新秘书学教学辅导3
秘书学上篇第三章-PPT精品文档
3-1-2 五个“统一”
1，辅助性与主动性的统一； 2，事务性与思想性的统一； 3，机要性与群众性的统一； 4，经常性与突击性的统一； 5，综合性与专业性的统一。
秘书协调的特点是领导授权并在职责范围
内进行；其“定位”是辅助领导协调；其 重点是带全面性、政策法规性和没有其他 部门管的事情。
3-2-8 会务工作
通常由秘书部门负责筹办，或需单独建立
会议的秘Байду номын сангаас机构去筹备。
3-2-9 档案工作
档案——机关团体、企事业单位和某些个人， 在社会活动中形成的具有保存利用价值的、 按照一定的立卷归档制度保管起来的文件资 料
党委 政府 领导 机关
１１０
公 安 局 长
局办 副主任
１１９
特警
１２０
┿
由于这两位同志特别是局办副主任的 紧急报告和通知，使各级领导和消防警、 巡警、交警、120急救等均在数分钟后 赶到，展开了紧急抢险和救援。
这位局办副主任在处置爆
炸事故中发挥了什么作用？ 怎样发挥的？
初步讨论
在秘书的主动与被动关系中，他是主
秘书学
（上篇）
第3章 秘书工作的 性质、内容与方法
第3章 秘书工作的 性质、内容、方法与原则
秘书工作的性质
第 三 章
秘书工作的内容
秘书工作的方法
秘书工作的原则
3-1秘书工作的性质（特点）
3-1-1讨论案例
从一位局办副主任偶遇一起“惊天意外事故”时
秘书基础知识教案3-2
(3)电子类：包括闭路电讯系统、新闻广播、电话会议、传真、电子信箱等。
4．上行沟通及其表现形式
自下而上由下属主动发送信息给上司，这种沟通就是上行沟通。上行沟通的目的就是要有一条让管理者听取员工意见、想法和建议的通路。同时，上行沟通又可以达到管理控制的目的
6、纵向沟通的障碍：
（1）接收者沟通技能上的障碍、
（2）沟通各方心理活动引起的障碍、
（3）不善聆听、
（4）草率评判、
（5）语义表达和理解方面的歧义。
（二)纵向沟通策略
1、下行沟通的策略
制订计划：及时通知、变化
告知、双向沟通、信息通告、
划拨资金和时间、制定细则
精简环节
减轻任务：排队原则、关键时间原则
简约沟通
向下沟通一直是管理沟通的主体。上情下达传递的信息多种多样：命令、指示、政策、措施等。因此引导员工理解公司的政策、战略发展、经营变化是每位秘书的责任。
2．下行沟通的目标与内容
(1)让员工知晓企业重大活动，如扩大再生产、市场兼并、劳资关系、利润状况、销售状况、市场份额、新产品计划、技术革新等。
(2)显示企业对员工的创造力、努力和忠诚度的重视态度。
(1)团队内存在使人情绪不佳的氛围，士气低下。
(2)同事之间缺少交流，关系不融洽。
(3)消极情绪和消极言论普遍存在。
(4)间接沟通手段和渠道使用较多，直接沟通减少。
(5)制度、措施执行不力，隐患增加。
2．分析危机产生的原因
(1)信息的传达不准确、不精确。
(2)目标缺乏一致性，内部、外部合作基础动摇。
缺点：耗时、时间上不方便、杂乱、容易极端化
秘书基础课件：秘书基础第三章.ppt
秘书基础课件：秘书基础第三章.ppt包括产品资料信息、产品销售信息、求购信息等。
便于了解行业现状.简讯是用概括的语言报道最新动态信息的三次信息产品。
精炼简短。
调研报告是在调查研究的基础上经分析研究得出的能真实反映事件本质特征的信息产品。
属于三次信息开发，综合性大。
面对大量信息，如何筛选？讨论交流2.筛选从大量繁杂的信息中提取、挖掘有效信息，剔除失真、无效信息，对提高信息的准确性和利用率是很重要的。
筛选信息的具体要求有：(1)重要，重大信息是指关系全局的重要信息，包括政策性、思想性、动态性的信息。
(2)新颖，新颖就是信息中所反映的问题或提出的观点有新意。
(3)准确，准确是信息的生命。
准确就是要真实、全面地反映客观事物及其本质特征。
(4)完整，完整是指一篇信息材料，对所涉及的问题或事件的性质、处理方案、发展趋势等都要交待清楚。
如事件还在进行或事故尚未处理，应交待明白。
(5)及时，这是由信息时效性的特征决定的。
由于社会动态发展变化快，秘书在筛选信息时，一是不要延误，二是要注意反映事态发展的时间连续性。
3.加工信息的加工就是对信息从总体上进行系统的归纳、整理, 分析研究，综合处理，或者从中找出重要课题进行调查研究，最后形成比较系统、比较丰富的信息。
加工后的信息应有利于决策者把握全局情况，有利于领导人发现规律性的变化或倾向性的问题，有利于领导人预测未来，适时作出科学决策。
知识讲解4.传递信息传递的要求1)迅速。
迅速不仅是传递效率上的要求，而且是关系到时效性的根本性要求，必须及时迅速传递, 否则就会使的价值降低甚至失去使用价值。
加速信息传递的方法，一方面要尽量采用现代化通讯手段；同时要通过建立直接联系点、简化审批手续等方式疏通传递渠道。
2）准确。
要求信息内容在传递中不变形扭曲，准确无误。
书面信息传递要注意字体清楚，标点正确；口头信息传递要避免因方言、笔录差错或通话线路干扰而造成的信息失误。
3）保密。
要求传递者根据内容的祕密程度，选择适当的传递方式和严格控制传递范围，并建立健全必要的保密制度，采取必要的保密措施。
秘书三级辅导讲义
公文不是一个考点，作为公民，公文也应该有所把握，经常会收到看到一些公文，有其特殊性，关注一下。
命令决定、公告，旧城改造，关于什么什么拆迁的通知、人口普查的公告，通知到被拆迁者，钉子户。
在这种情况下，拆迁方应该散发的，通知。
通告，得一奖项，通报，议案，报告，请示。
函管理规章文书，作为考点不是特别多，在第四小部分，公关文书，礼仪相关，公关礼仪文书，特别多，经常遇到节日发的函件，五一放假，加强社区管理的通知，慰问，慰问电，致词类，让领导滔滔不绝，帮助领导梳理一下思路，让整个讲话更流畅，领导读，背后是秘书的功劳。
邀约类、建议类制发程序，处理的形成，运转，生效，终止。
闭环的东西。
终止回到形成，闭环系统，后面在书上叫撰制、传递、办理、保管四个环境。
正规单位是打印出来。
没有明文规定，电子版公文是生效的，纸质一边保管查验。
拟稿，有的放矢，关于办公室事务管理平常在办公室工作，有大概的认识，办公用品、办公设备，会议、突发事件的处理，有四个小节，环境、事务和管理、突发事件的应对、办公设备和用品的管理环境，办公的场所，自己的办公室，别人的办公室，第一感官看到的东西就是我们的环境。
包含场所、人员、设备、空间、摆放。
选择办公模式，办公环境的模式，很多不一样，计算机风行，企业采取家庭办公家庭办公，采用松散式结构，类型第一就是是在家办公，组织中的员工是何种方式办公，集中团队办公，在一个大空间里面，还是分在几个小房间里面办公，跨空间办公，一个在北京，一个在珠海，跨时空办公，一美国一中国，现在的办公也在更新，变换。
类型九种，切入点，每一种办公模式的优点，书上都有，提的多一点，缺陷提不多，办公模式的普及，看适用性，看那种管理方法，每一种模式按照这四个点考量。
在家，我想一些安排在家里，五个人三张桌子，两个人拼一个桌子，两个人同时打电话，联系业务吵的厉害，办公室解决办公场所的拥挤，和交通上的耗时。
在北京工作的深有体会，白白四个小时耗在家里，用信息网络进行工作上的沟通，在家工作模式被很多单位认可。
秘书基础知识教案3-1
1．非权力支配性
秘书不能超越上司的授权范围去承诺、指挥任何人与事物。
2．非职责限定性
秘书在协调沟通的范围上没有明确的限定性，必须依据实际情况和工作需要进行。
3．认同疏导性
利用自身的能力与影响使需要协调的各个方面能服从疏导，配合协调，达到结果上的认同。
管理格言
沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功企业家的重要标志之一。
3)了解不同的时间概念在交往中的作用。
4)了解对实现、建立友谊的不同习惯。
5)学习了解不同文化中对于承诺、协议的含义和差异。
6)把不同的伦理道德与其历史文化联系加以理解。
7)了解、适应不同的饮食习惯和饮食文化要求。
8)努力了解不同文化背景中的礼仪与馈赠方式。
二、有效沟通的要素及其过程
（一）有效沟通的要素
2)做好心理准备，提醒自己去除杂念，专心致志地听。
3)及时调整情绪，告诫自己只评判信息而不要去批评对方。
4)事先准备好记录用的纸和笔。
(5)有效提问和拒绝。有效提问和拒绝的目标是能够到明确的答复，通常会出现在倾听之后。
实现有效的提问的要素：
1)态度。以积极理解的态度，认真、诚恳并准确地提出双方都能接受的问题。
课时计划
第6周星期编写日期:2012年10月5日
课题
第三章：沟通基础
教学目的与要求
通过本章的学习要求学生：
了解沟通的定义、特点、类型
了解实现有效沟通的要素、原则、目标和过程、基本方法与技巧。
掌握横向沟通与纵向沟通的意义、内容及作用。
认识并掌握危机沟通的技能。
教学的重点、难点
重点：1、解沟通的定义、特点、类型
最新三级秘书资格培训教程(4)(精品)
词与词之间成并列关系的联合词组。速记时写
出第一个音节，后面的词用数字附在第一或第二个
字的右上方。
1)三音节单音并列词组速写法
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会展经 济等促使速录成为一个非常有生命的新职业。
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四、速记在秘书工作中的作用
（一）记录有声语言
口授意见
来访意见 电话内容 会议记录
1.秘书用速记记录领导口授意见或口授文件内容，能做到既详尽又迅速。 2.记录来访者的意见或要求，既节省时间，又能据此向领导做详细汇报。 3.记录电话内容(尤其是长途电话)，既详细又节约电话费用。
(4)快相连，笔划之间，局部之间，字与字之间 连绵运笔，形成相连的笔势。
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2.双音节词略写法
(1)由单音节词逐渐演变而成的双音节词在快速书
写时可将双音节词略写为单音节词。
如，民：人民；母：母亲；师：教师等。 (2)双音节的单纯词，又叫”联绵词”. 如，伶俐：伶；徘徊：徘；葡萄：葡。 (3)由两个意义相同或相近语素并列组合而成的合
员：技术员：技Y；公务员：公Y
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(2)肯定三音节词速写法
肯定三音节词即中间嵌有“得”字表肯定意思的 三音节词。速记时写出第一个音节，后两个音节用
“d”附在第一个音节的右上方，或“／”附在第一 个音 节的右下方。
如：写得好：写d;写／；好得很：好d;好／。
(3)否定三音节词速写法
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4.做会议记录
（1）完全记录法 （2）精详记录法 （3）精要记录法
（4）补充记录法
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秘书学3(新)-0002
秘书学3（新）- 0002一、引言秘书学作为一门重要的管理学科，旨在培养学生成为优秀的秘书人员。
本文将介绍秘书学3（新）课程的主要内容和学习目标。
二、课程概述秘书学3（新）是在秘书学1和秘书学2的基础上进一步拓展和深入的课程。
本课程旨在培养学生在实际工作中运用秘书学知识和技巧的能力，提高综合素质和职业素养。
三、课程内容秘书学3（新）的核心内容包括但不限于以下方面：1. 企业协调与沟通•了解企业组织结构，提高协调与沟通能力•学习团队合作与决策的技巧•掌握工作中常见的沟通方式与技巧2. 文件管理与信息处理•学习文件管理的基本原则与流程•掌握电子文件管理工具的使用技巧•学习信息的收集、整理和分发技巧3. 日程管理与会议组织•掌握日程管理的基本原则和方法•学习会议组织与协调技巧•提高会议记录和会议纪要的撰写能力4. 商务礼仪与应对能力•学习商务礼仪的基本规范和用语•提高应对突发情况和紧急事件的能力•培养良好的职业形象和人际交往能力四、学习目标通过秘书学3（新）课程的学习，学生将达到以下目标：1.熟悉和掌握企业协调与沟通的技巧，能够进行团队合作和决策。
2.具备高效的文件管理和信息处理能力，能够处理和分发大量的信息。
3.熟练掌握日程管理和会议组织的方法，能够有效安排和组织会议。
4.具备良好的商务礼仪和谈判技巧，能够代表企业进行商务活动。
5.培养综合素质和职业素养，提高个人形象和人际交往能力。
五、实践应用秘书学3（新）课程将结合实际案例和实践操作，使学生能够将所学知识运用到实际工作中。
通过模拟实训和案例分析等方式，学生将有机会锻炼和提升实际工作所需的技能。
六、总结秘书学3（新）课程的目标是培养学生成为优秀的秘书人员。
通过学习企业协调与沟通、文件管理与信息处理、日程管理与会议组织、商务礼仪与应对能力等方面的知识和技巧，学生将提高综合素质和职业素养，为日后的工作打下坚实的基础。
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最新 秘书学专业课程教案
《秘书学》课程教案一、课程概述（一）课程性质该课程是秘书专业的专业学习领域必修课程与核心课程。
（二）课程定位该课程是专业课程体系中的基础课程，该课程主要对接秘书行业的职业岗位，是提高相关职业素质与职业能力的核心课程。
本课程主要教授秘书专业的理论知识和秘书实务。
（三）课程设计思路1.总体思路：我校是一所省属综合性本科院校，建设目标是特色鲜明的高水平应用型综合性大学，文学院秘书专业主要培养适应地方现代化建设的文秘专业人才。
本课程在培养大学生秘书工作的基本技能方面发挥着重要作用。
课程设计的总体思路是：在向学生教授文秘工作的基本理论的同时，注重培养学生了解和掌握秘书工作的实务和多种技能；使秘书专业的学生经过学习本课程后，比较深入、熟悉地掌握秘书工作的一些基本理论，并能掌握一些简单的秘书工作技能。
2.具体方法：这门课程的教学内容分为理论和秘书实务两大部分。
整个课程设计将秘书工作理论和秘书实务有机地结合在一起，课程前半部分先讲理论，后半部分将秘书实务，实施“课堂+实践”的教学模式，在讲实务时，在秘书实验室进行情景教学，让学生进行模拟学习和练习，亲临其境，更能收到良好发教学效果。
二、课程目标（一）课程工作任务目标1.通过学习，让学生系统地了解和掌握秘书学的基础理论知识，了解秘书的发展史，秘书结构的设置与改革，秘书工作的特点，性质和秘书工作的职能，秘书应该具备的素质与修养。
2.提纲学习，让学生掌握秘书工作的一些简单的技能。
如聆听，速记，沟通与协调，会场布置，做会议记录，制定接待计划，制定领导工作日程表等等。
（二）职业能力目标针对学生在政府部门、企业就业的特征，强化学生专业知识学习与专业应用能力的培养。
1.培养书写能力与口头表达。
能写会说，尤其是应用文写作的能力。
2.培养公关能力，协调沟通能力。
3.具有较强创新能力。
4.培养应急能力。
5.具有获取高级中文秘书资格证或高级涉外秘书资格证的能力。
（三）职业资格证书考核目标与该课程相关的职业资格证书是高级中文秘书资格证或高级涉外秘书资格证。
三级秘书培训教程复习提纲
三级秘书培训教程复习提纲第一节会前筹备一、会议筹备方案的内容：1、确定会议的主题和议题。
2、确定会议的名称。
3、确定会议的议程。
4、确定会议的时刻和地点。
5、确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要。
6、确定会议文件的范畴，并做好印制或复制工作。
7、确定与会代表的组成。
8、确定会议住宿和餐饮安排。
10、确定会议的筹备机构。
二、会议筹备方案的作用：1、确保会议的周密组织。
2、确保会议服务质量和沟通和谐到位。
3、确保领导的意图得以贯彻执行。
三、远程会议筹备方案的优点：1、节约时刻和金钞票。
2、与电话服务机构商定使用录音带的形式做永久的记录。
3、交流更加直截了当与简短。
四、会务机构分工的要求：1、按照会议的规模和类型组织人员队伍。
2、分工明确，责任到人。
3、加大和谐，定期沟通。
五、会前预备工作的差不多要求：充分，周密，安全。
六、会议座位安排的方法：1、较大型会场的座次安排：大小方形和半圆形。
2、中小型会议的座次安排：方拱形，半月形，椭圆形，圆形，长方形和T 字形。
七、会务筹备情形检查的要紧内容：1、会议预备是否充分（会期、人员、规模）2、能否排除各种干扰。
3、环境条件与用品预备。
4、文件材料的预备。
5、会场布置情形。
6、会议保卫工作。
7、其它内容。
八、会务筹备情形检查结果的形式：1、书面形式。
2、口头形式。
3、和谐会形式。
九、会议文件的类型：1、立项方面。
2、筹备工作方面。
3、会议内容方面。
4、会议宣传报道方面。
5、会议治理与服务方面。
6、不同载体的信息材料。
7、各种形式的文件材料（指导，主题，程序，参考，治理，成果，宣传，传达文书）十、会议文件审核的方法：对校法，折校法，读校法。
十一、会议文件审核的程序：自审，初审，会审，终审。
十二、与领导沟通会议有关事宜的意义：1、提升效率2、和谐整体3、各自发挥作用。
十三、与领导沟通会议有关事宜的原则：时刻性，及时性，全面性原则。
十四、与领导沟通会议有关事宜的方法：1、定期提交报告。
《秘书学》教学方案
《秘书学》教学方案早晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在书桌上，思绪在键盘上跳跃，记忆的河流开始涌动。
十年的方案写作经验，仿佛就在昨天，点点滴滴涌上心头。
下面是我为《秘书学》这门课程精心设计的完整教学方案。
一、课程目标1.了解秘书工作的基本概念、性质和任务。
2.掌握秘书工作的基本原则、方法和技巧。
3.培养学生的组织协调、沟通表达、办公自动化等能力。
4.增强学生的职业素养和团队协作精神。
二、教学内容1.秘书学概述秘书工作的起源和发展秘书工作的性质和任务秘书工作的基本原则2.秘书实务文书写作会议组织与管理沟通协调办公自动化3.秘书素养职业道德团队协作时间管理职业形象与礼仪4.秘书职业发展职业规划拓展培训职业证书三、教学方法1.讲授法：讲解秘书学的基本理论、方法和技巧。
2.案例分析法：通过分析具体案例，让学生深入了解秘书工作的实际操作。
3.模拟演练法：组织学生进行角色扮演，提高其实际操作能力。
4.小组讨论法：鼓励学生相互交流、探讨，培养其团队协作精神。
四、教学安排1.第一周：秘书学概述讲授秘书工作的起源、发展、性质和任务分析秘书工作的基本原则2.第二周：文书写作讲解文书写作的基本格式和技巧案例分析3.第三周：会议组织与管理讲解会议组织与管理的原则和方法模拟演练4.第四周：沟通协调讲解沟通协调的技巧和方法小组讨论5.第五周：办公自动化讲解办公自动化的基本知识案例分析6.第六周：秘书素养讲解职业道德、团队协作、时间管理、职业形象与礼仪小组讨论7.第七周：秘书职业发展讲解职业规划、拓展培训、职业证书小组讨论五、教学评价1.平时成绩：占总成绩的40%课堂表现：10%小组讨论：20%模拟演练：10%2.期中成绩：占总成绩的30%文书写作：15%会议组织与管理：15%3.期末成绩：占总成绩的30%知识测试：20%职业素养展示：10%六、教学资源1.教材：《秘书学》2.辅助教材：《秘书实务》、《秘书素养》3.网络资源：秘书学相关网站、论坛、博客等本教学方案以培养学生的实际操作能力为主，注重理论与实践相结合。
秘书国家职业资格培训教程3级
2、应用文的材料和主题
• 主题：是作者在说明问题、发表主张或 反映生活现象时，通过全文内容所表达 出的基本观点或中心思想。
• 主题是灵魂：取舍材料、制定标题、措 置结构、遣词造句、表达方式选择都没 有依据。
2、应用文的材料和主题
• 正确：符合国家和组织的大政方针；符 合领导的意图；反映真实的社会现状； 经得起实践的检验 • 集中：代表机关和组织行文，“一文一 事” • 深刻：去粗取精、去伪存真的改进 • 新颖：与时俱进
二、
公文撰制简介
• 2001年1月1日《国家行政机关公文处理办法》 实施 • １、公文内涵： • 是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定 效力和规范体式的文书 • 公文的作者：法定的机关、组织和负责人。 • 统一的体式和一定处理程序 • 开展公务活动的工具
２、公文的特点与作用
• • • • • 特点： 法定的作者 法定的权威 特定的效用 规范的体式
• 逐级行文：即直接向自己所属的上一级或下一级机关行文，以及 按层次一级级行文，它是对上行文的最基本得方式。 • 多极行文：即同时向自己以上或以下的若干级机关行文，对上行 文如无特殊情况，不采用这种方式。 • 直达行文：即上级领导机关直接把文件发到基层机关的行文，可 直接向广大人民群众传达。通过报刊、广播、电视发布文件。
工作实务题：公文拟写与修改（1道，20分）会议实 务、办公室工作实务、以及各种综合实务题（2道， 15分、15分）
1、应用文的含义与制发
• 应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理 事务常用的有一定惯用格式的文体的总称。包括：行政公文、 常用事务性文书、商务文书三类。 • 应用写作是实用型文章的写作，从内容和形式上看具有的特 点： • 内容反映现实生活 • 体式固定程式化 • 行政公文（公文）：在行政管理过程中形成的具有法定效力 和规范体式的文书。 • 公文的作者：法定的机关、组织和负责人。 • 统一的体式和一定处理程序 • 开展公务活动的工具 • 被称为通用公文 • 国务院在2000年颁布《国家行政机关公文处理办法》规定13 种行政公文：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、 议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要
秘书学教案（使用）
第一章绪论第一节概述一、秘书的来由与定义据史籍记载，“秘书”一词在我国最早出现于汉代，最初的涵义不是指人，而是指物：一是指宫中秘藏之书。
如《汉书·叙传》：“斿博学有俊才，……与刘向校秘书。
”《汉书·刘向传》：“诏向领校中五经秘书。
”二是指用隐语预卜吉凶或未来作出预言的谶讳、图箓之书。
如《后汉书·郑玄传》：“遂博稽六艺，粗览传记，时睹秘书纬术之奥。
”到了公元2世纪，东汉桓帝时，“秘书”一词才开始用来作为官员职务的名称。
《文献通考》：“后汉图书在东观，桓帝延熹二年，始置秘书监一人，掌典图书、古今文字、考合异同。
”“以其掌图书秘记，故曰秘书。
”虽然这时“秘书”一词的涵义有了变化，由原先指物变为指人，但所指的人（即被冠以“秘书”称谓的官员“秘书监”），掌管的仅仅是朝廷的图书典籍而已，并未从事真正的（现代意义上的）秘书工作。
东汉末年，曹操为魏王，设秘书令以“典尚书奏事，并掌图书秘记之事”。
曹操不设尚书而设秘书令，目的是为了使他的中枢秘书机构的主管人员，在名称方面有别于东汉宫廷秘书机构主管人员，以避“篡位”之嫌。
但他这样做的结果，实际上是由秘书令取代了尚书的职权，使秘书令不但掌管了“图书秘记之事”，还掌管了草拟奏章、发布政令之事。
秘书令所掌管的这后一种职权，是以往任何一位曾被冠以“秘书”称谓的官员所没有的。
因而可以说，曹操所设的秘书令，是我国历史上第一次出现的现代“秘书”一词涵义基本相同的古代秘书官职。
不久，魏文帝曹丕即位，“置中书令，典尚书奏事；而秘书改令为监”（《晋书·百官志》），即将朝廷秘书机构的纳奏、出令之事，改由中书令掌管；秘书令改名为秘书监，并恢复桓帝时秘书监只掌管图书典籍的职能。
此后，历代封建王朝虽然大都设有名为“秘书”的官职（如“秘书监”、“秘书郎”、“秘书丞”等），但其职能主要是掌管图书典籍，都不是现代意义上的秘书。
而那些替封建王朝真正从事秘书工作的官员，却不冠以“秘书”的称谓，而分别冠以“中书令”、“中书舍人”、“记室史”、“掌书记”、“主簿”等称谓。
秘书三级教学计划、培训大纲(推荐)
秘书三级教学计划、培训大纲（推荐）三级秘书培训计划1．培训目标2．1．1总体目标培养具备以下条件的人员：掌握全面管理办公室行政工作的方法，能够管理团队，完成会务工作；掌握涉外接待与宴请的知识，能够根据需要选择办公环境的模式和布局，熟悉日常办公室事务目标与过程管理；独立进行并可指导他人进行文书拟写、收发文处理、档案利用和电子档案管理等工作，能够发挥秘书行政管理、协调与参谋的作用。
1．2理论知识培训目标依据《秘书国家职业标准》中对三级秘书的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握办公室高级秘书的职业道德知识；掌握拟定大中型会议的筹备方案、督察会中服务、评估会后工作的落实情况的相关知识；熟悉办公室事务管理中涉外接待的专业知识与设备采购程序；熟练掌握报告、通报、决定、计划、总结、述职报告等文种的概念、特点、类型、拟写注意事项，掌握市场调查报告、招标书、投标书等文书的特点与拟写要求。
1．3操作技能培训目标依据《秘书国家职业标准》中对三级秘书的操作技能要求，通过培训，使培训对象掌握三级秘书会务筹备、督察、审核以及评估工作的方法；能够安排涉外接待活动，对办公环境、办公室日常事务、办公用品与设备以及信息的加工、利用和反馈方式进行有效管理；能够拟写并指导他人拟写相关的文书，能够熟练地进行收发文处理、利用及管理档案。
2．1理论知识要求 2。
教学要求 2．1．1会议管理知识2．1．2事务管理知识2．1．3文书拟写与处理知识2．2操作技能要 2．2．1会议管理2．2．2事务管理2．2．3文书拟写与处理3。
教学计划安排总课时数：200课时”。
涉外秘书需增加40课时的涉外英语培训(含听力)。
理论知识授课：86课时。
理论知识复习：12课时。
操作技能授课：84课时。
操作技能练习：12课时。
机动课时：6课时。
三级秘书培训大纲1、课程任务和说明通过培训，使培训对象掌握三级秘书的理论知识和操作技能。
培训完毕，培训对象应能够掌握对办公室人、财、物进行管理的能力与方法，并独：立完成过程管理；能够熟练完成办会流程中的组织和协调工作、办公室事务各环节的督查工作；掌握拟撰、制发公文的方法。
秘书基础课件：秘书基础第三章教学建议
秘书基础课件：秘书基础第三章教学建议3.9办公室信息工作（2课时）活动一：畅所欲言为什么说当今社会是信息社会?活动二：课件播放活动一：案例提问参考答案：网络、旅游杂志、公司资料等。
活动二：教师授课，讲解书上知识活动一：讨论交流1．信息收集时可以选择哪些渠道?2．面对大量信息,如何筛选？活动二：教师授课，讲解书上知识活动一：讨论交流1.秘书的”秘”字如何理解?活动二：教师授课，讲解书上知识活动三：练一练信息工作的涵义是（指对人类社会信息活动的各种相关因素进行科学的计划组织控制和协调，以实现信息资的合理开发与有效利用的过程。
信息工作的要求包括（准确性）、（及时性）、（全面性）、（适用性）。
信息收集的内容包括（内部信息）、（上级信息）、（平行信息）、（社会信息）、（国际信息）。
信息加工的涵义是（对信息从总体上进行系统的归纳、整理，分析^p 研究，综合处理，或者从中找出重要课题进行调查研究，最后形成比较系统、比较丰富的信息）。
信息传递的要求是（迅速、准确、保密）。
信息贮存的程序包括（登记3.10办公室车辆管理.（√）9.（√ ）10.（×）11.（√）12.（×）（二）不定项选题1.（A.B.D）2.( B )3.(A.C.D )4.( A.C.D)二、能力分析^p 题序号时间地点发现的隐患造成隐患的原因隐患的危害和后果处理人措施 1 3月 4 日办公室办公桌之间的电话线、计算机接线交叉拖曳线路没埋藏容易绊倒人或造成电线短路小张把线整理好并埋在地毯下 2 3月 11 日安全通道本楼层“安全出口”的标识掉落安装不牢固没有指示，可能造成人物、财产等损失小张重新安好标识 3 3月 15 日办公室同事用手去拽复印机卡住的纸不懂正常操作办公设备设备损坏小张正常操作方法 4 3月 16 日研发部货物堆在消火栓窗口前送货指引不清晰发生火灾时影响救援行动小张指引送货人安放货物并贴出告示 5 3月16日研发部靠窗的一排计算机屏幕耀眼无窗帘遮阳有损眼睛健康行政主管安装窗帘2. ( A )3. ( C )不合适的有A、B、D项，理由如下：A项：印章保管要确保安全，必须放在保险箱等安全可靠的地方，不得随便乱放。
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中央广播电视大学开放教育专科
行政管理专业
《秘书学》教学辅导3
9-12章
一、课程的地位、性质和任务
本课程是开放教育专科行政管理专业的一门选修课。
课内学时72课时。
通过学习本课程，使学生了解和掌握我国秘书活动的沿革，秘书理论知识，秘书活动实践等。
通过本课程的学习，有助于系统培养学生具备必要的秘书理论、秘书业务知识。
二、教学主要内容及要求
第九章秘书工作的宗旨、原则和基本要求
第一节秘书工作的宗旨
第二节秘书工作的原则
第三节秘书工作的基本要求
复习思考题
案例分析
第十章秘书工作方法
第一节秘书工作方法概述
第二节秘书一般工作方法
第三节秘书特殊工作方法
复习思考题
案例分析
第十一章秘书工作的管理
第一节秘书工作管理的一般原理
第二节秘书人员的管理
第三节秘书工作的制度建设
第四节办公室主任的工作艺术
复习思考题
案例分析
第十二章秘书的思想品德
第一节秘书的政治素质
第二节秘书的职业道德
第三节秘书的作风修养
复习思考题
案例分析
三、教学媒体
1、文字教材
基本教材是《秘书学概论》(杨树森著，安徽大学出版社，2012年2月第3版)。
2、网上学习资源
江苏电大在线中（）教学辅导、实施方案等。
四、教学环节
本课程的教学采用多种媒体、多种方式进行，使学生通过多种方法掌握秘书学的基础理论知识，提高分析解决问题的能力。
1、学生自学：自学是电大学生获得知识的另一种重要方式，电大教学注重对学生自学能力的培养，学生自己更应重视自学和自学能力的培养。
要充分利用各种媒体进行学习。
2、教学辅导：教学辅导以远距离辅导为主，面授辅导为辅。
省电大提供网上教学指导，对本课程的课程进度、重点和难点进行全方位指导，为学生提供答疑、讨论和进行课程学习交流。
面授辅导:主要依靠各教学单位的辅导教师，密切配合本课程的文字教材，依据教学大纲进行辅导讲解。
面授辅导应逐步摆脱以重复讲解课程内容为主的状况，要向以引导学生充分利用各种媒体进行自我学习，帮助学生更好地掌握学习方法为目标。
3、作业:独立完成作业是学好本课程的重要环节，要通过练习来加深对本课程内容的复习。
学生每学期要完成书面作业4次。
作业内容由江苏电大统一布置，由辅导教师认真批阅作业，并根据作业完成情况进行评分，作为学生期末成绩的一部分。
学生平时作业成绩应占期末总成绩的30%。
省电大会对各具体办学单位的学生平时作业进行不定期随机抽查，并提出考察意见。
4、考试:考试是对教与学的全面检验，是必不可少的教学环节。
本课程的期末考试方式为半开卷，实行全省统一命题，统一评分标准，统一考试时间。
学生本课程的成绩：期末考试成绩占总成绩的70%，
形成性考核成绩占总成绩30%。
第二部分正文
教学内容和教学要求
第九章秘书工作的宗旨、原则和基本要求
一、教学要求
1、对秘书工作的宗旨、原则有基本了解；
二、重点难点
1、重点了解秘书工作的基本要求。
三、教学建议
重点讲授与一般知识介绍相结合，结合教学内容，给学生实际操作的锻炼。
第一节秘书工作的宗旨
第二节秘书工作的原则
第三节秘书工作的基本要求
第十章秘书工作方法
一、教学要求
1、对秘书工作方法有基本了解；
二、重点难点
1、重点了解秘书一般工作方法、秘书特殊工作方法。
三、教学建议
重点讲授与一般知识介绍相结合，结合教学内容，给学生实际操作的锻炼。
第一节秘书工作方法概述
第二节秘书一般工作方法
第三节秘书特殊工作方法
第十一章秘书工作的管理
一、教学要求
1、对秘书工作管理的一般原理有基本了解；
二、重点难点
1、重点了解秘书人员的管理、秘书工作的制度建设、办公室主任的工作艺术。
三、教学建议
重点讲授与一般知识介绍相结合，结合教学内容，给学生实际操作的锻炼。
第一节秘书工作管理的一般原理
第二节秘书人员的管理
第三节秘书工作的制度建设
第四节办公室主任的工作艺术
第十二章秘书的思想品德
一、重点难点
1、重点了解秘书的政治素质、职业道德、秘书的作风修养。
三、教学建议
重点讲授与一般知识介绍相结合，结合教学内容，给学生实际操作的锻炼。
第一节秘书的政治素质
第二节秘书的职业道德
第三节秘书的作风修养
教学建议
编号教学内容课内
学时录
象
学
时
直播课
堂辅导
面授
辅导
讨论
（小
组、
课
堂）
作业
（次
数）
第一章秘书学 4 3
第二章秘书专业 4 3 1 1
第三章秘书的定义和
类别
4 3
第四章秘书的社会地
位和行业特点
3 3
第五章我国的秘书机构 4 3
第六章领导和领导工作 4 3 1 1 第七章秘书工作的内容 4 2
第八章秘书工作的性
质、特点和作用
4 3 1
第九章秘书工作的宗旨、
原则和基本要求
4 3
第十章秘书工作方法 4 3
第十一章秘书工作的管理 4 2
第十二章秘书的思想品德 4 2
3 3 1 1 第十三章秘书的知识和能
力
第十四章秘书的个性心理 5 3
第十五章秘书的人际关系 4 3
5 2
第十六章中国古代秘书工
作
4 2
第十七章中国现当代秘书
工作
4 2
第十八章海外秘书工作
概况。