商业票据信用证（Commercial Paper Letter of Credit）、担保信用证（Guaranteed Letter of Credit），是指开证行根据开证申请人的请求，对申请人开立的承诺承担某种义务的凭证。
即开证行在开证申请人未能履行其应履行的义务时，受益人只要凭备用信用证的规定向开证行开具汇票（或不开汇票）并提交开证申请人未履行义务的声明或证明文件，即可获得开证行的偿付。
7贷款承诺是指银行承诺客户在未来一定的时期内，按照双方事先确定的条件，应客户的要求，随时提供不超过一定限额的贷款。
这里所说的“事先确定的条件”通常包括贷款利率的计算方式、贷款的期限以及贷款的使用方向等。
（授信）8票据发行便利（Note Issuance Facilities，NIFs）是一种中期的（一般期限为5~7年）具有法律约束力的循环融资承诺。
根据这种承诺，客户（借款人）可以在协议期限内用自己的名义以不高于预定利率的水平发行短期票据筹集资金，银行承诺购买客户未能在市场上出售的票据或向客户提供等额银行贷款。
汽车企业常用名词术语一览表
工具软件
指运行在系统软件基础上的、能够实现计算机应用的辅助设计、办公类软件，如：Office、CAE等软件。
各单位IT管理
24
专用计算机设备
主要指服务器、网络设备、条形码设备、笔记本电脑等设备。
各单位IT管理
25
管理类软件
指与公司信息化建设整体规划相关的，应用范围和业务流程关联单位较多的管理软件系统。
各单位
16
工业总产值
是以货币表现的工业企业在报告期内生产的工业产品总量。
各单位
17
本期生产成品价值
是指企业本期生产，并在报告期内不再进行加工，经检验、包装入库的全部工业成品（半成品）价值合计，包括企业生产的自制设备及提供给本企业在建工程、其他非工业部门和生活福利部门等单位使用的成品价值。
各单位
18
工业销售产值
各单位IT管理
19
局域网（LAN）
本地局域网络
各单位IT管理
20
广域网（WAN）
广泛区域网络
各单位IT管理
21
常用计算机及外设
包括计算机主机、显示器、打印机、扫描仪等计算机输入输出设备及数码相机等设备。
各单位IT管理
22
系统软件
指计算机硬件进行正常基本运作的指令系统，如：操作系统Windows。
各单位IT管理
产品出口
23
SKD散件
金属冲压件或覆盖件已焊接喷涂完毕，且未上总装线之前的总成状态。
产品出口
24
常规定性产品
指公司已下发出口产品资源的成熟产品。
产品出口
25
非常规定性产品
指需改进或重新设计的产品。
产品出口
26
人力资源管理
企业内部网名词解释
企业内部网名词解释企业内部网（Intranet）是指在一个组织内部基于Internet技术架构建立的内部网络。
它允许组织内的员工使用Web浏览器访问共享的信息资源、工具和应用程序。
下面是对企业内部网常用名词的解释。
1. 内网（Intranet）：是指组织内部建立的一个基于Internet技术架构的局域网，可以通过TCP/IP协议访问，并且只对组织内的员工开放。
2. 网站（Website）：是指在企业内部网上发布的一组相关网页的集合，通过Web浏览器可以访问。
3. 网页（Web page）：是指在企业内部网上的一个网站页面，它可以包含文字、图片、视频和链接等内容。
4. 超链接（Hyperlink）：是指在网页上的一个可以点击的链接，点击后可以跳转到其他网页或者其他位置。
5. 内容管理系统（Content Management System，CMS）：是企业内部网上用于管理和发布网页内容的系统。
它可以让非技术人员轻松地创建和编辑网页，同时也提供了权限管理等功能。
6. 协同办公（Collaborative work）：是指通过企业内部网上提供的工具和应用程序，员工可以共同协作完成工作任务。
比如，员工可以通过内部网上的在线文档编辑工具同时编辑一个文档。
7. 组织结构（Organizational structure）：是指企业内部的组织架构，包括部门、岗位和员工等信息。
在企业内部网上，可以使用组织结构图等方式展示和管理组织结构。
8. 电子邮件（Email）：是指通过企业内部网上提供的电子邮件系统进行的电子邮件通信。
员工可以使用企业内部网上的电子邮件系统发送和接收邮件，进行日常的工作沟通。
9. 通知公告（Notice）：是指在企业内部网上发布的组织内部的通知和公告。
企业内部网上通常提供了一个通知公告的板块，可以把重要的信息和公告发布给员工。
10. 数据库（Database）：是指企业内部网上用于存储和管理数据的系统。
现代企业名词解释1
生产:是指一个组织将对它的输入转化为输出的过程流水生产：劳动对象在生产过程中，按照规定的工艺路线和统一的生产速度，连续地、有节奏地进行生产目视管理是一种利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来企业现场生产活动，达到提高劳动生产率目的的管理工作制造资源计划(MRP):围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产MRP2:在闭环的基础上加入了财务及成本管理、营销管理、作业监控等功能模块,形成了一个能覆盖企业全部生产资源的管理信息系统ERP是企业物流、信息流、资金流的集成。
因此称为企业资源计划精细生产又称精益生产。
这种生产方式是以整体优化的观点，科学、合理的组织与配置企业拥有的生产要素，消除生产过程中一切不产生附加价值的劳动和资源，以“人”为本，以“简化”为手段，以“尽善尽美”为目标，使企业适应市场的应变能力增强，取得更高的经济效益质量是反映实体(产品、过程或活动等)满足明确和隐含需要的能力的特性总和。
全面的质量管理：全面是指质量的含义是全面的，不仅包括产品和服的质量，还包括产品质量赖以形成的工作质量质量认证含义：由国家认可或国际认可的机构对企业产品及产品质量保证体系进行检验、试验、检查和评定，以及获证后的定期检查和监督，以保证产品持续的符合技术要求的活动。
强制性产品认证：是通过制定强制性产品认证的产品目录和实施强制性产品认证程序，对列入目录中的产品实施强制性的检测和审核。
价值工程：从产品的功能与其成本的最佳组合出发，研究以最低的成本实现必要的功能，从而提高产品价值的一门科学。
风险：是指未来可能发生的危险。
企业形象是指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价，也是企业的表现与特征在公众心目中的反映。
企业文化是指企业职工在从事商品生产与经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵之中的、以价值观为核心的一种意识形态。
常用管理名词英文缩写对照(1)
ห้องสมุดไป่ตู้序号 英语缩写
中文解释
序号 英语缩写
中文解释
1 APQP
产品质量先期策划
2 BOM
物料清单
3 BPR
企业流程再造
4 BSC
平衡记分卡
5 Cmk
设备能力指数
6 CP、QP
控制计划
7 Cpk/Cp
过程能力指数
8 CRM
客户关系管理
9 CTQ
品质关键点
10
DFMEA/PFMEA
汇编：
江苏常胜电器有限公司 2010年5月16日
20 IQC
进料质量管理
21 IPQC
成品质量管理
22 ISO
国际标准化组织
23 4M1E
人、机、料、法、环
24 5W1H
何事、为什么、何地、何时、怎样
25 JIT 26 MRP 27 MRPⅡ 28 MSA 29 OEM 30 OQC 31 PDCA 32 PO 33 PPM 34 PPAP 35 QA 36 QC 37 QCC 38 QCD 39 QE 40 SCM 41 SOP 42 SPC 43 SQE 44 TPM 45 TQM 46 WI 47 WIP 48 VA/VE
设计/过程阶段潜在的失效模式和后果分 析
11 DOE
正交（田口）实验法
12 ECN
设计更改通知
13 EMC
电磁兼容
14 ERP
企业资源规划
15 FLOWCHART 流程图
16 FIFO
（仓库管理的）先进先出
17 FQC 18 GR&R 19 IE
成品质量管理 重复性和再现性综合误差（MSA分析结 果） 工业工程
名词解释1
30、遗产税：就是对死者留下的遗产征税，在国外有时也叫“死亡税”。其功能是对遗产和赠予与财产加以调节，防止贫富过分悬殊。
1、公共物品：由国家机关和政府部门――公共部门提供的用来满足社会公共需要的商品和服务称为公共物品。不论每个人是否愿意购买他们，他们带来的好处不可分开的散布到整个社区，公共物品具有排他性和非竞争性。
2、成本－效益分析：也称成本收入分析，是将一定时期内项目的总成本与总效益进行对比分析，更多的用在公共支出的决策程序中。他通过多个预选方案进行成本－效益分析，根据对边际社会效益和边际社会成本的对比，选择最优的支出方案。该分析方法是将项目的受益收入与支出成本、经营成本相对比，用净收入和收入的成本率来评价项目经济效益的一种方法，适用于项目发生的收益能用货币计量的情况。
32、国债负债率：国债的应债来源，从国民经济总体来看就是GDP，用当年国债发生额或国债余额 占GDP的比重来表示，称国债负担率。从个别应债主体看，则以当年发行额占应债主体的收入水平的比重来表示。
33、债务依存度：是表示政府偿债能力的指标之一，是指当年国债发行数占中央财政支出的比重，表示中央支出对债务的依赖程度。
9、预算外资金：指国家机关、事业单位和社会团体为了履行或者代理执行政府职能，根据法律、法规和具有法律效力的规章制度收取、提取和安排使用的未入国家预算管理的各种财政性资金。
10、课税对象：又称税收客体，它是指税法规定的征税的目的物，是征税的依据。每一种税都必须明确对什么征税，每种税的课税对象都不会完全一致。课税对象是一种税区别于另一种税的主要标志。在现代社会，国家的征税对象主要包括所得、商品和财产三大类，国家的税制往往也是以对应于这三类课税对象的所得税、商品税和财产税为主体。
名词解释(1)
名词解释1.企业：指从事生产、流通和服务等经济活动的，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营、自负盈亏，实行独立核算的经济单位。
2.PEST:这一分析法首先考虑哪些外部环境影响在过去对企业是很重要的，接着分析这些影响因素在未来对企业及其竞争对手重要性的变化程度。
（政治因素经济因素社会因素技术因素）3.五力：买方砍价能力供方砍价能力竞争对手能力潜在进入者威胁力替代者威胁力4.SWOT:是从环境分析中综合出关键因素，确认企业的当前优势和弱点，认识外部环境所能提供的机会和可能会遇到的风险。
（优势劣势机会威胁）5.生产提前期：指产品在各生产环节的出产或投入的日期比成品生产的日期应提前的时间6.MRP：是按照工艺过程的反顺序，从最终产品的数量和期限的计划出发，按产品结构展开，再根据存储量、提前期等，推算出各种零部件的投入、出产的数量和期限。
7.全面质量管理（TQM）：指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满足和本组织所有成员及社会受益，而达到长期成功的管理途径。
8.PDCA循环：将质量管理的全过程分为四个阶段（计划P 之行D 检查C 处理A）9.市场细分：就是企业根据市场需求的多样性和消费者行为的差异性，把整体市场即全部顾客和潜在顾客，划分为若干具有某种相似特征的顾客群，以便选择确定自己的目标市场。
换言之，实际上就是分辨具有不同欲望和需求的客户群，并把他们分辨归类的过程。
10.4PS组合:即把各类营销因素归为四大类：产品价格分销渠道和促销11.产品整体：指产品是指能提供给市场供使用和消费的，可满足某种欲望和需要的任何东西，包括实物、劳务、场所、组织和构思等。
产品的整体概念应包括三个层次：即核心产品、形式产品和附加产品11.中间商：指在生产者和消费者之间，从事商品流通业务活动，促进买卖双方达成交易的集体或个人。
12.绩效考核：指企业以既定标准为依据，对其员工在工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的情况进行收集、分析、评价和反馈的过程。
名词解释(1)
名词解释货币是在商品交换中，从商品界中自发地分化出来的，并起着一般等价物作用的特殊商品。
”价值尺度货币发挥价值尺度的职能，就是衡量和表现商品的价值。
所谓衡量商品的价值，就是评价商品包含多少社会劳动；所谓表现商品的价值，就是把社会承认的劳动量表示为一定数量的货币。
流通手段货币发挥流通手段的职能，就是充当商品交换的媒介。
货币发挥流通手段职能，使直接的物物交换变成以货币为媒介的间接交换，这种间接交换被称为商品流通。
支付手段当货币作为价值的独立形态，进行价值单方面转移时执行支付手段的职能。
贮藏手段当货币由于各种原因，暂时退出流通领域，被持有者当作独立的价值形态和社会财富的一般代表，而保存起来时，这时货币就停止流通，发挥贮藏手段职能。
世界货币当货币在国际交往中充当一般支付手段、一般购买手段和特定条件下的价值转移工具时，便执行世界货币的职能。
货币制度：简称“币制”，是一个国家以法律形式确定的该国货币流通的结构、体系与组织形式。
系统的货币制度是在资本主义经济制度产生之后形成的无限法偿：法律规定的无限支付能力，不论每次支付数额有多大，不论属于何种性质的支付（购买商品、支付劳务、结清债务、缴纳税款等），支付的对方均不得拒绝接受。
有限法偿：在一次支付行为中，超过一定的金额，收款人有权拒收；但在法定限额内，拒收则不受法律保护。
平行本位金银这两种货币均按其所含金属的实际价值流通。
其特点是，国家对两种货币不加规定，而由市场上生金银的比价自由确定金币银币的比价。
双本位金币与银币同为本位币，都可以自由铸造、流通、熔化及输出入，但二者的交换比率由国家规定的一种货币制度。
简金银这两种货币按一定的法定比价流通。
双本位制是金银复本位制的主要形式良币：实际价值高于名目价值，实际价值较高。
劣币：实际价值低于名目价值，实际价值较低。
“劣币驱逐良币”规律的定义：在两种实际价值不同，而面额价值相同（即比率相同）的通货同时流通的制度下，实际价值较高的通货（所谓良币）必然会被人们熔化、输出而退出流通领域，而实际价值较低的通货（所谓劣币）反而会充斥市场。
企业常用名词
企业常⽤名词５Ｓ：５Ｓ管理5S是由⽇本企业研究出来的⼀种环境塑造⽅案，其⽬的在藉由整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)及⾝美(SHITSUKE)五种⾏为来创造清洁、明朗、活泼化之环境，以提⾼效率、品质及顾客满意度。
在原⽂中(⽇⽂)，这五项皆是以"S"为其发⾳开头故称此种⽅案为「5S」。
5S活动的对象是现场的环境，它对⽣产现场环境全局进⾏综合考虑，并制订切实可⾏的计划与措施，从⽽达到规范化管理。
ＡＢＣ：作业制成本制度 (Activity-Based Costing)ABC及ABM(Activity-Base Management)作业制成本管理，以作业别作为分摊成本的基础，在企业管理上可运⽤在定价决策、⽣产及产能决策、产品管理、顾客管理及企业策略上，同时具有提供决策者实时且有效、精确信息的特性，对企业在创造竞争优势上，是具有相当⼤的功能。
ＡＳＰ：应⽤程序服务供货商（Application Service Provider）对企业提供IT业务应⽤服务和管理服务，主要透过软件与硬件租⽤或租赁形式来实施，服务商的收⼊和利润来⾃客户的租⾦。
AVL认可的供货商(Approved Vendor List)对提供企业产品或服务的众多供货商中，某些符合公司的策略、对产品服务的要求，⽽成为合格或认可的供货商。
ＢＯＭ：物料清单 (Bill Of Material)⼀般亦可称为产品结构表或⽤料结构表，它乃⽤来表⽰⼀产品﹝成品或半成品﹞是由那些零组件或素材原料所结合⽽成之组成元素明细，其该元素构成单⼀产品所需之数量称之为基量。
ＢＰＲ：企业流程再造 (Business Process Reengineering)关⼼客户的需求，对现有的经营过程进⾏思考和再设计，利⽤新的制造、信息技术及现代化的管理⼿段，打破传统的职能型组织结构(Function-Organization)，建⽴全新的过程型组织结构（Process-Oriented Organization）。
企业制度文化名词解释
企业制度文化名词解释企业制度文化是指企业内部的一套规章制度和文化价值观念，是企业文化的重要组成部分。
企业制度文化对于企业的发展和管理具有重要的意义。
以下是对企业制度文化常用名词的解释。
1.规章制度企业制度文化中最基本的部分是规章制度。
规章制度是企业内部的一套规范行为的准则，包括各种规定、制度、程序、标准等等。
规章制度的目的是为了维护企业内部的秩序和稳定，保障员工的权益，提高企业的效益和竞争力。
2.文化价值观念企业制度文化中的文化价值观念是指企业内部的一套信仰、态度和价值观念。
这些价值观念包括企业的使命、愿景、核心价值观等等。
文化价值观念对于企业的发展和管理具有重要的影响，它们能够引导企业员工的行为和决策。
3.制度执行制度执行是指企业内部对于规章制度的执行情况。
企业制度文化中的规章制度只有在得到执行时才能发挥其作用。
制度执行的好坏直接决定了企业内部的秩序和效益。
4.制度宣传制度宣传是指企业内部对于规章制度的宣传和普及。
企业内部的员工只有了解了企业的规章制度，才能够遵守执行。
制度宣传是企业制度文化的重要组成部分。
5.制度完善企业内部的规章制度是一个不断完善的过程。
制度完善是指企业内部对于规章制度的不断优化和改进。
随着企业的发展和环境的变化，企业的规章制度也需要不断地进行调整和完善。
6.制度执行力制度执行力是指企业内部对于规章制度的执行能力。
一个企业的规章制度再好，如果没有良好的执行力，那么也会失去其作用。
制度执行力的好坏与企业的管理水平和文化氛围有着密切的关系。
7.制度监督制度监督是指对于企业内部规章制度执行情况的监督和检查。
制度监督可以发现规章制度执行中的问题和漏洞，及时进行纠正和改进，保证企业内部的秩序和效益。
总之，企业制度文化是企业内部管理的重要组成部分。
企业要建立和完善一套规范的规章制度和文化价值观念，加强制度执行和监督，提高制度执行力，才能够在竞争激烈的市场中获得成功。
企业文化名词解释
企业文化名词解释企业文化是指一个企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、行为准则和共同信念的体系。
它是企业内部员工共同遵循的一套规范，也是企业与外部环境进行沟通和交流的重要方式。
下面是对一些常用的企业文化名词进行详细解释：1. 使命和愿景：使命是企业存在的目的和责任，是企业为了实现其愿景而存在的根本原因。
愿景则是企业对未来的期望和追求，是企业希望达到的最终目标。
使命和愿景的明确能够引导企业的发展方向，激励员工的行动，并塑造企业的核心价值观。
2. 核心价值观：核心价值观是企业所坚守的基本原则和价值观念。
它代表着企业的文化基石，对企业内外的行为和决策起到指导作用。
核心价值观通常是企业的核心竞争力和文化特色的体现，能够提高员工的归属感和凝聚力。
3. 信任与透明：信任是企业文化中非常重要的一环，它建立在员工之间、员工与管理层之间以及企业与客户之间的相互关系上。
信任能够促进团队合作、提高效率，并加强企业与客户之间的合作关系。
透明则是指企业在信息传递和决策制定过程中的公开和公正，它能够增加员工的参与感和对企业的认同感。
4. 创新与学习：创新是企业文化中的重要元素，它鼓励员工不断提出新的想法和方法，推动企业不断改进和发展。
学习则是指企业鼓励员工不断学习和提升自己的能力，以适应不断变化的市场环境和技术发展。
5. 团队合作：团队合作是企业文化中的核心价值之一，它强调员工之间的协作和互助，共同实现企业的目标。
团队合作能够提高工作效率、减少冲突，并增强员工的凝聚力和归属感。
6. 客户导向：客户导向是企业文化中的重要理念，它强调企业要以客户的需求和满意度为中心，不断提供优质的产品和服务。
客户导向能够帮助企业建立良好的客户关系，提高客户忠诚度，并增强企业的竞争力。
7. 社会责任：社会责任是企业文化中的一项重要内容，它要求企业在经营过程中积极履行社会义务，关注社会和环境问题，并为社会做出积极贡献。
社会责任能够提高企业的声誉和形象，增强企业的可持续发展能力。
一、名词解释
一、名词解释1、企业管理是指人们在一定的生产方式下，依照一定的规律、原则、程序和方法，对企业的人力、物力、财力等各种资源及其经济活动过程进行计划、组织、指挥和控制，以取得最佳经济效益的过程。
2、公司治理结构是指公司股东、董事会、经理和监事会各自权利、责任和利益关系以及四者制衡的关系。
3、人力资源管理是指通过科学的选拔人才、合理的使用人才和有效的开发人才来挖掘人力资源潜力，更好的实现企业目标的过程。
4、企业管理决策是指企业根据对经营管理活动规律性的认识，通过对企业内部条件和外部环境的综合分析，为解决面临的组织与管理方面的问题所作出的行动方案。
5、管理管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
二、单项选择1、生产企业自设销售网点属于（向前延伸的一体化）战略。
2、公司的最高权力机构是（总经理）。
3、最早、最简单的企业组织结构是（事业部制）。
4、对经常重复出现的问题应采用（定量）决策方法5、只有损失机会没有收益机会的风险是（机会）风险。
6、对实现企业目标的各种要素和人们在经济活动中的相互关系进行组合、配置的活动体现了管理的（控制）职能。
7、决策树法适用于（确定型决策）。
8、对实现企业目标的各种要素和人们在经济活动中的相互关系进行组合、配置的活动体现了管理的（组织）职能。
9、决策树法适用于（风险型决策）。
10．在人员激励工作中，将个人需要与组织目标结合的原则，依据的是（公平理论）三、多项目选择1、现代企业制度的基本特征有：1、产权清晰2、权责明确3、科学管理2、企业管理中的基本动力包括：1、物质动力2、精神动力3、信息动力3、企业竞争战略的基本模式有：1、低成本战略2、差异化战略3、重点战略4、进货方式有：1、市场选购2、合同订购3、联合经营4、代批代销5、劳动定额的基本形式有：:1、工时定额 2、工作量定额6、全面质量管理的内涵有：A、全员管理B、全过程管理C、全因素管理7、企业战略的特点有：1、全局性2、长期性3、层次性8、公司治理结构的基本构成有：1、股东大会2、经理3、监事会9、商品储存的控制方法有：1、库存定额管理法2、ABC分类管理法3、定量库存控制法10、员工薪酬的主要形式有：1、工资2、奖金3、股票4、津贴四、简答题1、事业部制的企业组织结构有哪些优点和缺点？优点：（1）有利于最高管理层摆脱日常繁杂的行政事务，专心致力于企业战略决策、长远规划和人才开发；（2）有利于增强各事业部管理者的责任感，充分调动其经营积极性、主动性和创造性；（3）各事业部能够根据市场的变化迅速灵活的调整经营活动。
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企業常用縮寫5S : 5S管理ABC : 作業制成本制度(Activity-Based Costing)ABB : 實施作業制預算制度(Activity-Based Budgeting)ABM : 作業制成本管理(Activity-Base Management)APS : 先進規畫與排程系統(Advanced Planning and Scheduling) ASP : 應用程式服務供應商（Application Service Provider）ATP : 可承諾量(Available To Promise)AVL : 認可的供應商清單(Approved Vendor List)BOM : 物料清單(Bill Of Material)BPR : 企業流程再造(Business Process Reengineering)BSC : 平衡記分卡(Balanced ScoreCard)BTF : 計劃生產(Build To Forecast)BTO : 訂單生產(Build To Order)BTP : 付款后生產(Build To Payment)CPM : 要徑法(Critical Path Method)CPM : 每一百萬個使用者會有幾次抱怨(Complaint per Million) CRM : 客戶關係管理(Customer Relationship Management) CRP : 產能需求規劃(Capacity Requirements Planning)CTO : 客製化生產(Configuration To Order)DBR : 限制驅導式排程法(Drum-Buffer-Rope)DMT : 成熟度驗證(Design Maturing Testing)DVT : 設計驗證(Design Verification Testing)DRP : 運銷資源計劃(Distribution Resource Planning)DSS : 決策支援系統(Decision Support System)EC : 設計變更／工程變更(Engineer Change)EC : 電子商務(Electronic Commerce)ECRN : 原件規格更改通知(Engineer Change Request Notice)EDI : 電子資料交換(Electronic Data Interchange)EIS : 主管決策系統(Executive Information System)EMC : 電磁相容(Electric Magnetic Capability)EOQ : 基本經濟訂購量(Economic Order Quantity)ERP: 企業資源規劃(Enterprise Resource Planning)FAE: 應用工程師(Field Application Engineer)FCST : 預估(Forecast)FMS : 彈性製造系統(Flexible Manufacture System)FQC : 成品品質管制(Finish or Final Quality Control)IPQC : 製程品質管制(In-Process Quality Control)IQC : 進料品質管制(Incoming Quality Control)ISO : 國際標準組織(International Organization for Standardization) ISAR : 首批樣品認可(Initial Sample Approval Request)JIT : 即時管理(Just In Time)KM ：知識管理(Knowledge Management)L4L : 逐批訂購法(Lot-for-Lot)LTC : 最小總成本法(Least Total Cost)LUC : 最小單位成本(Least Unit Cost)MES : 製造執行系統(Manufacturing Execution System)MO : 製令(Manufacture Order)MPS : 主生產排程(Master Production Schedule)MRO : 請修(購)單(Maintenance Repair Operation)MRP : 物料需求規劃(Material Requirement Planning)MRPII : 製造資源計劃(Manufacturing Resource Planning)NFCF : 更改預估量的通知Notice for Changing ForecastOEM : 委託代工(Original Equipment Manufacture)ODM : 委託設計與製造(Original Design & Manufacture)OLAP : 線上分析處理(On-Line Analytical Processing)OLTP : 線上交易處理(On-Line Transaction Processing)OPT : 最佳生產技術(Optimized Production T echnology)OQC : 出貨品質管制(Out-going Quality Control)PDCA : PDCA管理循環(Plan-Do-Check-Action)PDM : 產品資料管理系統(Product Data Management)PERT : 計畫評核術(Program Evaluation and Review Technique)PO : 訂單(Purchase Order)POH : 預估在手量(Product on Hand)PR : 採購申請Purchase RequestQA : 品質保證(Quality Assurance)QC : 品質管制(Quality Control)QCC : 品管圈(Quality Control Circle)QE : 品質工程(Quality Engineering)RCCP : 粗略產能規劃(Rough Cut Capacity Planning)RMA : 退貨驗收Returned Material ApprovalROP : 再訂購點(Re-Order Point)SCM : 供應鏈管理(Supply Chain Management)SFC : 現場控制(Shop Floor Control)SIS : 策略資訊系統(Strategic Information System)SO : 訂單(Sales Order)SOR : 特殊訂單需求(Special Order Request)SPC : 統計製程管制(Statistic Process Control)TOC : 限制理論(Theory of Constraints)TPM : 全面生產管理T otal Production ManagementTQC : 全面品質管制(Total Quality Control)TQM : 全面品質管理(Total Quality Management)WIP : 在製品(Work In Process)5S管理5S是由日本企業研究出來的一種環境塑造方案，其目的在藉由整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)及身美(SHITSUKE)五種行為來創造清潔、明朗、活潑化之環境，以提高效率、品質及顧客滿意度。
在原文中(日文)，這五項皆是以"S"為其發音開頭故稱此種方案為「5S」。
5S活動的對象原本是針對現場的環境，它對生產現場環境全局進行綜合考慮，並制訂切實可行的計劃與措施，從而達到規範化管理，有許多公司擴展到辦公室的管理以增進辦公效率，常見的手法為紅牌作戰，看板及衍生的目視管理。
ABC作業制成本制度(Activity-Based Costing)ABC及ABM(Activity-Base Management)作業制成本管理，以作業別作為分攤成本的基礎，在企業管理上可運用在定價決策、生產及產能決策、產品管理、顧客管理及企業策略上，同時具有提供決策者即時且有效、精確資訊的特性，對企業在創造競爭優勢上，是具有相當大的功能，其做法常為最古老的簿記再加上電腦分類系統，由於會計資料數量龐大，在電腦尚未普及前必須採行種種簡化如訂定分攤比例，但簡化可能會導致失真。
ASP應用程式服務供應商（Application Service Provider）對企業提供IT業務應用服務和管理服務，主要透過軟體與硬體租用或租賃形式來實施，服務商的收入和利潤來自客戶的租金。
AVL 認可的供應商(Approved Vendor List)對提供企業產品或服務的眾多供應商中，某些符合公司的策略、對產品服務的要求，而成為合格或認可的供應商。
BOM物料清單(Bill Of Material)一般亦可稱為產品結構表或用料結構表，它乃用來表示一產品﹝成品或半成品﹞是由那些零組件或素材原料所結合而成之組成元素明細，其該元素構成單一產品所需之數量稱之為基量，BOM是所有MRP系統的基礎，如果BOM表有誤，則所有物料需求都會不正確。
天瀚定義90階為PCBA95階為Driver或Bundle的程式97階為Engine 或組合好的主機98階為連包裝盒的產品(不連外箱)BPR企業流程再造(Business Process Reengineering)關心客戶的需求，對現有的經營過程進行思考和再設計，利用新的製造、資訊技術及現代化的管理手段，打破傳統的職能型組織結構(Function-Organization)，建立全新的過程型組織結構（Process-Oriented Organization）。
以作業流程為中心，打破金字塔狀的組織結構，使企業能適應新經濟的高效率和快節奏，讓企業員工參與企業管理，實現企業內部上下左右的有效溝通，具有較強的應變能力和較大的靈活性。
BPR的主要原則有三：1.以顧客為中心：全體員工建立以顧客服務中心的原則。
顧客可以是外部的，如在零售商業企業，櫃台營業員直接面對的是真正的顧客；也可以是內部的，如商場內的理貨員，他的顧客是賣場的櫃台小組。
每個人的工作質量由他的「顧客」作出評價，而不是主管。
2. 企業的業務以「流程」為中心，而不以一個專業職能部門為中心進行。
一個流程是一系列相關職能部門配合完成的，體現於為顧客創造有益的服務。
對流程運行不利的障礙將被鏟除，職能部門的意義將被減弱，多餘的部門及重疊的流程將被合併。
3.「流程」改進需具有顯效性。