企业管理2014春(B)线下答案

东 北 大 学 继 续 教 育 学 院
企业管理 试 卷（作业考核 线下） B 卷（共 4 页）
国内定货7000件，售价2000元一件，预计将亏损48万元。

现有一外商愿以单价1800元订购3000件，是否接受后订货?
1.说明判断是否接受订货应考虑哪些因素？（5分）
2.试用盈亏平衡分析法做出是否接受此项定货的决策,(10分)
3.解释什么是盈亏平衡点？并指出盈亏平衡分析法在实际管理中都有哪些应用？（5分）
答：1.判断是否接受订货应考虑企业的生产能力，固定成本，变动成本 ，只要没有超过企业的生产能力，而且能减少亏损就可以考虑接受。

2.亏损=收入-固定成本-变动成本，设单位变动成本为V ，则-480000 =2000 × 7000 -3000000 - 7000V ，所以∶
V ＝（2000 × 7000 - 3000000 +480000）÷7000= 1640元/件＜1800元/件3000＋7000＝10000 ≤ 年生产能力10000件。

接受该订货可以获得收益∶（1800 - 1640 ）× 3000 =480000 元 48万元 正好弥补了国内定货造成的亏损，所以可以接受此项定货。

3.盈亏平衡点又称零利润点、保本点、盈亏临界点、损益分歧点、收益转折点。

通常是指全部销售收入等于全部成本时(销售收入线与总成本线的交点)的产量。

以盈亏平衡点的界限，当销售收入高于盈亏平衡点时企业盈利，反之，企业就亏损。

盈亏平衡点可以用销售量来表示，即盈亏平衡点的销售量;也可以用销售额来表示，即盈亏平衡点的销售额。

首先，它可以对保本点进行预测。

其次，它可以对保证实现目标利润所需的销售量和销售额进行预测。

再次，它还可以对产品售价、销售量和成本水平的变动对目标利润的影响等进行预测。

此外，通过盈亏平衡分析还可以为生产决策和定价决策做出最优抉择。

二、指出下面的经营组合图是否平衡？存在哪些问题，并给出改善的建议。

（20分） 金牛瘦狗
幼童
相对竞争地位明星高
答: 1.此经营组合图不平衡。

2.存在的问题:一是此经营组合中的瘦狗业务相对较多，也就是大多为低市场成长率、低相对市场份额的业务，一般是微利甚至是亏损的业务。

通常该种业务会占用很多资源(如现金、管理部门的时间等)，如果该类业务已经失去前途应尽快清理业务或推出该经营，否则会造成更大的损失。

二是现金牛业务和明星业务相对较少，明星业务的市场成长率高、相对市场份额高，是由一部分问题业务继续投资发展起来的，将成为公司未来的现金牛业务，明星业务有发展机遇和实力，因此企业要保持或加强明星业务的发展，并使企业在短期内优先供给明星业务所需的资源。

现金牛业务是低市场成长率、高相对市场份额的业务，一般是企业较成熟的业务。

该类型的业务享有规模经济和高利润的优势，为企业提供主要现金，企业通常用现金牛业务来支付账款并支持其他三种需要大量现金的业务，因此，应该给予金牛业务较高的份额。

3改善的建议：企业可以采取的经营组合战略是:首先目标是维护金牛的地位，但要防止常见的对其追加过多投资的做法;金牛所得的资金应优先用于维护或改进那些无法自给自足的明星地位;剩余的资金可以用于扶持一部分筛选的问题业务，使之转变为明星业务;若选择同时扩大全部幼童业务的市场占有率的战略，通常现金不足。

三、某公司出现上下情绪低落，产品质量下降的现象，经调查发现有如下三方面主要问题存在：（1）试用期内的员工反映：公司非但从不关心他们的工作生活，还擅自将原定三个月的试用期延长至半年，对试用期内的极低工资待遇牢骚满腹；（2）公司对于各大小管理岗位的空缺几乎从不从内部员工提拔而热衷去人才市场觅人才，致使员工普遍觉得在公司“没奔头”；（3）总经理专制独断，遇事一人说了算，对各部门管理人员极不尊重，训斥、谩骂为家常便饭，大家都感到工作环境极不舒畅。

面对这些问题，你认为管理层应如何逐步改观公司的不良面貌。

（20分）
答:企业要发展，人才是关键，企业管理主要就是围绕着人在进行的，企业选出优秀的人才，并善用人才，将会对企业的发展起到关键的作用，无可厚非人是企业的活力。

企业的管理层要重视人才、尊重人才，建立战略性的人力资源管理系统，实施全员人力资源管理;打造先进的团队及文化;提高员工管理、团队管理的技巧、提升职业素养;更好的发现人才、激励人才、培养人才、留住人才;与员工建立高效的沟通;不断挖掘员工的潜力，开拓管理思路，提高企业凝聚力。

(1)要树立人本管理思想--战略人力资源管理的源头，由低到高 5 个层次:情感沟通、员工参与管理、员工自主管理、员工培训、团队文化。

对管理者来说，首先应意识到沟通的重要性。

在公司内建立起良性的沟通机制，用员工可以接受的方式沟通，以良好的心态与员工沟通，“五心”是沟通的前提(尊重的心、合作的心、服务的心、赏识的心、分享的心)。

在此基础上要有原则、有信用，一个企业不能对员工的承诺出尔反尔，要关心员工的利益，多听取员工的声音。

(2)企业对职位的管理，是企业人力资源管理的基础工作，也是企业员工职业生涯发展的实质起点。

职位管理的指导思想，技术和管理双轨发展、根据企业长期业务战略确定部门等级、职位工作内容和职位价值相对应。

主要通过内外 2 个渠道进行权衡，外聘人力资源的带动性和内部人力资源的充分开发，做到空降兵与内部竞聘制度的结合。

通过绩效管理对员工进行系统考核、评估、诊断以及持续改进的管理，给员工一个公平竞争的平台。

(3)团队既是一群人以任务为中心，互相合作，每个人都把个人的智慧、能力和力量贡献给自己从事的工作的组织。

团队中的每个人都应该做到:清晰目标，整体运作、持续学习，不断创新、充分授权，自我管理、完全沟通，开放气氛、各有所长，技能互补、全心投入，卓越追求、共同文化，和谐发展。

从宏观上说，一个企业就是一个大的团队，企业的管理者更要有团队意识，互相沟通交流，营造与员工共进退的企业氛围。

四、有人说质量是企业的生命，可是还是有很多企业制造或销售假冒伪劣产品。

请分析企业这样行为的原因及其危害，并指出如何能减少企业这样的行为。

（20分）
答:1.企业制造销售假冒伪劣产品的原因: 受制售假冒伪劣者预期的犯罪收益大于成本。

“理性经济人”获利本能所驱使，唯利是图，无视法律法规，不讲诚信道德，不顾人们的生命财产安全。

2.企业制造销售假冒伪劣产品的危害:假冒伪劣行为不仅从多方面危害我国宏观经济环境，破坏社会主义市场经济秩序，制约我国经济健康有序地发展，而且严重危及影响了人民生命财产安全和整个国民道德素质的提高，损害了国家的形象，干扰了市场调节机制的作用及市场进入和退出规则的实施，破坏了公平竞争原则，使整个市场秩序陷入混乱。

3.治理企业制造销售假冒伪劣产品的措施:(1)打罚结合，依法治假--加大其处罚成本。

打假须用重典。

多年来造成假冒伪劣行为打不绝、打不死现象的原因有很多，但是我认为最根本的原因还是以往这方面的“典”不重，法律制裁力度不大。

(2)打防结合，以德治假--加大其直接成本。

打防结合的“防”有两种含义:一是硬件意义(也是物质层面)上的防:如加大在产品标识上的投入，提高产品防伪、标识的科技含量;二是软件意义上(也是精神层面上)的防:即在人们(包括造假者)的头脑里设置精神上的、思想上的道德防线。

(3)打扶结合，以富治假--加大其机会成本。

在加大打击假冒伪劣、从重处罚一批重大案件的为首者的同时，要加大对一般性造假者的规范并正确引导的力度，帮助他们树立正确的致富观，扶植他们在“法制的框架下”合理致富。

五、简述一下你对学习企业经济管理这门课重要性的认识。

（20分）
答:通过学习这门课程，我充分的认识到：经济管理是一项涉及企业经营活动全过程的具有综合性的科学管理活动。

企业经济管理水平的高低直接关系到企业的投资、筹资等方面的决策，直接关系到企业经济战略的选择。

纵观实际情况，不管是大型国有企业，还是中小型企业，只要经济管理的好，其效益也一定很高。

无论是从企业管理者的角度出发，还是从被管理者的角度出发，企业的经济管理都是一项非常重要的工程，管理者对企业的经济系统的有所掌控，才能与员工一起创造辉煌，被管理者自然也会受益。

只要企业的管理者充分认识到企业经济管理的重要性，并加以实践运用，就会给企业、员工谋来福利。

管理是一门艺术，博大精深，要不断实践、不断学习、不断反思、不断总结。

因此，对这门课程的学习是非常必要的，通过学习这门课，让我受益匪浅。

长江联合/92G78SxHevaK。