护理首迎 - 360文档中心

卫生院护理质量控制标准及评价细则

卫生院护理质量控制标准及评价细则大木乡卫生院护理质量控制标准及评价细则护理质量控制标准及评价细则标准与要求分值检查方法一、护士素质及护士长工作要求（一）、护士素质要求仪表 1．仪表端庄，着装规范。

护士服整洁、庄重，衣帽整齐统一。

2．春、秋、冬季穿长袖工作服，配白色长裤、工作鞋。

夏季穿短袖工作服，配白色工作鞋，同肤色长筒袜，衣领及裙边不外露。

3．不浓妆上岗，上班不戴耳环（钉）、戒指、手链、脚链及有色眼镜。

不染有色指（趾）甲。

4．不戴彩色头饰，不染彩色头发，头发前不遮眉后不过颈。

5．佩带胸牌于工作服左上口袋处。

仪态 1．精神饱满，仪态端庄。

2．作风严谨，工作认真、一丝不苟。

3．推广使用普通话，使用文明言语，态度和蔼，礼貌待人，服务热情。

4．爱护、体贴病人，熟知病人的姓名，称谓尊重。

5．站立、行走姿势优美，步态轻盈敏捷，符合护士礼仪要求。

30 工作行为 1．严格遵守护理人员职业道德和医院的规章制度。

2．保持良好的护患关系（不收受红包、礼品、宴请，不通过病人办私事）。

不与病人谈论与工作无关的事情。

3．耐心答询，实行首次接待负责制。

4．不谈论病人的隐私，暴露病人的操作注意遮挡。

5．上班时间不做与工作无关的事情，不看与业务无关书报等。

6．工作中不嬉笑、闲谈、大声喧哗，不在病人面前窃窃私语。

7．工作时做到四轻：说话轻、操作轻、关门轻、走路轻。

8．严格遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不电话请假。

9．不脱岗，不睡岗，不会客，不携带与工作无关的物品上岗（如手机等）。

10．坚守工作岗位，不坐办公室，必须外出时向护士长请假。

11．护士长上午不外出，其他时间外出时，向值班护士通报去向。

1扣分标准 100 1.现场1.仪表、仪态查看。

1项不符合2.问卷要求扣1分。

调查。

2.工作行为不符合要求1处扣1分。

（二）、护士长工作要求 1．熟知护理部及病区各项规章制度。

2．运用各项规章制度规范工作行为。

护士礼仪及护理服务流程

护士礼仪及护理服务流程一、平诊病人入院护理服务1、一站式服务中心护送病人至病区一站式服务中心人员协助病人拿物品。

2、首问（接诊）护士迎接病人实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送交给接诊护士。

（首问护士：“您好！请随我来”）3、接诊护士接待病人护士应热情、亲切地迎上去：“您好！请让我看一下您的住院通知书（详细查看科室及收治床位），您住在我们XXX科XX床，请跟我一起到病房去（酌情协助拿行李物品）。

并协助放好物品。

4、协助病人坐床边椅休息请您先坐下休息一会儿。

5、准备床单位及用物放下护栏和餐桌板，将备用床单位及用物。

6、入院介绍经管护士：“我叫XXX，是负责您护理工作的负责护士，请将您的入院病历资料给我，您的交费收据请保管好，不要丢失。

现在给您做入院介绍：我先带您熟悉一下病房环境好吗？”为病人介绍：床单位、病区环境；探视、作息、陪伴制度，热水开放时间；管床医生、护士长；消防安全、微波炉使用常识、呼叫器的使用等相关内容。

7、测量生命体征、体重“我先给您测量体温、脉搏、呼吸、血压和体重。

您的主管医生马上就来看您，请您稍事休息。

”8、填写有关表格填写住院病历及病人一览卡，将测得的生命体征数值填写在体温单上。

9、通知医生看病人责任护士：“XXX医生（教授），X床来了一位患XXX 疾病的新病人（简单汇报病情），请您看病人。

”10、护理体检、填写护理文书评估病人，行卫生处置，落实“三短六洁-、指趾甲、胡须短，头发、皮肤、口腔、会阴、肛门、手足清洁”，协助病人更换患者服。

11、通知配餐员及护工根据病情需要订餐，及时送开水至病房。

12、反馈责任护士应对病人说：“您好！现在您对病区的环境制度有一些了解了吧！如果还有什么不清楚的地方，或需要我们帮助的地方，请随时与我们联系；请您先安心休息，我会随时来看您的”（下图）。

倡导用语：您好！请随我来倡导用语：您好！请让我看一下您的住院证。

护理服务规范

护理服务规范护理人员语言行为准则1.当新入院病人来到护理站后，值班护士应站起来迎接说：“您好，我姓×，是值班护士，我为您登记一下。

"“请到这边来测一下体重”，当测完T、P、R、BP、体重后道“谢谢您的合作"，“您住××病室，我带您去。

”到病房后应说：“这是您的病床，这里为您准备好了暖瓶、脸盆、痰盂，这是您的床头桌,请您安心休息,住院期间不要到处走动，有事随时和我们联系。

”2。

安排病人后，面对病人和家属介绍住院规定，应说：“您的病人从现在起住进了我们的病房，根据我院的规定和目前病人的病情，病人不需要或需要几人家属陪护,其他人可以离开病房了”，“以后以后的下午2时后，来院探视病人，有什么需要和要求可随时反映给我们,我们想办法解决。

"3。

观察病人病情时应说：“同志，您现在有什么不舒服的，哪感觉不好？”“服药（或手术)后怎么样?您有什么事情，需要我们帮您转告办理的，请不要客气。

”4.在为病人做晨间护理时说:“早晨好，我现在为您扫床”，对能下床的病人说：“请您在椅子上坐一会儿，整完以后再到床上休息，好吗?谢谢”！对不能活动的病人说“翻一下身好吗，再翻一次,好了.谢谢合作”5。

当发现患者未穿病员服时,应说:“请穿好病员服，这样有利于我们对您的认识，识别谁是病人,协助我们把工作搞好,谢谢您的合作”。

6。

当病房的物品放置乱时，要以劝慰的口气给病人或家属讲：“请您将不用的物品带回家吧”、“我们把这些东西收拾收拾行吗？”7。

在为病人进行输液或其它静脉给药时，态度要认真、和蔼,操作要准确。

先说：“现在我为您做静脉输液，请您准备准备。

”如果静脉输液没有成功时，要诚恳地表示歉意，安慰病人说：“实在对不起，给您增加了痛苦，谢谢您的谅解”！8.病人服药时应先为病人倒一杯开水，然后说:“同志，服药时间到了，这是您的药，请您服下去”.当病人服药后应说：“这种药物您已经服×天了，您感觉怎么样”?9.在病人开饭时要主动了解饮食情况，对有特殊要求的病人，要耐心解释，在可能的情况下尽量满足病人的需求。

优质护理迎检工作总结

优质护理迎检工作总结
近年来，我国医疗卫生体系不断完善，各级医疗机构也越来越重视护理质量，
提高护理水平。

为了确保医疗服务的质量和安全，各医疗机构都进行了一系列的迎检工作，以保证护理工作的优质和规范。

在这个过程中，我们不断总结经验，改进工作方法，为优质护理迎检工作提供了有力保障。

首先，我们注重护理质量提升。

在日常工作中，我们始终坚持“以患者为中心”的理念，注重患者的需求和感受。

我们不仅在技术上不断提升自己，还在沟通、关怀、安慰等方面进行了全方位的提升。

通过不断学习和培训，我们的护理团队的专业水平得到了显著提高，为患者提供更加优质的护理服务。

其次，我们加强了团队合作。

在迎检工作中，护理团队的团结和合作至关重要。

我们不断加强团队的凝聚力和协作能力，建立了有效的沟通机制和协作模式。

在迎检工作中，我们能够紧密配合，共同完成各项工作，确保护理工作的规范和有序进行。

此外，我们还加强了对护理质量的监督和评估。

我们建立了健全的质量管理体系，定期对护理工作进行评估和监督，及时发现问题并进行改进。

我们还注重患者的意见和建议，不断改进护理服务，提高患者满意度。

最后，我们注重了护理安全。

在迎检工作中，我们加强了对护理安全的管理和
监督，建立了健全的安全管理制度，确保患者在接受护理服务的过程中不受到伤害。

总的来说，通过不懈的努力，我们的护理团队在迎检工作中取得了显著成绩。

我们将继续努力，不断提升自己的护理水平，为患者提供更加优质的护理服务。

同时，我们也将不断总结经验，改进工作方法，为优质护理迎检工作提供更加有力的保障。

患者住院护理常规

患者住院护理常规一.一般患者入院护理常规1.热情迎接新患者、安排床位、引导患者至床单元、进行入院介绍。

2.办公室护士办理入院手续，通知主管医师、责任护士。

3.卫生处置，更换病员服。

4.主动与病员沟通，进行入院评估，正确测量生命体征。

5.首次的饮食健康宣教。

6.遵医嘱安排各项常规检查，指导患者留取各项检验标本。

7.执行各项治疗，进行用药知识及有关疾病知识宣教。

8.根据收集的资料，确定护理问题，制定护理计划，实施护理措施并及时评价效果。

二.急诊患者入院护理常规1.立即安排床位，护送患者至床单元，并将患者安置于病床（抢救室或护士站附近），使用床栏。

2.立即通知医师及时查看患者。

3.测量生命体征，观察神志、皮肤黏膜，评估疼痛及排泄物情况等。

4.危重患者，做好急救准备，建立静脉通路、吸氧，备好急救药品、器材。

5.更换病员服，危重患者的贵重物品交由家属妥善保管。

6.神志清楚者，给予安慰与支持，减轻其紧张、恐惧心理。

7.进行入院介绍，交待相关注意事项，如：禁食、特殊治疗或手术等。

8.需要检查者，联系辅助科室安排急诊检查。

9.疑有传染病者，按隔离原则处理，在病情许可的情况下进行必要的卫生处理。

10.收集患者健康资料，确定护理问题，制定护理计划并组织实施，及时记录，并进行效果评价。

三、出院患者护理常规1.管床医生开出院医嘱，办公室护士及时将出院医嘱处理完。

2.交待患者或家属正确办理出院手续的方法。

3.根据病情进行出院指导，发放护理爱心联系卡。

4.患者结账后，护士将门诊病历、出院小结交给患者或患者家属保管。

5.协助患者整理物品，清点医院用物，行动不便者，安排轮椅或推车送患者至电梯口，并事先通知电梯管理值班人员。

6.办公室护士撤除各项治疗卡。

7.按终末消毒规范及时消毒床单元备用。

8.出院后7天内责任护士进行电话随访。

护理人员的礼仪规范

护理人员的礼仪规范一、护理人员的礼仪规范1.接待新入院病人礼仪病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。

护士要和蔼的与病人打招呼："您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。

"主动的询问有什么事情需要帮忙："您看您还有什么事需要我帮助你吗_我是责任护士，我姓黄，我叫黄某某".护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。

护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。

护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。

我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说："来，来跟我走，到病房。

这是你的病房，来，二床。

"过程非常简单。

如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说："哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。

"护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施："这是电视，遥控器在这。

您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。

"做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。

护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。

这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。

如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。

如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。

所以我们应与病人基本平行，我们切忌只顾自己往前走，把病人甩到我们的身后。

2.病房护士要做到"八个一'一张真诚的笑脸，一个亲切的称呼，一张整洁的病床，一壶新鲜的开水，一次周到耐心的入院介绍，一次准确规范的健康评估，一次用药的宣教，做好第一次治疗。

优质护理迎检工作总结(17篇)

优质护理迎检工作总结(17篇)20某某年又接近尾声了，也就是说我在医院工作已经近两年了，能够积极拥护党的路线、方针和政策，热爱祖国，热爱人民，爱岗敬业，坚持加强政治学习，十分重视自身道德素质的修养。

从进医院工作，我在急诊室工作的时间最长，急诊室是医院最重要的窗口之一，有着急、忙、杂的特性。

急诊患儿又往往诊断不明、病情不清、变化迅速，面对危重急症患儿的首诊和抢救，若处理不当，就容易发生医疗纠纷。

一开始对急诊室的工作有一种惧怕，恐惧的心理，但是在护士长及各位老师同事的指导和帮助下，在自己不断地学习和努力下，慢慢的我发现，我能够胜任急诊室的工作，也具有了较强的工作能力。

急诊室的工作不同于病房，医护人员没有充足的时间与患儿及家属进行沟通，而急诊患儿的家属最容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系，在急诊就至关重要。

患儿及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对患儿及其家长的心理都会产生很大影响，造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉，所以，我越发觉得“沟通”在急诊是最容易忽略而最重要的东西。

我们科室从去年针对“沟通”相继开展了“零缝隙”、“三米微笑”等优质服务活动，把“优质服务”和“沟通”放于重点，要求每个人都要做到。

要做一名优秀的护士，特别是急诊室的护士，就要加强业务学习，熟练掌握三基理论与技能、护理常规与制度、职责、急诊室的“三衰”和“六个方面”的抢救流程，积极参加院及护理部举办的各项业务学习及考核并考核达标。

练好基本功，去年被院评为“穿刺能手”。

我没有骄傲，仍然边学边问，向护士长，高年资的老师，同事虚心请教，并利用业余时间继续护理本科的学习。

南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术，首先，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。

护理管理制度题库附答案

护理管理制度题库附答案护理管理制度题库一、单选题1、二级护理护理要点不包括（D）A 、每两小时巡视患者B 根据患者测量生命体征C 提供护理相关的健康指导D 保持患者舒适和功能体位2、特级护理不包括（C）A 病情危重随时可能发生病情变化需要抢救的B 重症监护者C 手术后需严格卧床患者D 严重创伤患者3、查对制度中“三查”指（A）A 操作前中后查B 备药前中后查C 发药注射输液查D 服药前中后查4、正确执行口头医嘱不包括（ C ）A 6小时内让医师补开医嘱B 在执行口头医嘱本上签字C 执行后执行者再次核对D 护士复述，医师再次确认5、小交接班指（ B ）A 早中班之间交接B 中夜班之间交接C 大夜班与夜班之间的交接D 大班与中班之间的交接6、交接班的重点（ A ）A 病情交接B 口头交接C 床边交接D 书面交接7、抢救病人结束除做好抢救记录消毒外，责任护士还要做好（D）A 卫生清理工作B 核对工作C 联系病人亲属及单位D 做好护理记录与抢救小结8、对危急病人抢救时应（ A ）A 就地抢救病情稳定后才能搬动B 搬运到抢救室紧急抢救C 转运到就近医院进行抢救D 搬到床上进行抢救9、严重不良事件上报时限（ B ）A10 小时内上报B6 小时内上报C4 小时内上报D8 小时内上报10、护理不良事件报告制度坚持的原则（C）A 对于主动上报者给与减轻或免于处罚B 对有意隐瞒者按情节严重程度给予处罚C 坚持主动报告非处罚原则D 对提出建设性意见的给予适当奖励1 1、配血合格后，护理人员取血时，应逐项核对的内容不包括（Ｃ）。

Ａ、科室Ｂ、患者姓名Ｃ、年龄Ｄ、性别1２、输血后，将血袋送回输血科，至少保存（Ｂ）小时A、12B、24C、48D、7213、下列哪项不属于特殊用药（Ｄ）A 、甘露醇B、高浓电解质C、心血管用药D、抗生素14、给药前要询问患者的情况史不包括（Ｃ）A 、用药过敏史B 、饮酒情况C、饮食情况D 、家族药物过敏史15、以下哪类人群不需佩戴腕带（Ｄ）A 、手术B 、昏迷C、新生儿D、老年人16、对无法确认身份的三无患者，需在腕带上注明的包括（Ｄ）A 、无名氏 +就诊卡号B、性别、诊断C、入院时间D、以上都是17、护理质量管理委员会主要任务是（Ｃ）A 、让病人满意B、让医生满意C、负责全院各科室的护理质量控制D、制定护理计划18、制定医院护理制度根据工作需要适时修订，修订后的文件的程序包括（Ｄ）A 、试行、修改B 、批准、培训C、执行D 、以上都是19、护理部每周（Ａ）次深入病房，进行护理质量检查A、3-4B、1-2、C、2-3D、4-620、护理部每（Ｄ）１次住院患者进行满意度调查A、1 年B 、1月C、2月D、半年21、护理质量管理委员会在谁的领导下行使职责（C）A 院长B 书记C 分管院长D 护理部主任22、下列哪项不是修订后的文件的程序（ D ）A 试行C 批准D反馈23、护理安全管理多长时间召开一次安全分析会（）A1 个月B2 个月C3 个月D6个月24、护理安全管理应加强除哪一项的管理（B）A 麻醉、第一类精神药品B 健康宣教C 高危药品D 危重病人25、除哪项不是护理查房的形式（D）A 行政查房B 业务查房C 夜查房D 晨间查房26、护理业务查房多长时间一次（）A1 个月B2 个月C3 个月27、死亡病例讨论时间在多长时间内完成（C）A1 天B 2 天C 3 天D 4 天28、护理病例讨论由谁主持（C）A 责任护士B护理部主任C 护士长29、除哪项外均是护理会诊的形式（D）A 病区间护理会诊B 全院护理会诊C 院外护理会诊D 院内护理会诊30、哪项不是进行护理会诊的护理专家（D）A 主管护师B 专科护士10 年以上C 担任护士长 3 年以上D 专科护士 5 年以上31.危重患者护士长应（ B ）检查危重患者的护理质量，发现问题及时指出并督导整改。

护理员文明用语规范

十七、当有人来探视病人时的用语

您好！你们好好聊，需要我在外面等候吗？有事请叫我，如果暂时不需要，我等会再来，再见。
十八、与术前病人的交谈
1、我帮您把被子盖好，小心不要着凉，以免感冒。 2、思想放松，不要紧张，一切都会好的。

十九、日常礼貌用语

问候语用于见面时的问候。如“您好”“早上好”“欢迎您”“好久不见，您好吗?”等，这种问候语要亲切自然和蔼微笑。告别语用于分别时的告辞。如“再见”“一路平安”“您走好”“欢迎您再来”等等。这种告别语要恭敬真诚、笑容可掬。答谢语用向对方的感谢。如“非常感谢”“劳您费心”“感谢您的好意”等等，这种答谢语要诚恳热情，目视对方。如表示向对方的应答如“不必客气”“这是我应该做的”“感谢您的提醒”等。如表示拒绝时，如对方为你布菜时你不想吃的时可说“不，谢谢”而不能说“我不要”“我不爱吃”。请托语用于向别人请教时。如“请问”“拜托您”“帮个忙”“麻烦您关照一下”“请等会儿”等，这种请托语要委婉谦恭，不要强求命令。道歉语用于自己做错事向对方道歉。如“对不起”“实在抱歉”“请原谅”“失礼了”“真过意不去”“对不起，完全是我的错”等等，这种道歉语态度要真诚，不能虚伪。征询语用于向别人询问时。如“需要我帮忙吗？”“我能为您做些什么?”“您有什么事吗？”“这样会打扰您吗？”“您需要什么?”等，这种征询语要让对方感到关心人体贴人。慰问语用于表示对别人的关心。如“您辛苦了”“让您受累了”“您快歇会吧”等等，给人一种善良热心的好感。祝贺语用于表示对别人成功或喜事的祝贺。如“恭喜”“祝您节日快乐”“祝您生日快乐”等，以表示真诚的祝福，深厚的友谊。
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如何接待新病人演示文稿

（二）急诊病人的入院护理
密切观察病情变化，积极配合医生进行抢救，并作好护理记录。
不能正确叙述病情和要求的病人、意识不清病人或婴幼儿等，需暂留陪送人员，以便询问病史。
等病情稳定后再做介绍和指导
（一）一般病人的入院护理
执行入院医嘱及给予紧急护理措施。进行入院评估。
（二）急诊病人的入院护理
准备床单位病人安置在重危病室或抢救室，在床上加铺橡胶单和中单。若为急诊手术病人应铺好麻醉床。
准备好急救器材及药品如氧气、吸引器、输液器具、急救车等。通知有关医生做好抢救准备。
（二）急诊病人的入院护理
者还应注意卧位的舒适和安全性。（4）护送病人入病室后，与病室值班护士就病人的病
情、所采取或需继续的治疗护理措施、个人卫生情况及物品进行交接。
三、病人入病房后的初步护理
一般病人的入院护理急诊病人的入院护理
（一）一般病人的入院护理
准备病人床单位（3）根据病情可在床上加铺橡
胶单、中单及其他用物。
（一）一般病人的入院护理
迎接新病人（1）护士以亲切、热情
的态度迎接新病人。（2）向病人作自我介绍。（3）介绍相关的工作人员
和同病室病友。
（一）一般病人的入院护理
通知负责医生诊视病人，通知营养室为病人准备适合病人病情的膳食。
（一）一般病人的入院护理
测量体温、脉搏、呼吸、血压（见生命体征）及体重，需要时测量身高。
介绍与指导 1、首先要自我介绍。 2、介绍医院的环境，治疗室、医护值班室、卫生间、开水间、食堂等地点。 3、作息等规章制度，吃饭时间，查房时间，探视时间，
睡觉时间等都要讲清楚。 4、安全方面（财产安全，人身安全，电安全等）。

护理服务流程

医院护理服务流程
1、热情接待
（1）护理人员实行“首迎负责制”。

（2）新病人入院时，值班护士面带微笑起立迎接，主动帮病人拿行李，引导病人至床前。

（3）分管护士在10分钟之内至床前做自我介绍，并介绍主管医师、护士长、同病室的病友；示范床头灯、呼叫器、床的使用方法；向病人及家属详细介绍病房环境，包括护士、医生办公室、洗漱间、厕所、开水房等具体位置。

（4）护士长在半小时内至病人床前做自我介绍。

（5）病人、家属、来访人员及探视人员到护士办公室，护士面带微笑、主动询问并提供适当帮助。

（6）护士应树立“以人为本”的服务理念，建立人文关怀服务的制度与规范，适宜地与病人交流。

护理管理制度

护理管理制度护理人员请假制度1、护理人员患病不能正常上班，需向护士长请假，并开具病假条。

2、护理人员需休公休假、探亲假时，需提前向护士长请假，并由护士长到人事科办理相应手续。

3、护理人员上班时间需离开工作岗位，需向护士长请假，告知去向并登记外出时间。

4、护理人员外出开会、学习需提前向护士长请假，并告知会议时间及行程。

5、护士长外出及休假一天以上，需向护理部请假并做好登记。

凡遇下列情况，必须逐级上报护理部。

请示报告制度1、遇到严重工伤、重大交通事故、大批中毒、大批烧伤、甲类传染病及必须动员全院力量抢救患者，及时报护理部。

2、发生护理差错事故、护理纠纷及违章、违纪行为时，24小时内上报护理部，3天内上交书面材料，填写“护理差错事故登记表”。

3、病房发生不安全情况，如被盗及患者逃跑、失踪、伤人、自杀、受伤以及有自杀迹象，要及时上报。

4、科室开展护理管理改革及创新、护理新业务、新技术，以书面形式及时报护理部。

护士着装和职业形象要求1、护理人员淡装上岗，精神饱满，礼貌用语，语言清晰。

2、护士着装保持干净，整洁、庄重，衣帽整齐。

3、鞋、帽、裤颜色统一，冬季及春秋季穿长袖工作服，配绿色长裤、工作鞋，夏季穿短袖工作服，配工作鞋，肤色长筒袜，衣领及裙边不外露。

4、头发不过肩，不戴彩色头饰，不染指（趾）甲。

5、上班不佩戴戒指、手链、耳环（钉）、有色眼镜。

6、工作时间佩戴胸牌，别在右侧上口袋处。

7、工作中不嬉笑、闲谈，不在病人面前窃窃私语。

不坐护士站8、上班不做与工作无关的事情。

9、举止端庄大方，态度和蔼，作风严谨。

病房护理管理制度1、病房护理工作由护士长负责管理，各级护理人员积极协助。

2、与病人进行积极的沟通与交流，做好心理护理和健康教育指导，为病人提供及时的护理服务。

3、病员住院期间不得外出，如有特殊情况需经主管医师批准并签外出协议书后方可离院，按时返院。

4、病房应保持整洁、舒适、温馨、安全，避免大声喧哗。

工作人员要做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。

优质护理迎检工作总结

优质护理迎检工作总结近年来，医疗卫生行业的监管日益严格，各种检查评审层出不穷。

在这种背景下，优质护理迎检工作成为医疗机构必须重视的一项工作。

优质护理是医疗卫生服务的核心，而迎检工作则是医疗机构质量管理的重要环节。

下面我们就来总结一下优质护理迎检工作的经验和教训。

首先，医疗机构要建立健全的质量管理体系。

这包括明确的工作流程，科学的管理制度，以及规范的操作程序。

只有这样，才能保证护理工作的质量和安全。

在迎检工作中，这些管理制度可以作为依据，为检查评审提供有力的支持。

其次，医疗机构要加强对护理人员的培训和管理。

护理人员是医疗服务的主要执行者，他们的素质和技能直接关系到患者的安全和满意度。

因此，医疗机构要加强对护理人员的培训，提高他们的专业水平和服务意识。

同时，要建立健全的考核和激励机制，激励护理人员发挥自己的专业能力。

再者，医疗机构要加强对护理质量的监控和评估。

只有及时发现问题，才能及时解决问题。

医疗机构可以通过建立护理质量评估体系，定期进行护理质量评估，发现问题并及时采取措施加以改进。

最后，医疗机构要重视患者的意见和建议。

患者是医疗服务的受益者，他们的意见和建议对医疗机构的改进非常重要。

因此，医疗机构可以通过建立投诉和建议渠道，收集患者的意见和建议，并加以改进。

总之，优质护理迎检工作是医疗机构质量管理的重要环节。

医疗机构要建立健全的质量管理体系，加强对护理人员的培训和管理，加强对护理质量的监控和评估，以及重视患者的意见和建议。

只有这样，才能确保医疗服务的质量和安全。

迎检护士知晓内容

1、如果现在病房浮现了火灾，你怎么办？即将按下附近的手动报警按钮，并即将通知保卫科，同时拨打 119 报警，并告知燃烧的准确方位、燃烧物及附近有无危（wei）险物品。

⑵集中现有的灭火器材和人员积极扑救，尽量泯灭或者控制火势扩大。

⑶迅速关闭房间的门窗，以减慢火势扩散的速度，同时断开燃火部位的电源。

⑷启用应急疏散箱内的疏散逃生物品，遵循“患者先撤、重患者和老人先撤、医务人员最后撤离”的原则，“避开火源，就近疏散，统一组织，有条不紊”，紧急疏散患者。

⑸在保证人员安全撤离的条件下，尽快撤出易燃易爆物品，积极抢救贵重物品、设备和科技资料。

⑹组织患者撤离时，不能乘坐电梯，应走安全通道。

叮嘱患者用湿毛巾捂住口鼻，尽可能低身快速撤离。

2、如果现在病房浮现了地震，你怎么办？离时嘱患者和在场人员寻觅有支撑的地方蹲下或者坐下，保护头颈、眼睛、捂住口鼻；维持病区秩序，尽量保证患者的生命安全。

3、消防的“四懂四会”，“四个能力”wei）险性；懂得预防火灾的措施；懂得扑救火灾的方法；懂得逃生疏散的方法。

逃生疏散。

散逃生的能力；消防宣传教育培训能力。

4、如果现在输液泵停电怎么处理？输液泵的蓄电时间多长？( 2 小时)，如果输液泵没有蓄电功能了，该怎么办？ 5、让护士亲自做肌力的评估，如何判断正常与异常肌力？ 6、压疮的评估是从哪几个方面来评估的？感觉是如何评估的？什么叫剪切力？剪切力六个方面评估。

1 分、严重丧失为 2 分、轻度丧失为 3 分、未受伤害为 4 分。

是引起压疮的第二位因素，是由磨擦力与压力相加而成，作用于深层比垂直方向的压力更具危害性。

如仰卧位时抬起床头或者斜坐时身体下滑(大于 30 度时)，骶部及坐骨结节产生较大的切力，血管扭曲受压而产生血液循环障碍。

7、跌倒(坠床)评估从哪些方面来评估？患者年龄、使用药物、使用助行器、感觉、身体状况、神志、既往史及排泄问题八个方面。

(逐条细化)9、不良事件报告：如果患者的尿管拔出，你是如何上报的？24-48 小时内填报《护理不良事件报告表》上报护理部。

等级医院评审护士迎检准备

等级医院评审护士迎检准备一、对护士总体要求1.熟知《应知应会手册》相关内容。

2.熟知本人岗位职责（职称岗位、层级岗位、工作岗位）和履职要求。

3.熟知护理管理制度和相关的常用法律法规。

4.熟知优质护理内容，本科室开展情况。

（核心条款）5.熟知本科绩效考核内容。

6.知晓护理中长期计划（护理十二五规划）、2014年护理工作计划主要内容和要求。

（护士长）7.知晓科室护理质量持续改进方法、结果，本科室是如何实施、反馈，整改。

8.值班者做好应急考核（如：电话）、应急处理问题和追踪检查的准备。

9.接受对领导、医院现状的满意度调查时，保证满意度。

10.仪表端庄、着装整齐、佩戴胸牌、文明用语。

11.正确掌握基本消防安全知识和技能，知晓报警、初期火灾的扑救方法，会使用灭火器材，能知晓自救、互救和逃生方法。

12.全院掌握突发公共事件、停电、火灾、网络故障等应急预案处理流程。

13.掌握心肺复苏技术。

14.正确掌握手卫生方法。

二、应对专家提问的要求1.保持自信、镇静、友善的态度，请保持微笑。

2.只回答被问到的问题，并说你知道的。

不要提供额外的信息，尤其当你不是100%确定时。

因为检查者会因此而利用线索询问更多问题。

3.在回答前应谨慎思考，如不清楚检查者提出的问题可请检查者再解说一遍。

如不知道答案，不要回答“不知道”，应该说“我去查一下再回复您”。

4.必要时，可以利用你的笔记、文件夹、计算机文件、台账、医院网站等方式来帮忙回答问题。

5.回答时可以参照政策，尽可能举出制度或流程以支持你的答案。

6.回答时，避免使用含糊之词，要有自信，回答结束时说“回答完毕”。

7.在专家面前不要表示和同事的答案不统一，或强调你个人的不同意见。

8.端正态度：即认为评审专家是来帮我们工作的。

9.护士长在非必要时不可抢先回答问题，应引导护士向正确的方向回答，这样有机会使护士能正确的回答，检查者想看到的是护士怎样，制度是否层层落实。

三、应对专家审查文件的要求1.备查资料要放在全科护士均可知的位置。

2024年护士任职个人工作总结样本（四篇）

2024年护士任职个人工作总结样本时间如白驹过隙，转瞬间上半年即将画上句点。

在此之际，我利用工作间隙，对上半年的工作进行了全面回顾与总结。

总体而言，我对自己的表现较为满意，并愈发感受到自身正逐步向一名专业护士的标准靠近。

我深知“白衣天使”这一称号所承载的责任与使命，因此，我将在下半年继续发扬勤奋努力的精神，确保每一项工作都能尽善尽美。

一、纪律方面鉴于今年____月份是我实习结束后首次以正式员工身份加入医院，初期确实存在诸多不适应之处。

尤其是在第一个月，尽管未发生重大错误，但在细节处理上仍有疏忽，如下班前遗漏清洗压脉带等工具、偶有迟到现象及巡查病房时误写病人姓名等。

我深刻认识到这些错误的严重性，并采取了有效措施加以改正。

每犯一次错误后，我都加倍注意，确保同样问题不再发生。

经过不懈努力，我现已能严格遵守医院各项规章制度，确保工作零差错。

二、工作方面作为新护士，初涉病房护理工作时，我曾因缺乏经验而感到尴尬与不安。

在为病人换床铺、换衣服等任务中，我曾因手脚慢、服务手法不佳而遭到病人反感。

我并未因此气馁，而是积极向资深护士请教经验，并努力克服心理障碍。

如今，我已能坦然面对各项护理工作，视患者为亲人，无分老少、脏净，一视同仁地提供优质服务。

随着工作逐渐步入正轨，我更是全身心投入其中，有时甚至忙得顾不上吃饭和休息。

三、思想觉悟方面在思想觉悟方面，我始终保持着高度的责任感和使命感。

对于护士长安排的任务，我总是积极响应并主动承担；在医院组织的培训活动中，我也总是踊跃报名参与。

我深知作为新护士要想尽快成长并追上同事们的步伐就必须加倍努力。

因此我始终保持着积极向上的心态和刻苦钻研的精神不断提升自己的专业素养和综合能力。

综上所述是我对自己上半年工作的简要总结。

展望未来我将继续秉承“无条件服从上级领导命令、与同事互帮互助、深刻反思自身错误”的原则不断提升自己的工作能力和服务水平。

我相信在不久的将来我一定能够成为一名非常优秀的护士为患者的健康贡献自己的力量。

护理标准

（2）手术器具及物品须一用一灭菌，油、粉、膏等必须干热灭菌。
（3）备用刀片、剪刀等器具可采用一次性或小包装压力蒸汽灭菌或环氧乙烷或等离子灭菌。
（4）各无菌容器内的消毒液要定期更换和监测，已经打开的无菌敷料包或容器应每日更换及灭菌，使用时间不超过24小时。
1. 10.现场查看手术包体积、标记、打包人名称、日期等。
（3）手术室内设无菌手术间、一般手术间、隔离手术间；隔离手术间应靠近手术室入口处，每一手术间限置一张手术台。
（4）设有流动水洗手设施，开关用脚踏式、肘式或感应式。
2、一般要求
（1）医务人员必须自觉遵守消毒灭菌制度和无菌技术操作规程。
（2）严格执行卫生清洁、消毒制度，必须湿式清洁，每周有固定的卫生日。
（4）清创完毕后做好终末处理。
6．抢救室
（1）抢救室专为抢救病人所用，其它情况不得使用。
（2）室内光线明亮，物品摆放有序。
（3）一切抢救药品、物品、器械、敷料齐全，定点放置，标识明显，不得随意挪用、外借，保证抢救仪器性能良好,处于备用状态，定时检修，专人管理。
（4）药品、敷料、器械用后及时清理、消毒补充后放回原处。严格交接班。
（5）使用中消毒剂监测：包括生物监测和化学监测。（1）生物监测：灭菌剂每月一次，不得检出任何微生物。消毒剂每季一次，细菌含量＜100cfu/ml，不得检出致病微生物。（2）化学监测：根据消毒、灭菌剂的性能定期监测。含氯消毒剂、过氧乙酸等有效浓度监测每日一次，2％戊二醛有效浓度监测每周一次，记录监测结果并保存。
（2）保持诊床整洁，每日更换床罩。
（3）对一般急诊病员简明扼要询问病史，为病人做必要的生命体征监测并记录于门诊病历，根据病情指导就诊。
（4）为候诊病人介绍就诊流程、急诊布局及相关健康宣教。

护理迎查技巧

护士长迎接检查技巧
THE PROFESSIONAL POWERPOINT TEMPLATE
哇，又要来检查了！
我要上班，怎么办呢
目录
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01 准备工作 02 应检素质 03 答问技巧
准备工作
1、科室简介准备 2、环境的准备，“6S”管理的加强，死角的清理 3、按要求准备资料，以便追踪时检查 4、人员自身准备（职责、知道、相关制度、预案等） 5、策略准备
应检素质
注重“首应效应” 1、衣帽整洁、淡妆、大方得体
2、保持微笑并主动迎检主动打招呼：专家老师好！欢迎来指导工作！
应检素质
3、保持自信、镇静、友善的态度。一定要站直，双肩平齐，双臂自然下垂或双手搭握放于小腹前，双眼平视老师
4、检查结束，送至电梯口感谢各位老师的指导！
答问技巧
1、受检查方在检查中的角色 2:8规则 20%听问题，听懂了才能回答； 80%回答问题，回答时要谨慎；
答问技巧
心态：
自信冷静谦虚礼貌
护士长：主动汇报、回答提问护士：操作能力、回答提问
答问技巧
护士长：（一）理清思路
１、主动汇报病区情况：病人、护士２、弹性排班、护理分层使用能级对应３、质控思路、专科质量指标４、如何进行规范化培训、５、护士的分层培训６、优质护理的内涵、目标等等（二）护士长点评：尺度合适
答问技巧
2、主动说你知道的，不提供额外的信息，当你不是100%确定时；
3、紧紧围绕提问，不要扯太远；
4、自信，语言简单明了；避免使用含糊之词；
5、不能回答“不知道”，组长及同事迅速补充；

护理核心制度

护理核心制度一、护理交接班制度1、科室设昼夜值班人员，值班人员应严格遵照医嘱和护士长的安排，对患者进行护理工作。

2、每班必须按时交接班，接班者提前15分钟进入科室，阅读交班报告、护理病历及医嘱本。

3、在接班者未到之前，交班者不得离开岗位。

4、值班者必须在交班前完成本班的各项工作，遇有特殊情况，必须做详细交待，与接班者共同做好工作方可离去。

必须写好交班报告、护理病历及各项文字记录单，处理好用过的物品。

白班为夜班做好用物准备，如消毒敷料、试管、标本瓶、注射器、常备器械、被服等，以便于夜班工作。

5、交班中发现病情、治疗器械、物品交待不清，应立即查问。

接班时发现问题，应由交班者负责；接班后如因交班不清，发生差错事故或物品遗失，应由接班者负责。

6、护理病历应由主班护理人员书写，要求字迹整齐、清晰、简明扼要，要连贯性，运用医学术语。

7、晨会集体交班由护士长主持，全体人员应严肃认真地听取夜班交班报告，要求做到交班时护理病历要写清，口头要讲清，患者床头要看清，如交待不清不得下班。

8、交班内容：（1）患者总数、出入院、转科、转院、手术人数以及新入院、重危患者、抢救患者、大手术后或有特殊检查处理、病情变化及思想情绪波动的患者，均应详细交待。

（2）医嘱执行情况、重症护理记录、各种检查标本采集及各种处置完成情况，对尚未完成的工作，应向接班者交待清楚。

（3）查看昏迷、瘫痪等危重患者有无褥疮，基础护理完成情况，各种导管固定和通畅情况。

（4）常备贵重、毒、麻、精神药品及抢救药品、器械、仪器的数量、技术状态等，交接班者均应签全名。

（5）交接班者共同巡视检查病房是否达到清洁、整齐、安静的要求及各项工作的落实情况。

二、查对制度（一）医嘱查对制度1、医嘱录入后应做到班班查对。

2、处理医嘱者及查对者，均需签全名。

3、临时医嘱执行者，要记录执行时间并签全名，对有疑问的医嘱，须向有关医师询问清楚后方可执行。

4、抢救病人时，医师下达口头医嘱，执行者须复诵一遍，核对无误后执行，并保留用过的控安瓿，须经两人核对后，方可丢弃。

门诊护理质量标准

8
1、换药室、处置室有条件可设清洁污染换药室、处置室各一间
2、各室区分合理，设清洁区、污染区
3、室内设无菌柜、一次性物品柜、非手触式水龙头洗手池及空气消毒的紫外线灯、医疗各类废弃物回收容器等
4、各室物品放置合理有序，清洁、污染物分开放置
5、环境整洁，台面、橱柜、抽屉内外面清洁无积灰、污迹，消毒液每日擦洗台面、拖地2次
6、空气紫外线消毒2次/日，每次大于30分钟
7、医疗废弃物分类放置处理规范
8
1、设置专用拖把，标记明确，分开清洗，悬挂晾干，定期消毒
2、污物分类放置，标识明显
得分
4、特殊检查时有遮隔设施，保护患者隐私，男医生查女患者时，女护士主动帮助
5、维持良好就诊秩序，排除干扰就诊的各种因素，为患者提供安静的就诊环境
8Hale Waihona Puke 1、耐心解答患者提出的问题并提供咨询指导
2、做好病员特殊检查前准备及用药相关指导
3、诊疗结束后，开窗通风，保持诊室空气清新
4、消毒液擦拭物体表面，更换诊床床套
2、重点安全环节做好警示说明，如防滑、安全用电、安全用氧等
3、掌握消防知识及操作规程
4、安全通道畅通无阻，应急灯功能完好
5、各班下班前，仔细查看，保证门、窗、水、电等关闭
诊室环境
10
1、诊室环境整洁、安静，空气清新，窗明桌净
2、无乱张贴，无乱悬挂
3、物品分类放置规范，管理有序
4、有洗手设备、洗手液，有洗手方法说明
5、准备次日开诊用物
6、认真规范填写门诊日志，发现传染病，按规定进行隔离、上报及诊室消毒
消毒隔离
8
1、有预检分诊、日常清洁、消毒隔离、无菌操作、一次性医用品管理、医疗废弃物处理等规章制度