5汽车销售人员基本素质和案例
诚信敬业案例
诚信敬业案例在职场上，诚信敬业是每个员工都应该具备的基本素质。
下面我们来看一些关于诚信敬业的案例，从中学习和借鉴，提升自己的职业素养。
案例一，李明是一名销售人员，他的工作是负责公司产品的销售和推广。
一次，他接到了一个客户的订单，但是在确认订单详情的时候，发现客户的需求和他之前了解的有所不同。
虽然这个订单对他的业绩很重要，但是李明没有隐瞒实际情况，而是诚实地向客户说明了情况，并提出了更合适的解决方案。
最终，客户对他的诚实和专业精神感到非常满意，决定继续合作下去。
案例二，王芳是一名项目经理，她负责管理一个重要的项目。
在项目进行的过程中，由于一些不可抗力因素，项目进度出现了延误。
面对这种情况，王芳没有推卸责任，而是积极与团队沟通，寻找解决问题的办法。
她在第一时间向客户说明了项目的实际情况，并提出了改进方案。
她的专业态度和积极应对得到了客户的理解和支持，最终项目顺利完成。
案例三，张涛是一名程序员，他在公司负责开发一个重要的软件项目。
在项目进行的过程中，他发现了一个潜在的安全隐患，这个问题可能会导致严重的后果。
尽管这个问题的解决会给项目带来一些延误，但是张涛没有选择隐瞒，而是第一时间向领导汇报了情况，并提出了解决方案。
他的诚实和敬业精神得到了领导的认可，最终问题得到了及时解决，避免了潜在的风险。
以上案例告诉我们，诚信敬业并不是一句空话，而是需要在实际工作中付诸行动的。
在工作中，我们应该始终保持诚实守信的态度，对待工作要认真负责，不推卸责任，积极解决问题。
只有这样，我们才能赢得同事和客户的信任和尊重，也才能在职场上立于不败之地。
诚信敬业的案例告诉我们，在工作中，诚信和敬业是我们应该具备的基本素质。
只有不断地提升自己的职业素养，才能在职场上立于不败之地。
希望每一位员工都能从这些案例中学到一些启示，不断提升自己的职业素养，成为更加优秀的职场人。
汽车销售经典案例
经典汽车销售案例一个合格的汽车销售人员应该具备什么技能以及什么素质呢？任何一个人是否都有可能成为优秀的汽车销售人员呢？让我们先来看一个例子。
这是美国中部一个普通城市里一个普通地区的一家比较知名的车行。
这个车行展厅内有六辆各种类型的越野车。
这天下午，阳光明媚，微风吹拂，让展厅看起来格外明亮，店中的7个销售人员都各自在忙着自己的事情。
这是一个普通的工作日，一对夫妻带着两个孩子走进了车行。
凭着做了10年汽车销售的直觉，乔治认为这对夫妻是真实的买家。
乔治热情地上前打招呼--汽车销售的第一个步骤--并用目光与包括两个孩子在内的所有的人交流，目光交流的同时，他作了自我介绍，并与夫妻分别握手。
之后，他看来是不经意地抱怨天空逐渐积累起来的云层，以及周末可能来的雨雪天气，似乎是自言自语地说，也许周末的郊游计划要泡汤了。
这显然是很自然地转向了他需要引导到的话题：他诚恳地问，"两位需要什么帮助？"--消除陌生感，拉近陌生人之间距离的能力。
这对夫妇说他们现在开的是福特金牛，考虑再买一辆新车，他们对越野车非常感兴趣。
乔治开始了汽车销售流程中的第二步骤--收集客户需求的信息。
他开始耐心、友好地询问：什么时候要用车？谁开这辆新车？主要用它来解决什么困难？在彼此沟通之后，乔治开始了汽车销售的第三个步骤――满足客户需求，从而确保客户将来再回到自己车行的可能性得到提高。
他们开始解释说，周末要去外省看望一个亲戚，他们非常希望能有一个宽敞的四轮驱动的汽车，可以安全以及更稳妥地到达目的地。
在交谈中，乔治发现了这对夫妻的业余爱好，他们喜欢钓鱼。
这样的信息对于销售人员来说是非常重要的。
这种客户信息为销售人员留下了绝佳的下一次致电的由头。
销售不是一个容易学习和掌握的流程性的工作，它不象体育运动，体育运动是只要按照事先规定的动作执行，执行到位就可以取得比一般人好的成绩，而在销售工作中即有流程性质的内容，也有非常灵活的依靠某种非规则性质的内容。
汽车配件销售人员必备素质及销售技巧
汽车配件销售人员必备素质及销售技巧作者：汤泽容来源：《科学与财富》2019年第27期摘要：作为一名称职的汽车配件销售人员，必须要具备一定的素质，主要包括：职业道德素质、专业技能、业务知识及业务能力。
汽车配件营销是汽车配件企业提高销售、抢占市场的重要手段。
近几年来，随着汽车配件市场竞争的日益激烈以及汽车配件企业自身快速发展，汽车配件营销的作用对汽配企业来说变得越来越重要。
作为汽车配件的销售人员应当掌握各种销售技巧。
关键词：汽车；配件；销售一、汽车配件销售人员必备素质1.职业道德职业道德的主要内容是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
职业道德是道德在职业实践活动中的具体体现。
①爱岗敬业就是对自己的职业自己的工作认真负责，热爱自己的本职工作，以恭敬、嚴肃的态度对待自己的职业，对本职工作一丝不苟、尽心尽力、忠于职守，为实现职业的目标而奋斗努力。
一个人要做好自己的本职工作，没有爱岗敬业的职业精神是做不好的，现代社会人与人之间只是分工不同，职业无贵贱之分，这是职业道德所要倡导的首要规范。
②诚实守信就是实事求是地为人做事，讲信用、守诺言，这是职业道德的最基本准则。
③办事公道就是指处理各种职业事务时要公道正派、客观公正、不偏不倚、公开公平；对不同的对象一视同仁，秉公办事；不因职位高低、贫富、亲疏的差别而区别对待。
④服务群众是指听取群众意见，了解群众需要，端正服务态度，改进服务措施，提高服务质量，这是职业道德的重要原则。
⑤奉献社会就是要履行对社会对他人的职业义务，自觉地努力地为社会为他人做出贡献。
这是职业道德的出发点和归宿，当社会利益与分部利益、个人利益发生冲突时，要求每一个从业人员把社会利益放在首位。
2.专业技能（1）正确开列单据销售人员开出的单据必须自己清楚。
并且严格按照单据的格式逐项书写清楚、准确无误。
否则就会给收款、记账、发货等环节造成困难，给用户造成不必要的麻烦。
（2）善于沟通为了巩固老客户，获得新客户，不论生意成交与否，都要做到来信必复。
汽车销售岗位需要具备哪些技能和素质
汽车销售岗位需要具备哪些技能和素质2023年的汽车销售岗位需要具备哪些技能和素质？汽车销售岗位是一个不断发展的职业，同时也是一个相对挑战性较高的职业。
虽然人工智能的发展缩短了人类和机器的技术差距，但人类的情感和想法仍然是在汽车销售岗位中不可或缺的部分。
因此，2023年的汽车销售岗位需要具备哪些技能和素质呢？让我们一起来看看。
一、细心和耐心细心和耐心是每个销售人员都需要具备的品质。
销售人员应该在了解顾客的需求、了解车辆品牌和型号方面查找更多信息。
而这个过程是需要花费时间和耐心的。
除此之外，需要对顾客的问题进行详细的回答，并确保所提供的信息准确无误。
因此，细心和耐心是销售人员的基本素质。
二、沟通能力在销售汽车的过程中，销售人员需要通过良好的沟通能力与潜在买家建立联系。
在2023年，由于社交网络的发展和普及，销售人员需要在各种社交媒体平台上建立自己的个人品牌，与潜在客户建立联系并了解他们的需求。
社交媒体也成为了销售人员与客户进行更好沟通的平台。
三、业务技能在2023年，销售人员需要掌握智能汽车、新能源汽车和新技术方面的知识。
汽车即将进入数字化时代，销售人员需要了解更多智能驾驶技术。
因此，销售人员的相关教育和培训也至关重要。
四、客户服务客户服务是一个企业最重要的部分之一。
销售人员需要了解顾客在购买汽车后需要的服务，并确保顾客在购买后拥有一个愉快的服务体验。
销售人员需要积极主动地为顾客提供帮助，并维护公司品牌的形象。
五、市场推广在2023年，企业营销推广将更加数字化。
销售人员需要了解更多市场推广方面的知识。
他们需要开展更多的市场推广活动，以吸引更多的潜在客户。
销售团队需要掌握网站优化、社交媒体推广和数字广告等重要的数字营销策略，以保证企业竞争力。
六、坚定和自信在汽车销售方面，人脉和销售能力是在很大程度上取决于个人的坚定和自信。
销售人员需要充满自信，具有良好的个人形象和口才。
这些因素可以帮助销售人员创造出更多的销售机会。
汽车销售经理的职业素养与能力要求
汽车销售经理的职业素养与能力要求2023年，汽车消费市场将达到一个新高峰，车主和用户对汽车销售经理的职业素养和能力要求也将随之提升。
在这个竞争激烈的市场环境中，作为汽车销售经理，必须具备以下几个方面的职业素养和能力要求。
一、专业知识素养作为汽车销售经理，必须具备扎实的汽车相关知识。
要了解汽车、发动机的性能、车身结构和各类汽车技术的原理，这对于销售经理来说至关重要。
同时，在这个数字化时代，汽车销售经理还应该具备数字化技术的知识，能够利用数字化技术在销售管理中运用数据分析和等技术手段，从而更好地了解消费者的需求，提高销售额。
二、沟通能力销售经理需要与广大客户交流沟通，了解客户需求，运用自身的专业知识和销售技巧推荐所销售的汽车产品，销售经理的一言一行直接关系到用户是否愿意购买。
因此，销售经理必须具备良好的沟通技巧和服务意识，用积极向上的态度为用户提供专业的售前售后服务，让用户感受到他们是至关重要的。
三、市场剖析能力销售经理需要具备强大的市场理解力，深入了解产品和市场的需求，做到对所售的汽车产品了如指掌。
此外，销售经理还需要具备对汽车市场和现状的深刻认识，对于市场动态、竞争压力、客户需求及竞争对手的情况进行分析，制定相应的营销策略方案，提高产品竞争力。
四、团队建设能力作为销售经理，需要具备带领和管理团队的能力。
如何培养和凝结好一个高效团队是销售经理必须具备的领导素质。
销售经理需要做好招聘工作，具备挖掘、选拔、培训和发展优秀员工的能力。
销售经理还需要懂得如何制定销售目标，如何将整个团队的销售行动协调起来。
还要注重对整个销售流程的各个细节保持清醒的认识，不断完善销售体系，从而建立起稳定、高效的销售团队。
五、创新能力创新能力是销售经理应该具备的一项能力。
2023年的汽车消费市场将更加复杂多变，消费者的需求也将更加多样化，因此销售经理需要不断创新，破除过去的模式和思维，寻求新的销售方式和精准营销方案。
总之，2023年的汽车销售市场对销售经理的职业素养和能力提出了更高的要求，必须具备专业知识素养、沟通能力、市场剖析能力、团队建设能力、创新能力等多方面素养和能力才能胜任这个职位。
4S店销售人员应具备的素质？
4S店销售人员应具备的素质？
做一名4S店汽车销售人员需要具备以下素质：1.汽车专业销售员首
先要有自信心自信是成功的基础，自信是激发前进的动力，生活中的很多失败，不是因为能力不济而是因为自信心不足。
培养自信心，首先要努力学习业务知识，其次要经过职场的不断锻炼，最后还要明白自信不是自高、自大、自命清高。
2.汽车专业销售员较强的语言表达能力和一定的沟通技巧汽车专业销售员在向客户介绍企业和产品情
况时，需要有出色的口头表达能力和语言组织能力，并运用一定的沟通技巧，让客户对你的谈话、对你的产品感兴趣，有与你沟通的欲望，让你的销售工作进展顺利。
3.良好的个人形象这里的个人形象不是单纯的指长相，而是指一个人的整体精神面貌。
让客户接受你的产品和你的销售建议，首先要要让他们接受你这个人，也就是说推销产品首先要推销自己，给他们一种礼貌、诚实、干练的个人形象。
4.专业的知识和上进的工作态度汽车专业销售员只有将自己的产品特点和优
势熟记，才能在销售工作中做到游刃有余。
另外，要有强烈的上进心，现在有些人对自己的生活现状充满了满足感，对生活采取消极的“守”的态度。
作为业务员决不要有满足的思想观念，要敢于超越自我，提升自己的发展空间。
1。
汽车销售公司汽车销售员职责
汽车销售公司汽车销售员职责
1、注意仪容仪表，上班着工作服、化淡妆，言行举止端庄得体，待客周到热情；
2、高度熟记本店销售几款汽车的详细数据，做到遇有客户提问，应答流利，精确无误；
3、要求思维敏捷，适应客户能力强，接近客户30秒，几乎心中就有可否成交的底线；
4、汽车销售员语言表达要清晰、准确、重点突出，通过你的表达能起到说出服消费者内心所想要的、想达到的要求；
5、汽车销售员除了表达能力强，还要充分展示你对汽车专业水平和你的个人魅力，你的任意一个眼神、手势，都可能影响本次业务成败的关键；
6、善于发现、挖掘客户资源，不放过任意与购车有关的信息，并取得联系方式，进行跟踪、预约洽谈、成交、追加装饰；
7、对新发现的意向客户除了谈买车以外，还可以谈一些客户同样感兴趣的话题，以示我们销售员的热心、热情，以达到客户先认可销售员而后谈车的问题,往往此笔生意更容易成交；
8、销售员的幽默、风趣、健谈也是吸引客户好感的一个手段，从而达到先攻人后攻车的效果；
9、汽车销皆员，成功销售出汽车不是我们公司的最终目的，在汽车成交后的以下时间段，我们必须对已购车的客户进行关怀式回访：接车次日、一周、30天（提醒保养）；
10、对已销售的车辆要负责把客户档案移交的售后部，并对客户详细介说明今后的保养及维护；。
汽车销售人员优秀事迹材料
汽车销售人员优秀事迹材料身为汽车销售人员的李先生，以他的专业素养和出色的销售技巧，在公司中建立了良好的口碑和客户群体。
以下是他的一些优秀事迹。
首先，李先生在销售过程中始终保持着高度的着装和修养。
他注重个人形象的塑造，时刻保持着整洁的服饰和得体的发型。
他还定期参加自我修养和形象管理的培训课程，不断提升自己的修养素质。
这使他在与客户交流时给人以亲切和专业的感觉，更容易取得客户的信任。
其次，李先生擅长与客户进行有效的沟通和倾听。
他在与客户交流时，总是能够站在客户的角度去思考问题，关注客户的需求和意愿。
他会通过提问的方式引导客户表达他们的具体需求，并主动提供相应的产品信息和建议。
他善于聆听客户的意见和反馈，并据此调整自己的销售策略。
这种良好的沟通和倾听能力帮助他更好地满足客户的需求，赢得客户的满意度。
此外，李先生还十分注重为客户提供全方位的专业服务。
他会仔细了解客户的用车习惯和预算情况，从而为他们选择最适合的车型和配置。
他会详细介绍车辆的性能特点和技术参数，并解答客户可能存在的疑问和困惑。
他还会主动提供车辆保养、保险和贷款等相关信息，帮助客户解决后续问题。
他的细致入微的服务让客户感受到了公司对客户的关怀和认真负责的态度。
最后，李先生的出色销售业绩也值得称赞。
通过他的努力和专业知识，他成功地完成了多个重大项目的销售任务，为公司创造了巨大的价值。
他在销售过程中善于发现并把握客户需求，通过精准的销售技巧和良好的沟通能力，成功促成了多笔高金额的交易。
他的销售记录被公司广泛看重，并成为其他销售人员学习的榜样。
李先生不仅在销售业绩上取得优异的成绩，也得到了客户的高度赞誉和尊重。
他的专业素养、出色的销售技巧、有效的沟通和倾听以及全方位的专业服务，使他成为了公司众多销售人员中的佼佼者。
他以身作则，激发了其他销售人员的竞争力和团队合作意识，为公司的发展做出了积极贡献。
汽车营销人员的素质和职业规范课件
04 汽车营销人员的法律素养
合同法
1 2
合同法的概念
合同法是调整平等主体的自然人、法人、其他组 织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的法 律规范的总称。
合同法的原则
合同法的基本原则包括平等原则、自愿原则、公 平原则、诚实信用原则和合法原则。
3
合同法的应用
汽车营销人员在与客户签订合同时，应遵循合同 法的规定，确保合同条款的合法性和有效性，保 护客户的合法权益。
费者的合法权益得到保障。
产品质量法
产品质量法的概念
01
产品质量法是调整产品质量管理关系的法律规范的总称。
产品质量法的内容
02
包括产品质量的监督、产品质量的认证、产品质量的标准化等。
产品质量法的应用
03
汽车营销人员在销售过程中，应遵守产品质量法的规定，确保
所售车辆的质量符合相关标准，保障消费者的合法权益。
05 汽车营销人员的持续发展
自我学习能力
自我学习能力
汽车营销人员需要具备自我学习的意识和能力，不断学习新的营销 理念、技巧和知识，以适应不断变化的市场需求和行业竞争。
持续学习计划
制定持续学习计划，定期参加培训、研讨会等活动，不断提升自己 的专业素养和技能水平。
学习反馈与调整
在学习过程中不断反馈和调整自己的学习计划和方法，确保学习效果 的最大化。
服务态度
热情周到
对客户的需求和问题要热情、周到地回应。
耐心细致
耐心解答客户的疑问，细致地了解客户的需求。
诚实守信
遵守职业道德，对客户诚实守信，不欺诈、不隐 瞒。
语言规范
用语礼貌
使用礼貌用语，尊重客户，展现良好的职业素养。
表达清晰
汽车销售所应具备的一些素质
汽车销售所应具备的一些素质谈起汽车销售，不得不给我们销售顾问总结下，我们究竟应该具备些什么样的基本素养呢？通过这段时间的总结，我这里给出七点，希望我们销售顾问看了以后对你们有帮助。
第一点：积极的心态，任何行业都需要我们有一个好的心态，你如果事情都很多时候都朝消极的地方看，很难想象你会渴望展示你的产品或服务来帮助你的客户，这样客户应该也不会在你这边买车的。
第二点：良好的健康和形象，以前老听到一句话就是留得青山在不愁没柴烧，如果你的健康不在，或者形象不好，客户就会很少愿意和你打交道，那你的销售生涯我想差不多走到头了。
第三点：晚辈的产品知识，你没有完整的产品知识就不能给客户推荐产品，这个是卖车的根本，例如你连一个车的价格排量都不知道，还能指望你卖出车去吗？第四点：对客户的跟踪，我记得销售行业流行一句话，销售不跟踪，万事一场空，说明我们汽车销售行业最应该提倡的就是对潜在客户的跟踪，你今天不跟踪可能就被另外的销售给做掉了，你就等着后悔吧，特别是对于现在价格透明，店多的情况下。
第五点：有效的产品介绍，我这里说的产品介绍不是说你怎么介绍产品，我这里的意思是你要根据客户的需求推荐客户一款满足他需求的车，这样才能激发客户的购买欲望。
第六点：客户异议处理能力，有些销售员可能客户一说你这边车子有哪方面不好，可能就没有什么话说了，这样你的准也的形象一下子就被打破了，客户不在相信你了，他甚至可能会要求换一个销售顾问，如果你对客户的异议处理得游刃有余，可能客户就会喜欢你，我之前就说过，销售的基础就是和客户建立友谊，发展关系，这个在这里也得到很大程度上的提升。
第七点：也是最重要的一点，就是个人管理能力，包括你的计划，你的时间管理能力，你每天应该做什么事情，那些客户最近需要购买，那些客户需要缓一段时间，什么时候电话都有很多讲究，你必须做好计划，这样也可以提高你汽车销售的效率。
你可以自己评价下你这几个方面是否做得到位，然后各个击破，当然最后有同事或者领导给你建议，或者给予你一定得监督，并且可以给你打分，如果你各个击破，这个也是对你自己的负责，这样你就会形成一个良好的习惯，对你的销售生涯会带来很大的帮助的。
汽车销售技巧(优秀8篇)
汽车销售技巧（优秀8篇）汽车销售技巧篇一引客入瓮法话术指导：“您要优惠？其实优惠幅度与市场行情也差不多，在我们这里买和其他地方买基本一样。
您为了买一台车子要走好几个地方和试驾也挺累的。
今天你来到我这，就不用再跑了，只要您今天能定下来，我就帮您做一个最有价值的购车方案，让您得到实惠，用车无忧！您看如何？咱们到那边坐下来详谈吧。
”（然后把客户引导到洽谈区坐下洽谈）点评：本处的技巧是先请客户坐下来，逐步引导进入销售流程，全面了解客户对我们产品的了解情况，购买意愿情况等，然后再使用系列技巧，达到成交目的，切记不要着急！转移法话术指导：转移话题从而变被动为主动。
如果客户问你，有没有优惠？你不能直接说有，也不能说没有，你可以这么说：“这要取决于你，而不是取决于我呀，如果您今天就能定下来，那么优惠就肯定有，如果您今天定不下来，那么优惠就是有也等于白说，所以您今天能定下来吗？哪个配置，颜色，按揭还是全款？”点评：此处运用的销售技巧是转移法，就是把客户的注意力从价格转移到购买时间，配置，颜色和付款方式上来，因为只有很多细节都落实了，价格谈判才有意义，如果没有细节的落实，也许客户就是咨询一下价格而已，而我们还高高兴兴的跟客户砍价格，最后客户挥挥手不带走一片云彩，把在我们这里了解到的价格再去其他家砍，砍来砍去，我们很难掌控！封闭提问法话术指导：“跟您说实话吧，我卖车3年多了，这么多客户的购车经验告诉我，优惠多少是唯一不用担心的事情啦！最需要担心的是什么呢？最担心的是这个车是不是最适合您呀！您买车最看重的是什么呢？空间，动力，油耗，操控还是其他的方面？”点评：①首先让客户觉得您很专业。
②其次是给客户一个明确的表态，让客户觉得价格不是核心问题，合适的才是最好的。
③同时迅速就价格问题转移到车辆性能问题，我们使用封闭提问找出客户感兴趣的点，然后在客户感兴趣或者关注的点上进行展开，使用FFB技巧，使用车辆展示技术，从而达到成交的目的。
汽车销售顾问基本的素质和心态
汽车销售顾问基本的素质和心态素质1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程；2、熟悉各车型的报价组成；3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造；4、熟悉一条龙服务规则；5、了解相应的政策、法规、制度；6、了解顾客的心理，善于与顾客沟通。
心态（一）真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。
业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
（二）自信心信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。
他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。
知道没有力量，相信才有力量。
乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。
（三）做个有心人"处处留心皆学问"，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。
每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。
台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。
汽车销售5w2h分析法经典案例
5W2H是什么？
5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意 义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考 虑问题的疏漏。
第一章 5W2H是什么？
勇气，不屈不挠的意志。这种精神也是我们人生当中不 可或缺的。清明期间，父亲带我去了趟乡下老家。我沿
三、5W2H实际应用-例1
5W2H
When 何时？
Where 何地？
How 怎样？ How much
多少？
《5W2H分析法及应用》学习班
内
容
2017年11月18日（星期日）。
三楼会议室
1、PPT制作框架完成； 2、PPT制作完成22页。
1、预计完成PPT制作大约35页； 2、讲述课时1-2小时。
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1、故障工单超过3次及3次以上催单； 2、投诉工单超过4次及4次以上催单。
Page 26
三、5W2H实际应用-例4
5W2H
Who 谁？
When 何时？
分公司督办工单
内
容
1、由张云经理全权负责（负责协调和 监督施工队质量）；
2、故障恢复由小张和小周负责（电话 小张负责维修；
3、网络故障由周小伟负责）。
内
容
1、2012年11月28日（星期三）光进铜退割接施工。 2、26日召开施工前准备会议。
江州向阳路经营部光明小区7栋--19栋
Page 23
三、5W2H实际应用-例3
5W2H
How 怎样？
How 怎样做？
光明小区光进铜退工作
内
容
1、前期光纤放在小区各单元； 2、36个ONU箱（含ONU，带语音口
汽车销售行业如何培养优秀的销售团队
汽车销售行业如何培养优秀的销售团队在竞争激烈的汽车销售市场中，拥有一支优秀的销售团队是企业取得成功的关键。
一个出色的销售团队不仅能够提高销售额和客户满意度，还能为企业树立良好的品牌形象。
那么，汽车销售行业究竟该如何培养优秀的销售团队呢？首先，明确团队目标是培养优秀销售团队的基石。
目标要清晰、具体且具有挑战性。
例如，制定月度、季度和年度的销售目标，不仅包括销售数量，还应涵盖客户满意度、市场份额等多方面的指标。
同时，将这些大目标分解为每个销售人员可执行的小目标，让他们清楚地知道自己的工作重点和努力方向。
招聘合适的人才是打造优秀销售团队的重要环节。
汽车销售岗位需要具备良好沟通能力、较强的应变能力和丰富汽车知识的人员。
在招聘过程中，除了考察应聘者的学历和工作经验，更要通过面试和模拟销售场景等方式，评估他们的实际销售能力和潜力。
此外，对于具有团队合作精神、积极进取态度和学习能力强的应聘者，应给予优先考虑。
培训是提升销售团队整体素质的关键手段。
新员工入职时，应进行全面的入职培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧等方面。
产品知识培训要详细且深入，让销售人员熟悉每款汽车的性能、配置、优势和适用人群。
销售技巧培训则可以包括如何与客户建立良好的沟通、如何挖掘客户需求、如何进行有效的产品展示和试驾等。
同时，定期组织内部培训和分享会，邀请经验丰富的销售人员分享成功案例和销售心得，促进团队成员之间的学习和交流。
激励机制对于激发销售团队的积极性和创造力至关重要。
设立合理的薪酬体系，将销售业绩与薪酬挂钩，让销售人员的努力能够得到相应的回报。
除了物质奖励，还应注重精神激励，如表彰优秀销售人员、颁发荣誉证书、给予晋升机会等。
此外，营造一个积极向上、公平竞争的工作氛围，让销售人员在充满挑战和机遇的环境中不断成长。
为了提高销售团队的效率和协作能力，建立完善的销售流程和管理制度必不可少。
从客户接待、需求分析、产品介绍、试驾、报价到成交，每个环节都应有明确的标准和规范。
销售人员应具备的基本素质
销售人员应具备的基本素质销售人员这活儿，听着简单，但其实背后可是大有学问。
首先嘛，热情是必须的，想想看，谁愿意跟一个面无表情的人打交道呢？“没错，我就是来卖东西的！”这种态度肯定会把客户吓跑，热情就像阳光，照亮了整个销售过程。
你看，那个在街头卖冰淇淋的小哥，脸上挂着笑，顾客一看就想买。
要是他一脸严肃，谁会去排队呢？再来就是沟通能力。
这可不是随便说说而已。
你得会聊天，懂得倾听，抓住客户的需求。
像个会解谜的小侦探，客户说的每一个字，都可能是破解他们心里想法的关键。
一个好的销售员，就像一个朋友，懂你、听你说话，帮你解决问题。
客户说：“我在找一款能省时间的产品。
”你马上就能推荐一款新潮的智能家居产品，简直就是心有灵犀！要有耐心。
客户犹豫不决的时候，别催他们，给他们点空间。
你看，那种急得像热锅上的蚂蚁的销售员，结果往往是把客户推得更远。
耐心就是让客户觉得，你在乎他们，而不是单纯想卖东西。
能让他们慢慢考虑，最后选择你推荐的产品，心里可舒服了。
了解你的产品。
这可是一门大学问啊！你得对自己的产品了如指掌。
就像你爱吃的那款零食，你能说出它的成分、口感、适合什么场合，客户问你问题时，你得能从容应对。
别让客户感觉你在胡乱猜测，这样就像在大海里漂流，连岸边的方向都不清楚。
适应能力也很重要。
市场变化快得跟闪电似的，有时候客户的需求也会突然转变。
销售员就像变色龙，得随时调整自己的策略，跟上客户的步伐。
之前看中一款产品的客户，突然被另一款吸引，你得马上调整，推荐更适合他们的选择。
别让客户觉得你跟不上时代，毕竟现在可是拼速度的时代。
除了这些，诚信也是不能忽视的。
假如你为了业绩，随便说些夸大的话，结果产品质量没跟上，那可真是给自己挖了个大坑。
客户的信任可不是轻易得到的，失去了可就再也回不来了。
要让客户觉得，你卖的不只是产品，还有一种保障。
这种信任感，能让他们心甘情愿回头找你。
说到幽默感也是一项加分项。
销售员要学会用幽默来缓解紧张的气氛。
卖汽车的个人事迹
个人事迹材料作为一名汽车销售人员，XXX同志在工作中展现出了卓越的专业知识、客户服务意识、团队合作能力以及业务完成能力，为公司的销售业绩做出了突出贡献。
一、专业知识丰富XXX同志具备丰富的汽车专业知识，对市场上的各类汽车品牌、型号、性能、价格等都有深入的了解。
他能够根据客户的需求，提供专业的购车建议，帮助客户选择最适合自己的车型。
同时，他还能够为客户提供汽车保养、维修等方面的咨询服务，为客户解决实际问题。
二、客户服务意识强XXX同志始终坚持以客户为中心的服务理念，全心全意为客户服务。
他能够主动了解客户的需求，积极解答客户的疑问，为客户提供满意的解决方案。
在销售过程中，他始终保持热情、耐心、细致的态度，让客户感受到温暖和信任。
三、团队合作能力强XXX同志在团队合作方面表现突出，能够与同事保持良好的沟通和协作关系。
他善于利用团队资源，发挥集体优势，共同完成销售任务。
同时，他还能够与各部门之间协调配合，推动业务流程的顺利开展。
四、业务目标完成出色XXX同志在销售业务方面表现出色，能够高效地完成各项销售任务。
他善于抓住市场机遇，积极开拓新客户，扩大销售渠道。
同时，他还能够深入挖掘客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
在公司的销售业绩考核中，他一直名列前茅。
五、持续学习与提升XXX同志具备强烈的自我提升意识，不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质。
他积极参加公司组织的培训和学习活动，主动学习行业前沿动态和销售技巧。
通过不断学习，他不断完善自己的知识和能力结构，为客户提供更优质的服务。
六、创新销售策略XXX同志注重创新和突破，不断探索新的销售策略和营销手段。
他根据市场需求和客户特点，制定个性化的销售方案和营销计划。
同时，他还积极尝试网络营销、社交媒体推广等新型销售模式，提高品牌知名度和市场占有率。
通过不断创新，他为公司带来了更多的商机和市场份额。
七、客户关系维护良好XXX同志注重客户关系的维护和发展。
他通过定期回访、关心问候等方式，加强与客户的沟通和联系。
汽车销售团队先进事迹材料
汽车销售团队先进事迹材料
《闪耀的铁军》
我们的汽车销售团队是一个充满活力和信心的团队。
他们以出色的销售表现和良好的服务态度在行业中脱颖而出，赢得了客户和同事的尊重与认可。
在销售方面，我们的团队成员们敢于拼搏，敢于挑战自我。
他们用自己的专业知识和真诚的态度与客户沟通，用精湛的销售技巧和细致入微的服务取得了一次又一次的成功。
不仅如此，他们还通过不断学习和提高个人综合素质来不断提升销售业绩。
在市场竞争激烈的背景下，他们依然能够跑在前面，实力不减。
在服务方面，我们的团队成员们以“以客户为中心”为宗旨，时刻将客户需求放在首位。
他们热情周到的服务态度和高效的工作效率，赢得了众多客户的赞誉与信任。
无论是售前咨询还是售后服务，他们都能够做到万无一失，让客户满意而归。
在团队协作方面，我们的团队成员们以团结合作和积极向上为核心理念，团结协作，互相鼓励，共同进步。
他们紧密团结在一起，相互支持，齐心协力，共同创造了一个令人耳目一新的销售团队。
我们的汽车销售团队是一支不畏艰难，迎难而上的“铁军”。
他们用自己的汗水和努力书写着一个又一个辉煌的篇章，为公司赢得了更多的业绩，为社会贡献了更多的力量。
他们是一支闪耀的铁军，他们是销售的精英。
相信在未来的日子里，他们会更上一层楼，创造出更多的“先进事迹”，为公司的发展和进步贡献更多的力量。
汽车人才必备的5大素质与能力
汽车人才必备的5大素质在纵观汽车行业成功汽车人才的成功史后，发现，那些成功的汽车人才都具备一定的素质与能力。
中国汽车人才的素质应该具备以下5点：1、创新——创新是永恒的话题，有创新之处必有发展之源泉，实现自己的价值更多的在于自己工作之外的创新2、勤勉——这样一个普通的词语却适合于所有的中国汽车人才，不勤奋、不严格自我要求，就算你再有头脑也无法在汽车行业崭露头角3、乐观上进——只安于本分的汽车人才就像汽车零部件一样越来越陈旧，到最后如兰铜烂铁一样被遗弃，乐观上进的话，处处都有希望4、爱自己的职业——你是个汽车维修人员、汽车美容工作者或者是汽车销售人员、高级汽车业管理人员，都必须爱自己的职业、对自己的职业感兴趣，如比尔·盖茨认为兴趣隐藏着人生的秘密正是这个道理，将工作兴趣化后就是无穷的创新5、完善自己——这一点可能有些抽象，其实很简单。
不论哪一类的汽车人才，以学习的态度，学习更高的技能、扩宽更大的视野、学做更有人气的人，那么你就已经在无形中完善了自己了以上5点是中国汽车精英网人力资源专家为汽车人才特别提出的注意点，愿每位汽车人才都能找到自己中意的工作，始终自信快乐的创造价值。
汽车人才职场突破的4种力量汽车人才在职场上要突破平静，脱颖而出，需要借助4种力量，而这5种力量均来源于汽车人才自身——脑力、魅力、耐力、体力。
汽车人才的脑力有脑力，汽车人才才能思考，才会有解决问题的方法。
遇到技术难题或其他职场决策时，有脑力才知道如何着手解决问题，会给自己一个系统的安排。
汽车人才的魅力魅力并不是来源于汽车人才有多帅或者唱歌有多好听，而是你在工作的时候能不能撑得起场面，所有的工作完美完成，良好的人际关系，良好的工作心态，那么你就会像一个磁场一样，充满魅力。
汽车人才的耐力耐力来自人才坚强的意志，有耐力的汽车人才绝对是一个负责任的人，受人信任，这也是巨大的职业发展动力。
汽车人才的体力固然，没有体力，以上的脑力、魅力、耐力都是空谈。
如何做一个合格的汽车销售员+如何成为一名优秀的汽车销售顾问
如何做一个合格的汽车销售员+如何成为一名优秀的汽车销售顾问如何做一个合格的汽车销售员汽车销售人员被冠以“销售顾问”的名号，而许多人往往会专注于销售技巧，而忽视了“顾问”本应该有的心态。
在某些人眼中，或许你就是一位普通的汽车销售员，所有的热情、恭维、夸赞等只不过是为了把车卖出去；在另外一些人眼里，你又是一位丰富经验的汽车专业人士，真正能够帮助他们解决顾客的实际问题，为顾客恰当做出的购车决策而提供专业客观的意见或建议。
另外，或被有些人以“敌视”的目光看待，心里较为抵触销售人员的过分热情……作为一名汽车销售顾问，最大的阻碍不是别人，而是自己。
在汽车行业中，销售员被冠名以“顾问”，首要的是实现“顾问”的角色，以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业咨询，通过由浅入深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这也是诸多品牌厂商所命名的初衷!“顾问”是具有某方面的专门知识咨询人员，只不过，以“销售”予以限定，顾名思义，“销售”即是最终目的，且“顾问”角色向顾客提供接洽、介绍、分析、辨别、判断、推进、谈判、促成等咨询工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具备品牌(商品、竞品)知识、分析能力、谈判技能仅是销售顾问的基本条件。
下面列举了汽车销售技巧的几个方面：专业汽车销售人员的五个条件●正确的态度：·自信（相信销售能带给别人好处）·销售时的热忱·乐观态度·Open-Mindedness·积极·关心您的客户·勤奋工作·能被人接受（有人缘）·诚恳●产品及市场知识：·满足客户需求的产品知识·解决客户问题的产品知识及应用·市场状况·竞争产品·销售区域的了解●好的销售技巧·基础销售技巧·提升销售技巧●自我驱策·客户意愿迅速处理·对刁难的客户，保持和蔼态度·决不放松任何机会·维持及扩大人际关系·自动自发·不断学习●履行职务·了解公司方针、销售目标·做好销售计划·记录销售报表遵循业务管理规定销售的七个步骤第一步骤称为销售准备。
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2.1汽车营销人员概述
• 6.诚实:销售的最佳策略 • 诚实，是销售的最佳策略，而且是唯一的策略。但绝对的诚实却是 愚蠢的。销售容许谎言，这就是销售中的“善意谎言”原则，乔对此 认识深刻。诚为上策，这是你所能遵循的最佳策略。可是策略并非是 法律或规定，它只是你在工作中用来追求最大利益的工具。因此，诚 实就有一个程度的问题。销售过程中有时需要说实话，一是一，二是 二。说实话往往对营销人员有好处，尤其是营销人员所说的，顾客事 后可以查证的事。乔说:“任何一个头脑清醒的人都不会卖给顾客一辆 六汽缸的车，而告诉对方他买的车有八个汽缸。顾客只要一掀开车盖， 数数配电线，你就死定厂。”
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2.1汽车营销人员概述
• 丰田对销售人员采用的看法是，除厂极端胆怯及没有毅力的人以外， 都能被训练成一位优秀的销售人员，与其是否为辩才无碍。能注意倾 听、心胸开朗的销售者更容易成为一流的销售人才。 • 日本丰田汽车销售公司认为，同商品的好坏一样，左右销售的另一个 关键因素，就是推销员。有人说:“丰田不仅出汽车，也出人才”。神 谷正太郎总经理曾在东京丰田宠儿汽车销售中心率先录用大学毕业生， 把他们送到销售部门。为厂迎接家庭用车的到来，他迅速绘出厂新推 销员做人的态度，并下决心，要起用培养有文化知识的推销员，来消 除汽车销售方面难以预测的销售因素。
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2.1汽车营销人员概述
• 培养推销员的做法是，全国的丰田销售店，在每年4月，大约吸收有 3500名新的推销员参加公司工作。负责对这些新人进行教育训练的， 是在进修中心学完厂“训练员讲座”的人，称为训练员。他们是工作 岗位上的副课长或股长，兼任这里的业务指导和教育工作，他们一面 在工作岗位上从事实际业务，一面积极从事销售技术和销售态度教育 的检验。新参加工作的员工，在进公司之前，首先要进行基础理论课 的学习，要学习销售理论、销售的社会作用、推销员的立场和资格、 举止动作的礼法、商谈的一般规则等销售学的基础讲座。另外，东京 丰田宠儿汽车销售中心还有BS制度。B是兄弟(brother) , S是姊妹 (SISLPT)的意思，这就是说在同一工作岗位，已参加工作一二年的 前辈，要同新参加工作的人结成一对“兄弟”或“姊妹”，不仅在工 作上，而且在日常生活上为新参加者做顾问，大体以一年为期，然而， 实际上继续保持这种关系的也不少。
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2.1汽车营销人员概述
• 2.名片满天飞:向每一个人销售 • 每一个人都使用名片，但乔的做法与众不同:他到处递送名片，在 餐馆就餐付账时，他要把名片夹在账单中;在运动场上，他把名片大 把大把地抛向空中。名片漫天飞舞，就像雪花一样，飘散在运动场的 每一个角落。你可能对这种做法感到奇怪。但乔认为，这种做法帮他 做成厂一笔笔生意。乔认为，每一位营销人员都应设法让更多的人知 道他是干什么的，销售的是什么商品。这样，当他们需要他的商品时， 就会想到他。乔抛散名片是一件非同寻常的事，人们不会忘记这种事。 当人们买汽车时，自然会想起那个抛散名片的营销人员，想起名片上 的名字:乔· 吉拉德。同时，要点还在于，有人就有顾客，如果你让他 们知道你在哪里，你卖的是什么，你就有可能得到更多生意的机会。
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• 【案例三:多彩多姿的文化营销】 • 一汽大众与“211工程” • 提起“211工程”，这是一个文化教育届无人不知无人不晓的名称， 即面向Z1世纪精的100所高校进行重点建设的工程。它已经作为国家 重点建设项目列人国民经济和社会发展中长期规划和第九个五年计划 的。那么一汽大众与"211工程”又有什么关系呢?一汽大众在教育领 域的“211工程”上会打出怎样的营销牌呢?
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2.1汽车营销人员概述
• 1. 250定律:不得罪一个顾客 • 在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近 的人:同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个营销人员在年初的一个星 期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不喻快，到厂 年底，由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个营销人员打交 道，他们知道一件事:不要跟这位营销人员做生意。这就是乔· 吉拉德 的250定律。由此，乔得出结论:在任何情况下，都不要得罪哪怕是一 个顾客。 • 在乔的销售生涯中，他每天都将250定律牢记在心，抱定生意至上 的态度，时刻控制着自己的情绪，不因顾客的刁难，或是不喜欢对方， 或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。乔说得好:“你只要赶走一个顾 客，就等于赶走厂潜在的250个顾客。”
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2.1汽车营销人员概述
• 丰田汽车销售公司进修中心:建成于1974年，在这里授课的技师指导， 全部都是从汽车销售公司和丰田销售店挑选出来的具有销售经验的人。 为厂经常吸引新的市场情况，防止重复老一套，使讲课有新的内容， 选任讲师采取2年轮换制。使用的教材是经营管理协会、日本能源协 会和汽车市场的实际情况和需要，贯穿着科学上的合理性，它已成为 教育的核心。 • 进修的学员，一次25人为一班，从全国的销售店招收。从一般推 销员到管理人员和经营者，分别听专门化的各部门的讲座。还有一种 以研究学习的形式进行的讨论会，即“企业高级管理人员讲习会”， 在这里主讲的是某大学的3名教授。每年陆续招收销售店的高级管理 人员24名，采取4天的集中训练，用案例研究法进行学习。在一年之 内，有1. 5万左右的管理人员轮流集中在这里接受过学习教育。
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2.1汽车营销人员概述
• 【案例二:丰田公司销售员的培训范例】 • 日本丰田素有“销售的TOYOTA”这项美誊，他们拥有大批的优秀 销售人员。八年前，在日本就有35500位优秀销售人员。这些销售人 员都要经过一年的训练期，才能成为一位正式的销售人员。新人在进 人公司后的前四个月交由机械部门训练，让销售人员对汽车的构造有 透彻的厂解。接下来的两个月，开始接受销售训练，训练的重点分为 两个部分，一是“人间性”;另一个是“科学性”。 • “人间性”指的是销售人员要厂解客户的人性面、感情面及客户所 处的立场，也就是我们通常所说的“情商”的培养，同时还要注重销 售人员所需的毅力、诚实、态度等的修行;而“科学性”的重点是计 划性地销售商品知识的充实及销售技巧的训练。经过训练后，新进的 销售人员实际配属到各分公司、营业所，由分公司营业所的资深销售 人员带领做实战练习，自我评估是否接受过正确的专业销售训练。
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2.1汽车营销人员概述
• 3.建立顾客档案:更多地了解顾客 • 乔说:“不论你销售的是任何东西，最有效的办法就是让顾客相信、 真心相信、你喜欢他，关心他。”如果顾客对你抱有好感，你成交的 希望就增加厂。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须厂解顾 客，搜集顾客的各种有关资料。 • 乔中肯地指出:“如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力 量去收集他与你生意有关的情报……不论你销售的是什么东西。如果 你每天肯花一点时间来厂解自己的顾客，做好准备，铺平道路，那么， 你就不愁没有自己的顾客。”
2.1汽车营销人员概述
• • 【案例1:金牌汽车营销人员—乔· 吉拉德】 乔· 吉拉德，因售出13000多辆汽车创造厂商品销售最高纪录而被载 人吉尼斯大全。他曾经连续巧年成为世界上售出新汽车最多的人，其 中6年平均售出汽车1300辆。销售是需要智慧和策略的事业。在每位 营销人员的背后，都有自己独特的成功诀窍，那么，乔的销售业绩如 此辉煌，他的秘诀是什么呢?
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2.1汽车营销人员概述
• 神谷正太郎的销售理论是“车的需要是创造出来的”。接受这个理 论的总经理加藤诚之则主张:推销员不是自然形成的，而是“培养教 育出来的”。这个很具有学者风度的加藤，为把培养推销员的教育加 以科学系统化作厂很大的努力。当一个访问者感叹丰田教学场所的建 筑相当宏伟壮观时，加藤诚之回答说:“在这里进修和听课的人，是将 成为第一流推销员的人们，他们即将奔赴推销汽车这种现代化商业战 场，让他们在一个狭小的环境里，是涌现不出来明快的判断能力和为 克服面临的困难而寻求可能性的积极精神的。所以，有这种规模的设 施是理所当然的。我们对待平素为推销而战斗的人们，不应有失礼 貌。”
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2.1汽车营销人员概述
• 4.猎犬计划:让顾客帮助你寻找顾客 • 乔认为，干销售这一行，需要别人的帮助。乔的很多生意都是由 “猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。乔的一 句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我销售”。 • 在生意成交之后，乔总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。 说明书告诉顾客，如果他介绍别人来买车，成交之后，每辆车他会得 到25美元的酬劳。儿天之后，乔会寄给顾客感谢卜和一叠名片，以后 至少每年他会收到乔的一封附有猎犬计划的信件，提醒他乔的承诺仍 然有效。如果乔发现顾客是一位领导人物，其他人会听他的话，那么， 乔会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。
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2.1汽车营销人员概述
• 7.每月一卡:真正的销售始于售后 • 乔有一句名言:“我相信销售活动真正的开始在成交之后，而不是之 前。”销售是一个连续的过程，成交既是本次销售活动的结束，又是 下次销售活动的开始。营销人员在成交之后继续关心顾客，将会既赢 得老顾客，又能吸引新顾客，使生意越做越大，客户越来越多。 • “成交之后仍要继续销售”，这种观念使得乔把成交看作是销售的 开始。乔在和自己的顾客成交之后，并不是把他们置于脑后，而是继 续关心他们，并恰当地表示出来。 • 乔每月要给他的1万多名顾客寄去一张贺卜。一月份祝贺新年，二 月份纪念华盛顿诞辰日，三月份祝贺圣帕特里克日……凡是在乔那里 买厂汽车的人，都收到厂乔的贺卜，也就记住厂乔。
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2.3汽车营销人员的基本能力素质
• 事情的原委是这样的:一汽大众公司于2003年10月18日在清华大学组 织厂"211校园汽车文化展”，以清华大学为始点，开始厂全国范围的 校企全面合作，之后在全国“211工程”所属高校陆续全面铺开。由 一汽大众精心选择的100家经销商代表一汽大众负责同“211工程” 重点院校进行一对一的日常的联系。“211校园汽车文化展”内容主 要包括:开办各种各样的专题讲座，如企业人才战略、企业文化、汽 车文化、汽车技术等;举行一汽大众轿车试驾体验活动;国内外最新的 汽车技术和最新发展动态等内容的展览;一汽大众产品展示等。