业务员绝不能说的9种话
业务员绝不能说9种话
业务员绝不能说的9种话说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在建材销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能防止失言，业务肯定百尺竿头。
下面整理了业务员绝不能说的9种话，供你阅读参考。
业务员绝不能说的9种话1、不说批评性话语这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。
常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬!〞“这件衣服不好看，一点都不适合你。
〞“这个茶真难喝。
〞再不就是“你这张名片真老土!〞“活着不如死了值钱!〞这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。
人们常说，“好话一句作牛做马都愿意〞，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。
不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴〞，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评?业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否那么，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。
就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她辞别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是1假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行!〞大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。
业务员绝不能说的9种话2、杜绝主观性的议题在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比方政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。
我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验缺乏，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风〞的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义?然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。
做业务员的基本要求
1. 每一个业务员，在自己加入公司的第一天起，就要把公司当成自己的家一样去经营。
2. 要严格要求自己，不能老把自己当成新人，要以最快的速度把自己的工作内容搞清楚，把自己需要向客户介绍的东西消化成自己的东西。
3. 要经常与其他业务员进行交流，了解自己的不足，学习对方的优点。
4. 见客户之前要明确此行的目的。
第一次见客户应该了解客户的基本情况，初步判断该客户是否为意向客户。
把重点客户记录下来，以便下次回访。
5. 要学会主动出击，选择合适的时机向客户表明自己的来意。
6. 与客户交流时，话题一定要围绕自己的目的。
7. 每天出门之前对自己说：
我相信我自己。
我相信自己所售的商品。
我相信我所在的公司。
我相信我的同事和领导。
我相信愉快的心情，也相信健康。
我相信成功的关键并不是赚钱，而是创造价值。
我相信自己每销售一件产品，就交上了一个新朋友。
我相信当自己与一个人分别时，一定要做到当我们再见面时，他看到我很高兴，我见到他也很愉快。
35种拒绝处理保险话术
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 下一页 最后一页 主题：客户35种常见拒绝处理~！
1 没钱不想买
? 我给您设计的这份保障计划，是绝对适应您的交费能力，一旦有病的话，您拿出所有积蓄来交医药费，您觉得值吗？您是不是觉得很痛苦?再说，躺在病床上的时候，您能说没钱吗？
? 保险买不起？或许是吧,但有个状况您必须了解。现在经济不是很景气,若是您所在的公司或企业经营不善,为渡过难关,大家一律减薪20%,不愿意接受的人,可以立刻离职,您会怎么做呢？您大概还是得委屈求全,而我现在不要您收入的20%,我只要您10%就可以买到足以维护一家大小风险的保障,您真的会受不了吗？您认为保费贵,我却不这么认为,我认为一个人失去谋生能力,太太小孩的生活费用、教育费、医疗费等,才是昂贵的费用,而这些又不能不付。若是一家之主平时没有准备,万一发生事故后,这些费用要留给太太及小孩去承担,甚至转变为债务,谁忍心看到这种状况发生呢？为什么不趁年轻力壮能赚钱的时候,买一个理想的保险,由自己想办法来付费呢？或许您会以为保险费用都很高,事实上不是这样的,您想拥有什么样的保险,能负担多少保费,我们会根据您的财力及状况提供适当的保额及内容,您全家获得保障,付费也不太吃力,这才是一个合理的保险。
? 其实我们都不需要保险，需要的只是保险的功用而已，“天有不测风云，人有旦夕祸福，”危险无处不在，防范风险也是每个人都需要的，你所说的不需要倒把我弄糊涂了，谁都不喜欢保险，但必要时，却谁也不能缺少。保险可以百日不用，但不可一日不备。
? 太好了，恭喜你不需要保险，因为需要保险的人现在已经不能购买保险了，比如说年老的人，那些疾病在床的病人。
? 我说：“你已经买了，你一定知道它的好处。你喜欢这件保单，所以你才买它。现在你不想再买第二份了？”
成功业务员一定要忌讳的30点
作为一名成功的业务员，在拜访客户时，一些不守时、不守信以及穿着打扮和喋喋不休的谈话等不好的表现，千万不可出现，这些也是拜访客户时最忌讳出现的，那么，成功业务员拜访客户时需要忌讳的有哪些?下文就介绍了，可供参考。
在拜访客户时，以下30点是业务员一定要忌讳的。
1：不守时拜访客户，最忌讳的是不守时。
身为忙碌的现代人，分秒必争、时间就是金钱，因此，要排开种种可能形成迟到的因素，如塞车、找不到路，必先要提前出门，宁可早到后以一种悠然的心情，整理好服装仪容再前去拜访客户。
另外，也要切记，不要安排在离会议前后太近的时间，以免耽误彼此的时间。
而事先打通电话，再次确定时间，亦可提醒客户，并予其守时守信的良好印象。
2：不守信与客户约好时间碰面，必须经过再三思量，安排妥当;除非万不得已，绝不可更改时间。
即使欲更改时间、地点，也要尽早询求其同意，否则届时无法守信出席，成交的比例大大降低不少。
答应客户的事情，必定要做到“一言既出、驷马难追。
”，这才是现代业务员应有的态度。
3：仪容不整拜访客户，首先必要给客户留下一个深刻而正面的印象。
在服装仪容方面，要注意穿着合宜，女性不妨穿套装、略施脂粉，男性以西装较为正式。
得体的穿着，不仅可建立其形象，更可见诸业务员对此次约会的重视程度，令客户有倍受礼遇的感觉。
而不合时宜的穿着，则容易有懒散、不负责任、不重视客户的种种联想，身为一位现代的业务员，不可不切记!4：穿金戴银什么样的场合，该有什么样的穿着，是礼仪的最高境界。
在拜访客户时，宜以素雅清新的穿着为宜，切勿将金银珠宝全部配戴在身上;易给客户有“暴发户”的联想，甚至误认为你的佣金太高，有剥夺消费者权益的嫌疑。
因此，一、二样简单的首饰，甚至小小的别针、袖扣，确实会令衣着有划龙点睛之妙;若无法掌握得宜，还不如简单素雅来得实惠。
5：挂一漏万当您登堂入室，与客户面对面时，无论是见过面的客户或是首次谋面的准客户，您必定有许多相关的资料，如保单条款、保单简介或是印章、文件等甚至名片，都是必备的文件。
业务员的10个经典差异
1：自我认知业绩不好的销售人员：很少想到如何去说服客户和如何才能说服了客户，认为做业务*的是产品的好坏和客户的选择，认为客户该怎么样就该这样，不相信会有什么改变。
总是抱怨和牢骚，寻找理由！优秀的销售人员：骨子里就深信自己做销售就是给自己做事情，就是自己给自己做老板，世界上没有完美的产品，只有天天销售产品的销售人员。
他有强烈的进取意识，喜欢认真的学习和努力的工作，这也是他血液里的东西，他会想尽一切办法使自己说服客户。
2：休闲业绩不好的销售人员：在家看电视，为肥皂剧的剧情感动得痛苦流涕，还要仿照电视里的时尚来武装自己。
优秀的销售人员：在外跑市场，即使坐在公共汽车或者地铁上也不放弃自己身边的目标，努力的去和他们套近乎。
索取他们的资料明信片或者给目标介绍自己的产品。
对一个好的销售人员来说，电影院，咖啡亭，游泳馆对他来说是签合同做好的地方！3：交际圈子（思想）业绩不好的销售人员：比较孤僻，不喜欢和大家交流，业绩不好的销售人员的圈子大多是很差的业务员，也排斥与优秀的业务员交往，久而久之，心态成了我们命不好或者运气不好、或者真的这个产品不好做以及自己能力不行的心态，思维成了“我不行”、“这个客户可能不会和我合作”的思维，做出来的是也就是客户的原因或者公司或者与产品有（没）关等外界因素造成的销售不成功的模式。
大家每天谈论着商品怎么去降价，交流着怎么让产品更完美可以满足所有客户不同的需求、交流着产品的推广和宣传势头不够等，虽然有利于训练策划“能力”！但你的眼界也就渐渐囿于这样的琐事，而将雄心壮志消磨掉了。
忘记了自己的本质工作是什么。
慢慢的就变成一个形成一种空想主义者！4：学习业绩不好的销售人员：学别人的死板的方法。
照本宣科！不喜欢学习或者不懂得学习什么？优秀的销售人员：学别人的好的销售思路和与销售产品相关的其他的业余的知识，来扩充自己的知识面。
学习客户的方法！善于学习。
5：时间管理业绩不好的销售人员：整天搞的自己很忙，没有头绪，总是有做不玩的事情，给客户写不完的计划书和策划方案。
业务人员必学的知识
1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。
因此,业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题,这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2、关于业务员晚上的四个小时。
一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。
最差的业务员晚上就抱着个电视看,或者在抱怨,出去玩等。
这样的业务员没出息。
一般的业务员去找客户应酬,喝酒聊天。
这样的业务员会有单,但我个人认为难有很高的成就。
好一点的业务员晚上整理资料,分析客户,做好计划等。
这样的业务是一个好业务,应该有前途。
最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。
我觉得这样的业务很有出息,以后有机会可以做老板。
3、关于业务员本身。
很多人觉得,业务员最好身材高大,英俊潇洒。
业务员一定要口才好,能说会道,嘴里能吐出油来才叫口才好。
业务员一定要会抽烟,身上随时带着烟,逢人就派。
业务员一定要会喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。
其实我感觉这些都不是重要的。
就我个人而言,我身高不到160MM,刚开始跑业务时心里很自卑,说话都不流畅,更别说口才好了。
我是从来不抽烟的,喝酒我最多一瓶啤酒,多点就醉了。
可是勤能补拙,我刚跑业务时,在惠州,刚开始三个月,我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。
一个工业区,一个工业区的跑。
就这样,我走了三个月,客户也跑下了几个,可是皮鞋也烂了一双,人黑的像黑碳头一样。
我现在自己开工厂了,我经常对业务员,头三个月过的是不是人的日子的,熬过后就可以了。
所以业务的办公室在厂外。
关于找客户做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月,这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。
这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题,关于怎样寻找目标客户。
一般来说新业务员进到一个新公司后,在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。
跑市场业务员最容易犯的10大错误
1、不能真正倾听大多会选择性的听，只挑好的听或特爱挑不好的听，然后，对着干，其实他自己也不知道哪做错了。
2、急于介绍自己的产品和售后服务然后还是会发生上面的案例情节，就没想到医生心里会嘀咕：“我和你又不熟，现在谁还敢乱来，我不缺请饭送礼的，你快点消失吧……”所以，先让他接受你，这才是关键，不要急着放柴!3、凭空意想客户的需求因为没听出客户的话里话，在所难免做错事。
4、没有预算概念代表甚至主管都会犯这样的失误，请主任吃饭，借主任的钱买单。
至于费用管理更是如此，月初预算乱写，到真正要钱办事就喊急，财务打款慢了还要回扣财务一个支持不到位的帽子。
代表月底借钱吃饭泡MM那更常见。
5、不能从有拍板权的人那获得“最高指示”要么不知道谁才是拍板人，要么只敢找边上的挠痒痒，浪费青春。
6、花N个小时不着边际的闲谈，与客户“交朋友”不会及时要约成交(签字、要单、拿钱、定吃饭时间等)，事倍功半。
把客户都急死了也不知道主动试探成交。
不会灵活运用个性魅力压势。
7、回答别人没问的问题，特别他真正关心的问题却避而不答只顾自个说，都没听到听清客户的简单提问，结果客户以为他的小问题是你们的大问题。
回避客户真正关心的问题就是拒绝客户于千里之外。
8、不理解每一个客户都有自己的特点，不会灵活处理电子商务中有的医生好钱，你爽快，给!但有的偏不好，不要，你就跟他急，心里想：不要?有病吧?就不愿想：客户真正是做学问的，或要面子的，或回去要和领导商量商量的?9、总想控制或操纵销售行动主管也易犯。
过分自信或逞自己给过他好处，要医生按你的思路做，不顾及他还要和同事、主任甚至你的对手混。
10、销售方式没有系统性这应算一个大命题。
是企业培训到位与否的结果。
培训不系统，代表做事也不会系统到哪去，特别是单干户(一个地区1-2个散兵的)。
到时再说，睡个懒觉再说是他们的口头馋。
业务员跑市场说话技巧
业务员跑市场说话技巧嘿，你问业务员跑市场说话技巧啊？那咱就来聊聊。
这业务员跑市场，说话可得有讲究。
首先呢，得有个热情的开场白。
见到客户不能干巴巴地就开始介绍产品，得先打个招呼，笑一笑，让客户觉得你亲切。
比如说：“大哥/大姐，您好啊！今天天气真不错，您这生意肯定也兴隆吧？”这样一下子就拉近了和客户的距离。
然后呢，介绍产品的时候不能太生硬。
不能像背书一样，得用通俗易懂的话，把产品的好处说清楚。
比如说你卖手机，就不能光说什么处理器多厉害，像素多高。
得说：“这手机啊，速度可快了，您刷视频、玩游戏一点都不卡。
拍照也清楚，您出去玩拍出来的照片都跟大片似的。
”这样客户才能明白产品的好处。
还有啊，要会倾听客户的意见。
客户说话的时候，不能打断人家，得认真听。
等客户说完了，再根据客户的问题和需求来回答。
比如说客户说：“我觉得这个手机有点贵。
”你就不能马上反驳，得说：“大哥/大姐，您说得有道理。
不过咱这手机虽然价格有点高，但是质量好啊，能用好几年呢。
而且咱这手机还有很多别的手机没有的功能，绝对值这个价。
”另外，说话的时候要有自信。
不能自己都对产品没信心，那客户怎么能相信你呢？得挺直腰板，声音洪亮，让客户觉得你很专业。
比如说：“咱这产品在市场上可受欢迎了，好多客户用了都说好。
您放心，绝对不会让您失望。
”我给你讲个事儿吧。
我有个朋友也是业务员，他有一次去跑市场。
见到客户就开始滔滔不绝地介绍产品，也不管客户听不听得懂。
客户有点不耐烦了，他还没察觉，继续说。
最后客户直接走了，他还不知道为啥。
后来他吸取教训，改变了说话方式。
再去跑市场的时候，先和客户聊天，了解客户的需求，然后再介绍产品。
说话也注意方式方法，有自信又不生硬。
结果好多客户都被他打动了，签了不少单子。
总之呢，业务员跑市场说话技巧就是要有热情的开场白，介绍产品要通俗易懂，会倾听客户意见，说话要有自信。
只要你掌握了这些技巧，就能在市场上如鱼得水，把业务做得红红火火。
销售说话禁忌
销售说话禁忌1.不与客户争辩，业务员在谈判的过程中，一定要正视自己的位置，不管客户的想法是否符合你的想法，你必须要做的就是默认，但是不能与客户直接面对面争辩，这样非常不利于成单。
2.不质问客户，关于客户提出的问题，你不能够带着质问的口吻来回答，这样会让客户觉得你是不尊重他，让客户感觉丢失颜面的同时，你可能也就丢失了一个订单。
3.不要命令客户，做销售的虽然不能把客户集万千宠爱于一身，但是也不能够做出命令的口吻，碰到能理解你的客户还好，如果不理解的话，你可能会因客户不满而痛失订单。
4.不在客户面前显摆，不管你是多么厉害的角色，但是在你的客户面前一定要坚持谦卑的态度，不要让客户觉得你是在炫耀，这样会让客户感到不爽、或者有威胁感，自然也不会与你成单。
5.不要太专业，在聊天的过程中，如果你过分的使用专业术语，会让客户有距离感，不愿意再和你多聊关于产品的话题，当然你也就没有机会获取更多的必须求信息。
6.不要太过直白，有些销售员是一个非常直的性子，但是在客户面前还是要适当地控制一下，不然太容易造成客户不满，如果说漏嘴，也会让客户毁单。
2销售说话禁忌一1.忌死缠烂打!让我觉得这个问题比较严重的是销售人员，明明客户已经明确表态拒绝了，还是不断地打来，只有让人更反感!2.忌言多必失!一些销售人员已经和客户谈得不错了，往往某句话说错了，结果告吹!3.忌诋毁同行!客户很喜爱对比!而销售人员在被问到对手产品时是，往往以诋毁对手产品为手段!结果也是让人好反感!4.忌感情泛滥!有的销售人员喜爱啦亲情牌，我说我女友是哪哪的，结果某销售马上有个男友是哪哪的，也是醉了!5.忌搬弄专业!一下销售人员为了彰显自己很专业，出口就是一堆专业名词!客户完全听不懂中!3销售说话禁忌二1.客户感觉你用一种命令的语气在和他交谈，直接让客户觉得你这个人太高傲。
销售交谈中，态度要和气一点，露出你的微笑，注意自己说话的语气等等，不要理直气壮的觉得客户非得在你这里买单一样。
销售业务人员对客户的30条禁忌
销售业务人员对客户的30条禁忌1、忌不重视顾客信息的搜集在初次接近顾客时，就直接询问对方收银机的事情，让人感觉突兀，或被调查的感觉。
在展开推销活动之前，推销人员除了要对本企业、所推销产品以及竞争对手的情况进行必要了解之外，还要重视顾客信息的搜集，如果不了解顾客信息贸然推销，推销人员可能会使自己陷入非常尴尬的境地。
2、忌盲目拜访拜访顾客一定要有明确的拜访目的，要分析顾客需求和拜访的必要性，做好准备，找好时机，懂得如何更好地接近顾客，懂得如何控制拜访时间，以及灵活应用商谈技巧。
如果顾客需求微弱，或没有时间，或时机不妥，拜访只会徒增烦恼，浪费时间与精力，令自己尴尬，让顾客生厌。
3、忌不能选准拜访的最佳时机很多时候，如果在不适当的时间与顾客进行交流，顾客很可能会认为自己的事情受到了打扰，通常都不会达到预期的沟通效果。
比如，当顾客正忙得不可开交时，或者正赶上顾客情绪低落的时候。
许多业务人员之所以被顾客拒之门外，并不是因为业务人员的热情不高、沟通技巧不过关，而是因为没有选择恰当的沟通时间。
4、忌不能发现、迎合顾客的爱好或兴趣每个人都有自己的爱好，而这种爱好往往又希望得到别人的赞赏和认同，更喜欢找到“同道”中人，所谓物以类聚。
当你迎合他的爱好，他会感到被理解和赞赏，感到开心和愉悦，假如你也有此类爱好，双方一定会有很多共同的语言，会产生更多的共鸣，双方之间的距离一下会拉近很多。
5、忌慢待或歧视自认为不重要的顾客“所有顾客一律平等”，或者不遭受歧视性待遇，不仅是一个职业道德问题，也是一个建立在道德基础上的策略问题。
假若歧视自认为不重要的顾客，损害的必定是服务提供者本人或产品的销售者，而对于需要服务的顾客而言，完全可以选择另外一位供应商。
6、忌不熟悉产品知识推销员一定要了解所推销的产品，只有了解自己的产品，才能详细地向顾客说明产品功能有哪些，质量怎么样，能带给顾客什么利益，产品能满足顾客哪些需要，在满足顾客需求上能达到什么程度，圆满地回答顾客提出的疑问，从而消除顾客的异议，才能指导顾客如何更好地使用、保管产品，以便顾客购买，达成交易。
保险10种拒绝话术
（女性话术） 女性话术）
业：XX，我想问你一个问题，你的小朋友 XX，我想问你一个问题， 明天就要考试， 明天就要考试，你会准备一支铅笔两支铅笔 三支铅笔，或者更多呢？ 三支铅笔，或者更多呢？ 客：肯定要三四支啦！ 肯定要三四支啦！ 业：为什么会是三四支呢？而不是一支呢？ 为什么会是三四支呢？而不是一支呢？ 客：预防铅笔会出现断了或其它。。。。 预防铅笔会出现断了或其它。。。。 业：XX，你是一个好有责任心的妈妈，我 XX，你是一个好有责任心的妈妈， 相信，你的小朋友在你的教育下， 相信，你的小朋友在你的教育下，将来肯定 会成为国家栋梁的！ 会成为国家栋梁的！ 客：哪里哪里。 哪里哪里。
4 、买保险没作用
业：XX，恭喜你，你以及你身边的亲戚朋友 XX，恭喜你， 都非常健康。因为只有真的发生事情时， 都非常健康。因为只有真的发生事情时，保 险才能发挥作用。 险才能发挥作用。 客 ： 是。 业：XX，我今天不会向你推销任何保险，请 XX，我今天不会向你推销任何保险， 放心！ 放心！ 客：可以。 可以。
8、有钱不如放银行？ 有钱不如放银行？
画T字图
9、做生意资金还未够，没钱买保险。 做生意资金还未够，没钱买保险。
业：XX，我相信你做生意这么成功，肯定会做理财规划对吧！ XX，我相信你做生意这么成功，肯定会做理财规划对吧！ 没有，都没钱怎么理财。 客：没有，都没钱怎么理财。 XX，你不是没钱，你放心，你是不是怕我问你借呢？ 业：XX，你不是没钱，你放心，你是不是怕我问你借呢？我不 会的。 会的。 不是。 客：不是。 XX，你知道吗？其实一个人会赚钱是不够的， 业：XX，你知道吗？其实一个人会赚钱是不够的，还要会理财 正如你不理财，财不理你” XX假如你现在有成千上万 的。“正如你不理财，财不理你”。XX假如你现在有成千上万 的金子，令到你生活无忧。 的金子，令到你生活无忧。你会用什么方法可以保住它不会被人 也不会贬值呢？ 偷，也不会贬值呢？ 不知道呀。 客：不知道呀。 现在如果有一个办法，只要你万份之一的金子， 业：现在如果有一个办法，只要你万份之一的金子，就可以永远 保证就算你的金被人偷了，或者贬值啦， 保证就算你的金被人偷了，或者贬值啦，你还可以过上安逸的生 那你想了解吗？ 活，那你想了解吗？ 好的！ 客：好的！ 业： 。。。。。
业务员如何正确与客户沟通交流
业务员如何正确与客户沟通交流销售人员的十件"傻事1、不能真正的倾听2、急于介绍自己的产品和服务：时间没有效率的基础，等于03、凭空臆想客户的需求4、没有预算的概念5、不能从有决定权的人那里获得购买意向6、花几个小时不着边际的闲谈，与客户"交朋友"7、回答别人没有问到的问题，特别是有关"缺陷"方面的问题8、不理解每一个客户都有自己的特点，不会灵活处理9、总想控制或操纵销售行为10、销售方式没有系统性(来源：阿里巴巴商人论坛作者：皇朝帝国)10失误让销售人员痛失客户粗鲁1.粗鲁、漠不关心或事前不准备，例如对客户提出的需求忘记或不予理会，拜访客户前的资料准备不充分。
信任2.不清楚谁是负责人，一直告诉客户说自己要上级汇报，这样会失去在客户心目中的价值与信任感。
沟通3.不知所云，浪费顾客时间，永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。
夸张4.夸张你产品的利益或服务，会给客户带来不信任感，信任感是销售过程的基础。
隐瞒5.隐瞒产品的注意事项，省钱的选择或已提前登场的新品，知道产品的细节是客户的权利，永远要尊重客户的权利。
榨取6.尽力从每次交易中，榨取每分钱，完全没有诚信度，好的销售是会"放长线钓大鱼的"。
改变7.频繁改变交易方式，会令客户反感，质疑你的公司品牌价值，对建立长期销售关系非常不利。
致电8.交易后，不致电给顾客，以确认一切都没有问题，99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流。
承诺9.不履行你所承诺的事情，没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。
回电10.不回电或回复邮件，尤其当问题发生时，细节是每个销售过程成功与否的关键因素。
销售永远管用的6黄金要点首先是"态度"天下没有白吃的午餐。
生意不会自己上门，它只会来自主动为客户提出的精致企画服务，以及勤奋的沟通，只有这个态度才能打动客户。
业务员的戒律
业务员的戒律作为一名业务员，我们要时刻牢记守信的原则。
信任是做生意的基础，没有信任就没有生意可谈。
在与客户建立关系的过程中，我们要言行一致，信守承诺，做到说到做到。
不能随意改变承诺或欺骗客户，否则将丧失客户的信任，影响整个团队的形象和利益。
所以，作为业务员，我们要时刻将守信放在第一位，保持良好的商业道德，做到言而有信。
二、客户至上客户是我们的衣食父母，没有客户就没有业务，就没有我们的存在和发展。
因此，客户至上是我们作为业务员最重要的戒律之一。
我们要时刻关注客户的需求，努力为客户提供优质的产品和服务。
在与客户沟通的过程中，我们要认真倾听客户的意见和建议，尊重客户的权益，让客户满意是我们的底线。
只有真心实意地为客户着想，才能赢得客户的支持和口碑，也才能取得更好的业绩。
三、勤学善思经济形势不断变化，市场竞争日益激烈，作为业务员，我们不能停止学习和思考。
勤学善思是我们不断提升自己的经验和智慧的必备条件。
我们要紧跟时代的步伐，不断学习新的理论知识和技能，在实践中不断总结和反思。
只有时刻保持学习的态度，才能不断进步，适应市场的变化，提高自己的竞争力。
四、不怕拒绝作为业务员，我们每天都面临着各种各样的客户，无论他们是否有购买的意向，我们都要积极主动地与他们交流和沟通。
但是，我们要有心理准备，不怕拒绝。
在我们的工作中，不可避免地会遇到对我们的产品或服务不感兴趣的客户，甚至是对我们的提议持怀疑态度的客户，但是我们不能因此灰心丧气，放弃努力。
我们要坚持努力，不断改善自己的技巧和方法，与客户建立更好的关系，为他们提供更有价值的信息和建议。
五、主动解决问题作为业务员，我们要有主动解决问题的能力。
在工作中，难免会遇到各种各样的问题和困难，但是我们不能逃避和推诿责任，而是要积极主动地去解决问题。
客户面临的问题也需要我们及时跟进和解决，不能将问题甩给其他部门或同事。
只有主动解决问题，才能树立良好的形象和口碑，为公司赢得更多的业务。
销售名言名句
销售名言名句(热门170句)销售名言名句1、未遭拒绝的成功决不会长久。
2、销售是从被别人拒绝开始的。
3、我太穷了，不能买太便宜的东西。
4、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
5、一个简单的接待比一个详细说明书要好。
6、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
7、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。
8、销售自己的理智语言，解决问题在于自我突破9、唯有在事前做好准备工作，才不至于有勇无谋。
10、成功的行销人员，时时警惕自己不可自我满足。
11、推销是可以致富的行业，成功的机会源源不绝。
12、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。
13、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。
14、如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。
15、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。
16、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
17、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
18、最有效的资本是我们的信誉，它小时不停为我们工作。
19、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
20、人的结构就是相互支撑，众人的事业需要每个人的参与。
21、座谈会的目的不是在于直接推销，而是为自己打出招牌。
22、即使您不是莎士比亚，也可以写出一封引人瞩目的开发信。
23、执着的信念的持续销售的有生力量。
他给了你使不完的信心。
24、人是群体动物，一群人比个人有力量及潜力做更多的互动工作。
25、人格的完善是本，财富的确立是末。
人格是销售魅力的第一步。
26、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。
27、竞争颇似打网球，与球艺胜过你的对手比赛，可以提高你的水平。
28、举凡任何的社会资讯或研究数据，都是你开发市场最有价值的参考。
29、成交只是一个开始，成交之后建立一个恒久的关系，你永远都是我的。
30、成交只是一个开始，成交之后建立一个恒久的关系，你永远都是我的。
31、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久够大声，终会把人唤醒的。
业务员必备拒酒话术
拒酒词、与领导喝酒的诀窍、酒量不行的技巧酒桌这个交际场所，是挺考验人的。
你不能喝酒，最好学会拒酒；你不能酒量让新友们痛快，那就凭三寸不烂之舌让大伙儿开心。
这样，你即时伤自己的身体，又不让劝酒者扫兴。
下面介绍几条“拒酒词”，你看好使不？一、只要感情好，能喝多少，喝多少你可以展开说：“九千九百九十九朵玫瑰也难成全一个爱情。
只有感情不够。
才用玫瑰来凑。
因此，只要感情好，能喝多少，喝多少。
我不希望我们的感情掺合那么多'水分’。
我虽然喝了一点儿，但这一点儿是一滴浓浓的情。
点点滴滴都是情嘛！”二、只要感情到了位，不喝也会陶醉你试试这样说：“跟你不喜欢的人在一起喝酒，是一种苦痛；跟你喜欢的人在一起喝酒，是一种感动。
我们走到一块，说明我们感情到了位。
只要感情到了位，不喝也陶醉。
三、只要感情有，喝什么都是酒你如果确实不能沾酒，就不妨说服对方，以饮料或茶水代酒。
你问他：“我俩有没有感情？”他会答：“有！”你顺势说：“只要感情有，喝什么都是酒。
感情是什么？感情就是理解，理解万岁！”你然后以茶代酒，表示一下。
四、感情浅，哪怕喝大碗；感情深，哪怕舔一舔酒桌上，千言万语，无非归结一个字“喝”。
如：“你不喝这杯酒，一定嫌我长得丑。
”如：“感情深，一口吞；感情浅，舔一舔。
”劝酒者把喝酒的多少与人的美丑和感情的深浅扯到一块。
你可以驳倒它们的联系：“如果感情的深浅与喝酒的多少成正比，我们这么深的感情，一杯酒不足以体现。
我们应该跳进酒缸里，因为我们多年交情，清深似海。
其实，感情浅，哪怕喝大碗；感情深，哪怕舔一舔。
”五、为了不伤感情，我喝；为了不伤身体，我喝一点他劝你：“喝！感情铁，喝出血！宁伤身体，不伤感情；宁把肠胃喝个洞，也不让感情裂个缝！”这是不理性的表现，你可以这样回答：“我们要理性消费，理性喝酒。
'留一半清醒，留一半西醉，至少在梦里有你伴随’，我是身体和感情都不愿伤害的人。
没有身体，就不有能体现感情；没有感情，就是行尸走肉！为了不伤感情，我喝；为了不伤身体，我喝一点儿。
在职场要知道什么能说什么不能说
在职场要知道什么能说什么不能说今天小编为大家收集整理了关于在职场要知道什么能说什么不能说,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!1、这些话不能说职场虽不是战场，但也有一些话题是不能说的，一定要注意。
薪水话题，不能说薪水在绝大多数公司都是绝密的隐私，最好不要在任何场合与任何其他同事讨论薪水相关的事情。
一方面知道了一些不该知道的东西你可能会心理不平衡，另一方面很多公司对于讨论薪水的人会双双开除。
如果有人来勾引你讨论薪水的话题，你要直接而明确的告诉TA：对不起，薪水的话题咱们不要讨论哦^_^人事变动，不能说人事变动跟薪水一样，也是很敏感的话题，“财”和“人”是公司最重要的资源。
即使你已经做到很高的位置，也要清楚，人和财的最终决策权一定要交到老板手里，尽量不要讨论、不要越权。
出门在外不聊业务出门在外尽量都不要讨论业务，因为你不知道陌生人里是否有竞争对手，很有可能一两句不经意的话，就会对公司带来巨大的损失。
曾经有一个同事在出差途中的大巴车上，听到两个竞争对手公司的业务员讨论竞标情况，获得了关键信息，最终靠着一点赢了标。
这样的事情不是危言耸听，而是每天都在发生的。
2、公司内再小的事，出了门都是大事!人在公司不唠家常在工作环境中，尽量不要聊家长里短。
一方面与工作不相关的事情，拿到公司说不太合适。
另一方面，暴露自己或知道别人私人及家庭相关的事情，对双方都不是好事。
别人坏话坚决不说不管是当面还是背后，对别人“人品”方面的问题，尽量不要有定性的评价。
即使某人的人品真的存在问题，也最好不要从你的嘴里说出来，因为经常说别人人品有问题的人往往自己人品才有问题。
3、这些话要少说有些话，适当的、有技巧的表达出来是好事，但说的过多会显得自己档次很低，该装的时候也要适当装一下哦。
遇到困难要少说遇到困难不要抱怨，不要叫喊，否则只会显得你很无能。
尽量多的去搜集信息，尽可能多的去寻找解决办法，尽可能高效的去提高执行力。
不管在任何环境，能解决困难，才能体现出你的价值，解决的困难越多，迈进下一个台阶的可能性就越大。
职场人士工作中的禁用语
职场人士工作中的禁用语企业员工禁用语1.（某事）我不知道；我不清楚；2.（这事）我管不了；不关我的事；3.你该问谁就问谁；你问别人吧；4.你看着办吧；5.你没有看上面写着呢，你自己不会看；6.等一下，你自己找吧；7.你知道还问我；8.我就这态度，你投诉我吧；9.你找我们领导也没有用，不能就是不能；10.（不开口说话，置客户不管）员工十个一点嘴巴甜一点脑筋活一点行动快一点效率高一点做事多一点理由少一点肚量大一点脾气小一点说话轻一点微笑露一点服务业员工禁语（培训用）1.和顾客打招呼时，禁止说：哎，你买什么？你要什么？2.顾客询问时，禁止说：您不会自己看吗？您买吗？不买就别问。
3.拿递商品顾客未问价格时，禁止说：这是×××元一件（一个）。
4.顾客询问商品价格时，禁止说：价签上写着呢，自己看。
5.顾客挑选时，禁止说：要不要。
有完没完。
哎，快点挑。
都一样，没什么可挑的。
6.顾客询问某种商品是否有货时，禁止说：没有。
早卖完了。
7.顾客提出合理要求时，禁止说：我们办不到。
我们不负责。
你找负责人去。
8.顾客询问商品知识时，禁止说：不知道或不清楚。
我不懂。
那儿有说明书，自己看。
你问我，我问谁去。
9.顾客买商品犹豫不决时，禁止说：不买总拿着看什么。
买不起就别买。
你到是要不要，不要我可收起来了。
10.顾客看过商品或已开小票后又不想要了，禁止说：讨厌。
事多。
11.收款台或柜台前业务忙时，禁止说：喊什么喊，等一会儿。
没看我正忙着呢。
我又没闲着。
12.顾客等候多时，问怎么还不给拿货时，禁止说：你脸上也没写着是先来的。
谁能证明你是先来的。
真能跟着添乱。
13.顾客询问某种商品出售地点时，禁止说：那边。
不知道。
14.柜台或收款台没有零款时，禁止说：找不开，自己想办法找地方换去。
15.顾客交款时，禁止说：交钱，快点。
怎么不提前准备好。
16.顾客退货或换货时，禁止说：才买的，怎么又要退（换）。
买时想什么呢？这不是我卖的，谁卖的你，找谁。
做销售千万别碰的63个禁忌
做销售千万别碰的63个禁忌1忌忘记顾客的姓名在与顾客交往时，选择正确、适当的称呼，不仅有利于缩小双方的距离，促使交易的实现，给对方留下好的形象与印象，也反映着对对方尊敬的程度、自身的教养和所在公司的形象，因此要慎重使用对顾客的称呼。
2忌叫错顾客的姓名或搞错顾客的职务、身份比起记不起顾客姓名，更糟的恐怕是叫错顾客的姓名了，或搞错顾客的职务、身份。
叫错顾客的姓名，或张冠礼戴，混淆顾客姓名。
常见的错误称呼有两种：读错或者写错顾客的姓名，看起来可能是一件小事，却会把整个沟通氛围变得很尴尬。
3忌衣着、仪表过于随便在推销行业，业务员的能力以及经验技巧决定了其销售业绩。
但是，还有很多因素会影响他们的成功，业务员的仪表、仪态也会影响其销售业绩。
据调查，仪表、仪态在整个销售技巧中占有高达67％的比例。
之所以会占有如此高的比例是因为仪表、仪态能够有机地结合商品和销售者，展现出容易让顾客接受的观念与想法，可以快速、直接地获得顾客的信赖。
然而许多业务人员在面对顾客时，时常出现不当的衣着、仪表或者习惯，这些不良的姿态直接或间接地导致销售上的障碍，业务员不可不察，要注意避免和克制各种不职业、不雅观的举止。
4忌握手不合度、不大方在与顾客相处时，经常要握手，以表示欢迎、见面、祝贺、感谢、欢送、合作之意。
握手虽是一个细节性的动作，其实是有很多的讲究，必须握好，如果握不好，触犯了顾客禁忌，会产生负面的效果。
5忌介绍失礼，令人尴尬在接见顾客时，错误的介绍有失风度与形象的，会让自己和对方都尴尬不堪，因此，对常与顾客打交道的业务人员有必要掌握介绍的一些基本常识。
6忌不会察言观色、区别对待美国一位心理学家提出这么一个公式：一个人表达自己的全部意思=7％的言词+38％的声音+55％的表情因此，与顾客洽谈时要观察对方的表情、态度、举止行为和所处的环境。
总之，观察对方的一切，从中找出洽谈的适宜话题及交谈重点，掌握对方心理，再配合有针对性的语言说服，掌握洽谈的主动权，轻松地对顾客进行引导。
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业务员绝不能说的9种话
说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在建材销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。
下面整理了业务员绝不能说的9种话，供你阅读参考。
业务员绝不能说的9种话1、不说批评性话语
这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。
常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。
”“这个茶真难喝。
”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。
人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。
不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评?业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。
就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她告别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是
假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行!”大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。
业务员绝不能说的9种话2、杜绝主观性的议题
在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。
我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义?然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。
总之，我觉得，与建材销售无关的东西，应全部放下，特别是主观性的议题，作为推销人员应尽量杜绝，最好是做到避口不谈，对你的建材销售会有好处的。
业务员绝不能说的9种话3、少用专业性术语
李先生从事寿险时间不足两个月，一上阵，就一股脑地向客户炫耀自己是保险业的专家，电话中一大堆专业术语塞向客户，个个客户听了都感到压力很大。
当与客户见面后，李先生又是接二连三地大力
发挥自己的专业，什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”等等一大堆专业术语，让客户如坠入五里云雾中，似乎在黑暗里摸索，对方反感心态由此产生，拒绝是顺理成章的了，李先生便在不知不觉中，误了促成建材销售的商机。
我们仔细分析一下，就会发觉，业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受?既然听不懂，还谈何购买产品呢?如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，建材销售产品也才会达到没有阻碍。
业务员绝不能说的9种话4、不说夸大不实之词
不要夸大产品的功能!这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。
不能因为要达到一时的建材销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。
任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。
提醒建材销售人员，任何的欺骗和夸大其辞的谎言是建材销售的天敌，它会致使你的事业无法长久。
业务员绝不能说的9种话5、禁用攻击性话语
我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。
我们多数的推销员在说出这些攻击性
话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的建材销售也只能是有害无益。
这种不讲商业道德的行为，相信随着时代的发展，各个公司企业文化的加强，攻击性色彩的话语，绝不可能会大行其道的。
业务员绝不能说的9种话6、避谈隐私问题
与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们推销员常犯的一个错误。
有些推销员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系?就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的建材销售产生实质性的进展?也许你还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。
业务员绝不能说的9种话7、少问质疑性话题
业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?”“这么简单的问题，你了解吗?”，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。
众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是建材销售中的
一大忌。
如果你实在担心准客户在你很详细的讲解中，还不太明白，你可以用试探的口吻了解对方，“有没有需要我再详细说明的地方?”也许这样会比较让人接受。
说不定，客户真的不明白时，他也会主动地对你说，或是要求你再说明之。
在此，给推销员一个忠告，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点。
业务员绝不能说的9种话8、变通枯燥性话题
在建材销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。
但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。
这样，客户听了才不会产生倦意，让你的建材销售达到有效性。
如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如，换一种角度，找一些他们爱听的小故事，小笑话来刺激一下，然后再回到正题上来，也许这样的效果会更佳。
总之，我个人认为，这类的话题，由于枯燥无味，客户对此又不爱听，那你最好是能保留就保留起来，束之高搁，有时比和盘托出要高明一筹。
业务员绝不能说的9种话9、回避不雅之言
每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。
同样，在我们建材销售中，不雅之言，对我们建材销售产品，必将带来负面影响。
诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。
然而，有经
验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。
不雅之言，对于个人形象会大打折扣，它也是建材销售过程中必须避免的话，你注意了、改过了，你便成功在望了!。