管理者角色认知与定位
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理者角色定位与认知
1Fra Baidu bibliotek
人生四大境界 我知道我不知道
我知道我知道
我不知道我知道
我不知道我不知道
学习的五个境界
知道—悟到—做到—传道—得道
得道：成为习惯 传道：与人分享 做到：付诸实践 悟到：领悟内涵 知道：大致了解
管理概念的基本认知
• 管理理论的演变历程 • 管理概念的基本认知
管理概念的基本认知
地图,是思想的定式反映。 ➢ 从小形成，受家庭、教育、成长环境影响决定我们的行为 ➢ 决定我们的人生成果 ➢ 根深蒂固，扎根于心中 ➢ 多数人“自我感觉良好”，“我永远是对的” ➢ 更多在潜意识，冰山以下，难以觉察
冰山模式
管理者心智模式分析
管理者心智模式分析
心态不同，认知不同
• 心态是左右我们行为的内心状况
管理者的心智模式
管理者心智模式分析
•
团队心智—没有完美的个人，只有完美的团
队
•
共赢心智—没有合作，就没有继续共赢
•
改善心智---没有最好，只有更好
•
感恩心智-----感谢一切成长的机会和环境
•
责任心智——岗位即责任、责任即价值
•
学习心智——以问题为师，向实践学习
管理者必须具备的观念
管理者心智模式分析
管理概念的基本认知
管理的定义
管理大师Peter Drucker说：
——“管理是为组织提供指导，领导并决定如何利用组织资源去完成目标的活动”
我们的定义：
管理（management）就是通过对组织资源的计划、组织、
领导和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程。
管理方格图的启示：
管理概念的基本认知
凭借其职位和知识，对该组织的整体绩效和经营能力 产生影响的人。
----彼得.德鲁克
管理者只有通过他人使用自己的贡献，才能产生绩效。 管理者的绩效的两重性：个人直接绩效，管理行为绩效。
您看到了什么？
管理者心智模式分析
管理者心智模式分析
管理者心智模式分析
心智是认知心理学的概念,是长期记忆中隐含着的关于世界的心灵
• 中层管理色的转变 • 中层管理者定位误区 • 中层管理者的弊病
中层管理者角色转变
中层管理者的重要作用
企业建筑
高层组织
企
企 业 价 值 实
业 核 心 能
企 业 管 理 的
现力系
的的统
企 企企
业 业业
创 新 的 发 源
信 息 的 集
文 化 的 践 行
设代集
地 散者
计言成
地
师 人 者 基层组织
支柱
中层管 理者
“管人”和“理事”高度概括了管 理所要做的事情： ➢第一把人管好！ ➢第二把事做好！
管理的再认知
管理概念的基本认知
管人 理 事？管事 理 人？
管人管人心 管事防异常 没有错误的管理理论，只有错 误的时机和对象。
管理的分类
管理概念的基本认知
管理可分为行政管理、经济管理、社会管理、城市管理、卫生管理、工商管理等等。在现代市 场经济中工商企业的管理最为常见。 ➢ 每一种组织都需要对其事务、资源、人员进行管理。 ➢ 每一个人也同样需要管理，比如管理自己的时间、健康、情绪、学习、职业、财富、人际关
保证团队成员了解自己的角色和职责； 确定最适合特定任务的人选； 给团队成员分配工作；协调成员的行动。
面试和选拔员工； 进行必要的培训来提高员工的技能； 通过教练、工作轮岗、拓展工作范围帮助员成长和发展。
向员工传达相关信息； 教练、鼓励、支持员工； 对于出色完成工作的员工进行赞扬、认可和奖励； 培养员工对于变化的接受能力。
系、社会活动等。 ➢ 企业管理可以划为几个分支：人力资源管理、财务管理、生产管理、采购管理、营销管理等。
在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业结构、企业制度、企 业文化等系统的管理。
管理概念的基本认知
现代管理五项职能
主要职能
计划 组织 人事管理 领导
控制
例子
确定所需要的资源；制定每天、每周、每月的绩效目标；制定工作日程表；预期将要出 现的问题，并做好准备。
管
精细化管理
理
层
规范化管理
级
经验管理
控制危机 人才危机 领导危机
发展进程
管理概念的基本认知
管理的层级及能力要求
能力 层次 高层领导
中层领导
基层领导
管理能力（%） 人际交往能力（%） 业务能力（%）
47
35
18
31
42
27
18
35
47
管理者心智模式分析
• 管理者心智模式分析
谁是管理者？
管理者心智模式分析
➢ 如果没有冲突，矛盾，对抗，就不需要管理者。 ➢ 如果不需要设计和推行管理变革，就不需要管理者 ➢ 如果不能让一线员工的工作效能提升，就不需要管理者。 ➢ 如果不能用有限的资源完成更高的目标，就不需要管理者。
观念决定思维 思维决定行动 行动决定习惯 习惯决定品德 品德决定命运
观念决定命运！
管理者角色的转变及定位误区
检查和督导员工的绩效情况； 保证员工服从标准、程序和规则的要求； 确认并解决出现的危机和问题； 坚持下去，保证决策的实施。
管理概念的基本认知
企业从创业期到成熟期的演变
变 革 程 度
领导危机
期 展 发
期 业 创
人才危机
成 熟
期
控制危机
衰 退 期
复杂程度
管理概念的基本认知
从经验管理到科学管理的转变
个性化管理
• 心态是我们对世界看法的个人化体 现
• 心态是可以调整和相互影响的
我们理想的有序世界
现实世界的挑战
限制性信念
管理者心智模式分析
任何会使一个人减少生活更好的机会、减少有更好明天的可能性的信念都是限制性信念。
失去学习机会，不能有所提升的信念； 使自己留在原地，停滞不前的信念； 减少自己有更多选择的可能性，限制本人能力发挥的信念； 责任交给他人，自己无能为力； 把原因归为一些不能控制的因素； 认为自己没有资格的信念。
管理理论的起源于发展
➢ 古典管理学派——任务管理（泰罗、法约尔、韦伯等） ➢ 行为科学学派——人本管理（马斯洛的需求层次理论，赫茨伯格的双因素理论，麦格雷
戈的“X理论-Y理论”） ➢ 现代管理学派——成果管理
彼得·德鲁克（杜拉克）提出了目标管理法，既纠正了古典管理学派偏重以工作为中心、 忽视人的一面，又纠正了行为科学学派偏重以人为中心，忽视同工作结合的一面，把工作和人 的需要统一起来。
教练
管理者工作现状调查
管理者心智模式分析
——依靠个人努力完成任务，喜欢抓具 体业务； ——事无巨细，不善于授权； ——虽有目标，但缺乏目标控制； ——不善于不习惯做计划； ——救火现象普遍； ——未接受系统的管理技能培训； ——认为对人的管理是人事部门的事， 不善于招聘、
1Fra Baidu bibliotek
人生四大境界 我知道我不知道
我知道我知道
我不知道我知道
我不知道我不知道
学习的五个境界
知道—悟到—做到—传道—得道
得道：成为习惯 传道：与人分享 做到：付诸实践 悟到：领悟内涵 知道：大致了解
管理概念的基本认知
• 管理理论的演变历程 • 管理概念的基本认知
管理概念的基本认知
地图,是思想的定式反映。 ➢ 从小形成，受家庭、教育、成长环境影响决定我们的行为 ➢ 决定我们的人生成果 ➢ 根深蒂固，扎根于心中 ➢ 多数人“自我感觉良好”，“我永远是对的” ➢ 更多在潜意识，冰山以下，难以觉察
冰山模式
管理者心智模式分析
管理者心智模式分析
心态不同，认知不同
• 心态是左右我们行为的内心状况
管理者的心智模式
管理者心智模式分析
•
团队心智—没有完美的个人，只有完美的团
队
•
共赢心智—没有合作，就没有继续共赢
•
改善心智---没有最好，只有更好
•
感恩心智-----感谢一切成长的机会和环境
•
责任心智——岗位即责任、责任即价值
•
学习心智——以问题为师，向实践学习
管理者必须具备的观念
管理者心智模式分析
管理概念的基本认知
管理的定义
管理大师Peter Drucker说：
——“管理是为组织提供指导，领导并决定如何利用组织资源去完成目标的活动”
我们的定义：
管理（management）就是通过对组织资源的计划、组织、
领导和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程。
管理方格图的启示：
管理概念的基本认知
凭借其职位和知识，对该组织的整体绩效和经营能力 产生影响的人。
----彼得.德鲁克
管理者只有通过他人使用自己的贡献，才能产生绩效。 管理者的绩效的两重性：个人直接绩效，管理行为绩效。
您看到了什么？
管理者心智模式分析
管理者心智模式分析
管理者心智模式分析
心智是认知心理学的概念,是长期记忆中隐含着的关于世界的心灵
• 中层管理色的转变 • 中层管理者定位误区 • 中层管理者的弊病
中层管理者角色转变
中层管理者的重要作用
企业建筑
高层组织
企
企 业 价 值 实
业 核 心 能
企 业 管 理 的
现力系
的的统
企 企企
业 业业
创 新 的 发 源
信 息 的 集
文 化 的 践 行
设代集
地 散者
计言成
地
师 人 者 基层组织
支柱
中层管 理者
“管人”和“理事”高度概括了管 理所要做的事情： ➢第一把人管好！ ➢第二把事做好！
管理的再认知
管理概念的基本认知
管人 理 事？管事 理 人？
管人管人心 管事防异常 没有错误的管理理论，只有错 误的时机和对象。
管理的分类
管理概念的基本认知
管理可分为行政管理、经济管理、社会管理、城市管理、卫生管理、工商管理等等。在现代市 场经济中工商企业的管理最为常见。 ➢ 每一种组织都需要对其事务、资源、人员进行管理。 ➢ 每一个人也同样需要管理，比如管理自己的时间、健康、情绪、学习、职业、财富、人际关
保证团队成员了解自己的角色和职责； 确定最适合特定任务的人选； 给团队成员分配工作；协调成员的行动。
面试和选拔员工； 进行必要的培训来提高员工的技能； 通过教练、工作轮岗、拓展工作范围帮助员成长和发展。
向员工传达相关信息； 教练、鼓励、支持员工； 对于出色完成工作的员工进行赞扬、认可和奖励； 培养员工对于变化的接受能力。
系、社会活动等。 ➢ 企业管理可以划为几个分支：人力资源管理、财务管理、生产管理、采购管理、营销管理等。
在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业结构、企业制度、企 业文化等系统的管理。
管理概念的基本认知
现代管理五项职能
主要职能
计划 组织 人事管理 领导
控制
例子
确定所需要的资源；制定每天、每周、每月的绩效目标；制定工作日程表；预期将要出 现的问题，并做好准备。
管
精细化管理
理
层
规范化管理
级
经验管理
控制危机 人才危机 领导危机
发展进程
管理概念的基本认知
管理的层级及能力要求
能力 层次 高层领导
中层领导
基层领导
管理能力（%） 人际交往能力（%） 业务能力（%）
47
35
18
31
42
27
18
35
47
管理者心智模式分析
• 管理者心智模式分析
谁是管理者？
管理者心智模式分析
➢ 如果没有冲突，矛盾，对抗，就不需要管理者。 ➢ 如果不需要设计和推行管理变革，就不需要管理者 ➢ 如果不能让一线员工的工作效能提升，就不需要管理者。 ➢ 如果不能用有限的资源完成更高的目标，就不需要管理者。
观念决定思维 思维决定行动 行动决定习惯 习惯决定品德 品德决定命运
观念决定命运！
管理者角色的转变及定位误区
检查和督导员工的绩效情况； 保证员工服从标准、程序和规则的要求； 确认并解决出现的危机和问题； 坚持下去，保证决策的实施。
管理概念的基本认知
企业从创业期到成熟期的演变
变 革 程 度
领导危机
期 展 发
期 业 创
人才危机
成 熟
期
控制危机
衰 退 期
复杂程度
管理概念的基本认知
从经验管理到科学管理的转变
个性化管理
• 心态是我们对世界看法的个人化体 现
• 心态是可以调整和相互影响的
我们理想的有序世界
现实世界的挑战
限制性信念
管理者心智模式分析
任何会使一个人减少生活更好的机会、减少有更好明天的可能性的信念都是限制性信念。
失去学习机会，不能有所提升的信念； 使自己留在原地，停滞不前的信念； 减少自己有更多选择的可能性，限制本人能力发挥的信念； 责任交给他人，自己无能为力； 把原因归为一些不能控制的因素； 认为自己没有资格的信念。
管理理论的起源于发展
➢ 古典管理学派——任务管理（泰罗、法约尔、韦伯等） ➢ 行为科学学派——人本管理（马斯洛的需求层次理论，赫茨伯格的双因素理论，麦格雷
戈的“X理论-Y理论”） ➢ 现代管理学派——成果管理
彼得·德鲁克（杜拉克）提出了目标管理法，既纠正了古典管理学派偏重以工作为中心、 忽视人的一面，又纠正了行为科学学派偏重以人为中心，忽视同工作结合的一面，把工作和人 的需要统一起来。
教练
管理者工作现状调查
管理者心智模式分析
——依靠个人努力完成任务，喜欢抓具 体业务； ——事无巨细，不善于授权； ——虽有目标，但缺乏目标控制； ——不善于不习惯做计划； ——救火现象普遍； ——未接受系统的管理技能培训； ——认为对人的管理是人事部门的事， 不善于招聘、