品牌关系模型
《品牌识别六棱柱》课件
05
总结与展望
总结品牌识别六棱柱的核心观点
01 02
品牌识别六棱柱模型
品牌识别六棱柱是品牌管理领域中的一个重要模型，它从六个维度对品 牌进行全面、系统的识别和评估，包括品牌形象、品牌个性、品牌体验 、品牌关系、品牌传播和品牌资产。
品牌形象
品牌形象是指消费者对品牌的整体印象和认知，包括品牌的外观、名称 、标志、包装等方面。
品牌传播是品牌识别六棱柱的关键环节，它负责将品牌的核心价值和形象信息传递给目 标受众。通过各种传播渠道和手段，如广告、公关、销售等，传递一致的品牌形象和信
息，增强消费者对品牌的认知和记忆。
品牌延伸
总结词
拓展品牌的市场覆盖和产品线
详细描述
品牌延伸是品牌识别六棱柱的重要环节，它 通过拓展品牌的市场覆盖和产品线，实现品 牌的可持续发展。通过合理的品牌延伸策略 ，可以增加品牌的竞争力，提高市场份额，
VS
详细描述
品牌价值体现在产品的质量、性能、服务 等方面，是消费者选择该品牌而非其他品 牌的关键因素。品牌价值是品牌的竞争优 势，它能够为消费者创造实实在在的价值 和利益。
品牌忠诚度
总结词
品牌忠诚度是消费者对品牌的信任和偏好程 度，它是品牌识别的长期保障。
详细描述
品牌忠诚度是建立在消费者对品牌的信任和 满意基础上的，它表现为消费者对品牌的重 复购买和口碑传播。高品牌忠诚度能够降低 营销成本并提高市场份额，为品牌的长期发 展奠定坚实基础。
总结词
传统与活力的结合
详细描述
可口可乐公司作为全球最大的饮料品牌之一，其品牌识 别六棱柱中的“传统”和“活力”要素非常明显。可口 可乐公司通过传承经典配方，同时不断推出新口味和营 销活动，成功吸引了年轻消费者，保持了品牌的活力和 市场竞争力。
管理学原理——海尔集团PEST模型、五力模型、SWOT模型分析
管理学我国已经加入了WTO，这既带来了难得的机遇，也带来了巨大的挑战，竞争将空间激烈。
为了提高我国的企业的国际竞争力,必须科学有效的分析这个企业的竞争优势，并为其提出在竞争环境中发展的对策建议。
下面我将对海尔集团进行PEST模型、五力模型、SWOT模型分析。
一．PEST模型。
所谓“PEST”分析是指通过对政治、经济、社会和技术等因素进行分析,来确定这些因素的变化对海尔集团发展战略管理过程的影响。
1．政治法律环境1984年12月26日，张瑞敏带领新的领导班子来到小白干路上的青岛电冰箱总厂，这便有了海尔集团的前身.在1987年世界卫生组织进行的招标中，海尔冰箱战胜十多个国家的冰箱产品，第一次在国际招标中中标！海尔的发展逐渐引起了各级领导和社会各界的关注.2007年，海尔在中国家电市场的整体份额达到25％以上，依然保持份额第一；尤其在高端产品领域,海尔市场份额高达30％以上，其中,海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先。
在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域也处于世界领先水平。
“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。
而现在，海尔集团旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人。
海尔集团重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业,已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团.在海尔发展的将近30年来,一直依据国家的相关法律法规,秉持着遵纪守法的理念，进行企业管理,企业发展.在国内，也是守法企业的代表。
2．经济环境1993年,海尔品牌成为首批中国驰名商标；2006年，海尔品牌价值高达749亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等18个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌,2009年，海尔冰箱入选中国世界纪录协会世界冰箱销量第一,创造了新的世界之最。
品牌指标的评估模型及案例分析
品牌指标的评估模型及案例分析品牌是企业的重要资产之一，对企业的发展和竞争力起着至关重要的作用。
为了评估品牌的价值和效果，需要建立科学可行的品牌评估模型。
本文将介绍品牌指标的评估模型，并通过分析两个品牌案例来说明其在实际应用中的价值和作用。
一、品牌指标的评估模型1. 品牌知名度品牌知名度是指消费者对特定品牌的认知和熟悉程度。
评估品牌知名度的指标可以包括品牌曝光度、消费者印象和品牌关联度等。
其中，品牌曝光度可以通过媒体覆盖率、广告支出等指标进行评估；消费者印象可以通过市场调研和问卷调查等方式获取；品牌关联度则可以通过销售数据和用户行为数据进行分析。
2. 品牌质量品牌质量是指消费者对品牌的信任和满意程度。
评估品牌质量的指标可以包括产品的质量、售后服务和用户评价等。
产品的质量可以通过质量检测和客户投诉率等指标进行评估；售后服务可以通过用户满意度调查和客户投诉解决率等进行评估；用户评价可以通过在线评论和口碑传播等进行分析。
3. 品牌忠诚度品牌忠诚度是指消费者对特定品牌的忠诚程度和购买意愿。
评估品牌忠诚度的指标可以包括重复购买率、品牌推荐度和用户抱怨率等。
重复购买率可以通过销售数据和购买行为分析进行评估；品牌推荐度可以通过用户调查和口碑传播进行评估；用户抱怨率可以通过客户投诉数据和社交媒体监测等方式获取。
4. 品牌关系品牌关系是指消费者与品牌之间的情感和认同关系。
评估品牌关系的指标可以包括品牌认同度、用户参与度和社交媒体互动等。
品牌认同度可以通过市场调研和品牌形象传播进行评估；用户参与度可以通过品牌活动参与率和社交媒体互动量进行评估；社交媒体互动可以通过用户评论和转发等进行分析。
二、品牌指标评估模型的案例分析1. 以苹果公司为例苹果公司是全球知名的科技品牌，其品牌价值和影响力倍受关注。
评估苹果公司品牌指标的模型可以包括以下内容：- 品牌知名度：通过分析苹果公司在媒体上的曝光率、广告支出和使用苹果产品的人数等指标评估其品牌知名度。
品牌关系
强调要灵活地回应顾客和最大限度的减少生产能力的浪费
为产品定价并为市场提供产品/价格导向，还可能会根据竞争和其他的 评估产品的价值，因此产品的价格是随顾客偏好和指令变化的。产品
市场因素而降价
价格必须反映顾客的选择和通过合作过程产生和创造的产品价值。
把分销看成是产品由生产商到消费者的渠道 认为必须要平等对待顾客
总利润
—— ——
$6600 ——
以非个人的、保持距离的交易作为市场的基础，在这个市场中，购买 者根据他们的个人需求来评估和挑选产品
以关系作为市场的基础，在这个市场中，顾客寻求的不仅仅是产品， 还包括建议和持续的关怀
认为购买是相互独立的。一位顾客无论购买某件产品与否都与另一位 认为购买事件的发生是以先前的购买事件为条件的。假设顾客会在一
把分销看成是一种过程，一种顾客选择从何处、从谁那里获取他们想 要的价值的过程
认为必须对顾客实行个别对待
二、实施品牌关系战略带来的利益
1. 顾客所获得的利益 （1）信任利益。 （2）社会利益。 （3）特殊对待利益。
2. 企业（品牌）所获得的利益
企业从与顾客得长期关系中所获得的利益是显而易见得，包括销售 额得不断上升，营销和管理成本的下降，以及利润的增加等。
由顾客经理一次向一位顾客推销尽可能多的产品
利用有关顾客共性方面的信息向最大范围的顾客进行推销，并为产品 寻找下一个最可能的顾客
利用有关顾客个性的信息寻找下一个最合理的产品
对产品进行差别化
对顾客进行差别化
设法获取源源不断的新客流
设法从现有顾客中获取源源不断的新业务
竞争市场份额
竞争顾客份额
使顾客和营销者称为对手
把注意力放在公司外部。公司设计并建设能让他们组织一个服务、交 流和处理网络的基础结构，这样，他们就能够与顾客相互交往、 诊断需求、开发特定的交货计划并追踪结果
品牌关系形成模型研究
品 牌 关 系 形 成 模 型 诠 释
该模 型总的框架分 为三部分 ：品牌信 息传 播与品牌定位属于 品牌认知部分 ；品
牌联 想、品牌形象与 品牌个 性属 于品牌情 感部分 ；品牌行为单独成 为一部分 ；以上
三部分构 成了品牌关系 。下文分 别介 绍模 型 的各个 因素及对品牌关系形成的作用。
关系形成模型。
品 牌 关 系 形 成 模 型 构 建
（ ）模 型 假 设 一
借鉴人际关 系结 构理 论可知 ，人 际关 系由认知 、 情感和行 为等三种成分 构成 ， 其 中情感成分是核心 。这个观点是 目前社会
心理 学者们 的主流观 点 ，从系统结构 的全
面性来讲更具合理性 。根 据品牌关 系类 比 人 际关系的研究范式 ，本 文假设一个 品牌 关系如果包含这三个成分 ，则 品牌关系产 生。其中 ，认知是 品牌 关系的基础 ，属于 理性 的层 面 ，指 的是消 费者对品牌 的熟悉
合 品 牌 定 位 、 品 牌 联 想 以 及 品牌 个性 理 论 ， 尝 试 性 地 提 出品 牌 关 系的 形 成 模 型 ， ９期对 品 牌 决策 起 到 指 导 作 用 。 ２ ， 关键 词 ：品牌 关 系 品牌 定位 品 牌联
想 品 牌 个性
虽然很 多国 内企业对 品牌 重视程度较 高 ，但真正 懂得如何建立 与维 持关系的企 业很少 ，甚 至少数企业至今没 有 自己的 品 牌 。因此 ，品牌 关系 的形成理论 更符合 国
品牌 传 播是 形 成 品牌 关系 的 出发 点 ， 品
制关注 较少 ，少数涉及此 问题 的文献主要 以品牌关系 的动态模型为主。 因此 ， 本文的
研究意义在一定程度上可以填补这个空 白。
贝尔品牌形象模型(Biel模型,BielModel)
A.L. 贝尔(AlexanderL.Biel,1993)) 认为品牌形象通过公司形象、用户形象和产品/服务本身形象三种形象得以体现。
品牌形象主要起源于消费者对品牌相关特性的联想，联想可分为“硬性”和“软性”属性。
其中硬性属性是对品牌有形或功能属性的认知，属性反映品牌的情感利益。
对于三种形象都分硬性和软性属性。
其中软性贝尔模型内容分析所谓“硬性”属性，是对品牌有形的或功能性属性的认知。
例如，对于轿车而言，相关的硬性特征就是马力强劲，启动快。
这种硬性属性对于品牌而言，是十分重要的因素，如果一个品牌一旦对某种功能属性形成“独占”，别的品牌往往很难再以此属性进行定位，一些市场领导者品牌往往都在某些功能性属性方面取得了垄断地位。
但是，硬性属性已不再是形成品牌差异的绝对因素。
而“软性”属性反映品牌的情感利益，例如，野马车很容易使人联想到男性、自由和冒险。
这种软性属性现在已成为区分品牌越来越重要的因素。
因为，这种情感利益一旦建立，就很难为人所模仿。
消费者将有关公司的各种信息和使用公司产品的经验组织为公司形象，这是品牌形象的重要组成部分，也可以称为组织形象。
其构成要素主要包括：革新性、历史延续性（如企业的历史、规模、实力等）和社会营销意识，以及给消费者的信赖感。
使用者形象，是指品牌使用者的人口统计特征，这是“硬性”方面的特征。
另外还包括使用者的个性、价值观和生活形态等软性方面的特征。
产品／服务形象是与产品／服务本身功能或所带来的利益特征相对应的品牌特性，另外，产品产地、包装，以及其所能满足的需要等特性都构成产品／服务的形象。
这三个不同的子形象对品牌形象的贡献依据不同的产品／品牌会有所不同。
例如，万宝路香烟，菲利普莫里斯公司的公司形象几乎对万宝路品牌形象的树立没有什么贡献。
在中国，品牌的公司形象非常重要。
公司形象让中国消费者感到更有信心，因为中国消费者现阶段仍然相对更关心产品的功能和绩效，因此，大公司形象会让消费者感到产品更为可靠。
CBBE模型(品牌价值模型)
其中, 显著性对应品牌标识 , 绩效和形象对应品牌内涵。评判和感觉对应品牌反应 对应品牌关系。上述结构可以用下图表示 :
, 共鸣
CBBE 模型的构成要素
在 CBBE 模型中 ,构建强势品牌的四个工作步骤又细分成一系列的相关要素
:
1. 建立正确的品牌标识需要创建基于消费者的品牌显著性
品牌显著性又与如下问题紧密关联 ,比如该品牌在各种场合下能够被消费者提及的频率
, 应着重于将
自主品牌的发展壮大与民族进步、自强联系起来，加强企业与消费者之间的沟通
,培育自主
品牌忠诚度。
通过上述工作 , 自主品牌企业将最终赢得消费者共鸣 , 培养壮大自主品牌的消费群体 , 提
高顾客忠诚度 , 提升自身的品牌形象 ,构建成强势品牌 , 上述步骤可以用下图表示 :
CBBE 模型的评价 总之,在寻求打造强势自主品牌时， CBBE 模型是品牌建设的关键工具。我国自主品牌
外国品牌竞争中不断提升壮大的事实 价的氛围。促进消费者对于自主品牌的正面, 并感辅知以。国际化经营等重大事件进行宣传。营造正面评
4. 建立消费者一自主品牌共鸣关系
培育较高的品牌忠诚度。 自主品牌在其构成要素中有一个独特的优势， 即自主品牌能够
较好地激发消费者的民族情感 , 因此企业在建立基于消费者的自主品牌关系时
可以根据与外国品牌对比之下的自身优势和劣势、 结合当前国际国内的竞争趋势和变化． 在 构成 CBBE 模型的各个要素上进行扎扎实实的工作．自主品牌将会较快地缩小与外国品牌 的差距．成为强势品牌。
包括质量、 可信度、购买考虑、 优越性四个方面。 品牌感觉．指消费者对于品牌的感性行为 ．主
要包括热情、娱乐、激动、安全、社会认可 , 自尊等要素。 4. 在缔造适当的消费者一品牌关系方面 , 关键在于创建消费者关于品牌的共鸣 而品牌共鸣又可分解为 四个维度 行为： 忠诚度 , 指的是重复购买的频率与数量； 态度属
贝尔品牌形象模型(biel模型,bielmodel)
贝尔品牌形象模型(B i e l模型,B i e l M o d e l)-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KIIA.L.贝尔(Alexander L. Biel,1993))认为品牌形象通过公司形象、用户形象和产品/服务本身形象三种形象得以体现。
品牌形象主要起源于消费者对品牌相关特性的联想，其中联想可分为“硬性”和“软性”属性。
其中硬性属性是对品牌有形或功能属性的认知，软性属性反映品牌的情感利益。
对于三种形象都分硬性和软性属性。
贝尔模型内容分析所谓“硬性”属性，是对品牌有形的或功能性属性的认知。
例如，对于轿车而言，相关的硬性特征就是马力强劲，启动快。
这种硬性属性对于品牌而言，是十分重要的因素，如果一个品牌一旦对某种功能属性形成“独占”，别的品牌往往很难再以此属性进行定位，一些市场领导者品牌往往都在某些功能性属性方面取得了垄断地位。
但是，硬性属性已不再是形成品牌差异的绝对因素。
而“软性”属性反映品牌的情感利益，例如，野马车很容易使人联想到男性、自由和冒险。
这种软性属性现在已成为区分品牌越来越重要的因素。
因为，这种情感利益一旦建立，就很难为人所模仿。
消费者将有关公司的各种信息和使用公司产品的经验组织为公司形象，这是品牌形象的重要组成部分，也可以称为组织形象。
其构成要素主要包括：革新性、历史延续性（如企业的历史、规模、实力等）和社会营销意识，以及给消费者的信赖感。
使用者形象，是指品牌使用者的人口统计特征，这是“硬性”方面的特征。
另外还包括使用者的个性、价值观和生活形态等软性方面的特征。
产品／服务形象是与产品／服务本身功能或所带来的利益特征相对应的品牌特性，另外，产品产地、包装，以及其所能满足的需要等特性都构成产品／服务的形象。
这三个不同的子形象对品牌形象的贡献依据不同的产品／品牌会有所不同。
例如，万宝路香烟，菲利普莫里斯公司的公司形象几乎对万宝路品牌形象的树立没有什么贡献。
信息视角的消费者-品牌关系建立过程：SCPRUC模型
ｉ ｆ ｔ ｅ ｓ ｎ ｔ ｅ ａ ｉｒ ｆ ａ ｏ ｔ ｎ ｈ ｏ ａ ｙ ｓ ｏ ｌ ａ ｅ ａｓ ｔ ｔ ｌｎ ｉｇ ｆｒｔ ｒ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｔ ａ ｄｆ ｒｎ ｆ ｔ ｏ ｅｂ ｈ ｖｏｓｏ ｒ ｄｉｆｒ ａ ｏ ．Ｔ ｅｃ ｍｐ ｎ ｈ ｕｄｈ ｖ ｓ ｍａ ｃｐａ ｎ ｎ ｏ ｅｂａ ｄ ｍａ ａ ｅ ｎ ｉ ｅ ｅ ｅｃ ｈ ｂｎ ｎ ｍ ｉ ｙｅ ｉ ｈ ｎ ｗｈ
ＬＩＧｕ ｈ ａ ， ｉｕ
Ｙ Ｕ ｅｐ ｎ Ｗ ｉｉｇ
（ ． ｕｌ ｍｉｉｒｔ ｎＳｈ ｏ， ｕｉｅｓＳｈ ｏ。ＳｃｕｎＵ ｉｅｓｙ Ｃ ｅｇ ｕ ６ ０ ６ １ Ｐ ｂ ｃＡｄ ｎｓ ａｏ ｃ ｏｌＢ ｓ ｓ ｃ ｏｌ ｉｈａ ｎｖｒｔ ， ｈｎ ｄ １０ ４ ｉ ｔｉ ｎ ｉ
92个营销策略模型
92个营销策略模型营销策略模型是指在制定和实施营销策略时，可以用来指导和辅助决策的理论框架或模型。
下面是92个常见的营销策略模型，供你参考：1. SWOT分析模型。
2. PESTEL分析模型。
3. 五力模型（Porter's Five Forces）。
4. 价值链模型（Value Chain）。
5. STP模型（Segmentation, Targeting, Positioning）。
6. 4P营销组合（Product, Price, Place, Promotion）。
7. 7P营销组合（Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence）。
9. 市场定位模型。
10. 市场渗透模型。
11. 市场发展模型。
12. 市场饱和模型。
13. 市场收缩模型。
14. 市场多元化模型。
15. 市场集中模型。
16. 市场扩展模型。
17. 市场占有率模型。
18. 市场份额模型。
20. 市场成熟度模型。
21. 市场创新模型。
22. 市场竞争模型。
23. 市场开发模型。
24. 市场博弈模型。
25. 市场差异化模型。
26. 市场定价模型。
27. 市场营销环境模型。
28. 市场营销策略模型。
29. 市场营销传播模型。
31. 市场营销组织模型。
32. 市场营销效果模型。
33. 市场营销效益模型。
34. 市场营销绩效模型。
35. 市场营销投资回报模型。
36. 市场营销风险模型。
37. 市场营销创新模型。
38. 市场营销合作模型。
39. 市场营销合理化模型。
40. 市场营销策略规划模型。
42. 市场营销目标模型。
43. 市场营销计划模型。
44. 市场营销执行模型。
45. 市场营销监测模型。
46. 市场营销评估模型。
47. 市场营销改进模型。
48. 品牌知名度模型。
49. 品牌形象模型。
50. 品牌忠诚度模型。
51. 品牌认知度模型。
基于消费者介入的品牌关系影响模型研究
响消费者 的品牌态度和行 为。
内 容 摘 要 ：随 着 品 牌 理 论 不 断 深 化 发
产生的一种 需要关联 。 目前 ，介入的分类
基本上可以从两个角度划分 ：据介入对象
不同 ，将介入形态分为产品介入 、购买决
在 品牌关系研究领域 ，许 多学者 的研 究表 明可 以运用人 际关系理论解释 消费者
与 品牌之 间的关系。Ｂ ｌ ａ ｃ ｋ ｓ ｔ ｏ ｎ（ １ ９ ９ ２） 指
情感 对消费者 需求 的满 足程度 角度指 出 ， 消费者 与品牌之 间的动态发展会形成五等
级 的金字塔形层次关 系，依次 为存在 、相 关、功能 、优点和联结。 Ｂ ｈ ａ ｔ ｔ ａ ｃ ｈ ａ ｒ ｙ ａ和 Ｓ ｅ ｎ 指出消费者对企
相似 ，均可分为注意 、了解、共生、相伴 、
采用双重路径理论 解释 了基 于不同的信 息 处理过程的态度形成与改变。本文以精细
加工可能性模 型理论为基础 ，构建基于消
关键 词 ：品 牌 关 系
模 型
消 费者介 入
Ｅ Ｌ Ｍ
费者介入的品牌关系影响模型。消费者对
品牌关系的态度及产品购买意向取决于相 关信息的处理程度 ，而相关信息的处理程
的信 任满意是成为塑造成功的品牌关系的
两 大 关键 要 素 。 陈鼎藩 、 张吉军 （ ２ ０ ０ ４） 对
展 ，如何建立、维持 消费者 一品牌关 系
已 经 成 为 品 牌 关 系 研 究 的 关 键 内容 。
消 费者 介 入 是 顾 客 购 买 决 策 过 程 中 处 理 相 关 信 息 所 花 精 力 ，反 映 了 消 费 者
品牌状况模型(BSSM模型)
为了使公司的品牌工作实现规范化和科学操作，同时使得今后的调研和统计能够相互衔接，进行长期动态的对比和监测，同时便于进行评估品牌工作，笔者于2005年设计了“集团品牌状况模型(BSSM模型)”（Brand Status of Sino Master）。
需要说明的是，第一，“集团品牌状况模型(BSSM模型)”包括BSSMⅠ模型和BSSMⅡ模型，涉及不同的两个方面的内容和指标。
第二，“集团品牌状况模型(BSSM模型)”是集团新建立的独特和自主的品牌状况模型，其中的指标、量化标准和划分标准在国内都属于首次使用，所存在的问题待在今后的实际工作中加以改进。
一、BSSMⅠ模型BSSMⅠ模型是一个综合性的评价体系，涉及品牌的美誉度-知名度关系、认知程度、实际影响范围、美誉度、忠诚度、和谐度的指数和量化描述。
1、美誉度-知名度关系传统的品牌模型从一开始就有对“知名度”和“美誉度”进行的二维量化，经过改进得出“组织品牌地位分析图”（图1）。
其中“1”代表“高美誉度和高知名度”，“2”代表“高美誉度和低知名度，“3”代表“低美誉度和低知名度”，“4”代表“低美誉度和高知名度”。
可见，最理想的情况是“1”，最不佳的情况是“4”。
2、认知度从1997年起，传统的“知名度”被“认知度”所代替，“知名度”强调的是广度，而“认知度”概念不仅包括了广度，更包括了深度。
认知度，就是组织被社会公众认识和知晓的程度，包括被认识和被知晓的广度和深度。
认知度的量化：第一部分是用“组织品牌认知度区域级别图”（图2）来表示组织被社会公众认识的广度。
第二部分是用“组织品牌要素认知度坐标图”（图3）确定组织被社会公众认识的深度。
到此为止，必须明确一个模型数值的取值问题。
图3中10个要素调查结果的百分数，会在坐标图上显示出由10个点联成的一条曲线，也就必然出现3种不同的变量值：中位值、均值和众值。
在此我们以每20个百分点为1个档次，对组织的认知度进行衡量是重点采用均值。
品牌关系模型
品牌关系模型品牌关系模型是指企业与消费者之间建立品牌关系的一种理论模型。
在当今竞争激烈的市场环境下，企业如何与消费者建立稳固的品牌关系，已成为影响企业生存与发展的重要因素。
本文将从品牌认知、品牌情感和品牌忠诚三个方面来探讨品牌关系模型的构建和实施。
一、品牌认知品牌认知是指消费者对于品牌的认知程度和能力。
在建立品牌关系时，消费者对于品牌的认知起着决定性作用。
企业应该通过多种途径提升品牌认知度，例如通过广告、宣传、推广等方式，让消费者能够更多地了解、接触到品牌。
1.产品特点突出企业应该通过产品的独特特点和优势，来吸引消费者的注意。
只有消费者对产品产生了兴趣和好奇心，才能提高品牌的认知度。
2.品牌形象塑造企业应该注重品牌形象的塑造。
通过建立鲜明独特的品牌形象，激发消费者的兴趣和好感，从而提高品牌的认知度。
3.多渠道宣传企业可以通过多种渠道宣传品牌，如电视广告、网络推广、活动赞助等。
通过全方位、多角度的宣传，提高品牌的曝光率，使更多的消费者了解和认知品牌。
二、品牌情感品牌情感是指消费者对品牌的情感维度。
一个好的品牌关系模型需要建立积极的品牌情感，使消费者对品牌产生认同感和依赖感。
1.品牌信任消费者在购买产品时需要对品牌有信任感，相信品牌所宣称的产品质量和承诺。
企业应该通过提供高质量的产品和优质的售后服务来建立品牌信任。
2.品牌认同企业应该通过与消费者产生共鸣的方式，使消费者对品牌产生认同感。
可以通过与消费者分享共同的价值观和生活方式，让消费者认同品牌所代表的精神。
3.品牌情感传播企业可以通过品牌故事、品牌形象和品牌文化等手段，将情感因素注入品牌，与消费者建立情感纽带。
消费者在与品牌产生情感共鸣后，会对品牌产生强烈的依恋感和归属感。
三、品牌忠诚品牌忠诚是指消费者对品牌的忠实度和持续购买意愿。
企业应该通过建立稳固的品牌忠诚度，来巩固品牌关系模型。
1.品牌体验企业应该通过提供良好的产品体验和购物体验，来增强消费者对品牌的忠诚度。
品牌定位模型
品牌定位模型目标市场第一步是确定目标市场。
企业需要确定他们希望影响的特定客户群体。
这可能是根据年龄、性别、地理位置、兴趣等因素来细分市场。
通过了解目标市场的需求和偏好，企业可以更好地定位他们的品牌。
竞争分析在制定品牌定位策略之前，企业需要进行竞争分析。
竞争分析可以帮助企业了解他们所在市场的竞争对手。
重要的是要了解竞争对手的优势和弱点，以及他们的品牌定位策略。
这样，企业可以找到与竞争对手不同的定位点，并找到自己的优势。
独特卖点独特卖点（USP）是企业在市场上与竞争对手区分的关键特点。
企业需要确定他们的产品或服务的独特之处，以及为什么顾客应该选择他们而不是竞争对手。
这可以是产品的特殊功能、创新设计、出色的客户服务或其他与目标市场相关的特点。
品牌故事品牌故事是品牌定位模型中的另一个关键元素。
企业需要开发一个有吸引力的品牌故事，以吸引和保持目标市场的关注。
该故事应该传达品牌的核心价值观、目标和使命。
通过一个令人信服和引人入胜的品牌故事，企业可以建立与顾客的共情，并树立起一个具有吸引力和长期关系的品牌形象。
定位声明最后，企业需要制定一个清晰的定位声明。
这是一句简洁而有力的句子，概括了企业的核心品牌定位策略。
这个定位声明应该能够向目标市场传达企业的独特卖点和对客户的价值承诺。
以上所提到的品牌定位模型可以帮助企业确定他们的市场定位策略，并确保他们在竞争激烈的市场中脱颖而出。
通过了解目标市场、进行竞争分析、确定独特卖点、创建品牌故事和制定定位声明，企业可以建立一个有影响力的品牌形象，并吸引和保持顾客的忠诚度。
请注意，根据不同的市场情况，品牌定位模型可能需要根据实际情况进行微调和调整。
--Note: The above response is a generic outline for a brand positioning model. The actual content can be tailored based on specific brand and market circumstances.参考资料：- Keller, K. L. (2003). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity. Pearson Education India.。
品牌共鸣金字塔中的 6 个步骤
品牌共鸣金字塔中的 6 个步骤
品牌共鸣是指消费者对于品牌的情感认同和忠诚度。
品牌共鸣金字塔是一个经典的品牌管理模型，它将品牌共鸣的构成因素分层次呈现，包括品牌认知、品牌形象、品牌关系、品牌信任、品牌忠诚和品牌倡导。
以下是品牌共鸣金字塔的 6 个步骤：
1. 建立品牌认知：在消费者心目中建立品牌知名度和认知度，让他们知道品牌的存在和特点。
2. 塑造品牌形象：将品牌的外在形象与内在品质进行匹配，创造与众不同的品牌形象。
3. 建立品牌关系：与消费者建立互动和联系，以增强消费者对品牌的好感度和归属感。
4. 建立品牌信任：通过品牌的稳定性和可靠性，建立消费者对品牌的信任和认可。
5. 培养品牌忠诚：通过品牌的服务、体验和情感共鸣培养消费者的品牌忠诚度。
6. 建立品牌倡导：通过消费者的口碑传播和品牌的公益行动等方式，建立品牌在大众心目中的良好形象和口碑。
以上 6 个步骤构成了品牌共鸣金字塔，品牌管理者可以根据不同的品牌特点和目标群体，对其中的每一层进行针对性的策略规划和营销活动，从而提高品牌共鸣度和市场影响力。
- 1 -。
品牌公关必须掌握的20个模型
品牌公关必须掌握的20个模型以下是品牌公关中必须掌握的20个模型：1. 品牌知名度模型: 用于评估品牌在目标受众心智中的知名度和形象。
2. 品牌认知度模型: 评估受众对品牌的认知和了解程度。
3. 品牌定位模型: 确定品牌在目标市场中的定位和竞争优势。
4. 品牌形象模型: 评估品牌的形象和受众对品牌的感知。
5. 品牌忠诚度模型: 评估受众对品牌的忠诚程度和重复购买行为。
6. 品牌关联模型: 基于品牌和相关联的元素（如产品、服务、人物等）之间的关系进行评估。
7. 品牌价值模型: 评估品牌对消费者和企业的经济价值。
8. 品牌沟通模型: 确定品牌通过各种渠道和媒体与受众进行沟通的方式。
9. 品牌危机管理模型: 确定并处理可能对品牌形象和声誉产生负面影响的危机事件。
10. 品牌建设模型: 设计和实施品牌建设策略，以提高品牌认知度和形象。
11. 品牌扩张模型: 确定和管理品牌扩张战略，包括新产品线和市场的开拓。
12. 品牌传播模型: 确定品牌传播信息的目标受众和最有效的传播渠道。
13. 品牌合作模型: 确定品牌与其他相关品牌进行合作的机会和方式。
14. 品牌推广模型: 设计和实施品牌推广活动，包括广告、促销和公关活动。
15. 品牌口碑模型: 评估受众对品牌的口碑和口碑对品牌形象的影响。
16. 品牌效应模型: 评估品牌对消费者购买决策和品牌忠诚度的影响。
17. 品牌定价模型: 确定品牌定价策略和对消费者的感知和接受程度。
18. 品牌盈利模型: 评估品牌对企业盈利能力的影响。
19. 品牌管理模型: 管理品牌定位、形象、沟通和其他关键要素的综合模型。
20. 品牌评估模型: 评估品牌的市场价值和投资回报。
品牌个性和品牌关系
品牌个性和品牌关系1)品牌个性维度：a)J.Aaker（1997）品牌个性的“五大因子”：美国：真诚、刺激、能力、精致、粗犷——解释93%的品牌个性差异；b)日本：平和取代粗犷；c)西班牙：热情取代能力，平和取代粗犷；d)中国（黄胜兵和卢泰宏2003）中国文化背景：“仁、智、勇、乐、雅”。
2)公司品牌个性核心维度（Keller和Richey2006）“心脏”——激情与同情，“大脑”——富有创造性并守纪律，“躯干”——敏捷而又相互合作。
品牌个性的塑造和运用：品牌个性的两类驱动因素——1）驱动因素：产品相关特性（品类、包装、价格）和非产品相关特性（使用者形象，赞助活动、品牌历史、品牌原产地、品牌代言人及品牌标识等）；2）运用：a）有助于形成差异化和指导公司传播活动；b) 通过品牌个性创建品牌资产，相应的三个模型——自我表达模型，关系基础模型，功能利益表现。
品牌社区：1)概念界定：a)“建立在使用某一品牌的消费者之间一整套社会关系基础上的、非地理意义的专门化社群”（Muniz和O‘Guinn2001基于苹果，福特品牌的基础）；品牌社区三个主要特点：共享的群体意识、仪式和传统、道德责任感；b)品牌社区包含顾客与品牌、顾客与产品、顾客与顾客、顾客与企业四对主体之间的关系，强调消费者对品牌的全面体验（McAlexander基于哈雷-戴维森，和吉普的品牌社区实践）2)形成机理：形成源于社会身份，员工认同，顾客认同等；——认同：a)“认同感是组织成员感知自己归属于某个组织并共享该组织属性的程度”（Dutton194）；b)认同感能满足成员的社会身份和自我表达需要，并能提升成员对组织的满意度和忠诚度（Mael&Ashforth, 1992）。
c)消费者对品牌社区的认同：感知自己和品牌社区其他成员之间的亲密关系和紧密联系，并能够通过品牌社区表达自我、获得社会身份认同。
达到这些目的后，满意度忠诚度增强——重复购买、推荐购买、交叉购买。
15大品牌研究分析模型
15大品牌研究分析模型（1）GRAVEYARD模型简单快捷有效解释品牌的市场位置的定量分析方法这是反映品牌市场位置的一个基本模型。
针对品牌认知的环节，通过对提示前品牌知名度和提示后品牌知名度之间的内在关系来进行分析。
其结果可以表现为如下的一个两维图。
其中提示后知名度为 X 轴，提示前知名度为 Y 轴。
图里的曲线可将品牌分为四种类型：（1）正常（Normal）品牌，位于回归线周围，提示前后知名度的关系与市场上的平均水平比较一致。
（2）衰退(Graveyard)品牌，位于回归线右下方的品牌，其提示前知名度相对于提示后知名度太低，显现出该品牌被消费者淡忘的趋势。
（3）利基(Niche)品牌，位于回归线左上方的品牌，其提示前知名度相对于提示后知名度较高，这类品牌其品牌认知率虽然相对不高，但其品牌回忆率较高，消费者对其忠诚度较高。
（4）强势品牌，位于回归线右上方的品牌，其提示前后知名度均很高，消费者对其忠诚度甚高，这些品牌大多是市场上的强势品牌。
因为这个模型只是从品牌认知的角度来分析，对品牌的市场状况反映不够全面。
全面的分析还需要下一个品牌发展指数模型。
品牌发展指数模型从消费者的认知及购买行为的角度来量化品牌的发展状况，最直接反映品牌市场现状的研究工具。
品牌发展指数模型主要回答如下问题：1、品牌的发展现状（用指数来表达，可以与竞争品牌横向对比，也可以与自己进行纵向对比）可以进一步分析品牌在各个细分市场的发展状况2、品牌发展处于哪个阶段，面临的最主要问题是什么？主要的分析方法根据消费者对品牌的认知及购买行为，将消费者分析不同的组别，而不同的组别说明了不同的问题及其需要的营销措施）– G1组：不知道品牌的消费者– G2组：不提示不知道，提示知道，但没有购买过的品牌– G3组：不提示知道，但不是第一提及，没有购买过的品牌– G4组：第一提及不提示知道，但没有购买过的品牌– G5-10组：。
Dm-BrandGoldSM 品牌形象金字塔模型全面剖析品牌、有效洞察品牌核心价值的超强大科学分析工具。
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品牌关系模型
品牌关系模型是指一种用于描述和分析品牌与消费者之间关系的框架或理论模型。
它试图解释品牌如何与消费者建立联系、影响消费者的态度和行为，以及品牌如何在市场中获得竞争优势。
以下是一些常见的品牌关系模型：
1. 品牌认知模型：该模型关注消费者对品牌的认知和感知。
它包括品牌知名度、品牌形象、品牌联想等要素，这些要素影响消费者对品牌的选择和购买意愿。
2. 品牌态度模型：该模型关注消费者对品牌的态度和情感。
它包括消费者对品牌的喜好、信任、忠诚等情感因素，这些因素影响消费者对品牌的购买行为和口碑传播。
3. 品牌价值模型：该模型关注品牌对消费者的价值和意义。
它包括品牌的功能性价值、情感性价值、社会性价值等要素，这些要素影响消费者对品牌的购买决策和忠诚度。
4. 品牌社区模型：该模型关注品牌与消费者之间的互动和共同体意识。
它包括消费者对品牌的参与、共享、共创等行为，这些行为促进品牌与消费者之间的关系建立和维护。
5. 品牌生态系统模型：该模型将品牌视为一个生态系统，其中包括品牌、消费者、竞争对手、合作伙伴等多个利益相关者。
它强调品牌与环境的相互作用和影响，以及品牌在生态系统中的生存和发展。
这些品牌关系模型都试图从不同的角度解释品牌与消费者之间的关系，帮助企业更好地理解消费者需求，优化品牌策略，提高品牌竞争力。
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