移动手机公话使用说明
移动总机(外呼和电话会议)功能详解
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电话会议—WEB发起 发起 电话会议
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电话会议—IVR发起 发起 电话会议
企业员工拨总机号码，根据语音提示选择电话会议， 根据提示输入会议成员号码或直接输入群组号发起会 议
会议控制：1少2多,主持人按1把其它成员置为单听,按2把其 它成员置为发言 2. 7上8下(只对会议发起时状态为发言的成员适 用) 3.按3申请发言 4.主持人按9查询成员状态 5.主持人按6键可以进行录音,再次按6停止录音 (会听到提示音:录音开始或录音结束.在会议监控界面也有 相应提示消息)
群组设置
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电话会议—WEB发起 发起 电话会议
群组设置
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电话会议—WEB发起 发起 电话会议
可以对会议进行监控(从WEB发起、IVR发起、 秘书台发起） 在会议监控界面可以进行：增加成员（从通讯 录增加、增加临时成员）、批量删除成员、将 成员保存到组、开始会议、结束会议。 在会议进行当中，还可以对成员的状态进行设 置（单听或发言，批准或拒绝单听成员的申请 发言）、对掉线成员进行追呼等。 注：须先安装会议监控插件
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电话会议—测试注意项 电话会议 测试注意项
8、在会议中可以同时对多个掉线成员进行追呼。 9、会议录音时，注意录音时间等于1小时后自动停止录音， 主持人按6后可以重新开始录音。 10、会议录音文件小于10M时可以将录音文件做为附件发送 到主持人邮箱，大于10M不发录音文件到邮箱。 11、注意在增加会议成员时，对成员分机号码的后匹配情况。 12、注意预定会议或取消预定，是否正确下发相关通知短信。 13、注意取消预定会议后,是否还会在预定时间发起会议 地区差异: 地区差异 陕西:不允许增加临时成员做为会议成员. 四川:除IVR外的其它方式发起的会议要加收会议通话附 加费.
广东移动G3通话操作指南
用户通话剩余时长， 按整分钟计，当用户 通化时，还会提示本 次通话时长 退格按钮，可删除输 入号码 挂断/返回按钮
查看通话记录链 接 i联系通讯录按钮
导航菜单栏：通话、 联系人、通话记录、 账户信息、语音测试
帮助中心链接
网络状态检网络状况一般 网络状况很差 无法连接网络
通话中… 通话中
本次通话时长：00:04:21
通话结束
本次通话时长：00:04:22
通话结束后，上次呼叫的手 机号码还会保留在号码输入 栏中，并呈选中状态，方便 用户直接继续呼叫；用户直 接点击退格键，或者点击挂 断/返货按钮，清除刚才的 拨叫号码。
陌生号码提醒添加到通讯录
通讯录功能
•常用联系人展现 •联系人分组列表展现（支持分组伸缩） •输入部分手机号码、联系人姓名/拼音进 行自动筛选查找 •单击联系人，将联系人号码带入到拨号 盘页面中的号码输入框 •双击联系人，直接发起呼叫 •返回拨号键盘页面
呼叫发起
• G3通话业务允许用户通过以下几种不同的方式发起呼叫
– 直接通过数字键区或者键盘输入号码，然后点 击呼出按钮 发起呼叫 – 输入部分号码后，从自动联想的联系人中选择 双击发起呼叫 – 直接点击呼出按钮 ，从最近通话记 录中选择双击发起呼叫 – 打开通讯录，选择联系人双击发起呼叫 – 打开通话记录，选中记录的通话按钮发起呼叫
G3通话
产品介绍
G3通话是139说客的核心产品之一，充分发挥和体现了运营商在移动互联 网的通信领域优势。 广东用户成功注册139说客后，就可通过登录G3通话WEB网页的方式或下 载安装G3通话PC客户端的方式发起G3通话，操作简单、使用方便； G3通话全流程使用的是用户的手机号码，用户也可以通过上传手机通讯录 至139说客I联系，完成G3通话通讯录与手机通讯录的同步，实现G3通话与 传统手机通话的完美体验，是3G网络时代中多媒体通信应用的具体体现； 通过G3通话可拨打国内固话、小灵通、移动、联通等号码，免长途费和漫 游费、资费优惠、话音质量好；G3通话利用移动运营商强大的通信管理能 力，可灵活实现移动用户话音呼叫的免打扰、免骚扰等通信增值服务功能。
中国移动外呼服务规范用语
外呼服务规范一、首问语您好！我是温州气象局XX号客户代表，您在国内接听我的电话是免费的。
请问您是13*********的机主吗？二、各种语音环境01.这时，很可能是客户在等待过程中没有意识到电话已接通，你应保持微笑重复道：“您好！您好！请问能听到吗？02.间隔3秒左右，继续提示客户：您好！您的电话已接通，请问您能听见我的声音吗？03.如果仍听不到客户的回应，很可能是同出现问题，可以报结束语挂机。
2、、客户声音太小，听不清楚时01. 你应立即将电话机的音量调整到合适程度。
02. 如果电话机的音量已调到最大，仍然听不清时，你可以微笑着提醒客户：对不起，我听不清您的声音，麻烦您大声一点，可以吗？03.仍听不清，再重复一遍，重复时语气要保持轻柔委婉；04.如果确实无法听不清，你可以请求客户谅解：：“对不起，电话声音太小，我听不清楚您的声音这边就先打扰您了，祝您生活愉快，再见！停顿2秒，然后挂机。
3、电话杂音太大时01. 你可以尝试调整电话机的音量，将客户的声音调低一点。
02. 如果还是听不清，你可以委婉告知客户：“对不起，电话杂音太大，我听不清楚您的声音这边就先打扰您了，祝您生活愉快，再见！停顿2秒，然后挂机。
4、客户提出你声音太小时01. 你可以将话筒往嘴边拉近一点，并稍微提高音量，确认客户能够听清了，再说：“请问能听到这边说话吗？”02. 如果声音已经足够大，客户仍无法听清时，可以正常报结束语礼貌挂机。
5、客户使用免提时01. 部分客户已习惯使用免提通话，你如果听不清，可以轻柔委婉的告诉客户：“对不起，我听不清您的声音，请您拿起电话说话，（或者请您把免提关掉）好吗？”三、各种特殊情况1、没听清客户讲话时01. 如果只是个别字眼没有听清，你可以与客户进行确认：“对不起，请问您的意思是。
，对吗？”或者“您是说。
，对吗？”02. 如果完全没有听清，你应用征询的语气向客户询问：“对不起，我没听清楚您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢！”2、客户不理解你的话语时01. 你要立即查找客户不理解的原因，如果是因为使用了过多的专业术语，你应该用通俗易懂的语言作解释：“对不起，我没说清楚，请允许我再说一遍好吗？”02. 如果未使用专业术语，则很可能是牵涉到技术方面的问题，如果有必要，可换种表达方式内心地向客户解释。
手机对讲客户端用户使用手册.
手机对讲客户端用户使用手册中国移动通信有限公司2010年7月目录1手机对讲业务介绍 (1)1.1什么是手机对讲（PoC） (1)1.2手机对讲的特点 (1)1.3手机对讲业务的开通 (1)1.4资费 (1)2手机对讲的主要功能 (1)3手机对讲使用方法 (2)3.1业务安装、开通和登录方法 (2)3.2联系人操作及系统设置 (2)3.3群组操作 (5)3.4通话记录 (6)3.5通话对讲 (7)3.6退出手机对讲 (8)4已适配机型客户端说明 (8)1手机对讲业务介绍1.1什么是手机对讲（PoC）PoC是Push to Talk over Cellular的缩写，是指基于移动蜂窝网络分组域承载，利用VoIP 技术实现的半双工语音业务，可以支持一对一会话、群组会话。
半双工语音业务的概念起源于集群通信技术，最初使用在对讲机上，其特征为：用户通过专门的按键，发起半双工语音会话，或者申请会话中的发言权。
在获得发言权并得到相应的提示后，用户可以开始讲话。
在半双工会话中，一方在说话时，其他成员只能接听，不能说话。
PoC的会话群组可以分为预设群组、临时群组和聊天群组，它们既可以通过运营商或者企业管理员建立管理也可以由用户自发定义，这种灵活的方式能够满足集团用户和个人用户的各种需求。
用户可以预先定义通话群组，当用户对群组发起会话时，会话请求消息会发送给所有的群组成员，群组成员根据该消息决定是否加入此次群组会话；在群组会话中发言的用户，其话音会被送给所有加入该会话的群组成员。
PoC用户能够获知其所处群组和当前会话中的成员信息。
除了具有会话功能以外，PoC业务还可向用户提供自动应答、手动应答、免打扰、回呼请求等功能。
1.2手机对讲的特点借助于IP技术，PoC业务可以实现“永远在线”，网络资源只在使用者说话时被占用，而不是在整个会话连接过程中被一直占用，因此比电路交换语音服务能更有效地使用移动通信网络资源。
PoC服务利用了移动通信网络的覆盖面积大，具有简单快捷地实现会话群组创建和群呼的特点。
移动总机业务介绍
瓯海区小学二年级（上）语文期末模拟卷时间：60分钟 满分：100分一、我会正确地抄写句子，把字写得端正美观。
（5分）书是人类进步的阶梯。
二、我会看拼音，写词语。
（12分）f ēn f ēi hu í d á sh ān chu ānｚǐｘì ｈｕā ｙｕáｎg ù shi姓名 班级___________ 座位号………………………装…………订…………线…………内…………不…………要…………答…………题………………………三、选择正确的字词填空。
（7分）已以1.我（）经是二年级的学生了。
2.（）后，我要常常帮助同学。
哪那3.（）个女孩是我的同学。
4.我们的妈妈在（）里？经常非常往常5.这条路（）难走。
6.小红（）帮助同学。
7.狐狸大摇大摆地走过，跟（）很不一样。
四、我会给句子加上正确的标点符号。
（6分）1.天无边无际，大得很哪（）2.中外闻名的黄山风景区在我国安徽省南部（）3.那美丽如画的山水，怎能不令人流连忘返（）五、我会照样子，写一写。
（14分）1.例：大——小（4分）仔细——（）反——（）坏事——（）慢——（）2.例：一片片叶子（4分）一面面一条条3.例：湖水像．一面镜子。
（2分）像。
4.例：叶子上的虫还用治？（2分）叶子上的虫不用治。
天不过井口那么大，还用飞那么远吗？。
5.例：松鼠把一只只纸船放到了小溪里。
（2分）一只只纸船被松鼠放到了小溪里。
我们把一只可爱的小鸟放飞了。
六、我会按课文内容或要求填空。
（22分）1.一小溪，一飞鸟。
2.。
3.见牛羊。
4.不文章。
5.这个学期，我学会了部首查字法，“料”用部首查字法应先查（）部，除部首外还有（）画。
另外，我还读了很多很有意思的课外书，我最喜欢其中的一本书，书名叫《》。
七、我会阅读短文，完成练习。
(19分)(一)我要的是葫芦(节选)(6分)细长的葫芦藤上长满了绿叶，开出了几朵雪白的小花。
花谢以后，藤上挂了几个小葫芦。
GSM双频GPRSCDMA功能数字移动电话机使用说明手册
目录1 基本知识 (9)1.1 简介 (9)1.2 安全须知 (9)1.3 安全警告和注意事项 (10)2 使用前 (16)2.1 各部分的名称和说明 (16)2.1.1技术参数(参数未确定需确认) (16)2.1.2按键说明 (17)2.1.3使用存储T卡 (20)2.2 电池 (21)2.2.1电池的拆卸和安装 (21)2.2.2电池的充电 (22)2.3 连接网络 (24)2.3.1SIM/UIM卡 (24)2.3.2SIM/UIM卡的插入和取出 (25)2.3.3开关机 (26)2.3.4 SIM卡的去锁 (26)2.3.5话机解锁 (27)2.3.6连接到网络 (27)3 基本操作 (28)3.1 拨打电话 (28)3.1.1拨打国内电话 (28)3.1.2拨打固定电话分机 (29)3.1.3拨打国际电话 (30)3.1.4拨打列表中电话 (30)3.2 紧急呼叫 (31)3.3 接听电话 (31)3.4 呼叫菜单 (32)4 功能菜单 (34)4.1 功能菜单的使用 (35)4.1.1滚动搜索选择功能 (35)4.1.2导航键功能 (35)4.1.3退出菜单 (36)4.2 功能菜单结构 (36)4.3 通话中心 (41)4.3.1通话记录 (41)4.3.2通话设置 (44)4.4 电话簿 (47)4.5 多媒体 (49)4.5.1相机 (49)4.5.2相册 (50)4.5.3视频录像器 (52)4.5.4视频播放器 (52)4.5.5音乐播放器 (53)4.5.6录音 (55)4.5.7调频广播 (56)4.6 互联星空 (57)4.7 天翼 (57)4.8 号码百事通 (58)4.9 情景模式 (58)4.10 信息 (59)4.10.1写信息 (59)4.10.2收件箱 (60)4.10.3草稿 (61)4.10.4发件箱 (62)4.10.5彩信 (63)4.10.6电子邮件 (66)4.10.7小区广播 (67)4.10.8模板 (67)4.10.9短信设置 (68)4.11 附加功能 (69)4.11.1文件管理 (69)4.11.2管理器 (69)4.11.3网络服务 (72)4.11.4快捷功能 (74)4.11.5计算器 (74)4.11.6汇率换算 (75)4.11.7码表 (75)4.11.8电子书 (76)4.12 客户服务 (76)4.13 娱乐和游戏 (76)4.14 设置 (77)4.14.1模式设置 (77)4.14.2手机设置 (78)4.14.3安全设置 (79)4.14.4外部连接 (82)4.14.5恢复出厂设置 (86)4.14.6音效 (86)5 输入法 (86)5.1 概述 (86)5.2 键盘定义 (86)5.3 输入法说明 (87)5.3.1智能拼音输入法 (87)5.3.2笔画输入法 (89)5.3.3英文和数字输入 (92)1 基本知识1.1 简介领略其完善的功能和简洁的操作方法。
OKWAP C680 数字移动电话机 说明书
主菜单 ＞ 电话簿 手机电话簿可以存储 2000 条记录，每条记录可编辑联络人的姓名、各种联系电话等个人信 息，并可设置个性化大头贴、来电铃声以及所属群组。
3.1 新增记录
电话簿 ＞ 新名片，选择储存位置。如果既为该记录个别指定了铃声、大头贴，又将其设入 某个群组中，则该号码来电时，将优先匹配您为其指定的铃声和图片。
2.7 状态栏指示
屏幕最上方一行为状态栏，可以根据手机的当前状况显示一些对应的指示图标。
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用户手册
2.8 屏幕睡眠/唤醒
当您不需要使用手机时，可以按 电源键 关闭屏幕（背光常亮的情况除外，如取景、播放视 频、阅读电子书等等）。屏幕关闭后，此时触摸屏幕不会启动任何操作。本手机在屏幕背光 自动关闭一段时间后，也会自动进入睡眠状态。 按 电源键 可以唤醒屏幕。
请勿强力碰撞或抛掷手机及电池，或将电池的两极短接。
请勿将电池、充电器及 AC 线置于高温地方，也请勿用湿手接触充电器、电源线和交流 电源的插头。
请勿在以下地点进行充电：阳光直射、温度等于或低于 0℃，等于或高于 45℃、过湿、 灰尘过大或有振动(会引起故障)的场所，以及靠近电视机、收音机的地方(对视频或音频 信号产生噪音干扰)。取下电池前，请先将电源关闭，等待 2 秒以上再将电池取下。
电池的可使用时间是在 25℃的环境且讯号稳定状态下预估值。若在讯号较弱、温度过高 或过低、系统服务区域外等地方使用，会增加电池消耗，减短待机时间及通话时间。
电池应放在阴凉、通风好、无阳光直射的地方。电池有一定的使用寿命，电池报废时必 须更换新电池。长时间内不使用手机，请定期对电池进行充电。新购买的手机，请将电 池充满电后再使用。
4.2 拨号时插入暂停符
移动电话 使用说明
3.4 状态图标 ....................................17
3.5 LCD 背光.....................................17
4.
快速入门 ...... 18
4.1 拆卸手机后盖及安装 SIM 卡 ....................18
4.2 安装记忆卡 ..................................19
4.3 安装电池及手机后盖 ..........................19
4.4 为电池充电 ..................................20
4.5 电池的使用 ..................................20
Байду номын сангаас
4.9 个人免提套件 ................................24
5.
一般功能 ..... 24
5.1 拨打电话 ....................................24
国际呼叫 ..................................................................................................24 拨打分机电话..........................................................................................24 改正输入错误..........................................................................................25 拨打电话簿中号码..................................................................................25 重拨上次号码..........................................................................................25 拨打速拨电话..........................................................................................25
移动公话卡收费标准
移动公话卡收费标准移动公话卡是一种方便快捷的通讯工具，它可以满足人们在移动时的通讯需求。
然而，随着移动通讯技术的不断发展，移动公话卡的收费标准也在不断调整和完善。
下面我们就来了解一下移动公话卡的收费标准。
首先，移动公话卡的基本收费标准包括通话费和流量费。
通话费是指用户在通话过程中所产生的费用，通常按照通话时长来计费。
而流量费则是指用户在使用移动网络时所产生的费用，通常按照使用流量的大小来计费。
这两项费用是移动公话卡的基本收费项目，用户在使用移动公话卡时需要根据自己的通讯需求选择相应的套餐来支付这些费用。
其次，移动公话卡的套餐费用是根据用户的通讯需求和预算来设定的。
一般来说，移动公话卡的套餐费用包括通话时长、短信条数和流量大小等项目。
用户可以根据自己的通讯需求选择不同的套餐来支付相应的费用，以满足自己的通讯需求。
同时，移动运营商也会不定期推出一些优惠活动和套餐组合，以吸引用户和提升竞争力。
再次，移动公话卡的漫游费用是用户在国外或者异地通话时所产生的费用。
由于国际漫游和异地通话所涉及的网络资源和成本较高，因此漫游费用通常会比国内通话费用高出许多。
用户在使用移动公话卡时需要注意漫游费用的计费标准，以免产生过高的通讯费用。
最后，移动公话卡的其他费用包括一些额外的服务费用和增值业务费用。
例如，用户在办理一些增值业务或者使用一些特殊服务时会产生额外的费用。
移动运营商也会针对不同的用户群体推出一些定制化的服务和增值业务，用户在使用这些服务时需要留意相应的费用标准，以免产生额外的费用。
总的来说，移动公话卡的收费标准是根据通话费、流量费、套餐费、漫游费以及其他费用等项目来综合计费的。
用户在选择和使用移动公话卡时需要根据自己的通讯需求和预算来合理选择相应的套餐和服务，以免产生过高的通讯费用。
同时，移动运营商也会不断优化和完善收费标准，以提升用户体验和满足用户需求。
希望本文所介绍的移动公话卡收费标准对大家有所帮助。
话机使用说明
话机常用操作使用说明1、拨打本地号码：按9加外线号码2、拨打外地号码：按9再按0加外线号码3、拨打内线：直接拨分机号码4、代接电话：拿起话机，按*键即可接听5、有外线打入接听后需转到其他分机：在不挂机的情况下按一下闪断键，然后会听到拨号音，然后再播分机号码即可完成电话转接操作。
话机常用操作使用说明1、拨打本地号码：按9加外线号码2、拨打外地号码：按9再按0加外线号码3、拨打内线：直接拨分机号码4、代接电话：拿起话机，按*键即可接听5、有外线打入接听后需转到其他分机：在不挂机的情况下按一下闪断键，然后会听到拨号音，然后再播分机号码即可完成电话转接操作。
话机常用操作使用说明1、拨打本地号码：按9加外线号码2、拨打外地号码：按9再按0加外线号码3、拨打内线：直接拨分机号码4、代接电话：拿起话机，按*键即可接听5、有外线打入接听后需转到其他分机：在不挂机的情况下按一下闪断键，然后会听到拨号音，然后再播分机号码即可完成电话转接操作。
话机常用操作使用说明1、拨打本地号码：按9加外线号码2、拨打外地号码：按9再按0加外线号码3、拨打内线：直接拨分机号码4、代接电话：拿起话机，按*键即可接听5、有外线打入接听后需转到其他分机：在不挂机的情况下按一下闪断键，然后会听到拨号音，然后再播分机号码即可完成电话转接操作。
话机常用操作使用说明1、拨打本地号码：按9加外线号码2、拨打外地号码：按9再按0加外线号码3、拨打内线：直接拨分机号码4、代接电话：拿起话机，按*键即可接听5、有外线打入接听后需转到其他分机：在不挂机的情况下按一下闪断键，然后会听到拨号音，然后再播分机号码即可完成电话转接操作。
话机常用操作使用说明1、拨打本地号码：按9加外线号码2、拨打外地号码：按9再按0加外线号码3、拨打内线：直接拨分机号码4、代接电话：拿起话机，按*键即可接听5、有外线打入接听后需转到其他分机：在不挂机的情况下按一下闪断键，然后会听到拨号音，然后再播分机号码即可完成电话转接操作。
会议电话业务客服手册
会议电话业务客服手册中国移动通信集团江苏有限公司2014年3月一、业务简介移动会议电话业务是基于IMS开发的语音会议电话，可通过客户端一键发起会议，直选本机联系人，满足用户对跨时空、跨地域、使用简单、快捷发起、体验融合的多方通话需求。
移动会议电话业务具备以下功能特点：1、移动语音会议：用户可通过手机客户端，在线注册账户；通过手机客户端、Web页面预定会议、召开即时会议，与会方可以是其他运营商的号码（含固话、IMS号码），会议平台与短信网关对接，可下发会议通知（会议时间、会议ID、密码）。
2、移动会议控制：实现会控功能，主席可新增参会人员，踢出已参会人员，锁定解锁会议，对参会人员进行闭音静音操作。
二、业务功能三、业务资费业务资费包括功能费和通信费两部分。
1、功能费：用户订购业务后功能费为0元/月2、通信费：包括客户使用移动会议电话产生的语音资费和移动数据流量费。
（1）语音通信费：1、面向个人用户：面向发起方收费，不区分本地长途漫游按0.15元/方/分钟标准资费收费，不开放国际长途权限。
2、面向集团用户：支持集团代付，设置个人代付档，国际长途按12593计费，同时根据集团会议电话最低消费情况可给予优惠，ESOP 中设置100元、300元、450元、1000元共4档集团最低消费套餐，NGCRM中可选0.10-0.15共六档国内通话单价资费（0.01元步进）。
分公司可根据集团月最低消费情况灵活组合单价。
（2）移动数据流量费：包括用户访问移动会议电话页面、下载客户端、通过客户端使用业务产生的数据通信流量费，按现有资费标准收取。
用户首次注册业务均赠送移动会议电话累计120分钟通话时长，仅赠送一次且当月有效。
四、客服流程移动会议电话业务客户服务工作为省市两级服务支撑体系。
省公司产品运营部门负责业务平台相关问题的处理，市公司负责制订客户服务操作细则，组织客服培训并监督检查。
客户如有业务咨询、投诉或报修，可以通过以下几种渠道进行反馈：（一）省公司10086热线（一线客服）客户对移动会议业务的使用说明和任何疑问都可以致电10086；根据系统提供的信息为客户提供业务咨询、业务查询、业务受理、投诉建议，客户常见问题解答。
GSM移动公用电话使用说明书
GSM移动公用电话使用说明书————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：Flying-G028GSM移动公用电话使用说明书V1.2版本深圳市为创科技有限公司二○○三年请先检查包装内容：Flying-GSM公用话机(含手柄、复位开关、天线)一部电源适配器(DC-9V 1A)一个标准镍氢电池(4节)一套产品使用说明书一本保修卡一张安全注意事项!请仔细阅读以下简明规则，以免产生危险或触犯法律1、使用专用SIM卡本话机必须采用运营商开户的专用SIM卡，不要使用其他SIM卡，否则会引起SIM卡被锁或永久性损坏。
2、使用专用配套电源和电池只能使用话机自带的配套电源/电池或厂家指定型号的电源/电池，使用其他电源/电池不当会造成危险，很可能损坏话机，并且这种类型的损坏不在保修范围之内。
3、禁止使用场合飞机上应关机；加油站需关机；医院手术室应关机；驾驶车辆时谨慎使用；在其他标明使用话机危险或禁止使用的场合。
4、干扰所有的无线通话机都有可能受到电磁干扰，从而影响电话性能。
欢迎使用深圳市为创科技有限公司生产的Flying-G028 GSM公用电话机，使用前请仔细阅读本说明。
GSM无线公用电话是针对GSM网络运营商发展公用电话业务而设计的通信电话机，与普通有线电话相比较，它无需布线、安装迅速方便、在GSM数字移动通信网覆盖的范围内，即开即通，可拨打移动电话、本地电话、普通长途电话和IP长途电话等。
特别适用于旅游景区、农村、海岛、汽车、火车、轮船等一切不方便布线的地方及某些对公用电话有临时需求的场所，如运动场和大型展览会等。
并且话机自带计费功能，便于管理和运营，是GSM运营商发展公用电话业务的理想终端产品。
Flying-G028无线公话是深圳市为创科技有限公司研制的GSM无线公用电话，用于有人值守的公用电话业务。
一、功能介绍1.显示屏支持当前时间，GSM网络信号强度，运营商标识，呼叫号码、通话时间和通话费用等信息的显示，通话时实时显示通话时长。
公司电话系统使用说明文件
基本功能1，拨打电话拨打内线：直拨分机号拨打外线：拨0，然后拨外线号码，（拨0时不用等待，直接加拨外线号码即可。
）2，转电话接起电话后，按话机的R键（新话机以“闪断”键代替），或短按话机压簧，再拨被转移分机号。
3，代接电话“分组”的定义：分组是将多个分机在逻辑上划为一个管理单元，目前是以部门为分组范围，即每个部门的所有分机号为一个分组。
代接电话的前提条件：被代接人分机必须与代接人的分机属于同一分组。
代接正在振铃的分机：按“*1”键。
4，呼叫转移转移至分机：*21+分机号码，此时很快会听到一声“嘟”，然后挂机即可。
转移至外线：*21+9+外线号码，过2-3秒钟后会听到一声“嘟”，然后挂机即可。
取消转移：#05，免打扰设置免打扰：*97 设置免打扰后，所有呼入电话均会转至语音信箱。
取消免打扰：#976，三方通话接通第一个通话后（主叫被叫均可），按话机的R键（新话机以“闪断”键代替），或短按话机压簧，再拨第三方电话（内线外线均可），与第三方接通后，再按话机的R键（新话机以“闪断”键代替），或短按话机压簧，再按“*”+“3”键，此时，3方通话建立完成。
语音信箱1，留言使用内线：直拨对方分机号，在无人接听的情况下，系统将自动转入语音信箱，按照系统提示音操作即可。
使用外线：拨打总机6*******，再拨对方分机号，或由总机或其它人转至对方分机号，在无人接听的情况下，系统将自动转入语音信箱，按照系统提示音操作即可。
2，听取留言使用内线：拨123，按提示输入信箱密码（4位密码，初始值为0000，建议开通信箱后立即修改），验证成功后，按照系统提示按1即可收听留言。
使用外线：拨打总机6*******，然后按“*”键，按系统提示语音输入信箱号码（即自己的分机号），然后再按提示输入信箱密码（4位密码，初始值为0000，建议开通信箱后立即修改），验证成功后，按照系统提示按1即可收听留言。
3，传送留言使用内线或外线：在收听完一条留言后，按系统提示按4，再按系统提示输入要传送信箱号码（被传送人的分机号），即可将本条留言传送给其它人。
中国移动10086客服规范
中国移动10086客服规范中国移动10086客服规范一、服务用语标准电话服务仅依赖语言传递信息，服务用语的礼貌、规范，将直接关系到企业的形象和事业的成败。
而规范的服务用语又将直接影响到移动10086形象，因此，10086客服话务员在日常工作中，必须掌握电话礼仪及规范，使用文明礼貌用语，杜绝服务忌语。
二、服务用语要求（一）声音甜美。
语音标准，咬字清晰；音调热诚、亲切、充满活力；音量适度，以对方听清楚为准；语调婉转，抑扬顿挫有感情，令客户愉快；语速适中，不急不徐，避免连珠炮式说话。
（二）表达恰当，称呼确切。
说话力求语言完整、准确、贴切，注意选择词语，使客户满意。
（三）讲普通话，避免使用俚语俗语。
（四）使用正确的语法。
（五）避免使用口头禅。
（六）呼吸正确。
用横膈膜浅呼吸，避免说话断断续续。
（七）与客户讲话要坚持使用“请”字开头，“好”字结尾。
常用服务用语1、您好 8、谢谢您的合作。
2、请讲 9、欢迎再次拨打3、再见 10、请问您需要什么帮助？4、对不起 11、对不起，请稍等。
5、谢谢 12、对不起，让您久等了。
6、请稍等。
13、请原谅。
等等。
7、请多提宝贵意见。
话务员在服务过程中，要经常使用上述服务台用语，做到敬语服务，让客户体验尊重和亲切感。
三、SP统一服务热线服务用语客户拨入125901860（系统语音）您好，欢迎使用10086免费客服热线，请输入服务商代码或分机号吗，查询服务商代码及分机号码请按0：（直接输入服务商代码）1、接通后立即应答（话务员）您好，有什么需要帮助？客户讲话1）英语（话务员）Please wait a while（转接英文受理台）（英文台话务员）Hello,may I help you?2）国语●客户非常着急、态度恶劣时（话务员）请您别着急，慢慢讲（想），我们会尽力帮您解决。
●客户恶意呼叫时（话务员）对不起，您所咨询的内容不是我们的服务范围，请您挂机，再见。
●客户询问的问题在话务员的服务范围之外，如客户咨询的为非本公司业务时（话务员）先生（女士），很乐意能为您提供帮助，但因你所咨询的业务不属于我公司的业务范畴，很遗憾不能为您提供帮助，建议您拨打XX号进行咨询，好吗？●客户提出批评或表扬时提出批评：（话务员）感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平。
移动公话专用公话机及公话卡技术规范(v1.1)
V1.0 V1.1
2010-4-22 2010-6-4
发布 1）增加附录三“话机及 卡片流程实现关键点说 明”2）更新附录一，标
注传输密钥必须大写 更新 TAC 为 8 位
修改*.xxj 格式及卡片输 出报告格式说明 3）发布
利惠光 利惠光
XX-X-XXXX-XXXX
目录
1 适用范围 ........................................................................................................................................................1 2 引用标准 ........................................................................................................................................................1 3 缩略语和名称解释 ........................................................................................................................................1 4 业务描述 ........................................................................................................................................................2 5 功能及性能要求 ............................................................................................................................................2
公费移动电话及程控电话使用管理办法
公费移动电话及程控电话使用管理办法铁路电话即指办公电话、公费移动电话两种通信工具。
段各科室，车间，凡使用上述通信工具的员工，适用本办法。
电话费用按职务岗位固定标准，实行“因岗而异，异岗异费”和“总额控制，按年结算，超额自负，结余归公”的原则进行管理。
一、管理机构及权限电话的日常使用管理机构是段办公室，负责对电话增减、话费限额标准变动、特殊岗位人员的审核进行管理。
财务科配合做好有关的财务审核、报销和统计工作，并在每季末次月底将话费支出情况通报办公室。
办公电话的日常维修、迁移、号簿编制等通信业务由办公室受理。
办公室负责对财务科有关话费报销情况进行不定期核查，必要时对话费使用情况进行通报。
二、使用范围及限额标准办公电话1.使用范围因工作需要并经管理机构批准使用办公电话的员工。
2.限额标准段领导，调度值班室：据实报销。
各科室科长：200元/月；各科室副科长：150元/月。
段其余各科室:200元/月门。
移动电话1.使用范围段领导。
科室正副职科长、党办助理、工会指导员、团委书记、调度信息中心主任、车间正副职主任、党支部书记。
司机及经批准的特殊岗位人员。
2.限额标准三、报销办法1.段行政办公室负责制定全段电话费用的限额标准，确定开通权限，审核话费报销，并建立全段话费支出台账。
段财务配合做好有关的审核、报销工作。
2.特殊岗位人员报销移动电话费参照于每月末向办公室提出申请。
3.移动电话费用报销标准。
4.享受话费报销待遇的领导和其他人员要严格按照限额标准进行报销，话费报销实行年度核算制，总额不得突破，超限额部分自行负担。
5.享受话费报销待遇的人员，必须保持移动电话每天24小时处于开机状态。
6.段领导的移动话费未超出年度计划总额的，可以用住宅程控电话进行冲减。
7.移动话费每半年报销一次，在未超计划的情况下，报行政办公室审核后可在年内相互调剂。
四、本办法自201612下一页年1月1日起执行。
五、本办法由段办公室负责解释。
公司电话使用指南
鍵即回與外線再通話 當其他分機響鈴時可代接 先解除ACFS設定,此功能才可用
短縮拔號 MIC啟動 末碼重拔末5碼
操作 拿起聽筒或按SPKR 操作 拔號代碼
通話
短縮代號 000~999
操作 連續按(LNR/SPD)
確定后按(*)鍵拔出
等待通話
顯示型可記憶前5組
操作 通話中,話筒/喇叭音量調整 功能調整 操作 空閑時,螢幕亮度調整 操作 振鈴聲之音量調整 語音郵箱聽取 指定 轉接 操作 拿起聽筒或按SPKR 設定 拿起聽筒或按SPKR 放下聽筒或按SPKR碼 取消 拿起聽筒或按SPKR 按SPKR 忙線 轉接 14鍵燈亮 拔*6或按外線鍵(15) 15鍵燈滅 拔(*3) 按(TRF鍵) 放下聽筒或按SPKA 與欲通話之第三者內線 15鍵燈滅 目標分機 當不使用此功能時,記 得將其取消,否則話機 不會振鈴 如遇對方忙線, 按TRF鍵即可回與原 內, 外線通話 系統 保留 操作 與外線通話中 按(TRF鍵) #8 按#8 分機號碼 6位數密碼 9 完成保留 通話,在他人話機 通話 被叫號 2800 密碼# 聽取留言 目標分機碼
數位話机使用說明
項 目
拔接外線 內線互拔 分機轉接 外線 直接代接 內線預約 操作 拿起聽筒或按SPKR 操作 拿起聽筒或按SPKR 與外線通話中 (TRF) (9)
操
欲拔電話號碼 通話
作
通話
備
注
拔內線號碼 內線號碼
放下聽筒或按
如內線忙線
按TRF
操作 SPKR;若無人接聽,自動轉接至信箱留言 操作 拿起聽筒或按SPKA 拔內線分機忙線 操作 SPKR 按#0+分機號 按外線鍵(13) 通話 放下聽筒或按
按外線鍵(14)或拔*5 (14)鍵亮紅燈 按外線鍵(14)或拔#5
公务手机使用说明111[范文]
![公务手机使用说明111[范文]](https://img.taocdn.com/s3/m/f3f1fd8d1b37f111f18583d049649b6648d70983.png)
公务手机使用说明111[范文]第一篇：公务手机使用说明111[范文]公司公务手机使用说明1、手机套餐说明51元打100元：（1）全国免费接听，免手机月租、来电显示、彩铃、通信助理费，包含60M流量和80条短信。
（2）手机资费：本地拔打市话、长话0.20元/分钟，漫游时呼出0.39元/分钟。
（3）增值服务：每月1元虚拟网费用。
106元打300元（含5元流量包30M流量）：（1）全省免费接听，免手机月租、彩铃、通信助理费。
（2）手机资费：本地拔打市话、长话0.20元/分钟，省际漫游按标准资费。
（3）增值服务：每月1元虚拟网费用。
（4）自理费用：每月需自付6元来电显示费用。
2、手机套餐话费扣款说明因公务手机与公司固话在同一帐号下，电信公司每月初将统一从公司账户内扣除当月账号下所有套餐费用，故领用51元打100元手机套餐人员每月工资中将扣除51元手机套餐费用，有话费补贴人员将在补贴中扣除，超出部分自费；领用106元打300元手机套餐人员每月工资中将扣除106元手机套餐费用，有话费补贴人员将在补贴中扣除，超出部分自费。
3、退机说明（1）在职人员退机时注意事项：手机使用2年及以上方可退机，如因工作调动无需使用公务手机的，领用人需将手机及充电器交接给需用人员后至行政部登记，退机当月仍需扣除当月套餐费用，交接人下月起扣费。
（2）离职人员离职时，应将公务手机及充电器交还至行政部，退机当月仍需扣除当月套餐费用。
（3）退机时手机应无损坏，如损坏需自费维修或酌情赔偿。
4、手机使用期间维护说明（1）手机丢失，应第一时间通知行政部及直接上级，并及时购买新机、补办SIM卡开通，可由行政部代办，费用自理。
（2）使用公务手机及SIM卡的人员，应妥善保管，公务手机使用两年后，手机归领用人所有。
手机保修一年，保修期后手机故障维修费用由个人自理。
（3）在手机使用期间，因人为原因造成的故障维修费用由个人自理。
（4）公务手机维修地点：义乌市绣湖营业厅。