TTT培训1内部培训师的课前准备PPT课件
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《ttt培训师培训》ppt课件
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
《TTT培训师培训》 PPT课件
目录
CONTENTS
• 培训师的角色与职责 • 培训课程设计与开发 • 培训技巧与方法 • 培训师心理素质与应对策略 • 实际案例分享与经验交流
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
入地讲解和传授知识。
教学设计与组织能力
培训师需具备优秀的教学设计 能力，能够根据学员需求制定 合理的培训计划和课程安排。
沟通能力与表达能力
培训师应具备良好的语言和文字表 达能力，能够清晰、准确地传达信 息，并有效地与学员进行沟通。
情绪管理与应对能力
在面对不同学员和复杂情境时， 培训师需具备情绪管理能力，保
培训内容
根据目标受众和培训目标， 确定培训的主题和要点。
课程设计理念
培训师的角色
强调培训师在教学中的引 导、启发和支持作用。
学员的参与
鼓励学员积极参与，通过 互动、讨论和实践来提高 能力。
培训效果
注重培训的实际效果，确 保学员能够将所学应用到 实际工作中。
课程大纲与内容
课程结构
介绍课程的基本框架和组织方式。
持冷静、耐心和积极应对。
培训师的职业发展路径
初级培训师
作为初级培训师，可以从助教或实习 生做起，逐步积累教学经验和实践能 力。
中级培训师
在积累一定经验后，可以晋升为中级 培训师，承担更多的教学任务和管理 工作。
高级培训师
成为高级培训师后，将负责制定学科 发展规划、参与课程设计和教学评估 等工作。
培训专家
某企业新员工培训项目
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
《TTT培训师培训》 PPT课件
目录
CONTENTS
• 培训师的角色与职责 • 培训课程设计与开发 • 培训技巧与方法 • 培训师心理素质与应对策略 • 实际案例分享与经验交流
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
入地讲解和传授知识。
教学设计与组织能力
培训师需具备优秀的教学设计 能力，能够根据学员需求制定 合理的培训计划和课程安排。
沟通能力与表达能力
培训师应具备良好的语言和文字表 达能力，能够清晰、准确地传达信 息，并有效地与学员进行沟通。
情绪管理与应对能力
在面对不同学员和复杂情境时， 培训师需具备情绪管理能力，保
培训内容
根据目标受众和培训目标， 确定培训的主题和要点。
课程设计理念
培训师的角色
强调培训师在教学中的引 导、启发和支持作用。
学员的参与
鼓励学员积极参与，通过 互动、讨论和实践来提高 能力。
培训效果
注重培训的实际效果，确 保学员能够将所学应用到 实际工作中。
课程大纲与内容
课程结构
介绍课程的基本框架和组织方式。
持冷静、耐心和积极应对。
培训师的职业发展路径
初级培训师
作为初级培训师，可以从助教或实习 生做起，逐步积累教学经验和实践能 力。
中级培训师
在积累一定经验后，可以晋升为中级 培训师，承担更多的教学任务和管理 工作。
高级培训师
成为高级培训师后，将负责制定学科 发展规划、参与课程设计和教学评估 等工作。
培训专家
某企业新员工培训项目
《TTT培训师培训》PPT课件(完整版)
料等。
04
培训方法与技巧运用
讲授法的运用技巧
明确培训目标
注重语言表达
在运用讲授法时，首先要明确培训的目标 和内容，确保讲授内容与培训目标一致。
讲授法要求培训师具备良好的语言表达能 力，能够清晰、准确地传递信息。
结合实例讲解
互动与反馈
为了使学员更好地理解培训内容，培训师 可以结合实例进行讲解，使内容更加生动 具体。
在讲授过程中，培训师应与学员保持互动， 鼓励学员提问和发表意见，并根据学员的反 馈及时调整讲授内容和方式。
演示法的运用技巧
选择合适的演示工具
根据培训内容选择合适的演示工具，如PPT 、视频、实物等。
注重演示技巧
在演示过程中，培训师应注意语音语调、肢 体语言等演示技巧，增强演示效果。
精心准备演示内容
03
02
知识技能指标
包括学员在培训中掌握的知识、技 能水平及其提升程度。
绩效成果指标
包括学员个人和组织绩效提升的程 度和范围。
04
持续改进的方向与措施
改进培训内容
根据学员需求和反馈，不断优化和更新培训内容，提高针对性和实用 性。
改进培训方式
采用更加灵活多样的培训方式，如案例分析、角色扮演、互动研讨等 ，提高学员参与度和学习效果。
确保培训纪律
在培训开始前，向学员明确培训纪律和要求，如 手机静音、不随意走动等，以确保培训过程的顺 利进行。
灵活应对突发状况
针对可能出现的各种突发状况，如设备故障、学 员提问等，提前制定应对措施，确保培训能够顺 利进行。
学员互动的技巧与策略
提问与回答
01
通过向学员提出问题，引导他们思考和参与讨论，同时鼓励学
效果评估
04
培训方法与技巧运用
讲授法的运用技巧
明确培训目标
注重语言表达
在运用讲授法时，首先要明确培训的目标 和内容，确保讲授内容与培训目标一致。
讲授法要求培训师具备良好的语言表达能 力，能够清晰、准确地传递信息。
结合实例讲解
互动与反馈
为了使学员更好地理解培训内容，培训师 可以结合实例进行讲解，使内容更加生动 具体。
在讲授过程中，培训师应与学员保持互动， 鼓励学员提问和发表意见，并根据学员的反 馈及时调整讲授内容和方式。
演示法的运用技巧
选择合适的演示工具
根据培训内容选择合适的演示工具，如PPT 、视频、实物等。
注重演示技巧
在演示过程中，培训师应注意语音语调、肢 体语言等演示技巧，增强演示效果。
精心准备演示内容
03
02
知识技能指标
包括学员在培训中掌握的知识、技 能水平及其提升程度。
绩效成果指标
包括学员个人和组织绩效提升的程 度和范围。
04
持续改进的方向与措施
改进培训内容
根据学员需求和反馈，不断优化和更新培训内容，提高针对性和实用 性。
改进培训方式
采用更加灵活多样的培训方式，如案例分析、角色扮演、互动研讨等 ，提高学员参与度和学习效果。
确保培训纪律
在培训开始前，向学员明确培训纪律和要求，如 手机静音、不随意走动等，以确保培训过程的顺 利进行。
灵活应对突发状况
针对可能出现的各种突发状况，如设备故障、学 员提问等，提前制定应对措施，确保培训能够顺 利进行。
学员互动的技巧与策略
提问与回答
01
通过向学员提出问题，引导他们思考和参与讨论，同时鼓励学
效果评估
TTT(培训培训师)课件--参考
讨论：工作中常需要哪些培训
• 经理培训下属员工 • 超市门店组长、课长培训课员 • 向领导工作汇报
……
认识培训
课程设计
问与答
有效呈现
自如控场
精彩结尾
•旨在改变行为 •即学即用 •主动学习 •强调针对性 •企业里
培训
教学
•旨在传播知识 •储备知识 •被动灌输 •强调系统性 •学校里
? 培训师
优秀地
2、要想达到课程预期的目的，时间控制是培训 必须控制的因素，要想达到控制必须:
v 亲自准备讲稿 v 对讲稿内容要反复研究 v 利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习 v 根据课堂环境因素适时调整 v 授课时如果有偏离主题应及时控制 v 根据学员情况合理安排与控制提问时间 v 练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的
培训师肢体动作运用
• 意义：
– 善用肢体语言 – 身体放松，站姿平稳
• 行为：
– 为强调内容，善用手势动作 – 发话时，移动身体接近学员 – 双手合用，动作自然 – 不要叉着脚站立 – 不宜双手插入口袋
培训师站坐走姿规范—重要
站姿：重心平均分 配双腿，双手放开 坐姿：头正身直， 双脚平行, 手放桌面 走姿：动作舒缓， 重心均衡，T字路线
演讲技巧－条理性
Greeting
问候听众
Self-intro
自我介绍
Topic
介绍主题
Agenda time Q &A
议程 时间分配 提问时间
演讲技巧－可信性
• 分享真实案例 • 提供实物做试验 • 提供证明等多方信息
演讲技巧－生动性
• 提问； • 图片,影音资料； • 故事,案例； • 通过非口头形式进行强调； • 用语音语调阐述重要性。
TTT内部培训师培训课件
• 参与者感到比较放松，互 动比较容易
• 容易进入各种活动
• 避免参与者始终呆在某一 个位置
• 适用于角色扮演或游戏
• 短处
• 没有桌子放书，不利于参 与者记录
• 人与人之间没有距离，需 要参与者比较熟悉或开放
• 人数过多时，参与者与对 面的人相隔过远
返回
音乐在培训中运用
• 开场音乐（以热烈激情音乐为主，如果有手语视频也 可以，比如《我真的很不错》、《真心英雄》等）
Beginning
不利的开头
主体
自杀式 自夸式
收结设计五种
主体
Finishing
综述收结 提炼收结 激励收结 感召收结
不利的结尾
仓促退出 冗长无力
主体结构设计四种
并列式
各单元按平行关系排列
偏正式
各单元按主次关系排列
对比式
各单元按比较关系排列
递进式
各单元按纵深关系排列
主体结构设计四种
并列式
各单元按平行关系排列
小张为什么工作不积极？
• 为什么工作不积极？领导常骂我。 • 为什么领导常骂你？他说我能力差。 • 为什么说你能力差？因为我的方案总被退回。 • 为什么总被退回？错别字太多。 • 为什么错别字太多？我想快点下班。 • 为什么想快点下班？我不积极？
• 中场音乐（以舒缓、轻柔音乐为主，比如小提琴曲、 钢琴曲等）
• 收场音乐（以行动力、励志音乐为主，比如《日出东 方》、《大家一起来》、《生命之杯》）
• 如果你要整场使用音乐，要自己仔细听一遍音乐，防 止中间出现大的波折，影响磁场
古希腊著名哲学家柏拉图说：“音乐和节奏可以通向灵魂的深处。”
原文： 辅导就是首先要告诉学员做什么，并给学员做一遍
• 容易进入各种活动
• 避免参与者始终呆在某一 个位置
• 适用于角色扮演或游戏
• 短处
• 没有桌子放书，不利于参 与者记录
• 人与人之间没有距离，需 要参与者比较熟悉或开放
• 人数过多时，参与者与对 面的人相隔过远
返回
音乐在培训中运用
• 开场音乐（以热烈激情音乐为主，如果有手语视频也 可以，比如《我真的很不错》、《真心英雄》等）
Beginning
不利的开头
主体
自杀式 自夸式
收结设计五种
主体
Finishing
综述收结 提炼收结 激励收结 感召收结
不利的结尾
仓促退出 冗长无力
主体结构设计四种
并列式
各单元按平行关系排列
偏正式
各单元按主次关系排列
对比式
各单元按比较关系排列
递进式
各单元按纵深关系排列
主体结构设计四种
并列式
各单元按平行关系排列
小张为什么工作不积极？
• 为什么工作不积极？领导常骂我。 • 为什么领导常骂你？他说我能力差。 • 为什么说你能力差？因为我的方案总被退回。 • 为什么总被退回？错别字太多。 • 为什么错别字太多？我想快点下班。 • 为什么想快点下班？我不积极？
• 中场音乐（以舒缓、轻柔音乐为主，比如小提琴曲、 钢琴曲等）
• 收场音乐（以行动力、励志音乐为主，比如《日出东 方》、《大家一起来》、《生命之杯》）
• 如果你要整场使用音乐，要自己仔细听一遍音乐，防 止中间出现大的波折，影响磁场
古希腊著名哲学家柏拉图说：“音乐和节奏可以通向灵魂的深处。”
原文： 辅导就是首先要告诉学员做什么，并给学员做一遍
ttt培训师培训-ppt课件-PPT课件
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
2023/11/3
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
31
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
11季Q度99
22季Q 度9 9
33Q季9度9
这样是否好些?
订P单.O. 销S售ale额s
4Q4季9度9
第 51 页
PowerPoint 多媒体的坏处
➢ 太多程序的附加功能 ➢ 动画音效太花俏 ➢ 背景太华丽 ➢ 不知道如何操纵播放程序
第 52 页
培训师课程开发
53
培训课程设计与开发体系设计
TTT培训师培训
1
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
2
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
13、课程互动环节的设计方法
问答
•提问、追问、重复、提示、回答
手势
•象征、指示、强调、描述、评价、示意
表情
•微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
2023/11/3
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
31
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
11季Q度99
22季Q 度9 9
33Q季9度9
这样是否好些?
订P单.O. 销S售ale额s
4Q4季9度9
第 51 页
PowerPoint 多媒体的坏处
➢ 太多程序的附加功能 ➢ 动画音效太花俏 ➢ 背景太华丽 ➢ 不知道如何操纵播放程序
第 52 页
培训师课程开发
53
培训课程设计与开发体系设计
TTT培训师培训
1
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
2
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
13、课程互动环节的设计方法
问答
•提问、追问、重复、提示、回答
手势
•象征、指示、强调、描述、评价、示意
表情
•微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气
讲师TTT培训 ppt课件
2、问题/任务导向
所学与当前需求直接相关； 事先明确告知时间和内容安排； 随时总结回顾，积极肯定和评价
3、自我引导
多鼓励和支持，并给予期待； 通过尝试， 自己发现解决办法； 需要跟他商量，倾听他的意见
不同教学手段的学习效果差异
被动学习 主动学习
听讲(Lecture) 阅读(Reading) 视听(Audiovisual) 示范(Demonstration) 讨论(Discussion) 实践(Practice Doing) 教授他人(Teach Other)
2、课前准备技巧－课前准备检查表
课程名称 序号 1
2 3 4 5 6 7 8 9
课前准备检查表
开课日期 检查项目
签到表
课程讲义（讲师手册） PPT 课后行动（练习） 分组名单 教室布置 上课用具准备（投影、白板等） 课程串场活动设计 ……
讲师 准备情况
√ ×
3法
音 法
步 法
手 法
妆法
1、眼法
眼法
1、眼法
眼法
1、眼法
眼法
眼神要稳
1、眼法
眼法
灯塔般的眼神
1、眼法
眼法 V.S
锁定关键人物
1、眼法
眼法
1）眼神必要稳定 2）灯塔般的目光 3）锁定关键人物
2、音法
音 法
2、音法
音 法 音量、语速要让大家听清楚
2、音法
音 法 奥巴马的停顿秘诀
如何克服紧张
2、转移注意力
转移内容上 寻找友好面孔 转移他人注意力
如何克服紧张
3、动作创造情绪
大幅度提高声音 大幅度地打开肢体语言
如何克服紧张
4、积极成功的心锚
ttt培训师培训-课件-课件
2023我想生成一个标题为《ttt培训师培训-课件-课件》的ppt大纲•ttt培训师培训的背景和意义•ttt培训师培训的内容和重点•ttt培训师培训的实施和评估•ttt培训师培训的实践和展望目•总结录01ttt培训师培训的背景和意义适应企业发展和市场竞争的需要提高员工素质和技能水平优化企业培训体系和流程ttt培训师培训的背景ttt培训师培训的意义提升员工的职业素质和技能水平加强企业培训的效果和影响力提高企业的竞争力和可持续发展能力培养专业的内训师团队制定和完善企业内训课程提高员工的学习效果和满意度ttt培训师培训的目的和目标02ttt培训师培训的内容和重点ttt培训师的角色和职责规划和组织课程内容，根据学员需求进行课程设计担任教学活动的策划、组织和实施工作编写讲义、教案等教学资料，并能够熟练运用各种教学工具对学员进行全面跟踪和评估，及时反馈学员学习情况ttt培训师的素质和能力要求具备良好的语言表达和沟通能力具备敏锐的观察和判断能力具备扎实的教学理论和实践经验具备创新意识和创新能力ttt培训师的专业技能和知识储备熟练掌握培训内容的专业知识掌握心理学、教育学等相关领域的基本知识了解成人教育、职业教育等相关领域的前沿动态掌握现代多媒体技术，能够熟练运用各种教学软件ttt培训师的授课技巧和培训方法熟练掌握各种教学方法和技巧，能够灵活运用具备课堂掌控能力和应变能力，能够妥善处理突发情况熟练掌握案例分析、讨论、角色扮演等互动方式关注学员学习状况，及时调整教学策略，提高学员学习效果ttt培训师的课程设计和开发能力了解课程设计的基本原则和方法具备课程开发和创新能力，能够独立开发新的培训课程能够根据培训需求制定培训计划和课程大纲了解市场和学员需求，为培训效果负责，并能够提供优质的客户服务03ttt培训师培训的实施和评估1 2 3根据学员的需求和培训目标，设计培训内容和计划，包括培训时间、地点、参与人员等。
确定培训目标和内容根据学员的实际情况和需求，制定详细的培训日程，包括每个主题的讲解时间、实践操作时间等。
TTT-01-内训师角色认知ppt课件精选全文
-----1973年，美国社会心理学家戴维·麦克利兰（David C. McClelland）
➢ 根据美国社会心理学家戴维·麦克利兰（David C. McClelland）等人对胜任力的理 论研究，培训师的胜任力可以归纳为四个维度、12个胜任力因子。
2024/8/11
39
培训师的胜任力模型
培训师胜任力
2024/8/11
15
目录
一
二 内训师的主要角色
三
2024/8/11
16
企业内训师的身份/角色 有哪些？
2024/8/11
17
企业内训师的身份/角色 有哪些？
• 管理者 • 讲师 • 教练 • 顾问
• 教学的组织者 • 教学资源的提供者 • 开发者 • 催化者
• 精神领袖 • 问题解决者 • 调查员 • 秘书
✓ 1. 有教学的愿望。 ✓ 2. 培训的热情，乐于分享。 ✓ 3. 深广的专业知识与行业背景。 ✓ 4. 卓越的交流能力和应变能力 ✓ 5. 较好表达能力及相关的培训技巧，如不歧视
学员，灵活把握学习进度等。 ✓ 6. 耐心 ✓ 7. 幽默感 ✓ 8. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题。
2024/8/11
2024/8/11
32
(一) 教学力
➢ 处于能力素质模型的核心地位，也是所有能力的基础。 ➢ 教学：即教导别人学习，教学能力是完成教学任务的直接工具，决定了培训教学的质量。
课前调研
目标与需 求整合
注入 式
以知识灌输为主！
教
结合启发、讲述、 教学
学
设计课件
收集素材
对话等一体！
方式
程
序
复合 式
体验 式
• 不断吸收新信息，调整自己的行为，激发自我潜力。 • 懂得思考问题、分析问题，把新的知识融合到课程中去。
➢ 根据美国社会心理学家戴维·麦克利兰（David C. McClelland）等人对胜任力的理 论研究，培训师的胜任力可以归纳为四个维度、12个胜任力因子。
2024/8/11
39
培训师的胜任力模型
培训师胜任力
2024/8/11
15
目录
一
二 内训师的主要角色
三
2024/8/11
16
企业内训师的身份/角色 有哪些？
2024/8/11
17
企业内训师的身份/角色 有哪些？
• 管理者 • 讲师 • 教练 • 顾问
• 教学的组织者 • 教学资源的提供者 • 开发者 • 催化者
• 精神领袖 • 问题解决者 • 调查员 • 秘书
✓ 1. 有教学的愿望。 ✓ 2. 培训的热情，乐于分享。 ✓ 3. 深广的专业知识与行业背景。 ✓ 4. 卓越的交流能力和应变能力 ✓ 5. 较好表达能力及相关的培训技巧，如不歧视
学员，灵活把握学习进度等。 ✓ 6. 耐心 ✓ 7. 幽默感 ✓ 8. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题。
2024/8/11
2024/8/11
32
(一) 教学力
➢ 处于能力素质模型的核心地位，也是所有能力的基础。 ➢ 教学：即教导别人学习，教学能力是完成教学任务的直接工具，决定了培训教学的质量。
课前调研
目标与需 求整合
注入 式
以知识灌输为主！
教
结合启发、讲述、 教学
学
设计课件
收集素材
对话等一体！
方式
程
序
复合 式
体验 式
• 不断吸收新信息，调整自己的行为，激发自我潜力。 • 懂得思考问题、分析问题，把新的知识融合到课程中去。
TTT培训师培训-1课件
准备表明态度！态度呈现专业！专业赢得信赖！
TTT培训师培训-1
场地布置要领
方形会议
马蹄形
小组式
TTT培训师培训-1
“怯场”测试
➢心跳加速； ➢口干舌燥； ➢出虚汗； ➢手发软； ➢两腿发软；
➢心神不安； ➢不敢正视； ➢辞不达意； ➢盼望结束； ➢大脑空白；
TTT培训师培训-1
1分钟演讲
• 大家好，我叫XXX，我抽到的题目是“ ”,开始你 的演讲。
TTT培训师培训-1
常用的互动方法
• 问题研讨法 • 角色扮演法 • 个案分析法 • 活动体验法 • 头脑风暴法
TTT培训师培训-1
调动学员的兴趣
• 图片 • 故事 • 测验 • 数据 • 问答 • 视频
TTT培训师培训-1
图片
TTT培训师培训-1
测试
TTT培训师培训-1
数据
• 太太乐42% • 家乐12.2% • 豪吉9.7% • 其他20%
TTT培训师培训-1
课程开发的程序
• 找需求——定目标 • 搭结构——打地基 • 列大纲——建框架 • 备素材——做填充 • 用方法——搞装修 • 背小抄——防未然
TTT培训师培训-1
素材的搜集、整理与运用
搜集 整理 运用
游戏、故事、案例、生活体验、世间万物…… 可以用来印证何种观点和原理？ 用心！
➢ 用手指或教鞭指点学员 ➢ 注意克服手爱动的习惯； ➢ 口头语或脸部小动作； ➢ 突然走进学员； ➢ 挡住投影仪或黑白版； ➢ 谨慎涉及政治、宗教、民俗；
TTT培训师培训-1
感谢参与
TTT培训师培训-1
制作课件和实践演练
• 精美PPT一份； • 课程讲义一份； • 资源配置表一份； • 每人讲解演练15分钟；
TTT培训师培训-1
场地布置要领
方形会议
马蹄形
小组式
TTT培训师培训-1
“怯场”测试
➢心跳加速； ➢口干舌燥； ➢出虚汗； ➢手发软； ➢两腿发软；
➢心神不安； ➢不敢正视； ➢辞不达意； ➢盼望结束； ➢大脑空白；
TTT培训师培训-1
1分钟演讲
• 大家好，我叫XXX，我抽到的题目是“ ”,开始你 的演讲。
TTT培训师培训-1
常用的互动方法
• 问题研讨法 • 角色扮演法 • 个案分析法 • 活动体验法 • 头脑风暴法
TTT培训师培训-1
调动学员的兴趣
• 图片 • 故事 • 测验 • 数据 • 问答 • 视频
TTT培训师培训-1
图片
TTT培训师培训-1
测试
TTT培训师培训-1
数据
• 太太乐42% • 家乐12.2% • 豪吉9.7% • 其他20%
TTT培训师培训-1
课程开发的程序
• 找需求——定目标 • 搭结构——打地基 • 列大纲——建框架 • 备素材——做填充 • 用方法——搞装修 • 背小抄——防未然
TTT培训师培训-1
素材的搜集、整理与运用
搜集 整理 运用
游戏、故事、案例、生活体验、世间万物…… 可以用来印证何种观点和原理？ 用心！
➢ 用手指或教鞭指点学员 ➢ 注意克服手爱动的习惯； ➢ 口头语或脸部小动作； ➢ 突然走进学员； ➢ 挡住投影仪或黑白版； ➢ 谨慎涉及政治、宗教、民俗；
TTT培训师培训-1
感谢参与
TTT培训师培训-1
制作课件和实践演练
• 精美PPT一份； • 课程讲义一份； • 资源配置表一份； • 每人讲解演练15分钟；
TTT培训内部培训师的课前准备PPT课件
4-4: 问题线和关联线
对培训的作用
第36页/共78页
五之三：培训课件设计技术 5之2：问题线和关联线
4-1: 问题线
4-2: 关联线
4-3: 培训需求的 三个要素
4-4: 问题线和关联线
对培训的作用
第37页/共78页
4-1：问题线
案例： 兄弟俩吃西瓜（哥哥投诉篇）
• 关键冲突：西瓜分配不均匀（弟弟向父母投诉） • 根源：分西瓜的流程不完善 • 改善：先切者后拿（流程再造） • 关键冲突：西瓜分配不均匀（哥哥向父母投诉） • 根源：哥哥对流程第一环节的执行不够熟练 • 改善：父母送哥哥参加 “切西瓜”的培训。
5-1: 什么是 关键冲突
5-2: 关键冲突
的根源
5-3: 关键冲突
的分类
5-4: 用关键冲突 解释培训目标
5-5: 用关键冲突 解释培训效果
关键冲突是培训的根本目标
第30页/共78页
5-4：用关键冲突解释培训目标
• 培训目标：消除或缓解关键冲突。 • • 培训需求？ • 培训目标+达成培训目标的过程。
第40页/共78页
4-1：问题线
• 三种： • 模式1：流程式 （怎么做？） • 模式2：原理式 （为什么？） • 模式3：概念式 （ 是什么？） • 举例说明
第41页/共78页
五之三：培训课件设计技术 5之2：问题线和关联线
4-1: 问题线
4-2: 关联线
4-3: 培训需求的 三个要素
4-4: 问题线和关联线
• 成交量下降 • 不合格品比率上升 • 成本上升 • 投诉率上升 • 投标连续失败 • 新进员工离职率高
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五之三：培训课件设计技术
《ttt培训师培训》课件课件课件
进行需求调查
通过问卷、访谈等方式进行培训需求调查，了解 学员的学习目标、现有的技能和知识水平等情况 ，以制定相应的培训计划。
分析培训需求
根据调查结果和分析，培训师需要确定具体的培 训需求，包括知识、技能和态度等方面，以制定 相应的课程内容和方法。
培训效果评估
制定评估计划
根据培训目标和内容，培训师需要制定相应的评估计划， 包括评估指标、评估时间和方法等。
分析学员需求
在课程设计前，需要对学员的需 求进行详细分析，了解他们的学 习目标、背景和特点，以制定相
应的课程内容。
设计课程内容
根据学员需求和学习目标，培训 师需要设计相应的课程内容，包 括知识点、案例、练习和互动等 ，以激发学员的学习兴趣和参与
度。
授课技巧
有效沟通
培训师需要具备优秀的沟通技巧，包括口头表达、肢体语言和互 动技巧等，以与学员进行有效的沟通和交流。
THANKS
感谢观看
容，以便衔接本次课程，使学员快速进入学习状态。
故事导入
02
ttt培训师可以通过讲述与本次课程内容相关的故事，激发学员
的好奇心和兴趣，引导学员积极参与讨论。
活动导入
03
ttt培训师可以设计简单的互动活动，让学员在轻松愉快的氛围
中开始课程，活跃课堂气氛。
授课语言技巧
01
02
03
清晰明了的表达
ttt培训师应使用简洁、清 晰的语言，确保学员能够 快速理解知识点。
像、音频、视频等多种手段辅助教学，提高学员的学习兴趣和效果。
02
教学软件
ttt培训师应了解和掌握一些教学软件的使用，如PPT、WORD等，以便
制作出更加生动、形象的课件，提高教学质量。
通过问卷、访谈等方式进行培训需求调查，了解 学员的学习目标、现有的技能和知识水平等情况 ，以制定相应的培训计划。
分析培训需求
根据调查结果和分析，培训师需要确定具体的培 训需求，包括知识、技能和态度等方面，以制定 相应的课程内容和方法。
培训效果评估
制定评估计划
根据培训目标和内容，培训师需要制定相应的评估计划， 包括评估指标、评估时间和方法等。
分析学员需求
在课程设计前，需要对学员的需 求进行详细分析，了解他们的学 习目标、背景和特点，以制定相
应的课程内容。
设计课程内容
根据学员需求和学习目标，培训 师需要设计相应的课程内容，包 括知识点、案例、练习和互动等 ，以激发学员的学习兴趣和参与
度。
授课技巧
有效沟通
培训师需要具备优秀的沟通技巧，包括口头表达、肢体语言和互 动技巧等，以与学员进行有效的沟通和交流。
THANKS
感谢观看
容，以便衔接本次课程，使学员快速进入学习状态。
故事导入
02
ttt培训师可以通过讲述与本次课程内容相关的故事，激发学员
的好奇心和兴趣，引导学员积极参与讨论。
活动导入
03
ttt培训师可以设计简单的互动活动，让学员在轻松愉快的氛围
中开始课程，活跃课堂气氛。
授课语言技巧
01
02
03
清晰明了的表达
ttt培训师应使用简洁、清 晰的语言，确保学员能够 快速理解知识点。
像、音频、视频等多种手段辅助教学，提高学员的学习兴趣和效果。
02
教学软件
ttt培训师应了解和掌握一些教学软件的使用，如PPT、WORD等，以便
制作出更加生动、形象的课件，提高教学质量。
TTT培训1：内部培训师的课前准备PPT课件
TTT培训1： 内部培训师的课前准备
2011年4月9日
.
1
Training the trainer之培训哲
学
• 提高培训师的授课技巧，有很多途径。对 你自己来说，培训师的授课技能隐藏在哪 里？（只能选一个）
• A.自己
B.出版物 C.互联网 D.其
他培训师
• E.以上都是。
• 培训哲学1：
• 没有不好的学员，只有需要进步的培训师！
• 可以。但你得具备真功夫！
• 培训师的真功夫：
• 培训教练技术----培训内容设计及课前准备 ！
.
4
所要解决的根本问题是： 如何提高内部培训的培训效果
五之一: 内训师的角
色定位
五之二: 培训需求
五之三: 培训课件设
计技术
五之四: 培训课件设
计演练
五之五: 意外情况处
理
为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注： 通过培训师有效的课前准备提高培训效果
.
5
所要解决的根本问题是： 如何提高内部培训的培训效果
五之一: 内训师的角
色定位
五之二: 培训需求
五之三: 培训课件设
计技术
五之四: 培训课件设
计演练
五之五: 意外情况处
理
为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注： 通过培训师有效的课前准备提高培训效果
.
6
五之一：内训师的角色定位
培训和其他培训的区别
.
14
所要解决的根本问题是： 如何提高内部培训的培训效果
五之一: 内训师的角
色定位
五之二: 培训需求了
解
五之三: பைடு நூலகம்训课件设
计技术
2011年4月9日
.
1
Training the trainer之培训哲
学
• 提高培训师的授课技巧，有很多途径。对 你自己来说，培训师的授课技能隐藏在哪 里？（只能选一个）
• A.自己
B.出版物 C.互联网 D.其
他培训师
• E.以上都是。
• 培训哲学1：
• 没有不好的学员，只有需要进步的培训师！
• 可以。但你得具备真功夫！
• 培训师的真功夫：
• 培训教练技术----培训内容设计及课前准备 ！
.
4
所要解决的根本问题是： 如何提高内部培训的培训效果
五之一: 内训师的角
色定位
五之二: 培训需求
五之三: 培训课件设
计技术
五之四: 培训课件设
计演练
五之五: 意外情况处
理
为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注： 通过培训师有效的课前准备提高培训效果
.
5
所要解决的根本问题是： 如何提高内部培训的培训效果
五之一: 内训师的角
色定位
五之二: 培训需求
五之三: 培训课件设
计技术
五之四: 培训课件设
计演练
五之五: 意外情况处
理
为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注： 通过培训师有效的课前准备提高培训效果
.
6
五之一：内训师的角色定位
培训和其他培训的区别
.
14
所要解决的根本问题是： 如何提高内部培训的培训效果
五之一: 内训师的角
色定位
五之二: 培训需求了
解
五之三: பைடு நூலகம்训课件设
计技术
专业全面的内部培训师TTT培训.pptx
它是课程体系的基础，培训效果有效转化的关键。 针对企业情况，更有针对性，更科学，更适用。
7
企业培训师扮演的角色功能
设定目标
定位需求
目标管理 沟通协调
课程设计
指导者 管理者
激发意愿
讲师
有效指导
开发者
人才开发 教材开发
8
培训师应不断变换的角色
精神领袖 秘书 观察员 反射镜 支持者
问题解决者 调查员 培训师 调停者 教练
18
培训师的8项职业道德
1、不告诉别人自己都不相信的东西 2、不要同行互相攻奸，说长道短 3、不误人“子弟”，永远对自己的言行负责 4、不滥用客户信任 5、不挖客户的墙角 6、不迎合负面需求 7、不打直线电话 8、不把生意与学员满意度混为一谈
19
快速成长6大成长策略
1、读100本相关专业书籍 2、听100个老师的课程 3、讲100场免费演讲（课） 4、拜访100位成功人士 5、发表100篇的专业文章 6、创造100个实践自己理论的成功案例
业务目标
绩效达到标准
标准与绩效的差距
培训
5
影响员工业绩的因素
业绩
知识 能力 态度 工作系统
培训 自学
挑选 培训
领导风格 奖惩制度 培训
组织结构 工作设计
6
培训师的职责定位
提升企业核心竞争力的关键因素是人才的竞争力， 而人才队伍提升关键在于建立企业内部有效的培 训系统，而企业的培训师队伍是有效培训系统的 重要的一项内容。
企业内部培训师
TTT 培训
1 培训师的角色与职责 2 成人学习特点 3 高震撼力呈现技巧 4 课堂处理技巧
5 培训实施准备 6 综合练习 7 回顾与总结 8 工作教导技巧
7
企业培训师扮演的角色功能
设定目标
定位需求
目标管理 沟通协调
课程设计
指导者 管理者
激发意愿
讲师
有效指导
开发者
人才开发 教材开发
8
培训师应不断变换的角色
精神领袖 秘书 观察员 反射镜 支持者
问题解决者 调查员 培训师 调停者 教练
18
培训师的8项职业道德
1、不告诉别人自己都不相信的东西 2、不要同行互相攻奸，说长道短 3、不误人“子弟”，永远对自己的言行负责 4、不滥用客户信任 5、不挖客户的墙角 6、不迎合负面需求 7、不打直线电话 8、不把生意与学员满意度混为一谈
19
快速成长6大成长策略
1、读100本相关专业书籍 2、听100个老师的课程 3、讲100场免费演讲（课） 4、拜访100位成功人士 5、发表100篇的专业文章 6、创造100个实践自己理论的成功案例
业务目标
绩效达到标准
标准与绩效的差距
培训
5
影响员工业绩的因素
业绩
知识 能力 态度 工作系统
培训 自学
挑选 培训
领导风格 奖惩制度 培训
组织结构 工作设计
6
培训师的职责定位
提升企业核心竞争力的关键因素是人才的竞争力， 而人才队伍提升关键在于建立企业内部有效的培 训系统，而企业的培训师队伍是有效培训系统的 重要的一项内容。
企业内部培训师
TTT 培训
1 培训师的角色与职责 2 成人学习特点 3 高震撼力呈现技巧 4 课堂处理技巧
5 培训实施准备 6 综合练习 7 回顾与总结 8 工作教导技巧
TTT企业内部培训师训练ppt课件
有训练经验 有正确观念 有专业能力 能控制场面
24
讲师威信的建立：
短期魅力是靠[包装] EX：举止、语调、手势、技巧、 仪容、说话方式等
长期魅力是来自[内涵] EX：经验、知识、能力 授课内容 ·····
卓越讲师的核心 ···· 包装与内涵兼顾； 长短期魅力兼修
25
有效的讲师需要具备哪些特质：
TTT企业内部培训师培训
1
TTT训练大纲
1、讲师职业理念训练 2、专业授课技巧训练 3、经典教学方法训练 4、现场掌控能力训练 5、课程设计能力训练 6、综合运用演练及测评总结
2
TTT的四个重点：
1、投入多少，收获多少； 参与多深，领悟多深
2、未曾经历，不成经验 3、太阳底下没有新鲜事，
排列组合就是创新 4、做你所学，进而教你所做
30
工作图 目标
权利
职务
责任
知识
技能
观念 思维方式 态度 心理素质
职业化
31
职业素质六层次
知识 技能
观念
思维方式
态
度
心 理 素质
32
为什么培训素质
西方管理理论中素质与能力的概念很难区 分！这是直接与西方的经济体制和管理理 论决定的！
东方管理理论更强调素质，东方管理理论 视素质为一种境界，认为只要素质提高一 切问题都可以得到解决。这是由东方的管 理理论重心决定的！
2、从这个学习活动的过程 中，对你有何启示？
43
刚才大家…… 1、有没有一些特别的感受？ 2、有没有看到一些特别的景象？ 3、有没有嗅到一些气味？ 4、刚才有没有感觉到真实感？
44
打破行为的禁忌
培训最现实的作用是对行为的引导和改变！ 行为的禁忌是行为的惯性！ 行为的改变是规范和体验的结果！ 做人与做事一样熟能生巧！ 21天！持续21天完全可以创造一个崭新的行
24
讲师威信的建立：
短期魅力是靠[包装] EX：举止、语调、手势、技巧、 仪容、说话方式等
长期魅力是来自[内涵] EX：经验、知识、能力 授课内容 ·····
卓越讲师的核心 ···· 包装与内涵兼顾； 长短期魅力兼修
25
有效的讲师需要具备哪些特质：
TTT企业内部培训师培训
1
TTT训练大纲
1、讲师职业理念训练 2、专业授课技巧训练 3、经典教学方法训练 4、现场掌控能力训练 5、课程设计能力训练 6、综合运用演练及测评总结
2
TTT的四个重点：
1、投入多少，收获多少； 参与多深，领悟多深
2、未曾经历，不成经验 3、太阳底下没有新鲜事，
排列组合就是创新 4、做你所学，进而教你所做
30
工作图 目标
权利
职务
责任
知识
技能
观念 思维方式 态度 心理素质
职业化
31
职业素质六层次
知识 技能
观念
思维方式
态
度
心 理 素质
32
为什么培训素质
西方管理理论中素质与能力的概念很难区 分！这是直接与西方的经济体制和管理理 论决定的！
东方管理理论更强调素质，东方管理理论 视素质为一种境界，认为只要素质提高一 切问题都可以得到解决。这是由东方的管 理理论重心决定的！
2、从这个学习活动的过程 中，对你有何启示？
43
刚才大家…… 1、有没有一些特别的感受？ 2、有没有看到一些特别的景象？ 3、有没有嗅到一些气味？ 4、刚才有没有感觉到真实感？
44
打破行为的禁忌
培训最现实的作用是对行为的引导和改变！ 行为的禁忌是行为的惯性！ 行为的改变是规范和体验的结果！ 做人与做事一样熟能生巧！ 21天！持续21天完全可以创造一个崭新的行
《ttt培训师培训》ppt课件
重要性
培训师代表了企业的形象和能力， 对企业的未来和业务的稳定具有 重大的影响力。
培训师的核心能力
沟通能力
通过优秀的沟通与表达能力让学员理解和掌握具 体内容。
协调能力
协调各方面资源，落实培训计划确保培训效果。
专业能力
精通传授的知识和技能，并及时了解和掌握行业 内的最新信息。
敏捷能力
吸收和处理大量信息，灵活应对培训的各种变化。
培训师培训的评估和反馈机制
评估机制
通过成绩和表现等方面进行全面 评估，确定是否达到预设目标。
反馈机制
及时收集学员反馈，针对反馈内 容改进培训计划和教学方式。
持续改进
不断改善培训师培训的内容和流 程，提升培训质量和效果。
培训师培训的效果和成果
提高员工绩效
培训师培训可以帮助员工增加 专业技能和业务知识，从而提 升绩效和效率。
减少人力成本
企业内部的培训师可以取代外 部的培训机构，减少企业的培 训成本。
提高企业影响力
培训师作为企业的代表，可以 通过优秀的培训和服务，提高 企业的知名度和影响力。
培训师培训的流程和方法
1
规划和准备
制定课程大纲和培训计划，了解人员需求和背景，准备教具和行不同的授课方式和教学手段。
3
培训管理
监督和评估学员的学习情况，提供个性化的跟踪服务，并根据评估结果进行调整。
培训师培训的内容和课程
• 教学理论：教育心理学、培训理论 • 教学技巧：授课技巧、教学方法 • 实战训练：角色扮演、情境模拟 • 管理知识：团队管理、时间管理、项目管理
《ttt培训师培训》ppt课 件
在现代企业，越来越多的人从事着培训师的职业，目的是为了提高企业人员 的工作效率，这也意味着培训师培训的重要性越来越大。
《ttt培训师培训》ppt课件
,a click to unlimited possibilities
ttt培训师培训
目录
01
ttt培训师的角色与职责
02
ttt培训课程设计
03
ttt培训课程实施
04
ttt培训课程管理
05
ttt培训师的专业发展
06
ttt培训师的成功案例分享
01
ttt培训师的角色与职责
角色定位
经验丰富的培训师
熟练掌握培训内容
遵守课堂秩序，不随意打断他人发言或提问
保持课堂安静，不随意走动或离开教室
培训评估与反馈
培训目标与效果评估
培训师的教学质量评估
学员的反馈与建议收集
培训内容与课程评估
培训档案管理
培训档案的建立
培训档案的更新与完善
培训档案的利用与分享
培训档案的安全与保密
05
ttt培训师的专业发展
专业知识与技能提升
03
ttt培训课程实施
课程实施流程
培训目标：明确培训目的和内容
培训评估：对培训效果进行评估和反馈
培训实施：按照计划实施培训
培训计划：制定详细的培训计划
授课技巧与经验分享
合理安排时间，掌握授课进度
注重课堂互动，调动学员积极性
运用多媒体教学，提高授课效果
制定授课计划，明确教学目标
培训中的互动与参与
专业知识：具备所教授的主题知识，能够准确、清晰地讲解
教学技巧：掌握有效的教学技巧，能够吸引学员的注意力，激发学员的学习兴趣
沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与学员进行有效的互动和交流
02
ttt培训课程设计
培训目标与对象
培训内容：TTT培训课程设计，包括课程大纲、案例分析、实战演练等
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 接下来分析“五之三：培训课件设计技术”
课程设计小助手
所要解决的根本问题是： 如何提高内部培训的培训效果
五之一: 内训师的角
色定位
五之二: 培训需求了
解
五之三: 培训课件设
计技术
五之四: 培训课件设
计演练
五之五: 意外情况处
理
为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注： 通过培训师有效的课前准备提高培训效果
课程设计小助手
思考
• 已经讲完了“五之二：培训需求了解”
• 了解了培训需求，重要是如何通过培训来实现需 求目标。实现的方式有多种，包括你讲了什么 （课件设计技术），你打算怎么说（课件设计技 术），现场怎么表达（演讲技术），案例如何设 计（互动技术）等等。而其中最容易忽视但最容 易影响效果的就是课件设计技术。
• 关键冲突恰恰是该培训单元所要消除或缓 解的对象。为了消除和缓解关键冲突，自 然就应该弄清楚，造成关键冲突的根源是 什么。
• • 下面我们来探讨一下“5-2 ：造成关键冲
突的根源”
课程设计小助手
五之三：培训课件设计技术 5之1：关键冲突
5-1: 什么是 关键冲突
5-2: 关键冲突
的根源
5-3: 关键冲突
• 可以。但你得具备真功夫！
• 培训师的真功夫： • 培训教练技术----培训内容设计及课前准备
！
课程设计小助手
所要解决的根本问题是： 如何提高内部培训的培训效果
五之一: 内训师的角
色定位
五之二: 培训需求
五之三: 培训课件设
计技术
五之四: 培训课件设
计演练
五之五: 意外情况处
理
为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注： 通过培训师有效的课前准备提高培训效果
就必须要把握培训需求。
• 接下来分析“五 之二：培训需求”
课程设计小助手
所要解决的根本问题是： 如何提高内部培训的培训效果
五之一: 内训师的角
色定位
五之二: 培训需求
五之三: 培训课件设
计技术
五之四: 培训课件设
计演练
五之五: 意外情况处
理
为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注：
通过培训师有效的课前准备提高培训效果
课程设计小助手
五之三：培训课件设计技术
5之1：关键冲突
5-1 什么是关键冲突
• 任何一个培训单元（是指解决一个问题叫 一个单元），都应该针对一个相应的关键 冲突，满足以下两个条件：
• 1）它是一种客观存在，可识别，可测量； • 2）恰恰是该培训单元所要消除或缓解的对
象。
课程设计小助手
思考
• 刚才已经讲完了“5- 1：什么是关键冲突”
TTT培训1： 内部培训师的课前准备
人力资源部 司丽 2011年4月9日
Training the trainer之培训哲 学
• 提高培训师的授课技巧，有很多途径。对 你自己来说，培训师的授课技能隐藏在哪 里？（只能选一个）
• A.自己 B.出版物 他培训师
• E.以上都是。
C.互联网 D.其
• 培训哲学1： • 没有不好的学员，只有需要进步的培训师！
课程设计小助手
五之二：培训需求
• 小讨论：通常如何了解培训需求？
• 培训需求误区： • 1.提升学员素质； • 2.老板或管理者的想法； • 3.学员的想法； • 4.培训师的经验； • 5.完美的大跃进思维。
• 培训需求：关键问题及原因
课程设计小助手
五之二：培训需求了解
• 小结：
这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?
关键冲突是培训的根本目标
课程5之1：关键冲突
5-1 什么是关键冲突
• 员工执行力不强 • 组织凝聚力不强 • 员工缺乏敬 业精神 • 组织缺乏团队精神 • 团队缺乏危机意识 • 员工服务意识淡薄 • 员工主动性差 • 员工需要拓展知识面
• 成交量下降 • 不合格品比率上升 • 成本上升 • 投诉率上升 • 投标连续失败 • 新进员工离职率高
• 我们不做什么 •云 • 大而全难以理解的培训 • 华而不实的培训
课程设计小助手
五之一：内训师的角色定位
• 小结： • 2-1 内部培训与其他培训的区别 • 2-2 内部培训师的定位
这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?
课程设计小助手
思考
• 已经讲完了“五之一：内训培训师的定位” • 确定了培训师的定位，要保证培训效果，
课程设计小助手
五之三：培训课件设计技术
5之1: 关键冲突
5之2: 问题线 和关联线
5之3: 表达流程
5之4: 金字塔结构
5之5: 从流程视角检 验培训需求
设计培训课程的应遵循的基本理念是： 做培训就是做流程。
课程设计小助手
五之三：培训课件设计技术 5之1：关键冲突
5-1: 什么是 关键冲突
5-2: 关键冲突
的根源
5-3: 关键冲突
的分类
5-4: 用关键冲突 解释培训目标
5-5: 用关键冲突 解释培训效果
关键冲突是培训的根本目标
课程设计小助手
五之三：培训课件设计技术 5之1：关键冲突
5-1: 什么是 关键冲突
5-2: 关键冲突
的根源
5-3: 关键冲突
的分类
5-4: 用关键冲突 解释培训目标
5-5: 用关键冲突 解释培训效果
课程设计小助手
所要解决的根本问题是： 如何提高内部培训的培训效果
五之一: 内训师的角
色定位
五之二: 培训需求
五之三: 培训课件设
计技术
五之四: 培训课件设
计演练
五之五: 意外情况处
理
为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注： 通过培训师有效的课前准备提高培训效果
课程设计小助手
五之一：内训师的角色定位
培训和其他培训的区别
企业内训 公开课
学校课堂
学员
熟人
相关性低
学生
培训目标 投入产出比 眩，可以忽悠 分数
培训内容 实用知识+案例 业界流行语 教材
授课技巧 案例+演练为主 原理为主 原理为主
……
注重课件设计 注重演讲
课程设计小助手
五之一：内训师的角色定位
• 我们该做什么？
• 以学员和客户为中心的培训 • 有用的培训；最好能解决问题； • 有情景模拟+案例，引导学员会用； • 方便面培训
课程设计小助手
Training the trainer之培训哲 学
• 学员最想要什么样的培训？
• 1.能解决问题的； • 2.现实中所缺乏的或需要改善的； • 3.方便面
• 培训哲学2：培训就是要方便面！
课程设计小助手
Training the trainer之培训哲 学
• 培训师通常口才都很棒，如果表达能力不太 好，能否成为培训师？
课程设计小助手
所要解决的根本问题是： 如何提高内部培训的培训效果
五之一: 内训师的角
色定位
五之二: 培训需求了
解
五之三: 培训课件设
计技术
五之四: 培训课件设
计演练
五之五: 意外情况处
理
为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注： 通过培训师有效的课前准备提高培训效果
课程设计小助手
思考
• 已经讲完了“五之二：培训需求了解”
• 了解了培训需求，重要是如何通过培训来实现需 求目标。实现的方式有多种，包括你讲了什么 （课件设计技术），你打算怎么说（课件设计技 术），现场怎么表达（演讲技术），案例如何设 计（互动技术）等等。而其中最容易忽视但最容 易影响效果的就是课件设计技术。
• 关键冲突恰恰是该培训单元所要消除或缓 解的对象。为了消除和缓解关键冲突，自 然就应该弄清楚，造成关键冲突的根源是 什么。
• • 下面我们来探讨一下“5-2 ：造成关键冲
突的根源”
课程设计小助手
五之三：培训课件设计技术 5之1：关键冲突
5-1: 什么是 关键冲突
5-2: 关键冲突
的根源
5-3: 关键冲突
• 可以。但你得具备真功夫！
• 培训师的真功夫： • 培训教练技术----培训内容设计及课前准备
！
课程设计小助手
所要解决的根本问题是： 如何提高内部培训的培训效果
五之一: 内训师的角
色定位
五之二: 培训需求
五之三: 培训课件设
计技术
五之四: 培训课件设
计演练
五之五: 意外情况处
理
为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注： 通过培训师有效的课前准备提高培训效果
就必须要把握培训需求。
• 接下来分析“五 之二：培训需求”
课程设计小助手
所要解决的根本问题是： 如何提高内部培训的培训效果
五之一: 内训师的角
色定位
五之二: 培训需求
五之三: 培训课件设
计技术
五之四: 培训课件设
计演练
五之五: 意外情况处
理
为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注：
通过培训师有效的课前准备提高培训效果
课程设计小助手
五之三：培训课件设计技术
5之1：关键冲突
5-1 什么是关键冲突
• 任何一个培训单元（是指解决一个问题叫 一个单元），都应该针对一个相应的关键 冲突，满足以下两个条件：
• 1）它是一种客观存在，可识别，可测量； • 2）恰恰是该培训单元所要消除或缓解的对
象。
课程设计小助手
思考
• 刚才已经讲完了“5- 1：什么是关键冲突”
TTT培训1： 内部培训师的课前准备
人力资源部 司丽 2011年4月9日
Training the trainer之培训哲 学
• 提高培训师的授课技巧，有很多途径。对 你自己来说，培训师的授课技能隐藏在哪 里？（只能选一个）
• A.自己 B.出版物 他培训师
• E.以上都是。
C.互联网 D.其
• 培训哲学1： • 没有不好的学员，只有需要进步的培训师！
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五之二：培训需求
• 小讨论：通常如何了解培训需求？
• 培训需求误区： • 1.提升学员素质； • 2.老板或管理者的想法； • 3.学员的想法； • 4.培训师的经验； • 5.完美的大跃进思维。
• 培训需求：关键问题及原因
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五之二：培训需求了解
• 小结：
这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?
关键冲突是培训的根本目标
课程5之1：关键冲突
5-1 什么是关键冲突
• 员工执行力不强 • 组织凝聚力不强 • 员工缺乏敬 业精神 • 组织缺乏团队精神 • 团队缺乏危机意识 • 员工服务意识淡薄 • 员工主动性差 • 员工需要拓展知识面
• 成交量下降 • 不合格品比率上升 • 成本上升 • 投诉率上升 • 投标连续失败 • 新进员工离职率高
• 我们不做什么 •云 • 大而全难以理解的培训 • 华而不实的培训
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五之一：内训师的角色定位
• 小结： • 2-1 内部培训与其他培训的区别 • 2-2 内部培训师的定位
这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?
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思考
• 已经讲完了“五之一：内训培训师的定位” • 确定了培训师的定位，要保证培训效果，
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五之三：培训课件设计技术
5之1: 关键冲突
5之2: 问题线 和关联线
5之3: 表达流程
5之4: 金字塔结构
5之5: 从流程视角检 验培训需求
设计培训课程的应遵循的基本理念是： 做培训就是做流程。
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五之三：培训课件设计技术 5之1：关键冲突
5-1: 什么是 关键冲突
5-2: 关键冲突
的根源
5-3: 关键冲突
的分类
5-4: 用关键冲突 解释培训目标
5-5: 用关键冲突 解释培训效果
关键冲突是培训的根本目标
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五之三：培训课件设计技术 5之1：关键冲突
5-1: 什么是 关键冲突
5-2: 关键冲突
的根源
5-3: 关键冲突
的分类
5-4: 用关键冲突 解释培训目标
5-5: 用关键冲突 解释培训效果
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所要解决的根本问题是： 如何提高内部培训的培训效果
五之一: 内训师的角
色定位
五之二: 培训需求
五之三: 培训课件设
计技术
五之四: 培训课件设
计演练
五之五: 意外情况处
理
为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注： 通过培训师有效的课前准备提高培训效果
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五之一：内训师的角色定位
培训和其他培训的区别
企业内训 公开课
学校课堂
学员
熟人
相关性低
学生
培训目标 投入产出比 眩，可以忽悠 分数
培训内容 实用知识+案例 业界流行语 教材
授课技巧 案例+演练为主 原理为主 原理为主
……
注重课件设计 注重演讲
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五之一：内训师的角色定位
• 我们该做什么？
• 以学员和客户为中心的培训 • 有用的培训；最好能解决问题； • 有情景模拟+案例，引导学员会用； • 方便面培训
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Training the trainer之培训哲 学
• 学员最想要什么样的培训？
• 1.能解决问题的； • 2.现实中所缺乏的或需要改善的； • 3.方便面
• 培训哲学2：培训就是要方便面！
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Training the trainer之培训哲 学
• 培训师通常口才都很棒，如果表达能力不太 好，能否成为培训师？