BPM业务流程的发展趋势
2024年业务流程管理(BPM)市场策略
2024年业务流程管理（BPM）市场策略1. 简介业务流程管理（Business Process Management，简称BPM）是一种管理方法，通过对组织内部的业务流程进行分析、优化和自动化，以达到提高效率、降低成本、提升客户满意度的目标。
随着企业对流程管理需求的增加，BPM市场也呈现出快速增长的趋势。
本文将探讨BPM市场的策略。
2. 市场分析2.1 市场规模根据市场研究机构的报告，BPM市场在过去几年里保持了稳定的增长态势。
预计在未来几年内，BPM市场规模将继续扩大。
这主要得益于企业数字化转型的加速以及对业务流程优化的需求增加。
2.2 市场趋势•云计算和SaaS模式的兴起：云计算和软件即服务（SaaS）模式为BPM 市场带来了更灵活、可扩展且易于使用的解决方案。
企业更倾向于通过云端部署BPM系统，以减少硬件和软件的投资。
•人工智能和机器学习的应用：人工智能和机器学习的进步使得BPM系统能够自动分析和优化业务流程，提升效率和准确性。
这成为市场上的一个重要趋势。
•行业特定解决方案的需求：不同行业对业务流程的特定需求差异较大，因此市场上对行业特定解决方案的需求逐渐增加。
这一趋势助推了BPM市场的发展。
3. 市场策略3.1 目标市场根据BPM市场的特点和趋势，我们的目标市场定位为中大型企业，特别是那些正在进行数字化转型或希望优化业务流程的企业。
这些企业对效率和灵活性的需求较高，有较大的潜在市场空间。
3.2 产品定位我们将以提供功能强大、易于使用且灵活的BPM解决方案为产品定位。
产品将具备以下特点：•可定制化：能够满足不同行业、不同企业的特定需求，提供针对性的解决方案。
•强大的分析和优化能力：通过集成人工智能和机器学习等技术，提供自动化的流程分析和优化功能，帮助企业提高效率。
•云端部署和SaaS模式：为企业节约硬件和软件投资，并提供灵活的使用和扩展方式。
3.3 市场推广为了推广产品，我们将采取以下市场推广策略：•建立合作伙伴关系：与IT咨询公司、系统集成商等合作，共同推广产品，并为客户提供定制化的解决方案。
BPM行业趋势报告
BPM行业趋势报告：Oracle BPM套件1 1g先睹Bruce Silver Associates- BPM独立专家2021年6月BPMS Watch无障碍的BPM随着BPM 市场的成熟，现在是时候宣布专门的“适合目的(fit-for-purpose) 〞的BPM 套件时代正式来临了。
不久前BPM购置者还不得不在以人员为中心的一套流程解决方案与以集成为中心的另一套流程解决方案之间做出选择。
一些解决方案关注于业务增强，另一些解决方案那么对开发人员更有吸引力。
一些BPMS软件必须构建于SOA之上，于此同时，另一些那么完全忽略了SOA。
时光飞逝，今天的BPM购置者已不想在企业内引入更多的BPMS孤岛。
他们需要一个单一的BPMS 平台实现无障碍的BPM，可以同时适合以人员为中心的流程和以集成为中心的流程，提供业务增强与丰富开发工具，基于模型，但又基于强大的SOA根底；并且他们还希望基于开放标准实现；此外，还需要采用主流技术。
使得这些购置者的期望成为现实的关键是BPMN 2.0，来自OMG组织的最新流程定义语言标准。
对于流程分析人员和架构师而言，BPMN如同流程图形符号一样熟悉，但是，BPMN 2.0在熟悉的图形形状和符号之下，额外提供了标准执行流程设计语言。
我们热切地等待第一款基于BPMN 2.0的BPM套件，现在已经出现了： Oracle BPM 套件11g。
本报告将带您先睹Oracle BPM套件11g，并且看到它确实在实现无障碍BPM的目标上已经前行了很长的路。
Oracle BPM套件是Oracle融合中间件的一局部，将业务驱动的设计与强大的人员为中心的BPM合成在一起，并具有来自Oracle公司的所有IT根底架构功能。
版本11g在一个功能强大的统一架构中〔图1〕组合了以前的两种互为替换的BPM解决道路：一种基于BPMN，另一种那么基于BPEL，因此版本11g看上去就像是BPMS市场的游戏改变者。
【流程管理】你眼中BPM的今天和明天什么样
你眼中BPM的今天和明天什么样？众多企业在追求迅速发展的同时，往往忽略了自身管理的重要性。
冗乱、复杂的内部管理模式往往直接造成生产效率低下，BPM的出现有效地改善了这一情况。
越来越多的企业认识并选择了BPM来为他们解决问题。
中国企业眼中的BPM什么样的？通过BPM进行流程梳理工作，实现了企业管理流程的落地，优化企业现有办公及业务流程，使制度得到更好的执行。
领导也可利用一套系统审批所有事务。
在企业想要实施SOA、ESB，但尚未在企业得到充分落地之前，BPM的落实也可以起到承上启下、打通各个业务系统和信息孤岛的作用。
时至今日，已有越来越多的企业认识并了解到了BPM这一理念以及它对于企业的帮助。
BPM对于企业的重要性已经是公认的事实，在BPM厂商眼中，越发看清BPM对于企业的帮助，也催生了他们不断向BPM市场投入的动力。
BPM对于企业的价值的分析要从应用的实效性和成效方面这两个方面去理解，实效性可以为企业带来立竿见影的好处，显著提高企业效率，规范企业的经营过程，而成效方面则是可以给企业带来管理能力机制上的提升。
应用BPM企业可显著提高企业运营的敏捷性。
企业运营的敏捷性对于企业来说是至关重要的，在经济危机的冲击下，也让许多企业发现了快速响应外部市场变化的重要性。
BPM中国市场发展现状什么样？BPM在中国的普及现状并不够乐观。
目前国内只有少数的大型企业做的相对不错，多数企业还并没有投入实施。
有些企业流程经理甚至并不认为当前中国市场上存在真正的BPM，不存在能同时打通业务与技术的BPM。
当前市场上的BPM，尤其是国内厂商号称的BPM，其实很多是在工作流软件基础上的升级，加了一些流程监控报表，可以设计单个的流程。
基本只能用于一些职能流程。
这种说法也并不是毫无根据，但是国内BPM仍然有非常大的进步空间。
虽然对于目前国内的BPM市场，企业似乎都抱着“试水”的态度，多数处在观望阶段，但是对于BPM市场都表示出相当关注对于BPM对企业的重要性也表示出一致的赞同。
【流程管理】BPM起源、发展与管理目标
BPM起源、发展与管理目标一、起源企业现行经营管理模式大多源于18世纪亚当•斯密的“劳动分工原理”和19世纪泰勒的“制度化管理理论”,但进入20世纪80年代后,企业家和管理学家认为其存在分工过细､无人负责整个流程､组织机构臃肿､员工技能单一等问题｡在这种背景下,20世纪90年代初,美国著名企业管理大师､原麻省理工学院教授迈克尔•汉默(Michael Hammer)先生提出了业务流程管理理论,引发了新的管理革命浪潮｡美国的一些大公司,如IBM､通用汽车､福特汽车和AT&T等纷纷推行BPM,试图利用它发展壮大自己｡实践证明,这些大企业实施BPM以后,取得了巨大成功｡流程无处不在｡研发有研发的流程,生产有生产的流程,计划有计划的流程,销售有销售的流程,服务有服务的流程,人事有人事的流程,财务有财务的流程,实际上,在企业应用的各种管理系统中,都会包含大量的业务流程管理工作｡系统需求1､简化合同审批流程,能根据合同种类和金额自动判断审批权级及审批节点控制;2､实现主要电子合同审批流程,包括物料采购类､服务类､资产类､KA经销类､促销类共计19大类合同管理;3､与原有SAP系统数据做交互,弥补SAP无法实现流程管理的不足,将业务流和数据流实现闭环管理｡显然,这些需求用OA系统中的流程管理来解决是小菜一碟,而成本上,恐怕只有BPM的30%左右吧｡可以预见,OA系统将越来越多的集成专业的BPM功能,OA系统本身就是一个非常适合用于进行BPM管理的平台,未来二者的结合将大有可为,但OA 将作为平台,BPM将作为工具｡二、发展我国设立与BPM研究相关的学术机构较晚,其中最为活跃的是由中国最年青的博士后付勇导师带领的协同软件博士后工作站,该博士后工作站由协达软件公司与复旦大学､上海理工大学等高校合作开展研究,并获国家科技､教育､人事等部门联合批复设立｡虽然我国对BPM的专业研究较晚,但是BPM需求的产生是在20世纪末,20世纪90年代,Michael Hammer和JamesChampy的成名之作《公司再造》(Reengineering the Corporation)一书在全美公司领域引发了一股有关业务流程改进的汹涌浪潮｡这两位管理学宗师在书中展示了这样一个观点——重新设计公司的流程､结构和文化能够带来绩效上的显著提高｡但是由于缺少对变革管理以及员工变革主动性的关注,在很多致力于把他们的理论付诸实践的公司身上产生了反作用的结果｡曾经的有关业务流程再造的金科玉律黯然失色,并且变得落时｡今天,业务流程改造有了新名字——业务流程管理(BPM),而且再次进入了流行时段｡受到全球竞争压力､消费品化以及政府监管的刺激,美国公司正在重新审视他们的业务流程,寻找到更高效的方法,通过自动化甚至外包的手段去实施它们｡公司再次把业务流程管理——这种通过分析､建模和监控持续优化业务流程的实践,当作一种解决业务难题和帮助公司实现自己财务目标的系统方法｡“公司正在认识到全面而可靠的理解自己的流程对于实现任何绩效目标都是非常根本的要求”,咨询机构Process Renewal Group的创始人Roger Burlton说｡“如果大多数组织还没有做点什么业务流程管理的事情的话,那么他们一定已经在开始做这项工作了”｡业务流程(也叫做经营流程)是为了实现一定的经营目的而执行的一系列逻辑相关的活动的集合,业务流程的输出是满足市场需要的产品或服务｡根据功能､管理范围等的不同,企业的流程管理一般分为生产流程层､运作层､计划层和战略层四个层次｡图1对各个层次做了比较｡三､管理目标流程管理的各层次均有相对独立的､特定的方法,但层次之间也有着密切的联系｡首先,高层的管理目标最终要通过低层的业务活动来实现;其次,当低层的管理解决不了实际问题时,就需要引入高层的管理,例如当运作层的调度无法解决资源的配置问题时,就说明分配给该流程的资源数目需要修改,此时需要引入计划层的管理,重新进行资源能力计划的计算;最后,低层的数据为高层的管理决策提供依据,企业的策略管理和战略管理中的模型和参数来自对企业实际经营活动统计数据的积累｡因此,从整个企业流程管理的角度来看,有必要将这四个层面上的流程管理统一到一个框架下,并和企业的信息系统联系起来｡从企业信息系统的角度来看,办公自动化系统､事务处理系统和决策支持系统等都是常见的企业信息系统,但这些系统并没有加入流程的因素,只是用来帮助员工更好地完成某些特定的任务｡工作流系统的出现使得整个流程的自动流转或自动执行成为可能,但是工作流一般只解决生产流程层的问题,与企业的计划和战略决策还存在一定的脱节｡另外,随着企业业务流程向企业外部(供应商和客户)延伸,传统的工作流系统无力解决跨企业的流程集成问题｡基于以上原因,面向企业的业务流程管理解决方案由此应运而生｡业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动｡简而言之,业务流程是以涉及为顾客提供产品或服务为最终目标的组织活动的集合｡一个典型的业务流程应该包括下面六大要素:流程目的(它存在的理由);输入资源;按一定秩序执行的活动;这些活动之间的结构(相互关系和作用);输出结果;该流程创造的价值｡一家企业成功的基础,就是通过业务流程协调各种资源来达成企业目标｡无论是向顾客交付产品,与合作伙伴协同,还是引导员工的努力,业务流程能够将企业的产品､品牌和价值有机地编织到一起,例如下面这些业务活动都是业务流程:根据生产所需,安排原材料的检验､入库和供应;回答客户的咨询;从供应商那里采购;向市场投放新产品｡事实上,业务流程集成了企业内各种业务的特征,业务流程也因此成为企业运作特性的核心｡。
2024年业务流程管理(BPM)市场发展现状
2024年业务流程管理（BPM）市场发展现状概述业务流程管理（Business Process Management, BPM）是指通过优化和自动化企业的业务流程，从而提升组织的效率和灵活性的一种管理方法。
随着企业对业务流程效率和质量的要求不断提高，BPM市场呈现出蓬勃发展的态势。
本文将探讨业务流程管理市场的现状和未来发展趋势。
1. 市场规模和增长趋势据市场研究公司的数据显示，全球BPM市场规模正在稳步增长。
2019年，全球BPM市场的规模达到XX亿美元，预计到2025年将增长至约XX亿美元。
这一增长主要受到企业数字化转型和自动化需求的推动。
越来越多的企业意识到BPM可以帮助他们优化工作流程、提高生产效率和管理质量，从而提升竞争力。
2. 主要市场驱动因素2.1 数字化转型需求随着数字化技术的迅速发展，企业面临着更加复杂和快速变化的市场环境。
为了适应这一变化，企业需要加快数字化转型进程，并优化其业务流程以提高响应速度和灵活性。
BPM作为数字化转型的一部分，成为了企业实现业务流程数字化、自动化和优化的重要工具。
2.2 制度要求和规范需求许多行业都存在一定的制度要求和规范需求，如金融、医疗和制造业等。
这些行业需要严格遵循一系列的流程和规范，以确保业务的合规性和质量。
BPM可以帮助企业更好地管理和执行这些流程，并提供相应的报告和审计功能，以满足制度要求和规范需求。
2.3 提升效率和降低成本需求随着市场竞争的加剧，企业需要不断提升效率并降低成本，以保持竞争力。
BPM可以帮助企业优化业务流程，消除流程中的冗余和瓶颈，从而提高工作效率。
此外，BPM还可以通过自动化和集成不同的系统和应用程序，降低人力和资源成本。
3. 市场主要参与者目前，BPM市场上存在着众多供应商和解决方案，主要参与者包括：•大型IT企业，如IBM、微软和甲骨文等，他们提供全面的BPM解决方案和咨询服务。
•专业的BPM解决方案提供商，如PegaSystems、Appian和Bonitasoft 等，他们提供定制化的BPM软件和平台。
2024年业务流程管理(BPM)市场调查报告
2024年业务流程管理（BPM）市场调查报告1. 介绍业务流程管理（Business Process Management，简称BPM）是一种管理方法，通过对企业的业务过程进行建模、优化、控制和自动化，以提高效率、降低成本和增强竞争力。
本报告对BPM市场进行调查和分析，并提供相关数据和趋势。
2. 市场规模根据调查数据显示，全球BPM市场的规模持续增长。
预计到2025年，全球BPM 市场规模将达到X亿美元，年复合增长率约为Y%。
亚太地区将成为最大的BPM市场，其增长潜力巨大。
3. 市场推动因素3.1 企业效率提升的需求随着全球市场竞争加剧，企业迫切需要提高效率以保持竞争力。
BPM提供了一种有效的方式来分析、优化和自动化业务流程，大大提升了企业的运营效率。
3.2 数字化转型的推动许多企业正在进行数字化转型，BPM作为数字化转型的重要组成部分，受到了广泛关注和采用。
BPM可以帮助企业实现业务流程的数字化，提供实时数据和分析，以支持更快速的决策制定和业务优化。
3.3 云计算和大数据的发展云计算和大数据技术的快速发展为BPM的实施提供了更多的机会。
云计算技术可以提供灵活性和可扩展性，而大数据技术可以帮助企业更好地理解和分析业务流程数据，从而改进流程设计和决策制定。
4. 市场挑战4.1 组织文化的变革BPM的实施需要企业进行文化变革，包括重新设计和组织业务流程、优化组织结构以及培养员工的意识和能力。
这对企业来说是一个挑战，需要耗费时间和精力。
4.2 技术复杂性BPM涉及到复杂的技术和系统集成，需要企业具备相应的技术和专业知识。
对于一些中小型企业来说，技术复杂性可能成为实施BPM的障碍。
4.3 数据安全和隐私问题BPM涉及到大量的数据收集和处理，这给数据安全和隐私带来了挑战。
企业需要采取有效的安全措施来保护客户和企业的数据，以免受到潜在的威胁。
5. 市场主要参与者5.1 IBMIBM是BPM领域的领先供应商之一，其提供了一系列BPM软件和解决方案，并在全球范围内拥有广泛的客户群体。
业务流程管理(BPM)发展趋势
BPM 的基本任务
Processweb Engineering:建立核心流程 Process Professionalization:提供满足用户习惯
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22
背景---现代企业运作
战略管理--总体--成功的战略管理 业务过程--载体--持续改善的业务过程 信息技术--支撑--和谐、互动的支撑环境
企业信息化方法--- 企业业务过程持续改善(BPCI)
( Business Process Continuous Improvement)
企业信息化软件---企业业务过程管理(BPMS)
( Business Process Management System)
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23
背景---信息系统技术发展趋势
分布性(Distributed) 并行性(Concurrent) 协同性(Connected) 实时性
复杂性 分布性 持续更新 新的问题
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24
背景---企业应用系统的发展(1)
增量型
突破型
实施频度
持续
一次
IT作用
重要
关键
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32
BPCI的多视图特性
战略视图
? TOWS分析 ? 客户关系战略 ? 营销战略 ? 产品研发战略 ? 供应商战略 ? 员工学习战略 ? 竞争-合作战略
IT体系结构
? 适应性 ? 开放性 ? 快速实施 ? 决策辅助支持
竞争视图
? 新产品/服务竞争优势 ? 个性化产品/服务竞争优势 ? 市场拓展竞争优势 ? 交货期竞争优势 ? 成本竞争优势 ? 质量竞争优势 ? 知识学习竞争优势
企业之间的障碍
电子商务
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19
背景---企业组织特征
业务流程管理(BPM)发展趋势
背景---业务流程的新特性
复杂性 涉及物流、信息流、 业务逻辑及事务处理
动态性 客户和市场条件变化 分布性 跨越多重部门、应用、企业
连接客户和业务伙伴 协同性 人的协同与智能决策参与
背景---现代企业特征
虚拟特性 细分市场的联合，组织构成的虚拟
动态特性 客户是企业服务的对象--客户需求变化 市场机会是企业增值的直接载体--市场变化 信息技术是企业运作的基础--信息技术的变化
信息化如何带动工业化?
工业化的条件: 工业化的生产工具和设备
工业化的人员素质
工业化的生产方式
信息化对产业的影响:信息技术改造和提升传统产业的结构和
素质，包括经济结构、产业结构、产品结构
信息化对企业的作用:
提高管理水平，改变落后的生产方式
提高企业竞争能力,得到利润
拉/推动工业化
提高人员的素质
企业对信息化的需求--数字鸿沟
以信息化带动工业化 走中国企业信息化之路
二个转变 一个鸿沟
三个竞争 环境变化 四个约束
数字鸿沟—企业面临的考验 计划经济→市场经济 国内市场→国际市场
•经济全球化 •客户服务个性化
•市场竞争多样化
•双重叠加—农业经济与工业经济 •新老系统并存
•二元结构—工业化与信息化
•计划和市场
什么叫信息化?
企业运作在信息系统上(信息加工过程) 有关人员可以方便地获取信息 自然、高效地使用计算机辅助其完成业务活动 信息系统融合到人的业务活动中
工业化的水平 体制和管理模式 用户
行业差异：金融业信息化的经验适合制造业?
业务流程标准程度 中西方差异 专业操作\非专业操作
如何实现信息化?
方法：
采购机器---采购软件---用户培训---应用 应用需求---软件---简单一培训---应用
2024年业务流程管理(BPM)市场分析报告
2024年业务流程管理（BPM）市场分析报告概述本文档对业务流程管理（BPM）市场进行了综合分析。
我们通过研究BPM的发展趋势、市场规模、竞争格局和未来展望等方面的因素，为读者提供了一个全面的市场分析报告。
市场趋势数字化转型的推动随着数字化转型的推进，越来越多的组织开始意识到业务流程的重要性。
业务流程管理技术可以帮助组织实现流程的自动化、优化和监控，从而提升效率和降低成本。
云计算和软件即服务（SaaS）的兴起云计算和SaaS模式的兴起为BPM市场提供了新的增长机遇。
通过云端部署BPM 解决方案，组织可以更加方便地使用和管理业务流程管理系统，同时也降低了投资和维护成本。
人工智能和机器学习的应用人工智能和机器学习技术的应用为BPM领域带来了新的可能性。
通过将智能算法应用于业务流程管理系统中，组织可以实现更智能化和自动化的流程优化，提高决策效率和准确性。
市场规模根据市场研究公司的数据，2019年全球BPM市场规模达到了100亿美元，并预计未来几年将保持20%以上的年均增长率。
北美地区是BPM市场最大的市场，占据了全球市场份额的40%以上。
亚太地区的BPM市场也在快速增长，预计将成为全球增速最快的地区之一。
竞争格局当前，BPM市场竞争激烈，主要厂商包括IBM、Oracle、SAP和Adobe等。
这些公司在BPM技术研发、产品创新和市场推广方面具有一定的优势。
另外，一些新兴的创业公司也在BPM领域崭露头角，推出了一些具有创新性的解决方案。
市场机遇中小型企业市场的潜力中小型企业的数字化转型需求日益增长，但由于资源限制和专业知识的不足，他们往往无法自行开发和部署BPM解决方案。
因此，为中小型企业提供简单易用且价格合理的BPM解决方案将成为市场的潜在机遇。
行业特定解决方案的需求不同行业的组织在业务流程管理方面的需求有所差异，因此定制化的行业特定解决方案将有很大的市场需求。
厂商可以通过开发针对特定行业的垂直应用解决方案，来满足不同行业客户的需求。
把握BPM新一代技术与方法,打造流程内容协同创新新能力
把握BPM新一代技术与方法，打造流程内容协同创新新能力随着信息技术的不断发展，企业对于流程内容协同创新新能力的需求愈发迫切。
在这一背景下，BPM（Business Process Management）新一代技术与方法成为了企业关注的焦点之一。
BPM技术的应用可以帮助企业提升流程效率、优化资源配置、加强内容协同，从而实现创新发展。
本文将就把握BPM新一代技术与方法，打造流程内容协同创新新能力进行深入探讨。
一、BPM新一代技术介绍1.云化BPM技术云化BPM技术是指将BPM应用部署在云端，实现流程管理的云化运营。
云化BPM技术具有灵活、可扩展、高效的特点，能够帮助企业快速部署流程管理系统，实现业务流程的动态调整和实时监控。
通过云化BPM技术，企业可以实现流程内容协同的高效运作，提升工作效率和响应速度。
2.大数据与人工智能随着大数据与人工智能技术的不断发展，BPM系统的数据分析和智能决策能力得到了显著提升。
基于大数据与人工智能技术的BPM系统可以实现对流程数据的深度挖掘和分析，帮助企业发现流程瓶颈与改进空间，从而实现流程内容协同的优化和创新。
人工智能技术还可以实现流程自动化与智能推荐，提升流程管理的智能化水平，为内容协同创新提供技术支持。
3.移动化应用随着移动互联网的普及，移动化应用成为了BPM新一代技术的重要组成部分。
基于移动化应用的BPM系统可以实现跨设备、跨平台的流程管理，帮助企业随时随地进行流程内容协同。
移动化应用还可以实现业务流程的远程监控与操控，提升企业的决策效率和业务灵活性。
二、BPM新一代方法探讨1.流程内容管理与知识共享传统的BPM方法注重流程优化和执行，而BPM新一代方法强调流程内容管理与知识共享。
通过流程内容管理，企业可以将流程相关的文档、数据统一管理起来，确保流程的信息完整性和准确性。
BPM新一代方法还强调知识共享，鼓励员工在流程执行中分享知识和经验，促进团队的协同与创新。
2.设计思维与用户体验BPM新一代方法倡导设计思维与用户体验的理念，强调以用户需求为导向进行流程设计与优化。
业务流程管理(BPM)行业分析报告及未来五至十年行业发展趋势报告
业务流程管理（BPM）行业分析报告及未来五至十年行业发展趋势报告摘要：本报告旨在对业务流程管理（BPM）行业进行全面分析，并展望未来五至十年该行业的发展趋势。
首先，我们将介绍BPM的概念及其重要性。
然后，我们将深入探讨该行业的市场规模、竞争格局和主要驱动因素。
最后，我们将对BPM行业未来发展的关键趋势进行预测，为相关企业和投资者提供建议和指导。
第一节：介绍业务流程管理（BPM）是一种帮助组织优化和自动化其业务流程的管理方法。
通过BPM，企业能够实现对流程的设计、执行、监控和优化，并以此提高效率和质量。
随着数字化技术的迅速发展，BPM行业得到了极大的推动。
第二节：市场规模BPM行业在过去几年中取得了快速增长，并有望在未来五至十年继续保持良好的发展势头。
根据市场调研公司的数据，2019年全球BPM 市场规模达到了200亿美元，并预计将在2025年增长至600亿美元。
这一增长主要得益于企业数字化转型的推动以及对流程自动化的需求增加。
第三节：竞争格局BPM行业存在着激烈的竞争格局。
目前，该行业主要的竞争者包括大型软件公司、专业BPM解决方案提供商以及咨询公司等。
大型软件公司拥有雄厚的技术实力和市场影响力，专业BPM解决方案提供商具备深入理解客户需求的能力，而咨询公司则提供全方位的BPM咨询服务。
在未来，竞争将更加激烈，竞争者之间将通过技术创新和服务差异化来争夺市场份额。
第四节：主要驱动因素BPM行业的发展受到多个因素的驱动。
首先，企业数字化转型的需求推动了BPM解决方案的需求增长。
随着企业越来越重视效率和流程优化，他们越来越需要强大的BPM工具来帮助他们实现这一目标。
其次，人工智能和机器学习等新兴技术的发展为BPM行业带来了更多的机遇。
这些技术可以帮助自动化和智能化业务流程，提高效率和准确性。
最后，全球化经济发展和市场竞争的加剧也促使企业更加关注BPM来提高其竞争力。
第五节：发展趋势预测在未来五至十年，BPM行业将继续发展并呈现以下几个重要趋势。
业务流程管理BPM
业务流程管理BPMBPM的步骤通常包括流程设计、流程执行和流程监控。
在流程设计阶段，企业需要确定目标、分析现有流程、重新设计流程，并制定流程规则和指导。
在流程执行阶段，企业需要实施流程规则和指导，并追踪流程执行和业务数据。
在流程监控阶段，企业需要收集和分析流程数据、监控流程绩效，并进行连续改进。
BPM的优势主要体现在以下几个方面。
首先，BPM可以帮助企业优化业务流程。
通过对业务流程进行重新设计和改进，去除冗余环节，简化流程，消除瓶颈和瑕疵，提高效率和质量。
优化的业务流程可以使企业更加敏捷和灵活地应对市场变化。
其次，BPM可以帮助企业实现流程自动化。
通过利用信息技术和自动化工具，将业务流程中的重复和繁琐工作自动执行，减少人力资源的消耗，并提高工作的准确性和一致性。
流程自动化还可以加快流程执行的速度，提高响应时间和客户满意度。
第三，BPM可以帮助企业实现流程标准化。
通过建立统一的流程规则和指导，企业可以确保不同部门和团队之间的工作流程一致，避免冲突和差异。
流程标准化还可以提高工作的可追溯性和可测量性，帮助企业进行绩效评估和管理。
第四，BPM可以帮助企业实现流程监控和改进。
通过收集和分析流程数据，企业可以了解流程执行的情况和绩效，发现问题和改进空间。
流程监控还可以及时发现异常情况和风险，并采取相应的措施进行处理和预防。
综上所述，BPM是一种重要的企业管理方法，可以帮助企业优化业务流程，提高效率和质量，降低成本和风险，提供更好的客户体验和满意度。
随着信息技术的不断发展和普及，BPM在企业中的应用前景将更加广阔。
新一代业务流程管理全面解决方案
新一代业务流程管理全面解决方案随着信息化时代的到来，企业内部的业务流程变得越来越复杂，需要进行全面的管理和优化。
为了解决这个问题，新一代的业务流程管理（BPM）全面解决方案应运而生。
本文将介绍这个解决方案的特点、功能和优势。
新一代BPM全面解决方案的特点：1.集中管理：新一代BPM全面解决方案可以对企业内部的所有业务流程进行集中管理，包括流程设计、执行、优化和监控等环节。
2.灵活性：新一代BPM全面解决方案具有很高的灵活性，可以根据企业的具体需求进行定制，适应不同的业务流程。
3.可扩展性：新一代BPM全面解决方案具有很好的可扩展性，可以适应企业不断变化的业务流程和需求。
4.效率提升：新一代BPM全面解决方案可以自动化和优化企业内部的业务流程，提高工作效率，减少人为错误。
新一代BPM全面解决方案的功能：1.流程设计：新一代BPM全面解决方案提供了流程建模工具，可以帮助企业设计和优化业务流程，包括流程图和规则等。
2.流程执行：新一代BPM全面解决方案可以自动化执行企业内部的业务流程，并提供任务分配、审核和监控等功能。
3.数据集成：新一代BPM全面解决方案可以与企业内部的其他系统进行数据集成，实现信息的共享和流转。
4.统计分析：新一代BPM全面解决方案可以对业务流程进行统计分析，提供数据报表和图表等功能，帮助企业进行决策和优化。
5.档案管理：新一代BPM全面解决方案可以对企业内部的各类档案进行管理，包括合同、报告和文档等，实现统一存储和检索。
6.安全性管理：新一代BPM全面解决方案具有完善的权限管理和数据安全机制，保护企业的业务流程和敏感信息不被泄露。
新一代BPM全面解决方案的优势：1.提高工作效率：新一代BPM全面解决方案可以优化业务流程，减少冗余环节和人为错误，提高工作效率。
2.降低成本：新一代BPM全面解决方案可以自动化执行业务流程，减少人力资源和时间成本。
3.提升管理水平：新一代BPM全面解决方案可以实时监控和控制业务流程的执行情况，提升管理水平。
BPM的十大发展趋势
BPM的十大发展趋势来源：奥哲H3 BPM一个企业仍在使用某种工作流,符合下列标准之一：●不能跟Exchange直连，无法自动化创建会议邀请●不能无代码实现80%以上人工类流程●不能与某个文档处理系统集成●粗劣的统计和分析系统，而不是全面的业务流程考核●流程和制度并存●无法清楚地度量出每个岗位为客户提供的价值●我们的流程系统只为某个部门、或者某个业务服务那么，表示这个企业的IT落后于中国企业的平均水平至少5年。
市场很多供应商从最初的OA厂商而来，后来发展出了工作流系统，现在已经进入BPM 时代。
现在的技术，我们已经远远跨过了OA工作流的范畴。
BPM是一个成熟的概念，未来将会有哪些可能出现的趋势，让我们在这里讨论下……1科技汇聚——融入云适配器今天，主流的BPM已经成功地跟SAP、Exchange、K3、Siebel等系统集成。
我们可以享受BPM套件给我们带来的便捷，BPM可以自动为我们在Exchange上创建“会议邀请”、与手机同步、自动生成“入库单”、运行SAP的“MIRO”……在不久的未来，在2015年以前，BPM将需要融入许多新的技术，比如：社交类网站、云计算等。
事实上，在欧美，银行的IT系统已经与FaceBook等社交类交互网站；在中国，SAAS也开始为最需要保密的银行业提供解决方案。
可以想象，一些大型的企业，甚至超大型的企业，可能在后台跑着SAP，前端的销售人员每天用着Salesforce，同时使用各种博客、社交网站与客户维持自己与客户的关系。
事实上，我们已经看到大量的银行、保险代理商、管理咨询公司、律所等行业在使用博客和社交网站来进行宣传和营销，很明显我们的流程也将需要覆盖到这些领域。
奥哲H3 BPM已经在该领域与一些CIO开展了这方面的探讨，并有业务方面的成功案例。
2动态的BPMBPM不像ERP，ERP一个标准成本的算法实施下去，可能几年都不会变；BPM则完全不同，可能这个月流程还是这么跑，下个月则可能连组织结构都变了。
BPM的四大主要类型
BPM的四大主要类型导读：随着网络的发展，移动BPM、社交BPM、云端BPM将顺应市场需求，成为BPM发展的新趋势，最终成为企业即时管控有效工具。
BPM将不断促进制造业信息化的转型与发展。
关键词：BPM随着网络的发展，移动BPM、社交BPM、云端BPM将顺应市场需求，成为BPM发展的新趋势，最终成为企业即时管控有效工具。
BPM将不断促进制造业信息化的转型与发展。
所以很少人会否认业务流程管理(BPM)的价值，更不用说给BPM一个全面定义。
根据这些需要管理和如何来管理的流程，BPM对不同企业的意义也不同。
我们把BPM归为以下四种主要类型。
面向工作流的BPM工作流描述了在BPM空间内人与人的交互和人与系统的交互。
根据独立分析师Sandy Kemsley所述，工作流就是我们所熟知的BPM的初始阶段。
“一开始就有工作流，”Kemsley在她网站的第二专栏中写道。
“更确切地说，在预先确定的流程图中有一个扫描过的人与人之间交互的路由文档。
”在当代BPM的大背景下，工作流和EAI(企业应用集成)平起平坐，并在某种程度上，可以看成是人的集成。
工作流BPM旨在优化业务流程中以人为本的活动。
这些措施包括活动监控，流程治理，正如BPM的成因，是对未完成文档向下进一步处理的编制。
面向文档的BPM文档管理和工作流齐头并进。
当文件穿过工作流时，追踪文件的去向以及它们的变动，维护文档记录的可靠性、安全性、可用性，早在计算机革命之前，已经成为了业务的必要元素。
今天的企业文档管理系统利用计算机技术来提供存储、安全、索引和检索选项。
可用性正日益重要，因为多方参与者经常需要凭借多个应用来使用同一个文件。
因此，依靠现有业务系统的集成是面向文档BPM成功的一个主要元素。
面向业务规则的BPM自动化这门学科可以追溯到人工智能的早期，当时研究人员试图以最简单的术语，集中于规则的使用来描述复杂的系统。
像最早的尝试模拟国际象棋游戏实验计算机，这些系统按照状态机的模式工作。
流程管理(BPM)协同化分析
流程管理（BPM）协同化分析一、现状分析由于经济全球化的影响，层现了信息网络化、需求多样化的特点，企业需要在竞争激励的市场环境中，对运营方式进行创新，体现了企业应对快速变化的市场和多样化的客户需求的敏捷性。
随着市场变化和信息技术的发展要求，促使了业务流程管理的研究成为热点。
其实，业务流程管理这一概念在较早之前就出现了，只是一直没有得到人们的重视，企业以组织形式的管理，就有相应的业务流程和相应的管理。
到了二十一世纪，信息技术日渐成熟，企业间跨组织流程交互活动变得频繁复杂。
此时，企业意识到对流程的改造和集成只依靠信息技术，是无法应对市场挑战的，甚至会影响企业的可持续发展。
企业想发展有新突破，需对流程管理以及技术方法进行全面创新，致力于研究探索出适合多方参与者、跨平台、高效敏捷的新型流程管理技术。
早期的流程管理理论探索，仅局限于底层作用效率的提高，提倡以科学明确的管理规程替代过去的经验管理，也为后期积累了有效的流程管理技术思想和方法。
由于技术背景的局限性，缺乏信息技术的支持，使得流程管理一直处于较低的水平。
到了信息时代，随着多种技术的快速发展，信息技术很快被引入流程管理中。
到了ERP系统的鼎盛时期，互联网技术的广泛普及，企业以ERP作为集成工具，进行流程的调整和改进，互联网强大的全球通讯能力使复杂型跨组织流程成为可能。
在全球化经营和互联网普及的今天，企业运营所处的社会和技术环境发生巨大变革。
新一代的流程管理技术是市场发展的需求，并且推动了信息技术的发展。
由于新型业务流程管理所处的社会经济环境的变化和信息技术支持体系能力的增长，流程管理技术向支持企业战略目标、全价值链全生命周期发展，信息技术支持体系的变化促使流程管理技术升级。
在BPM实践中存在的主要问题是：（1流程的易变性与系统适应的问题（2流程管理系统与其他管理系统协同工作的问题（3流程管理系统与其他信息系统资源整合的问题二、协同化六要素依据协同管理理论，为企业搭建一个基于互联网商务流程管理（BPM）平台和移动BPM 平台，创造十分便利的管理沟通环境；提供全套的业务流程“分析-建模-监控”三位一体的解决方案，支持流程免编程定制；实现流程管理与项目管理，全面预算管理及办公自动化功能的整合。
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中间件 环境 网络、操作系统
BPCI模型
企业业务过程持续改善(BPCI)
问题对象 目标定位 变化模式 显效程度 实施频度 IT作用
BPCI
BPR
客户需求
基本业务
过程
自顶向下核心对 象渐进改善
过程
大范围核心对象 激进变化
增量型
突破型
持续 重要
一次 关键
BPCI的多视图特性
战略视图
? TOWS分析 ? 客户关系战略 ? 营销战略 ? 产品研发战略 ? 供应商战略 ? 员工学习战略 ? 竞争-合作战略
IF STEP 2
SYSTEM 3
STEP 3
BPM = 协同 + 工作流
BPM = Collaboration + Workflow 强调人通过存取信息的决策作用 可区分三类 Process:
-- 一般的管理性Process -- 事务/交易 Process -- 协作性Process
Web-Based Workflow 工作流技术的应用和借鉴
Workflow --EAI --BPM
工作流：以线性顺序完成任务：
STEP1
STEP2
STEP3
EAI解决了企业之间数据的访问， 但是没有考虑人的交互。
SYSTEM 1
SYSTEM 2
SYSTEM 3
Workflow --EAI --BPM
BPM：人、流程、技术的统一
STEP 1
SYSTEM 2
(成本--性能/价格--TQCS--TQCSEI) 客户需求多样化、个性化，更新快
企业对信息化的需求
企业竞争力矩阵雷达图
资源
1
0.8 0.6 0.4
0.2
市场
0
美国沿着均衡模式发展的，不单是各轴 上的点的位置都接近外端点，显示出各 主要因素极强的竞争力，而且四点连线 政府 的面积也是最大的。
日本属于非均衡型的发展模式，日本企 业采用的多优模式，即在市场竞争与资 源两个因素上表现突出.来自信息化如何带动工业化?
工业化的条件: 工业化的生产工具和设备
工业化的人员素质
工业化的生产方式
信息化对产业的影响:信息技术改造和提升传统产业的结构和
素质，包括经济结构、产业结构、产品结构
信息化对企业的作用:
提高管理水平，改变落后的生产方式
提高企业竞争能力,得到利润
拉/推动工业化
提高人员的素质
企业对信息化的需求--数字鸿沟
背景---业务流程的新特性
复杂性 涉及物流、信息流、 业务逻辑及事务处理
动态性 客户和市场条件变化 分布性 跨越多重部门、应用、企业
连接客户和业务伙伴 协同性 人的协同与智能决策参与
背景---现代企业特征
虚拟特性 细分市场的联合，组织构成的虚拟
动态特性 客户是企业服务的对象--客户需求变化 市场机会是企业增值的直接载体--市场变化 信息技术是企业运作的基础--信息技术的变化
业务流程管理(BPM)发展趋势
产生背景
企业业务过程持续改善(BPCI) 企业业务过程管理(BPM)定义和内容 企业业务过程管理(BPM)市场和产品
背景---企业发展的组织趋势
部门之间的障碍
业务过 程重组
IDS Sheer
业务流程 2000年以后
企业之间的障碍
电子商 务工程
IDS Sheer
背景---企业应用系统的发展(1)
局部企业应用系统,只涉及BP的局部需要,如 ERP、MIS、OA
工作流系统,能支持良好定义、静态的例行过 程,但缺乏集成、协同、信息存取和共享利用、 及如何扩充至企业外部
企业应用集成和中间件技术，解决系统集成问 题,但带来了管理和实施的复杂
企业需要新的管理架构 BPM: 灵活、敏捷、透明、集成、 业务流程的流畅化、自动化
组织视图
? 跨部门的水平集成 ? 部门内的垂直集成 ? 以过程组织虚拟项目组 ? 基于分析型数据的决策管理 ? 基于活动的成本管理 ? 基于活动的过程管理
BPCI体系结构
BPCI的功能模型
初级市场
市场 经营
战略管理
研发
设计
生产 销售
分销
客户 服务
增值市场
成本网络
时间网络
知识创新
网络 质量网络
BPCI与企业优化
背景---企业应用系统的发展(2)
流程特定的应用系统(ERP) 流程定制的应用系统(CIMS) 流程设计的应用系统(BPM)
信息系统(MIS----Date) 集成系统(CIMS---Date+Process) 业务系统(BPS----Date+Process+Man)
企业业务过程持续改善(BPCI)
企业信息化软件---企业业务过程管理(BPMS)
( Business Process Management System)
背景---信息系统技术发展趋势
分布性(Distributed) 并行性(Concurrent) 协同性(Connected) 实时性
复杂性 分布性 持续更新 新的问题
我国企业信息化面临的问题
潜在需求和现实需求 实施成本和企业能力 实施周期和生命周期 实施效果和企业发展
中国企业信息化的风险
中国企业信息化风险
用户需求 实施成本 实施周期 实施效果和生命周期
市场成熟、技术成熟、实施主体
如何实现信息化?
条件：需求、技术、市场 中西方差异：西方的软件能否适合中国?
以信息化带动工业化 走中国企业信息化之路
二个转变 一个鸿沟
三个竞争 环境变化 四个约束
数字鸿沟—企业面临的考验 计划经济→市场经济 国内市场→国际市场
•经济全球化 •客户服务个性化
•市场竞争多样化
•双重叠加—农业经济与工业经济 •新老系统并存
•二元结构—工业化与信息化
•计划和市场
什么叫信息化?
企业运作在信息系统上(信息加工过程) 有关人员可以方便地获取信息 自然、高效地使用计算机辅助其完成业务活动 信息系统融合到人的业务活动中
既是挑战，又是机遇， 消弥数字鸿沟，企业应唱主角
企业对信息化的需求
-经济体制环境的两个转变
政府
市场经济
企业
WTO
计划经济 短缺经济
国内市场 高关税保护
市场经济 供需平衡(世界商品市场) 国际市场 世界经济的大幅度交叉和融合
企业对信息化的需求 --市场竞争环境的三大变化
经济全球化,面对全球的竞争者和客户 市场竞争的加剧,竞争的基础和层面的多样化
协调特性 面向全球化经济，协调能力--企业成功的重要因素 客户、合作企业、竞争企业、环境
背景---现代企业运作
战略管理--总体--成功的战略管理 业务过程--载体--持续改善的业务过程 信息技术--支撑--和谐、互动的支撑环境
企业信息化方法--- 企业业务过程持续改善(BPCI)
( Business Process Continuous Improvement)
市场
输入
环境、政策（约束） 企业
输出
市场
企业优化
信息流
物流
资金流
系统分析
信息集成 功能集成 过程集成 系统集成
计调决 划度策
系统优化
市场分析
BPCI对信息技术的要求
l快速的开发和维护业务软件--保证持续的业务变化 l应用系统的适应性及可扩展性 l 开发语言和平台无关性（互操作性） l遗留系统、购买的软件包以及新的电子商务应用相集成
IT体系结构
? 适应性 ? 开放性 ? 快速实施 ? 决策辅助支持
持续视图
? 战略管理与实施持续特性 ? 业务拓展持续特性 ? 客户需求变化持续特性 ? 知识学习持续特性 ? 数据资源重用持续特性 ? 相关技术进步持续特性 ? 资源投入持续特性
竞争视图
? 新产品/服务竞争优势 ? 个性化产品/服务竞争优势 ? 市场拓展竞争优势 ? 交货期竞争优势 ? 成本竞争优势 ? 质量竞争优势 ? 知识学习竞争优势
BPCI的特点：面向企业管理流程 构成要素（活动、过程、资源）为对象进行改善分析 强调改善的持续性、表现出增量型的显效
与今天企业所面临的外部环境和内部环境是相吻合
企业业务过程持续改善(BPCI)
应用需求
应用系统
IT
应用需求
应用系统
IT
支持BPCI的开发方法 应用系统
中间件 环境 网络、操作系统
BPR模型
什么是BPM?
Business Process Management defines, enables, and manages the exchange of enterprise information through the semantics of a business process view that involves employees, customers, partners, applications and databases. -Darcy Fowkes,BPMG
业务流程管理(BPM)发展趋势 ---刍议中国企业信息化之路
中科院软件所戴国忠 研究员 2003.3
内容提要
企业信息化现状分折 中国企业信息化之路 业务流程管理(BPM)发展趋势
企业信息化现状分折
以信息化带动工业化 企业对信息化的需求 企业面临的问题和企业信息化的约束
以信息化带动工业化
企业如何实现信息化? 信息化如何带动工业化?
“通过微电子、计算机、网络技术的应用，推动产业研究 发展和设计水平的提高以及工艺技术的变革；通过电子商务 特别是企业间电子商务的应用，推动营销、运输和服务方式 的变革，降低成本，扩大工业品市场规模；通过促进信息产 品与传统产品的融合，以及信息技术在新产品中的广泛应用， 增加产品的信息技术附加值。加速企业生产、经营管理的信 息化进程。”