【优选精文】经典培训管理手册(超详细)
培训管理手册
培训管理手册一、引言在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想取得长远发展,必须拥有一支高素质的员工队伍。
为了提升员工的专业素养和团队合作能力,企业需要制定一套科学有效的培训管理手册。
本手册旨在为企业管理层提供指导,确保培训活动的顺利进行,并为员工的职业发展提供更好的支持。
二、培训需求分析1. 根据业务发展需求,确定培训目标和计划。
2. 通过员工绩效评估和需求调研,了解员工的培训需求。
3. 结合公司战略目标,确定培训重点和优先级。
三、培训方案设计1. 制定培训计划,包括培训内容、培训方式、培训时间和培训地点等。
2. 确定培训师资,选择具备相关经验和专业知识的培训师。
3. 设计培训材料和教学工具,确保培训活动的效果和质量。
四、培训实施与管理1. 组织培训活动,确保培训按计划顺利进行。
2. 提供必要的培训资源,包括场地、设备和教材等。
3. 进行培训效果评估,及时调整培训方案。
五、培训成果评估1. 设定培训评估指标,包括知识技能提升、业绩改善和员工满意度等。
2. 进行培训评估,收集员工反馈和培训数据,分析培训成果。
3. 根据评估结果,优化培训方案,提高培训效果和满意度。
六、员工培训档案管理1. 建立员工培训档案,记录员工的培训历史和成果。
2. 定期审核和更新培训档案,为员工的职业发展提供参考。
七、培训费用预算与控制1. 根据培训计划和需求,制定培训预算。
2. 定期进行培训费用核算和分析,控制培训成本。
八、培训与绩效管理结合1. 将培训与绩效管理相结合,通过培训提升员工的绩效水平。
2. 培训成果作为绩效考核的重要指标之一,激励员工参与培训活动。
结语本培训管理手册为企业提供了一套完整的培训管理指南。
通过科学规范的培训管理,企业能够有效提升员工的综合素质,增强团队凝聚力,实现持续创新发展。
希望该手册能为您的企业培训工作提供有益的参考,促进企业持续发展。
经典培训管理手册25407
目录一、培训的概述二、新员工培训三、员工技能提升培训四、培训的计划与实施五、内部讲师政策六、外部讲师政策七、培训教材与器材八、培训需求分析九、培训管理制度十、培训效果十一、费用服务年限培训管理手册涉及的流程表格附表一培训体系运作流程附表二员工外训作业流程表附表三内部培训作业流程表附表四新员工培训计划表附表五新员工培训成果检测表附表六培训签到表附表七新员工上岗引导表附表八内训报名表附表九讲师授课记录表附表十内部培训课程意见调查表附表十一外训申请表附表十二培训心得报告附表十三外训调查问卷表附表十四员工培训记录表附表十五兼职讲师申报/年度考核表附表十六内部讲师推荐表附表十七培训协议书附表十八公司电器培训体系图附表十九公司电器培训体系接口图附表二十年度培训需求计划表附表二十一培训教室申请表附表二十二书籍购买申请表附表二十三技能培训协议附表二十四新员工师徒培训协议一、培训的概述目的:培训工作持续、系统的进行;通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,使之适应企业发展的需要。
培训原则:以符合企业发展与组织能力提升为基本原则,并注意针对性和系统性。
适用范围:本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
归口管理:公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理,由此产生的费用,须经人力资源部审核后转财务部批准报销。
责任:1、人力资源部责任i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用,是公司培训体系/流程的主要责任人。
ii)拟订培训计划,执行培训计划。
iii)负责培训资源建设与管理。
尤其要组织培养内部培训师,建立公司的内部培训师队伍。
iv)负责日常培训运作管理。
如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。
v)负责培训基础行政工作。
如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。
2、各级主管、员工的责任i)各级主管在公司培训体系/流程中,担负其下属的培养责任,应当对下属进行在岗培训;ii)对下属的培训内容、时间等做出合理的判断;iii)检查下属培训效果,督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。
最全面的培训管理制度手册
最全面的培训管理制度手册
目录
一、培训的概述
二、新员工培训
三、员工技能提升培训
四、培训的计划与实施
五、内部讲师政策
六、外部讲师政策
七、培训教材与器材
八、培训需求分析
九、培训管理制度
十、培训效果
十一、费用服务年限
培训管理手册涉及的流程表格
附表一培训体系运作流程
附表二员工外训作业流程表
附表三内部培训作业流程表
附表四新员工培训计划表
附表五新员工培训成果检测表
附表六培训签到表
附表七新员工上岗引导表
附表八内训报名表
附表九讲师授课记录表
附表十内部培训课程意见调查表
附表十一外训申请表
附表十二培训心得报告
附表十三外训调查问卷表
附表十四员工培训记录表
附表十五兼职讲师申报/年度考核表
附表十六内部讲师推荐表
附表十七培训协议书
附表十八新飞电器培训体系图
附表十九新飞电器培训体系接口图
附表二十年度培训需求计划表
附表二十一培训教室申请表
附表二十二书籍购买申请表
附表二十三技能培训协议
附表二十四新员工师徒培训协议
一、培训的概述
目的:培训工作持续、系统的进行;通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,使之适应企业发展的需要。
培训原则:以符合企业发展与组织能力提升为基本原则,并注意针对性和系统性。
适用范围:本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
培训制度管理手册
第一章总则第一条为加强公司员工培训工作,提高员工综合素质,促进公司持续发展,特制定本手册。
第二条本手册适用于公司全体员工,包括但不限于新员工入职培训、在职员工技能提升培训、管理培训等。
第三条公司培训工作遵循以下原则:1. 需求导向:根据公司发展战略和员工个人发展需求,有针对性地开展培训。
2. 系统性:构建完善的培训体系,确保培训内容、形式、效果的连贯性。
3. 实效性:注重培训效果,确保培训成果转化为实际工作能力。
4. 个性化:根据员工特点和岗位需求,提供多样化的培训内容。
第二章培训组织与管理第四条公司设立培训管理部门,负责公司培训工作的规划、组织、实施和监督。
第五条培训管理部门的主要职责:1. 制定公司年度培训计划,报公司领导批准后执行。
2. 组织开展各类培训活动,包括内部培训、外部培训等。
3. 建立培训档案,记录员工培训情况。
4. 对培训效果进行评估,不断优化培训内容和方式。
5. 配合人力资源部门,做好员工培训需求调研和职业发展规划。
第六条各部门应积极配合培训管理部门开展培训工作,确保培训计划的有效实施。
第三章培训内容与形式第七条培训内容分为以下几类:1. 岗位技能培训:针对员工所在岗位所需的专业知识和技能进行培训。
2. 综合素质培训:提升员工职业道德、团队协作、沟通能力等方面的综合素质。
3. 管理培训:针对管理人员开展领导力、决策力、执行力等方面的培训。
4. 法规政策培训:普及国家法律法规、公司规章制度等。
第八条培训形式包括:1. 内部培训:由公司内部专家、部门负责人或外部讲师进行授课。
2. 外部培训:参加行业会议、研讨会、专业培训课程等。
3. 在线培训:利用网络平台进行远程培训。
4. 实践操作:通过实际操作、案例分析等方式,提高员工实践能力。
第四章培训实施与评估第九条培训实施应遵循以下步骤:1. 制定培训计划:明确培训目标、内容、时间、地点、参与人员等。
2. 确定培训讲师:选择具备丰富经验和专业知识的讲师。
经典培训管理手册,DOC
目录一、培训的概述二、新员工培训三、员工技能提升培训四、培训的计划与实施五、内部讲师政策六、七、八、九、十、附表七新员工上岗引导表附表八内训报名表附表九讲师授课记录表附表十内部培训课程意见调查表附表十一外训申请表附表十二培训心得报告附表十三外训调查问卷表附表十四员工培训记录表附表十五兼职讲师申报/年度考核表附表十六内部讲师推荐表附表十七培训协议书附表十八公司电器培训体系图附表十九公司电器培训体系接口图附表二十年度培训需求计划表责任:1i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用,是公司培训体系/流程的主要责任人。
ii)拟订培训计划,执行培训计划。
iii)负责培训资源建设与管理。
尤其要组织培养内部培训师,建立公司的内部培训师队伍。
2iv)负责日常培训运作管理。
如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。
v)负责培训基础行政工作。
如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。
2、各级主管、员工的责任i)ii)iii)iv)v)12、公司统一组织实施的入职培训内容包括(附表四«新员工培训计划表»):●公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术等●公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则●基本人事制度●安全与质量●职业道德与职业精神●职业发展指导3、由用人部门实施的入职培训内容包括:●部门承担的主要职能、责任、规章和制度●岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导4、新员工培训由人力资源部统一安排培训及考核(附表五«新进员工培训成果检测表»),考1●●●●●售后服务人员:优质客户服务;●后勤管理人员:职业精神与职业素质;●技术、产品、岗位业务技能由各部门、各事业部自行组织培训,报人力资源部备案;●客户(公司的战略性合作伙伴):公司文化、营销策略等。
2、专项技能/资格培训:因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的,可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训,。
经典培训管理手册(超详细)
目录一、培训的概述二、新员工培训三、员工技能提升培训四、培训的计划与实施五、内部讲师政策六、外部讲师政策七、培训教材与器材八、培训需求分析九、培训管理制度十、培训效果十一、费用服务年限培训管理手册涉及的流程表格附表一培训体系运作流程附表二员工外训作业流程表附表三内部培训作业流程表附表四新员工培训计划表附表五新员工培训成果检测表附表六培训签到表附表七新员工上岗引导表附表八内训报名表附表九讲师授课记录表附表十内部培训课程意见调查表附表十一外训申请表附表十二培训心得报告附表十三外训调查问卷表附表十四员工培训记录表附表十五兼职讲师申报/年度考核表附表十六内部讲师推荐表附表十七培训协议书附表十八培训体系图附表十九培训体系接口图附表二十年度培训需求计划表附表二十一培训教室申请表附表二十二书籍购买申请表附表二十三技能培训协议附表二十四新员工师徒培训协议一、培训的概述目的:培训工作持续、系统的进行;通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,使之适应企业发展的需要。
培训原则:以符合企业发展与组织能力提升为基本原则,并注意针对性和系统性。
适用范围:本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
归口管理:公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理,由此产生的费用,须经人力资源部审核后转财务部批准报销。
责任:1、人力资源部责任i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用,是公司培训体系/流程的主要责任人。
ii)拟订培训计划,执行培训计划。
iii)负责培训资源建设与管理。
尤其要组织培养内部培训师,建立公司的内部培训师队伍。
iv)负责日常培训运作管理。
如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。
v)负责培训基础行政工作。
如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。
2、各级主管、员工的责任i)各级主管在公司培训体系/流程中,担负其下属的培养责任,应当对下属进行在岗培训;ii)对下属的培训内容、时间等做出合理的判断;iii)检查下属培训效果,督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。
培训管理手册全
培训可以让员工感受到组织对其个人 成长的关注和投入,增强员工对组织 的认同感和归属感,提高员工的忠诚 度。
促进组织发展
培训有助于组织培养高素质、高技能 的员工队伍,提高组织的整体竞争力 和创新能力,推动组织的可持续发展 。
培训管理的原则
培训管理应涵盖培训需求分析、 计划制定、实施、评估等各个环 节,形成一个完整的培训体系。
培训过程中的管理
确保培训纪律
制定培训纪律和规范, 要求员工按时参加培训
,遵守培训规定。
营造学习氛围
通过互动、讨论等方式 激发员工的学习兴趣和 积极性,营造良好的学
习氛围。
监督学习进度
及时了解员工的学习进 度和掌握情况,对进度 较慢的员工给予指导和
帮助。
调整培训方案
根据员工的反馈和学习 情况,适时调整培训方 案,确保培训效果达到
明确培训的目的和预期结果,确 保培训内容与组织目标一致。
制定培训计划
根据培训目标和需求,制定详细 的培训计划,包括培训内容、时 间、地点、方式等。
01 02 03 04
分析培训需求
通过调查、访谈等方式了解员工 的培训需求,为制定培训计划提 供依据。
准备培训资源
提前准备好培训所需的教材、课 件、设备等资源,确保培训的顺 利进行。
培训管理手册全
目录
• 培训管理概述 • 培训需求分析 • 培训计划制定 • 培训实施与管理 • 培训效果评估与改进 • 培训管理体系建设
01
培训管理概述
Chapter
培训的定义与目的
定义
培训是指通过有计划、有组织的教育和训练活动, 使员工获得与工作相关的知识、技能和态度,以提 高员工的工作绩效和组织的整体竞争力。
2024年经典培训管理手册-(带目录)
经典培训管理手册-(带目录)经典培训管理手册一、引言随着企业竞争的加剧,培训作为提升员工素质、增强企业核心竞争力的重要手段,越来越受到企业高层的重视。
为了规范培训管理工作,提高培训质量和效果,我们特制定本手册,旨在为培训管理人员提供一套科学、系统的培训管理指导。
二、培训管理目标1.提升员工专业技能和综合素质,满足企业发展战略需求。
2.建立完善的培训体系,提高培训工作的系统性和针对性。
3.优化培训资源配置,提高培训投入产出比。
4.营造积极向上的学习氛围,促进员工个人成长与企业发展的良性互动。
三、培训管理体系1.培训组织架构:明确各部门在培训管理工作中的职责,形成协同高效的培训组织体系。
2.培训制度:制定培训管理制度,确保培训工作有章可循,提高培训工作的规范化水平。
3.培训流程:梳理培训流程,确保培训工作有序开展,提高培训工作的效率。
4.培训资源:整合内外部培训资源,提高培训资源的利用效率。
5.培训评估:建立培训评估体系,对培训效果进行科学评估,持续优化培训工作。
四、培训需求分析1.员工层面:通过调查问卷、访谈等方式,了解员工在知识、技能、态度等方面的需求。
2.企业层面:结合企业发展战略、业务需求和员工现状,分析企业层面的培训需求。
3.部门层面:根据各部门业务特点和员工素质,确定部门层面的培训需求。
五、培训计划制定1.制定年度培训计划:根据培训需求分析结果,结合企业发展战略,制定年度培训计划。
2.制定月度培训计划:将年度培训计划分解为月度培训计划,明确每月的培训任务。
3.制定专项培训计划:针对特定项目或业务需求,制定专项培训计划。
六、培训课程设计1.课程目标:明确课程目标,确保培训内容与企业需求紧密相连。
2.课程内容:结合培训需求,设计具有针对性和实用性的培训课程。
3.课程形式:根据培训内容和学员特点,选择合适的培训形式,如讲授、案例分析、研讨等。
4.课程师资:选拔具备丰富实践经验和专业知识的培训讲师。
培训管理手册(超详细)
培训管理手册二〇二三年十月目录一、概述二、培训管理篇(一)培训计划制定(二)培训实施流程(三)培训效果评估(四)培训记录管理三、资源支持篇(一)内部讲师管理(二)学习资源管理四、知识与技能篇(一)培训分类说明(二)新员工入职培训、试用期管理(三)职员与直接/间接员工培养(四)在职学历提升与外部培训一、概述(一)目的:培训工作持续、系统地进行;通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,使之适应企业的发展。
(二)培训原则:以符合企业发展与组织能力提升为基本原则。
(三)适用范围:本办法适用于集团所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作,分子公司可参照执行。
(四)归口管理:集团内训、外训及技工、职称考评等由人力资源中心统一管理,由此产生的费用,须经人力资源中心审核后转财务部批准报销。
(五)职责:1.人力资源中心(1)负责公司整体培训体系的统筹规划、构建、运行、改善;(2)负责公司年度培训需求调研、计划制定及审核、监督实施、评估反馈;(3)负责监督检查各部门培训计划实施情况;(4)负责组织公司新员工培训、业务赋能培训及管理人才培养等项目。
2.各职能中心、各事业部(1)负责组织本部门涉及的各类培训项目,确保覆盖所有业务环节;(2)负责每月26日前提交培训材料(包括但不限于:培训通知、培训签到表、培训教材、现场照片、考核记录、课程评估结果等)至人力资源中心审核备案。
二、培训管理篇(一)培训计划制定1.公司级培训计划:由人力资源中心每年底统筹开展员工培训需求调查分析,结合公司的经营目标、发展需求和战略前景,制定并发布《公司年度培训计划》。
该计划以支撑公司重点业务开展和加强员工培养为目标,重点面向研发、销售、生产、品质、管理等各环节开展培训。
2.部门级培训计划:各部门每年底在人力资源中心指导下进行部门员工培训需求调查分析,结合本单位的重点核心业务发展规划、组织绩效差距、团队建设及个人发展、内外体系审核要求等综合分析结果,制定并发布部门级培训计划,培训对象应涵盖本单位所有人员。
经典培训管理手册
经典培训管理手册(总38页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除C、中级讲师:主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现。
D、高级讲师:主讲专业领域六年以上工作经验并有良好的业绩表现。
E、部门级讲师:担任各部门组织的基层员工培训课程,包括:新员工的上岗培训和老员工的业务培训的讲师。
部门级讲师由各业务部门管理。
i)兼职讲师的申报:凡申报兼职讲师必须填写(附表十五«兼职讲师申报/年度考核表»),交人力资源部,由人力资源部同相关部门联合评审、资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师。
公司每年组织一次评定。
A、各单位推荐或个人自荐——单位主管领导审核——人力资源部审批,审批后的讲师将获得储备讲师的资格。
(附表八«内部讲师推荐表»)B、人力资源部与各二级培训主管部门会适当安排储备讲师授课。
C、各二级培训主管部门安排内部讲师授课前应通知人力资源部有关讲师和课程安排事项,以便于人力资源部对讲师的授课情况进行跟踪;跨部门聘请内部讲师时人力资源部提供必要的协调。
D、人力资源部组织,各二级培训主管部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查(附表十«内部培训课程意见调查表»),对连续二次抽查得分低于60分的讲师,暂停安排授课,若因个人或组织需求,可按本规定重新申请。
E、各级讲师均可以提出升级申请(附表十五«兼职讲师申报/年度考核表»),人力资源部受理申请并组织升级评聘,聘期一年。
满足以下标准可申请升级评聘:(1)连续两次考察授课均达到以下评分标准:初级讲师:70~80分中级讲师:80~90分高级讲师:90~100分(2)授课时数:初级讲师须授课24学时/年中级讲师须授课36学时/年高级讲师须授课48学时/年注:必要时人力资源部邀请专业人士参与评审F、人力资源部组织,各二级培训主管部门协助对正式讲师的授课效果进行抽查,连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级,经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。
培训管理手册(全)
通过分析评估结果,发现培训过程中存在的问题和不足,为改进 提供依据。
提供反馈与建议
将评估结果反馈给相关部门和人员,为其改进培训计划和方案提 供参考和建议。
培训效果评估的方法与工具
问卷调查法
通过设计问卷,收集员工对培 训的意见和建议,了解员工对
培训的满意度和收获。
考试法
通过考试的方式,检验员工对 培训内容的掌握程度和应用能 力。
结合实际工作场景,强调实用性和操作性
培训课程设计与开发
• 采用多种教学方法和手段,提高学习效果
培训课程设计与开发
开发流程 确定课程目标和学习成果 设计课程大纲和内容框架
培训课程设计与开发
开发教学材料和资源
完善和优化课程内容 和教学方法
试讲和评估课程效果
培训师资选拔与培养
01
选拔标准
02
具备扎实的专业知识和丰富的实践经验
促进组织发展
培训可以激发员工的创新 能力和学习动力,推动组 织的持续发展和进步。
增强组织竞争力
通过培训,组织可以培养 和储备更多的高素质人才 ,提高整体竞争力,应对 市场变化和挑战。
培训管理的原则与流程
1. 战略导向
培训应与组织的战略目标相一致 ,为组织发展提供支持。
2. 系统规划
培训应进行全面、系统的规划, 确保培训内容的针对性和连续性 。
03
对培训效果进行定期评估和反馈,及时调整培训计划和内容
04
建立奖惩机制,对表现优秀的学员和教师给予相应的奖励和表彰,对 存在问题的学员和教师采取相应的措施进行改进和提高。
04
培训效果评估与改进
培训效果评估的目的与意义
衡量培训成果
通过评估,了解员工在知识、技能、态度等方面的提升程度,衡 量培训的实际效果。
经典培训管理手册[超详细]
目录一、培训的概述二、新员工培训三、员工技能提升培训四、培训的计划与实施五、内部讲师政策六、外部讲师政策七、培训教材与器材八、培训需求分析九、培训管理制度十、培训效果十一、费用服务年限培训管理手册涉及的流程表格附表一培训体系运作流程附表二员工外训作业流程表附表三内部培训作业流程表附表四新员工培训计划表附表五新员工培训成果检测表附表六培训签到表附表七新员工上岗引导表附表八内训报名表附表九讲师授课记录表附表十内部培训课程意见调查表附表十一外训申请表附表十二培训心得报告附表十三外训调查问卷表附表十四员工培训记录表附表十五兼职讲师申报/年度考核表附表十六内部讲师推荐表附表十七培训协议书附表十八新飞电器培训体系图附表十九新飞电器培训体系接口图附表二十年度培训需求计划表附表二十一培训教室申请表附表二十二书籍购买申请表附表二十三技能培训协议附表二十四新员工师徒培训协议一、培训的概述目的:培训工作持续、系统的进行;通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,使之适应企业发展的需要。
培训原则:以符合企业发展与组织能力提升为基本原则,并注意针对性和系统性。
适用范围:本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
归口管理:公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理,由此产生的费用,须经人力资源部审核后转财务部批准报销。
责任:1、人力资源部责任i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用,是公司培训体系/流程的主要责任人。
ii)拟订培训计划,执行培训计划。
iii)负责培训资源建设与管理。
尤其要组织培养内部培训师,建立公司的内部培训师队伍。
iv)负责日常培训运作管理。
如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。
v)负责培训基础行政工作。
如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。
2、各级主管、员工的责任i)各级主管在公司培训体系/流程中,担负其下属的培养责任,应当对下属进行在岗培训;ii)对下属的培训内容、时间等做出合理的判断;iii)检查下属培训效果,督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。
2024年培训管理手册
培训管理手册一、引言培训作为企业提高员工素质、增强核心竞争力的重要手段,越来越受到广泛关注。
为了规范培训管理工作,提高培训效果,特制定本手册。
本手册旨在为培训管理人员提供一套科学、系统的培训管理方法,以确保培训工作的高效开展。
二、培训需求分析1.1部门需求分析培训管理人员需定期与各部门沟通,了解各部门的培训需求,包括业务技能、团队协作、领导力等方面的需求。
需求分析应全面、客观,确保培训内容的针对性和实用性。
1.2员工个人需求分析培训管理人员应关注员工个人发展需求,通过问卷调查、访谈等方式,了解员工在职业发展、技能提升等方面的需求。
结合员工个人需求,制定个性化培训计划。
三、培训计划制定2.1培训目标根据培训需求分析,明确培训目标,包括提高员工业务能力、增强团队凝聚力、提升领导力等。
培训目标应具有可衡量性、可实现性和时限性。
2.2培训内容根据培训目标,设计培训内容,包括课程设置、教材选择、师资安排等。
培训内容应紧密结合企业实际,注重实战演练,提高员工实际操作能力。
2.3培训方式根据培训内容,选择合适的培训方式,如内部培训、外部培训、线上培训、线下培训等。
培训方式应灵活多样,满足员工不同需求。
2.4培训时间合理安排培训时间,确保培训工作与日常工作相互促进,避免影响正常工作秩序。
培训时间应具有一定的灵活性,以便员工根据个人情况进行调整。
四、培训实施与监控3.1培训组织培训管理人员负责组织培训工作,包括培训场地安排、培训设备准备、培训通知发布等。
确保培训现场环境舒适、设备齐全,为员工提供良好的学习氛围。
3.2培训师资选拔具有丰富实践经验和教学能力的培训师资,确保培训质量。
培训师资应具备相关专业背景和职业资格证书。
3.3培训过程监控培训管理人员应加强对培训过程的监控,确保培训内容按计划进行。
对培训效果进行评估,及时调整培训计划,以提高培训质量。
3.4培训记录培训管理人员应详细记录培训过程,包括培训时间、地点、参训人员、培训内容等。
(培训体系)培训管理手册
培训管理手册依据ISO10015:1999标准目次手册颁布令任命书培训宗旨、原则、方针和目标企业简介1总则 (6)2确定培训需求 (7)3设计和策划培训 (8)4提供培训 (9)5评价培训效果 (9)6培训监督和改进 (10)7手册的管理与使用 (10)8附录A (11)手册颁布令为规范公司培训管理活动,强化培训质量管理,完善培训管理体系、通过培训,全面提高员工队伍的综合素质,使每一位员工具备与公司目标相适应的素质和岗位能力,以利于公司目标的实现及公司的持续发展,同时使员工达成自我实现。
参照GB/T19025—2001 idt ISO10015:1999质量管理-培训指南,结合公司实际情况,编制了《培训管理手册》,现予颁布实施。
《培训管理手册》是本公司培训教育质量管理的基本法规,是纲领性文件,具有其严肃性和权威性。
对内用于规范培训教育质量管理活动,对外向公众证实本公司的培训教育管理和质量保证能力。
要求全体员工必须认真学习与理解,并严格遵照执行,以保证培训管理体系的有效运行。
本手册一经公司总经理批准,既成为公司培训大纲的最低限度要求,本公司原有与《培训管理手册》相悖的培训管理文件同时废止。
本手册及程序文件的管理方法,按照本公司ISO9001:2000质量管理体系文件中的《文件控制程序》执行。
总经理:(手签名)年月日培训管理者任命书为进行本公司培训管理体系的建立、实施与保持,决定任命为本公司培训管理者。
履行GB/T19025—2001 idt ISO10015:1999培训管理体系的建立、实施和保持的职责:1.确保本公司培训管理体系要求的过程得到识别、建立和保持,并予以文件化。
2.向最高管理层报告培训管理体系的运行情况、业绩和改进需求。
3.在履行上述职责不变的情况下,应再负责监督培训工作的下列阶段:A)确定培训需求;B)设计和策划培训;C)提供培训;D) 评价培训效果。
4.负责培训工作及认证工作中对外接口工作。
培训管理手册
培训管理手册培训管理手册1、培训管理手册目的:本培训管理手册旨在确保公司的培训活动有效进行,提高员工的专业能力和工作表现,并促进组织的整体发展和竞争力。
2、培训目标:a:提供员工所需的专业知识和技能,以提高其工作绩效。
b:培养员工的领导才能和解决问题的能力。
c:增强员工对公司战略目标和核心价值观的理解和认同。
d:促进组织内部沟通和协作能力的提升。
e:支持员工个人发展和职业生涯规划。
3、培训策略和计划:a:定期进行员工培训需求分析,以确定培训的重点和方向。
b:结合公司战略目标和业务需求,制定年度培训计划。
c:根据不同岗位和职级的需要,设计并开展相应的培训活动。
d:考虑员工的学习方式和偏好,选择合适的培训方法和工具。
e:定期评估培训效果,对培训计划进行不断改进和优化。
4、培训组织和管理:a:设立专门的培训部门或委托专业培训机构进行培训。
b:招聘和培养具有培训背景和经验的培训师和讲师。
c:确定培训责任人,负责培训计划的执行和监督。
d:确保培训活动的质量和效果,制定培训评估标准和流程。
e:建立培训档案,记录员工的培训情况和学习成果。
5、培训资源管理:a:分配适当的培训预算,保证培训活动的正常进行。
b:确定内部和外部培训资源,可以包括内部培训师、外部专家和培训机构等。
c:进行培训设施和设备的准备和管理,确保培训场地和设备的安全和舒适性。
d:根据培训计划和需求,预订和安排培训资源的使用。
6、培训评估和反馈:a:建立培训评估机制,包括培训评价和效果评估等。
b:收集员工对培训活动的反馈和意见,不断改进培训内容和方法。
c:追踪员工的培训成果和应用情况,评估培训的实际效果。
d:将评估结果用于改进培训计划和策略,提高培训效果和满意度。
7、法律名词及注释:a:劳动法:为保护劳动者的合法权益,规定了雇佣关系的基本原则和雇佣双方的权利义务。
b:培训协议:确立员工参加培训的权利和义务,明确培训目标、内容、方式和费用等。
c:知识产权:指创造性的智力成果,包括专利、商标、著作权、商业秘密等。
培训管理手册
培训管理手册一、引言本培训管理手册旨在为公司内部培训管理工作提供指导和规范,以确保培训工作的高效性和有效性。
本手册适合于公司全体员工,包括管理层、培训师和培训参预者。
二、培训目标1. 提升员工的专业能力和技能水平。
2. 培养和发展员工的领导能力。
3. 增强员工的团队合作意识和沟通能力。
4. 提高员工的工作效率和生产力。
5. 培养员工的创新思维和问题解决能力。
三、培训计划1. 需求分析:定期进行员工培训需求调研,了解员工的培训需求和意愿。
2. 培训策划:根据需求分析结果制定培训计划,包括培训内容、培训方式、培训时间和培训地点等。
3. 培训资源准备:确定培训师资和培训资源,确保培训师具备相关专业知识和丰富的培训经验。
4. 培训宣传:通过内部通讯、电子邮件、企业内部网站等渠道宣传培训内容和培训时间,提高员工的参预度。
5. 培训实施:按照培训计划进行培训,确保培训内容的全面性和系统性。
6. 培训评估:对培训效果进行评估,采集员工的反馈意见和建议,以便改进培训质量。
四、培训评估1. 培训效果评估:通过培训后的测试、考核或者实际工作表现来评估培训的效果。
2. 培训满意度评估:通过员工满意度调查来评估培训的质量和满意度。
3. 培训成本效益评估:通过比较培训成本和培训效益来评估培训的成本效益。
五、培训记录与档案管理1. 培训记录:对每一次培训活动进行详细记录,包括培训内容、培训时间、培训地点、参预人员等。
2. 培训档案管理:建立员工培训档案,包括员工的培训记录、培训证书和培训评估结果等。
六、培训师资培养1. 培训师选拔:根据培训师的专业知识和培训经验进行选拔。
2. 培训师培训:定期组织培训师培训,提升培训师的培训能力和教学技巧。
3. 培训师评估:定期对培训师进行评估,确保培训师的教学质量和培训效果。
七、培训费用管理1. 培训预算:根据公司的财务预算制定培训费用预算。
2. 培训费用审批:对培训费用进行审批,确保培训费用的合理性和有效性。
培训管理手册
员工培训管理手册一、目的:为规范培训工作,使培训工作持续、系统的进行,通过企业文化宣贯、知识、经验、及岗位技能的培训,提升员工工作技能与职业素养,使之适应企业发展的需要。
二、适用范围:适用于子公司所有部门的培训活动的计划、实施、效果评估等相关工作。
三、培训类别:内训(子公司内部组织的)、外训(子公司以外,包括管理学院组织的)四、培训内容:内训:1、新员工入职培训:凡新入职的员工都必须参加公司统一组织的新员工入职培训。
培训内容包括:企业文化,发展历程、公司概况、产品结构及人事基本制度等。
培训时间:厂部、青岛办事处(济南、潍坊及青岛新进人员)每季度举行一次。
培训方法:集中培训、视频观看等(厂部员工集中于厂部会议室,其他办事处及店面人员集中于青岛会议室)考核方式:试卷考试考核人:培训管理员附件1:考试试题(随时更新)2、岗位技能培训:新员工入职后一个月内,指定专人以带教方式进行培训。
培训内容:岗位工作说明书、岗位操作流程,规范、岗位工作技能技巧、岗位相关的管理技能技巧等。
培训时间:入职手续办理后一个月内。
培训方法:带教式培训考核方式:实操观摩、工作心得体会考核人:部门主管附件2、《培训心得体会表》附件8、《培训效果跟进表》3、通用课程培训:与个人工作岗位内容需求无关,但因个人发展需要培养、或者个人兴趣所需的培训。
培训时间:依据培训需求可定培训方法:集中培训、专题讲座、视频观看等考核方式:个人心得、体会考核人:培训老师附件2、《培训心得体会表》外训:4、外训课程:子公司员工参加子公司以外,或者管理学院组织的培训项目(协议?) 培训时间:依据外训机构通知培训方法:不限考核方式:个人心得、体会考核人:培训老师附件2、《培训心得体会表》五、相关部门责任划分:1、培训专员:(1)子公司培训需求调查分析与汇总(2)子公司月度培训计划管理汇总与监督(3)各部门培训实施的组织、监督与协调(4)各部门培训资料的汇总与整理(5)子公司各部门兼职培训师队伍的建立与管理(6)各部门培训费用的监督与管理等(7)员工培训档案的整理与更新2、各部门培训对接人(部门主管或指定对接人)(1)拟订本部门月度培训计划,组织与执行培训计划。
培训管理 手册
培训管理手册1. 简介本手册是为了帮助公司的培训部门或培训负责人有效管理培训活动而编写的。
培训是组织中重要的人力资源发展工具,通过培训,可以提高员工的能力和技能,提升整体团队的绩效。
本手册将介绍培训管理的重要性、培训策划和设计、培训评估等方面的内容,以帮助培训管理者更好地开展培训工作。
2. 培训管理的重要性培训管理是组织中人力资源管理的核心之一,其重要性体现在以下几个方面:2.1 提升员工能力和技能通过培训,员工可以学习新的知识和技能,提高自己的工作能力和水平。
培训可以帮助员工适应工作变化、提高工作效率,从而提升整体团队的绩效。
2.2 激发员工工作动力培训可以激发员工的工作动力和积极性。
员工参加培训活动可以感受到组织对他们的关注和重视,并能够提供发展的机会,从而增强员工对组织的认同感和归属感。
2.3 促进组织变革和发展培训可以推动组织的变革和发展。
通过培训,组织可以引入新的工作方法、技术和理念,帮助员工适应新的工作环境和变化,提升组织的竞争力和适应能力。
3. 培训策划和设计3.1 培训需求分析在进行培训策划和设计之前,首先需要进行培训需求分析。
培训需求分析可以通过员工调研、工作绩效评估和组织目标分析等方式进行。
通过分析和确定培训需求,可以确保培训的目标和内容与员工的实际需求紧密相连。
3.2 培训目标设定根据培训需求分析的结果,确定培训的具体目标和期望效果。
培训目标应该明确、具体、可衡量,便于评估培训效果和提供反馈。
3.3 培训计划编制根据培训目标,制定详细的培训计划。
培训计划包括培训内容、培训方式、培训时间、培训地点等方面的安排。
培训计划应该合理安排培训资源,确保培训活动的顺利进行。
3.4 培训材料准备为了支持培训活动的开展,需要准备培训所需的材料,包括培训课件、教材、参考资料等。
培训材料应该简洁明了,内容丰富,便于参与者的学习和理解。
4. 培训执行与评估4.1 培训执行培训执行是指实际开展培训活动的过程。
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目录一、培训的概述二、新员工培训三、员工技能提升培训四、培训的计划与实施五、内部讲师政策六、外部讲师政策七、培训教材与器材八、培训需求分析九、培训管理制度十、培训效果十一、费用服务年限培训管理手册涉及的流程表格附表一培训体系运作流程附表二员工外训作业流程表附表三内部培训作业流程表附表四新员工培训计划表附表五新员工培训成果检测表附表六培训签到表附表七新员工上岗引导表附表八内训报名表附表九讲师授课记录表附表十内部培训课程意见调查表附表十一外训申请表附表十二培训心得报告附表十三外训调查问卷表附表十四员工培训记录表附表十R五兼职讲师申报/年度考核表附表十六内部讲师推荐表附表十七培训协议书附表十八新飞电器培训体系图附表十九新飞电器培训体系接口图附表二十年度培训需求计划表附表二十一培训教室申请表附表二十二书籍购买申请表附表二十三技能培训协议附表二十四新员工师徒培训协议一、培训的概述目的:培训工作持续、系统的进行;通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,使之适应企业发展的需要。
培训原则:以符合企业发展与组织能力提升为基本原则,并注意针对性和系统性。
适用范围:本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
归口管理:公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理,由此产生的费用,须经人力资源部审核后转财务部批准报销。
责任:1、人力资源部责任i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用,是公司培训体系/流程的主要责任人。
ii)拟订培训计划,执行培训计划。
iii)负责培训资源建设与管理。
尤其要组织培养内部培训师,建立公司的内部培训师队伍。
iv)负责日常培训运作管理。
如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。
v)负责培训基础行政工作。
如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。
2、各级主管、员工的责任i)各级主管在公司培训体系/流程中,担负其下属的培养责任,应当对下属进行在岗培训;ii)对下属的培训内容、时间等做出合理的判断;iii)检查下属培训效果,督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。
iv)员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯。
v)受训学员是培训参与的主体,培训的效果直接与员工的参与态度、投入程度、应用时间和频率有关。
二、新员工培训新员工培训:指新进员工在试用期间须接受的入职培训,包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。
1、驻外各销售分公司、维修中心的新进员工参照人力资源部培训内容自行安排。
2、公司统一组织实施的入职培训内容包括(附表四«新员工培训计划表»):●公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术等●公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则●基本人事制度●安全与质量●职业道德与职业精神●职业发展指导3、由用人部门实施的入职培训内容包括:●部门承担的主要职能、责任、规章和制度●岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导4、新员工培训由人力资源部统一安排培训及考核(附表五«新进员工培训成果检测表»),考核合格后方能上岗5、新员工到所在部门,所在部门依据(附表七«新员工上岗引导表»)进行上岗引导,部门逐项完成后,请员工确认,由部门在一周内完成送人力资源部备案。
三、员工技能提升培训1、任职能力/素质培训:指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升储备、增进工作效率所组织的各项培训(含研讨会)。
主要包括(附表十八«新飞电器培训体系图»):●中高层管理人员(包括:各部门经理及以上领导):管理技能、领导力提升、决策思维能力等;●管理人员:角色转变、职业技能提升、管理技能培养等;●公司技术人员:项目管理、项目团队管理、技术创新等;●公司市场销售人员:营销管理、销售管理、销售技巧、卖场管理;●售后服务人员:优质客户服务;●后勤管理人员:职业精神与职业素质;●技术、产品、岗位业务技能由各部门、各事业部自行组织培训,报人力资源部备案;●客户(公司的战略性合作伙伴):新飞文化、营销策略等。
2、专项技能/资格培训:因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的,可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训,。
3、学历学习:指根据工作及个人职业发展需要,本人通过国家统一考试,被正规院校录取,需报销学费或是继续保持劳动关系的,需要事先向公司申请,签订服务协议,毕业获取学历的,凭学校发票到人力资源部审核后报销。
4、后备人才培养:指为了满足公司持续发展需要而进行的培训,主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的接班人培养,比如核心技术人才,中层管理人才,高层管理人才。
5、战略性培训:指公司因为业务调整或是业务扩大等产生特殊人才或是大量人才需求,而公司目前现有人员不能满足的,由公司系统安排培养/培训计划。
6、文化制度培训:指公司为了推行新的或经改善的企业文化、管理体系而进行的培训,旨在实行新的管理方法、行为规范。
如新飞员工手册、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。
7、高级技工/技师、专业技术职称培训:指依据国家规定需要持证上岗或是具备专业技术职称的,同时为了给员工一个职业发展的平台,公司依据现状可以统一举办培训会。
四、培训的计划与实施1、公司年度培训计划:由人力资源部组织制定,经人力资源主管审核,COO批准后,人力资源部正式发布并组织执行。
各事业部、分公司、部门的年度培训计划(二级培训计划)自行制定,报人力资源部审核,经人力资源部批准后由培训中心组织实施与监督(附表十九«新飞电器培训体系接口图»)。
2、计划程序i)上年度培训计划实施效果的评价与总结;ii)每年10月份由人力资源部组织进行培训需求调查,综合分析;iii)每年的11月份,汇总调查结果,并制定本年度培训计划;iv)每年12月份,计划的审核与报批;3、费用预算、分配与管理i)年度培训预算一般不得低于公司上年工资总额的1.5 %;ii)在制定年度计划时,由人力资源部分别确定各项培训所需的具体费用,并汇总为年度的培训预算;iii)预算经人力资源部报COO批准,并将培训计划和预算抄送公司财务部门备案;iv)计划内的培训费用,由各主管副总经理/部门主管批准,人力资源部执行;v)计划外的培训费用,由所在部门申请,人力资源部评估是否需要,依据原则为知识,技能为主,其它状况一般不予通过,计划外培训需要COO签批;vi)内部有能力培训的课程,由内部培训师培训,以减少费用支出;vii)费用分配把握以下原则:管理、技能培训是重点;业务部门、创造性部门的培训优先于服务部门、事务性部门;管理者、专业骨干培训重于一般员工培训;上年度关键绩效领域发生重大不良事件且有能力不足因素的,应当首先满足该项目的培训。
4、培训实施与监控i)人力资源部根据年度培训计划的进度,组织实施公司级的培训活动;ii)人力资源部负责跟踪年度计划的落实,保障各部门或个人按计划进度实施培训;iii)人力资源部负责监督培训费用的使用方向,防止挪作他用;iv)人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案(附表十四«员工培训记录表»),保存个人参加培训记录,包括:●参加培训的登记/签到表●获得的各类证书复印件●获得的各类培训资料●参加内部考试试卷v)培训结束,培训教材应当收归人力资源部,充实公司培训资源,并供相关员工查阅。
5、培训信息记录培训过程档案(附表十四«员工培训记录表»)用以记录员工接受培训的主题、培训签到、考核成绩、应用情况,存储培训制度、培训计划等资料,用以员工国家职称评聘、职位晋升参考、ISO9000认证、ISO14000认证;五、内部讲师政策1、培训资源:包括内部培训师、培训教材、培训设施设备、培训信息系统、培训经费。
2、内部培训师制度i)讲师的来源各级管理者:各级干部皆担负有培养员工的责任,是内部兼职教师的主要承担者;业务骨干或技术尖子:各职能部门的业务骨干,技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要教师来源;ii)内部讲师的分类内部培训讲师分公司级兼职讲师和部门级兼职讲师。
iii)兼职教师等级、申请A、凡担任公司统一组织的培训课程(包括:新员工培训、各级管理、技术培训等)的讲师为兼职讲师。
公司级兼职讲师由人力资源部统一管理。
兼职讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师。
B、初级讲师:主讲专业领域两年以上工作经验并有良好的业绩表现。
C、中级讲师:主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现。
D、高级讲师:主讲专业领域六年以上工作经验并有良好的业绩表现。
E、部门级讲师:担任各部门组织的基层员工培训课程,包括:新员工的上岗培训和老员工的业务培训的讲师。
部门级讲师由各业务部门管理。
iv)兼职讲师的申报:凡申报兼职讲师必须填写(附表十R五«兼职讲师申报/年度考核表»),交人力资源部,由人力资源部同相关部门联合评审、资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师。
公司每年组织一次评定。
A、各单位推荐或个人自荐——单位主管领导审核——人力资源部审批,审批后的讲师将获得储备讲师的资格。
(附表八«内部讲师推荐表»)B、人力资源部与各二级培训主管部门会适当安排储备讲师授课。
C、各二级培训主管部门安排内部讲师授课前应通知人力资源部有关讲师和课程安排事项,以便于人力资源部对讲师的授课情况进行跟踪;跨部门聘请内部讲师时人力资源部提供必要的协调。
D、人力资源部组织,各二级培训主管部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查(附表十«内部培训课程意见调查表»),对连续二次抽查得分低于60分的讲师,暂停安排授课,若因个人或组织需求,可按本规定重新申请。
E、各级讲师均可以提出升级申请(附表十R五«兼职讲师申报/年度考核表»),人力资源部受理申请并组织升级评聘,聘期一年。
满足以下标准可申请升级评聘:(1)连续两次考察授课均达到以下评分标准:初级讲师:70~80分中级讲师:80~90分高级讲师:90~100分(2)授课时数:初级讲师须授课24学时/年中级讲师须授课36学时/年高级讲师须授课48学时/年注:必要时人力资源部邀请专业人士参与评审F、人力资源部组织,各二级培训主管部门协助对正式讲师的授课效果进行抽查,连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级,经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。
G、事业部鼓励广大员工积极参与讲师评聘与升级,讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。