酒店行政办公室各岗位职责
酒店行政办公室岗位职责说明
酒店行政办公室岗位职责说明—、行政办公室主任1.负责行政管理成本预算及控制（车辆、办公用品、办公费、水电、维修维护)，审核行政费用报支。
2.负责办公行政、物资采购及其他后勤保障管理工作，重大事项及时向公司领导汇报并共同研究、讨论决定。
3.负责公司车辆的登记、安排工作。
4.负责办公用品的管理工作。
5.根据公司规划，负责组织公司集体、公关活动的事务性工作。
6.办理公司文档的查阅、转发、外借等事项;严守公司机密，妥善保管文本、电子文本、档案资料及文本信息。
7.经常浏览本地、外省的相关行业网站，搜索、保存有用的信息，并及时汇报。
8.根据公司的要求定期做出更新和维护，每日查阅公司的邮箱，并及时传达公司事宜。
9.配合收集、整理公司网站建设的资料。
10.公司资产管理。
11.负责员工宿舍及食堂管理，加强巡查，定期向主任报告工作，听取指示。
12.与上级进行良好的沟通，能协助上级完成任务。
13.及时做好突发事件的应对工作。
二、总经理秘书1.负责本部门相关的文书工作。
2.负责文件存档、上传下达。
3.负责相关的接待工作，如:安排经理与客人的会见、处理客人投诉等。
4.会议安排，并做好相关记录、整理归档。
5.处理日常的行政事务。
6.完成领导交办的其他任务。
三、前台文员1.负责前台接待工作，做好来访人员、应聘面试人员登记。
2接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
3.负责总经理办公室卫生清理保洁、文件收发工作。
4.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。
5.保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
6.监督员工每日考勤情况，负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
7.负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
8.负责办公用品的采购工作，做好登记存档并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记，建立办公用品管理台账，保证账物相符。
9.不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。
酒店办公室各岗位人员职责描述
酒店办公室各岗位人员职责描述酒店办公室是一个走向智能化、高效化、规范化的过程，有效地运用各个岗位人员的职责能帮助酒店管理更加专业、高效。
本文将会对酒店办公室的各个岗位人员的职责进行详细的描述，以帮助人们更好地了解酒店办公室的运作。
一、行政总裁1、负责行政层面的策略性规划和管理决策，制定行政管理方针和指导方针。
2、负责全面规划和控制酒店的运营目标和绩效指标，实现酒店的经济和社会责任。
3、指导、协调和监督酒店各项工作的开展，确保工作落实到位。
4、负责向上级领导和业主报告酒店的经营情况和工作进展情况，并向下管理和沟通。
5、管理和协调酒店内部和外部各个岗位人员的工作，保障酒店各项工作的高效开展。
二、人力资源部门1、负责酒店人力资源的规划和开发，招聘、面试、测试、录用、培训、考核、晋升和离职等全过程管理。
2、负责人力资源部门的组建和管理，以及为酒店各项工作提供咨询和服务。
3、负责在职员工的工资福利、绩效考核及奖惩制度等的管理和维护。
4、负责酒店员工的并保障员工的权益及维护。
5、负责制定和完善人力资源制度体系，建立和维护好员工信息管理系统。
三、行政助理部门1、负责行政事务的日常工作，如开展文件的管理、上报和传阅，以及来访的接待、会议的组织、礼仪行为和一些基本的化文书工作。
2、负责协助行政总裁部门规划、组织、管理、及支持行政、质量、安全和风险管理的工作。
3、负责为全体员工提供行政助理支持服务，以及协助其他部门解决问题。
4、定期核查、更新和完善各个岗位的工作流程，以保证工作顺畅、高效开展。
5、执行公司和上级领导部门的一些行政规定和政策，以及参与公司和部门的各项管理决策。
四、财务部门1、负责预算编制、核定、审批和执行，以及各项财务工作的确立和审计。
2、负责资金管理和投资决策，以及对应公司的及时更新，分析和预警。
3、管理财务核算和报表，以及为酒店各项工作提供财务咨询和支持。
4、负责协调和沟通酒店各个部门的运作，保障酒店资金合理配合、高效管理。
酒店行政办岗位职责(5篇)
酒店行政办岗位职责1.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
2.管理和控制所有客房运行管理，分配和监督领班的工作并在需要时提供帮助。
____处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，手机。
4.记录所有管家部员工出勤的情况。
5.按要求准备月报表。
为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助。
6.更新管家部月度人力报告。
7.熟练掌握电脑，为管家部办公室工作提供帮助。
8.同其他部门协调工作。
9.培训并激励员工，对他们的工作进行评估。
10.协助稳定员工，控制流失率。
酒店行政办岗位职责（2）酒店行政办岗位的职责通常包括以下几个方面：1. 行政文书工作：负责行政文件、资料的收发、整理和归档，以及行政办公室的日常文件处理工作。
2. 组织协调会议：负责组织行政会议，并负责会议记录、会议材料的准备和会议纪要的撰写。
3. 办公室管理：负责日常办公室的管理工作，包括办公用品采购、维护办公设备、协调办公空间使用等。
4. 行政支持：协助上级领导完成日常工作，包括行程安排、文件起草、邮件答复等。
5. 综合协调工作：协助处理各类工作事务，协调不同部门之间的沟通与配合，解决日常工作中的问题。
6. 招聘与培训：协助人事部门进行招聘工作，包括发布招聘信息、筛选简历、安排面试等。
并负责新员工的入职培训和文件归档。
7. 行政支出预算管理：协助财务部门进行行政支出预算的编制和执行，监控行政成本。
8. 维护企业形象：协助企业形象推广工作，包括对外联络、接待访客、协助举办各类活动等。
总而言之，行政办岗位的职责是协助领导完成各类行政工作，保障公司日常运营的顺利进行。
酒店行政办岗位职责（3）酒店行政办岗位的职责包括但不限于以下几个方面：1. 客户服务：负责对客户的来访、电话、电子邮件等进行接待和处理，及时解答客户的问题和需求，并提供优质的客户服务体验。
2. 行政事务管理：协助酒店管理层进行行政事务管理，包括文件管理、资料整理、日程安排等工作，确保酒店行政工作有序进行。
五星级酒店行政部门岗位职责
五星级酒店行政部门岗位职责1.组织和协调酒店的日常事务：行政部门负责协调酒店的日常运营事务，包括接待客人、安排客房、处理客户投诉、维护公共区域的卫生等。
2.管理人员和员工：行政部门负责管理酒店的人员，包括招聘、培训、安排工作和考核等。
行政部门也要与其他部门一起合作，确保员工之间的协调和协作。
3.制定和执行酒店的政策和规章制度：行政部门负责制定和执行酒店的政策和规章制度，以确保酒店的运营符合相关法律法规，并保证员工和客户的权益。
4.维护酒店的形象和声誉：行政部门负责维护酒店的形象和声誉，包括策划和组织各种促销活动、管理媒体关系和公关活动等。
5.管理酒店的财务和预算：行政部门负责管理酒店的财务和预算，包括制定年度预算和控制成本、审查和核算财务报表等。
6.管理酒店的安全和风险：行政部门负责制定和执行酒店的安全和风险管理策略，包括制定消防预防计划、协调安保工作、处理紧急情况等。
7.监督和协调酒店的各个部门：行政部门负责监督和协调酒店的各个部门的工作，确保各个部门之间的协作和合作，以提高酒店的服务质量和效率。
8.处理客户投诉和纠纷：行政部门负责处理客户投诉和纠纷，确保客户的权益得到保护，并着力解决问题，提高客户满意度。
9.负责与管理层沟通：行政部门负责与酒店的管理层进行沟通，并提供关于酒店运营和管理方面的建议和意见。
总结起来，五星级酒店的行政部门负责协调酒店的日常运营事务，管理人员和员工，制定和执行酒店的政策和规章制度，维护酒店的形象和声誉，管理酒店的财务和预算，处理酒店的安全和风险，监督和协调各个部门的工作，处理客户投诉和纠纷，以及与管理层进行沟通。
这些岗位职责的履行对于确保酒店的正常运营和提供卓越的客户服务至关重要。
酒店行政岗位职责
酒店行政岗位职责酒店行政岗位职责第1篇一、负责建立、健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化、规范化。
二、负责不断建立和完善公司包括人力资源管理、用工、薪酬等在内的各项管理制度，并负责贯彻和落实。
三、制定和实施人事行政部工作目标和工作计划。
四、根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制订公司的人力资源规划和人员编制。
五、依据公司人力资源需求计划，组织招聘、面试、聘用、人才选拨、晋升等工作。
六、收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。
七、关注公司内各部门员工情况，及时了解员工心理动向，为各部门的人员管理提供有效意见和建议，对不合格的'员工进行解聘。
八、配合公司进行员工薪酬方案的制定、修订和实施，并负责组织薪酬调查。
九、负责建立公司的培训体系，制定公司培训计划，并对公司各部门开展的培训工作进行监督和考核。
十、建立公司绩效考核制度，做好公司各层级绩效考核的组织和实施。
十一、负责公司劳动合同的签订、解除等的管理工作。
十二、负责与外部机构联系，做好公司员工专业技术职务资格评审、各类工程师资格考试等工作的组织和实施。
十三、依据公司各项管理制度，做好相关人事管理工作（如奖惩等）。
十四、负责协调公司内各部门之间涉及人事行政管理工作的相关事宜。
十五、完成公司领导临时交办的其他工作。
酒店行政岗位职责第2篇对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。
参加前厅部例会，并反映工作中的问题。
完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。
与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。
确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。
补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
酒店行政办岗位职责范本
酒店行政办岗位职责范本
如下：
一、全面负责和组织酒店行政管理工作，确保其高效运转；
二、策划与指导各项酒店管理工作的开展，包括人力资源管理、行政办公、内部沟通等；
三、制定和完善酒店管理规章制度，明确相应的工作流程和责任分工；
四、负责酒店各项办公文档的处理和归档，确保信息的安全和保密；
五、根据酒店的需要，合理安排和调配行政资源，提高工作效率和质量；
六、组织并协调各部门间的工作，加强沟通和协作，推动酒店各项工作的顺利进行；
七、负责接待来访客户和重要嘉宾，保持良好的形象和态度，及时解决客户问题和需求；
八、协助制定酒店的年度工作计划和目标，并监督执行情况，及时进行调整和改进；
九、与相关部门合作，组织开展各项内部培训和外部学习活动，提升员工的专业能力；
十、协调和解决酒店内部员工之间的人际关系和团队合作问题，营造良好的工作氛围；
十一、负责行政会议的组织和会议纪要的撰写，确保会议的有效进行和决策的实施；
十二、负责与政府部门的沟通和联系，履行相关报表和信息的上报工作；
十三、定期对酒店行政管理工作进行总结和评估，提出改进建议和措施；
十四、负责其他临时交办的工作任务，完成上级领导交给的其他工作。
以上是酒店行政办岗位职责的一个范本。
酒店行政办是酒店管理中非常重要的一个职能部门，负责协调和管理酒店各项行政事务的运作，其职责直接关系到酒店的工作效率和形象。
希望以上范本可以给您提供一定的参考，谢谢。
酒店行政专员岗位职责
酒店行政专员岗位职责
酒店行政专员是酒店管理层的重要成员之一，主要负责酒店行
政事务的管理和协调。
以下是酒店行政专员的主要岗位职责：
1. 组织协调酒店的行政事务：负责协调酒店行政事务，协助管
理层进行决策，定期参与会议并撰写会议纪要、报告等。
2. 编制和更新酒店规章制度：负责编制和更新酒店的规章制度，确保员工遵守规章制度，为员工提供必要的培训和指导，从而保证
酒店的运营顺畅。
3. 组织文化活动和招待外宾：为员工组织文化活动，增强员工
的凝聚力和归属感；同时，负责招待外宾，提供优质的服务，展现
酒店的良好形象和品牌识别度。
4. 负责员工管理：负责员工的日常管理，包括员工入职培训、
员工出勤统计、考核等，确保员工的工作能力和态度符合酒店的要求，为酒店的管理做出贡献。
5. 建立和维护酒店与外部的联络：负责建立和维护酒店与外部
的联络，包括政府、商界、媒体等，以增加酒店的知名度和声誉，
拓展酒店的市场份额。
6. 负责安全和防火管理：负责制订和执行酒店的安全和防火措施，确保员工和客人的生命安全和财产安全，防止人为和自然因素
的事故和灾害发生。
7. 解决顾客投诉和处理紧急事件：负责接收和处理顾客的投诉
和疑问，为顾客提供满意的回答和解决方案；同时，在紧急情况下，负责协调应对突发事件。
总之，酒店行政专员是酒店管理的重要角色，需要具备较强的组织能力、沟通能力和领导能力，以协调和管理酒店的行政事务，确保酒店的高效运营和客户满意度的提升。
酒店行政办岗位职责
酒店行政办岗位职责
通常包括以下内容：
1. 管理日常办公室事务：负责协调和管理办公室内的各项事务，如接待来访客人、接听电话、处理邮件等。
2. 行政文件管理：负责行政文件的整理、归档和保管，确保文件的安全和机密性。
3. 协助领导安排会议和行程：协助行政领导安排会议和行程，包括会议的安排、会议室的预订、餐食的安排、行程的安排等。
4. 组织和协调活动：负责组织和协调各类行政活动，如公司年会、员工培训、部门餐会等。
5. 负责行政预算和采购：负责编制行政预算，监控行政费用的使用情况，并负责办公用品、固定资产等的采购工作。
6. 人力资源管理：协助人力资源部门完成一些基础的人力资源管理工作，如员工入职、离职手续的办理。
7. 沟通协调工作：与其他部门进行有效沟通、协调工作，解决部门之间的问题和矛盾，协调各项工作的推进。
8. 安全管理：负责行政办公室的安全管理工作，确保办公环境的安全和正常运作。
9. 员工管理和培养：负责行政办公室员工的管理和培养，包括员工的招聘、培训、考核等。
总之，酒店行政办岗位职责旨在保证酒店行政办公室的日常运作顺利进行，协助管理层有效管理和协调各项事务。
酒店行政岗位职责
酒店行政岗位职责酒店行政岗位是酒店管理团队中最高级别的职位之一，通常需要丰富的酒店管理和领导经验。
下面是酒店行政岗位的一些主要职责：1. 规划和组织酒店的运营活动：作为酒店行政岗位，需要对酒店运营的各个方面有深入的了解，包括客房管理、前台、餐饮、供应链和行政管理等。
需要考虑如何有效地组织与协调这些活动，确保酒店能够高效地运营。
2. 领导和管理酒店员工：作为酒店行政岗位，需要拥有优秀的领导和管理能力，管理酒店的所有员工，确保员工能够按照酒店的标准和要求工作。
需要制定有效的员工培训和发展计划，以帮助员工提高技能和提升职业发展。
3. 管理财务和预算：作为酒店行政岗位，需要对酒店财务和预算方面有深入的了解。
需要制定有效的财务管理策略，确保酒店的运营能够保持长期稳定的财务状况。
4. 确保酒店遵守相关法规和标准要求：作为酒店行政岗位，需要对酒店运营中的法规和标准要求有深入的了解。
需要确保酒店运营符合当地和国家的法规和标准要求，同时确保酒店内部的工作程序和操作符合酒店的标准和要求。
5. 制定有效的市场营销策略：作为酒店行政岗位，需要对市场营销和销售策略有深入的了解。
需要制定适合酒店的市场营销策略，以提高酒店的知名度和市场份额。
6. 保持与客户和业内人士的良好关系：作为酒店行政岗位，需要与客户和业内人士保持良好的关系，以确保酒店的知名度和声誉。
需要定期与客户和业内人士进行交流和沟通，了解他们对酒店的看法和建议。
总之，作为酒店行政岗位，需要拥有丰富的酒店管理和领导经验，能够有效地组织和管理酒店的运营活动，制定有效的财务和市场营销策略，确保酒店能够持续稳定地发展。
酒店办公室岗位职责(3篇)
酒店办公室岗位职责主要包括以下几个方面：1. 文档管理：负责管理和归档酒店各类文件和文件记录，包括合同文件、行政文件、员工档案等，保证文件信息的完整性和准确性。
2. 行政支持：协助酒店管理层完成各类行政工作，包括文件准备、会议安排、行程安排、电话接听、邮件处理等，为酒店高层提供秘书工作及相关行政支持服务。
3. 办公设备维护：负责酒店内办公设备的维护和管理，包括打印机、传真机、复印机、电话系统等设备的保养、维修和定期检查。
4. 会议组织：负责酒店内部的会议组织和协调工作，包括会议室预定、会议设备准备、会议记录、会议资料归档等工作，确保会议的顺利进行。
5. 材料采购：负责办公室相关材料的采购工作，包括办公用品、文具、耗材等物品的定期采购和库存管理，确保办公室正常运转。
6. 数据整理与分析：协助酒店管理层进行数据整理与分析工作，包括收集、整理和分析酒店的各类数据，提供数据分析报告和建议，为酒店决策提供参考依据。
7. 助理工作：协助酒店管理层完成各类工作，包括会议记录、文件翻译、信息收集、资料整理等，提供高效的协助和支持。
总的来说，酒店办公室岗位职责是为酒店管理层提供行政和办公支持服务，确保酒店办公室的正常运转和高效工作。
酒店办公室岗位职责（2）1、负责酒店对内对外的计划、总结、请示、通知、方案、纪要等文书制作与审核。
2、负责总经理召集的各种会议的组织安排与相关会务工作的落实，如办公例会、总经理专题会等。
3、做好与各部门之间的协调平衡工作，保证酒店政令畅通。
4、负责对外联络工作与相关接待工作，保证总经理对上、对外信息渠道的畅通。
5、负责酒店日常行政事务的管理工作，如控制酒店印章、介绍信及有关凭证的使用和管理、调度酒店车辆、控制车辆、办公费用等。
6、配合销售部做好酒店的品牌宣传工作。
7、配合餐饮部做好员工餐厅的管理工作(食堂员工工作职责参照餐饮部出品部与管事部的岗位职责)。
8、完成总经理交办的其他工作。
总办人力资源主管职责:具体分管并督导落实酒店的人力资源与质检培训工作，协助总办主任做好总办各项管理工作。
经典的酒店行政文员岗位职责（四篇）
经典的酒店行政文员岗位职责酒店行政文员是酒店行政部门中的一员，担负着一系列行政事务的管理和协调工作。
这个岗位的职责十分重要，需要具备优秀的沟通能力、组织能力和协调能力。
下面将详细介绍经典的酒店行政文员岗位职责。
一、行政事务管理1. 协助部门主管进行行政事务的安排和管理，包括会议安排、文件管理、行程安排等。
2. 负责行政文件的收发、整理和归档，确保文件的完整性和准确性。
3. 跟进行政文件的审批流程，及时催促相关部门完成审批和签字。
4. 编写和起草行政文件，如通知、文件、备忘录等，确保语言表达准确、规范。
5. 维护行政部门相关资料和档案，确保机密性及安全性。
二、会议及活动策划与安排1. 负责酒店内部会议的筹备和组织工作，包括会议室预订、设备安排、文件准备等。
2. 协助部门主管安排外部会议和活动，如业务会议、培训班等，包括场地预订、餐饮安排、参会人员的接待等。
3. 跟进会议和活动的进展，与相关部门进行沟通和协调，确保会议和活动的顺利进行。
4. 制作会议和活动的相关文件和材料，如议程表、会议纪要、参会人员名单等。
三、办公设备和用品的管理1. 负责行政部门的办公设备的采购和维护，如电脑、打印机、传真机等，确保设备的正常运行。
2. 管理办公用品和文具的库存，及时补充并控制成本，确保各部门的正常使用。
3. 跟进办公设备和用品的维修和报废，与相关供应商进行联系和协调解决问题。
四、文件和信息的管理1. 负责行政部门的文件和信息的管理，包括归档、分类和整理。
2. 组织和参与部门的例会和工作会议，收集并整理会议记录和决议，及时向相关人员进行通报和交流。
3. 协助部门主管进行文件和信息的梳理和分析，提供决策和工作的支持。
五、员工考勤和福利管理1. 维护员工考勤系统，核实员工的考勤记录和假期申请，及时向人事部门报备。
2. 跟进员工的福利发放，如加班补贴、年终奖金等，确保福利的准确和及时发放。
3. 协助部门主管进行员工绩效评定和薪酬调整的工作，提供数据和报告。
酒店各部门的岗位职责（5篇）
酒店各部门的岗位职责l协助经理，负责酒店前台的日常工作和管理工作，前台人员的培训、操作标准建设、酒店日常运营的管理和细化、环境内管理和客服工作。
l受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;l处理销售部或其他部门发来的预定单;l及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;l检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;l为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;l受理客户意见和需求处理l协助房务的工作l其他交办的工作酒店各部门的岗位职责（2）1. 市场部：负责市场调研和市场营销策划，制定销售渠道和宣传活动，增加酒店知名度和客户群体。
2. 接待部：负责接待和安排客人入住手续，提供满意的入住服务，并解答客人的问题和需求。
3. 餐饮部：负责餐厅和宴会服务，提供高质量的餐饮服务，包括供应食物和饮料，安排宴会和会议等活动。
4. 客房部：负责客房的日常清洁和维护，保证客人入住期间的舒适度，及时提供客房服务和物品补给。
5. 宴会部：负责协助客户安排宴会和会议等大型活动，包括场地布置、餐饮安排、音响设备等。
6. 销售部：负责酒店客房、会议和宴会等业务的销售，制定销售计划和销售策略，开展销售活动，与客户进行合作和沟通。
7. 财务部：负责酒店的财务管理，包括预算编制、账务核算、财务报表分析等。
8. 人力资源部：负责员工的招聘、培训和绩效管理，制定员工福利和激励方案，维护员工关系。
9. 运营部：负责整个酒店的日常运营管理，包括设备维护、设施管理、安全管理等。
10. 行政部：负责酒店行政事务，包括文件管理、车辆管理、办公设备采购、行政人员的配备和管理等。
以上是酒店各部门的一些典型岗位职责，具体的职责可能会因不同酒店的规模和特点而有所不同。
酒店各部门的岗位职责（3）1. 前厅部：- 接待客人并完成办理入住、退房手续- 提供客房预订服务，处理客人的预订请求- 提供信息咨询服务，回答客人的问题并提供相关信息- 管理客房清洁和整理，确保客房的卫生和整洁- 处理客人的投诉和问题，解决客人的困扰- 协调客人与其他部门的沟通，提供相关服务2. 餐饮部：- 设计餐厅菜单，选择食材和烹饪方法- 负责餐厅的布置和装饰，确保餐厅的环境优雅舒适- 培训和管理服务员，提供优质的餐饮服务- 确保食材的采购和储存符合卫生标准- 管理餐厅的预订和用餐安排，确保顾客需求得到满足- 处理客人的投诉和问题，解决客人的困扰3. 客房部：- 负责客房的清洁和整理工作，确保客房的卫生和整洁- 处理客人的房间服务请求，如送餐、送洗衣等- 监督客房设施的维修和维护工作，确保客房设施正常运行- 提供客房内的用品和设备，如毛巾、香皂、电视等- 处理客人的投诉和问题，解决客人的困扰- 协助前台管理客房预订和安排4. 行政部：- 负责酒店行政工作的协调和管理- 管理酒店的文档和档案，包括合同、报告等- 协助制定和执行酒店的制度和规章制度- 负责人事管理，包括招聘、培训、考核等- 管理酒店的财务和预算，确保酒店的运营和发展- 处理酒店的日常事务和行政事务5. 营销部：- 制定和执行酒店的市场营销策略- 管理酒店的品牌形象和宣传推广- 负责酒店的市场调研和客户关系管理- 策划和组织酒店的促销活动和宣传活动- 协助前厅部处理客人的预订和问题- 分析市场需求和竞争对手，提供市场参考和建议6. 财务部：- 管理酒店的财务和会计工作- 负责制定和执行酒店的财务管理政策- 进行酒店的财务分析和预测，提供决策支持- 管理酒店的收入和支出，确保酒店的财务稳健- 编制和审核酒店的财务报表和预算- 协助行政部管理人事和薪酬方面的工作7. 安保部：- 负责酒店的安全工作，确保客人和员工的人身安全- 监控酒店的安全设施，如监控摄像头、门禁系统等- 培训和管理酒店的安保人员，提供安全保卫服务- 处理酒店内的安全事件和紧急情况- 协助前厅部处理客人的投诉和问题- 负责制定和执行酒店的安保计划和政策8. 后勤部：- 负责酒店的后勤保障工作- 管理酒店的设备和设施，包括空调、电梯等- 维修和保养酒店的设备和设施，确保正常运行- 管理酒店的房屋维修和装修工作- 处理酒店的设备故障和突发事件- 协助其他部门解决后勤问题和需求以上是酒店各部门的主要岗位职责，不同酒店可能会有所差异，具体岗位职责可能会根据酒店的规模、类型和需求进行调整和补充。
酒店行政岗位职责
酒店行政岗位职责一、岗位目标为了保证酒店的正常运营和员工的高效工作，订立本规章制度，明确酒店行政岗位的职责和工作要求，确保行政岗位工作的规范化、标准化和高效性。
二、岗位职责1.负责订立和完善酒店的行政管理制度和规章制度，保证行政管理工作的顺利进行。
2.负责协调各部门之间的沟通和协作，确保酒店各项工作的正常开展。
3.负责组织、布置和监督各部门的例会和工作会议，及时解决工作中的问题和难题。
4.负责订立和掌控酒店的行政管理预算，合理布置财务资源，确保预算使用的合理性和效益。
5.负责与酒店外部机构和合作伙伴的沟通和协调，保持良好的合作关系。
6.负责订立和执行酒店人员招聘、培训和绩效考核制度，确保酒店人才的储备和发展。
7.负责处理酒店员工的纠纷和投诉，维护良好的员工关系和企业形象。
8.负责做好酒店内部通知和文件的发放和管理，确保信息的及时性和准确性。
9.负责行政办公设备和文档的管理，保证办公设备的正常运行和文档的安全性。
10.负责酒店的安全管理工作，订立和实施安全措施，确保员工和客人的人身和资产安全。
三、工作要求1.具备较强的组织协调本领、沟通本领和决策本领，能够有效地协调和处理各部门之间的矛盾和问题。
2.具备较强的市场意识和创新本领，能够依据市场需求和竞争情况，提出相应的管理措施和改进方案。
3.具备较强的团队管理本领和培训本领，能够建立和管理一支高效团队，提高团队成员的综合素养和工作本领。
4.具备较强的财务管理本领和风险管理本领，能够合理布置财务资源，提高酒店的经济效益和风险防控本领。
5.具备较强的应急处理本领和危机管理本领，能够及时应对紧急情况和突发事件，减少损失和影响。
6.具备较强的保密意识和责任心，能够保护酒店的商业机密和客户信息，确保信息的安全性和保密性。
7.具备良好的职业道德和职业素养，能够以身作则，树立良好的企业形象和员工模范。
四、工作流程1.每月初，订立当月的行政管理计划和工作重点，并下发给各部门，确保计划的目标和执行措施的落实。
酒店行政部职责内容(三篇)
酒店行政部职责内容酒店行政部（也称管理部或行政管理部）是酒店组织架构中的一个重要部门，负责酒店的行政管理工作。
本文将介绍酒店行政部的职责内容。
一、人力资源管理1. 招聘与录用：负责对酒店各职位的招聘与录用工作，包括发布招聘广告、筛选简历、面试、考核等。
2. 培训与发展：组织和实施酒店员工的培训计划和课程，包括新员工入职培训、岗位培训、职业发展培训等。
3. 绩效管理：制定和执行员工绩效评估制度，包括制定绩效考核标准、定期评估、绩效反馈等。
4. 员工福利与关怀：负责员工的薪酬福利管理、员工关怀工作，包括健康保险、员工活动、员工感谢活动等。
二、劳动合同管理1. 劳动合同起草与签订：负责起草酒店员工的劳动合同，并与员工签订。
2. 劳动关系处理：处理员工的劳动关系问题，如请假、调班、奖惩等。
3. 解雇与离职管理：负责处理员工离职事宜，包括解雇、辞退、离职手续办理等。
三、行政管理1. 日常办公管理：负责酒店行政日常事务的管理，包括文件管理、文件归档、会议记录等。
2. 固定资产管理：负责酒店固定资产的购买、管理和处置，包括设备设施、办公用品等。
3. 合同管理：负责酒店与外部供应商、合作伙伴之间的合同管理和履行，包括合同起草、审批、签订等。
4. 事务协调与处理：负责协调和处理酒店内部各部门之间的事务，解决日常行政问题。
5. 档案管理：负责酒店档案的管理工作，包括档案整理、归档、保管等。
四、政府事务管理1. 政府合规与监管：负责酒店的政府合规和监管事务，包括营业执照、卫生许可证等的办理与管理。
2. 政府关系维护：负责与地方政府相关部门的沟通和协调，维护良好的政府关系。
3. 政府政策研究与应对：负责研究和分析相关政府政策，及时应对和调整酒店的相关工作。
五、安全管理与风险控制1. 安全制度与规范：制定酒店的安全制度和规范，确保酒店的顺利运营和员工的安全。
2. 应急预案与管理：制定和实施酒店的应急预案，包括火灾、地震、恐怖袭击等灾害的应对措施和管理。
酒店各部门的岗位职责(四篇)
酒店各部门的岗位职责酒店是一个综合性服务行业，涉及到多个不同的部门和岗位。
下面是常见酒店各部门的岗位职责。
1. 前厅部：- 总台接待员：负责酒店客人的登记、退房、预订和转接工作，提供高效的服务和客人咨询。
- 班组长：管理前台各项工作，解决客人问题和投诉，协调部门间的沟通。
- 门童：负责迎接客人，协助客人搬运行李，并为客人提供必要的帮助和咨询。
- 电话接线员：负责接听来电、转接、记录信息和处理客人的要求和投诉。
- 礼宾员：为客人提供礼仪服务，包括行程安排、旅游咨询、订餐和预定其他服务。
- 服务员：负责大堂和休息区的整洁和清洁，为客人提供茶水、报纸和其他服务。
2. 预订部：- 预订员：负责收到客人的预订请求，根据客人的要求和可用情况进行安排，并与其他部门协调。
- 销售经理：负责酒店的销售和市场推广工作，与旅行社、会议组织者和其他合作伙伴建立关系。
- 市场调研员：负责市场调研和竞争分析，为酒店的战略决策提供支持和建议。
3. 客房部：- 客房服务员：负责客房的清洁和整理工作，保持客房的整洁和舒适。
- 楼层经理：负责客房部的日常管理工作，包括员工调度、培训、客房质量控制等。
- 行政管家：为高级客人提供个性化的服务，包括客房内的用餐、床铺调整等。
4. 餐饮部：- 餐厅经理：负责餐厅的日常管理工作，包括员工调度、培训、菜单设计等。
- 厨师：负责菜单的制定和菜肴的烹饪工作。
- 服务员：负责为客人提供用餐服务，包括点菜、上菜、结账等。
- 咖啡师和调酒师：负责咖啡和酒类饮品的制作和调配工作。
5. 人力资源部：- 人力资源经理：负责酒店人力资源管理的全面工作，包括招聘、培训、绩效管理、员工关系等。
- 培训师：负责为员工提供培训和发展机会，提高员工的技能和素质。
6. 财务部：- 财务经理：负责酒店的财务管理工作，包括会计、预算、成本控制等。
- 出纳员：负责酒店的日常收支管理和现金管理工作。
7. 宴会部：- 宴会销售经理：负责宴会销售和预订工作，与客人沟通和协商宴会的细节和安排。
酒店行政工作岗位职责
酒店行政工作岗位职责酒店行政工作岗位职责一、酒店行政工作岗位职责概述酒店行政工作是酒店管理的核心部门之一，主要负责日常运营和管理工作，包括人力资源管理、预算及财务管理、市场推广和销售策划、客户关系管理、运营管理、房务管理等。
酒店行政人员需要具备良好的沟通能力、组织协调能力、团队领导能力和决策能力，为酒店的顺利运营和客户服务提供保障。
二、酒店行政工作岗位职责详述1. 人力资源管理- 负责制定和实施人力资源策略和计划，招聘、培训、考核和激励酒店员工；- 协调员工日常工作，处理员工的问题和纠纷；- 定期组织员工培训和绩效评估，提升员工素质和工作效率；- 负责员工福利和员工关系的维护，保障员工的工作和生活稳定。
2. 预算及财务管理- 制定酒店年度预算和营收计划，负责预算的编制和执行；- 控制酒店运营成本，进行成本分析和效益评估，提出改进措施；- 定期进行财务报表分析，提供有针对性的改进建议；- 监督酒店财务工作，确保财务数据的准确和及时性。
3. 市场推广和销售策划- 负责制定酒店的市场推广和销售战略，制定推广计划和营销方案；- 研究行业市场动态，跟踪竞争对手，提出应对策略；- 策划和组织各类销售活动和展览，提升酒店知名度和声誉；- 维护与各类合作伙伴的关系，扩大销售渠道，增加酒店的收入。
4. 客户关系管理- 建立和维护酒店客户数据库，定期进行客户分析和评估；- 负责客户投诉处理和售后服务，保证客户满意度；- 研究客户需求和市场趋势，提出改进意见，提高客户忠诚度；- 推动客户关系管理系统的建设和运用，提升客户服务质量。
5. 运营管理- 协调各部门的工作，保障酒店各项业务的正常运营；- 监督酒店设施设备的维护和维修，保障设施的正常运转；- 管理酒店供应链，采购和管理各类物资和服务；- 组织和协调重大活动和会议，确保活动顺利进行。
6. 房务管理- 确保客房的清洁和卫生标准，保证客人的舒适度和满意度；- 管理客房预订和房务运营，确保客房出租率和入住率；- 处理客人投诉和需求，提供高质量的客房服务；- 管理房务人员和房务部门的工作，提升工作效率和服务质量。
酒店办公室岗位职责范本
酒店办公室岗位职责范本酒店办公室是酒店中非常重要的部门之一，主要负责酒店的行政管理和社会公关工作。
下面是酒店办公室岗位的职责范本，供参考：一、行政管理职责：1.协助酒店总经理制定酒店的总体经营策略和发展目标。
2.负责酒店办公室的日常行政管理工作，保证各项工作有序进行。
3.制定和完善酒店的各项管理制度和规章制度，确保其落实和执行。
4.负责酒店各部门之间的协调和沟通，解决工作中的问题和矛盾。
5.参与酒店各类会议的组织和管理工作，包括准备会议材料、会务安排和会议记录等。
6.负责酒店的文件和资料的整理和归档工作，保证其安全和便于查阅。
7.协助酒店总经理进行各项决策工作，提供必要的数据和意见。
8.协助酒店总经理对酒店人员进行考核和评价，制定相应的奖惩措施。
9.负责酒店各项管理工作的监督和检查，发现问题及时予以解决。
10.协助酒店总经理进行日常业务洽谈和合作协调工作，与其他相关单位保持良好的沟通和合作关系。
二、社会公关职责：1.负责酒店的相关宣传和推广工作，包括制定宣传方案、安排广告发布和推广活动等。
2.与客户进行沟通和协商，了解客户需求并提供相应的产品和服务。
3.负责酒店对外联络和会议接待工作，包括客户招待、会议安排和餐饮服务等。
4.参与酒店的市场调研和竞争情报的收集工作，为酒店的发展提供数据支持。
5.建立和维护酒店与各类社会组织和机构的联系，积极推进合作项目和交流活动。
6.负责酒店相关的公关策划和执行工作，提升酒店形象和知名度。
7.协助酒店总经理处理与酒店经营和发展相关的重要客诉和投诉问题。
8.负责酒店的礼仪和接待培训工作，提高酒店员工的服务质量和形象。
9.参与酒店的公关费用预算制定和费用控制工作，确保公关活动的有效开展。
10.监督和检查酒店公关工作的执行情况，及时纠正和改进不足之处。
以上是酒店办公室岗位的一些基本职责范本，根据实际情况可根据实际需要进行调整和补充。
酒店行政部的岗位职责(20篇)
酒店行政部的岗位职责（20篇）酒店行政部的岗位职责（精选20篇）酒店行政部的岗位职责篇1A.协助部门经理组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。
B.负责酒店员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。
C.负责酒店员工的.人事档案的日常维护工作。
D.协助部门经理解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。
E.负责招聘、培训新员工（公司制度），办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩、保险和离职等具体手续。
F.负责完成部门经理交办的其他事宜。
酒店行政部的岗位职责篇21、负责计划、组织、指挥完成酒店总经理下达的营业指令及所有房务事宜。
2、协助酒店总经理制定酒店经营方向和管理目标。
3、制定房务部未来的工作计划，定期向总经理作月度、季度、年度工作总结及经营管理分析报告。
4、负责房务部人员定编，成本核算，成本控制（预算），安全管理等负管理之责，保持高水平的`服务质量。
5、制度客房部管理体制，激励机制，岗位责任，服务流程标准化、规范化，确保其有效实施，并不断优化改进。
6、对各部门管理人员培训，绩效评估考核，岗位督导等并鼓励民主参于管理决策，提高员工士气和工作积极性，提高有替质的员工作为培育对象。
7、为使房务部工作顺利开展完成，要经常与有关部门领导协调和沟通工作。
8、检查楼道、房间和公共区域消防器材，检查防火工作和安全工作。
酒店行政部的岗位职责篇31、承担公司统一信息办公平台的文控，灵活、准确地判断各类文件的性质及相关工作要求，完成上传下达工作；2、协助副总经理协调酒店管理方与公司本部各部门及下属公司之间的各类工作事务；3、编写月度、季度性的`经营管理分析、年度和等文件报告；协助组织酒店月度经营分析会议，编写会议纪要；4、协同酒店内部各部门，完成公司及酒店副总经理安排的各类工作事务。
酒店行政部的岗位职责篇41、在总经理领导下协调各部门工作协助总经理监督、检查各部门对酒店方针、政策、重要决定、上级批示及各项规章制度的执行情况保障上传下达渠道畅通。
酒店工作职责(15篇)
酒店工作职责(15篇)酒店工作职责(15篇)酒店工作职责11.负责酒店行政部办公室文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取。
2.负责保管登记和按规定发放公司办公用品。
3.负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。
4.负责处理本部门来往信件、传真的处理，及时上传下达，接听电话并做留言记录。
5.负责办公室的日常事务工作，做好本室的'有关行政接待事务。
6.负责本部门人员的考勤和工资、福利事务。
7.负责本室会议的筹备、会议通知的拟发、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。
8.负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。
9.负责办公室日常的安全与卫生，每天上班后认真清扫卫生、保持茶具洁净、定期擦洗办公室玻璃窗、保持窗台干净。
下班前，仔细检查各类设备、设施的电源是否全部关闭，清理残留火种，倒尽烟灰缸和废纸篓，关闭窗户锁好门、谨防火灾和失盗事故。
10.做好公司管理费用支出、流水帐登记，并对费用做统计及收纳和保管。
11.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
12.根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向领导和其它部门反馈信息。
13.提请领导应尽快办理的有关工作。
14.完成办公室主任临时交付的其他任务。
酒店工作职责21.负责酒店有限公司旗下酒店品牌新项目开发;2.根据公司的发展战略，完成分公司制定的年度开发目标;3.负责所负责区域开发项目的'评估、审查、签约，及区域内开发经理赋能和指导，确保区域开发指标总体完成;4负责对优质客户的接待、参观，灌输加盟商对公司企业文化、发展前景、加盟优势的了解，并参与项目的开发与评估工作酒店工作职责31、负责主持制订西餐厅各项规章制度，并监督实施，不断完善西餐服务、酒吧服务及提升西餐菜品的质量2、全面掌握西餐厅预订和重要接待活动，主持召开西餐厅有关会议（日常性）3、做好西餐厅员工的排班工作，监督主管制定的.员工排班表，保证西餐厅对客服务正常、有序地运转（日常性）4、抓好西餐厅的卫生及安全工作，定期组织卫生及安全检查，开展经常性的安全保卫、防火教育，以确保西餐厅的安全（日常性）酒店工作职责41、负责酒店的经营管理;对酒店的经营与团队建设等负责;2、负责审核监督指导管理方制订酒店的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划，并组织实施;包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行;3、督促落实员工队伍建设和人才培养、开发工作，全面提高员工素质;4、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作;5、建立良好的宾客关系，塑造良好的内、外部形象;保持与相关政府部门和其他社会职能部门的`良好关系，遵纪守法，树立酒店的良好形象;酒店工作职责51.负责主持酒店的全盘工作，贯彻执行城市店长下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。
酒店行政部的岗位职责
酒店行政部的岗位职责酒店行政部的岗位职责1A．协助部门经理组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。
B．负责酒店员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。
C．负责酒店员工的`人事档案的日常维护工作。
D．协助部门经理解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。
E．负责招聘、培训新员工(公司制度)，办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩、保险和离职等具体手续。
F．负责完成部门经理交办的其他事宜。
酒店行政部的岗位职责21. 按照上级要求，起草大厦对内。
对外各类报告、公文函件、通知、总结及总经理所需的讲话稿，做到文字通顺，符合行文规范。
2. 参加行政例会和其他有关会议，记录并整理会议纪要。
3. 汇总各类报表，编写大厦经营管理工作的“大事记”。
4. 协助总办主任处理日常接待，来信来访等有关事宜，及时上传下达。
5. 负责总经理的日常电话转接，向总经理提供秘书性服务。
6. 督导下属做好公文收发、打字、文印、文书档案和印章管理工作。
7. 督导总办的`设备保管和维护工作，使之正常运行。
8. 完成总办主任交办的其他工作。
酒店行政部的岗位职责31、招聘：协助执行招聘工作流程，包括面试人员接待、面试流程的执行，员工入职手续办理等等。
2、考勤：熟练运用人力资源考勤系统，汇总月度考勤，并处理异常考勤情况;统计人员用餐情况并计算餐贴。
3、组织培训：协调各类内部培训活动的实施，对培训效果及时评估反馈，有效维护培训记录。
4、企业文化活动：策划、组织、协调各类员工活动，跟新管理公司布告栏的'内容。
5、做好酒店会议纪要、完成总经理交代的各类事务。
酒店行政部的岗位职责41.参与总经理对管家部经营管理方针政策与计划的制定工作，并负责组织实施，向总经理负责。
2.负责督促、指导部门的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持部门管理、服务及卫生等工作在最佳状态。
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酒店行政办公室各岗位职责总经理的岗位职责职务：总经理报告上级：董事会、董事长督导下级：酒店各部门经理一、确定总的经营目标确定酒店总的经营方向和管理目标，并有实施计划的具体方案和措施。
（一）制订房价：房价可以在国家规定的标准内进行浮动。
（二）制订餐饮的毛利。
根据物价政策掌握毛利率。
（三）了解市场行情，了解物品的进价情况，使本饭店的价格在市场上具有竞争力。
（四）检查应收的帐款。
及时回收现金，避免差错和跑帐（走单），避免饭店的经济损失。
（五）审查每天的财务报表，和每月的财务报告，检查营业额是否按计划完成。
要不断进行营业分析，找出经营的薄弱环节，进行改进，使营业额保持完成计划的良好状态。
（六）检查应付款项。
饭店所需购进的物品，要及时给有关单位和个人结帐付款，保持良好的信誉。
二、确定管理目标将饭店办成二星级标准，向三星级靠拢的中高档次的商务酒店。
确定目标，并制定一系列的店规和操作规程。
（一）制订酒店的店规，即“员工守则”，这本守则从总经理到普通员工，人人都必须遵守。
（二）按照酒店的管理目标，规定部门经理以下各级领导的职责，并监督和检查他们的执行情况。
（三）制订酒店各部门各岗位的操作规程。
这些制度和规程应反应饭店的水准。
使饭店的各项工作在严密的制度下实行，达到标准化，规格化，程序化，科学化。
三、建立组织系统酒店是一个复杂的体系，有它的规律性，要根据它的规律性建立组织系统，即分部。
部门的多少，要根据酒店的实际情况和业务发展来确定或进行调整，建立组织机构，人选是重要因素。
总经理有权任免自己的部属。
（一）总经理在管理活动中要对干部进行督导和考察，提倡不计较时间地努力工作。
不断提高干部的素质和业务水平，不断增强他们的酒店意识。
善于运用奖励和惩罚之手段，激发干部的积极性，使部属懂得策划、组织、领导、控制这些最基本的管理方法，最重要的不是自己在时部属会做什么。
而是自己不在时部属会做什么。
（二）总经理要协调各部门的关系，使各个部门保持良好的合作。
要使客人感到酒店有一个严谨的整体感，从而增强客人住店的信心。
（三）总经理每周必须主持由部门经理参加的例会，将一周的工作情况和发生的事情，及下周的工作任务进行沟通和传达。
广泛听取经理们的意见，商讨酒店的业务。
努力做到任务清楚，目的明确，使酒店工作建立在制度化、程序化的基础上。
（四）经常与部门经理研究如何改进经营管理，进行业务推广。
四、检查工作总经理必须每天安排一定的时间巡视检查各个部门和公共场所。
检查的项目具体有：（一）检查各级领导在不在位，他们在怎样进行工作和处理事宜;（二）检查员工是否按正确的方法和良好的态度为客人服务;（三）检查公共场所的秩序。
（四）检查环境绿化，即花、草、树木是否布置得当，是否新鲜美丽;（五）检查指示牌，路牌是否放置得当，旧牌是否及时撤除，文字、说明是否清晰美观;（六）检查清洁卫生，酒店的清洁卫生是显示酒店管理水平的一个重要方面。
因此，无论是每个物件，每一处地方，都要做到一尘不染。
（七）检查生意情况，特别是餐厅，要了解餐厅生意最旺时是什么时间，在最旺的时间总经理出现在餐厅不仅可以给员工以鼓舞，还可以了解生意情况和员工的工作情况。
（八）检查食品质量，总经理要经常看看、嗅嗅、试试菜式，了解菜的色、香、味、型是否保持和提高了水平，有没有新的变化。
（九）检查客房的家具布置安排是否得当，各种电器设备是否完好，灯光空调是否光亮正常;玻璃、镜、桌、椅是否抹干净; 地毯、墙面是否干净. 床铺整理是否合规格、要求; 装饰品，送给“ VIP ”客人的水果、鲜花是否摆放得当，放丁总经理的名片没有，放了刀叉香巾没有；卫生间有没有异味，冷热水管是否正常通水，有没有漏水现象，抽水马桶是否畅通，面盆、浴盆、浴帘、马桶是否整理干净了。
有没有污积，是否干燥，方巾、面巾、浴巾、地巾是否如数摆好，化妆台上的化妆品（洗浴液、洗发液、香皂）、发罩是否摆放好，废纸桶是否清理干净。
（十）检查公共卫生间是否干燥、无异味。
（十一）检查酒店的维修保养情况，具体有：维修时是否有噪音，有否影响酒店的正常营业; 建立设备的维修保养制度，有计划地进行维修保养工作。
（十二）检查客务各部门的工作，注意迎送，开房，行李运送及保管，结帐、询问等方面的工作是否细致、有效率、员工态度是否和善等等。
（十三）有时，总经理在深夜还要做突然检查。
此时检查的项目有：总台、客房、保安、管家部等夜班工作人员是否在岗位上履行职责; 门有没有锁好、灯有没有关闭;有没有危险的、不安全的因素存在等等。
总经理要将这些检查的情况，包括好的、差的都记录下来，并传达到有关部门，给他们明确的指示。
五、加强安全管理总经理必须定期或不定期地召开安全会议，研究保安问题，指示有关部门和人员进行消防系统和设施的安全检查，进行消防演习; 制订严格的保安制度、消防制度; 要使每个干部和职工都予以重视，并使客人了解和合作，使安全工作建立在牢固的基础上。
六、妥善处理公共关系酒店常被人称为社会中的社会，每天来酒店的人川流不息，各方面的人士都有，如何处理好这些关系将对酒店的生意和声誉有重要影响。
总经理在此方面应努力做到;（一）亲自接待。
下榻酒店的客人里有时会有国内、国外的一些重要客人，对于这些客人总经理要亲自参加接待，有时还要向他们介绍酒店的情况。
（二）积极“公关”。
这项工作包含多方面的工作，如：（1）旅行社经理，各旅游交通单位的负责人，各大公司的董事经理人住本店时，总经理要亲自参加接待，给予他们较高的礼遇和优待，因为他们将会给酒店带来生意，因此必须积极主动地做好他们的工作。
（2）关照常客、熟客。
熟客、常客是酒店较稳定的客源，总经理亲自关照他们，对拉住他们，发展客源有极大好处。
（3）总经理应在酒店客人最旺的时候出现在公共场所，向客人自我介绍，征求宾客意见，主动向他们介绍酒店的情况，给他们留下一个好的印象，争取他们再来。
（3）处理好各方面的关系。
这些关系主要有新闻界、环境保护、检疫、公安、海关、街道、派出所等，另外还有各个有业务关系的单位。
饭店的工作是靠各个单位的支持才得以比较顺利地经营的，处理好与他们的关系，取得他们的支持，对饭店的经营管理、顺利开展业务，将会带来好处。
七、审阅文件、处理投诉总经理每天必须安排一定的时间来阅读文件，审查报告，处理投诉。
（一）对中央、省、市和主管部门及有关部门的文件、报纸等要安排时间阅读，关心和了解国家大事，掌握国家的方针、政策、法令、掌握文件精神，保持与中央和地方政府步调一致。
（二）饭店各部门经常有许多业务、工作报告，计划上报总经理，总经理必须及时审阅、明确指示，批转有关部门落实、执行或处理，不可贻误工作。
（三）总经理常会接待许多投诉、对这些投诉总经理要作调查了解，掌握材料，提出处理的意见，批转有关部门处理，并将处理结果回复给客人，向客人致谢。
（四）总经理每天必须有一定的时间让自己静下来，思考问题，整理一下思绪，然后进行新的策划。
总经理不应是一个整天忙碌于事事务务者，他对酒店的一切应是敏感的，他必须发布带有指导性的决策，使酒店不断取得新的成功。
八、处理好人际关系如何发挥人的主观能动作用，发挥良好的工作效率，是酒店管理者的一项重要任务，更是总经理的一项重要工作。
在此方面上总经理要做到：（一）以身作则.做个好的榜样。
榜样的力量是无穷的。
如果总经理是以店为家，工作勤勉的，那么大多数部属就不敢偷懒; 如果总经理工作是谨慎的、深人的、细致的，部属就会跟着深入细致，因此，总经理要做一个好的榜样，带领部属共同前进。
（二）选贤任能。
人才的开发是一项重要的任务，它关系到酒店的未来。
总经理在酒店管理活动中要善于发现人才、培养人才。
总经理要让部属参加饭店管理的策划，这对提高他们的管理水平和业务能力，提高工作的自觉性有很大的好处。
选贤任能也是检验管理者的能力的具体表现。
（三）关心群众生活，注意工作方法。
总经理对部属应是平等的。
对员工要平易近人，公平，没有偏心。
要关心职工的福利，关心他们的事业、他们的学习、生活、身体、恋爱、婚姻和家庭。
九、指导培训培训对酒店来说，是一项经常不断的重要工作。
是培养人才，提高饭店管理水平和服务水平的有效方法。
总经理必须指导人事部制订培训计划，并亲自任课。
职务：行政秘书报告上级：行政办主任联系部门：酒店各部门办公室职责规范：1.根据总经理室主任的要求，协助起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。
2.参加行政例会和总经理办公会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。
3.汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。
4.协助总经理室主任做好日常接待、来信来访等有关事宜。
负责审检对外发文、对内行文。
5.负责总经理的日常电话接转。
6.完成总经理室主任交办的其它工作。
职务：档案秘书报告上级：总经理室主任联系部门：酒店各部门职责规范：1.为总经理室提供有关资料、档案的秘书性服务。
2.负责总经理室日常各类行政档案的登记、归档、保管和酒店机要档案的管理、回收。
3.起草酒店档案制度经批准后执行。
4.年度终结时向各部门收集归酒店保管的档案，做好分类存档与管理工作。
5.负责各类文件的传递。
6.负责酒店介绍信、印章的保管和监督使用，负责与外单位联系，办理各类许可证件和归档保管工作。
7.负责酒店礼品的接收、登记、保管。
8.负责总经理室的设备保管，维护正常运行。
9.负责行政办公室的内勤工作。
10.完成行政办公室主任交办的其它任务。