外贸员打电话常用句型和情景对话
外贸销售口语情景对话
外贸销售口语情景对话一、在展会上与客户初次见面1. 哎呀，您好呀！欢迎来到我们的展位。
您看，我们这的产品可都是精心挑选的呢。
您是对哪类产品感兴趣呀？是时尚的服装呢，还是精致的小饰品呀？2. 嗨，朋友！今天天气还不错呢，来逛展会肯定能有不少收获。
我们的产品在国外可受欢迎了，您从哪儿来呀？说不定我们在您的国家已经有不少客户了呢。
3. 哟，您看起来很有品味呢！我们这边有一些新设计的产品，特别独特。
您想先看看样品吗？二、介绍产品1. 看这个产品呀，它的质量超级棒的。
就像我自己都在用，用了好久了还是好好的。
这个材料是我们精心挑选的，很耐用的。
2. 这产品的设计可是花了我们设计师好多心思呢。
它结合了当下最流行的元素，在市场上特别出众。
您看这个细节，是不是很精致呀？3. 我们这个产品呀，性价比超高的。
价格很实惠，但是质量一点也不打折。
您要是拿回去卖，肯定能赚不少呢。
三、应对客户的疑问1. 您问这个产品的颜色会不会掉色呀？这个您放心啦，我们做过严格的测试的，正常使用是不会掉色的。
2. 关于这个产品的尺寸呀，我们有多种选择的。
如果您有特殊需求，我们也可以商量定制呢。
3. 您担心运输过程中会损坏呀？我们有很专业的包装团队，会确保产品安全到达您那里的。
四、讨价还价1. 哎呀，您给的这个价格真的有点低呢。
我们的成本都快保不住了。
您看这样行不行，我们在这个价格上稍微加一点，然后给您多一些赠品呢？2. 朋友，这个价格真的不行呀。
我们的产品质量这么好，这个价格已经很公道了。
不过呢，看在您这么有诚意的份上，我去和老板商量一下，看能不能给您个折扣。
3. 您想压价呀，我理解您想拿到更好的价格。
但是我们也要考虑成本和利润呀。
要不咱们都各让一步呢？五、达成交易1. 哈哈，太好了，咱们达成交易啦！您放心，我们会尽快安排发货的。
希望我们以后还有更多的合作机会呢。
2. 耶，合作愉快！您就等着收货吧。
如果在使用过程中有任何问题，随时联系我们哦。
外贸电话话术
外贸电话话术 Prepared on 22 November 2020You may try to call some customer;1. Introduce your company and yourself2. Let customer know how and where to get their information3. Brief you main products4. Tell customer you would send mail to show details after call5. Give regards or best withes to your customerThat's it.事情缘由：1.是哪里见过2.是RFQ3.是老客户4.是主动开发客户你好，我找外贸部刘小姐。
我就是，什么事我是XXX我们提供XX服务，能否加一下联系方式以后询价 OK。
以后效果--很一般。
有，而且我觉得效果挺好，每次发完邮件给客户后，如果第二天没回复的话，我就会跟一封邮件过去问问客户有无收到，如果第三天还是没答复，我就会打电话。
一般打电话会有几种结果：询问客户有无查看我的报价或者觉得怎么样的时候，其实大部分客户都是很礼貌的，没看的话会说我没收到或者什么什么的，让你重新发下。
一般打电话会有几种结果：1.直接说不需要这个产品了，那么没事，我们可以不用浪费时间在邮件跟踪来跟踪去的。
2. 客户是中间商，说在等他的客户的消息。
这个时候你可以问问大概什么时候会有消息，客户说3天后，那么我们3天后再联系下。
3. 客户嫌弃价格高。
那么就可以继续谈了，具体邮件技巧什么的就不多说了。
4. 客户一直是有供应商在合作了，只是看到我们的产品一样顺便来问问价，目前没有和我们合作的意向。
那么这种不要放弃了，你可以试探问问你是和谁合作的啊，还有平时有空没空发发新产品介绍或者新款相关产品型号报价给客户参考下。
挂完电话后，把刚刚和客户在电话里谈的内容再编辑一封邮件发过去加深客户印象。
外贸电话英语-教你怎样与国外客户打电话介绍
1. ABC corporation. May I help you?ABC 公司, 我能帮你什么吗?这句话算是制式的讲法. 一般接起电话的人通常会先报公司的名字“ABC corporation“, 然后再说, “May I help you?“ 或是如果要更客气一点的话则可以说“How can I help you?“ (我该怎么帮你?), 因为这样的问法表示我‘该’怎么帮你, 而非我‘需不需要’帮你? 但基本上“May I help you?“ 跟“How can I help you?“ 都很常见就是了.不过如果是机器接的电话, 则听到的多半是这样, “Thanks for calling ABC corporation, if you know your party’s last name or extention, press 1. If you want to recieve information or publication, press 2. If you want to talk to the operator, press pound sign or remain on the line.“ (感谢你打电话到ABC 来, 如果你知道你要找的人的姓或是分机号码, 请按1, 如果是想要本公司的简介或出版品, 请按2, 如果是要找总机, 请按#, 或是请别挂断.2. And you are?你是?如果人家打电话来是要找你的上司, “May I talk to your manager?“ (我能不能跟你们经理讲话?) 这时你总不能糊里糊涂地就把电话拿给经理说, 说不定人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢! 所以通常我们一定要先确定打电话来的是谁. 最客气的问法是, “Whom I am speaking with?“ 或是“Whom am I talking to?“ (我正在跟谁讲话呢?) 但是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理, 他们就会用比较口语的说法, “And you are?“ (你是?) 如果人家这样问我, 我就可以答, “This is Benlin.“像是“And you are?“ 这么口语的英文书上大概学不到, 但这却是老美天天在用的句子, 只怕你学了之后还不敢用. 其实真的不用怕. 越简单的句子老美越听得懂. 而且事实上“And you are?“ 这句话还有许多适用的场合, 例如在公司的接待处(reception). 来访的客人如果说, “I’m looking for Mr. Wolf.“ (我要找伍夫先生) 接待小姐就可以反问他, “And you are?“ (你是?) 所以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔!3. I’ll put her on the phone. Just a second.我会请她听电话, 请等一下.Put someone on the phone 这个片语就是说请某人听电话. 例如你打电话找你女朋友, 结果女朋友的同事接了电话, 就开始跟你东扯西扯, 问你们昨天是不是吵架了啊? 什么时候要结婚啦, 这时如果你实在不想跟她讲了, 就可以说, “Could you please just put her on the phone?“ (你能不能请她来听电话啊?) 反过来如果今天是你接到了电话, 结果要找的是别人, 你就可以说, “Ok. I’ll put her on the phone. Just a second.“ (好, 我会请她听电话, 请稍等一下.)上面讲的put someone on the phone, 指的多半是只有一只电话时, 但如果像公司里有许多分机, 则用‘转接’ transfer 或是redirect. 会比较恰当. 例如同样的情况你可以说, “I’m transferring your call.“ 或是“I’m redirecting your call.“ (我帮你转接到分机给她.) 如果是接线生转接的话, 他们有时就只简单地说, “One moment, please.“ 或是, “OK. I’ll put you through.“4. Would you mind holding for one minute?你介不介意稍微等一分钟啊?在美国如果有机会打电话给客户服务(Customer Service)部门, 如果没意外的话都会听到以下的电话录音, “All of our representatives are currently busy serving their customers. Your call will be answered in approximate 5 minutes“ (我们所有的客服人员都在忙着服务他们的顾客, 请等五分钟后, 就会有人接听你的电话), 然后十分钟过去了, “Please continue to hold, your call is very important to us.“ (请继续等候, 你的来电对我们非常重要). 所以大家要知道, 老美基本上对这种无止境的等待是深恶痛绝的. 所以要记得, 如果人家打电话来, 千万不要因为听不懂就说, “Hold on“, 然后就跑去求救兵, 这对打电话来的人是十分不礼貌的.如果万不得已一定要请他稍候, 我们要客气一点地说, “Would you mind holding for one minute?“ 所以记得要给对方一个明确的时间, 例如one second 或是five minutes 不要让对方无止境地等下去. 但是如果一分钟到了你还没忙完, 则最好再说一次, “Sorry, I am still on the phone. Could you hold for another mi nute?“ (对不起, 我还在讲电话, 能不能再请你稍候一分钟.)5. He’s out for lunch. Would you like to try again an hour later?他出去吃午餐了, 你要不要一小时后再打来?受到中文的影响, 许多人要讲某人‘出去’吃午餐了常会说成, “He went out for lunch.“ 其实这个 went 是多余的, 通常老美只讲 be out for something 就行了. 如果要再简化一点, 单说, “He is on lunch.“ 或是“He is on (lunch) break.“ (他正在休息时间.) 这样子也可以.如果别人要找的人不在, 通常我们有二种选择, 第一种是请别人晚点再打来, 除了像例句用 try again/ call again 之外, 我们也可以用 call back/ try back 这样的讲法. 例如你可以建议别人, “Why don’t you call back in 30 minutes?“ (你何不 30 分钟后再打来呢?) 第二种选择就是请对方留言, 客气一点的讲法是, “May I take your message?“ 或是“Would you like to leave a message?“ (你想留言吗?)6. She is not here but you can call her machine.她不在这里, 但是你可以打她的电话答录机.老美管电话答录机叫 answering machine 或是也有少数人叫 answer machine. 但是在一般的对话中常常简称 machine. 例如“You can call her machine.“ 就是说, 你可以打她的电话答录机留言. 或是你打电话给某人, 但你想他很可能不在, 这时你就可以说, “I’m expecting a machine.“ (我想会是电话答录机接的电话.) 如果是“I want to check on my machine.“ 则是说我要检查电话答录机里的留言.记得喔! 通常人家讲someone’s machine 时百分之九十九都是指电话答录机而言, 你可别傻傻地问人, “Answering machine?“ 像六人行(Friends) 里有一集Chandler 说, “I got her machine.“ 结果 Joey 还呆呆地问他, “Her answering machine?“ Chandler 就讽刺 Joey 的无知说, “No. interestingly enough, her leafblower (machine) picked up the phone.“ (很有趣喔, 不是电话答录机喔! 而是她的吹落叶机接的电话.) 注: 美国的萿叶都不是用扫的, 而是用吹的, 很神奇吧? 而 leaf blower 就是那种背在身上拿来吹落叶的机器啦!7. I’m interested in your CRM software. Can you give me an quote?我对你们的客户关系管理软体有兴趣, 能跟我报个价吗?之前讲的都是别人打电话进来要怎么回答, 现在要讲的是如果你打电话给别的公司要怎么讲. 通常你会打电话给别的公司不外乎以下几种状况: 询价, 下订单, 追踪订单, 应征工作, 推销产品等等. 首先谈到询价. 如果只是要请对方大略地估个价钱, 你可以说, “Can you give me a quote?“ 或“Can you give me an estimate?“ 但是提醒大家, 这个 quote 发 /kwot/ 的音, 记得要特别强调那个 /wo/ 的音, 不然老美会以为你在说coat /kot/ 或是 court /kort/ 这个字. 这种情况就发生在我身上不只一次, 有一次拿车去修车厂估价, 我跟技工说, “Can you give me a quote?“ 他却回答我, “You n eed a coat?“ 扯了半天他才搞懂, 后来我才知道原来自己 quote 的音发错了. 所以最好的办法就是用 estimate, 这个字是绝对不会发错的.另外, estimate 和 quote 也可以指‘报价单’而言, 例如你可以要求别人, “Can you send me a sample with an estimate ASAP?“ (能不能请你尽快送一份样品和报价单给我?)8. I’d like to place an order for a DL-1100 color printer.我想要下一份 DL-1100 彩色印表机的订单.以前每次为了买东西而打电话给人家, 我都直接说, “I want to buy this, I want to buy that.“ 当然啦! 要买东西的人最大, 不管你说什么别人都一定会想办法把东西卖给你的. 只是你如果直接说 buy 听来比较像是日常生活在说的对话. 如果像是公司要采购商品时, 最好正式一点用 order, 或是更完整一些说 place an order for, 例如“I want to order a color printer.“ 或是, “I want to place an order for a color printer.“ 都是不错的用法.9. I’m calling to check my order status.我打电话来查看我订单的状况.以前我因为不知道 check order status 这个用法, 常拉拉杂杂讲了一堆才能表达我的意思. 例如我可能会说, “I ordered something yesterday. Can you check if you’ve shipped it or not.“ 这句话听起来是不是蛮笨的? 后来我暗中观察, 同样的情况原来老美居然都简简单单地说“I want to check my order status.“ 或是“I want to track my order status.“ 就能完整地表达这句话的意思, 真是太神奇了.这让我想到有一次在机场也是, 我想问柜台小姐我的朋友倒底坐哪一班飞机, 那班飞机有没有慢分, 他大概几点会到, 当我好不容易讲完这么长一串时, 柜台小姐居然只回了我一句, “You wanna check passenger status?“ 差点没昏到, 原来我只要用 check passenger status 就行了喔?10. I was referred to you by Mr. Gordon.我是 Gordon 先生介绍我来的.打电话到别人公司如果是有求于人的话,例如要去应征啦或是推销东西啦, 最好能先攀点关系啦! 例如最常用的招数, 我是某某人介绍来的, 就是“I was refe rred to you by someone.“ (注意, 介绍在这里用 refer 而不是用 introduce.) 还有呢? 如果你今天拿到了该公司的折价卷, 则最好也是开宗明义地说, “I got your number from a coupon, which says your product is 50% off today.“ (我是根据你们折价卷上的号码打过来的, 它上面写着今天产品五折优待.) 这样子让他想赖都赖不掉. 总之呢? 先表明自已是怎么搭上这条线的, 这样子别人才不会有突兀的感觉啦.Telephone Calls打电话Brief Introduction电话问询是贸易中一种很常见的方式。
外贸电话交流常用语
外贸电话交流常用语电话篇 Telephone Calls1. I am sorry I wasn’t in when you called.That’s all right.很抱歉你来电话时我不在。
没关系。
2. Could you put me through to the toy department?请帮我接玩具部好吗,4. My name is Tony Smith, Shanghai Hotel Room 2107. My phonenumber is 6567- 8900我叫托尼?史密斯，住上海宾馆2107房间，我的电话号码是 6567-8900。
5. Please make a remittance of 1,500 Yuan for the books you’veordered. The postage is included. 您订的书请汇款一千五百元过来，邮资包括在内。
6. Hold on a moment please.请稍等。
7. I’ll see if she is in.我去看看她有没有在。
8. I am afraid she is out at the moment. 对不起，她这会出去了。
9. I’ll be pleased to if I can.如果能的话，我很高兴。
10. Extension 121, please.Sorry, the line is busy.请接121号分机。
对不起，线路忙。
11. Could I speak to Mr. Johnson, please?Sorry, there is no one by the name of Johnson here.我可以和约翰逊先生通话吗,对不起，这里没人叫约翰逊。
12. Could you hold on a minute? I’ll get him for you.Certainly. Thanks.稍等，我帮你去叫他.行，谢谢。
外贸英语情景对话
外贸英语情景对话1. Hello, is this 12345678?你好，这是123454678号吗?2. Hello, this is ABC Company. Speak. 你好，这里是ABC公司。
请讲。
3. ABC Company. Good morning. 这里是ABC公司。
早上好。
4. ABC Company. How can I help you/May I help you? 这里是ABC公司。
我该怎么帮你?5. Who is calling, please?- May I have your name, please? 请问你是哪位?6. May I speak to Mr. Smith, please?- I’d like to speak to Mr. Smith.- Mr. Smith, please.请找史密斯先生接电话。
7. This is Mr. Smith speaking. 我就是史密斯先生。
8. I’m so so rry that I made such an early phone call. 很抱歉这么早打电话。
9. Could you speak more slowly loudly, please? 请说慢大声一些。
10. Is this a convenient time to talk? 现在讲电话方便吗?11. I think you have the wrong number. 您打错电话了。
12. I’m sorry it’s a bad line. Please hang up and I’ll call back. 对不起，线路不好。
请把电话挂了，我再给你打回去。
13. May I have your name and phone number，please? 请问您贵姓?电话号码是多少?14. Could you spell your name, please? 您的名字怎么拼写?15. Your company representatives visited our booth at The Canton Fair. 广交会上贵公司代表参观了我们的展台。
外贸专员电话英语(英语话术)
一，生活应用篇要找的人不在 a: hello, this is carol. May I speak to miss chen? b: yes, one moment please. i'll get her for you. a: thank you. b: i'm sorry, she's not at her room right now. a: oh, i'll call her again. 翻译 a: 喂，我是卡罗，可以请陈小姐听电话吗？b: 好，请等一下，我为你转接。
a: 谢谢。
b: 对不起，她现在不在。
a: 那我在打给她。
自我介绍时，请注意： 1. "hello"等于是中文的“喂”，随时随地可用。
2. 打电话先行自我介绍是一种礼貌。
电话中最常用" this is~"的形态而不是 "here is~"或"i am~",这是打电话需要注意的。
3. " may i speak to~" 也可以换成是"can i speak to~" 请~听电话。
抱歉这么晚打来的说法：1. I'm sorry to call you so late. 对不起这么晚打电话来。
2. I hope I didn't catch you at a bad time. 抱歉这种时候找你。
（含有希望没有打扰到你的意思） 3. I hope I didn't wake you up so early. 我希望这么早没有吵到你。
4. I'm sorry to call you so early. 对不起这么早打电话来。
5. I'm sorry to bother you at this hour. 很抱歉在这时打扰你。
商务英语电话沟通用语及电话沟通场景演练
商务英语电话沟通用语及电话沟通场景演练商务英语电话沟通用语及电话沟通场景演练导语：对于从事外贸商务行业的白领们来说，商务英语电话沟通是日常工作中必不可少的一个环节。
如何才能提高自己商务英语电话沟通用语的使用熟练程度。
今天小编就为大家整理了一些商务英语电话沟通场景演练中的常用语和对话，供大家学习。
商务英语电话说您好在接电话的.时候，可以先向对方表示问候，比如Hello、Good morning.、Good afternoon等问候语。
然后自报家门，让致电的人了解自己在和谁打电话。
常用语有：1、Mediacom Entertainment, may I help you?通信娱乐，有什么可以为您效劳的吗?2、Hello, Margaret Jameson. MayI help you?您好，我是Margaret Jameson。
有什么可以为您效劳的吗?3、Good morning. This is CT Company. May I help you?早安。
这里是CT易公司。
我能效劳吗?商务英语电话说再见在结束和对方的的电话的时候，一定要对对方的来电表示是感谢，并期望对方再次来电。
在这要注意，一定要等对方挂电话之后才能挂电话，表示对对方的尊敬。
1、Thank you for calling. I’m always glad to hear from you.谢谢你来电。
我很高兴随时接到你的电话。
2、It was kind of you to call me. Call me again any time.感谢你打给我。
请随时再打电话给我。
3、Let’s keep in touch, good-bye.让我们保持联络，再见。
4、A: Thanks for your help.B: It's my pleasure. Please don't hesitate to call again if I can be of any assistance. Thank you. Good bye.A:非常感谢您的帮助。
外贸员打电话常用句型和情景对话及练习
外贸员打电话常用句型和情景对话及练习(2)外贸员打电话情景对话篇四A: Is Mr. Zhang there, please?B: Sorry. I can’t hear you. Would you please speak a little louder?A: I said, is Mr. Zhang there?B: Mr. Smith, the line is bad. Don’t hang up, please. I’ll have the call transferred to another line.-- 请问张先生在吗?-- 对不起。
我听不清楚。
请说大声一点好吗?-- 我是问，张先生在吗?-- 史密斯先生，电话线路不清楚。
请别挂，我把电话转到另一条线路上去。
Words and Expressionsdraft [ drB:ft ] 草稿agreement [ E5^ri:mEnt ] 协议，协定bother [ 5bCTE ] 麻烦，打扰hang up / hang on 挂断电话/不挂断电话step out 暂时离开hold the line (打电话时)不挂断extension [ iks5tenFEn ] (电话)分机tie up (工作等)把……缠住，使无法脱身cut off (指电话)通话被中断reconnect [ 7ri:kE5nekt ] 使重新接通follow [ 5fClEu ] 听懂，领会外贸员打电话情景对话篇五A Specimen LetterDear Mr. / Ms.,Mr. John Green, our General Manager, would like to call Mr. Zhang on June 3 at 2 p.m sharp. (your time) about the opening of a sample room there.Please let us know if the time is convenient for you. If not, what time would you suggest?Yours faithfully,释文尊敬的先生/小姐，关于在那里开样品陈列室的事宜，我们的总经理约翰?格林想在你们当地时间六月三日下午两点整打电话给张先生。
外贸英语口语情景对话
外贸英语口语情景对话以下是一段外贸英语口语情景对话：A: Hello, this is [公司名] International, how can I assist you? B: Hi, this is [客户名] from [客户公司名]. I'm calling to inquire about your company's products and services.A: Thank you for calling, [客户名]. I understand you're interested in learning more about our products and services. What specifically would you like to know?B: Well, I'm particularly interested in your [产品/服务名称]. Can you provide me with additional information and pricing details?A: Absolutely, [客户名. Our [产品/服务] is one of our most popular products/services and we offer various options to meet different needs and budgets. May I ask about your specific requirements?B: Sure, I'm looking for a [产品/service] that can [产品/service 功能].A: Thank you for the information. Let me provide you with our latest catalog and pricing sheet for our [product/service], which will give you a better understanding of our products and services.B: Thank you very much for the information. I'll review it andget back to you if I have any further questions.A: You're welcome, [客户名. If you need any assistance, please don't hesitate to contact me at any time.这段对话是客户打电话来询问公司的产品和服务。
外贸员打电话常用语
如何给客户打电话电话前:背熟电话中要涉及到的专业词汇及技术参数，还有常用的电话问候语。
把要说的内容和思路写下来，自己演练一番，相当于情景练习。
?电话中：问候每个电话应该以礼貌的问候开始例如，Hi,how'veyoubeen?/Nicetohearfromyou./Howareyou?逐步表明来意接着总是该表明电话来意，你该从友好的问候正式转到工作上的目的了。
这样的话，如果相一句：确认始结束电话计划：方式就well：1.2.3.Holdon,please.I’llgetsomeonetothephone.4.很抱歉，我英语说得不好。
我找个会讲英语的人稍后回电话给你。
能留下你的姓名和电话号码吗？I’msorry,myEnglishisnotgoodenough.I’llhaveanEnglishspeakercallyoubacklater.MayIhaveyournameandt elephonenumber?不过如果英语非常出色，会给你的外贸生涯加分不少哦，所以还是要不断的学习。
下面的文章会向你介绍，不同场景需要哪些英语去应对？一、如何转接电话？有外国客户来电，可是找的人不是我，我该怎么转接？有以下几种情况：?接电话1.FranklinCompanyPersonnelDepartment.富兰克林公司人事部。
2.GoodmorningFranklinCompany,mayIhelpyou?早晨好，富兰克林公司。
我可以为你服务吗？3.PersonnelDepartment.ThisisCarol/Carolspeaking.人事部，我是卡洛。
办公室电话最重要的就是礼貌，所以不论是接电话或打电话，都应该先报自己及公司的名字。
Whowouldyouliketotalkto/speakto?请问找哪位？?他在忙线中1.Herlineisbusyatthemoment.Cansomebodyelsehelpyou?她正在通电话，别的人可以帮你吗？2.He'sonanotherlinerightnow.他现在正在接另外一个电话。
外贸电话英语口语练习【四篇】
【导语】作为经常与⽼外打交道的外贸⼈，应该会应付各种场合的情景对话。
当然，很多⼈会⾃认为⼝语好，能应付，但是，⼀些话语的细节是否使⽤得周到，就需细细揣摩了。
下⾯是由外贸电话英语⼝语练习【四篇】，⼀起来了解下吧！【篇⼀】外贸电话英语⼝语练习 1.Hello，is this Jason? 喂，是Jason吗? 2.I'd like to speak to Mr. Chen. 我想和陈先⽣讲话。
3.I'm sorry.Mr. Chen is out right now. 对不起，陈先⽣现在不在。
4.May I know when he'll be back? 您能告诉我他什么时候回来吗? 5.This is his colleague speaking. 我是他同事。
6.Can I take a message for him? 要我转告吗? 7.May I have your name，please? 请问您是谁? 8.Is he available? 他能接电话吗? 9.I'll just find out for you. 我给您看看他在不在? 10.Hello，are you still there? 喂，您还在线吧? 11.Who is this speaking? 请问您是谁? 12.I'm so sorry that I made such an early phone call. 对不起我这么早打电话。
13.Who do you wish to talk to? 您要找谁呀? 14.Is Johnson in? Johnson在吗? 15.Hello!Is Mark there? 喂!是Mark吗? 16.Yes，speaking. 是的，我就是。
【篇⼆】外贸电话英语⼝语练习 Ordering by Phone 电话订货 S: Salesclerk 售货职员 C: Customer 顾客 对话1 S: Hello ! Are you Mr. Peter ? 你好，你是彼得先⽣吗? C: Yes, I'm. 我是。
外贸电话交流常用语
外贸电话交流常用语电话篇Telephone Calls1. I am sorry I wasn 't in when you called.That 's all right.很抱歉你来电话时我不在。
没关系。
2. Could you put me through to the toy department? 请帮我接玩具部好吗,4. My name is Tony Smith, Shanghai Hotel Room 2107. My phone number is6567- 8900我叫托尼?史密斯，住上海宾馆2107房间，我的电话号码是6567-8900 。
5. Please make a remittance of 1,500 Yuan for the books you 'veordered. The postage is included. 您订的书请汇款一千五百元过来，邮资包括在内。
6. Hold on a moment please.请稍等。
7. I ' ll see if she is in. 我去看看她有没有在。
8. I am afraid she is out at the moment. 对不起，她这会出去了。
9. I ' ll be pleased to if I can. 如果能的话，我很高兴。
10. Extension 121, please.Sorry, the line is busy.请接121 号分机对不起，线路忙。
11. Could I speak to Mr. Johnson, please?Sorry, there is no one by the name of Johnson here. 我可以和约翰逊先生通话吗, 对不起，这里没人叫约翰逊。
12. Could you hold on a minute? I 'll get him for you.Certainly. Thanks.稍等，我帮你去叫他.行，谢谢。
外贸函电建立关系对话
情景一：预约。
Seller: John buyer: LindaJ:Good morning! Shenzhen MD Footwear pany Limited, may I help you? 〔早上好，我是**MD鞋业**，有什么可以帮助您的.〕L:Good morning! This is Linda ofSan Francisco Department Stores, I’d like to speak to Mr. Wang, please.〔早上好，我是旧金山梅西百货公司的琳达，我想找王先生。
〕J:We have two Wangs here. Is that Mike Wang or VickyWang? 〔我们这里有两位王先生，麦克还是维奇.〕L: Vicky.〔维奇〕J: Is Mr. VickyWang in the Overseas Sales Division? 〔是海外销售部的维奇吗.〕L: Yes.〔是的。
〕J:I’m sorry. He is not in the office now.〔不好意思，他现在不在办公室。
〕L:Do you have any idea when he will back? 〔你知道他什么时候回来吗.〕J: He should be back at any moment.〔他岁时候都可能回来。
〕L: I wonder if you could give Mr.Vicky a message for me.〔你能否帮我带口信呢.〕J: Sure. Just a minute. I’ll get a pen.〔好的，等一下，我拿一支笔。
〕〔十秒钟后。
〕OK。
Please carry on.〔好的，开场吧。
〕L: I would like him to carry on my call. My number is 096852201.〔请让他给我回个，我的是096852201〕J: OK. I will let him know.〔好的，我会告诉他的。
外贸员打电话常用句型和情景对话及练习
外贸员打电话常用句型和情景对话及练习电话问询是贸易中一种很常见的方式，如果能通过电话方式解决，那便是最快捷、最有效率的。
下面是店铺整理的外贸员打电话常用句型和情景对话，欢迎大家阅读！外贸员打电话基本句型1. This is Dajiang Food Store. How may I help you?这里是大江食品店。
请问我怎样能帮到你呢?2. Could you put me through to the toy department?请帮我接玩具部好吗?3. I’d like to order 3 cases of beer.我打算订购三箱啤酒。
4. My name is T ony Smith, Shanghai Hotel Room 2107. My phone number is 6567- 8900.我叫托尼?史密斯，住上海宾馆2107房间，我的电话号码是6567-8900。
5. Please make a remittance of 1,500 Yuan for the books you’ve ordered. The postage is included.您订的书请汇款一千五百元过来，邮资包括在内。
6. Hold on a moment please.请稍等。
7. I’ll see if she is in.我去看看她有没有在。
8. I am afraid she is out at the moment.对不起，她这会出去了。
9. I’ll be pleased to if I can.如果能的话，我很高兴。
10. Extension 121, please.Sorry, the line is busy.请接121号分机。
对不起，线路忙。
11. Could I speak to Mr. Johnson, please?Sorry, there is no one by the name of Johnson here.我可以和约翰逊先生通话吗?对不起，这里没人叫约翰逊。
【做外贸】姑娘,教你如何给外贸客户打电话
姑娘，教你如何给外贸客户打电话！姑娘：在实战中，职场打电话有一些固定的说辞，一起来看看，各种情况下，电话应该怎么打？接电话第一句怎么说？1. Hello/Good morning/Good afternoon. [Company name], [your name] speaking, how may I help you?比如：Hello/Good morning/Good afternoon. Quick Translations, Alice speaking, how may I help you?2. [Company name], [your name] speaking.比如：Quick Translations, Alice speaking.打电话如何自报家门？1. Hello, this is [your name] from [company name].比如：Hello, this is Neil Jenkins from ABC Travels.2. Hi, it's [your name] from [company name].比如：Hi, it's Neil Jenkins from ABC Travels.如何打电话找人？1. May I speak to [person's name]?比如：May I (please) speak to Mr. Smith?2. I'd like to speak to [person's name], please.比如：I'd like to speak to Mr. Smith, please. 如果你很确定你要找谁，可以用这样的句型。
如何阐明打电话原因？一般打电话时候，开头的时候，你需要稍微阐释下，为什么你要打这通电话，这样双方能知判断下面该如何处理，是直接对话，还是需要转达等。
打电话常用的外贸英语口语
【导语】⼤部分⼈在跟外国⼈打电话的时候都很没有⾃信，不知道如何表达⾃⼰，有些⼈甚⾄会说话结巴。
下⾯就由来说说打电话常⽤的外贸英语⼝语，⼤家千万别错过。
【篇⼀】打电话常⽤的外贸英语⼝语 开头⾃我介绍： Good afternoon,this is lucy from xxx company.You have just sent us one enquiry 5 minutes before,Right? 等客户回答之后继续说： I have replied to you with details by e-mail.Please check.If you have anything not clear,please reply to me or call me. 对⽅回复ok，你可以继续： Bye the way,May I have your Cell number please. 如果对⽅不提供电话，你可以问： May I have your skype please? 如果对⽅没有感到不赖烦，你可继续介绍⼀些公司的基本情况： If you are interested and not so busy,I would like to introduce something to you here. A:Hello，is this Mr.Xu?I'd like to speak to Mr.Xu. 喂，是许先⽣吗?我想和许先⽣讲话。
B:I'll just find out for you.I'm sorry.Mr.Xu is out right now. 我给您看看他在不在?对不起，许先⽣现在不在。
A:May I know when he'll be back? 您能告诉我他什么时候回来吗? B:I have no idea.I can take a message for him. 这我不清楚，我可以帮你转告。
关于外贸电话英语对话
关于外贸电话英语对话英语是世界上普遍使用的语言,初中英语口语教学也越来越受到关注。
提高学生的综合语言运用能力,首先就要从改善初中英语口语的日常教学开始。
店铺整理了关于外贸电话英语对话，欢迎阅读!关于外贸电话英语对话篇一MR SHELLI： I'd like to speak to Mr Kola of the National Bank，would you get him on the phone，please?MARIA：Certainly，I'll do it at once，Mr Shelli. (TO HERSELF) Now what's Mr Kola's number? Ah，here it is …… five，three， zero，double six. (LIFTS PHONE)ROSE： Switchboard， can I help you?MARIA： Good morning， Rose. Maria here.Could I have an outside line，please?ROSE：Oh，hello，Maria. Hold the line a moment.(DIALLING)There you are， you've an outside line now，you can hear the dialling tone.MARIA： Thank you. (TO HERSELF) Five， three， zero， six，six.(RINGING)2ND OPERATOR： National Bank.Good morning，can I help you?MARIA： Good morning， would you put me through to Mr Kola please?2ND OPERATOR： MR Kola? Certainly. Who's calling him?MARIA：Mr Shelli of Modern Office Limited would like to speak to him.2ND OPERATOR： Thank you. Hold the line， please.(PHONE) MR KOLA： Kola speaking.2ND OPERATOR： Good morning， Mr Kola. I have a call for you from Mr Shelli of Modern Office Limited.MR KOLA：Thank you，Operator，put him through，please.MARIA： Mr Kola?MR KOLA： Kola speaking.MARIA：Oh， good morning， Mr Kola. Mr Shelli is calling you. Would you hold the line a moment please. I'll hand you over. Mr Shelli?MR SHELLI： Yes?MARIA： Mr Kola's on the line now， Mr Shelli. Will you take it in here please?MR SHELLI：Thank you Maria. Hello， is that Mr Kola?MR KOLA： Good morning， Mr Shelli.MR SHELLI： Ah， good morning， Mr Kola， how are you?MR KOLA： Fine， thanks， and you?MR SHELLI： Very well， thank you.MR KOLA： I'm glad to hear it. Well， what can I do for you，Mr Shelli?MR SHELLI： Well， I'm going to Europe next week and I'd like some travellers cheques. 7，000 dollars say…MR KOLA： 7，000 dollars. Yes certainly I can fix that for you. So you're going to Europe， are you?关于外贸电话英语对话篇二A： We can offer you this in different levels of quality.B： Is there much of a difference in price ?A： Yes ，the economy model is about 30% less.B：We‘ll take that one .A：这产品我们有三种不同等级的品质。
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外贸员打电话常用句型和情景对话下面是整理的外贸员打电话常用句型和情景对话，欢迎大家阅读！Basic Expressions1. This is Dajiang Food Store. How may I help you?这里是大江食品店。
请问我怎样能帮到你呢?2. Could you put me through to the toy department?请帮我接玩具部好吗?3. I’d like to order 3 cases of beer.我打算订购三箱啤酒。
4. My name is Tony Smith, Shanghai Hotel Room 2107. My phone number is 6567- 8900.我叫托尼?史密斯，住上海宾馆2107房间，我的电话号码是6567-8900。
5. Please make a remittance of 1,500 Yuan for the books you’ve ordered. The postage is included.您订的书请汇款一千五百元过来，邮资包括在内。
6. Hold on a moment please.请稍等。
7. I’ll see if she is in.我去看看她有没有在。
8. I am afraid she is out at the moment.对不起，她这会出去了。
9. I’ll be pleased to if I can.如果能的话，我很高兴。
10. Extension 121, please.Sorry, the line is busy.请接121号分机。
对不起，线路忙。
11. Could I speak to Mr. Johnson, please?Sorry, there is no one by the name of Johnson here.我可以和约翰逊先生通话吗?对不起，这里没人叫约翰逊。
12. Could you hold on a minute? I’ll get him for you.Certainly. Thanks.稍等，我帮你去叫他。
行，谢谢。
13. Mr. Smith is tied up at the moment.OK. I’ll call again later.史密斯先生现在脱不开身。
好的，我回头再打电话过来。
14. I am sorry I wasn’t in when you called.That’s all right.很抱歉你来电话时我不在。
没关系。
15. Operator, we were cut off. Could you reconnect me, please?Just a moment, please.接线员，电话断了。
可以替我重新接通吗?请稍等片刻。
16. Do you follow me?Yes, please go on.打电话听懂我的话了吗?听懂了，请接着谈。
17. Have you got it?Sorry. Do you mind repeating?明白了吗?对不起，你介意再说一遍吗?-- 请稍候，李小姐。
(转线路)史密斯先生，联合纺织品公司的李小姐想和你通电话。
-- 请把电话接过来。
你好，我是史密斯先生。
-- 早上好，史密斯先生。
我打电话是为了你寄给我的那份协议草案……Dialogue 2A: Marketing Manager’s Office. Can I help you?B: Mr. Smith, please.A: Sorry, he is out.B: What time do you expect him back then?A: Sorry, I am not sure. Can I take a message?B: No, thanks. I will call back later.A: That’s fin e. Please call again later.B: OK. Thank you. Goodbye.-- 这是营销经理办公室。
请问有什么事吗?-- 请史密斯先生接电话。
-- 对不起，他出去了。
-- 那你估计他什么时候回来?-- 对不起，我不清楚。
你要留个口信吗?-- 不用了，谢谢，我待会再打过来。
-- 那好。
请过会儿再打来吧。
-- 好的。
谢谢你。
再见。
-- 他什么时候来，你知道吗?-- 我估计他要到十一点才会来。
-- 我可以留个口信吗?-- 当然可以。
-- 他一回来就请他给我回个电话。
他有我的电话号码。
-- 好的，张小姐。
我会的。
-- 谢谢。
再见。
打电话Dialogue 4A: Is Mr. Zhang there, please?B: Sorry. I can’t hear you. Would you please speak a little louder?A: I said, is Mr. Zhang there?B: Mr. Smith, the line is bad. Don’t hang up, please. I’ll have the call transferred to another line.-- 请问张先生在吗?-- 对不起。
我听不清楚。
请说大声一点好吗?-- 我是问，张先生在吗?-- 史密斯先生，电话线路不清楚。
请别挂，我把电话转到另一条线路上去。
Words and Expressionsdraft [ drB:ft ] 草稿agreement [ E5^ri:mEnt ] 协议，协定bother [ 5bCTE ] 麻烦，打扰hang up / hang on 挂断电话/不挂断电话step out 暂时离开hold the line (打电话时)不挂断extension [ iks5tenFEn ] (电话)分机tie up (工作等)把……缠住，使无法脱身cut off (指电话)通话被中断reconnect [ 7ri:kE5nekt ] 使重新接通follow [ 5fClEu ] 听懂，领会请告知这个时间对您是否方便。
如不方便，请建议具体时间。
Substitution Drills1 A: May I he lp you?B: I’d like to speak to Mr. Smith, please.May I please?Can I please?您好!请帮我接史密斯先生。
2 A: May I ask who is calling, please?May I know who is thisspeaking?Who shall I say is calling, please?B: This is Mr. Fox from United Textiles.可以告诉我您是哪位吗?我是联合纺织品的福克斯先生。
A: Mr. Smith, please.Is Mr. Smith in?Is Mr. Smith there?B1: This is Mr. Smith speaking.Smith speaking. (Speaking)Smith here. Is that Mr. Fox?B2: I’m sorry. Mr. Smith is not in at the moment.Sorry, he’s just stepped out.Sorry, he’s in the conference.B3: Just a moment, please.Hold the line, please.Hang on, please.史密斯先生在吗?史密斯先生在吗?史密斯先生在吗?我就是。
我就是。
我是，是福克斯先生吗?对不起，史密斯先生现在不在这里。
他刚出去。
他在开会。
请稍等。
请稍等。
请稍等。
4 A: Mr. Smith, Mr. Li from United Textiles wants to speak to you.phone call for you.you’re wanted on the phone.B: Put him through, please. Thank you.史密斯先生，联合纺织品的李先生要和您通话。
有您的电话。
有电话找您。
请接过来,谢谢。
5 A: When will he come in, do you know?What time do you expect him back?Will he be back soon?B: I suppose he won’t be in until 11:00.I don’t expect him to be available until 2:30.I’m sorry. I’ve no idea.你知道他什么时候来吗?你预计他什么时候回来?他会很快回来吗?我想他十一点前不会回来。
我想他得到二点半才能回来。
对不起，我不知道。
6 A: May I leave a message?Could you give him a message?Could you tell him Mr. Zhang called?B: Certainly.Sure.我可以留个口信吗?您能传个口信给他吗?您能告诉他张先生给他打过电话吗?当然。
7 A: Would you like to leave a message?May I take a message?Shall I ask him to call you when he returns?B: Don’t bother. I’ll call back later.Yes. Please tell him to call Mr. Zhang at 231-4567.Yes, please. My number is 231-4567.您可以留个口信吗?您可以留个口信吗?他回来时我要他给您打个电话吗?不必麻烦了。
我等会再打过来。
好的,请叫他打231-4567给张先生。
好的,我的电话号码是231-4567。
8 I can’t hear you. Would you please speak a little louder?The line is bad. Would you please say that again?Sorry. Something is wrong with the phone. It’s not clear. Please repeat that.我听不到你说话。
您的声音能不能大一点?线路很差。
请再说一遍。
对不起，电话有点问题，不够清晰。
请重复一下。
9 This is Dajiang Food Store. May I help you?Fuda Company.the tailoring department.这里是大江食品店。