室内家装设计师基础学习
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2020/6/24
第二章 客户分析
最好选择心理，就是在一堆方案里面，总是选择 最好的。比如找对象，男人总希望找一个既漂亮又温 柔既聪明能干又温顺缠绵既孝敬父母又友爱乡邻的女 孩子，如果在一堆女人当中，有这样的女孩子，那这 个肯定是他的最好选择。女人也是这样，既要帅气又 要阳刚既要有才还要有钱既要体贴女人还要不拈花惹 草既要会干工作还要会做家务，这样的男人才是最理 想的对象。那家装客户呢，也是这样，既要公司设计 好质量好服务好品牌响，还要公司收费低价格合理。
2020/6/24
第二章 客户分析
签单率不高有各种原因，比如竞争很激烈 ，别的公司在价格上比你低呀，或别的公司品 牌实力比你强呀，或别的公司具备其它优势。 但这些都不是主要原因，或者说只是客观原因 ，有一个重要的问题，就是作为设计师，我们 没有认真研究客户的需求，我们所做的方案， 没有真正抓住客户的心理。
2020/6/24
第一章 设计生活
何曾想过，作为一个设计师，其责任是相 当重大的，不经意的一个设计，就会让主人的 家庭生活发生变化，或者说，设计师的工作， 从某种程度上决定了主人的生活品质。
一直不理解设计师的职业性质，原本以为 设计师是设计房子的，现在才明白，设计师其 实是设计生活的。
202百度文库/6/24
2020/6/24
第二章 客户分析
2020/6/24
第二章 客户分析
当前,很多家装设计师在与客户沟通后,或 到现场去量房回来后,立即开始做预算,有的公 司采取免费设计,设计师回来后就立即开始设 计效果图,辛辛苦苦忙了三四天,效果图终于出 来了,结果预约客户就出了问题,有的客户还能 过来看图,有的客户却一再拖延看图时间,有的 客户干脆就不过来.即使客户过来看了效果图 ，但签单率也很低。很多设计师很苦恼，为什 么我这样辛苦忙碌，签单率却很低呢？
2020/6/24
第一章 设计生活
儿女们去找了一家大一点的装修公司，请 最好的设计师过来设计，设计师将木作的面板 改为红樱桃，房门和柜门全部采用白混油，并 在房门上饰帖了一些彩色的图案，将原本室内 的两道隔断全部拆除，只在餐厅与厨房间设计 了两扇玻璃滑动门。墙面的颜色也丰富起来。 老人们看到后，很开心，说仿佛找到童年的感 觉。住进去以后，发现电费每个月比原来减少 了20元，早晚也不用太早开灯了。
2020/6/24
第一章 设计生活
等老人稍好一点后，儿女们将老人接回原 来的房子，可是一进屋老人们的病又犯了。儿 女们开始研究，是不是房子有问题，请了风水 先生过来看，风水先生说房子本身没有问题， 不过就是室内的阴气太盛，其原因是装修的颜 色太深。建议他们重新装修房子，减少不必要 的柜子，选用浅一点的颜色，或许就会好一点 。
2020/6/24
第一章 设计生活
房子是生活的一部分，设计房子就是在设 计生活。也许你不经意的设计，会给别人带来 压抑，也许你不经意的设计，会给别人带来能 源的浪费，也许你不经意的设计，会给别人带 来身体上的伤害……
作为设计师，我们要更多地去读懂生活， 去为别人创造出更新更好的生活，因此，让我 们去认真体验生活吧，让我们的设计带着一种 感情一种健康一种时尚和一种欢乐吧！
第一章 设计生活
曾经有人为一对老人设计家装，采用深黑 色的黑胡桃面板，打了很多的柜子，屋子里满 眼都是黑色，加之一楼光线本身不太好，楼前 还有一座很高的楼挡住了早晚的阳光。
这对老人住进去半年，就得了老年抑郁症 ，一进到这个房间就觉得胸闷，觉得心堵。二 位老人都住进了医院，医院里有很多活泼和小 孩子，孩子们带着大人们送的玩具，老人和孩 子们在一起，才觉得心情开阔起来。
我们缺少了一个环节：客户分析
2020/6/24
第二章 客户分析
早在2500年前，中国的兵法圣人孙子就提出一个
概念：知己知彼，百战不殆。打仗需要对敌人 进行全方面的了解，避其实击其虚，就能无战 不胜。商业活动也是这样，我们可以把客户当 成我们的敌人，不过战胜这个敌人的方式，不 是打倒他，而是征服他。征服客户的前提是你 能充分把握客户的需求，包括真实需求和潜在 需求，满足他各方面的需求，尤其是他最需要 最渴望最必须的需求。
2020/6/24
第二章 客户分析
如果没有研究客户的真实需求，盲目采取行动， 或者回来就做预算做设计，那最终只会让你白费力气 ，浪费了大好的签单机会。
所以，作为一个设计师，如果要想提高自己的签 单水平，最关键的不是提高自己的设计水平，而是提 高分析客户的水平，只有能准确地对所服务的客户进 行心理分析、需求分析，才能做出最令客户满意的方 案，才能真正打动客户。如果分析客户的能力提高了 ，签单率自然就会提高。
2020/6/24
第二章 客户分析
换一个角度，把自己设想成客户，如果你要装修 房子，你会选择什么样的公司，你会选择什么样的方 案呢？根据现代心理学的研究，人们在选择某种东西 时，或者是要做出某项决定时，一般有两个心理：
第一个心理叫“最好选择心理”，另一个叫“最 差淘汰心理”。大部分人都会遵循这两个心理规律， 选择自己所需要的东西。
第一章 设计生活
2020/6/24
第一章 设计生活
我们把家分成主体和客体,主体是人，是 所有的家庭成员，客体是房子。主体没有客体 ，那么主体就过着一种漂流的生活，不安定也 不安全。客体没有主体，就是一栋空房子，没 有生气。主体的人，使客体的房子发生意义， 客体的房子使主体的人生活有了着落，更安全 更温馨。
2020/6/24
第一章 设计生活
设使一个家庭，他们住在不同的房子里， 他们的生活状态和生活质量就会有很大的不同 。 30平方米的小屋，会让这个家庭过得很局促， 很拥挤，而180平方米的大屋，则会让他们的 生活更从容更舒适。
设使一个家庭，他们所住的房子里的装修 和陈设不同，他们的生活也会发生相应的变化 。古旧的中式家具，阴暗的灯光，会使家显得 很阴森；而时尚的现代家居，明亮的色彩，则 又会使家庭显得更和谐更温暖。
2020/6/24
第二章 客户分析
可是这样理想的女人（男人）也许身边就没有， 大家都有或多或少的缺点，那怎么办？从选择的角度 ，就是择其优，从当中选择比较好的，没有完美的女 孩子，至少要找一个比较漂亮还温柔体贴孝顺父母的 女孩子，如果再没有，那至少要漂亮还能孝顺父母的 女孩子，如果再没有，那至少要漂亮的女孩子，当然 有人也会选择不漂亮但孝顺父母的女孩子。这就是说 ，首先选择的总是优点多好处多的事物。可是世界并 不能这么完美，在一堆优点都不多的事物当中，人们 会怎么选择呢？
第二章 客户分析
最好选择心理，就是在一堆方案里面，总是选择 最好的。比如找对象，男人总希望找一个既漂亮又温 柔既聪明能干又温顺缠绵既孝敬父母又友爱乡邻的女 孩子，如果在一堆女人当中，有这样的女孩子，那这 个肯定是他的最好选择。女人也是这样，既要帅气又 要阳刚既要有才还要有钱既要体贴女人还要不拈花惹 草既要会干工作还要会做家务，这样的男人才是最理 想的对象。那家装客户呢，也是这样，既要公司设计 好质量好服务好品牌响，还要公司收费低价格合理。
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第二章 客户分析
签单率不高有各种原因，比如竞争很激烈 ，别的公司在价格上比你低呀，或别的公司品 牌实力比你强呀，或别的公司具备其它优势。 但这些都不是主要原因，或者说只是客观原因 ，有一个重要的问题，就是作为设计师，我们 没有认真研究客户的需求，我们所做的方案， 没有真正抓住客户的心理。
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第一章 设计生活
何曾想过，作为一个设计师，其责任是相 当重大的，不经意的一个设计，就会让主人的 家庭生活发生变化，或者说，设计师的工作， 从某种程度上决定了主人的生活品质。
一直不理解设计师的职业性质，原本以为 设计师是设计房子的，现在才明白，设计师其 实是设计生活的。
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第二章 客户分析
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第二章 客户分析
当前,很多家装设计师在与客户沟通后,或 到现场去量房回来后,立即开始做预算,有的公 司采取免费设计,设计师回来后就立即开始设 计效果图,辛辛苦苦忙了三四天,效果图终于出 来了,结果预约客户就出了问题,有的客户还能 过来看图,有的客户却一再拖延看图时间,有的 客户干脆就不过来.即使客户过来看了效果图 ，但签单率也很低。很多设计师很苦恼，为什 么我这样辛苦忙碌，签单率却很低呢？
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第一章 设计生活
儿女们去找了一家大一点的装修公司，请 最好的设计师过来设计，设计师将木作的面板 改为红樱桃，房门和柜门全部采用白混油，并 在房门上饰帖了一些彩色的图案，将原本室内 的两道隔断全部拆除，只在餐厅与厨房间设计 了两扇玻璃滑动门。墙面的颜色也丰富起来。 老人们看到后，很开心，说仿佛找到童年的感 觉。住进去以后，发现电费每个月比原来减少 了20元，早晚也不用太早开灯了。
2020/6/24
第一章 设计生活
等老人稍好一点后，儿女们将老人接回原 来的房子，可是一进屋老人们的病又犯了。儿 女们开始研究，是不是房子有问题，请了风水 先生过来看，风水先生说房子本身没有问题， 不过就是室内的阴气太盛，其原因是装修的颜 色太深。建议他们重新装修房子，减少不必要 的柜子，选用浅一点的颜色，或许就会好一点 。
2020/6/24
第一章 设计生活
房子是生活的一部分，设计房子就是在设 计生活。也许你不经意的设计，会给别人带来 压抑，也许你不经意的设计，会给别人带来能 源的浪费，也许你不经意的设计，会给别人带 来身体上的伤害……
作为设计师，我们要更多地去读懂生活， 去为别人创造出更新更好的生活，因此，让我 们去认真体验生活吧，让我们的设计带着一种 感情一种健康一种时尚和一种欢乐吧！
第一章 设计生活
曾经有人为一对老人设计家装，采用深黑 色的黑胡桃面板，打了很多的柜子，屋子里满 眼都是黑色，加之一楼光线本身不太好，楼前 还有一座很高的楼挡住了早晚的阳光。
这对老人住进去半年，就得了老年抑郁症 ，一进到这个房间就觉得胸闷，觉得心堵。二 位老人都住进了医院，医院里有很多活泼和小 孩子，孩子们带着大人们送的玩具，老人和孩 子们在一起，才觉得心情开阔起来。
我们缺少了一个环节：客户分析
2020/6/24
第二章 客户分析
早在2500年前，中国的兵法圣人孙子就提出一个
概念：知己知彼，百战不殆。打仗需要对敌人 进行全方面的了解，避其实击其虚，就能无战 不胜。商业活动也是这样，我们可以把客户当 成我们的敌人，不过战胜这个敌人的方式，不 是打倒他，而是征服他。征服客户的前提是你 能充分把握客户的需求，包括真实需求和潜在 需求，满足他各方面的需求，尤其是他最需要 最渴望最必须的需求。
2020/6/24
第二章 客户分析
如果没有研究客户的真实需求，盲目采取行动， 或者回来就做预算做设计，那最终只会让你白费力气 ，浪费了大好的签单机会。
所以，作为一个设计师，如果要想提高自己的签 单水平，最关键的不是提高自己的设计水平，而是提 高分析客户的水平，只有能准确地对所服务的客户进 行心理分析、需求分析，才能做出最令客户满意的方 案，才能真正打动客户。如果分析客户的能力提高了 ，签单率自然就会提高。
2020/6/24
第二章 客户分析
换一个角度，把自己设想成客户，如果你要装修 房子，你会选择什么样的公司，你会选择什么样的方 案呢？根据现代心理学的研究，人们在选择某种东西 时，或者是要做出某项决定时，一般有两个心理：
第一个心理叫“最好选择心理”，另一个叫“最 差淘汰心理”。大部分人都会遵循这两个心理规律， 选择自己所需要的东西。
第一章 设计生活
2020/6/24
第一章 设计生活
我们把家分成主体和客体,主体是人，是 所有的家庭成员，客体是房子。主体没有客体 ，那么主体就过着一种漂流的生活，不安定也 不安全。客体没有主体，就是一栋空房子，没 有生气。主体的人，使客体的房子发生意义， 客体的房子使主体的人生活有了着落，更安全 更温馨。
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第一章 设计生活
设使一个家庭，他们住在不同的房子里， 他们的生活状态和生活质量就会有很大的不同 。 30平方米的小屋，会让这个家庭过得很局促， 很拥挤，而180平方米的大屋，则会让他们的 生活更从容更舒适。
设使一个家庭，他们所住的房子里的装修 和陈设不同，他们的生活也会发生相应的变化 。古旧的中式家具，阴暗的灯光，会使家显得 很阴森；而时尚的现代家居，明亮的色彩，则 又会使家庭显得更和谐更温暖。
2020/6/24
第二章 客户分析
可是这样理想的女人（男人）也许身边就没有， 大家都有或多或少的缺点，那怎么办？从选择的角度 ，就是择其优，从当中选择比较好的，没有完美的女 孩子，至少要找一个比较漂亮还温柔体贴孝顺父母的 女孩子，如果再没有，那至少要漂亮还能孝顺父母的 女孩子，如果再没有，那至少要漂亮的女孩子，当然 有人也会选择不漂亮但孝顺父母的女孩子。这就是说 ，首先选择的总是优点多好处多的事物。可是世界并 不能这么完美，在一堆优点都不多的事物当中，人们 会怎么选择呢？