基于狼性的营销技巧
狼性销售法则
狼性销售法则第一部分：狼性行销，打造进攻型客户经理野狼誓言：坚决吃肉，决不吃草。
【狼性销售法则一】这就是一个从别人碗里夺饭喝的年代，你不反攻，你的劲敌就可以抢走了你的饭碗。
【狼性销售法则二】狼性进攻四个字：“准”、“勇”、“猛”、“狠”。
【狼性销售法则三】顺利销售的前提就是必须在销售中掌握主动，别使潜在客户影响或干预你的行动计划。
【狼性销售法则四】没有所谓的困境，只是暂时还没有办法。
只要思想不滑坡，办法总比困难多。
第二部分：狼性销售新思维【狼性销售法则五】把我们脑袋里的思想放到客户的脑袋里，然后客户就把他口袋里的金钱掏出来，放到我们的口袋里。
愚蠢客户经理的首要特征就是在还没有将脑袋里的思想放到客户的脑袋里之前，伸手去掏客户的口袋。
【狼性销售法则六】截获客户婉拒，看破婉拒真相；没销售婉拒，只有销售问题。
【狼性销售法则七】找最好攻的牛下手，找最好攻也有潜力的客户进攻。
营销20%的重点客户，带来80%的回报。
【狼性销售法则八】速度就是杀伤力，只要比劲敌慢半拍，就可能将并致劲敌于死地。
第三部分：狼性行销总动员【狼性销售法则九】产品研究专业化，研究透你的产品，产品的专业化才能让客户对你产生信心。
【狼性销售法则十】只有你信任自己的产品，客户才可以信任你。
必须搞金融传道士，必须搞专业金融方案提供商。
【狼性销售法则十一】深入客户调研，狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。
【狼性销售法则十二】狼性：反攻必须见血，不要挠痒痒，每次都必须存有斩获，每次都必须尽力深攻。
第四部分：突破客户预设的防线【狼性销售法则十三】突破客户预设的有形防线，看见你想要造访的关键人物。
【狼性销售法则十四】感动里面有用的人物，让不同的人帮助你。
通过内线，事半功倍。
【狼性销售法则十五】突破客户预设的心理防线，与关键人物展开全盘沟通交流。
第五部分：以获取客户信任，唤起客户性欲【狼性销售法则十六】先赚人心，后赚人钱。
如何做好狼性营销
《狼性营销》一、狼行千里吃肉狼也很想当一个善良的动物，但狼知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的就是干干净净的吃掉每次猎物。
★决定职场成功的因素是什么？★爱一行，干一行，做到极致，享受快乐；干一行，钻一行，爱一行，享受这一行二、自知之明个人领域的成功：从依赖到独立自我管理的成功三个习惯习惯一：操之在我习惯二：以终为始习惯三：要事第一★小心变成“植物人”三、团队精神懂得通过尊重、鼓励其他成员表现自我，团队才会变的强大而令人敬畏。
★团队领域的成功：从独立到相互依赖四、知彼知己狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。
（一）认识营销中我们与客户的沟通障碍1、如何越过沟通障碍2、如何在沟通中控制及运用自己的影响力（二）如何提问1．提问的目的2．开放式问题的使用技巧3．封闭式问题的使用技巧4．如何使用提问技巧来帮助客户解决问题（三）倾听的技巧1．倾听客户的作用2．听事实和情感3．如何提升倾听能力的技巧（四）有效沟通的九个原则★案例分析主动交流，善于沟通，才能做到知己知彼，百战不殆。
（五）如何知己知彼，百战不殆五、狼不做无用功狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。
1、如何管理时间——提升营销效益★时间管理标准★销售活动管理技巧2、客户分类管理——学会三两拨千斤，做到事半功倍六、危机意识没有冬眠的狼，即使冰天雪地，狼也会主动出击，绝不会把希望寄托于春暖花开时。
业务员四项基本法1、你能吃几年青春饭？2、承担压力并达成目标3、学会自我激励4、努力工作心系家庭启示：业务员必须懂得成功需要沉淀，你可以不成功，但必须成长。
七、基本营销流程1、计划准备2、接触客户3、状况分析4、销售定位5、方案呈现6、赢得成交。
狼性的营销技巧训练指南
狼性营销人员需具备合理的分工与协作能力，充 分发挥每个团队成员的优势，实现资源共享和优 势互补。
领导与协调能力
狼性营销人员需具备一定的领导和协调能力，带 领团队共同应对市场挑战，实现团队目标。
04
狼性营销的实践案例
案例一：小米手机的狼性营销策略
总结词
创新、快速响应、高性价比
详细描述
小米手机以其创新的设计和功能、快速响应市场需求的能力以及高性价比而闻 名。他们通过不断推出新的产品线和功能，满足消费者对科技产品的多样化需 求，同时保持价格优势，赢得了大量忠实粉丝。
积极拓展市场
狼性营销人员需具备开拓 市场的精神，积极寻找商 机，拓展市场份额，提高 品牌影响力。
敏锐的竞争意识
狼性营销人员需具备敏锐 的竞争意识，密切关注竞 争对手的动态和市场变化 ，及时调整自身策略。
团队协作能力
1 2 3
良好的沟通能力
狼性营销人员需具备良好的沟通能力，能够有效 地与团队成员进行沟通交流，提高团队协作效率 。
狼性营销要求企业具备敏锐的市场洞察力， 能够及时发现并抓住市场机会。
团队协作
狼性营销注重团队的力量，鼓励员工之间相 互协作，共同实现目标。
强烈的竞争意识
狼性营销强调在市场竞争中积极进取，敢于 挑战竞争对手。
自我牺牲精神
狼性营销要求员工具备自我牺牲精神，能够 为团队和企业利益做出贡献。
02
狼性营销的策略
狼性的营销技巧训练 指南
汇报人： 日期:
目录
• 认识狼性营销 • 狼性营销的策略 • 狼性营销的技能 • 狼性营销的实践案例 • 狼性营销的总结与展望 • 附录：狼性营销的实战训练方案
01
认识狼性营销
狼性营销如何实现企业的全渠道营销
狼性营销如何实现企业的全渠道营销在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想脱颖而出，实现销售业绩的持续增长，就需要采用一种高效、有力的营销策略。
狼性营销作为一种富有攻击性和进取性的营销理念，正逐渐受到众多企业的关注和应用。
那么，如何将狼性营销的理念运用到企业的全渠道营销中，从而实现企业的销售目标呢？狼性营销的核心在于敏锐的市场洞察力、果断的决策能力、强大的执行力以及团队的协作精神。
这些特质与全渠道营销的要求不谋而合。
全渠道营销强调通过整合线上线下各种渠道，为消费者提供无缝的购物体验，从而提高客户满意度和忠诚度。
首先，敏锐的市场洞察力是狼性营销的基础。
在全渠道营销中，企业需要像狼一样敏锐地感知市场的变化和消费者的需求。
这意味着企业要密切关注市场动态，包括竞争对手的策略、行业的发展趋势以及消费者行为的变化。
通过大数据分析、市场调研等手段，收集和整理相关信息，从而及时调整营销策略。
例如，随着移动互联网的普及，消费者越来越倾向于通过手机进行购物。
企业就需要及时优化自己的移动端网站和应用，提供便捷的购物流程和个性化的推荐服务。
同时，关注社交媒体上的热点话题和消费者的反馈，及时推出符合市场需求的产品和服务。
果断的决策能力是狼性营销的关键。
在全渠道营销中，企业面临着众多的选择和决策，如渠道的选择、促销活动的策划、产品的定价等。
这就需要企业的决策者能够在短时间内做出准确的判断，抓住市场机会。
比如，当发现某个渠道的销售效果不佳时，企业要果断地调整资源分配，将重点放在更有潜力的渠道上。
或者在市场竞争激烈的情况下，迅速制定出具有竞争力的价格策略，以吸引消费者。
强大的执行力是狼性营销的保障。
一旦决策做出，企业就需要迅速行动，将营销计划落实到位。
在全渠道营销中，这意味着各个部门之间要紧密配合，协同作战。
例如，营销部门制定了线上促销活动方案，技术部门要确保网站和应用的稳定运行，客服部门要及时处理消费者的咨询和投诉，物流部门要保证商品能够及时送达。
基于狼性的营销技巧
微笑是介绍信
赞美是见面礼
倾听是基本功
影响销售的关 •键最因近素是否有购买经验？
• 请您简要谈谈购买的整个过程…… • 总共看了几家商家？
• 最后决定购买的商家，选择的原因是……
• 当初购买的动机是什么？
• 「想要……」、担心或困扰的「问题……」
狼性营销人的态 度及自我管理
狼 营销呼唤 性
狼的一生，是战斗的一生， 战斗是狼的生存基调，这种战斗性， 赋予了狼强悍、智慧、顽强的品性， 而这正是成功的营销人员必备的性格。
狼性营销人的态 度及自我管理
狼 营销呼唤 性
狼的一生，是战斗的一生， 战斗是狼的生存基调，这种战斗性， 赋予了狼强悍、智慧、顽强的品性， 而这正是成功的营销人员必备的性格。
• 方法：这么说，你显然是对这套 户型有兴趣？你最不放心的是这 方面的好处还是那方面的好处？ 是钱的问题，对吗（从借口找到 异议） ？抛开钱的问题，您会考 虑什么因素？（孤立异议）
专业化销售流 程
常用成交方法：
播种成交法
• 道歉成交法
注意：一开始就将建议植入客 户的脑子里。
方法： 开始：最理想的房子应该位于
了解从业观念与角色的扮演
仅做商品的推介，不能满足消费者的购 物需求，今后应如何着重于塑造商品的附加 价值及提供给顾客更多购物上的服务是现代 优秀直销员所必须担负的使命。
顾客要的不只是商品，是营销员的知识
√不能在商品知识上让客人觉得获益良多的 直销员， 就不能卖出好价钱，甚至连原本能卖的东西都卖 不出去。
相助是福，沟通是缘
一个苹果交换一个苹果， 还是一个苹果。
一个观念交换一个观念， 就是两个观念。
狼性营销如何实现企业的精准销售
狼性营销如何实现企业的精准销售在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想脱颖而出，实现精准销售，狼性营销理念或许能为其提供有力的策略支持。
狼性营销并非简单地模仿狼的凶猛与果敢，而是汲取狼的一些特性和智慧，将其融入到销售策略中，从而更有效地满足客户需求，提高销售业绩。
狼性营销的核心之一是敏锐的市场洞察力。
狼在狩猎时，会通过敏锐的嗅觉、听觉和视觉，准确判断猎物的位置、行动方向和弱点。
企业在营销中同样需要这种敏锐的洞察力，深入了解市场动态、竞争对手的策略以及客户的需求变化。
这意味着企业要投入足够的资源进行市场调研，收集和分析大量的数据。
通过对市场趋势的准确把握，企业能够提前预测潜在的销售机会，从而及时调整产品或服务，以更好地满足客户的期望。
比如，一家电子产品企业，如果能够敏锐地察觉到消费者对于轻薄便携、高性能电脑的需求增长趋势，提前研发并推出相关产品，就能够在市场竞争中占据先机。
而如果企业对市场变化反应迟钝，仍然执着于生产和销售过时的产品，必然会被市场淘汰。
狼性营销还强调团队协作的重要性。
狼是群居动物，它们在狩猎时分工明确、配合默契。
在企业销售中，团队成员之间也需要密切合作，发挥各自的优势，共同实现销售目标。
销售团队、市场部门、研发部门、客服部门等各个环节都要紧密相连，形成一个高效的协同机制。
以销售团队为例，销售人员在前线与客户沟通，了解客户需求和反馈；市场部门负责策划推广活动，提高品牌知名度和产品曝光度；研发部门根据市场需求和客户反馈，不断改进和创新产品；客服部门则在售后为客户提供优质的服务，增强客户满意度和忠诚度。
只有各个部门之间相互支持、协同作战，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
目标明确、勇往直前是狼性营销的另一个关键要素。
狼在狩猎时，一旦锁定目标，就会毫不犹豫地发起攻击，不达目的誓不罢休。
企业在销售过程中也要设定明确的销售目标，并制定详细的行动计划。
这个目标应该是具体、可衡量、可实现、相关且有时限的（SMART 原则）。
狼性营销如何提高企业的营销执行力
狼性营销如何提高企业的营销执行力在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想脱颖而出，取得卓越的营销成果，强大的营销执行力至关重要。
而狼性营销理念，以其独特的特点和策略，为企业提升营销执行力提供了有力的指导和支持。
狼性营销的核心在于其敏锐的市场洞察力、强烈的竞争意识和高效的团队协作能力。
狼在自然界中是极具适应性和生存能力的动物，它们能够迅速发现猎物的弱点，并通过团队的力量一举拿下。
企业在营销中借鉴狼性思维，就是要培养员工像狼一样的敏锐感知市场变化的能力，时刻保持对竞争对手的警惕，以及在团队内部形成紧密合作、共同出击的态势。
首先，狼性营销要求企业营销团队具备敏锐的市场洞察力。
市场如同一片广袤的草原，机会和威胁并存。
营销人员要像狼一样，时刻保持警觉，善于捕捉市场中的细微变化。
这意味着他们要深入了解消费者的需求、行为和偏好的变化趋势，关注竞争对手的动态，以及行业内的新技术、新趋势。
只有这样，企业才能在市场变化的初期就敏锐地察觉到，并迅速做出反应，抢占先机。
例如，当消费者对环保、健康的产品需求日益增长时，具有敏锐市场洞察力的企业能够及时调整产品线，推出符合市场需求的绿色、健康产品，从而赢得消费者的青睐。
而那些对市场变化反应迟钝的企业，则可能错失良机，被市场淘汰。
其次，强烈的竞争意识是狼性营销的重要组成部分。
在竞争激烈的商业世界中，企业如同狼群，必须时刻保持战斗状态，敢于与竞争对手一较高下。
这种竞争意识不仅体现在敢于争夺市场份额，还体现在不断超越自我，追求卓越。
具有强烈竞争意识的企业，会主动研究竞争对手的营销策略，找出其弱点并加以攻击。
他们不会满足于现有的市场地位，而是不断寻求突破，推出更具创新性的产品和服务，以吸引消费者。
同时，他们也会在内部营造一种竞争的氛围，激励员工不断提升自己的能力，为企业的发展贡献更多的力量。
再者，高效的团队协作是狼性营销的关键。
狼在狩猎时，分工明确，协同作战，各司其职，共同为了实现目标而努力。
狼性销售36法则总结
狼性销售36法则总结在如今的商业竞争激烈的时代，销售技巧的重要性不言而喻。
作为推动企业发展的重要一环，销售人员被赋予了维系企业生命力的重任。
而在广受关注的狼性销售36法则中，展现了现代销售人员所需具备的技巧和心态。
下面将对这36法则进行总结，帮助销售人员提升个人能力和业绩。
法则一：知己知彼了解客户需求是销售的基本功。
只有通过了解客户的需求和心理，才能够找到合适的销售策略。
法则二：利用情感情感的调动是销售成功的关键。
销售人员需要了解和引导客户的情感需求，进而将其转化为购买行为。
法则三：建立信任信任是销售人员赢得长期客户的关键。
通过信任的建立，销售人员可以更好地与客户进行沟通和合作。
法则四：挖掘潜在需求销售人员需要将看似无关的信息进行整合，从中挖掘出客户的潜在需求，为其提供更全面的解决方案。
法则五：专业知识销售人员需要具备丰富的专业知识，不仅仅懂得产品或服务的功能特点，更要了解行业趋势和市场运作规律。
法则六：处理客户异议面对客户的异议，销售人员需要耐心解答和分析，准确把握客户的关切点，并提供有力的说服力。
法则七：个性化销售每个客户都是独特的个体，销售人员需要灵活运用不同的销售策略，根据客户的个性化需求为其提供最贴合的解决方案。
法则八：解决问题客户面临问题时，销售人员要敢于承担责任，积极协助解决，以此赢得客户的信任和忠诚。
法则九：为客户创造价值销售不仅仅是成交一笔交易，更是为客户创造价值。
销售人员应该不断了解客户的发展需求，为其提供持续的服务和支持。
法则十：销售心态良好的销售心态是推动销售人员不断进步的动力。
积极乐观的态度能够帮助销售人员面对压力和挫折，保持持续的动力。
以上是狼性销售36法则的总结。
这些法则涵盖了销售过程中的各个环节和关键点，销售人员可以根据自身情况进行灵活应用。
同时，这些法则也给予了销售人员从容面对竞争的信心和策略。
在今后的销售工作中，借鉴这些法则，不断学习和改进，相信销售人员一定能够取得更好的成绩。
狼性营销如何提高企业的市场反应速度
狼性营销如何提高企业的市场反应速度在当今竞争激烈的市场环境中，企业的市场反应速度至关重要。
能够迅速感知市场变化、快速做出决策并采取行动的企业，往往能够在竞争中占据优势。
狼性营销作为一种积极主动、富有攻击性的营销理念和策略，对于提高企业的市场反应速度具有显著的作用。
一、狼性营销的特点狼性营销强调敏锐的市场洞察力、果断的决策能力和强大的执行力。
就像狼在野外生存时，能够迅速发现猎物的弱点并果断出击一样，企业在市场竞争中也需要具备这样的特质。
1、敏锐的市场嗅觉狼能够通过敏锐的嗅觉感知到周围环境的细微变化，从而发现潜在的机会和威胁。
在企业营销中，这意味着要时刻关注市场动态、消费者需求的变化以及竞争对手的举动。
通过市场调研、数据分析等手段，及时捕捉到有价值的信息，为企业的决策提供依据。
2、果断的决策狼在面对猎物时，不会犹豫不决，而是迅速做出决策，选择最佳的攻击时机和方式。
企业在市场竞争中也需要具备这种果断决策的能力。
当市场机会出现时，能够迅速做出反应，制定相应的营销策略和行动计划，避免因犹豫不决而错失良机。
3、强大的执行力狼一旦做出决策，就会迅速行动，全力以赴地去追捕猎物。
在企业营销中，强大的执行力是将营销策略转化为实际效果的关键。
只有将决策迅速落实到具体的营销行动中，才能在市场竞争中抢占先机。
二、狼性营销对提高市场反应速度的作用1、快速响应市场变化狼性营销要求企业能够快速感知市场的变化，并及时调整营销策略。
当市场需求发生变化时，企业能够迅速推出符合市场需求的产品或服务；当竞争对手推出新的产品或营销策略时，企业能够迅速做出应对，采取有效的反击措施。
这种快速响应市场变化的能力，能够使企业在市场竞争中始终保持主动地位。
2、缩短决策流程传统的营销决策流程往往较为繁琐，需要经过层层审批和讨论，导致决策时间过长。
而狼性营销强调决策的快速性和灵活性，减少不必要的决策环节，赋予一线营销人员更多的决策权。
这样可以在市场变化发生时，迅速做出决策并采取行动，提高企业的市场反应速度。
狼性营销如何实现企业的精细化运营
狼性营销如何实现企业的精细化运营在当今竞争激烈的商业环境中，企业想要脱颖而出，实现可持续发展，精细化运营成为了关键。
而狼性营销作为一种富有战斗力和进取精神的营销策略，若能与精细化运营相结合，将为企业带来巨大的竞争优势。
狼性营销，并非是一种简单的激进式销售手段，而是蕴含着敏锐的市场洞察力、果断的决策力以及强大的团队执行力。
它强调的是像狼一样敏锐地捕捉市场机会，迅速出击，毫不留情地抢占市场份额。
然而，要将这种狼性精神融入到企业的精细化运营中，并非易事。
首先，精准的市场定位是狼性营销实现精细化运营的基础。
狼在狩猎时，总是能准确地判断出猎物的位置和弱点。
企业也需要像狼一样，对市场进行深入的调研和分析，了解消费者的需求、竞争对手的态势以及行业的发展趋势。
通过大数据分析、市场问卷调查、消费者反馈等手段，获取全面而准确的市场信息。
只有明确了自己的目标市场和客户群体，企业才能有的放矢地制定营销策略，避免盲目投入资源。
比如，一家新成立的电商企业，若想在众多竞争对手中脱颖而出，就必须先确定自己的核心竞争力和目标客户。
是专注于高端品质的商品，服务于追求品质生活的消费者？还是主打性价比，吸引价格敏感型的客户？不同的市场定位，将决定企业后续的产品选择、价格策略、营销渠道等一系列运营决策。
其次，高效的团队协作是狼性营销实现精细化运营的关键。
狼是群居动物，它们在狩猎时分工明确、配合默契。
一个具有狼性的营销团队，也应该具备高度的协作精神。
从市场策划、销售推广到客户服务，每个环节都需要紧密配合，形成一个有机的整体。
在团队建设方面，企业要选拔具有狼性特质的人才，他们要有强烈的目标感、不屈不挠的精神和良好的团队合作能力。
同时，要建立有效的沟通机制和激励机制，让团队成员能够充分交流想法，分享经验，并且为了共同的目标而努力拼搏。
当团队成员在工作中取得成绩时，及时给予奖励，激发他们的积极性和创造力。
再者，灵活的营销策略是狼性营销实现精细化运营的核心。
狼性营销-大客户营销技巧(华为)
恐惧
失去大家的赞同
与表达型客户相处的窍门
• • • • • • • 表现出充满活力，精力充沛 提出新的，独特的观点 给出例子和佐证 给他们时间说话 注意自己要明确目的，讲话直率 以书面形式与其确认 要准备他们不一定能说到做到
影响客户采购的要素
影响客户采购的四 个要素
了解
需要
相信
满意
【情景1】
• 销售员：我手中有一枚印章。您看，它的包装非 常漂亮，打开盒子，里面是一枚精美的印章，它 价值500元钱。您是否愿意花500元钱买这枚印章 呢？ • 客户：我对产品不了解，我不买。
【情景2】
• 销售员：那么现在我给您介绍一下。打开包装之 后，您就可以看到一枚金光闪闪的印章，印章外 层有非常精美的雕刻图案。打开这个外层之后， 里面有一块和田美玉，您可以在玉上刻上您的名 字，然后在各种场合使用这枚印章。现在，您对 产品有了初步了解，它的价格是500元钱，您愿意 买吗？ • 客户：价格是500元钱，我怎么知道它值不值，所 以我很难做决定是否购买。
从结果的角度谈，给他提供两到三个方案供其选择
指出你的建议是如何帮助他达成目标的
表达型客户-特征
充满激情，有创造力，理想化，重感情，乐观 凡事喜欢参与，不喜欢孤独 追求乐趣，乐于让别人开心 通常没有条理，一会儿东一会儿西 嗓门大，话多
表达型客户-需求和恐惧
需求
• 公众的认可 • 民主的关系 • 表达自己的自由 • 有人帮助实现创意
【情景3】
• 销售员：您可能不知道这个产品的来历，它可不是一 般的印章，这是乾隆皇帝亲自佩戴过的，大婚的时候 送给了他的皇后，这可是刚刚出土的印章。现在只卖 500元钱，您愿意买吗？ • 客户：我不知道你说的是真还是假，它到底是不是真 的是乾隆皇帝用过的，所以我还是不能决定。
狼性销售
狼性销售大家先谈谈对狼的认识。
优点。
一想到狼，大家可能都会认为，那个疯狂的奔跑在雪地上，叼着一只羊羔的非常狡猾的家伙，事实上，狼是非常善于思考的动物。
狼性销售，就是需要具备狼一样敏锐的眼光，时刻洞察市场动向；具备狼一样坚忍不拔的意志，始终追逐目标不放松；具备狼一样机敏的谋略。
一、目标明确，定位准确1、狼的整个捕猎的过程中，都是围绕锁定的目标展开的；2、狼会选择最容易得手的猎物，而不去显示自己强大面对强大的对手。
狼在等待这个时机的过程中所提现的高度的目标性，和耐心，狼一动不动的埋伏，不断的观察猎物，寻找最佳的出击的时机，从不会轻举妄动，除非确保此次出击能够一击成功。
应用到销售中大家怎么看提问总结：A市场资源很多很杂，我们要集中优势行业寻找客户，尽量避免非制造生产类的行业。
B要有明确的目标，避免盲目的进攻，围绕目标展开工作，做跟目标有关的事情。
C不要目标太多，分散精力；二、知己知彼，百战不殆。
知已——对自身的全面了解，知彼——客户资料的准备1、狼会在攻击之前花费大量时间观察对手和环境；2、狼善于借助天气，地势，心理来提高攻击成功率。
应用到销售中大家怎么看提问总结：这告诉我们准备很重要。
销售精英注重准备，不打无准备之仗；1、我们不会有第二次机会给客户良好的第一印象，不要输在第一步，第一通电话很重要，可能会有很多像我们这样的公司给客户去电话，怎样让客户从众多电话中记住你愿意和你聊下去，这点很重要；2、精心的准备，话术熟练可以让客户看到你的专业水准，不同的客户应对方式不同会事半功倍。
作为电话销售要做的准备应该有：，客户行业的定位，目标客户的寻找，潜在客户的搜索、意向客户特征的分析、打电话之前的准备等等。
三、团队合作，众狼一心。
1、狼群有良好的组织纪律性，每只狼都会以全局而不会破坏整体计划；2、狼群内部相互尊重，注重沟通，并且爱自己的狼族，狼会在打猎后，招呼狼群中的老弱病残一起来分享胜利的成功；3、狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。
什么是狼性营销如何运用
什么是狼性营销如何运用在当今竞争激烈的商业世界中，“狼性营销”这个词汇频繁地出现在我们的视野中。
那么，究竟什么是狼性营销？又该如何有效地运用它来推动业务的发展呢？狼性营销，顾名思义，是借鉴狼的特性和行为模式来进行营销活动。
狼是一种极具野性和战斗力的动物，它们具有敏锐的洞察力、强大的团队协作能力、坚韧不拔的毅力和果断的决策力。
将这些特质应用到营销中，就形成了狼性营销的理念。
狼性营销的核心特点之一是敏锐的市场洞察力。
狼在狩猎时，能够迅速察觉猎物的弱点和环境的变化。
在营销中，这意味着我们要时刻关注市场动态、竞争对手的动向以及消费者需求的微妙变化。
只有这样，我们才能及时调整营销策略，抓住市场机会，赢得竞争优势。
比如说，当市场上出现了新的消费趋势，如健康饮食的兴起，狼性营销团队能够迅速反应，推出符合这一趋势的产品或服务，并通过精准的营销手段将其推向目标客户。
强大的团队协作能力也是狼性营销的重要特征。
狼在狩猎时分工明确，相互配合，共同完成目标。
在营销团队中，每个成员都应该有明确的职责和目标，同时要相互支持、协作。
销售、市场推广、客服等各个部门要紧密合作，形成一个有机的整体，共同为实现营销目标而努力。
举个例子，如果销售部门发现客户对产品的某个功能有疑问，市场推广部门应该立即调整宣传策略，突出解释这个功能；客服部门要及时为客户提供详细的解答，从而提高客户的满意度和购买意愿。
坚韧不拔的毅力是狼性营销的又一关键要素。
狼在面对困难和挫折时不会轻易放弃，而是坚持不懈地追求目标。
在营销过程中，我们经常会遇到各种挑战和阻碍，如市场份额的竞争、客户的拒绝等。
这时候，就需要我们有坚定的信念和不屈不挠的精神，持续努力，不断尝试新的方法和策略，直到取得成功。
果断的决策力也是狼性营销所必备的。
狼在狩猎时，需要在瞬间做出决策，决定何时进攻、何时撤退。
在营销中，我们同样需要快速做出决策，抓住稍纵即逝的机会。
这要求我们具备充分的市场信息和准确的判断能力，能够在复杂的情况下迅速做出正确的决策。
基于狼性的营销技巧
基于狼性的营销技巧狼性营销是一种寻求业务成功的方法，它强调要有决策，主动表现自己，推销自己和产品。
本文将介绍基于狼性的营销技巧。
1. 创造紧迫感创造紧迫感是狼性营销的关键。
消费者常常在出现限时优惠、折扣、限量供应等情况下做出购买决定。
因此，在营销中创造紧迫感非常有用。
例如，推出限时优惠活动、限量抢购限量供应等。
2. 建立个人品牌个人品牌是你的身份和价值观的外在表现。
在狼性营销中，建立一个有力的个人品牌是不可或缺的。
这种品牌可以使你的产品或服务脱颖而出，确保消费者对其有信心，从而助于销售。
3. 使用社交媒体借助社交媒体可以使狼性营销更加成功。
通过制定计划，发布、回复和分享内容，并与潜在客户建立联系。
在社交媒体上展示你自己和你的产品，可以吸引更多的客户，并让他们像你一样热爱你的品牌。
4. 制定正确的定价策略定价是狼性营销中最重要的组成部分之一。
制定正确的价格策略可以提高利润并增加销售。
因此，可以考虑采用一些技巧，如制定低价战略、在特定时间内使用不同的定价策略等。
5. 展示自己的独特之处展示你的独特之处可以帮助你脱颖而出，从而吸引更多的客户。
例如，提供多种颜色、大小、形状的产品，或者开发新的平台、工具和技术。
在狼性营销中，你需要保持自己的竞争力。
6. 制定正确的后续计划制定正确的后续计划可以确保客户在购买产品或服务后保持忠诚度。
建立良好的沟通和服务渠道、经常给客户提供理解和建议、提供优惠和折扣策略都是很好的例子。
7. 表现自己和产品的价值在狼性营销中，要让消费者知道客户和产品的价值。
掌握客户需要的东西令他们相信你的产品的价值。
通过举例子、分享不同的洞察力，以及在实际使用中的经验来展示你的产品的价值，以便他们更好地理解你的产品。
总结以上是狼性营销的七种技巧，每一项都可以帮助你在市场上找到成功，获得更多的客户，实现利润增长。
在实践中，我们应根据自己的情况创造自己的方法，努力推销自己和产品。
如何像狼一样的做销售
如何像狼一样的做销售做销售，就是要有“狼性”，炼就出“狼”一样的意志，锁定目标，执着专注，永不放弃;炼就出“狼”一样的敏锐嗅觉，强力捕捉一丝丝擦肩而过的成交机会，不错过任何成交，用业绩不断证明自己，用实力持续战胜对手!下面是店铺为大家整理的如何像狼一样的做销售，希望对大家有用。
狼性DNA：打造进攻型销售顾问1、生存法则：羚羊不去奔跑，它会被狼吃掉;狼不去奔跑，它会被饿死。
2、快字法则：天下武功，唯“快”不破。
3、准字法则：看客要准、推盘要准、介绍要准、逼客要准、把握成交信号要准。
4、狠字法则：百花齐放，百招“狠”为上。
5、贴字法则：尺有所长，寸有所短，唯“贴”不败。
贴人、贴单、贴市场。
6、勤字法则：天道酬勤，改坐销为行销，改坐以待毙为行之有效。
狼性新思维：创造优势产品7、攻心法则：攻心为上，只有占领顾客脑袋，才能打开客户口袋。
8、信赖法则：销售永远是先销售自己。
9、价值法则：永远不要卖商品的价格，要卖商品的价值。
如何塑造商品价值?10、相信法则：相信奇迹，奇迹就会发生。
如何让顾客相信自己，相信产品?11、暗示法则：我是最棒的，我是销售冠军!我付出，我就一定能! 狼性开发：狼行千里吃肉，狗行千里吃屎12、池塘法则：到有鱼的池塘钓鱼，小池塘也能钩到大鱼。
13、250法则：要经营客户，更要经营客户的朋友圈。
14、主动法则：主动出击，不要被动等待。
今天我不一定成交，但今天我一定要创造成交机会。
狼性接待：快速突破顾客预设防线15、10套法则：如何让自己时刻处于巅峰状态接待顾客，给自己10套的目标，向“不可能”挑战。
16、30秒法则：在接触顾客的前30秒立即抓住顾客注意力，失去开场，失去销售。
17、速度法则：服务为主，速度至上。
让顾客感到被重视，让顾客体会到关怀。
18、MAN法则：狼性核心之一就是敏锐的嗅觉，如何找对人，作对事?如何找准客户，留住并成交客户?19、放大法则：激发顾客购买情绪，提高顾客需求。
狼性带看：巧妙介绍产品，引爆顾客购买情绪20、2+3+1法则：最科学的产品介绍应3个优势，1或2个的特点，既全面介绍，又突出产品特点和优势。
狼性规则--实战销售技巧
狼性规则--实战销售技巧狼在捕捉猎物的过程中有很多独特的习性，例如：打猎之前先对猎物的周边环境进行踩点而不是急于发起进攻；捕捉野牛的时候先捉那头弱的或者病牛；在追赶一只羊的过程中，呼啸着从羊群穿过，它绝不会对近在咫尺的其它羊感兴趣，从而轻易转移了进攻目标等等，这一切都保证了狼捕捉猎物的高效率。
正是因为狼从不蛮干而是靠谋略捕食猎物，正是因为众狼一心的团队合作，正是因为狼捕捉猎物的锲而不舍，使它能够吃到比它个体大几十倍的野牛、野马等。
我们把狼的这些习性、谋略、技巧祛除糟粕，汲取精华，结合到我们的销售中，总结成本课以提升销售人员的作战能力与销售技巧。
【课程特点】1.全场参与式互动——“进攻”主题激发自始至终。
2.全场激情澎湃，旨在唤起参与者深层的狼性意识。
3.70%讲座+30%互动演练。
【课程内容】第一章：从对手的碗里夺饭吃●“这是一个从对手碗里夺饭吃的年代！”敢于向对手进攻是狼性营销的真谛！一、敢于向牛进攻: 那些表面强大、管理极严、品牌极牛气的的所谓大公司，也可以成为我们的客户；二、敢于发起对老虎的挑战: 对手也许有极强的政府背景或行业背景，我们也可以“比对手更能赢得客户”；三、聚合力量谓之狼: 毋庸置疑，狼的力量在动物界中是弱小的，但是狼善于整合成一支团队并配合默契，“老虎也怕狼群”。
我们今天的力量也许弱小，自己的力量进行充分整合，聚焦目标，小可以攻大！第二章：绝不轻敌：知己知彼，百战不殆●狼性之准：攻击牛群时，狼懂得攻击哪头牛，懂的攻击位置、时机、战略，这叫狼性之准。
我们的营销也绝不能轻敌，对客户、对手的进攻也需要像狼一样，定位准确，而绝不是蛮干或仅凭热情。
一、公关调研：充分了解客户、了解参与竞争的对手的公关信息，是营销制胜的前提1、客户数据的收集与分析2、客户决策流程与关键点3、关键决策人物的性格特征分析4、现任供应商的状况调研，为什么他能成为“现任”，客户与竞争对手彼此之间的默契度在哪里5、备选供应商的特征分析6、客户对备选供应商的态度二、编制产品服务方案，精准打动客户的“正面（正）”: 这套方案的重点就是比对手更适配客户公司的需求；三、编制公关方案，精准打动客户的侧面（奇）:必须要确保公关活动比对手更能与客户建立信任、默契；四、奇正结合，才能得胜，两套方案的完美搭配1、攻其必救，如何找准客户的“软肋”2、围点打援，如何找准对手的“软肋”，如何一招制敌3、快速契合，建立内线，可能还不止一个内线第三章：目标的执着，盯住一只羊不放●急躁（羊性）销售员的特征之一就是对客户浅尝辄止，要么急于成交，要么急于放弃客户！一、识破客户的假象（迷雾弹）1、“你公司的条件不适合我们！你还是去找其他的客户吧”——拒绝的借口2、“我们是大客户，你们必须先报最低的价格，否则根本不予考虑”——其实是在逗你亮底牌3、“我和采购经理是最好的哥们，你把这件事交给我就好了”——可能在索贿，实际上一点忙也帮不上二、狼的等待：“潜伏在黄羊旁边的草丛里，屏住呼吸，密切注视，等待进攻的那一刻”我们需要在关键时刻对客户发起猛烈的争夺，而不能随意打草惊蛇；或者过早消耗了我们的气力！三、追击猎物中的狼性之狠：不达目的不罢休拜访客户中的狼性之狠：“撕块肉吃，也不能无功而返”！即使没有找到决策人，也应该了解更多信息，并与其他相关人员混个脸熟，尽量留下好感！第四章：比对手更能赢得客户（一）金戈：狼性进攻的“准”“猛”“狠”“快”1、准：节约子弹，打就打准，少做无用功；准确的方向、准确的人、准确的方法；2、猛：集中火力于关键领域，绝不隔靴搔痒。
狼性营销如何提升企业的客户忠诚度
狼性营销如何提升企业的客户忠诚度在当今竞争激烈的商业世界中，企业想要在市场中脱颖而出并保持长久的竞争力，客户忠诚度的提升是至关重要的。
而狼性营销作为一种富有竞争力和进取精神的营销策略，能够为企业在提升客户忠诚度方面发挥重要作用。
狼性营销并非是一种简单粗暴的推销手段，而是一种基于敏锐的市场洞察力、强大的执行力和团队协作精神的营销策略。
它强调的是像狼一样迅速、果断地抓住市场机会，同时以坚韧不拔的毅力和决心去实现营销目标。
首先，狼性营销注重对客户需求的深度挖掘。
狼在狩猎时，会仔细观察猎物的习性和弱点，以制定最有效的攻击策略。
同样，企业在营销过程中，也需要深入了解客户的需求、痛点和期望。
通过市场调研、客户反馈和数据分析等手段，全方位地收集客户信息。
只有真正了解客户，才能提供符合他们需求的产品或服务，从而增加客户的满意度和忠诚度。
比如，一家电商企业通过分析客户的购买历史和浏览行为，发现了部分客户对于特定类型的家居用品有着较高的关注度和购买意愿。
于是，该企业针对性地推出了一系列个性化的家居用品推荐，并提供了详细的产品介绍和使用建议。
这种精准满足客户需求的举措，大大提高了客户对企业的满意度和忠诚度。
其次，狼性营销强调高效的服务响应速度。
狼在捕捉猎物时，一旦发现机会便迅速出击，毫不迟疑。
企业在面对客户的需求和问题时，也应该具备这样的速度和效率。
当客户提出咨询、投诉或建议时，企业能够在第一时间给予回应和解决，让客户感受到被重视和关注。
假设一位客户在购买了某电子产品后遇到了质量问题，他向企业客服进行了反馈。
如果企业能够迅速安排售后人员与客户取得联系，及时为客户解决问题，甚至提供超出客户预期的补偿措施，那么客户不仅会对这次的购物体验感到满意，还很有可能会成为企业的忠实粉丝，并向身边的人推荐该企业的产品。
再者，狼性营销注重打造独特的品牌形象。
狼具有独特的个性和特征，让人印象深刻。
企业也应该通过品牌建设，塑造出与众不同的品牌形象，从而在客户心中留下深刻的印记。
狼性营销如何实现精细化管理
狼性营销如何实现精细化管理在当今竞争激烈的市场环境中，“狼性营销”理念备受关注。
狼性营销强调敏锐的市场洞察力、果敢的决策能力和强大的执行力，然而，要让狼性营销发挥最大的效果，实现精细化管理是关键。
狼性营销中的“狼”，代表着一种勇往直前、不畏困难的精神。
但如果只是盲目地猛冲猛打，而缺乏精细化的管理，就可能像无头苍蝇一样，四处碰壁，不仅无法达到预期的营销效果，还可能造成资源的浪费和市场的混乱。
那么，如何在狼性营销中实现精细化管理呢？首先，要明确目标市场和客户群体。
在狼性营销中，不能只是盲目地追求销售额的增长，而要深入了解市场需求，精准定位目标客户。
这就需要进行详细的市场调研，分析消费者的行为、偏好、需求以及潜在需求。
通过大数据分析、问卷调查、客户反馈等多种手段，收集大量的市场信息，并对这些信息进行深入挖掘和分析，从而清晰地描绘出目标客户的画像。
例如，如果企业销售的是高端护肤品，那么目标客户可能是具有较高收入、注重保养、对品质有追求的女性群体。
明确了目标客户，才能有的放矢地制定营销策略，提高营销的精准度和效果。
其次，制定详细的营销计划是实现精细化管理的重要环节。
在狼性营销中，计划不能只是一个大概的框架，而要具体到每一个细节。
包括营销活动的时间、地点、方式、预算、预期效果等都要有明确的规划。
例如，策划一场产品促销活动，要确定活动的具体日期和持续时间，选择合适的促销地点，是线上还是线下，或者是线上线下相结合；确定促销的方式，是打折、满减、赠品还是组合销售；制定详细的预算方案，包括广告宣传费用、人员成本、物料费用等；同时，设定明确的预期销售目标和客户增长数量。
只有这样，才能在营销过程中做到有条不紊，有效控制成本和风险。
再者，建立高效的团队协作机制是狼性营销实现精细化管理的保障。
狼性团队需要具备高度的凝聚力和协作能力。
在团队成员的选拔上，要注重其专业能力、工作态度和团队合作精神。
同时，要明确每个成员的职责和分工，避免职责不清导致的工作混乱。
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狼性营销人的态度及自我管理
“狼性营销”这个词，最早见于华为的企业文化。 通过“狼性”文化，华为打造了一支营销铁军，在
本土，华为用三流的技术卖出了一流的市场，并且
华为铁骑已跨过亚非欧，把战火烧到了太平洋彼岸 的美国。由此可以看出，在销售过程中，发挥“狼 性”的特点，就会使得猎物手到擒来，并且，企业 如果能成功地塑造“狼性”文化，就会大大提高整 个团队的销售业绩。
狼性营销人的态度及自我管理
销售是一项非常具有挑战性的工作，也是一项最能 体现残酷竞争的工作，它需要销售人员具备：战斗
的激情——主动、勇敢；
战斗的意志——坚韧、顽强； 战斗的技巧——敏锐、灵活； 战斗的谋略——知己知彼，选择时机。 而这些销售必备的素质，也正是狼在战斗生涯中，
不断取得胜利的高效法则。
专业化销售流程
利益称述：
利益称述 提出解决问题的方法 从客户角度出发 简单通俗
专业化销售流程
中国人为什么那么爱买房？
大家为什么爱钱？
客户购买的是美好的愿望和对于该物 所承载的使用价值。
（在解说项目之前要回顾前面的客户需求）
专业化销售流程 产品组合与建议书制作的意义：
1、不同的产品有不同的特色，组合销售，客户利益才全面
可以选择的。
• 方法：现在看来，这套药品最适合你。您用现金结帐还是用信用卡。
专业化销售流程
常用成交方法：
• ABC成交法
• 方法： • A：还有什么问题吗？没有了。 • B：就是都满意？是的。 • C：用我给您包起来吗？好吧。
• “我想考虑一下”成交法
• 注意：当客户说我想考虑一下时，防止脱钩。 • 方法：这么说，你显然是对这套户型有兴趣？ 你最不放心的是这方面的好处还是那方面的好 处？是钱的问题，对吗（从借口找到异议） ？ 抛开钱的问题，您会考虑什么因素？（孤立异 议）
狼性营销人的态度及自我管理
自我管理： 现代营销人肖像
HEAD 學者的頭腦 EYES 猎人的眼睛 NOSE 狼的嗅觉 HEART 藝術家的心 HAND 技術者的手
FOOT
勞動者的腳
狼性营销人的态度及自我管理
营销人的风范
服装是通行证 微笑是介绍信 赞美是见面礼 倾听是基本功
• • • •
在客户面前撒一个谎，要用一百个谎去圆 让客户多说，自己少说。（80：20） 永远不要和客户辨嘴。 你不会再有第二个30秒的机会。
专业化销售流程
常用成交方法：
• 试水成交法
• 注意：当客户钱紧而又不想买次优的时。 • 方法：一开始我们可以先换前窗，这是最重要的，过几个月再换临街的后窗，这样最好，你 说呢？
• 比较成交法
• 注意：推理和比较 • 方法：现在有头等舱和经济舱两种票。但它们的价格是一样的，你可以自由选择。 不过既然价格相同，我们还是应当坐头等舱，你同意吗？
• 营销人员应端正心态， 象狼一样具有强者的心 态，战略上藐视对手， 战术上重视对手，在区 域混战中，就要做到最 强、最大。只有此种心 态，才会激发斗志，努 力开拓市场，加大市场 管理与回访。 • 狼从不言弃。营销人 员既不能眼高手低，好 高骛远，也不能小有成 绩就自以为是，满足于 现状；更不能过于谦卑， 对自己缺乏信心。理想 的状态是既切合实际， 又要树立远大的目标， 不断学习，在学习中进 步。
2、根据客户的多样需求进行组合，更显专业
3、更具有市场竞争力
4、便于客户更直接的了解到获得的利益
说明
专业化销售流程
产品组合与建议书制作的注意点：
谈费用时，化大为小,让数字有意义 地点的选择 座位的选择
运用展示资料，采用举例法、比喻、
图表等多种方法 注意避免客户避讳的言辞 让客户有参与感，过程中不断向客户确认： 我是否表达清楚,您是否明白了这个计划？
专业化销售流程
各类准客户来源约访成功率：
陌生拜访 信函开发 朋友旧识 1 / 10 2 / 100 6 / 10 5 / 10
推荐介绍
专业化销售流程
接触准备：
接触准备
物质准备 行动准备 心理准备
专业化销售流程
接触前准备: 1.物质准备：必备资料、客户资料信息、 个人形象等 2.行动准备：电话约访、信函、面对面
影响销售的关键因素
•客户购买心理
认识需求
• 信任（Trust）
• 准客户需要对公司、产品产生信任感
收集信息
• 需要（Need）
• 准客户必须了解到他有保障缺口或财务缺口
判断选择
关键因素
• 帮助（Help）
• 准客户必须相信你产品的好处，是最能满足他 的需求【好处结合需求变成利益】
购买决策
购后评价
专业化销售流程
常用成交方法：
• 恐惧成交法
• 注意：创造紧迫感的压力成交法。 • 方法：这种衣服只有两件，你们右边的那对夫妇刚买走了一件，现在如果你犹豫，你就会错过这次 机会。我肯定你回到家以后还会想回来买它，但那时已经没有了。 你明天将不能穿着这件让人羡慕 的衣服上班了。
• 次要问题成交法
• 注意：你提的是重要问题，但问的却是客户购买该产品的次要决定。这个次要决定是
狼性营销人的态度及自我管理
卓越狼性营销人的态度
• 狼一样成功的欲望 （Amway） • 狼一样强烈的自信 (产品的自信、工作的自信)
• 狼一样弃而不舍的精神（挫折与成功成正比）
• 施乐：销售是全公司最光荣的事情！
狼性营销人的态度及自我管理
自我管理：永不放弃——营销需要良好的心态
• 说到狼性，我们就 不得不说到羊性， “羊性”实际是说 安于现状，缺乏群 体合作意愿，而 “狼性"则是指积 极主动富有竞争力 和群体合作精神。
专业化销售流程
建立资源库：
• 从认识的人开始列名单，养成好的工作习惯
直系亲属 街坊邻居
同事战友
消费对象
生意伙伴 只要认识的人
至交好友
老师同学
专业化销售流程
客户拓展：
客户拓展 永续经营的保证 迈向成功的阶梯 贵在坚持不懈
专业化销售流程 合格的准主顾
1、有经济能力 ——谁是能赚到钱的人？ 2、有决定权力——谁是家中或企业里的掌权者？
在今天这个激烈的竞争时代，在销售这个残酷的竞争领域，不仅需要学习狼的精神，狼的 血性，还必须把狼性法则始终贯穿于整个营销生活的全过程，学习狼的合作，狼的拼搏，狼的奋 斗，学习狼的勇往直前的精神。
华为是全球领先的信息与通信解决
方案供应商，全球第二大通讯供应
商,在全球140多个国家支撑20多亿
人打电话、上网、发短信。
寒 暄
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提及推荐介绍者
人：孩子 事：最近的新闻 物：照片、奖状
共通的话题（兴趣、背景、经验、价值观、嗜好）
寻求赞美点、表示我们的关心
专业化销售流程
说 明
3P
• 目的（Purpose）- 见面的理由 • 过程（Process） - 见面过程中我们将要做的事情 • 收获（Payoff） - 说明客户从面谈中能够得到的收获
专业化销售流程
发现需求的技巧- 开放式问题与封闭式问题
开放式问题
有哪些目的？ What When Where Why Who How 什么 什么时侯 在哪里 为什么 谁 怎样
封闭式问题
通常这种问题你 的回答只是“是”与 “不是”两种答案， 想一想这种问题多用 在什么时候？ （让客户尽可能说“ 是”）
专业化销售流程 专业化客户营销流程图
目标与计划
跟踪服务
客户拓展
拒绝处理 缔结协议 接触准备
利益陈述
接触
专业化销售流程
目标与计划：
设立目标
目标与计划
制定计划 培养习惯
专业化销售流程
订立明晰而具体的目标是成功的第一步
专业化销售流程
专业化销售流程
制定目标的原则： S M A R T
能分享下你的目标吗？
狼性营销人的态度 及自我管理
影响销售的关键因素 专业化销售流程
交 交流 流大 大纲 纲
阅读：客户风格分类及应对
狼性营销人的态度及自我管理
• 销售的目的为何？
• 销售的目的是成交！成交对我们有什么好处？
• 成交的关键人物是谁？
营销人员 客户
狼性营销人的态度及自我管理
营销呼唤
狼性
狼的一生，是战斗的一生， 战斗是狼的生存基调，这种战斗性， 赋予了狼强悍、智慧、顽强的品性， 而这正是成功的营销人员必备的性格。
3.心理准备：熟练掌握技巧，拥有主线思路， 准备好拒绝处理
专业化销售流程
接触前准备的目的:
通过运用各种方法取得与准客户见面的机会。
专业化销售流程
接 触
接触： 寒暄赞美 建立信任
了解需求
专业化销售流程
接触的目的:
1.收集资料寻找客户需求点
2.引发兴趣、取得信任、让客户对你产生好 奇或欣赏。
专业化销流程
顾客要的不只是商品，是营销员的知识
√不能在商品知识上让客人觉得获益良多的 直销员，就不能卖出好价钱， 甚至连原本能卖的东西都卖不出去。
√未来的商品绝对是越来越专业化的时代。
专业化销售流程
跟踪服务：
售后服务
优质的服务是承诺的履行
专业的服务是对信任的回报
真诚的服务成就一生的友情
专业化销售流程
售后服务的时机:
• 注意：一开始就将建议植入客户的脑子里。
• 开始：最理想的房子应该位于顶层，因为可
以俯瞰大海，你同意吗？ • 结束：还记得你说过在房间里俯瞰大海的痛 快感觉吗？这套房子就能保证你做到这一点， 怎么样？
了解从业观念与角色的扮演
仅做商品的推介，不能满足消费者的购物需求，今后应 如何着重于塑造商品的附加价值及提供给顾客更多购物上的 服务是现代优秀直销员所必须担负的使命。