华中科技大学管理学院教授廖建桥-知觉和决策培训

3、情境
四、人的错觉
晕轮效应 定型效应 对比效应 第一印象效应 近因效应
五、知觉的应用
知觉在面试中的应用 皮革马利翁效应 绩效评估 忠诚与抱怨
决策
决策的重要性 理性人的假定 决策的基本模型 决策过程 对概率的认识
一、决策的重要性
决策：在不同的备择方案中选出一个行 动方案 管理就是决策 决策是行为的前提
5、选择最佳方案
单目标决策 多目标决策 风险(概率)决策 优缺点枚举法
51、单目标决策
损益分析法 净现值法 投资回收率法 投资回收期
52、多目标决策法
多目标：利润，市场占有率，新产品 统治性优势：每一个目标都比另一个方 案好 互补性优势：有好有坏 互补性优势条件下如何决策
– 加权平均法 – 主因素法
案例：华工与武汉大学的合并
优点
– 学校牌子更响 – 国家和地方会投资 – 学科可以互补
缺点
– 华工成为一个分校 – 华工的两大优势（管
理和文化）被削弱
– 内部会产生权力之争
五、 概率
概率与价值具有同等的效果 概率与现实之间有本质的差别 概率不是拜出来的 如何进行科学决策
1、概率与价值同等重要
期望值=概率*价值 900*0.1=100*0.9=90
2、概率与现实的本质差别
概率是不确定的 现实是确定的 没有确定之间期望收益是0.1*900=90 事情发生之后收益是1*900=900 收益增加了十倍 越是小概率事件发生了,越让人感到刺激 和概率的重要性
4、概率是可以求出来的吗
生意需要运气 但运气不是可以祈求到的 通过扎实工作把不确定因素降低 一项决策与一生的决策 案例1：西方人与港澳台商人 案例2：史玉柱与渔民
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年9 月上午4 时53分 20.9.24 04:53S eptember 24, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年9 月24日 星期四4 时53分 8秒04: 53:0824 September 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 4时53 分8秒上 午4时5 3分04: 53:0820 .9.24
为什么人的决策不一样
– 信息来源不同 – 价值判断不同 – 成本判断不同 – 概率判断不同
如何改变人的行为
提供充分的信息 加大奖励 加大惩罚
四、 决策过程
分析形势和问题 找出多个方案 对各个方案进行评价 选择最佳方案 执行决策 对决策效果进行评价
1、 信息收集的重要性
决策质量与信息质量成正比 决策失误的原因
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.9.24 20.9.24 04:53:0 804:53: 08Sept ember 24, 2020
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 9月24 日星期 四上午4 时53分 8秒04: 53:0820 .9.24
本章作业
小组活动：P132 个人作业：你是否曾经参加过对一项失 败活动的投入（或有一项比较大的决策 失败）？如果是，分析一下你所作出的 决策 过程，解释你为什么会这样做及失 败的原因。 个人作业：测试自己的决策风格P132
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 2420.9. 24Thur sday, September 24, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。04:5 3:0804: 53:0804 :539/2 4/2020 4:53:08 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.24 04:53:0 804:53 Sep-202 4-Sep-2 0
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 04:53:0 804:53: 0804:5 3Thursday, September 24, 2020
六、其他决策模型
满意解决模型 隐含偏爱模型 直觉模型 道德对决策的影响 文化对决策的影响
何时依靠直觉
不确定性水平很高时 几乎没有先例存在时 难以科学地预测变量时 事实有限时 事实不足以明确指明前进道路时 分析性资料用途不大时 当需要从几个可行方案中选择一个，而每一个 方案的评价都不错时 时间有限，但又有压力要作出正确决策时
– 错误信息 – 信息不足 – 领导者个人偏好对信息的筛选
2、 拟定多种方案
需要创造性的思维 一个人的聪明是有限的 多听点不同意见总没有错 发明一个新方案，难 判断两个好方案的好坏，容易
3、决策的十六字要诀
天下之事 ”虑之贵详“ “谋之贵众” “断之贵独” ”行之贵力”
4、 分析各个方案
收益分析 成本分析 风险分析
决策的重要性
知觉
决策
行为
二、有限理性人的假定
在备选方案中,人总是选择最合理的方案 人所选择的最合理的方案,是有局限性的 最合理方案(constrained optimal). 为什么不同的人会选择不一样的方案
三、 决策的基本模型
Max (A1, A2, ....... An) Ai = ∑ Pj * Vj - ∑ Cj
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/24/2
020 4:53:08 AM04:53:082020/9/24
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/24/2
谢 谢 大 家 020 4:53 AM9/24/2020 4:53 AM20.9.2420.9.24
案例：新疆宏景的决策
53、风险概率决策
概率已经情况下的决策
– E（A） = ∑ Pj * Vj
概率不知道情况下的决策
– 收益最大值决策 – 损失最小值决策 – 后悔值最小决策
54、优缺点枚举法
最适合只有两个方案的决策 两个方案是最常见的决策（做或不做） 列出做（或不做）的优缺点 优缺点按重要wenku.baidu.com列，便于比较
第4章 知觉和决策
廖建桥 教授
主要内容
什么是知觉 知觉的特性 影响知觉的因素 错觉 知觉的应用
韦伯定律
主观感觉（幸福）
客观刺激（钱）
三、知觉的影响因素
知觉对象因素 知觉者因素 情境因素
1、知觉对象因素
大小 声音 新奇 运动 远近 背景
2、知觉者因素
态度 动机 兴趣 经验 期望
时间 工作环境 社会环境