药事管理专业医疗质量控制指标(2020年版)
药事质量控制指标
药事质量控制指标是通过对药事服务过程中的各项质量要素进行科学、规范的评价和监测，以判断药事服务质量是否达到规定标准的一种管理手段。
这些指标在医疗质量管理中具有重要意义和作用。
例如，药学专业技术人员占比（PHA-01）是反映医疗机构药事管理质量的重要结构性指标。
这个指标的定义是药学专业技术人员数占同期医疗机构卫生专业技术人员的比例。
计算公式为：药学专业技术人员占比=药学专业技术人员数/同期医疗机构卫生专业技术人员总数×100%。
这个指标的意义在于它反映了医疗机构药事管理质量的重要结构性指标。
另一个指标是每百张床位临床药师人数（PHA-02）。
这个指标的定义是每100张实际开放床位临床药师人数。
计算公式为：每百张床位临床药师人数=临床药师人数/同期实际开放床位数×100。
这个指标的意义在于它反映了医疗机构临床药师配置情况。
国家卫生健康委办公厅关于印发药事管理和护理专业医疗质量控制指标（2020年版）的通知
国家卫生健康委办公厅关于印发药事管理和护理专业医疗质量控制指标（2020年版）的通知
文章属性
•【制定机关】国家卫生健康委员会
•【公布日期】2020.08.04
•【文号】国卫办医函〔2020〕654号
•【施行日期】2020.08.04
•【效力等级】部门规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】医疗质量,医疗护理,药政管理
正文
国家卫生健康委办公厅
关于印发药事管理和护理专业医疗质量控制指标（2020
年版）的通知
国卫办医函〔2020〕654号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生健康委：
为进一步加强医疗质量管理，规范临床诊疗行为，促进医疗服务的标准化、同质化，我委组织制定了药事管理和护理专业医疗质量控制指标。
现印发给你们，供各级卫生健康行政部门、相关专业质控中心和医疗机构在医疗质量管理与控制工作中使用。
各级各类医疗机构要充分利用相关质控指标开展质量管理工作，不断提升医疗质量管理的科学化和精细化水平。
各省级卫生健康行政部门和相关专业质控中心要加强对辖区内医疗机构的培训和指导，采用信息化手段加强指标信息收集、分析和反馈，指导医疗机构持续改进医疗质量。
附件：1.药事管理专业医疗质量控制指标（2020年版）
2.护理专业医疗质量控制指标（2020年版）
国家卫生健康委办公厅
2020年8月4日。
国家卫健委药事管理医疗质量控制指标
国家卫健委药事管理医疗质量控制指标一、引言国家卫生委员会是我国政府机构，负责卫生和医疗服务的管理和监督。
药品管理是国家卫生委员会的一项重要职责之一，而医疗质量控制指标则是其中的关键内容之一。
本文将对国家卫健委药事管理医疗质量控制指标进行详细的介绍和分析。
二、医疗质量控制指标的定义医疗质量控制指标是衡量医疗服务质量的重要标准和指导原则。
国家卫健委根据临床实践、科学研究和医疗经验等多方面因素，制定了一系列医疗质量控制指标，以保障医疗服务的安全和有效性。
三、医疗质量控制指标的分类根据国家卫健委的相关文件，医疗质量控制指标可以分为临床质量指标、管理质量指标和服务质量指标三大类。
1.临床质量指标临床质量指标是评价医疗服务的核心指标，包括疾病的诊断、治疗和康复等方面。
国家卫健委制定了一系列与常见疾病相关的临床质量指标，以确保医疗服务的规范和有效。
2.管理质量指标管理质量指标是评价医疗机构管理水平和服务效率的指标，包括医院管理、人员配置、资源利用等方面。
这些指标对于提高医疗服务的质量和效率至关重要。
3.服务质量指标服务质量指标主要是评价医疗机构对患者的服务水平，包括医患沟通、护理服务、服务态度等方面。
良好的服务质量可以增强患者的满意度，提升医疗机构的声誉。
四、医疗质量控制指标的应用国家卫健委制定的医疗质量控制指标不仅是对医疗机构的管理和监督，也是患者选择医疗服务的重要参考。
医疗机构和医务人员应严格遵守这些指标，以保证医疗服务的安全和有效。
1.医疗机构应建立完善的质量管理体系，落实医疗质量控制指标，定期对医疗服务进行评估和改进，确保医疗质量的持续提升。
2.医务人员应不断提高自身业务水平，严格按照国家卫健委的医疗质量控制指标开展工作，确保医疗服务的规范和安全。
3.患者应通过国家卫健委发布的医疗质量控制指标，选择具有良好医疗质量的医疗机构和医务人员，保障自己的身体健康和权益。
五、医疗质量控制指标的挑战与改进在实际操作中，医疗质量控制指标的落实仍面临一些挑战，如医务人员素质不高、医疗资源分配不均等。
各专业医疗质量控制指标一览表
各专业医疗质量控制指标一览表目前，国家卫生健康委发布的各专业医疗质量控制指标（最新版）。
专业（专科）类临床检验专业医疗质量控制指标（2015年版）住院病案首页数据质量管理与控制指标（2016年版）产科专业医疗质量控制指标（2019年版）呼吸内科专业医疗质量控制指标（2019年版）神经系统疾病医疗质量控制指标（2020年版）肾病专业医疗质量控制指标（2020年版）护理专业医疗质量控制指标（2020年版）药事管理专业医疗质量控制指标（2020年版）病案管理质量控制指标（2021年版）心血管系统疾病相关专业医疗质量控制指标（2021年版）超声诊断专业医疗质量控制指标（2022年版）康复医学专业医疗质量控制指标（2022年版）临床营养专业医疗质量控制指标（2022年版）麻醉专业医疗质量控制指标（2022年版）肿瘤专业质量控制指标（2023年版）感染性疾病专业医疗质量控制指标（2023年版）健康体检与管理专业医疗质量控制指标（2023年版）疼痛专业医疗质量控制指标（2023年版）整形美容专业医疗质量控制指标（2023年版）急诊医学专业医疗质量控制指标（2024年版）脑损伤评价医疗质量控制指标（2024年版）病理专业医疗质量控制指标（2024年版）放射影像专业医疗质量控制指标（2024年版）门诊管理医疗质量控制指标（2024年版）医院感染管理医疗质量控制指标（2024年版）重症医学专业医疗质量控制指标（2024年版）医疗技术类肺脏移植技术医疗质量控制指标（2020年版）肝脏移植技术医疗质量控制指标（2020年版）肾脏移植技术医疗质量控制指标（2020年版）心脏移植技术医疗质量控制指标（2020年版）异基因造血干细胞移植技术临床应用质量控制指标（2022年版）同种胰岛移植技术临床应用质量控制指标（2022年版）同种异体运动系统结构性组织移植技术临床应用质量控制指标（2022年版）同种异体角膜移植技术临床应用质量控制指标（2022年版）性别重置技术临床应用质量控制指标（2022年版）质子和重离子加速器放射治疗技术临床应用质量控制指标（2022年版）放射性粒子植入治疗技术临床应用质量控制指标（2022年版）肿瘤消融治疗技术临床应用质量控制指标（2022年版）心室辅助技术临床应用质量控制指标（2022年版）人工智能辅助治疗技术临床应用质量控制指标（2022年版）体外膜肺氧合（ECMO）技术临床应用质量控制指标（2022年版）自体器官移植技术临床应用质量控制指标（2022年版）消化内镜诊疗技术医疗质量控制指标（2022年版）其他人体器官获取组织质量控制指标临床用血质量控制指标（2019年版）单病种质量监测信息项（2020年版）。
药事管理质量控制标准(医疗质量控制标准)
１ 药学专业技术人员数量不得少于医院卫生专业技术人员的 ８％ ꎮ
２ 药学专业技术人员中具有副高级以上药学专业技术职务任职资格的ꎬ 应当不低于 １３％ ꎬ 教学
医院应当不低于 １５％ ꎮ ( 二级医院不低于 ６％ )
３ 能承担相关的临床药学教育和药物临床应用研究任务ꎮ
规程ꎮ
２ 调剂药品时ꎬ 先认真审核处方或用药医嘱后调剂配发药品ꎮ
３ 药品使用遵循先拆先用ꎬ 先到先用的原则ꎮ
４ 调剂作业有足够的空间与照明ꎬ 门急诊药房实行大窗口式或者柜台式发药ꎻ 住院调剂室口服
摆药区域环境清洁整齐、 卫生符合要求ꎮ
５ 有病房 ( 区) 不需要使用的药品定期办理退药的相关规定ꎬ 对退药进行有效管理ꎬ 确保质量
【 Ⅲ级指标】 符合 “ Ⅱ级” ꎬ 并
１ 医院有药品质量监测网络 ( 平台) ꎮ
２ 库房发出药品质量合格率 １００％ ꎮ
— １７８ —
查阅资料ꎮ
现场检查ꎮ
指 标 要 点
考评标准、 项目
考评方法
【 Ⅰ级指标】
１ 有药品贮存相关制度ꎬ 定期对库存药品进行养护和质量检查ꎮ
１ 药学部门定期对 “ 特殊管理药品” 进行检查ꎬ 至少每月 １ 次ꎮ
２ 各相关科室有相应的 “ 特殊管理药品” 管理制度ꎬ 并严格实行ꎮ
【 Ⅲ级指标】 符合 “ Ⅱ级” ꎬ 并
“ 特殊管理药品” 管理各环节措施得当ꎬ 有持续改进措施ꎬ 原始记录完整ꎮ
【 Ⅰ级指标】
１ 有存放于急诊科、 病房 ( 区) 急救室 ( 车) 、 手术室及各诊疗科室的急救等备用药品管理和
积在 ４００ｍ２ 基础上递增 ３０ｍ２ ꎮ ( 二级医院病床 １００—５００ 张ꎬ 药库面积 ８０ｍ２ —３００ｍ２ ) ꎮ
《药事管理专业和护理专业医疗质量控制指标(2020年版)》
《药事管理专业和护理专业医疗质量控制指标（2020年版）》印发质控指标体系是医疗质量管理与控制体系的重要组成部分。
构建科学、规范的医疗质控指标体系对加强科学化、精细化医疗质量管理，促进医疗质量持续改进具有重要意义。
近年来，我委陆续制定印发了《三级综合医院医疗质量管理与控制指标（2011年版）》、国家限制类技术质控指标、单病种质量控制指标，对促进相关专业的医疗质量管理工作发挥了重要作用。
为进一步充实完善医疗质量管理与控制指标体系，我委在前期工作的基础上，组织相关专业国家质控中心制定了一系列质控指标，于近期印发了呼吸内科、产科、神经系统疾病、肾病等专业相关病种或技术的医疗质量控制指标。
按照工作安排，现印发《药事管理专业和护理专业医疗质量控制指标（2020年版）》。
各级各类医疗机构要结合自身实际情况，充分利用各项质控指标和各种医疗质量管理工具开展自我管理，不断提高医疗质量水平，保障医疗安全，并按要求做好相关指标信息的上报工作。
各级卫生健康行政部门要根据质控工作需要，在国家发布的质控指标基础上，结合辖区内实际情况，进一步完善、细化、扩充相关质控指标，加强对辖区内医疗机构的培训和指导，强化指标应用，促进医疗机构持续提升医疗质量。
国家卫生健康委将采用信息化手段加强相关信息收集、分析，通过年度《国家医疗服务与质量安全报告》等形式定期反馈，并将医疗机构有关质量情况纳入医院等级评审体系。
20202020654各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生健康委：为进一步加强医疗质量管理，规范临床诊疗行为，促进医疗服务的标准化、同质化，我委组织制定了药事管理和护理专业医疗质量控制指标。
现印发给你们，供各级卫生健康行政部门、相关专业质控中心和医疗机构在医疗质量管理与控制工作中使用。
各级各类医疗机构要充分利用相关质控指标开展质量管理工作，不断提升医疗质量管理的科学化和精细化水平。
各省级卫生健康行政部门和相关专业质控中心要加强对辖区内医疗机构的培训和指导，采用信息化手段加强指标信息收集、分析和反馈，指导医疗机构持续改进医疗质量。
药事管理医疗质量控制指标年版
药事管理医疗质量控制指标年版药事管理一直是医疗机构重要的管理工作之一，其中医疗质量控制
指标更是药事管理中的重要内容。
每年，相关部门都会发布新的医疗
质量控制指标年版，以帮助医疗机构更好地进行质量管理。
本文将就
药事管理医疗质量控制指标年版进行详细介绍。
首先，药事管理医疗质量控制指标年版包括哪些内容呢？一般来说，这些指标包括医疗机构的用药管理、药品采购、用药指导等方面的内容。
这些指标旨在规范医疗机构的药事管理工作，确保患者用药安全
和有效性。
其次，药事管理医疗质量控制指标年版的发布对医疗机构有何影响？医疗机构需要根据这些指标对自身的药事管理工作进行评估和改进。
只有不断提升药事管理水平，才能更好地保障患者的用药安全和医疗
质量。
再次，医疗机构如何有效应对药事管理医疗质量控制指标年版？首先，医疗机构应当认真研读相关文件，了解具体的指标要求。
其次，
医疗机构需要建立健全的药事管理团队，明确责任分工，确保指标的
有效落实。
最后，医疗机构要不断进行自查和评估，及时发现问题并
采取有效措施加以解决。
综上所述，在药事管理工作中，医疗质量控制指标年版具有重要意义。
医疗机构应当重视这些指标，不断优化药事管理工作，提升医疗
质量，为患者提供更加安全、有效的医疗服务。
只有这样，才能实现
医疗机构良性发展和社会效益的双赢局面。
药事管理医疗质量控制指标
门诊处方合格率，起码存在以下两个问题：
一是评价不合格处方没有具体“标准”和依据。二是统计合格率 或合理率应该用点评处方张数，不宜用处方人次数。因为处方人 次数在门诊业务中受各种因素影响很难准确统计，比如某一位病 人来医院门诊可能开处1张处方，也可能开处多张处方，这里的多 张处方可能涉及西药、中成药以及饮片，一定会在不同药房调剂， 评价每一张处方的结果可能会出现有的处方合理、有的处方不合 理，这样很难对这一人次门诊就诊形成的多张处方进行一个评价， 因此建议还是按照“处方张数”来评价，而不宜用处方人次数评 价。
● 2010年2月10日，卫生部印发了《医院处方点评管理规范（试行）》的通知（卫医管发〔2010〕 28号，以下简称《规范》）。明确指出，为规范医院处方点评工作，提高处方质量，促进合理用 药，保障医疗安全，国家卫计委组织制定了《医院处方点评管理规范（试行）》。现印发给你们， 请参照执行。《规范》指出，处方点评是根据相关法规、技术规范，对处方书写的规范性及药物 临床使用的适宜性（用药适应证、药物选择、给药途径、用法用量、药物相互作用、配伍禁忌等） 进行评价，发现存在或潜在的问题，制定并实施干预和改进措施，促进临床药物合理应用的过程。 处方点评是医院持续医疗质量改进和药品临床应用管理的重要组成部分，是提高临床药物治疗学 水平的重要手段。各级医院应当按照本规范，建立健全系统化、标准化和持续改进的处方点评制 度，开展处方点评工作，并在实践工作中不断完善。其他各级各类医疗机构的处方点评工作，参 照本规范执行。医院处方点评工作在医院药物与治疗学委员会（组）和医疗质量管理委员会领导 下，由医院医疗管理部门和药学部门共同组织实施。医院药学部门成立处方点评工作小组，负责 处方点评的具体工作。
有下列情况之一的，应当判定为用药不适宜处方：
2020年医院药学质量与安全控制指标
药学质量与安全控制指标根据《药品管理法》、《医疗机构药事管理办法》和《医院工作质量管理考核》等有关文件的规定和要求，结合医院工作实际，制定以下药学质量与安全管理考核指标：
1、基本药物使用金额占比不低于50%。
2、基本药物配备品种数量占比不低于55%。
3、微生物送检率达标：总微生物送检率≥30%；限制级微生物送检率≥50%；特殊使用级微生物送检率≥80%。
4、抗菌药使用率：住院≤60%、急诊≤40%；普通门诊≤20%，每月通报促使临床持续性改进。
5、药品收入占总收入比例≤30%。
6、抗菌药物使用强度≤40DDDS。
7、处方点评率达标。
8、国家集中采购药品使用量符合国家要求。
9、药剂科发出药品质量合格率100%。
10、急救药品供应及时率100%。
11、I类手术切口抗菌药物使用率≤30%。
郏县人民医院
2020年5月18日。
北京市卫生健康委员会关于印发北京市药事管理专业医疗质量控制指标（2020年版）的通知
北京市卫生健康委员会关于印发北京市药事管理专业医疗质量控制指标（2020年版）的通知文章属性•【制定机关】北京市卫生健康委员会•【公布日期】2020.09.28•【字号】•【施行日期】2020.09.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】医疗管理正文北京市卫生健康委员会关于印发北京市药事管理专业医疗质量控制指标（2020年版）的通知市医院管理中心，各区卫生健康委，北京经济技术开发区社会事业局，市药学质量控制和改进中心，各有关医疗机构：为进一步提高我市医疗机构药事管理水平，做好药事管理专业医疗质量控制工作，根据《国家卫生健康委办公厅关于印发药事管理和护理专业医疗质量控制指标（2020年版）的通知》（国卫办医函﹝2020﹞654号）要求，我委制定了《北京市药事管理专业医疗质量控制指标（2020年版）》，现印发给你们，并就有关事项通知如下：一、高度重视药事管理质量控制工作做好药事管理质量控制工作，是落实深化医药卫生体制改革任务、提高医院药学服务水平，保证患者用药安全的内在要求，也是减轻患者就医负担、维护人民健康权益的重要举措。
各单位要高度重视药事管理专业医疗质量控制工作，努力提高各医疗机构药事管理水平。
二、切实发挥药事管理委员会重要作用各医院应按照集体决策、程序公开、阳光采购的要求，定期召开药事会讨论调整本医院基本用药目录，监测、评估本机构药物使用情况，指导临床合理用药。
遇国家基本药物目录调整和国家医保谈判、药品集中带量采购等重大药物政策实施，要及时召开药事会专题研究，畅通进院渠道，按要求调整采购价格，做到应采尽采，让群众尽早获得医改成果。
对抗菌药物目录进行调整的，应按要求向市抗菌药物监测质控小组备案。
三、强化药品供应保障和应急储备各机构要根据临床实际，对少数患者确需使用本院基本用药目录外药品的，应按工作程序以临时备案采购方式予以保障。
对易短缺品种要关注基线库存，并做好日常监测和短缺上报工作。
北京市药事管理专业医疗质量控制指标(2020年版)
北京市药事管理专业医疗质量控制指标（2020 年版）一、药学专业技术人员占比（BJPHA-01）定义：药学专业技术人员数占同期医疗机构卫生专业技术人员总数的比例。
计算公式：药学专业技术人员占比意义：标。
说明：（1）药学专业技术人员是指按照有关规定取得药学专业任职资格的由医疗机构聘任的在职人员。
卫生专业技术人员是指由医疗机构聘任的在职卫生专业技术人员，不含后勤等辅助部门的人员。
（2）《医疗机构药事管理规定》（卫医政发﹝2011﹞11号）第三十三条“医疗机构药学专业技术人员不得少于本机构卫生专业技术人员的8%”。
二、每百张床位药师人数*（BJPHA-02）定义：每 100 张实际开放床位药师人数。
计算公式：每百张床位药师数=意义：反映医疗机构药师配置情况。
说明：医院药师（包括药剂师和临床药师）总人数是指与医院有劳动人事关系的主任药师、副主任药师、主管药师、药师和药士人数之和。
同期实际开放床位数即实有床位数，指固定实有床位，包括正规床、简易床、监护床、超过半年加床、正在消毒和修理的床位、因扩建或大修而停用的床位。
不包括产科新生儿床、接产室待产床、库存床、观察床、临时加床和病人家属陪侍床。
三、每百张床位临床药师人数（BJPHA-03）定义：每100 张实际开放床位临床药师人数。
计算公式：Array每百张床位临床药师人数=意义：反映医疗机构临床药师配置情况。
说明：（1）临床药师是指以系统药学专业知识为基础，并具有一定医学和相关专业基础知识与技能，直接参与临床用药，促进药物合理应用和保护患者用药安全的药学专业技术人员。
（2）参考值:每百张床位临床药师人数不少于1。
四、处方审核率（BJPHA-04）（一）门诊处方审核率（BJPHA-04A ）定义：药品收费前药师审核门诊处方人次数占同期门诊处方总人次数的比例。
计算公式：门诊处方审核率意义： （二）急诊处方审核率（BJPHA-04B ）定义：药品收费前药师审核急诊处方人次数占同期急诊处方总人次数的比例。
药事管理专业医疗质量控制指标(医疗质量管理与控制指标)
药事管理专业医疗质量控制指标(医疗质量管理与控制指标)医疗质量管理与控制指标在药事管理专业中的应用医疗质量是医院工作的重中之重，如何对医疗质量进行管理和控制是一个复杂而又关键的问题。
在药事管理专业中，医疗质量控制指标的制定和执行尤为重要。
本文将从药事管理的角度探讨医疗质量管理与控制指标的作用和应用。
首先，了解医疗质量控制指标的概念是至关重要的。
医疗质量控制指标是用于评价和检查医疗服务质量水平、评估医院服务质量和安全风险的一种工具和方法。
它通过量化的方法，对医院的各项服务进行标准化评估，帮助医院发现问题、改进服务，提高医疗质量。
其次，药事管理专业在医疗质量控制指标中发挥着重要作用。
药事管理是医院重要的管理环节，涉及到药物供应、配送、使用等多个方面。
通过药事管理专业对医疗质量控制指标的监测和执行，可以更好地保证医院的药物合理使用和安全性，提高患者治疗的效果和满意度。
针对药事管理专业在医疗质量管理与控制指标中的应用，可以参考以下一些重要指标：1. 药物使用过程指标：包括用药适宜性指标、用药安全指标、用药费用指标等。
通过对患者用药过程的监测和评估，及时发现和纠正用药中存在的问题，提高患者的用药效果和安全性。
2. 药物库存管理指标：包括库存周转率、库存量指标等。
有效的库存管理是药事管理的基本内容，合理的库存控制可以避免药品过期、过多存货等问题，同时确保药品的及时供应。
3. 药物配送效率指标：包括配送及时性、错误率等。
对药品配送环节进行严格监控，及时发现和解决配送过程中出现的问题，提高配送效率和准确率。
4. 药物质量控制指标：包括药品质量合格率、质量事故率等。
通过对药品质量进行全面监测和检查，确保医院使用的药品符合国家相关标准，保证患者用药安全。
综上所述，药事管理专业在医疗质量管理与控制指标中扮演着重要的角色，通过对医疗服务各方面的指标进行监测和评估，可以帮助医院提高医疗质量，提升患者的满意度和信任度。
在今后的工作中，需要不断完善和强化医疗质量控制指标的制定和执行，促进医疗质量的持续改进和提升。
药事管理专业 医疗质量控制指标
药事管理专业医疗质量控制指标药事管理专业医疗质量控制指标1. 前言药事管理是一门综合性学科，涵盖了药物管理、药学信息管理、药学研究等多个方面，旨在提高医疗质量和保障患者安全。
医疗质量控制指标作为药事管理的重要组成部分，对于评估医疗服务的质量、提升医疗水平具有重要意义。
本文将从深度和广度两个方面来探讨药事管理专业中的医疗质量控制指标。
2. 深度探讨医疗质量控制指标2.1 医疗质量的定义和意义医疗质量是指医疗机构和医务人员为患者提供的医疗服务的优良程度。
优质的医疗质量能够提高患者的治疗效果，降低医疗事故的发生率，增强患者对医疗机构的信任度。
医疗质量控制指标作为衡量医疗服务质量的重要工具，对于提高医疗质量具有不可或缺的作用。
2.2 医疗质量控制指标的种类和应用医疗质量控制指标通常包括结构指标、过程指标和结果指标。
结构指标主要评价医疗机构的设施、设备和人员配备情况，如手术室洁净度、医护人员资质等；过程指标关注医疗过程中的细节和环节，如护士按时给药、医生遵守消毒操作等；结果指标则衡量医疗结果的好坏，如病死率、再次入院率等。
药事管理专业需要综合运用这些不同类型的指标来评估医疗质量，以便全面了解和掌握医疗服务的整体水平。
2.3 药事管理专业中的医疗质量控制指标药事管理专业在医疗质量控制中发挥着重要作用。
药事管理人员需要全面了解药物的特性、剂量、给药途径等信息，并确保医疗机构内的药物使用符合规范和标准。
在药事管理中，常见的医疗质量控制指标包括：2.3.1 药品质量指标药品质量是药事管理中的重要环节，直接关系到患者的用药安全。
药事管理人员需要监督并评估医疗机构内药品的质量，包括药品的来源、储存、运输、配送等方面。
药品质量指标包括处方药品合理使用的比例、药物治疗的依从性等。
2.3.2 用药安全指标用药安全是药事管理中一个重要的方面。
药事管理人员需要关注医院内的用药过程中潜在的风险，并采取相应的措施加以控制。
用药安全指标包括医院内用药流程的规范性、医生的用药指导和警示等。
药事管理专业医疗质量控制指标(2020年版)
药事管理专业医疗质量控制指标（2020年版）指标一、药学专业技术人员占比（PHA-01）定义：药学专业技术人员数占同期医疗机构卫生专业技术人员总数的比例。
计算公式：药学专业技术人员占比= 药学专业技术人员数×100%同期医疗机构卫生专业技术人员总数意义：反映医疗机构药事管理质量的重要结构性指标。
说明：药学专业技术人员是指按照有关规定取得药学专业任职资格的由医疗机构聘任的在职人员。
卫生专业技术人员是指由医疗机构聘任的在职卫生专业技术人员，不含后勤等辅助部门的人员。
指标二、每百张床位临床药师人数（PHA-02）定义：每100张实际开放床位临床药师人数。
计算公式：×100每百张床位临床药师人数= 临床药师人数同期实际开放床位数意义：反映医疗机构临床药师配置情况。
说明：临床药师是指以系统药学专业知识为基础，并具有一定医学和相关专业基础知识与技能，直接参与临床用药，促进药物合理应用和保护患者用药安全的药学专业技术人员。
指标三、处方审核率（PHA-03）（一）门诊处方审核率（PHA-03A）。
定义：药品收费前药师审核门诊处方人次数占同期门诊处方总人次数的比例。
计算公式：门诊处方审核率=药品收费前药师审核门诊处方人次数×100%同期门诊处方总人次数意义：反映医疗机构药师对门诊处方的审核情况。
（二）急诊处方审核率（PHA-03B）。
定义：药品收费前药师审核急诊处方人次数占同期急诊处方总人次数的比例。
×100%急诊处方审核率=药品收费前药师审核急诊处方人次数同期急诊处方总人次数意义：反映医疗机构药师对急诊处方的审核情况。
说明：（1）处方审核是指药学专业技术人员运用专业知识与实践技能，根据相关法律法规、规章制度与技术规范等，对医师在诊疗活动中为患者开具的处方，进行合法性、规范性和适宜性审核，并作出是否同意调配发药决定的药学技术服务。
（2）急诊处方审核率仅统计急诊患者，急诊留观和抢救患者除外。
各级医疗机构医院药事管理专业医疗质量控制指标(2020年版)
指标一、药学专业技术人员占比（PHA-01）定义：药学专业技术人员数占同期医疗机构卫生专业技术人员总数的比例。
计算公式：药学专业技术人员占比= 药学专业技术人员数同期医疗机构卫生专业技术人员总数×100%意义：反映医疗机构药事管理质量的重要结构性指标。
说明：药学专业技术人员是指按照有关规定取得药学专业任职资格的由医疗机构聘任的在职人员。
卫生专业技术人员是指由医疗机构聘任的在职卫生专业技术人员，不含后勤等辅助部门的人员。
指标二、每百张床位临床药师人数（PHA-02）定义：每100张实际开放床位临床药师人数。
计算公式：每百张床位临床药师人数= 临床药师人数同期实际开放床位数×100意义：反映医疗机构临床药师配置情况。
说明：临床药师是指以系统药学专业知识为基础，并具有一定医学和相关专业基础知识与技能，直接参与临床用药，各级医疗机构医院药事管理专业医疗质量控制指标（2020年版）促进药物合理应用和保护患者用药安全的药学专业技术人员。
指标三、处方审核率（PHA-03）（一）门诊处方审核率（PHA-03A）。
定义：药品收费前药师审核门诊处方人次数占同期门诊处方总人次数的比例。
计算公式：门诊处方审核率=药品收费前药师审核门诊处方人次数×100%同期门诊处方总人次数意义：反映医疗机构药师对门诊处方的审核情况。
（二）急诊处方审核率（PHA-03B）。
定义：药品收费前药师审核急诊处方人次数占同期急诊处方总人次数的比例。
×100%急诊处方审核率=药品收费前药师审核急诊处方人次数同期急诊处方总人次数意义：反映医疗机构药师对急诊处方的审核情况。
说明：（1）处方审核是指药学专业技术人员运用专业知识与实践技能，根据相关法律法规、规章制度与技术规范等，对医师在诊疗活动中为患者开具的处方，进行合法性、规范性和适宜性审核，并作出是否同意调配发药决定的药学技术服务。
（2）急诊处方审核率仅统计急诊患者，急诊留观和抢救患者除外。
北京市药事管理专业医疗质量控制指标
北京市药事管理专业医疗质量控制指标1.设备和设施：医疗机构必须具备适合的设备和设施，以确保正常的诊断和治疗过程。
指标包括医疗设备的无故障运行率、设施的维护和清洁情况等。
2.人员资质：医疗机构必须有合格的医务人员来提供医疗服务。
指标包括医师、护士等医务人员的执业资质、专业背景和培训情况等。
3.诊疗质量：医疗机构必须保证诊疗质量符合规范和标准。
指标包括临床诊断准确率、合理用药率、手术成功率等。
4.医疗安全：医疗机构必须确保患者的安全。
指标包括医疗过程中发生的医疗事故和不良事件的数量和处理情况、药品和医疗器械的合格率等。
5.患者满意度：医疗机构必须关注患者对医疗服务的满意度。
指标包括患者满意度调查结果、投诉处理情况等。
6.药事管理：针对药物的合理使用和药事管理工作的规范性要求。
指标包括医院药房的规范运行、药品的合理使用率和相应的管理制度等。
7.数据质量：医疗机构必须保证数据的准确性和完整性。
指标包括电子病历的及时完整性、医疗统计数据的准确性等。
8.费用管理：医疗机构必须合理控制医疗费用。
指标包括药品和治疗费用的使用情况、费用的合理性和透明度等。
此外，医疗质量控制指标还需根椐相关的标准和规范进行制定，例如国家卫生健康委员会发布的相关标准，以及北京市药事管理局出台的相关要求。
医疗机构可以根据自身情况进行适当的调整和细化。
以上介绍的只是北京市药事管理专业医疗质量控制的一部分指标，具体情况还需结合实际情况进行细化和补充。
医疗机构应该严格按照相关指标要求进行自我评估和改进，以提高医疗服务的质量和安全水平。
同时，监管部门也应加强对医疗机构的监管和评估，确保医疗服务的安全和规范。
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药事管理专业医疗质量控制指标（2020 年版）指标一、药学专业技术人员占比（PHA-01）定义：药学专业技术人员数占同期医疗机构卫生专业技术人员总数的比例。
计算公式：药学专业技术人员占比= 药学专业技术人员数×100同期医疗机构卫生专业技术人员总数意义：反映医疗机构药事管理质量的重要结构性指标。
说明：药学专业技术人员是指按照有关规定取得药学专业任职资格的由医疗机构聘任的在职人员。
卫生专业技术人员是指由医疗机构聘任的在职卫生专业技术人员，不含后勤等辅助部门的人员。
指标二、每百张床位临床药师人数（PHA-02）定义：每100 张实际开放床位临床药师人数。
计算公式：每百张床位临床药师人数= 临床药师人数× 100同期实际开放床位数意义：反映医疗机构临床药师配置情况。
说明：临床药师是指以系统药学专业知识为基础，并具有一定医学和相关专业基础知识与技能，直接参与临床用药，促进药物合理应用和保护患者用药安全的药学专业技术人员。
指标三、处方审核率（PHA-03）（一）门诊处方审核率（PHA-03A）。
定义：药品收费前药师审核门诊处方人次数占同期门诊处方总人次数的比例。
计算公式：门诊处方审核率=药品收费前药师审核门诊处方人次数×100同期门诊处方总人次数意义：反映医疗机构药师对门诊处方的审核情况。
（二）急诊处方审核率（PHA-03B）。
定义：药品收费前药师审核急诊处方人次数占同期急诊处方总人次数的比例。
急诊处方审核率=药品收费前药师审核急诊处方人次数×100同期急诊处方总人次数意义：反映医疗机构药师对急诊处方的审核情况。
说明：（1）处方审核是指药学专业技术人员运用专业知识与实践技能，根据相关法律法规、规章制度与技术规范等，对医师在诊疗活动中为患者开具的处方，进行合法性、规范性和适宜性审核，并作出是否同意调配发药决定的药学技术服务。
（2）急诊处方审核率仅统计急诊患者，急诊留观和抢救患者除外。
指标四、住院用药医嘱审核率（PHA-04）定义：药品调配前药师审核住院患者用药医嘱条目数占同期住院患者用药医嘱总条目数的比例。
计算公式：住院用药= 药品调配前药师审核住院患者用药医嘱条目数×100医嘱审核率同期住院患者用药医嘱总条目数意义：反映医疗机构药师对住院用药医嘱的审核情况。
说明：为便于统计，住院患者用药医嘱（总）条目数均以出院患者用药医嘱（总）条目数计算。
指标五、静脉用药集中调配医嘱干预率（PHA-05）定义：药师审核静脉用药集中调配医嘱时发现不适宜医嘱，经过沟通，医师同意对不适宜静脉用药集中调配医嘱进行修改的医嘱条目数占同期静脉用药集中调配医嘱总条目数的比例。
计算公式：静脉用药集中调配=医师同意修改的不适宜静脉用药集中调配医嘱条目数×100医嘱干预率同期静脉用药集中调配医嘱总条目数意义：反映静脉用药集中调配医嘱质量与药学服务处方审核能力。
说明：按照《药品管理法》《处方管理办法》《医疗机构药事管理规定》《医疗机构处方审核规范》和《静脉用药集中调配质量管理规范》等法律与法规性文件，药师审核静脉用药集中调配医嘱发现不适宜时，应当及时与处方医师沟通，请其修改并签名。
因病情需要的超剂量等特殊用药，医师应当再次确认签名。
对用药错误医嘱而医师又拒绝修改的，药师应当拒绝调配。
指标六、门诊处方点评率（PHA-06）定义：医疗机构点评的门诊处方人次数占同期门诊处方总人次数的比例。
计算公式：门诊处方点评率= 点评的门诊处方人次数×100同期门诊处方总人次数意义：反映医疗机构药学服务质量的指标。
指标七、门诊处方合格率（PHA-07）定义：合格的门诊处方人次数占同期点评门诊处方总人次数的比例。
计算公式：门诊处方合格率= 合格的门诊处方人次数×100同期点评门诊处方总人次数意义：反映医疗机构门诊医师处方质量的重要指标。
说明：不合格处方包括不规范处方、用药不适宜处方及超常处方。
指标八、住院患者药学监护率（PHA-08）定义：实施药学监护的住院患者数占同期住院患者总数的比例。
计算公式：住院患者药学监护率=实施药学监护的住院患者数×100同期住院患者总数意义：反映临床药师为住院患者提供药学服务的情况。
说明：（1）药学监护主要内容包括药学查房、制订监护计划、患者用药教育、药学会诊等在病历中记录的工作。
（2）为便于统计，实施药学监护的住院患者数和同期住院患者总数均以出院患者的人数计算。
指标九、用药错误报告率（PHA-09）定义：医疗机构某一时间范围内报告给医疗机构管理部门的用药错误人次数占同期用药患者总数的比例。
计算公式：用药错误报告率=报告给医疗机构管理部门的用药错误人次数×100同期用药患者总数意义：反映医疗机构用药错误主动报告情况。
说明：（1）用药错误是指药品在临床使用及管理全过程中出现的、任何可以防范的用药疏失，这些疏失可以导致患者发生潜在的或直接的损害。
根据发生用药错误后果的严重程度将用药错误分为 9 级：A 级：客观环境或条件可能引发错误(错误隐患)。
B 级：发生错误但未发给患者，或已发给患者但患者未使用。
C 级：患者已使用，但未造成伤害。
D 级：患者已使用，需要监测错误对患者的后果，并根据后果判断是否需要采取措施预防和减少伤害。
E级：错误造成患者暂时性伤害，需要采取处置措施。
F 级：错误对患者的伤害可导致患者住院或延长患者住院时间。
G 级：错误导致患者永久性伤害。
H 级：错误导致患者生命垂危，须采取维持生命的措施(如心肺复苏、除颤、插管等)。
I 级：错误导致患者死亡。
（2）同期用药患者总数指单位时间内门诊、急诊和住院患者用药人数总和。
指标十、严重或新的药品不良反应上报率（PHA-10）定义：医疗机构单位时间内上报的严重或新的药品不良反应人数占同期用药患者总数的比例。
计算公式：严重或新的药品不良反应上报率=严重或新的药品不良反应上报人数×100 同期用药患者总数意义：反映医疗机构重视用药安全的指标。
说明：（1）严重药品不良反应：是指因使用药品引起以下损害情形之一的反应：1）导致死亡。
2）危及生命。
3）致癌、致畸、致出生缺陷。
4）导致显著的或者永久的人体伤残或者器官功能的损伤。
5）导致住院或者住院时间延长。
6）导致其他重要医学事件，如不进行治疗可能出现上述所列情况的。
（2）新的药品不良反应：是指药品说明书中未载明的不良反应。
说明书中已有描述，但不良反应发生的性质、程度、后果或者频率与说明书描述不一致或者更严重的，按照新的药品不良反应处理。
（3）同期用药患者总数指单位时间内门诊、急诊和住院患者用药人数总和。
指标十一、住院患者抗菌药物使用情况（PHA-11）（一）住院患者抗菌药物使用率（PHA-11A）。
定义：住院患者使用抗菌药物人数占同期医疗机构住院患者总数的比例。
计算公式：住院患者= 住院患者使用抗菌药物人数×100抗菌药物使用率同期医疗机构住院患者总数意义：反映医疗机构住院患者抗菌药物使用情况。
说明：为便于统计，住院患者使用抗菌药物人数和住院患者总数均以出院患者的人数计算。
（二）住院患者抗菌药物使用强度（PHA-11B）。
定义:住院患者平均每日每百张床位所消耗抗菌药物的DDD 数。
计算公式：住院患者抗菌= 药物使用强度住院患者抗菌药物使用量（累计DDD 数）×100 同期住院患者床日数意义：反映医疗机构住院患者抗菌药物的使用情况。
说明：（1）DDD 又称“限定日剂量”，是指一个药品以主要适应证用于成年人的维持日剂量。
DDD 值来源于 WHO 药物统计方法合作中心提供的ATC Index。
对于未给出明确DDD值的抗菌药物，参照国家卫生健康委抗菌药物临床应用监测网提供的数据。
（2）住院患者床日数=平均住院天数×同期出院患者总数。
（三）住院患者特殊使用级抗菌药物使用量占比（PHA- 11C）。
定义：住院患者特殊使用级抗菌药物使用量占同期住院患者抗菌药物使用量的比例。
计算公式：住院患者特殊使用级= 抗菌药物使用量占比住院患者特殊使用级抗菌药物使用量（累计DDD 数）同期住院患者抗菌药物使用量（累计DDD 数）×100意义：反映医疗机构特殊使用级抗菌药物的使用情况。
（四）Ⅰ类切口手术抗菌药物预防使用率（PHA-11D）。
定义：Ⅰ类切口手术预防使用抗菌药物的患者数占同期Ⅰ类切口手术患者总数的比例。
计算公式：Ⅰ类切口手术Ⅰ类切口手术预防使用=抗菌药物的患者数×100抗菌药物预防使用率同期Ⅰ类切口手术患者总数意义：反映医疗机构抗菌药物预防用药情况。
指标十二、住院患者静脉输液使用率（PHA-12）定义：使用静脉输液的住院患者数占同期住院患者总数的比例。
计算公式：住院患者静脉输液使用率= 使用静脉输液的住院患者数×100同期住院患者总数意义：反映医疗机构住院患者静脉输液的使用情况。
说明：（1）静脉输液包括静脉滴注和静脉推注。
疫苗、溶媒、局麻、封闭、结膜下、肌肉、皮下、球后注射药、皮试液等不列入静脉输液的统计范围。
（2）同一患者使用多种静脉输注药物（含中药注射剂），记为1例。
（3）为便于统计，使用静脉输液的住院患者数和住院患者总数均以出院患者的人数计算。
指标十三、住院患者中药注射剂静脉输液使用率（PHA- 13）定义：使用中药注射剂静脉输液的住院患者数占同期住院患者总数的比例。
计算公式：住院患者中药注射剂使用中药注射剂静脉输液住院患者数=×100静脉输液使用率同期住院患者总数意义：反映医疗机构住院患者中药注射剂静脉输液使用 情况。
说明：（1）中药注射剂指批准文号为国药准字“Z”开头的注射剂。
（2）为便于统计，使用中药注射剂静脉输液住院患者数和住院患者总数均以出院患者数计算。
指标十四、急诊患者糖皮质激素静脉输液使用率（PHA- 14）定义：急诊静脉使用糖皮质激素的患者数占同期急诊患者总数的比例。
计算公式：急诊患者糖皮质激素 急诊患者静脉使用糖皮质激素人数 静脉输液使用率= 同期急诊患者总数 ×100 意义：反映医疗机构急诊患者静脉使用糖皮质激素情况。
说明：对不能区分门急诊的基层医疗机构按门诊患者计 算。
指标十五、住院患者质子泵抑制药注射剂静脉使用率 （PHA-15）定义：静脉使用质子泵抑制药注射剂的住院患者数占同期住院患者总数的比例。
计算公式：住院患者质子泵抑制药注射剂静脉使用率=静脉使用质子泵抑制药注射剂的住院患者数×100同期住院患者总数意义：反映医疗机构质子泵抑制药注射剂的使用情况。
说明：（1）质子泵抑制药包括奥美拉唑、艾司奥美拉唑、泮托拉唑、兰索拉唑、雷贝拉唑、艾普拉唑、埃索美拉唑。
（2）为便于统计，静脉使用质子泵抑制药注射剂的住院患者数和住院患者总数均以出院患者的人数计算。