药剂科主任绩效考核指标
药剂科绩效考核方案
药剂科绩效考核方案一、背景介绍药剂科作为医院的重要科室之一，负责药物的配制、审核和管理工作，对提高医院的药物安全和药物治疗效果具有重要意义。
为了进一步提高药剂科的工作质量和效率，制定一套科学合理的绩效考核方案是必要的。
二、考核指标1.质量管理2.工作效率衡量药剂科工作效率的指标可以包括配药时间、发药时间、审方时间等，通过不同的工作效率指标对药剂科工作进行考核。
3.信息管理药剂科需对药物信息进行管理，考核指标可以包括药品库存管理、药品采购管理、药品交接管理等方面。
4.团队合作药剂科是一个团队协作的科室，团队合作的指标可以包括内部协作、与其他科室的协调配合、沟通效果等方面。
5.人员培养对药剂科工作人员进行培训和继续教育的指标可以包括参加培训的人数、参加培训的课程、通过培训获得的证书等。
三、考核方式1.定期考核定期组织对药剂科的工作进行综合评估，可以根据考核指标制定相应的评分标准，通过定期考核可以对药剂科的工作进行监督和改进。
2.随机考核随机抽取药剂科的工作样本进行考核，通过不定期考核可以提高药剂科员工的工作警觉性和工作积极性。
3.反馈考核对药剂科的工作进行重要问题和错误的反馈考核，通过及时反馈错误和问题，能够帮助药剂科改进工作并提高工作质量。
四、奖罚机制1.奖励机制对表现优秀的药剂科员工进行奖励，可以根据绩效考核结果给予奖金、加薪、晋升等奖励，以激励员工工作积极性和工作创造力。
2.惩罚机制对各项绩效考核不达标的药剂科员工进行惩罚，可以采取降薪、降职、扣除绩效奖金等措施，以督促员工提高工作质量和效率。
五、改进机制制定绩效考核方案后，应定期评估和改进方案的有效性。
可以根据绩效考核结果，及时调整考核指标和考核方式，以保证绩效考核的科学性和公正性。
六、总结药剂科是医院中至关重要的科室之一，绩效考核方案的制定对提高工作质量和效率具有重要意义。
通过合理设置考核指标和考核方式，并建立奖罚机制，可以促使药剂科员工全力以赴、积极发挥作用，进一步提升医院的药物安全和治疗效果。
医院药剂科绩效考核方案
医院药剂科绩效考核方案1.背景介绍药剂科是医院的重要部门之一，承担着药品的配药、调配，以及药品质量控制等任务。
为了提高药剂科的绩效，制定科学合理的考核方案是必要的。
2.考核目标(1)提高药剂科的工作效率，减少误配、漏洞等工作错误。
(2)确保药品质量，降低药品事故的发生率。
(3)加强药剂科与其他科室的沟通协作，提高患者满意度。
3.考核指标(1)工作效率指标-平均配药时间：以配药员配药完成的时间为准，要求在规定的时间内完成配药任务。
-药品错误率：每月统计药品误配、漏洞等错误的数量与总配药量的比例，要求低于一定比例。
(2)药品质量指标-药品异常反馈处理率：及时处置患者反馈的药品异常情况，要求在规定时间内进行处理。
(3)沟通协作指标-药剂科与临床科室的协作情况：通过患者满意度调查、定期会议等方式，了解药剂科与临床科室之间的沟通协作情况。
-药剂科与供应商的合作情况：评估药剂科与供应商之间的合作情况，包括药品的及时供应及价格谈判等。
4.考核周期和方式(1)考核周期：每年进行一次绩效考核。
(2)考核方式：-药品错误率、药品异常反馈处理率等可通过随机抽查药品配药记录和患者反馈进行考核。
-沟通协作指标可通过定期会议和患者满意度调查等方式进行考核。
5.绩效考核结果和奖惩机制根据绩效考核结果，对药剂科进行评估和奖惩。
优秀绩效者可以给予奖金、荣誉称号等奖励；绩效不达标者则需要进行改进检查、培训等，并将不良绩效记录存档。
6.考核方案监督与改进为确保考核方案的公平性和科学性，应设立绩效考核监督机构，负责监督全过程的考核执行，并及时收集药剂科人员的意见和建议，进行改进和完善。
7.总结绩效考核是激励医院药剂科人员工作积极性和提高工作效率的重要手段。
制定科学合理的考核方案有助于药剂科的规范运作和提高绩效水平，从而更好地为患者服务。
XX医院药剂科绩效考核方案
XX医院药剂科绩效考核方案：
一、绩效目标
1. 提高药品配送效率，确保医疗用药的及时性和准确性；
2. 控制药品采购成本，并确保药品质量安全；
3. 提高药师团队的专业水平和服务质量；
4. 加强药品管理，降低药品浪费和滥用。
二、考核指标
1. 药品配送效率：药剂科要制定相应的配送计划，并确保所有药品按时送达各临床科室。
考核指标包括药品发放效率、配送准确率、药品损耗率等。
2. 药品采购成本：考核药剂科在控制药品采购成本方面的表现，包括实际采购价格与市场平均价格的差异、库存周转率等。
3. 药师专业水平：对药师进行定期考核，包括药品知识掌握情况、药品的合理使用、药物不良反应的处理等。
4. 药品管理：考核药剂科在药品管理方面的表现，包括药品存储条件、药品过期情况、药品浪费和滥用情况等。
三、考核方法
1. 对于药品配送效率，可以采用随机抽查的方式，在不影响医疗服务的前提下，对各临床科室的药品配送情况进行监督和考核。
2. 对于药品采购成本和药品管理，可以通过对药品采购记录、药品存储记录以及药品使用情况等数据的分析，来评估药剂科的表现。
3. 对于药师的专业水平考核，可以采用定期考试或者考核活动的形式，对药师的知识和技能进行评估。
四、考核结果和奖惩措施
1. 药剂科的考核结果应该公开透明，向医院内外部进行报告。
同时，应该根据考核结果制定相应的激励和惩罚措施，以推动药剂科的不断改进和提高。
2. 对于表现良好的药剂科和药师，可以给予表彰和奖励；对于表现不佳的药剂科和药师，可以采取培训、调整岗位等措施，以提高其工作水平和业绩。
药剂科绩效评估方案
药剂科绩效评估方案
目标
本绩效评估方案旨在评估药剂科的工作表现和质量，以提高工作效率和服务质量。
绩效评估指标
以下是药剂科绩效评估的指标：
1. 工作量：评估药剂科的工作负荷和工作量，包括处方处理数量、药品配制数量等。
2. 顾客满意度：通过顾客反馈调查等方式，评估顾客对药剂科服务的满意度。
3. 工作准确性：评估药剂科在处理处方和配制药品时的准确性和错误率。
4. 时间管理：评估药剂科工作人员在完成任务时的时间管理能力。
5. 专业知识和技能：评估药剂科员工的专业知识和技能水平。
6. 团队合作：评估药剂科员工在团队合作和协作方面的表现。
7. 创新能力：评估药剂科员工在创新解决问题和提高工作效率方面的能力。
评估流程
以下是药剂科绩效评估的流程：
1. 设定目标：明确评估的目标和指标。
2. 数据收集：收集相关的工作数据和反馈信息。
3. 数据分析：对数据进行分析和比较，评估绩效指标的达成情况。
4. 绩效评估报告：撰写绩效评估报告，总结评估结果并提出改进建议。
5. 反馈和改进：与药剂科团队分享评估结果，并提供改进建议和培训计划。
6. 追踪和持续改进：定期追踪绩效指标，并采取措施持续改进药剂科的工作质量和效率。
结论
通过对药剂科的绩效评估，可以及时发现问题和改进机会，提高工作质量和服务水平，进一步满足患者的需求。
以上是药剂科绩效评估方案的概述，希望能够对提升药剂科的工作效能有所帮助。
医院药剂科绩效考核细则
医院药剂科绩效考核细则一、岗位要求1.严格遵守国家相关法律法规和医院的规章制度，熟悉和掌握药品管理的各项政策和要求。
2.具备医药学或相关专业本科及以上学历，具备执业药师证书。
3.具有较强的沟通协调能力和团队合作精神，能够协调各个环节的工作。
4.熟练掌握计算机操作和常用医药软件的使用。
5.有丰富的临床药学知识和临床药事管理经验。
二、工作内容1.负责医院内部的药品采购、验收和配送工作，确保药品的有效管理和使用。
2.制定和完善药品管理制度和流程，确保各项工作的规范有序进行。
3.统筹资源，提高药品运转效率，保证药品的可及性和供应充足。
4.参与临床药事管理工作，协助临床医师合理用药，减少药物不良反应和临床意外情况。
5.开展药学巡回，及时发现和纠正医疗过程中的药品使用问题。
三、绩效考核指标1.药品采购和配送效率评价采购和配送工作的效率和准确性，包括采购周期、订单量、配送准确率等。
2.药品库存控制评价药剂科对药品库存的控制和管理能力，包括库存周转率、过期药品和滞销药品的处理情况等。
3.临床药学服务评价药剂科在临床药事管理中的贡献，包括药师参与临床用药指导的情况、药学巡回发现问题的及时性等。
4.药物质量和安全评价药剂科对药物质量和安全的保障能力，包括药品验收合格率、药品不良反应的上报情况、药品使用的规范性等。
5.团队合作和沟通评价药剂科团队成员之间的合作和沟通能力，包括工作配合情况、问题协调解决的能力等。
四、绩效考核方法1.考核结果将由药剂科主任和相关部门负责人共同评定，以评分制的形式进行。
2.每个指标都会有相应的权重，根据绩效考核指标的重要程度进行评分。
3.定期召开绩效考核会议，通报考核结果，并根据结果进行奖惩激励。
4.考核结果将作为药剂科绩效评价的依据，涉及奖金、晋升、职称评定等。
以上是医院药剂科绩效考核细则的一个示例，具体实施细节还需根据医院的实际情况进行调整和完善。
绩效考核可以促进医院药剂科的工作规范化和优化，提高药品管理的效率和质量，进一步保证患者的用药安全。
(KPI绩效考核)药剂科主任绩效考核指标
2
征求临床科室用药情况的频次
向临床科室医护人员征询用药需求的频次
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
征询记录
3
药品调剂的准确性
药品调剂过程中出现调剂错误、遗漏的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品盘点记录
13
近期药品和积压药品的管理
失效药品的金额
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低元，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高元，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
药品处理记录
4）介于其中按线性关系计算
药学研究项目费用明细及预算资料
24
教学工作的完成率
实际完成的教学总时数÷计划的教学总时数×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
教学工作记录
25
药品采购计划编制的及时性
药品采购计划比规定时间延迟的天数
1）=目标值，得100分
药学研究成果于医院的实施，给医院带来的效益增加的多少
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高元，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低元，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科财务数据资料
22
药剂室于核心科技期刊上学术论文发表篇数
当期药剂室于核心科技期刊学术论文发表篇数
药剂科绩效考核方案
药剂科绩效考核方案1. 背景药剂科作为医院中重要的部门之一，负责控制药品的采购、储存、调剂以及合理使用，是医院绩效考核体系中重要的一环。
为了评价药剂科的工作绩效，并激励药剂科人员提高工作质量和效率，制定了本方案。
2. 考核指标药剂科绩效考核主要包括以下几个指标：2.1 药品采购指标•采购总额完成率：根据年度药品采购预算，计算实际采购总额与预算采购总额之比。
完成率越高，得分越高。
•药品库存资金占用率：计算药品库存资金占用额与总库存资金之比。
占用率越低，得分越高。
•异地药械采购比例：计算异地药械采购金额与总采购金额之比。
异地采购比例越低，得分越高。
2.2 药品供应指标•平均供应时限：计算药品领用申请到实际供应之间的平均时长。
供应时限越短，得分越高。
•药品缺货率：计算缺货的药品种类与总药品种类之比。
缺货率越低，得分越高。
2.3 药品合理使用指标•门诊抗生素使用率：计算门诊病人抗生素使用次数与总门诊次数之比。
抗生素使用率越低，得分越高。
•门诊抗菌药物费用比例：计算门诊抗菌药物费用与总门诊费用之比。
费用比例越低，得分越高。
•住院抗生素使用率：计算住院病人抗生素使用次数与总住院次数之比。
抗生素使用率越低，得分越高。
•住院抗菌药物费用比例：计算住院抗菌药物费用与总住院费用之比。
费用比例越低，得分越高。
3. 考核流程药剂科绩效考核的流程如下：1.指标确定：药剂科根据医院管理要求和工作情况，确定药剂科绩效考核指标及权重。
2.数据收集：药剂科负责收集相应的数据，包括药品采购数据、药品供应数据和药品使用数据。
3.指标计算：根据收集到的数据计算每个指标的得分。
4.综合评价：权衡各指标的权重，得出综合评价得分。
5.结果反馈：将综合评价得分反馈给药剂科相关人员，并进行解读和讨论。
4. 考核结果管理与激励根据药剂科绩效考核结果，采取以下管理与激励措施：•考核结果通报：将药剂科绩效考核结果向全院公示，鼓励优秀的绩效表现。
•奖惩机制：设立奖励制度，对绩效突出的药剂科人员进行表彰，同时也设立惩罚机制，对严重影响药剂科绩效的情况进行问责。
医院药剂科绩效考核方案细则医院药剂科绩效考核
医院药剂科绩效考核方案细则医院药剂科绩效考核为了激励和监督医院药剂科的工作人员提高工作能力和工作质量，提高医院的整体药品管理水平，特制定本绩效考核方案细则。
一、考核指标1.药品采购和库存管理考核药剂科对药品的采购和库存管理能力。
包括药品采购程序的规范性、合理性和效益性，合理控制库存量，防止药品过期和浪费，提高库存周转率等。
2.药品配送和分发考核药剂科对药品的配送和分发能力。
包括药品分发流程的规范性和安全性，提高配送效率，减少错误发药率等。
3.药品质量管理考核药剂科对药品质量的管理能力。
包括药品质量检验准确性和及时性，注重药品质量的监督和管理，提高药品的安全性和有效性等。
4.药品信息管理考核药剂科对药品信息的管理能力。
包括药品信息记录的完整性和准确性，药品信息的及时更新和共享，提高药品信息管理的效率和质量等。
5.药品费用控制考核药剂科对药品费用的控制能力。
包括药品采购成本的节约，合理使用药品，控制药品费用的增长等。
6.工作态度和职业道德考核药剂科的工作态度和职业道德。
包括工作态度的积极性和敬业精神，对患者的服务态度和药品使用指导，注重职业道德的培养和践行等。
二、考核方法1.考核内容的定期检查和评估由医院药剂科主管对上述的考核指标进行定期检查和评估，给予具体的评价和建议。
2.药品质量抽查3.问题追踪反馈4.培训和考核培训的组织三、考核结果和奖惩措施1.考核结果的评定和排名2.奖励和激励措施优秀表现的工作人员可获得荣誉称号和奖励，如药剂科优秀员工、先进个人等，并有机会获得晋升和加薪的机会。
3.处罚和改进措施工作人员在工作中出现严重问题或存在不足的，医院药剂科主管将给予相应处罚，如责令改正、降职、扣减绩效等，并制定改进措施，提高工作人员的工作能力和工作质量。
综上所述，医院药剂科绩效考核方案细则将帮助医院药剂科的工作人员提高工作能力和工作质量，提高药品管理水平，从而为患者提供更好的服务和更安全的药物使用。
药剂科主任绩效考核指标
药剂科主任绩效考核指标药剂科主任是医院药剂管理的重要职位，其工作重点是对药房的管理和药品使用等方面进行全面监督，确保所有处方通过合理妥善的使用提高患者疗效，同时为医院争取高质量、高效率、低成本的药品使用。
因此，药剂科主任的绩效考核是非常重要的，能够有效地评估药剂科主任的工作表现，促进其工作的优化和提高。
本文将以药剂科主任绩效考核指标为主题，介绍药剂科主任的绩效考核指标体系，以及如何制定科学合理的绩效考核指标。
一、药剂科主任的重要职责和使命药剂科主任是医院中药剂科管理者，其职责包括药品配制、补药、分发、管理和药品储存管理等。
药剂科主任是医院管理中的关键人物，需要具备一定的专业知识和管理能力，保证药品的质量和安全，同时降低药费的成本。
药剂科主任的使命是为患者提供安全有效的药品，并不断改进药品使用的效率和成本，为患者创造更便捷、更高效、更节约的药物服务。
为完成这一使命，药剂科主任应该具有良好的职业素养，不断提高自己的专业知识和管理能力，因此构建一个科学合理的绩效考核指标是很有必要的。
二、药剂科主任绩效考核指标体系药剂科主任绩效考核指标体系应该与药剂科主任的重要职责和使命紧密结合，从以下几方面进行考核：1、药品质量管理。
首先关注药品的质量，对药品的生产、采购、分发和使用等方面进行严格的管理，保证药房处方准确性和合理性，监督药品的保质期限，防止药品变质。
2、药物管理效率。
药剂科主任应该优化药房工作流程，提升药房药物管理效率，加强与临床科室的联系，共同制定治疗方案，确保患者药物使用和管理的高效性。
3、药品成本管理。
药剂科主任需要通过对药品的采购、供应、储存和使用等方面的合理控制，来降低院方的药品成本和管理费用，避免浪费和损失。
4、工作质量和效果。
药剂科主任的最终效果应该通过对工作的口碑和客户评价，在患者、医生和家属之间构建强大的信任和支持。
三、制定科学合理的绩效考核指标药剂科主任绩效考核指标需要符合可操作性和科学性原则，既能反映工作实际情况，也需要具有普遍的适用性和可比性。
药剂科绩效考核
药剂科绩效考核篇一：药剂科人员绩效考核细则药学部综合目标管理考核表（试行）篇二：药剂科绩效考核方案药剂科西药房绩效考核方案为搞好药房窗口建设，有效实现分工合作，打破分配上的平均主义，调动工作积极性，保证调剂质量，完成好各项调剂工作，使药房管理逐步走向规范化、标准化，对西药房实施量化考核管理方法实行奖金分配。
在药剂科上班的根据工作量，职称，职位，上班时间等，采用积分制考核方法。
具体如下：职务积分：主任：40分，组长30分。
职称积分：副主任药师：100分，主管药师：50分，药剂师：30分，药剂士：20分，未取得职称的专业技术人员：10分。
学历积分：研究生：50，本科：30，大专：20，中专：10分。
上班积分：白天班：3分，夜班：5分。
工作积分：每张处方2分，当天个人的处方数=总处方数÷上班人数（包括夜班）以下内容是扣分及加分要求：1、要求按时上下班、坚守岗位、服从安排。
有迟到、早退、串岗等脱岗行为者每次扣2分。
2、着装上岗不符合要求（衣着整洁、挂工牌）未带胸卡牌每次扣2分。
3、上班时要注重礼仪，不准在调剂台窗口前吃东西、接无关打电话等，违反者每次扣2分。
4.上主班的人要做好通风排气，做好干湿温度记录，未做记录的扣1分。
5.每天的交接班：必须有夜班及主班人的签名，纪录缺少的药物，夜班病人量，是否领药，每一项各扣一分。
6、班次排定后若有特殊情况需调班者，由当事人找人顶班，并应提前－天报告药房负责人。
当事人按休息、顶班者出勤排班。
因无人顶班（空岗），所扣分均分给当天上班人员。
违反者扣10分。
7、对病人热情耐心做好发药解说工作，不得与病人争吵；上班不得有高声谈笑、唱歌等行为，违反者每次扣2分。
8、被病人投诉到科室查实扣5分，被病人投诉到医院查实扣10分，并按医院的规定处理当事人。
9.应保持工作环境整洁，包括清理调剂台、清洗药勺、研钵等，发现调剂台脏乱者扣2分。
10.发药时发现处方错误应及时向医生发馈更正，并在不合格处方本子上登记,登记一次加2分。
药剂科不同职级人员绩效考核评分标准
药剂科不同职级人员绩效考核评分标准科别：姓名：职称：职务：标准分：实得分：考评内容评分标准扣分情况组织纪律20分1、不迟到、早退、串岗、离岗。
2、服从和完成院科领导下达的工作任务。
3、仪表端庄，衣着整齐，佩戴胸卡。
4、参加院科组织的业务学习、政治学习及其它集体活动。
5、相互尊重，团结协作，同事关系融洽。
1、迟到、早退每次扣2分，串岗、离岗每次扣3分，请假一天扣4分。
2、不服从安排每次扣4分；圆满完成任务酌情给予一定奖励。
3、不佩带胸卡每次扣1分。
4、不参加学习每次扣5分，请假不参加扣2分。
5、有不团结现象每次扣1分，同事间争吵每次扣5分。
规章制度30分6、严格执行值班制度，值班人员必须坚守岗位，因工作需要离开时应通知去向。
7、严格执行四查十对制度。
8、严格审方，准确划（核）价。
6、值班人员不在岗每次扣10分，因工作离开岗位不通知去向每次扣2分。
7、不认真查对导致发药误差每次扣5分。
8、划价不准确每次扣2分。
工作质量30分9、精确配药，二人复核，发药袋上注明用量、用法、耐心讲解药品服法与询问。
10、中草药称重量误差＜5%,现场检查或抽查处方.11、处方书写合格率＞95%。
12、特殊药品管理，严格执行“五专”要求。
13、库房要做好通风排气，做好干湿温度记录。
14、科学计划，随时保证临床供应。
15、严格把好质量关，认真验收，做好登记。
16、药品效期预警，对3个月内到期的药品掌握上报。
9、处方无二人复核扣1分，未注明用法、用量扣1分。
10、现场检查，称重量误差＞5％扣1分。
11、处方书写＜95%扣3分。
12、未做到“五专”之一扣5分，无发药签字扣1分／张处方，处方不合格扣1分／张处方，麻醉药品发放登记不完整扣2分，帐物不符合扣8分并追究原因。
13、未做记录扣1分，记录不全扣1分。
14、不能保证临床供应，严重影响临床工作扣2分。
15、无验收登记扣1分，登记不全扣1分。
16、不能及时追踪上报扣1分。
服务17、做到热情接待，耐心解释，构建和谐医患关系。
药剂科临床药学组长绩效考核指标
2）比目标值每降低_%,减—分，累计最低至50
分
3）介于其中按线性关系计算
教学工作记录
17
药讯出版期数
按规定时间出版的期数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每减少—期，减—分，累计最低至50
分
3）介于其中按线性关系计算
药讯
18
各种统计报表上报的 及时性
各种统计报表上报延迟的天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每减少一期，减一分，累计最低至
50分
3）介于其中按线性关系计算
药讯
6
相关分析报告的篇数
药物利用研究分析报告、处方分析报告每月不 少于口篇
1）=目标值，得100分
2）比目标值每减少一篇，减—分，累计最低至
50分
3）比目标值每增加一篇，加—分，累计最高至120分
4）介于其中按线性关系计算
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加—次，减—分，累计最低至
50分
3）介于其中按线性关系计算
临床药学档案 使用记录
22
合理化建议提出并采 纳的数量
对临床药学管理方面工作流程和工作制度提出 并被采纳的合理化建议数量
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加一条，加—分，累计最高至120
分
3）介于其中按线性关系计算
20
临床药学相关档案资 料归档的及时性
档案资料归档延迟的天数
1）在规定时间上交，得100分
2）比目标值每延迟一天，减—分，累计最低至
50分
3）介于其中按线性关系计算
临床药学相关 档案
21
临床药学相关档案资 料日常保管和使用的 规范性
药剂科绩效考核制度
药剂科绩效考核制度1. 背景药剂科作为医院中非常重要的一部分，对药物的管理和使用负有重要的责任。
因此，为了提高药剂科的工作效率和质量，制定一个科学合理的绩效考核制度是必要的。
2. 目的本绩效考核制度的目的是评估药剂科人员的工作表现，促进个人成长和团队合作，激励员工提供更好的服务和效率。
3. 评估指标以下是针对药剂科人员的绩效考核指标：1. 药品配送准确性：根据药品配送记录评估药品配送的准确性，包括药品数量和规格的准确性。
2. 药品库存管理：考核药剂科人员对药品库存的管理情况，包括库存数量的准确性和药品有效期的控制。
3. 药物管理安全：评估药剂科人员对药物管理安全的重视程度和执行情况，包括药物存放和使用的规范性。
4. 客户服务满意度：通过患者和其他医务人员的反馈，评估药剂科人员在提供客户服务方面的表现。
5. 工作效率：考核药剂科人员在处理药品配送和其他工作任务时的效率和能力。
6. 专业知识和技能：评估药剂科人员在药物知识和相关技能方面的掌握程度和更新能力。
4. 考核流程以下是药剂科绩效考核的流程：1. 设定目标：根据岗位职责和工作要求，设定每个人的绩效目标。
2. 绩效评估：定期对药剂科人员进行绩效评估，收集相关数据和反馈意见。
3. 绩效报告：根据评估结果，对药剂科人员的绩效进行报告和总结。
4. 绩效反馈：向药剂科人员提供绩效反馈，包括肯定优点和指出改进的方面。
5. 绩效奖励和激励：根据绩效评估结果，给予绩效优秀者奖励和激励措施。
5. 绩效考核制度的实施为了确保绩效考核制度的顺利实施，需要以下几点：1. 培训和教育：提供相关的培训和教育，提高药剂科人员的专业知识和技能水平。
2. 信息管理系统：建立和使用信息管理系统，便于数据的收集和分析。
3. 反馈和改进：定期收集药剂科人员的反馈意见，积极采纳改进建议。
绩效考核制度将定期进行评估和调整，确保其科学性和公正性。
6. 结论本绩效考核制度的实施将有助于提高药剂科的工作效率和质量，激励员工提供更好的服务和效率。
药剂科绩效考核方案
1.考核结果作为药剂科人员年度评优、晋升、薪酬调整的重要依据。
2.对考核优秀的人员给予表彰和奖励，对考核不合格的人员进行约谈、培训或调整岗位。
七、附则
1.本方案自发布之日起实施。
2.本方案解释权归药剂科所有。
3.如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。
第2篇
药剂科绩效考核方案
一、引言
为提升药剂科服务质量，确保患者用药安全，提高工作效率，根据国家相关法律法规和医院管理要求，制定本绩效考核方案。本方案旨在通过科学、合理的考核方法，全面评价药剂科人员的工作表现，促进个人和团队绩效的持续改进。
-药品配送及时性：考核药品配送至临床科室的速度。
-工作流程优化：考核对工作流程的改进和效率提升措施。
3.服务态度（20%）
-患者满意度：通过患者问卷调查，评估患者对药剂科服务的满意度。
-医患沟通能力：考核药师与患者、临床科室的沟通技巧和效果。
4.团队协作与个人发展（10%）
-团队协作：考核在团队工作中的合作精神及贡献度。
3.综合考虑：全面评估药剂科人员的工作态度、业务能力、团队协作等方面。
4.动态调整：根据药剂科工作实际，适时调整考核指标和权重。
三、考核对象
药剂科全体在编人员，包括药师、药剂师、药士等。
四、考核指标
1.工作质量（40%）
（1）药品采购合格率：以国家药品监督管理局发布的质量标准为依据，确保采购的药品合格。
（2）药品调剂准确率：考核药师在处方调剂过程中的准确性，降低调剂差错。
（3）药品储存合格率：确保药品在储存过程中的质量，防止因储存不当导致的药品变质。
（4）临床用药合理性：评估药师在临床用药过程中的指导作用，促进合理用药。
药剂科绩效考核办法
药剂科绩效考核办法一、背景药剂科作为医院的重要部门之一，承担着为患者提供药物治疗服务的重要职责。
为了更好地评估药剂科人员的工作表现，提高工作效率和质量，制定了本绩效考核办法。
二、考核对象药剂科绩效考核对象包括但不限于药剂科药师、技术员、实习生等。
三、考核内容1. 服务态度：考核员工对患者服务的态度和沟通能力；2. 工作效率：考核员工的工作效率和药物配置准确率；3. 服务质量：考核员工为患者提供的咨询服务和用药指导的准确性和及时性；4. 团队协作：考核员工与其他科室的协作能力和团队合作精神；5. 业务水平：考核员工的专业知识掌握情况和持续学习的积极性。
四、考核方式1. 定期考核：每季度对药剂科人员进行综合考核，包括个人自评和上级评价；2. 随机抽查：随机抽查员工的工作细节，以确保工作质量；3. 督导考核：由专门督导员对药剂科各方面工作进行定期检查和督导。
五、考核标准1. 优秀：服务态度良好，工作效率高，服务质量优秀，团队协作良好，业务水平过硬；2. 良好：服务态度良好，工作效率较高，服务质量不错，团队协作一般，业务水平较强；3. 合格：服务态度一般，工作效率一般，服务质量尚可，团队协作存在问题，业务水平一般；4. 不合格：服务态度差，工作效率低，服务质量差，团队协作不力，业务水平需提高。
六、绩效考核奖惩1. 奖励：对考核结果优秀和良好的员工给予表扬和奖励；2. 惩罚：对考核结果不合格的员工进行批评教育和必要的惩罚，包括降级、调岗等。
七、其他本绩效考核办法自颁布之日起正式执行，对于任何未尽事宜，由药剂科主任及管理团队负责解释并补充。
望全体药剂科人员严格执行该办法，共同努力，提升绩效水平，为患者提供更好的医疗服务。
谢谢。
（注：以上为药剂科绩效考核办法，如有调整或修改，以实际执行情况为准。
）。
33药剂科绩效考核奖惩制度
33药剂科绩效考核奖惩制度药剂科绩效考核是指对药剂科员工在工作过程中的表现进行评估和激励的一种制度。
该制度通过明确绩效指标、考核方法和奖惩措施，旨在激发药剂科员工的积极性、提高工作质量和效率。
一、绩效考核指标1.工作质量：包括处方审核准确率、错误率、处方调配准确率等方面。
2.工作效率：包括处方处理速度、药物配制速度、处方分发速度等方面。
3.工作态度：包括工作积极性、团队合作精神、服务态度等方面。
二、考核方法1.绩效考核周期为半年一次，分为自评和上级评估两个环节，双方进行权衡。
2.自评环节：药剂科员工根据绩效考核指标进行自评，并提交相应的工作报告、药剂操作记录等材料。
3.上级评估环节：药剂科主管对员工的自评报告及相关材料进行评估，并与员工双向沟通、明确绩效评价结果。
三、奖励措施1.绩效优秀者可获得药剂科突出贡献奖、药剂科先进个人奖等荣誉称号，并颁发相应的证书、奖金、荣誉牌等。
2.绩效优秀者在年度考核中可优先晋升、提升职位，享受相应的工资、福利等待遇。
3.绩效优秀者可获得额外的培训机会、学习经费等，提升个人能力和竞争力。
四、惩罚措施1.绩效不佳者应与上级进行深入沟通，了解存在的问题并提出改进措施。
2.绩效不佳者应接受相应的培训、重点指导，提升自身工作能力和业务水平。
3.长期绩效不佳者应进行后续跟踪督促，如经过一定时间的改进仍不见效果，可以在程序规定的情况下进行调整、降级或解聘等。
综上所述，药剂科绩效考核奖惩制度能够激励药剂科员工的积极性，提高工作质量和效率。
通过明确的绩效指标和考核方法，确保评价的公正性和客观性。
同时，合理的奖励措施可以提高员工的工作积极性和幸福感，惩罚措施则可以推动员工的改进和发展。
药剂科绩效考核奖惩制度将发挥重要的激励作用，促进药剂科的发展和进步。
药剂科绩效考核标准
部门：药剂科 序号
1 2 3 4 客户指标 5 6 7 8 9 10 11 成长指标 12 核心员工保有率 100% 5 运营指标 患者满意度 发放药品差错、事故 95% 0 100% 100% ＜0. 0 % 5 15 15 5 10 5 5 财务指标
考核日期： 考核标准
万元 % % 0次
考核项目
指标描述
业务收入 费用控制率 人均收入增长率 患者中肯投诉次数
考核分 值
15 10 5 5
仓库药品帐物符合率 药品质量管理达标率
药品报废率
部门违规次数
培训计划完成率
扣分原因说明
被考核部门 签字确认
药剂科绩效考核标准
考核日期： 计分方法
达到目标得15分，高于目标2万加1分，低于目标2 万元减1分。 达到目标得10分，低于目标1%加1分，高于目标1% 减1分。 达到目标得5分，高于目标1%加1分，低于目标1% 减1分。 达到目标得5分，发生一次中肯投诉减3分。 达到目标得5分，低于目标1%减1分，高于目标1% 加1分。 达到目标得15分，发生一次差错减5分。发生一次 医疗事故不得分，发生两次以上每次倒扣20分 （经济损失另计）。 达到目标得15分，低于目标1%减1分。 达到目标得5分，低于目标1%减1分。 达到目标得10分，低于目标1%加1分，高于目标1% 减1分。 达到目标得5分，发生违规一人次减3分，发生两 次不得分，发生3次以上倒扣10分。 达到目标得5分，低于目标1%减3分。 达到目标得5分，核心员工流失一名不得分。
年月Biblioteka 日考核周 考核资 料 考核得 期 来源 分
月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 财务部 财务部 财务部 行政部 行政部 药剂科 药剂科 医教部 药剂科 行政部 人力资源部 人力资源部
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11
药品盘点的帐实相符率
药品帐实相符的金额÷药品的总金额×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品盘点记录、药品帐薄、
12
药品盘点计划完成率
实际完成的药品盘点次数÷计划的药品盘点次数×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高篇，加分，累计最高至120分
3）比目标值每减少篇，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
核心科技期刊
23
药品研究费用操纵率
实际发生的药品科研费用÷对应项目进度科研费用预算×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分
4
药品调剂的及时性
药品调剂过程中，调剂完成时间比规定时间延迟的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
投诉记录、药品调剂记录
5
药品供应的及时性
药品缺货的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
3）介于中间按线性关系计算
考核投诉记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
制度制定与执行
本部门规章制度制定是否完备、规范、系统、切实可行，是否严格执行
院办（检查记录）
2
科室工作计划的制订
科室工作计划制订，符合医院整体要求、科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标与计划、具体负责人，有明确计划完成时间
药学研究成果在医院的实施，给医院带来的效益增加的多少
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高元，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低元，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科财务数据资料
22
药剂室在核心科技期刊上学术论文发表篇数
当期药剂室在核心科技期刊学术论文发表篇数
1）=目标值，得100分
1）＝目标值，得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于中间按线性关系计算
各类统计表签收确认单
35
药讯出版期数
按规定时间出版的期数
1）＝目标值，得100分
2）比目标值每减少期，减分，累计最低至50分
3）介于中间按线性关系计算
药讯
36
部门员工有无重大错误
部门员工出现重大失误或者受到行政处分的次数
3）介于其中按线性关系计算
药品划价记录
8
药品管理的规范性
药品入库、出库、调配、库存日常保管过程及其有关记录中出现差错的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品台帐、有关帐薄、统计报表、出库单、入库单
9
限制性药品管理的规范性
毒麻、精神等限制性药品违反规定保管与使用的次数
4）介于其中按线性关系计算
药学研究项目费用明细及预算资料
24
教学工作的完成率
实际完成的教学总时数÷计划的教学总时数×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
教学工作记录
25
药品采购计划编制的及时性
药品采购计划比规定时间延迟的天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于中间按线性关系计算
药剂科档案、工作检查记录
33
有关统计报表的准确性
有关统计报表中出现差错的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
统计报表
34
各类统计报表上报及时性
药剂科各类统计报表比规定时间上报延迟的天数
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品盘点记录
13
近期药品与积压药品的管理
失效药品的金额
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低元，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高元，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
药品处理记录
14
药检程序与操作规程的规范
直接领导
5
新技术、新方法、新业务的应用开展情况
积极进行新技术的引进、新疗法的应用、新业务的开拓，并取得显著成效
直接领导
6
教学质量
教学受到听课者的同意喜欢程度、课件质量、讲课技能
直接领导
7
药学研究报告的质量
8
药学论文的质量
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源
1
医疗事故的发生（一票否决）
由于药品调剂出现差错导致医疗事故的发生
违反药检程序与操作规程的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药检记录
15
药品检验的准确性
药品检验过程中出现差错的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药检记录、投诉记录
16
药品不良反应收集上报的及时性
药品调剂记录、缺货记录
6
药品划价的准确性
药品划价中出现差错、遗漏的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品划价记录
7
药品划价差错造成的缺失
由于药品划价过程中出现差错、遗漏等给医院造成的缺失的大小
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加元，减分，累计最低至50分
药剂科主任绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
药学进展规划与科室工作计划及总结制订及时性
按照医院整体要求，按规定时间完成药学进展规划、工作计划及工作总结的编写、上交
1）在规定时间上交，得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
院办统计记录
2
征求临床科室用药情况的频次
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
3）介于中间按线性关系计算
院办投诉记录
39
科室绩效考核的组织管理
在规定时间内完成科室的绩效考核
1）＝目标值，得100分
2）比目标值每延迟 天，减分，累计最低至50分
3）介于中间按线性关系计算
考核有关记录
40
科室绩效考核合规性
科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数
药剂科有关文件、资料、档案保管过程中出现差错、遗漏、损坏的次数与日常使用过程中出现违反规定使用的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
文件、资料、档案使用记录、工作检查记录
32
药剂科档案整理归档的及时性
药剂科档案整理归档延迟的天数
1）＝目标值，得100分
直接领导
2
综合治理情况（单项否决）
发生被盗、火灾、交通事故等状况
直接领导
3
医德医风建设（一票否决）
科室人员出现收受红包、回扣等违反医德医风行为
有关的投诉、处罚记录
药剂科副主任
2）比目标值每降低%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
29
科室管理费用操纵率
（科室管理费用/管理费用预算值）×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分
财务科统计报表
27
实际收入与预算值的比率
（科室实际收入/预算收入值）×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
28
实际支出与预算值的比率
（科室实际支出/预算支出值）×100%
1）=目标值，得100分
向临床科室医护人员征询用药需求的频次
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
征询记录
3
药品调剂的准确性
药品调剂过程中出现调剂错误、遗漏的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品调剂记录、投诉记录
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品科研项目验收记录
20
药学研究报告完成的及时性
药学研究报告完成延迟的天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药学研究报告确认单
21
药品研究成果实施给医院带来的收益
1）=目标值，得100分