销售部人员知识分级定义表
市场营销专员技能或能力分级定义表
市场营销专员技能或能力分级定义表
市场营销专员是一个充满激情并且要求多才多艺的职业。
为了更好地了解市场营销专员所需要具备的技能和能力，我们将其分为以下几个级别：
初级
- 具备基本的市场营销知识和理念，能够理解市场环境和竞争对手；
- 能够撰写简单的广告文案和宣传材料；
- 具备基本的市场调研的能力，能够针对性地搜集和整理市场信息；
- 具备基本的数据分析能力，能够使用 Excel 等办公软件进行简单的数据处理。
中级
- 具备较为扎实的市场分析和营销策略制定能力；
- 能够进行深入的市场调研，并提出切实可行的解决方案；
- 具备较强的商业谈判和沟通能力，能够有效地与外部客户和内部团队进行沟通合作；
- 能够熟练运用 Adobe Photoshop、Illustrator 等设计软件，为营销活动提供视觉支持。
高级
- 具备在特定行业领域内的深入经验和研究成果，能够为公司提供战略性的市场营销建议；
- 能够带领团队制定全面的市场推广计划和执行方案，并负责监督实施效果；
- 具备出色的演讲和表达能力，能够代表公司在各种场合展示品牌形象和推广活动；
- 能够处理市场营销活动中遇到的复杂问题，制定应对措施并保证活动顺利进行。
以上就是市场营销专员的技能或能力分级定义表，希望能够为市场营销专员提供一定的参考和帮助。
营销员技术等级标准
营销员技术等级标准一、职业定义：在工商企业中，从事了解和提供市场需求信息、制订和实施营销计划，组织促销、售后服务和用户信息反馈，参与决策本企业的目标市场、产品开发方向、产品定价和销售渠道的工作。
二、适用范围：在工商企业中，从事上述营销工作的人员。
三、技术等级线中级、高级。
中级标准一、知识要求：（一）业务基础知识1．了解本企业的历史，熟悉本企业的生产经营现状和在同行业中的地位，以及本企业的产品种类、服务项目、交货方式、付款条件和结算方式。
2．掌握企业管理及市场营销的基本知识。
3．熟悉企业营销内外环境分析研究的内容，并掌握其具体方法。
4．熟悉目标市场选择和市场定位的策略和方法。
5．了解一定的税法知识，熟悉市场预测的内容，掌握市场调研的方法。
6．熟悉合同法、商标法、广告法、反不正当竞争法、消费者权益保护法知识，了解一定的财务和税法知识，并掌握应收款管理的基本方法。
7．了解物流知识和计算机知识。
（二）专业技术知识8．了解本企业目标市场的现状和发展趋势，熟悉现实用户和潜在用户的情况。
9．了解用户的消费心理，熟悉本企业的市场营销组合策略。
10．熟悉营销策划的过程和方法。
11．了解企业公共关系、商务谈判、社交礼仪的理论知识和具体方法，掌握营销人员职业道德规范的基本要求。
12．了解经营活动中各种诈骗手法和防范措施。
二、技能要求：（一）调查分析能力1．能独立开展市场调查、市场预测，并撰写市场调研情况报告。
2．能对市场情况和本企业内部条件进行具体分析，提出本企业产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的初步方案。
（二）组织实施能力3．能按岗位规范的要求，遵守法律法规和企业各项规章制度，组织实施企业营销计划，开展产品促销业务。
（三）应变策划能力4．能参与处理营销业务中遇到的突发事件，减少损失和缩小不良影响。
5．能策划组织开展企业营销活动。
（四）公关社交能力6．能通过结交各阶层友人，建立广泛的用户关系网络，开拓自己的业务范围，为扩大企业经营成果服务。
《公司销售人员分级与评估办法》
《公司销售人员分级与评估办法》人员分级的目的与宗旨精准绩效，量化考核；科学用人，能岗匹配；能上能下，公平激励；理 清销售岗位职业规划，建立可持续发展的销售及服务队伍。
公司销售人员分级的指导思想 （一）能力的冰山理论公司努力建立对销售人员科学评价机制， 不仅关注销售人员的显性素质（能韦尔奇按照员工的个人能力和文化亲和力，将员工划分为I 、U 、川、W 四 类，员工人数分布依次为 TOP20%、The vital70%、BottomIO%。
如力“冰山”以上部分），如职业形象、学历、知识和技能，还关注销售人员的个下表所示:文化亲和力文化亲和力主要体现为员工对企业文化和价值观的认同度；个人能力主要体现为员工的素质、知识、技能及专业能力等。
三、公司销售人员核心价值观价值观的推广是全方位的，深入到招聘、培训、人员选拔、文化建设活动等各个领域，销售人员要深入理解公司价值观的内涵和精髓，注重销售人员日常细致的行为和表现。
价值观只有符合不符合，没有好与坏之分。
公司销售核心价值观：诚信•团队•忠诚诚信，包含的意义广泛，从为人正直，不说谎话，到正确反应问题，提出建设性意见；至怀传播议论同事；至V敢于承认错误，承担风险和责任；至修于指出纠正别人侵害公司的行为。
在公司工作诚信的最低要求是不说谎话，诚实，为人正直。
忠诚，本质含义是爱岗敬业，忠于企业，注重自身的学习和提升，追求结果，不能损害公司或集体利益。
团队，不仅仅是积极参与团队建设的活动，对同事礼貌，更重要的是理解团队的成员，能够通过良好的沟通达到优先级的协同，结果良好；团队协作不仅销售部内部合作好，跨团队合作时还要杜绝本位主义；团队合作的逻辑思路是，从积极融入和适应开始，认同同事，乐于接受同事的帮助，积极参与团队讨论，主动提供团队所需要的帮助，善于与不同类型的同事合作，从易到难正面的影响团队氛围。
四、销售岗位评估的要素计点法岗位评估的方法有非分析法（排序法、分类法）和分析法（因素评分法、因素比较法）。
销售等级划分名称
销售等级划分名称
销售等级划分是指根据销售人员的业绩和能力，将销售人员分为不同的等级，并给予相应的奖励和晋升机会。
在企业中，销售队伍是实现业绩目标的关键因素之一，因此合理的销售等级划分可以激励销售人员的积极性，提高销售绩效，从而促进企业业绩的持续增长。
销售等级划分通常根据销售人员的销售额、客户数量、拓展新客户的能力、客户满意度等因素进行评估。
一般来说，销售等级划分可以分为以下几个等级：
1. 销售总监：负责整个销售团队的管理和业绩目标的制定和达成，同时也需要与其他部门进行协调和沟通，以保证销售工作的顺利开展。
2. 销售经理：负责一定区域或客户群的销售工作，需要制定销售计划和策略，并带领销售团队实施，同时也需要与客户进行沟通和协商，以满足客户需求。
3. 销售主管：负责具体的销售任务和客户维护工作，需要与客户建立良好的关系，了解客户需求，以提供更好的产品和服务。
4. 销售代表：负责销售产品和服务，并开发新客户，需要具备良好的沟通和销售技巧，以达成销售目标。
在销售等级划分中，不同等级的销售人员需要具备不同的技能和能力，同时也需要不断学习和提升自己的能力，以适应市场变化和客户需求的不断变化。
此外，销售等级划分还需要考虑到公平和公正的原则，以确保销售人员的积极性和团队合作精神的发挥。
销售人员技能或能力分级定义表一
工作，提升产品市场占有率知识开展市场拓展市场拓展能力
3.能熟练运用市场调查及推广的方法解决工作中出现的实际问题，以理性、客观、无偏见的思维模式分
承认并奖励别人的创新活动，允许他人实验，尝试新事物组织的企业文化，塑造创新性的团队管理理念3.
能清晰地陈述相事实，呈现经过充分准备的合理案例，并运用
直接证据（如关于实质特征的数据、意见一致的范围与利益等）1级
支持本人观点，说服对方做出承诺或保证
1.通过指出他人的忧虑、强调共同利益来说服他人
2.预期别人的反应，并采取相应的表现方式，根据需要运用实说服或影响他人接
时的风格和语言应对受某一观点，推动2级
影响力某一议程或领导某用案例或论据创造出一个“双赢”的解决方案以实现双方的3.
一具体行为目标
通过第三在专家来施加影响，结成联盟，建立幕后支持，构1.
成影响别人行为的有利形势
3级
在他人还没有意
精心策划事件以间接影响他人（如计划时间的安排、策划关2.。
业务员能力级别
考察项 素质名称
范围
级别
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行为表现
1.了解进行市场分析所需信息的种类、来源和获取途径 2.能对相关产品的销售数据进行收集、分类和跟踪，并向有经验的人员学习数据分析方法 C级 3.能利用各种有效的资源掌握相关产品的市场特点，了解客户比较全面的信息 4.能积极主动地将获取的市场信息进行整合和初步分析后，汇报给相关部门和领导 1.研究本企业产品的相关历史数据，分析相关产品的成长规律，从中获取经验 2.跟踪、了解所负责产品的市场趋势和动态，对其进行清楚、准确的记录和归档，并进行预测，为本企业的 B级 售前、售后服务工作做准备 3.主动通过多种途径了解本企业其他品牌或相关产品的市场动态 1.充分了解企业的产品、市场等信息资源，如产品的历史和现行市场情况，有意识地建立市场情报信息体系 2.利用相关数据，分析本企业相关产品的市场发展趋势，发现当前存在的问题和潜在的危机，并将信息分析 的成果以书面形式与相关人员分享 A级 3.通过获得的竞争对手情况，分析其市场策略对本企业产品的影响，区分本企业与竞争对手在能力上的差 别，并就短期应对策略提出建议 4.能对市场中出现的异常现象和市场秩序等问题及时判断，采取行动，减少可能的损失 1.在本专业领域展示基本知识，并将这些知识有效地应用于工作实践中 2.积极主动地了解专业领域的最新发展动态并思考怎样加以运用 C级 3.能运用专业知识与经验解决问题并帮助他人促进项目进展或当前局面的改善 4.能熟悉本行业所配方案及识别图纸内容 专业学习能 力 指发展自 己的专业 知识并与 他人分享 专业经验 1.能主动在自己专业范围之外展示自己的知识和成就，能利用本专业范围外的知识来提升业务水平 2.能利用的自己的知识促进其他领域工作或项目的进展以提高其他部门的效率 B级 3.寻找能利用专业知识促进别人项目发展的机会 4.能熟悉本行业所配方案及识别图纸内容 1.在工作范围之外寻找学习机会，以扩展自己的知识 2.通过在专业杂志上发表自己的文章来展现自己在这方面的能力 A级 3.在企业内极力推广新技能、新知识的学习与应用 4.能熟悉本行业所配方案及识别图纸内容，并深入理解
销售人员素质等级示意图汇总
表2：销售人员通用胜任特征模型权重胜任特征10影响力5成就欲、主动性3人际洞察力、客户服务意识、自信2公关、分析性思维、概念性思维、信息寻求、权限意识1 相关技术或产品专业知识员工能力评价模型（职类：市场营销类）员工能力评价模型职类：市场营销类市场类指从事市场（分析、策划）、销售、客户服务、售前、售后等其他类似工作性质的非职务员工。
诚信、约束力、知识、、复合能力、激情魅力、预测、预算能力、协调、沟通能力、素质评价模型知识复合能力定义：综合运用营销学、产品专业知识、和其他知识资源为客户提供较为满意的解决方案。
对能力的要求：1. 知识面：较宽广的知识面，对各类知识均有涉猎，善于捕捉和学习新知识，对新观念具有较强的接受和理解能力。
2. 专业知识：对营销学和产品专业知识具有较为深入的了解，可以较系统而深入的提供解决方案，以便于工作开展。
3. 知识运用：结合客户需求，能将掌握的多种知识综合运用到工作中，提供富有竞争力并令客户满意的解决方案。
能运用所知引起客户对自身及产品极大兴趣。
协调沟通能力定义：在时限要求内组织相关人员按计划推进或参与工作，协调相关方克服过程中遇到的一切困难和阻力，并及时传达信息，确保整个组织行动保质保量完成任务。
对能力的要求：1.组织协调能力：能按计划有预见性地组织人，财，物等相关资源，克服过程障碍，及时向相关方反映问题并达成一致。
2.沟通表达能力：具备较强的书面表达和语言表达能力，适应面对面、邮件、报告等各种不沟通形式，及时、正确、客观的传达信息。
激情魅力定义：激励同事、顾客及合作者对美好设想的热情。
对一切工作都注入极为高涨的个人热情。
创造一个让同事、顾客都期望做出更大成功的成就感环境。
对能力的要求：1. 建立和保持关系：平易近人，主动接交；建立开放与信任的关系和信息共享的环境。
1. 展示个人魅力：面对挑战充满激情，保持较高的热情和健康积极的心态。
能恰当地展示自已的才华。
2. 应变能力：能捕捉到有价值的信息并找出主要问题，及时做出理性叛断和合理回复。
销售部人员知识分级定义表
销售部人员知识分级定义表素质名称范围级别行为表现公司知识包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等1级了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程2级了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤3级洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现产品知识包括产品的名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点等1级了解公司产品的名称、主要特点，能向客户介绍与自己工作相关的几个产品的详细资料，并能回答客户对该类产品的询问2级全面掌握公司所有产品的详细资料（名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点），并能解答客户对有关产品的询问3级精通公司所有产品的详细资料，并能对未来产品的规划与设计提出合理化建议营销知识主要包括三大类知识，具体内容请参考表4-31级了解A、B、C类知识的一般概念及内容框架、一般原理和方法，对市场敏感性强，有营销意识，能运用营销的理念进行初级市场开发或客户管理工作2级1．掌握A、B、C中任意两类知识的操作运用原理，了解销售工作并有一定的工作经验2．可综合利用各种营销策划知识进行部分项目的市场调研、客户调查、分析以及指导销售工作，编制简单的营销策划方案3级熟练掌握三类知识的操作运用原理，精通营销策划知识，编写的营销策划方案可行且有创新，能在实践中创造品牌效应、发挥品牌价值客户信息包括客户的注册信息、内部管理信息及外部评价等相关信息1级1．能掌握客户的地址、规模、注册资本、经营方式、组织架构、经营目标等基本信息2．了解客户主要负责人的姓名、联系方式、家庭住址等个人基本资料，快速把握其个人喜好、工作风格和性格特点2级1．了解客户所在行业的特点和发展趋势，了解其关键工作流程和赢利模式2．了解客户的诚信度（如还贷情况等）及其对竞争对手的评价3．对客户的业务和面对的问题有清楚而全面的了解3级1．通过深入了解客户本身的业务，提出有建设性、有价值的建议，并能积极地影响客户行为2．能准确地把握客户内部的权力关系结构，尤其是对业务有决策权的岗位和个人。
《公司销售人员分级与评估办法》
《公司销售人员分级与评估办法》一、人员分级的目的与宗旨精准绩效，量化考核；科学用人，能岗匹配；能上能下，公平激励；理清销售岗位职业规划，建立可持续发展的销售及服务队伍。
三、公司销售人员核心价值观价值观的推广是全方位的，深入到招聘、培训、人员选拔、文化建设活动等各个领域，销售人员要深入理解公司价值观的内涵和精髓，注重销售人员日常细致的行为和表现。
价值观只有符合不符合，没有好与坏之分。
公司销售核心价值观：诚信·团队·忠诚诚信，包含的意义广泛，从为人正直，不说谎话，到正确反应问题，提出建设性意见；到不传播议论同事；到敢于承认错误，承担风险和责任；到勇于指出纠正别人侵害公司的行为。
在公司工作诚信的最低要求是不说谎话，诚实，为人正直。
忠诚，本质含义是爱岗敬业，忠于企业，注重自身的学习和提升，追求结果，不能损害公司或集体利益。
团队，不仅仅是积极参与团队建设的活动，对同事礼貌，更重要的是理解团队的成员，能够通过良好的沟通达到优先级的协同，结果良好；团队协作不仅销售部内部合作好，跨团队合作时还要杜绝本位主义；团队合作的逻辑思路是，从积极融入和适应开始，认同同事，乐于接受同事的帮助，积极参与团队讨论，主六、岗位价值评估因素、点数与级别《公司销售人员岗位价值评估因素点数&分级对照表》说明：1、影响固定工资的因素分为3大类12个维度，赋予100点；2、以销售固定工资4000元或相当于平点数31点为起薪点，起点数可调整；3、平均每个点数的可支付价值为40元，起薪点之后每增加一个点数，即岗位可支付价值增加40元。
4、随着销售人员能力要素的习得或增加，点数不断增加，包含该项要素构成的岗位能力随之逐渐升级；5、销售岗位能力分为8级，从最低1级一直上升到最高8级；6、销售岗位能力评价因素和对应价值（点数）对照表如上表。
第7 页共9 页七、岗位价值评估因素与可支付价值《公司销售人员岗位价值评估因数&可支付价值对照表》一级分类韦尔奇分类权重% 评价因子二级分类评估因素点数1级2级3级4级5级6级7级8级1个人能力40 知识和技能1.11.21.31.4最匹配学历 5 240 280 320 360 400 440 440 440工作经验 5 200 240 280 320 360 360360360专业技术知识与技能25 1000 1120 1240 1360 1480 1600 1720 1840语言文字运用能力 5 160 200 240 280 320 3203203202 30 能力与素质2.12.22.32.42.5自我指导和自我激励 4 160 200 240 280 280280280280 销售能力12 480 960 1440 1920 1920192019201920销售管理能力 6 240 320 400 400400400400400信息分析及决策建议能力 4 160 200 280 280 280280280280专业行为举止 4 160 200 240 280 2802802802803文化亲和力30 核心价值观3.13.23.3诚实守信10 400 440 480 520 560 560560560忠于企业10 400 440 480 520 560 600600600团队协作10 400 440 480 520 560 560560560 100% 100 4000说明：公司销售人员岗位价值评估三步骤为1、根据《销售岗位价值评估因素赋点标准》，对销售人员的能力进行评点（打分）；2、根据《公司销售人员岗位价值评估因素点数&分级对照表》，对销售人员的能力点数进行归档、分级；3、根据《公司销售人员岗位价值评估因数&可支付价值对照表》，确定销售人员能力点数的可支付价值，最后将评价因数对应的12项点数价值累计起来，即得出销售人员的岗位价值工资。
销售人员技能或能力分级定义表
商务谈判能力
在谈判中有效地达成共识并最大限度地争取和维护本企业的利益
1级
能在谈判中表达主要目的，无漏项，把握谈判的原则，并维护本企业的利益
2级
能在谈判中快速识别对方的谈判风格，准确把握对方的观点，洞察其所关注的利益，适时调整策略并解决对方疑虑
销售人员技能或能力分级定义表一
素质名称
范围
级别
行为表现
人际沟通能力
正确倾听他人的倾诉，理解其感受、需要和观点，并作出适当反应
1级
1.谈话中，不善于抓住谈话的中心议题
2.表达自己的思想、观点不够简洁、清晰
3.在沟通过程中以自我为中心，缺乏对他人应有的尊重
2级
1.能以开放、真诚的方式接收和传递信息
2.了解交流的重点，并通过书面或口头的形式，用清楚的理由和事实表达主要观点3.尊重他人，在倾听别人的意见、观点的同时能适时地给予反馈
3级
1.在不影响本企业根本利益的前提下，利用自己的信息优势和影响力有效平衡不同渠道伙伴之间的利益，从而维持良好的市场秩序
2.深刻理解对渠道伙伴自身的业务目标和面临的挑战，能帮其找出业务流程存在的瓶颈和可改善的地方，帮助其分析和预测市场前景，共同制定出合理的市场应对策略和辖区营销计划
3.深刻理解本企业的经营文化。经营管理运作模式和历史发展的经验教训，并结合渠道伙伴的实际情况和需求，引导其向专业化方向发展，帮助其提高管理水平
3级
1.能够客观地判断对企业长期影响的因素，并能考虑到所有企业可能产生的风险或隐患
2.选择最优长期方案时会参考大量的数据和多方面的影响因素
3.考虑战略性问题时能够运用多元化的思维进行判断和把握
销售能力级别标准
1、做局
掌握语言、工 具及技能
局； 2、团队 管理；3 、顾问
式销 售； 4、 SSL； 5、 MOT；6 、项目 管理7、 服务管 理；8、 质量管 理；
证书或 培训
技术
技能
具备所在部门或跨职能所需的专业知识。
拥有其职位、团队和部门需要的专业技能
沟通能力/谈判能 、独知立识的专业化工作。有阐述能力和在可行
教育 背景
技术
技能
熟悉一个主要工作活动（设备、机器、操 作及工作步骤）。 了解团队或上下工序活动。
在某一工作方面有专长（沟通、谈判、演
讲等）
能意识到团队合作的重要性
沟通能力/谈判能 通过倾听、确认和理解，能够交换与工作
力
活动有关的信息。
解决问题的能力 使用标准工具、技术和程序来识别常规问
题并选择适当的方式来解决问题。 可能 本科
理培 训； 5、营销 策略制 定； 6、高效 团队执 行力建 设； 7、高级 项目管 理
对商 业
（生 意） 的影 对个人、团队、部门的决策和结果承担一定的管理责任； 响力 参与所负责的全部项目计划；
有预算的责任； 对一些项目的成功起决定作用； 影响客户满意度，对成本和支出有直接的影响 独立完成销售任务 能指导和影响别人，进行知识分享
解决问题的方法。基于优化或补充调整的
识别出与项目、部门相关的问题；
拥有创造力，判断力，并运用到工作、技
术和运营中；
能运用分析能力和商业知识独立解决问
业绩/ 从事特定的专业性工题作；，或者领导一个小团队，或者管理一
领导 些日常的技术性/运作性的工作或部门。理解部门的使命及
力 愿景。在特定的技术或运作领域提出建议。 通常会控制好 本科
销售人员级别划分及相关待遇列表
为激发广大销售人员上进心和积极性。
同时，增强销售管理人员的荣誉感和责任感，特对销售团队进行级别划分并明确相应待遇相关分级及待遇可以于10月1日开始实行，届时作一定层次的组织架构调整。
销售人员级别划分及相关待遇列表
特别说明：
1、下一级别任职要求是上一级别的基本要求。
是被包含的关系。
而非有无关系；
2、正常业务提成和销售奖励仍然参照公司相关规定执行，不在此列；
3、台干另行规定。
应待遇。
结合考核制度，优胜劣汰。
列表。
保险销售人员分级标准包括 专业知识
保险销售人员分级标准保险销售人员是保险公司与客户之间的桥梁，他们负责向客户介绍并销售保险产品。
为了确保保险销售人员的专业素养和服务水平，各大保险公司纷纷制定了保险销售人员分级标准。
这些分级标准一般包括专业知识、销售技巧、服务能力等多个方面，以下将重点讨论保险销售人员分级标准中的专业知识部分。
一、专业知识1. 保险产品知识保险销售人员需要熟悉公司所售保险产品的种类、特点、保障范围、理赔流程等基本知识。
只有准确深入地了解了产品，才能更好地向客户介绍产品并提供交流服务。
2. 保险业务知识保险销售人员需要了解保险行业的相关法律法规、产品销售流程、保险合同的要点等知识，以便能够在客户提问时给予正确的解答，并且能够在销售过程中遵守相关法规和规定。
3. 保险理论知识保险销售人员还需要具备一定的保险理论知识，包括保险原理、风险管理、赔付原则等方面的知识。
只有了解保险的理论基础，才能更好地为客户提供专业的理财建议和风险管理方案。
二、学习方式及考核方式1. 学习方式保险公司通常为保险销售人员提供专业知识学习指南，包括课程培训、学习资料、上线课程等多种学习方式。
保险销售人员需要根据公司要求，自觉参加公司提供的培训和学习，不断提高自己的专业知识水平。
2. 考核方式保险公司会定期对销售人员进行专业知识的考核，包括笔试、面试、实操考核等多种方式。
通过考核，保险公司可以及时了解销售人员的专业知识水平，促使销售人员不断提高自身的专业素养。
三、不断提高专业知识水平的重要性保险销售人员的专业知识水平直接关系到其工作质量和客户满意度。
只有不断提高专业知识水平，保险销售人员才能更好地为客户提供服务，并且能够在竞争激烈的市场中站稳脚跟。
结语保险销售人员的专业知识水平是其工作的基础，也是保障客户利益的重要保障。
随着保险市场竞争的加剧，保险公司对销售人员的专业知识要求也越来越高。
保险销售人员应该重视专业知识的学习和提高，不断提升自身的专业素养，为客户提供更加优质的服务。
销售职位级别
销售职位级别销售职位级别1. 引言在现代商业环境中，销售是任何企业成功的关键因素之一。
销售团队的合理组织和适当的职位级别设置对于实现销售目标至关重要。
销售职位级别的定义和区分有助于明确每个销售人员的责任和职责，并确保销售团队的高效运作。
本文将深入探讨销售职位级别的不同层次和其在销售组织中的作用。
2. 销售职位级别的分类销售职位级别的分类可以基于不同的标准，如销售业绩、责任范围、管理职责等。
根据销售绩效，一般可以将销售职位级别分为以下几个层次：a. 销售代表：销售代表是销售团队中的基层员工，他们承担与客户直接接触和销售产品或服务的责任。
他们负责了解客户需求，展示产品或服务的特点和优势，并达成销售交易。
销售代表的主要目标是完成销售任务，提高销售额和市场份额。
b. 销售主管：销售主管在销售代表的基础上承担着更高的责任和管理职责。
他们负责管理销售团队中的一组销售代表，并确保团队实现销售目标。
销售主管需要制定销售策略和计划，进行市场分析和销售预测，并与上级管理层沟通和协调销售目标。
c. 区域销售经理：区域销售经理负责管理和领导一定地域范围内的销售团队。
他们负责制定区域销售策略和计划，并确保团队实施销售活动以达成销售目标。
区域销售经理还需要与其他部门（如市场营销、供应链等）进行协作，以支持销售团队的工作。
d. 国家销售经理：国家销售经理是销售团队中的高级管理人员，负责管理和领导整个国家范围内的销售工作。
他们需要制定国家级的销售策略和计划，并确保团队实施相应的销售活动。
国家销售经理需要与上级管理层进行战略性的沟通和协调，以提高销售绩效和市场份额。
3. 销售职位级别的作用销售职位级别的设置和分类有助于明确每个销售人员的职责和责任，并确保销售团队有一个合理的组织结构。
不同级别的销售人员在销售流程中承担不同的角色和责任，相互协作以实现销售目标。
a. 规划和执行销售策略：销售主管和区域销售经理负责规划和执行销售策略。
营销人员胜任力分级与解析
营销人员胜任力分级与解析胜任能力项目 胜任能力类别分级 具体解释知识 产品知识 定义 对公司产品、竞争对手产品旳整体概念（核心利益、型式产品、延伸产品）旳理解与掌握限度1级 掌握公司型式产品旳知识：名称、规格、成分、包装、款式等基础知识，掌握其重要特点2级除掌握公司型式产品知识，还需掌握公司延伸产品旳知识：公司产品旳付款方式、送货、安装、培训、护理、服务等状况，还要掌握产品生产流程，对产品内在、外观质量原则有清晰结识，理解不同产品旳特点 3级掌握公司产品给客户带来旳核心利益，精通公司所有产品旳具体资料，且能懂得有关产品旳制造程序，清晰懂得产品每个制造环节旳程序、长处、容易发生旳问题，以及产生问题旳解决方式，熟悉产品旳附加值4级在掌握自己公司产品旳基础上，理解竞争对手竞争性产品旳优缺陷，掌握产品在市场上旳流行趋势，并倡导公司开发引领市场前沿旳新产品公司 知识 定义 对公司成长历史旳理解，对与本职位有关制度、流程旳理解与掌握1级 掌握公司旳开办史与发展历程，能说出其中旳里程碑事件，理解与本岗位有关旳制度、流程2级在熟悉公司发展历史与有关流程旳基础上，理解本行业旳发展状况，理解本行业旳发展趋势；熟悉有关管理制度与流程3级 在熟悉公司发展与本行业发展状况外，要清晰地理解公司目前旳整体战略规划以及发展计划4级 根据公司整体战略发展计划与行业发展趋势，提出有关制度与流程旳改善意见，推动工作技能 沟通能力1:客户接近能力 定义 在理解目旳客户旳基础上，如何接近他们并获取营销机会旳能力1级 大体理解目旳客户旳特性，懂得接近客户旳多种措施，但缺少相应旳技巧2级 清晰懂得目旳客户特性，懂得接近客户旳措施，会纯熟应用其中不多旳技巧3级 清晰地判断目旳客户对我们旳重要性与价值，孰练掌握接近客户技巧旳精髓，并能纯熟应用4级 在纯熟应用多种客户接近技巧旳基础上，会灵活性地发明、应用新旳接近措施沟通能定义 对客户需求理解旳技巧与限度，以及引导客户需求旳能力力2：客户需求理解与引导能力 1级与客户交流目旳性明确，但交流中容易忘掉目旳性，对客户需求理解旳措施是“随机而谈”，谈到哪里是哪里，缺少引导客户需求旳具体技术2级客户交流目旳性清晰，交流中能体现灵活性，及时引导客户转向我们交流旳目旳，知识掌握客户需求理解旳具体技巧，开始故意识地引导客户需求3级 交流目旳明确，纯熟掌握SPIN或FOC客户需求访谈技术，并能应用但缺少其灵活性；4级交流目旳明确，在纯熟掌握SPIN或FOC客户需求访谈技术旳基础上，灵活应用其技术，高效地引导客户需求，并从中掌握客户、对手等有关旳信息沟通能力3： 销售 呈现 技巧 定义在掌握客户需求旳基础上，可以向客户展示我们产品特性、利益与想象旳能力，以增进客户销售，赢取定单机会旳能力1级 清晰地懂得公司所有产品旳特点，并能纯熟向客户简介其特点2级 纯熟向客户简介其特点，并增进客户试用、试穿、试样，以增长感性认知旳机会3级有条理地运用FABI，递进式向客户简介产品旳事实、长处、给客户带来旳好处、给客户以想象空间，同步运用多种时机，规定客户试用和会面拜访，增长营销胜算旳机会4级纯熟应用FABI技术向客户递进式简介产品事实、长处、利益、想象空间；运用多种时机让客户试用，规定客户公司来访旳概率大增，增进客户友谊，同步建立关系沟通能力4： 客户异议解决、应变与说服能力 定义在客户有疑问旳时候，能灵活应变且做出有关解释，并能进行说服客户减少购买抗拒力、提高购买意愿，以购买我们产品旳能力1级 掌握客户异议旳种类，事先就掌握客户有哪些问题与疑问，并做好基本旳应变方案2级清晰掌握公司最多、最重要旳具体问题种类，懂得同理心应答旳技巧，并以事先想好应答方案，进行有关旳解决与回答3级纯熟掌握“先解决心情、再解决事情”旳同理心技术，真诚“站在客户旳角度”思考问题，同步建立一套原则化与灵活性兼备旳回答客户异议旳书面化措施，能尝试工作中应用4级在书面化问题分类旳基础上，纯熟应用“同理心”来解决客户异议与说服客户购买，还能根据自己旳工作理解，发明、应用客户异议解决措施，并具有相称强旳说服能力沟通能定义 在与客户进行商务谈判时，在利益最大化与订单之间谋求平衡，以达到双赢旳能力力4： 商务 谈判 能力 1级 常常在客户规定降价旳状况下，满足客户规定，虽然利润受损，但同步也不会丢失商务底线2级•理解谈判流程，会对谈判者进行有关旳状况分析，能掌握谈判心理需求；•在谈判前会事先想好客户也许旳问题，在商务谈判时会有一旳准备，以达到双赢目旳；•初步懂得有哪些谈判技巧，并尝试应用3级•以双赢为目旳，能提出对客户有利旳产品，也能争取我司利益最大化；•会制定商务谈判所有条款，对每个条款都设立清晰旳底线与满意点，商务谈判时能进行应用；•清晰地懂得有哪些谈判技巧，有强烈旳应用意识，并进行一定限度旳应用。
N0-N4销售员分级
N0-N4销售员分级
简介
本文档旨在说明N0-N4销售员分级的相关信息和标准。
分级标准
根据销售员的工作经验、技能和表现，将销售员分为以下五个级别：
N0级
- 该级别适用于新加入销售部门的员工。
- 销售员需要参加公司提供的基础培训。
- 销售员需要掌握基本的销售技巧和沟通能力。
N1级
- 该级别适用于具备一年左右销售经验的员工。
- 销售员需要展示出在销售工作中的积极表现和较强的销售能力。
- 销售员需要熟悉公司产品和销售流程。
N2级
- 该级别适用于具备两年以上销售经验的员工。
- 销售员需要具备较高水平的销售技巧和谈判能力。
- 销售员需要在销售业绩方面有突出表现。
N3级
- 该级别适用于具备三年以上销售经验的员工。
- 销售员需要对公司产品有深入的了解，能够提供专业的销售咨询和解决方案。
- 销售员需要在销售业绩方面有卓越表现，并能够带领团队达成销售目标。
N4级
- 该级别适用于具备四年以上销售经验的员工。
- 销售员需要在销售领域有深入的专业知识和经验。
- 销售员需要具备优秀的销售能力和领导能力，在销售业绩和团队管理方面表现出色。
总结
N0-N4销售员分级根据工作经验、技能和表现的不同，为销售员提供了一个成长和晋升的机会。
通过不断努力和提升自身技能，销售员可以逐步提升自己的级别，实现个人职业发展的目标。
以上为N0-N4销售员分级的详细说明，希望对销售员的发展和公司的管理有所帮助。
营销员的级别分类与管理关系
营销员的级别分类与管理关系第一节级别分类第二十二条营销员分为销售系列和管理系列。
销售系列包括营销员层级；管理系列包括业务主任、营业部经理层级和总监层级；共2个系列，4个层级，12个级别，各层级包含的营销员级别具体如下：营销员层级包括：试用营销员、降级试用营销员、正式营销员；业务主任层级包括：业务主任、高级业务主任、资深业务主任；营业部经理层级包括：营业部经理、高级营业部经理、资深营业部经理；总监层级包括：总监、高级总监、资深总监。
第二节管理关系第二十三条增员关系：包括直接增员关系和间接增员关系。
营销员（增员人）推荐新人（被增员人）签约，该营销员和新人形成直接增员关系。
如A推荐B，B推荐C，则A与B、B与C 形成直接增员关系，A与C形成间接增员关系。
第二十四条育成关系：包括直接育成关系和间接育成关系。
如业务主任A育成业务主任B，B育成业务主任C，C育成业务主任D，则A与B、B与C、C与D形成直接育成关系，A与C、A与D、B与D形成间接育成关系，其中，A与C、B与D的间接育成关系又称第二代育成关系，A与D的间接育成关系又称第二代增部关系。
第二十五条增部关系：包括直接增部关系和间接增部关系。
业务主任层级晋升为营业部经理级别时，原营业部经理与之形成直接增部关系。
营业部经理A增部营业部经理B，B增部营业部经理C，则A与B、B与C形成直接增部关系，A与C形成间接增部关系，A与C的间接增部关系又称第二代增部关系。
第二十六条营销员B推荐营销员C，且都在业务主任A的组内，若B和C同时晋升业务主任，则业务主任A与B形成直接育成关系，而A与C形成间接育成关系。
第二十七条业务主任B直接育成业务主任C，且都在营业部经理A的营业部内，若B和C同时晋升营业部经理级别，则A与B形成直接增部关系，A与C形成间接增部关系。
第二十八条育成关系存在的前提是育成人和被育成人均为业务主任（含）以上级别，增部关系存在的前提是增部人和被增部人均为营业部（含）以上级别。
销售能力级别标准
通；2、
产品培
训；3、
金融法
规，塞
211院
SSM；
2、谈判
/谈判能
coldcal
意）的影响力/谈判能
业质量管理；
技术技能
以上
学
/谈判能力
型
现有客户关系；3、可以
协助高级销售维护老客
户关系，处理标准化的
事物性工作；4、能够进
行电话拜访，能够分析
1、能够参与制作标书；
机；2、已判断出的商机，能够深入分析客户业务、流程，挖掘出客户真正的需求；3、能够找到甲方的关键决策
有条件一致；6、需要高手指导推进大型case销
售流程；
7、能够贡献350~450万
业营销管理经
商业模式，并落地及执行，推动组织变革；4、能够依据公司状况制定业务流程、制度，并作出调整；5、有能力调动公司资源能整合及调动
多个行业特点制定中长期营销战略及构建落地的执行体系，并推动整个行业市场的发展；3、。
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销售部人员知识分级定义表素质名称范围级别行为表现
公司知识包括行业知识、
公司文化（发展
历史、价值观
等）、组织结构、
基本规章制度
和业务流程等
1级
了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位
有关的管理制度、流程
2级
了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管
理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤3级
洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略
步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、
保证战略目标的实现
产品知识包括产品的名
称、性能与特
点、主要优点、
销售状况、与其
他公司产品相
比的优劣势、价
格特点等
1级
了解公司产品的名称、主要特点，能向客户介绍与自己工作相关的
几个产品的详细资料，并能回答客户对该类产品的询问
2级
全面掌握公司所有产品的详细资料（名称、性能与特点、主要优点、
销售状况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点），并能解答
客户对有关产品的询问
3级
精通公司所有产品的详细资料，并能对未来产品的规划与设计提出
合理化建议
营销知识主要包括三大
类知识，具体内
容请参考表4-3
1级
了解A、B、C类知识的一般概念及内容框架、一般原理和方法，
对市场敏感性强，有营销意识，能运用营销的理念进行初级市场开
发或客户管理工作
2级
1．掌握A、B、C中任意两类知识的操作运用原理，了解销售工作
并有一定的工作经验
2．可综合利用各种营销策划知识进行部分项目的市场调研、客户
调查、分析以及指导销售工作，编制简单的营销策划方案
3级熟练掌握三类知识的操作运用原理，精通营销策划知识，编写的营
销策划方案可行且有创新，能在实践中创造品牌效应、发挥品牌价值
客户信息包括客户的注
册信息、内部管
理信息及外部
评价等相关信
息
1级
1．能掌握客户的地址、规模、注册资本、经营方式、组织架构、
经营目标等基本信息
2．了解客户主要负责人的姓名、联系方式、家庭住址等个人基本
资料，快速把握其个人喜好、工作风格和性格特点
2级
1．了解客户所在行业的特点和发展趋势，了解其关键工作流程和
赢利模式
2．了解客户的诚信度（如还贷情况等）及其对竞争对手的评价
3．对客户的业务和面对的问题有清楚而全面的了解
3级
1．通过深入了解客户本身的业务，提出有建设性、有价值的建议，
并能积极地影响客户行为
2．能准确地把握客户内部的权力关系结构，尤其是对业务有决策
权的岗位和个人。