华工员工发展与培训模拟试题及答案

模拟试题注意事项：1. 本试卷共五大题，满分100分，考试时间90分钟，闭卷；2. 考前请将密封线内各项信息填写清楚；3. 所有答案直接做在试卷上,做在草稿纸上无效；4．考试结束，试卷、草稿纸一并交回。

一、单项选择题（每小题2分，共30分）1. 培训与开发的主要目的是（ B ）A. 实现员工的职业发展B.提高员工绩效和实现组织目标C. 实现员工自我价值D.营造优秀的企业文化2.下列哪个是培训体系中最重要的组成部分（C）A.培训对象B．培训方式 C.培训师D．培训预算3.战略性人员培训与开发遵循的“动态性原则”要求（B）A．每个职能部门都应该积极支持并推动战略性人员培训的深入开展，责任分担，成果共享B．企业要关注行业的总体发展态势和趋势，从打造和巩固核心竞争力出发，建立培训体系C．关注企业长远发展及其人力资源的要求D．把人员培训和开发的创新与企业发展紧密联系起来，谋求可持续发展。

4.以下哪一项不是培训制度体系要考虑的关键性因素（A ）A．主观性 B. 长期性 C. 适用性 D. 战略性5.下列属于头脑风暴培训方法的优点是（C ）A．可以在游戏中学习，改善人际关系，增强团队的凝聚力B．虚拟现实的环境与真实工作的环境没有太大的差异，可以让学习者进行连续性的学习，增强记忆C．最大限度地鼓励员工发表意见，调动员工积极性，启发员工的思考能力D．方便，高效的网络培训方式，大大降低了培训的成本6.下列属于潜能开发的方法是（ B ）A. 敏感性训练B. 魔鬼训练法C .关键事件法 D. 行为模仿培训7.以下哪个选项属于案例研究法的优点（ A ）A. 提供了一个系统的思考模式，受培训的过程中可以获得另一些有关管理的知识于原则B. 容易掌握和控制学习的进度C. 受训人员自身的水平会影响到培训的效果D. 案例为既定的教学目的而服务，可能会缺乏普遍适用性8.美国学者达姆洛斯提出的职业生涯成功公式为：“成功=[（EE+CT+SP）×DD]b ”其中CT与b分别是指（ A ）。

A.创造性思考；个人的机遇B.职业目标和驱动力；个人的机遇C. 创造性思考；工作经验D.职业目标和驱动力；工作经验9.下列哪种培训需求分析方法具有深层性强，针对性强，有效调动员工参与培训兴趣的优点？（B）A.任务分析法B．员工个人培训需求分析法 C.问卷调查法D．绩效分析法10. 每个培训项目都应当是一个完整的“PDCA循环”过程，这里的PDCA中的A 是指（A）A．改进 B.应用 C．评估 D.成功11.培训效果转化的最高（第四）层面是（ A ）A．依样画瓢B．自我管理C．融会贯通D．举一反三12.下列哪个选项不是员工职业生涯开发的原则。

（C）A.利益结合的原则B.公平性原则C.成本导向原则D.全面评价和反馈原则13.下列哪个选项不是员工职业生涯开发的原则（ C ）。

A.利益结合的原则B.公平性原则C.成本导向原则D.全面评价和反馈原则14.以下哪一项是培训制度体系要考虑的关键性因素（B）A．主观性 B. 长期性 C. 民主性 D. 开放性15.下列属于E-learning培训方法的优点是（A ）A．可以在游戏中学习，改善人际关系，增强团队的凝聚力B．虚拟现实的环境与真实工作的环境没有太大的差异，可以让学习者进行连续性的学习，增强记忆C．最大限度地鼓励员工发表意见，调动员工积极性，启发员工的思考能力D．方便，高效的网络培训方式，大大降低了培训的成本二、判断题（每小1分，共10分）1. 培训评估只发生在培训后期。

（×）2、通过研讨法对员工进行培训，其优点是强调员工的积极参与，鼓励员工积极思考，主动提出问题，表达个人感受，有助于激发学习兴趣和能力的开发。

（√）3、人员培训与开发战略实施过程中，最重要的工作是日常的人员培训与开发管理工作。

（√）4、培训效果的评估方法可以分为定性评估和定量评估，而问卷调查法是属于定量评估的一种科学的方法。

（×）5、管理人员的开发，是指仅是对现有的管理人员进行开发，以期建立一支能保证组织长期持续有效运作的管理人员的梯队。

（×）6、一般而言，组织职业生涯开发方法有两类，一是各种人员通用的一般开发方法，二是专门对管理人员的特殊开发方法。

（√）7、游戏法是一种相对于研讨法，更容易实现以“改变员工态度”为目标的培训。

（√）8、培训预算是企业培训部在制定培训计划时，对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。

（√）9、培训预算是企业培训部在制定培训计划时，对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。

（√）10、虽然行业不同，但是企业对人才的能力需求都是大同小异的。

因而所有企业都应该建立统一的培训模式。

（×）三、概念解析题（每题5分，共20分）1.组织社会化答：组织社会化是指将新员工转化为企业的有效成员的过程，它包括为新员工有效地完成工作做好准备、了解熟悉组织以及建立工作关系等三方面的内容2.战略性人员培训与开发答：战略性人员培训与开发是指企业在分析外部环境和内部条件的基础上，为获得长期的人力资源竞争优势和企业的长远发展，而形成的人员培训与开发的目标、使命以及为了实现这个目标而制订的长期的、全局性的行动计划。

3.培训需求分析方法中的绩效分析法答：绩效分析法是通过考察员工目前的绩效和组织目标的理想绩效之间存在的差距，然后分析存在绩效差距的原因，还要进一步分析知识，能力，和行为改善方面的差距和程度，最后确定培训的具体选择。

这种分析方法主要围绕“缺陷”展开，也称缺陷分析。

4.自我培训法答：组织生涯管理就是从组织的角度出发，为了使员工能够不断地满足组织的要求，向员工提供组织的职业需求信息及职业提升路线和策略，了解自己的资源储备，并且有针对性的开发组织内部人力资源的活动。

四、简答题（每题5分，共20分）1．简述构建企业培训体系的目标要求有哪些。

答：其目标要求主要有1）将培训与企业经验战略相结合 2）明确员工的培训需求3）保证培训投资回报 4）构建有效的培训管理体系5）确定合适的培训方法 6）创造培训成果转化氛围2. 制定培训计划需要哪些步骤？1、确定培训内容2、确定培训时间 3、确认培训方式 4、确定受训人员5、选择培训教师6、费用核定与控制3. 简述如何为员工制定职业生涯规划。

1、对员工进行分析与定位2、帮助员工确定职业生涯目标3、帮助员工制定职业生涯策略4、职业生涯规划的评估与修正4.在制订培训计划时，必须要考虑哪些因素，请简述。

在制订培训计划时，必须要考虑以下因素：员工的参与。

管理者的参与时间安排成本资源约束四、案例分析题（本大题20分）K （中国）公司深刻地认识到：先进的管理只有依靠优的人才才能实现，人才培训则是造就优人才的必要途径。

18年来，该公司已经累计培训员工20万人次，基本培训资金投入超过2.4亿元。

作为世界最大的餐饮连锁企业，该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品、上万个就业机会，还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培训和管理系统。

从每一个新员工踏进公司大门的那一刻起，公司就据未来发展和运营的需要，为员工们量身定制了培训与发展计划，而且设计了多方面、多层次的培训开发课程。

例如，新进公司的每个餐厅服务员，都会有一个平均200 小时的“新员工培训计划”：餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册，还要接受公司的高级知识技能培训，并会被送往国外考察进修，接受新观念以开拓思路；由于餐厅经理是直接面对顾客的最重要管理人员，公司会安排其参加各种有趣的竞赛和活动，如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等，使餐厅经理们既有机会交流学习，同时也具有昂扬积极向上的风貌。

从最基本的人际关系管理技巧，到岗位基础技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训，该公司设计的每项课程都具有很强的针对性．从而起到事半功倍的作用。

餐厅是K （中国）公司的基本业务单元，因此针对餐厅管理人员的“教育培训系统”是该公司人力资源培训战略的重要环节，这套系统被某些业内人士称为“制造核心竞争力的永动车”。

1996 年，公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地——教育发展中心，每年为来自全国各地2000 多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课程。

使们从一个丝毫不了解餐饮行业、不了解餐厅管理的外行人，发展到餐厅经理中的精英，在这个过程中．企业提供的不同培训课程以及度身定制的长远规划功不可没。

请您结合本案例，回答以下问题：(1)K（中国）公司的员工培训开发系统具有哪些特点？（8分）(2)K（中国）公司的员工培训制度对我们有哪些启示？（12分）参考答案：（1）特点：①该公司高度重视人力资本投资，18年来，累计培训员工20 万人次，基本培训资金投入超过2.4亿元。

②该公司构建了具有国际化标准的人力资源培训开发体系，为企业人才的培养奠定了基础。

③据不同培训对象的培训需求，制定了详尽的多方面、多层次的员工培训规划，并设计具有很强针对性的培训课程。

④提高核心竞争力，强调培训的动态性，为员工设计了富有激励效应的阶梯型职业发展道路，营造了全新的人性化的管理模式。

将员工个人的愿景与公司发展目标相结合，不但帮助新员工量身定制个人培训发展计划，还能据员工不同的发展阶段，有针对性对其进行岗位管理技能培训，不断地提高员工队伍的素质。

⑤该公司设计的培训体系内容新颖、方式方法灵活多样，生动活。

不仅有传统的专业知识、管理技能的培训，还组织员工其参加各种有趣的竞赛和活动，例如“餐厅经理年会”和“餐厅经理擂台赛”，对具备条件的员工还派往国外进修实习。

（2）启示：①企业要发展壮大，就应当始终将员工培训开发放在企业发展战略的高度上来认识。

该公司的成功之处，首先就在于它具有正确的培训价值观，们把培训不仅看成提高员工基本技能的手段，也使其成为公司创造智力资本的基本途径，因而努力将企业构建成一个有利于员工与企业共同发展的学习型组织。

②“识人”环节重要，“育人”的环节更为重要，该公司的实践充分证明：有竞争力的培训越来越成为企业吸引、住人才的重要前提。

重视培训，不仅可以更好的满足企业长远的战略发展需求，还可以满足员工的职业生涯发展需要，有效地住人才。

③应当高度重视员工培训需求的分析。

如前所述，该公司的培训体系具有很强的针对性，正是因为它是建立在对各类培训对象进行全面的培训需求分析的基础之上的。

④应当重视对企业培训资源进行必要评估和全面整合。

一个良好培训开发体系，需要有一定人力、物力和财力等物质基础的支持。

在制定员工培训开发中远期规划时，必须考虑充分开发利用各种教学资源，既要统筹规划培训经费，组建培训师队伍，还要改善培训场地合设施，搭建培训所必需的人、财、物的平台，才能最终实现企业培训规划的目标。

⑤应当对各类员工培训课程进行精心设计，使培训课程体系目标明确、重点突出、不断创新。