酒店管理系统 测试用例
宾馆客房管理系统测试用例
宾馆客房管理系统测试计划2012年4月浙江科技学院修改记录日期版本说明作者2012-4-12 1.0目录1.简介 ........................................................................................................................................ (1)1.1 目的 (1)1.2 背景 (1)1.2.1项目背景 (1)1.2.2基本功能 (1)1.3 范围 (2)2.测试参考文档和测试提交文档 (2)2.1 测试参考文档 (2)2.2 将要提交的文档 (2)2.3 测试提交文档 (2)3.测试进度 (3)4.测试资源 (3)4.1 人力资源 (3)4.2 测试环境 (3)4.3 测试工具 (4)5.系统风险、优先级 (4)6.测试策略 (5)6.1 功能测试 (5)6.2 用户界面测试 (6)6.3 可用性测试 (9)6.4 兼容性测试 (10)6.5 安装卸载测试 (10)6.6 数据和数据库完整性测试 (10)7.问题严重程度描述 (10)8.附录 (11)8.1 测试用例模板 (11)1.简介1.1目的编写本系统测试报告的目的在于：1)通过对测试结果的分析，得到对宾馆客房管理系统质量进行评价。
2)分析测试的过程，产品，资源，信息，为以后进行系统测试提供参考；本系统技术不是很成熟，存在不少问题，测试变得非常重要。
软件测试的过程也是程序运行的过程，程序运行需要数据，为测试设计的数据称测试用例，设计测试用例的原则自然是尽可能暴露错误。
1.2背景现代宾馆酒店业迅速发展,新的管理观念与模式层出不穷.宾客客房管理系统亦随着宾馆管理理念的发展而发展.宾馆客房管理系统依照国家星级宾馆标准化业务程序,采用了先进的数据库理论,多媒体技术,软件工程理念等,从基层,中层,高层三个管理者层次为切入点,以成本分析,预测,控制为主线,形成一套上下贯通,操作便捷的酒店系统解决方案,科学地将宾馆各种日常业务完美的结合在一起,为管理及决策提供了强有力的支持.其对客人个性化服务及全面彻底的信息化,使企业电算化管理水平提升到一个新的更高层次.提供大量丰富的基于企业管理经营过程中实际的数据。
酒店管理信息系统实验部分
《酒店管理信息系统》实验部分实验大纲《酒店管理信息系统》一、实验目的：1.以汇锦国际酒店管理系统网络版为例，通过实验2.懂得使用饭店管理信息系统的必要性和重要性，3.熟悉饭店管理信息系统的功能特点，4.掌握管理信息系统的使用和操作二、实验方法通过汇锦国际酒店管理系统网络版的运行，分组以不同的身份模拟酒店运作管理过程。
具体步骤：1.实验预习（1）认真阅读实验报告，明确实验目的，理解实验原理（2）与酒店管理过程结合起来，熟悉实验模拟的环境2. 写出预习报告仔细阅读本教程相应实验的实验方法及操作范例，并拟定出实验的操作步骤，3. 实验操作，按照实验报告的要求进行实验操作。
4. 根据实验写出实验总结，并回答实验练习提出的问题。
三、实验操作内容、课时分配、实验目的和任务1.实验说明：2 本学期总学时为2*9=18，实验时数9周，共用周数9次，实验总学时为18学时。
2 凡是在实验上加"**"的表示环境数据缺乏或其他原因，暂时不能实现，则采用讲解方法给予介绍2 软件安装：网络操作系统采Windows 2000，汇锦国际酒店管理系统网络版四、实验操作：实验一系统的开启和关闭一、实验目的：1.正确开机进入WINDOWS，执行汇锦国际酒店管理系统网络版项目。
2.能通过权限检测；会执行需要的功能模块二、实验内容和步骤：1. 开启系统2. 修改员工密码：3. 退出系统实验二客房预订一、实验目的：1. 掌握预定单的输入和更改2. 掌握留言板的使用和查看3. 了解房价表的增加、修改和删除4. 了解市场码的设置和维护二、实验内容和步骤：1. 输入一份新的预订单2. 更改预订单3. 使用留言板4. 维护历史客资料5. 特别档案维护实验三前台接待一、实验目的:1. 掌握客人入住登记的基本操作2. 掌握为历史客、预定客的快速入住登记3. 了解为同行客人或同住客人快速入住登记4. 熟悉为客人做换房处理的操作5. 会查看和确认满足客人的特殊需求。
酒店管理系统-测试报告
酒店管理系统-测试报告酒店管理系统测试报告姓名：王运飞学号：081114231. 基本信息测试计划的来源《酒店管理系统测试计划书》测试用例的来源《酒店管理测试用例指导书》测试对象描述酒店管理系统，可以提供，订餐，刷卡，包厢等业务。
测试环境描述Windows xp sp3，杀毒软件，安全控件。
测试驱动程序描述提示：可以把测试驱动程序当作附件测试人员王运飞测试时间2010..1.262. 实况记录测试用例名称测试结果缺陷严重程度测试订餐单元基本运行正常，但途中出现一些小的差无错，已经排除。
测试每个订餐的最大限制与期望不同，没有设定最大限制，顾客轻可以随意的订餐，数量不限，这可能会给顾客带来麻烦。
测试订餐系统运行速度反应慢，影响顾客就餐不是很严重比较严重测试订餐系统与数据库的链接与数据库链接大部分正常，也出现一些小问题，比如数据量大时会出现反应比较慢的状况，这可能会影响到系统的整体性能。
测试顾客订餐取消单元不是很好，由于数据库设计缺陷当用户比较严重定了某一项之后由于某种原因取消，但数据库没有删除对应的字段，导致酒店提供给顾客已经取消的项目，造成一定的损失。
严重测试软件的安全性此软件必须持有用户名，密码才能登陆进行管理，因此安全性非常重要，这里要求管理员不超过三个，同时要定期更新密码，由于管理人员少，此软件的安全性还算可以，但是频繁的更换密码导致管理员忘记密码。
测试密码恢复功能当管理员由于某种原因忘记密码，必须无缺陷通过某种途径登陆系统，这里设计了密码恢复功能，方便用户在密码丢失的时候找回密码，这个单元测试性能良好，安全性高测试系统的密码安全策略由于存在黑客攻击，所以密码安全策略安全性高一定要做好，这里除了提供密码恢复之外，还提供加密措施，即便黑客从数据库中得到了密码也无法解密。
测试数据库性能酒店管理系统要与数据库建立联系，要比较严重存取数据，因此数据库的设计相当重要，既要设计的安全，同时有要减少冗余，这个数据库在安全方面做得可以，但是产生了大量的冗余，致使在读写数据库是反映较慢。
酒店管理系统测试用例
酒店管理系统测试用例文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）酒店管理系统测试用例姓名：王运飞学号：08111423目录0 文档介绍文档目的该测试文档实现的目的为，给所有测试用例的说明提供测试方法步骤，同时为进一步开放测试脚本提供依据。
文档范围本文档为酒店管理系统，其中包含了酒店订餐，消费方式，现金或刷卡，打折优惠，等基本功能的测试用例。
读者对象本文档面向的对象主要有两类，一是测试人员，另一类是开发人员。
参考文献《酒店管理系统软件规格需求说明书》术语与缩写解释1. 接口－路径测试用例被测试对象（单元）的介绍测试对象这里测试对象主要是该软件所实现的几个功能，也可称为接口，这里主要接口有顾客订餐，顾客就餐后刷卡支付餐费，顾客预订包厢，顾客结账。
测试范围与目的测试目的通过测试了解各个接口的正确性，比如顾客能否顺利的订到餐饭，能否联网刷卡，能否订到包厢。
接口测试用例路径测试的检查表2. 功能测试用例被测试对象的介绍订餐：顾客提前向酒店预订餐位，随时前来就餐。
结账：顾客就餐完毕后像酒店支付餐费。
刷卡：顾客通过银行卡的方式支付就餐费。
包厢：顾客单独找一个房间就餐。
测试范围与目的测试范围主要包括各个功能的正确性，能否实现特定的功能，同时要测试功能的安全稳定性，及错误处理。
测试环境与测试辅助工具的描述测试环境：windows xp sp3 ，辅助测试工具WinRunner，WinRunner能够有效地帮助测试人员对复杂的企业级应用的不同发布版进行测试，提高测试人员的工作效率和质量，确保跨平台的、复杂的企业级应用无故障发布及长期稳定运行。
功能测试用例3. 健壮性测试用例被测试对象的介绍订餐：顾客提前向酒店预订餐位，随时前来就餐。
结账：顾客就餐完毕后像酒店支付餐费。
刷卡：顾客通过银行卡的方式支付就餐费。
包厢：顾客单独找一个房间就餐。
测试范围与目的测试范围主要包括各个功能的健壮性，能否实现正确处理异常，同时要测试功能的安全稳定性，及错误处理，保证各个功能的健壮。
酒店管理系统+单元测试用例
酒店管理系统+单元测试用例客房预订系统测试用例测试编号设计者1测试需求项客房预订测试需求标号设计日期0012008. 9. 4测试目标状态和测完成散客预订、团体预订、客房预订、预订未到处理、预售查询等项功能试数据状态测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号姓名性别预付押金付款方式入住1类型证件类型和号码地址联系电话酒店个人押金凭证散客预订预订入住日期和预离日期主宾姓名主宾性别预付押金付款方式入住类型证件类型和号码地址2酒店团体押金凭证团体预订联系电话预定入住日期和预离日期主客房间宾客人数3客房预订根据用户需求预订房间宾客预订信息预订未到处注销预定信息输出注销成功4理当前时间酒店预售一览表可售房间数以及某房间的5预售查询预订情况前台接待系统测试用例测试编号设计者2测试需求项前台接待测试需求标号设计日期0022008. 9. 4测试LI标状态和测完成散客入住登记、合约入住、团体自动入住和手动入住、补填客单、修改客人信息、试数据状态预订客房查询、可售房间查询等项功能测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号姓名性别预付押金付款方式入住散客入住登6类型证件类型和号码地址联系电话客人相关信息记入住日期和预离日期姓名性别证件号预订入住时间期限7客人相关信息合约入住预离时间姓名性别预付押金付款方式入住类团体自动入型证件类型和号码地址联系电话8住和手动入团体入住相关信息入住日期和预离日期宾客人数入住住方式9填补客单输入用户信息修改后的用户信息修改客人信10姓名性别证件号所需修改信息显示修改后客户信息息预订客房查11姓名性别证件号显示预订相关信息或者是无结果询可售房间查12当前时间空闲房间号询前台收银系统测试用例测试编号设计者3测试需求项前台收银测试需求标号设计日期0032008. 9. 4测试口标状态和测完成记帐查帐转帐个人或团体埋单限制客人消费等项功能试数据状态序号测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）记帐查帐13姓名性别证件号当前消费转帐14酒店消费清单埋单姓名性别证件号帐务系统测试用例测试编号设讣者4测试需求项帐务管理测试需求标号设计日期0042008. 9.4测试LI标状态和测具备收银功能外，设置纠错报表输出等项功能试数据状态测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号15用户信息或房间号显示用户消费信息收银纠错报表输16用户信息或房间号输出新的查询信息出管家系统测试用例测试编号设计者5测试需求项管家系统测试需求标号设计日期0032008. 9. 4测试口标状态和测房间状态设置和查询等项功能试数据状态测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号房间状态设17房间号显示房间状态置房间状态查18显示房间状态房间号询电话系统测试用例测试编号设计者6测试需求项电话系统测试需求标号设计日期0062008. 9. 4测试LI标状态和测完成自动讣费、夜审系统、客人信息查询、动态房态查询和明细查询、收银报表、当试数据状态时客人入住报表等项功能测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号自动计费和19客人消费明细帐单和日营业报表夜审系统客人信息20客人相关信息或者房间状态查询客人信息或房间号21收银员报表或当日客人入住报表报表输入具体日期客历系统测试用例测试编号设计者7测试需求项测试需求标号客历系统设计日期0072008. 9. 4测试U标状态和测完成客人资料输入、客人资料查询和修改、黑名单、入住客人自动查询客历、归入客试数据状态历及删除等项功能测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号客人资料输22入、客人资料客户信息显示客户入住新信息查询和修改23黑名单客户姓名性别证件号输出历史纪录入住客人自动查询客历24客户姓名性别证件号输出客户历史纪录和归入客历和删除合约系统测试用例测试编号设计者8测试需求项测试需求标号合约系统设计日期0082008. 9. 4测试LI标状态和测完成资料输入、查询、修改、删除等功能等项功能试数据状态测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号客人资料输25客户或团体信息显示并打印客户信息入、客人资料查询和修改经理系统测试用例测试编号设计者9测试需求项测试需求标号经理系统设计日期0092008. 9. 4测试LI标状态和测完成修改客房定价、增加删除修改密码、内部银行系统、数据整理和备份等项功能试数据状态测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号修改客房定26房间号和新的房间价格显示修改后的新的房间价格价增加删除修选择用户角色及输入客户信息和账户27显示操作成功改各级密码信息以及新密码内部银行系28显示消费信息客户账户信息及密码统数据整理和29显示整理或备份成功输入密码备份总经理系统测试用例测试编号设计者10测试需求项测试需求标号总经理系统设计日期0010 2008.9. 4测试LI标状态和测完成住店客单查询、客房状态查询、查询可售情况、客房占用统讣、账务查询、报表试数据状态输出等项功能测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号住店客单查30客户信息客户的用户信息和消费信息等询客房状态查31显示客房状态询、查询可售输入房间号情况客房占用统32当日具体日期显示所有房间状态并统计被占用的房间总数计33账务查询公司总的营业额当日具体日期公司总的营业额密码管理系统测试用例测试编号设计者11测试需求项测试需求标号密码管理设计日期00112008. 9. 4测试LI标状态和测完成密码管理功能等项功能试数据状态测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号34选择用户角色和账户信息及操作类型显示操作成功密码管理报表系统测试用例测试编号设计者12测试需求项测试需求标号报表系统设计日期0012 2008.9. 4测试目标状态和测完成客房占用、转房改租、预定未到、客房取消、经营统计可售情况、房间状态、坏试数据状态房报告、日租统讣等项功能测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号客房占用、经营统讣可售35输入具体的日期显示所有房间状态并统汁被占用的房间总数情况、房间状态、坏房报告36转房改租输入客户信息旧房间号及新的房间号显示修改后的客户信息预定未到、客37预定房间状态输入用户信息房取消38输出统计结果日租统计输入具体的日期账务报表系统测试用例测试编号设计者13测试需求项测试需求标号账务报表设计日期0013 2008.9. 4测试目标状态和测完成收入报表、消费报表、顾客账务、交班报表、信用卡报表、结帐报表、应收报表、试数据状态催帐报表、转账报表、借贷总表、联网消费、酒店总表等项功能测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号消费报表、顾客账务、信用卡报表、结帐报表、应收报39输入用户信息用户消费详单表、催帐报表、转账报表、借贷总表、联网消费40显示应上交的财务金额交班报表员工号和当班时间段接班员工及密码收入报表、酒41收入报表及酒丿占总表输入具体日期或日期段店总表。
美萍酒店管理系统测试方法
一、简介1、产品简介美萍酒店管理系统是美萍公司推出的一款专业的酒店管理软件，它集前台酒店客房管理系统(酒店客房管理软件)，酒店员工管理系统，酒店客户管理系统,酒店物品管理系统，酒店订房系统等强大功能为一身，充分结合中国酒店业的管理实情,系统界2、（1（2（3争优势3AB（1）软件的功能模块可以分为：说明：重要级是按照QC中的priority进行划分，分别为：urgent、veryhigh、high、medium、low，其中urgent为最重要，主要涉及基础数据和日常管理的模块（2）测试的阶段可以划分为：（测试阶段：单元、集成、系统、验收（alpha、beta））说明：重要级为1——最重要，2——次重要二、测试参考文档和测试提交文档1、测试参考文档（1）美萍酒店管理系统安装手册（2）系统需求（3）用户帮助文档3、人员的具体任务安排根据本组情况具体制定（2）测试机3、缺陷跟踪及测试版本测试人员提交New状态的BUG给开发经理，由负责人Open缺陷并指派开发人员，测试人员对Fixed的缺陷进行返测，并将其状态改为Reopen或Closed，确保缺陷的七、测试策略（重点，难点）根据软件的特点、结构使用的编程语言、数据库等，决定对软件实施测试的方式方法，一般包括：功能测试、性能测试、安装测试、兼容性测试、数据库测试、界面测试、文档测试、易用性测试、白盒测试、安全性、自动化1、功能测试-----------测试用例2、安装测试-----安装测试用例4、易用性测试------界面审查单2测试用例必做：房间设置商品设置散客开单团体开单选做：服务生设置，客户设置，增加消费，宾客结账3执行用例这再对bug5（1（2。
酒店管理系统的测试与管理_项目报告
《软件测试》课程项目库学生作品项目报告新中物业酒店管理系统的测试与管理院系计算机与软件学院专业软件技术（测试）班级软件0813学号0802333117学生孔菊梅摘要随着社会的的不断进步，宾馆酒店业的竞争也愈来愈激烈，要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高管理意识。
如何利用先进的管理手段，提高客房的管理水平，是每一个宾馆管理者所面临的重大问题。
而本论文就是以一个提供酒店的管理系统作为解决方案的背景，本文主要是对酒店管理系统的一些基本功能和组成情况进行了测试，包括系统的功能测试、性能测试、缺陷报告等，重点对功能进行了测试。
构成了对一个完整的酒店管理系统的测试。
将使用QTP9.2功能测试、Jmeter性能测试工具、mantis缺陷跟踪管理工具辅助测试，尽可能的发现该系统中存在的功能上的缺陷，和分析该系统的性能指标。
目录1 测试计划 (1)1.1概述 (1)1.2约定 (2)1.3测试种类及测试标准 (3)1.3.1测试种类 (3)1.3.2测试方法及标准 (3)1.4测试重点及顺序 (4)1.4.1预测风险 (4)1.4.2测试重点 (5)1.5暂停标准和再启动要求 (5)1.6测试提交物 (5)2 测试用例 (7)2.1功能测试 (7)2.1.1房间状况管理的测试 (7)2.1.2 QTP的测试总结与分析 (12)2.2性能测试 (13)2.2.1 性能测试 (13)2.2.2 测试工具 (13)2.2.3 性能测试用例 (14)2.2.4 性能测试分析 (15)3 缺陷跟踪管理 (17)3.1缺陷管理工具简介 (17)3.2缺陷管理工具的配置 (17)3.3查询问题步骤 (19)4 测试报告 (22)4.1测试目的 (22)4.2测试概述 (22)4.3测试总结和建议 (22)4.4测试记录 (24)辞 (25)参考文献 (26)附录 (26)1 测试计划1.1概述经济的快速发展，人们的消费水平和消费意思的提高，促进了旅游业的发展，酒店业面临着机遇和挑战。
美萍酒店管理系统测试用例(系统设置)黄萍
预期结果
1、弹出“系统设置”窗口 2、进入“VIP设置”选项卡 2、窗口正常关闭 4、提示保存成功 5、窗口正常关闭 3、提示保存成功窗口 4、窗口正常关闭 3、提示保存成功窗口 3、提示保存失败 3、提示保存成功 3、提示保存成功 3、提示请填写折对比例 4、提前“”天提醒生日的VIP请 输入有效的数据 4、提示保存失败，提前“”天提 醒生日的VIP不能为字符 1、弹出“增加客户类型类型对话 框” 5、正确添加 5、提示会员等级已存在 5、提示客户类型不能为空 5、提示客户类型不能为字符 5、提示客户类型不能为小数 5、提示打折比例不能为空 5、提示打折比例不能>1 5、提示初始积分不能<1 5、提示初始积分不能>1000 2、窗口正确收放 3、窗口正确最小化 4、窗口正确还原 1、弹出修改信息窗口 5、修改成功 5、提示会员等级已存在 5、提示客户类型不能为空 5、提示客户类型不能为字符 5、提示客户类型不能为小数
模块名称 测试用例集名称 用例编号
VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置 VIP设置001
用例描述
测试目的： “系统设置窗口”中“客户设置 ”选项卡正常打开，关闭 测试目的： VIP设置002 “启用VIP积分”“启用储值卡折 兑比例”“启用VIP生日提醒”同 测试目的： VIP设置003 “启用VIP积分”复选框，每消费 1元积一分（默认值） 测试目的： VIP设置004 “启用VIP积分”复选框，每消费 “<100000”元积一分 测试目的： VIP设置005 “启用VIP积分”复选框，每消费 “>9999”元积一分 测试目的： VIP设置006 “启用VIP积分”和“启用储值卡 折兑比例”同时选中 测试目的： VIP设置007 “启用VIP积分”和“启用储值卡 折兑比例”同时选中 测试目的： VIP设置008 “启用VIP积分”和“启用储值卡 折兑比例”同时选中，折对比例 测试目的： VIP设置009 提前“”天提醒生日的VIP输入不 能>100 测试目的： VIP设置010 提前“”天提醒生日的VIP输入不 能为特殊字符 测试目的： VIP设置011 “VIP类型”分组框中的“添加类 型”的功能正确 测试目的： VIP设置012 “增加客户类型”对话框中客户 类型不能空重复 测试目的： VIP设置013 “增加客户类型”对话框中客户 类型不能空 测试目的： VIP设置014 “增加客户类型”对话框中客户 类型不能为特殊字符 测试目的： VIP设置015 “增加客户类型”对话框中客户 类型不能为小数 测试目的： VIP设置016 “增加客户类型”对话框中打折 比例不能为空 测试目的： VIP设置017 “增加客户类型”对话框中打折 比例不能>1 测试目的： VIP设置018 “增加客户类型”对话框中初始 积分不能为0 测试目的： VIP设置019 “增加客户类型”对话框中初始 积分不能<1000 测试目的： VIP设置020 “增加客户类型”对话框中的收 放按钮、最小化按钮、还原按钮 测试目的： VIP设置021 “VIP类型”分组框中的“修改类 型”的功能正确 测试目的： VIP设置022 “修改信息”对话框中客户类型 不能空重复 测试目的： VIP设置023 “修改信息”对话框中客户类型 不能空 测试目的： VIP设置024 “修改信息”对话框中客户类型 不能为特殊字符 测试目的： VIP设置025 “修改信息”对话框中客户类型 不能为小数
2案例美萍酒店管理系统测试计划
修订历史记录1简介1.1 产品简介99书城项目为网上图书销售管理系统，包括前台图书的展示、图书购买下单、订单审核、付款等一套完善的电子商务管理系统。
使用99书城项目，可以实现对注册用户，图书上架，图书分类的管理。
测试目的99书城的测试目的是为了检测系统是否符合最终需求，其中包括：·各功能点是否正确·业务流程是否正确·数据的传输是否完整、正确、安全，性能是否良好·系统是否具有良好的容错性·应用程序是否具有良好的易用性和可操作性1.3 测试范围针对测试的系统模块，测试的范围包括：针对测试的阶段，测试的范围包括：说明：1 系统的一期、二期测试按优先级的1、2、3、4顺序测试，其中3、4级的测试只在二期中进行；重要级为1的是重点关注的测试阶段2测试参考文档和测试提交文档测试参考文档测试参考文档包括：（1）产品需求文档（2）软件概要设计（3）软件详细设计（4）数据库结构图测试提交文档测试提交的文档包括：（1）测试计划（2）功能测试用例（3）性能测试用例（4）测试Bug清单（5）性能测试报告（6）系统测试报告3测试进度4 测试资源说明：暂以现有测试人力资源估计5 问题严重度及优先级描述5.1缺陷严重级别定义5.2缺陷优先级定义5.3 缺陷跟踪及测试版本测试人员提交New状态的BUG给项目经理，由负责人Open缺陷并指派开发人员，测试人员对Fix的缺陷进行回归测试，并将其状态改为Reopen或Closed，确保缺陷的最终状态为Closed。
6 测试风险鉴于99书城项目的测试周期短，测试人员经验少，而测试量又非常大，所以预计的测试风险主要在于时间和人力资源方面。
7 测试策略7.1 数据和数据库完整性测试7.2 功能测试7.3 用户界面测试7.4 兼容性测试7.5 性能测试另见性能测试计划7.6 安全性和访问控制测试。
酒店管理系统测试报告
酒店管理系统测试报告1引言1.1编写目的软件测试是为了发现程序中的问题。
本系统技术不很成熟，存在不少问题，测试变得非常重要。
软件测试的过程也是程序运行的过程，程序运行需要数据，为测试设计的数据称测试用例，设计测试用例的原则自然是尽可能暴露错误。
此报告预期读者：软件测试人员。
1.2背景说明：a．所从属的软件系统的名称：酒店管理系统；b．本项目的任务开发者：酒店管理系统软件开发小组；c．用户及实现该软件的计算中心:酒店计算机；d．完成测试计划之前必须完成项目的需求分析、概要设计等工作。
1.3定义测试用例：是为测试而设计的数据1.4参考资料①《现代软件工程》北京希望电子出版社孙涌等编著②软件测试计划.doc2计划2.1软件说明2.2测试内容首先，将顾客基本信息模块中的查询、修改等内容进行测试，为功能测试，顾客就餐信息模块中的查询、登记等内容进行测试，是功能测试，顾客住宿信息模块中的查询,登记等内容进行测试，是功能测试；其次，用户处理测试，进行用户权限的判断，是接口正确性测试,同时也要存取数据，使数据问卷存取的测试；再次，系统登录验证，输入用户名及密码，使数据问卷存取的测试，接口正确性测试。
同时，在测试功能借口数据的时候，要进行运行时间的测试，测试存取数据的时间。
2.3测试1（标识符）系统登录验证测试（SYSTEM TEST）测试用户名及密码信息数据库的存取及判断验证2.3.1进度安排首先，熟悉程序的运行环境，熟悉系统的运用过程，为期两天；其次，进行系统的培训，为期两天再次，准备输入数据，为期三天，此后一周时开始正式测试，为期大概一周2.3.2条件陈述本项测试工作对资源的要求，包括：a．所用设备为普通计算机即可,预定使用时间为7天；b．软件列出将被用来支持本项测试过程而本身又并不是被测软件的组成部分的软件，如测试驱动程序、测试监控程序、仿真程序、桩模块等等；测试驱动模块在大多数场合称为“主程序”，他接受测试数据并将这些数据传递到被测模块，被测模块被调用后，“主程序”打印相关结果；桩模块用于替代那些真正附属于被测模块的模块，桩模块的接口与其对应的真实模块完全一致，但内部制作少量的数据处理，主要任务是打印“进入-退出”消息。
酒店管理系统-测试报告
系统测试报告酒店管理系统软件课程名称: 软件验证学院名称：电子与信息工程学院专业：计算机科学与技术日期:2010年12月7日一、编写目的1.1编写本系统测试报告的目的在于：①通过对测试结果的分析，得到对软件质量的评价。
②分析测试的过程，产品，资源，信息，为以后制定测试计划提供参考；本系统技术不很成熟，存在不少问题，测试变得非常重要。
软件测试的过程也是程序运行的过程，程序运行需要数据，为测试设计的数据称测试用例,设计测试用例的原则自然是尽可能暴露错误。
二、项目背景随着现代化科技快速的发展，为提高酒店管理人员工作的质量,特开发此系统来协酒店管理人员的工作.使工作高效、方便.既有利于酒店，也方便顾客。
三、测试项本次测试主要针对酒店管理系统进行系统测试，主要包括功能测试、界面测试。
对管理系统的一部分功能如预定,查询等功能进行测试。
四、测试环境笔记本1台（内存2G、硬盘250G）、vc++6。
0运行环境。
五、测试计划执行情况被测试的产品项目名:酒店管理管理系统5。
1登陆界面测试测试内容：1．菜单、背景、颜色、字体、按钮名称、提示信息的一致性等。
2．友好性、易用性、合理性、一致性、正确性等测试目的：系统登录验证，输入用户名及密码，使数据问卷存取的测试,接口正确性测试。
核实各个窗口风格（包括颜色、字体、提示信息、图标、等等）都与基准版本保持一致，或符合可接受标准，能够保证用户界面的友好性、易操作性，而且符合用户操作习惯。
所用的方法：手工测试5.2功能测试测试内容：测试1:顾客预定管理①顾客预定管理由合法用户进行操作，首先用户应先登录该系统，经系统检查合法并具有相应权限后方能使用；②输入顾客姓名，证件号性别，年龄，籍贯，工作单位等;③处理过程描述先检查顾客的正确身份，提供房间信息,让顾客选自己满意的房间并录入系统。
用户住宿完毕后，给顾客结帐，并保存顾客的住宿信息到数据库中。
④输出操作成功或失败的提示信息测试2：名称：住房查询模块⏹测试目的：核实所有功能能否正常使用处理过程:根据输入用户姓名需要，查询相应的房间信息:包括房间编号，价位，空余数量等。
《酒店住房管理系统》软件测试方案设计
《酒店住房管理系统》软件测试方案设计酒店管理系统测试计划 1引言1.1编写目的软件测试是为了发现程序中的问题。
本系统技术不很成熟，存在不少问题，测试变得非常重要。
软件测试的过程也是程序运行的过程，程序运行需要数据，为测试设计的数据称测试用例，设计测试用例的原则自然是尽可能暴露错误。
此报告预期读者:软件测试人员。
1.2背景说明:a( 所从属的软件系统的名称:酒店管理系统;b( 本项目的任务开发者:酒店管理系统软件开发小组;c( 用户及实现该软件的计算中心:酒店计算机;d( 完成测试计划之前必须完成项目的需求分析、概要设计等工作。
1.3定义测试用例:是为测试而设计的数据1.4.实验原理1)黑盒测试与白盒测试黑盒测试也称功能测试，它是通过测试来检测每个功能是否都能正常使用。
在完全不考虑程序内部结构和内部特性的情况下，在程序接口进行测试，检查程序功能是否按照需求规格说明书的规定正常使用，程序是否能适当地接收输入数据而产生正确的输出信息。
黑盒测试法注重于测试软件的功能不正确或遗漏、界面错误、数据库访问错误、性能错误、初始化和终止错误等。
白盒测试也称结构测试或逻辑驱动测试，它是按照程序内部的结构测试程序，通过测试来检测产品内部动作是否按照设计规格说明书的规定正常进行，检验程序中的每条通路是否都能按预定要求正确工作。
这一方法是把测试对象看作一个打开的盒子，测试人员依据程序内部逻辑结构相关信息，设计或选择测试用例，对程序所有逻辑路径进行测试，通过在不同点检查程序的状态，确定实际的状态是否与预期的状态一致。
2)常用的软件测试方法有两大类:静态测试方法和动态测试方法。
其中软件的静态测试不要求在计算机上实际执行所测程序，主要以一些人工的模拟技术对软件进行分析和测试;而软件的动态测试是通过输入一组预先按照一定的测试准则构造的实例数据来动态运行程序，而达到发现程序错误的过程。
1.5参考资料(1)必读书目[1] 杨坚争 IT项目建设与管理精选案例分析(高等学校教材信息管理与信息系统) 清华大学出版社:ISBN:7302127077[2] 蒋国瑞(IT项目管理(电子工业出版社，2006[3] 薛四新(软件项目管理(机械工业出版社，2004(2)推荐书目[1] (美)Jim Hignsmith(敏捷项目管理(Agile Project Management: Creating InnovativeProducts)(机械工业出版社，2006[2] 栾跃(软件开发项目管理(上海交通大学出版社，2005(3)推荐报刊《电脑编程技巧与维护》、《计算机软件》(4)推荐网站(程序员联合开发网)2计划2.1软件说明测试范围主要内容输入输出系统登陆验证验证用户身份，权限控制用户口令及密码验证密码正确或错误就餐命令处理测试测试功能性测试就餐信息相应的功能输出住宿命令处理测试测试功能性测试住宿信息相应的功能输出数据库信息测试测试数据库信息处理查询条件相应的功能输出帐号信息管理测试测试帐号信息处理管理员帐号及密码相应的功能输出2.2测试内容首先，将顾客基本信息模块中的查询、修改等内容进行测试，为功能测试，顾客就餐信息模块中的查询、登记等内容进行测试，是功能测试，顾客住宿信息模块中的查询,登记等内容进行测试，是功能测试;其次，用户处理测试，进行用户权限的判断，是接口正确性测试,同时也要存取数据，使数据问卷存取的测试;再次，系统登录验证，输入用户名及密码，使数据问卷存取的测试，接口正确性测试。
最新酒店管理系统-测试用例
酒店管理系统测试用例姓名：王运飞学号：08111423文件状态：[√] 草稿[ ] 正式发布[ ] 正在修改文件标识：东华理工大学-酒店管理系统-测试报告当前版本： 2.0作者：王运飞完成日期：2010-10-26版本/状态作者参与者起止日期备注1.0 王运飞王运飞2010.10.242.0 王运飞王运飞2010.10.26 修复了一下bug，程序运行更加稳定了目录0.文档介绍 (4)0.1文档目的 (4)0.2文档范围 (4)0.3读者对象 (4)0.4参考文献 (4)0.5术语与缩写解释 (4)1. 接口－路径测试用例 (4)1.1被测试对象（单元）的介绍 (4)1.2测试范围与目的 (5)1.3测试环境与测试辅助工具的描述 ................................................. 错误!未定义书签。
1.4接口测试用例 (5)1.5路径测试的检查表 (5)2. 功能测试用例 (7)2.1被测试对象的介绍 (7)2.2测试范围与目的 (7)2.3测试环境与测试辅助工具的描述 (7)2.4功能测试用例 (7)3. 健壮性测试用例 (8)3.1被测试对象的介绍 (8)3.2测试范围与目的 (8)3.3测试环境与测试辅助工具的描述 (8)3.4容错能力/恢复能力测试用例 (8)4. 图形用户界面测试用例 (9)4.1被测试对象的介绍 (9)4.2测试范围与目的 (9)4.3测试环境与测试辅助工具的描述 (9)4.4用户界面测试的检查表 (9)5. 信息安全性测试用例 (10)5.1被测试对象的介绍 (10)5.2测试范围与目的 (10)5.3测试环境与测试辅助工具的描述 (10)5.4测试驱动程序的设计 (10)5.5信息安全性测试用例 (10)6. 压力测试用例 (11)6.1被测试对象的介绍 (11)6.2测试范围与目的 (11)6.3测试环境与测试辅助工具的描述 (11)6.4测试驱动程序的设计..................................................................... 错误!未定义书签。
酒店管理系统+单元测试用例
测试项
输入说明（操作）
输岀说明（预期结果）
22
客人资料输 入、客人资料 查询和修改
客户信息
显示客户入住新信息
23
黑名单
客户姓名性别证件号
输出历史纪录
24
入住客人自 动查询客历 和归入客历
和删除
客户姓名性别证件号
输岀客户历史纪录
合约系统测试用例
测试编号
测试需求项
合约系统
设计者
测试需求标号
设计日期
2008.9.4
30
住店客单查
询
客户信息
客户的用户信息和消费信息等
31
客房状态查 询、查询可售
情况
输入房间号
显示客房状态
32
客房占用统
计
当日具体日期
显示所有房间状态并统计被占用的房间总数
33
账务查询
当日具体日期
公司总的营业额
公司总的
密码管理系统测试用例
测试编号
11
测试需求项
密码管理
设计者
测试需求标号
0011
设计日期
酒店个人押金凭证
2
团体预订
主宾姓名主宾性别预付押金付款方 式入住类型证件类型和号码地址
联系电话预定入住日期和预离日期
主客房间宾客人数
酒店团体押金凭证
3
客房预订
根据用户需求预订房间
宾客预订信息
4
预订未到处
理
注销预定信息
输岀注销成功
5
预售查询
当前时间
酒店预售一览表可售房间数以及某房间的 预订情况
前台接待系统测试用例
11
预订客房查 询
姓名性别证件号
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酒店管理系统测试用例姓名：王运飞学号：08111423文件状态：[√] 草稿[ ] 正式发布[ ] 正在修改文件标识：东华理工大学-酒店管理系统-测试报告当前版本：2.0作者：王运飞完成日期：2010-10-26版本/状态作者参与者起止日期备注 1.0 王运飞王运飞2.0 王运飞王运飞修复了一下bug，程序运行更加稳定了目录0文档介绍0.1 文档目的该测试文档实现的目的为，给所有测试用例的说明提供测试方法步骤，同时为进一步开放测试脚本提供依据。
0.2 文档范围本文档为酒店管理系统，其中包含了酒店订餐，消费方式，现金或刷卡，打折优惠，等基本功能的测试用例。
0.3 读者对象本文档面向的对象主要有两类，一是测试人员，另一类是开发人员。
0.4 参考文献《酒店管理系统软件规格需求说明书》0.5 术语与缩写解释缩写、术语解释订餐提前向餐厅预订餐饭，有可能需要交一部分费用结账就餐后支付就餐费，须向客户开发票刷卡就餐后使用银行卡支付餐费包厢顾客单独在一间房子内就餐1. 接口－路径测试用例1.1 被测试对象（单元）的介绍测试对象这里测试对象主要是该软件所实现的几个功能，也可称为接口，这里主要接口有顾客订餐，顾客就餐后刷卡支付餐费，顾客预订包厢，顾客结账。
1.2 测试范围与目的测试目的通过测试了解各个接口的正确性，比如顾客能否顺利的订到餐饭，能否联网刷卡，能否订到包厢。
1.3 接口测试用例接口订餐函数原型输入/动作期望的输出/相应实际情况典型值…餐位充足可以订餐成功边界值…餐位紧张订餐成功或失败成功或失败异常值…餐位不足订餐失败失败接口刷卡函数原型输入/动作期望的输出/相应实际情况典型值…卡内余额足够刷卡成功成功边界值…卡内余额不多刷卡成功或失败成功或失败异常值…卡内余额不够刷卡失败失败…接口包厢函数原型输入/动作期望的输出/相应实际情况典型值…包厢充足可以预定包厢成功边界值…包厢较少预订成功或失败成功或失败异常值…包厢紧张失败失败…1.4 路径测试的检查表检查项结论数据类型问题（１）变量的数据类型有错误吗？（２）存在不同数据类型的赋值吗？（３）存在不同数据类型的比较吗？没有不存在不存在变量值问题（１）变量的初始化或缺省值有错误吗？没有没有（２）变量发生上溢或下溢吗？（３）变量的精度不够吗？没有逻辑判断问题（１）由于精度原因导致比较无效吗？（２）表达式中的优先级有误吗？（３）逻辑判断结果颠倒吗？没有没有有循环问题（１）循环终止条件不正确吗？（２）无法正常终止（死循环）吗？（３）错误地修改循环变量吗？（４）存在误差累积吗？是否否否内存问题（１）内存没有被正确地初始化却被使用吗？（２）内存被释放后却继续被使用吗？（３）内存泄漏吗？（４）内存越界吗？（５）出现野指针吗？没有是是是是文件I/O问题（１）对不存在的或者错误的文件进行操作吗？（２）文件以不正确的方式打开吗？（３）文件结束判断不正确吗？（４）没有正确地关闭文件吗？否否是否错误处理问题（１）忘记进行错误处理吗？（２）错误处理程序块一直没有机会被运行？（３）错误处理程序块本身就有毛病吗？如报告的错误与实际错误不一致，处理方式不正确等等。
（４）错误处理程序块是“马后炮”吗？如在被它被调用之前软件已经出错。
是是否否2. 功能测试用例2.1 被测试对象的介绍订餐：顾客提前向酒店预订餐位，随时前来就餐。
结账：顾客就餐完毕后像酒店支付餐费。
刷卡：顾客通过银行卡的方式支付就餐费。
包厢：顾客单独找一个房间就餐。
2.2 测试范围与目的测试范围主要包括各个功能的正确性，能否实现特定的功能，同时要测试功能的安全稳定性，及错误处理。
2.3 测试环境与测试辅助工具的描述测试环境：windows xp sp3 ，辅助测试工具WinRunner，WinRunner能够有效地帮助测试人员对复杂的企业级应用的不同发布版进行测试，提高测试人员的工作效率和质量，确保跨平台的、复杂的企业级应用无故障发布及长期稳定运行。
2.4 功能测试用例功能订餐描述顾客通过打电话或邮件的方式在酒店订餐用例目的测试订餐功能的正确性前提条件订餐功能对外开放输入/动作期望的输出/相应实际情况餐位充足可以订餐成功餐位紧张不一定成功成功或失败餐位不足订餐不成功失败功能刷卡描述顾客通过刷卡来支付就餐费用例目的测试酒店刷卡业务工作是否正常前提条件酒店与银行签订协议，开通了刷卡业务。
输入/动作期望的输出/相应实际情况卡内余额充足刷卡成功成功卡内余额不是很充足刷卡成功或失败成功或失败卡内余额不足刷卡失败失败功能包厢描述顾客单独一个房间就餐用例目的测试酒店包厢功能是否正确完善。
前提条件酒店开设包厢。
输入/动作期望的输出/相应实际情况包厢充足成功预订包厢成功包厢紧张不一定成功成功或失败包厢不足不能预订包厢失败3. 健壮性测试用例3.1 被测试对象的介绍订餐：顾客提前向酒店预订餐位，随时前来就餐。
结账：顾客就餐完毕后像酒店支付餐费。
刷卡：顾客通过银行卡的方式支付就餐费。
包厢：顾客单独找一个房间就餐。
3.2 测试范围与目的测试范围主要包括各个功能的健壮性，能否实现正确处理异常，同时要测试功能的安全稳定性，及错误处理，保证各个功能的健壮。
3.3 测试环境与测试辅助工具的描述测试环境：windows xp sp3辅助测试工具：负载测试工具，健壮性测试工具。
3.5 容错能力/恢复能力测试用例异常输入/动作容错能力/恢复能力造成的危害、损失预定了不存在的包厢预留一些固定包厢以备需求顾客流失，信誉降低重复把一个包厢订给两个客人与客人商量调换包厢带来不便给顾客超过消费的账单退掉多收的账目信誉降低刷卡时客户消费没有扣除即时与银行和客户联系收入减少客户订餐没有及时提供向客户推荐其他饮食客户不满5. 图形用户界面测试用例5.1 被测试对象的介绍软件的主界面，订餐的操作界面，刷可是的界面，预订包厢的界面。
5.2 测试范围与目的测试各个操作界面的可用性，是否存在安全漏洞，界面是否协调，操作是否简单。
5.3 测试环境与测试辅助工具的描述测试环境 windows xp sp3；测试工具winrunner ，winrunner是一个集成的自动测试图形界面的工具可以测试图形工具的完整性，是否存在漏洞，是否存在缺陷。
5.6 用户界面测试的检查表检查项测试人员的类别及其评价窗口切换、移动、改变大小时正常吗？能各种界面元素的文字正确吗？（如标题、提示等）能各种界面元素的状态正确吗？（如有效、无效、选中等可以状态）各种界面元素支持键盘操作吗？可以各种界面元素支持鼠标操作吗？能够支持对话框中的缺省焦点正确吗？正确数据项能正确回显吗？能对于常用的功能，用户能否不必阅读手册就能使用？是的执行有风险的操作时，有“确认”、“放弃”等提示吗？有操作顺序合理吗？合理有联机帮助吗？有各种界面元素的布局合理吗？美观吗？美观各种界面元素的颜色协调吗？协调各种界面元素的形状美观吗？美观字体美观吗？美观图标直观吗？直观6. 信息安全性测试用例6.1 被测试对象的介绍银行卡消费的安全性测试，主要测试酒店电脑环境的安全性，在软件中加入安全检测，及时修补漏洞，防止顾客的不必要的损失。
6.2 测试范围与目的测试范围：软件对网络的依赖状况，网络不好可能会影响到刷卡交易正常进行，测试计算机的安全环境，查看是否有安全漏洞，木马等，及时提示用户提高安全防范。
6.3 测试环境与测试辅助工具的描述测试环境：windows xp sp3 ；辅助工具：安全控件，杀毒软件；6.4 测试驱动程序的设计用户刷卡前先进行计算机环境安全检查，安装必要的安全控件，如果计算机存在安全隐患则停止当前作业要求用户提高系统安全后进行操作。
6.5 信息安全性测试用例刷卡环节安全检查前提条件计算机环境经过安全测试。
是否实现目标代价－利益分析计算机木马否木马可能盗取用户财富，让客户财富流失用户账户密码被窃取否用户账户被盗……7. 压力测试用例7.1 被测试对象的介绍输入大量的信息测试软件的抗压性。
7.2 测试范围与目的测试软件的抗压性，测试软件在恶劣的环境下的运行情况。
7.3 测试环境与测试辅助工具的描述测试环境 windows xp sp3 ，输入大量代码，测试软件的表现。
测试工具手工测试；8.可靠性测试用例8.1 被测试对象的介绍酒店管理系统需要长时间运行，因此需要测试软件的可靠性，测试软件能否长时间运行。
8.2 测试范围与目的在软件中输入恶意字符查看软件的输出结果，测试软件能否抵御恶意使用，同时要长时间打开软件，测试软件再长时间运行下能否正常工作。
8.3 测试环境与测试辅助工具的描述测试环境 windows xp sp3 ；测试工具手工测试，在用户输入框中如入非法字符。
8.5 可靠性测试用例恶意代码测试软件比较健壮，能够抵御恶意代码的破坏。
连续运行时间可以连续长时间运行，出错的记录较少故障发生的时刻运行三十个小时是软件异常9. 安装/反安装测试用例9.1 被测试对象的介绍酒店管理系统非绿色软件需要进行确认安装，安装时还需要加载安全控件。
9.2 测试范围与目的测试目的测试软件能否正确安装，安装后能否正确运行，安全控件是否发挥了作用，不安装安全控件后软件能否正确执行。
9.3 测试环境与测试辅助工具的描述测试环境 windows xp sp3 ，杀毒软件，漏洞修复测试工具手动测试，9.5 安装/反安装测试用例配置说明安全控件安装选项描述是否正常使用难易程度全部否简单部分否简单升级否简单其他否简单反安装选项描述是否正常使用难易程度完全卸载否简单重新安装否简单附录：评审意见提示：测试组长邀请开发人员和同行专家，对《系统测试用例》进行技术评审，参见 [SPP-PROC-TR]。