中国工商银行品牌策划提案.精讲
中国工商银行牡丹卡品牌整合营销传播策略提案
中国工商银行牡丹卡品牌整合营销传播策略提案二、品牌推广渠道1.传统媒体渠道传统媒体渠道仍然是牡丹卡宣传推广的重要手段，主要包括电视广告、报纸广告、户外广告等。
在电视广告中，可以选择一些著名明星或公众人物作为品牌代言人，通过他们的影响力来提高品牌知名度。
报纸广告可以通过精准投放，选定一些受众比较集中的媒体，提高品牌曝光率。
户外广告则可以选择放置在一些高人流量的地点，例如购物中心、火车站等，以确保牡丹卡的品牌形象能够触达更多的潜在客户。
2.线上推广渠道随着互联网的普及，线上推广渠道越来越重要。
首先，牡丹卡应该拥有一个专门的官方网站，进行品牌宣传和信息发布。
官方网站应该包括对牡丹卡各类产品和服务的详细介绍，以及办卡流程、福利信息等。
其次，牡丹卡可以通过搜索引擎优化（SEO）提高官方网站在搜索引擎结果中的排名，进一步提高品牌曝光率。
此外，可以利用社交媒体平台，如微博、微信等，开展品牌宣传活动，与消费者进行互动，并传播牡丹卡的品牌价值与福利。
三、品牌活动和合作1.举办品牌活动牡丹卡可以举办一些大型的品牌活动，吸引公众关注。
例如，可以举办一场以“爱心”为主题的慈善活动，邀请明星和公众人物参与，通过媒体报道来提高品牌知名度。
此外，可以与优秀的企业和机构合作举办一些消费者活动，如购物节、旅游活动等，赠送特别的折扣或福利，吸引更多的消费者成为牡丹卡的持卡人。
2.合作与联名产品牡丹卡可以与其他知名品牌进行合作，推出联名产品，提高品牌形象和价值。
例如，可以与一些高端奢侈品牌合作推出特别版信用卡，吸引更多的高净值消费者。
此外，还可以与一些线下商家合作，开展刷卡返现等活动，提高牡丹卡在消费者心中的价值。
四、客户关系管理牡丹卡应该注重客户关系管理，建立一个完善的客户数据库，并利用数据分析技术进行客户细分，个性化推送产品和服务。
例如，可以根据客户的消费行为和偏好，定向推送相应的优惠和福利信息，提高客户满意度和忠诚度。
此外，还应该建立一个有效的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和困扰，提高客户满意度。
中国工商银行企业形象规划方案
中国工商银行企业形象规划方案中国工商银行企业形象规划方案一、背景分析中国工商银行是中国最大的商业银行之一，在国内外拥有众多的分支机构和客户群体，具有广泛的社会影响力和市场知名度。
但是，在当前激烈的市场竞争环境下，工商银行需要进一步加强企业形象的建设，提高品牌价值和市场竞争力。
二、目标设定1. 提高工商银行的市场知名度和形象认知度；2. 塑造工商银行的良好品牌形象，增强品牌价值；3. 加强与客户的沟通和交流，提升客户满意度；4. 增加与相关合作伙伴的合作机会，扩大市场份额。
三、策略与措施1. 打造专业、可信赖的形象工商银行应注重产品和服务的专业性和可信赖性，建立完善的风险管理体系，提高业务水平和服务质量。
同时，加强对外交流和宣传，展示工商银行的卓越成绩和强大实力，增加公众对工商银行的信任和认可。
2. 广泛开展公益活动工商银行应积极参与社会公益活动，关注社会问题，履行企业的社会责任。
通过开展公益活动，提高工商银行的社会形象和企业形象，赢得公众的好评和信任。
同时，工商银行可以利用公益活动的机会与客户和社会各界建立更紧密的联系，提升企业的形象和影响力。
3. 加强品牌推广活动工商银行应加大品牌推广的力度，通过各种媒介渠道扩大品牌的曝光度。
可以采取广告宣传、促销活动、赞助体育文化活动等方式，提高品牌知名度，塑造良好的品牌形象。
同时，加强对内培训，提高员工服务意识和品牌意识，使工商银行的服务始终符合品牌形象的要求。
4. 加强与客户的互动与沟通工商银行应注重与客户的沟通与互动，了解客户需求和反馈，主动解决客户问题，增强客户满意度。
可以通过开展客户论坛、组织客户座谈会等方式，与客户进行更深入的交流，建立良好的客户关系。
同时，工商银行可以利用互联网和新媒体等渠道，加强与客户的在线互动，提供更便捷的银行服务，增加客户粘性。
四、预期效果通过以上措施的实施，预计可以达到以下效果：1. 提高工商银行的市场知名度和形象认知度，扩大市场份额；2. 塑造工商银行的良好品牌形象，增强品牌价值；3. 提升客户满意度，增加客户忠诚度；4. 增加与相关合作伙伴的合作机会，拓展合作领域。
我国工商银行营销传播策略提案
我国工商银行营销传播策略提案尊敬的工商银行管理团队：我写此提案是为了向工商银行推荐一些营销传播策略，以帮助提高品牌知名度和吸引更多的潜在客户。
以下是我的建议：1. 建立一个强大的品牌形象：工商银行已经成为国内市场的领导者之一，但品牌形象的建设仍然非常重要。
我们建议制定一个持久且具体的品牌识别标志（如标志和口号），以使工商银行在竞争激烈的市场中具有更强的辨识度。
2. 网络推广：随着互联网的快速发展，工商银行应积极利用网络平台进行营销推广。
这包括建立一个现代化、用户友好的网上银行平台，为客户提供便捷的金融服务。
此外，通过社交媒体和在线广告等形式，与潜在客户进行互动，并提供有用的金融知识和建议。
3. 合作伙伴关系：建立并加强与其他金融机构和相关行业的合作伙伴关系，可以帮助扩大工商银行的受众群体。
例如，与当地企业合作推出特定的信用卡或贷款产品，为客户提供更多选择，并增加品牌曝光度。
4. 社会责任：积极参与社会公益事业，能够提升工商银行的形象和美誉度。
可以组织和赞助一些公益活动，例如植树活动、助学活动等，来展示工商银行的社会责任感，并加强与客户的情感联系。
5. 创新产品和服务：随着金融行业竞争的不断加剧，工商银行需要不断创新，推出符合市场需求的新产品和服务。
可以通过市场调研和客户反馈，了解他们的需求和利益，并相应地调整和改进现有产品。
与此同时，也需关注科技发展趋势，了解新兴金融技术，并考虑采用以提供更便利和安全的服务。
总的来说，我国工商银行应该注重品牌形象建设、网络推广、合作伙伴关系、社会责任和创新产品等方面的策略，以满足现代消费者的需求，并保持竞争优势。
希望这些建议能够对工商银行的市场营销传播策略有所启发。
谢谢您的时间和关注。
祝工商银行一切顺利。
谨上，xxx日期：xxx继续写相关内容：6. 定制化服务：市场细分是一种有效的营销策略，在满足不同客户需求的同时，提高客户满意度。
工商银行可以利用先进的数据分析技术，对客户进行细分，了解他们的需求和偏好，并据此推出符合其需求的个性化金融产品和服务。
中国工商银行企业形象规划
中国工商银行企业形象规划中国工商银行企业形象规划一、背景概述中国工商银行（ICBC）成立于1984年，是中国最大的商业银行之一。
多年来，ICBC一直致力于为客户提供全方位的金融服务，并秉承着“专业、高效、诚信、创新”的企业核心价值观。
在不断发展和改革的过程中，ICBC已经成为中国金融领域的领导者之一，被广大客户所认可。
二、企业品牌形象分析1. 优势：（1）信誉卓越：ICBC长期以来一直秉承着高度的诚信原则，赢得了客户的高度信任。
（2）全球化网络：ICBC在全球拥有广泛的网络和分支机构，为客户提供跨国金融服务。
（3）创新发展：ICBC始终注重技术创新和服务创新，引领中国金融业的发展方向。
2. 不足：（1）缺乏亲和力：ICBC在品牌形象中缺乏亲和力，无法与顾客建立情感连接。
（2）创新意识薄弱：尽管ICBC一直强调创新，但在服务和产品方面的创新仍然相对不足。
三、企业形象规划目标基于对ICBC品牌形象的分析，我们制定了以下企业形象规划目标：1. 提升品牌的信誉度和可信度，建立更紧密的客户关系。
2. 强化创新意识，推出更具竞争力的金融服务和产品。
3. 建立和维护良好的企业声誉，成为社会责任的表率。
四、企业形象规划策略与措施1. 提升客户体验（1）完善线上线下服务系统：建立具有卓越体验的全渠道服务系统，提供更便捷、更个性化的金融服务。
（2）加强客户教育和培训：通过客户培训和教育活动，提高客户对金融知识的了解和认知，帮助客户做出更明智的投资决策。
（3）优化客户投诉处理机制：建立更高效的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和疑虑，增加客户满意度。
2. 提升品牌形象（1）推出有影响力的广告宣传计划：通过多样化的广告宣传活动，加强ICBC在公众心目中的形象定位，增加品牌的曝光率和声誉度。
（2）加强社会责任营销：积极参与社会公益活动，倡导环保、慈善等积极价值观，树立良好的企业形象。
（3）建立跨界合作伙伴关系：与国内外知名企业展开合作，开展联合营销活动，提升品牌的知名度和影响力。
公关策划提纲
中国工商银行(XX支行)品牌形象策划一、前言中国加入WTO，是中国金融改革向纵深发展的一个重要契机，同业竞争也将日益激烈，国外运作规X的大型银行进入中国，新的竞争点的产生要求工行必须塑造国际银行的企业形象，增强自身的竞争力。
中国的中小银行正不断转换机制，强化管理，塑造新的银行形象，在一定程度在运营管理理念上对老牌银行的理念与行为产生冲击。
中国工商银行要从执行国家政策的专业银行转型为具有很强赢利能力的商业银行，企业形象必须与机构改革的步伐一致，才能把握住时机国内目标消费群缺乏现代金融消费观念，市场潜力巨大，面对不断提升的消费需求，把握时机才能不断进步。
二、市场状况分析与形象分析1、目标消费群日常消费行为分析（1）个人用户主群：A 对电子商务消费观念超前，品牌意识强、对新鲜事物感兴趣，B 消费者注重生活的质量，有节、假日集中购物的现象与习惯C 以往消费者的“排浪式”消费方式已经消失，取而代之的是多层次的消费结构，D 消费者消费行为也更理性和成熟，就是目前常听到的“花明天的钱，办今天的事”消费观念（2）企业用户主群A 一般企业属于负债经营的方式，导致在经营行为上对事物接受能够较强B 企业希望通过银行的服务，可以保证企业自身对投资的有效利用C 通过银行的服务，可以使企业在运营中获利与升值，同时壮大企业自身2、中国工商银行自身分析A 中国工商银行已连续二年进入世界大企业500强B 中国工商银行在全国设有3万多个分支机构，并组织结构框架为：总行、一级分行、二级分行、支行、营业网点（分理处、储蓄所）五个层次C 自动取款机（ATM）装备数量达到9100多台，自动转帐销售点终端（POS）装备数量达6万多台。
D 个人金融业务：中国工商银行办外币储蓄业务的网点已达8，000多家。
个人中间业务：中国工商银行中间代理品种已达160多个。
银行卡业务：截止年末，牡丹卡发卡总量达到7，476万X。
个人消费信贷：中国工商银行个人消费贷款余额已达1，239亿元。
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个人用户主群
有一定经济实力的用户（全社会）
企业用户群体
有实力、资金雄厚，信誉良好的信贷企 业与投资机构
目标消费群金融消费行为分析
个人用户：
主要群体：投资、信贷、银行卡业务往 来的ICBC的优质用户 外延客户群体：储蓄用户、中间业务用 户（缴费）
企业用户：
主要群体：投资、信贷、金融交易等 企业用户 外延客户群体：基本帐户的储蓄
率。
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中国工商银行企业形象传播媒介推荐：
平面 金融证券保险等与银行系统相关领域行业类媒体和大众媒体 (报纸/ 杂志)相结合,兼顾企业和个人用户, 从工行的功能 性诉求的角度进行工行整合新形象的推广
• 报纸: 经济日报/ 中国经营报/ 中国证券报/成都商报/华西都市报/ 四川日报/成都晚报/金融时报/ 环球时报 /经济观察报/ 21世纪经济报道。 杂志: 行业性, 金融类杂志为主和航机类杂志为辅。
eBANK
22
中国工商银行品牌形象传播层面划分：
常 规 广 告
NP、MG、Out-Door、DM、TV、
On-Line
PR / SP
公关：新闻、论坛、发布会 促销：促销活动
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中国工商银行品牌形象 推广媒介
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四 川 媒 体市 场 媒介状况分析与研究
数据来源：
CMS 央视索福瑞媒介研究 Ac nelson
资料来源： AC nelson Media Index
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2003
电 视 媒 介（T V） 表 现
全国卫视20套 四川电视台9套 成都电视台5套 我省各地20套 成都人的收视状况（2003年11月）
40 35 30 25 20 15 10 5 0 CCTV-1 SCTV-1 SCTV-5 CDTV-1 CDTV-2 CDTV-4
企业
客户 服务
这种变革是大势所趋
3
企业形象是什么？
企业形象
内部
MI
犹如企业的心，是 企业的基本精神和 灵魂及运作的原动 力。
外部
BI 广告
形象推广 传讯策略
VI
对外形象 的统一规 范、标准 化
产品
相关金融产 品及服务
规范企业内部管理、 教育,员工行为以 及外部的一切经营 活动。
媒介策略
消费者心目的ICBC形象
250 200 150 100 50 0 Ä ´ Ë ¨È Õ ± ¨ Ä ´ Ë ¨¾ ¼ Ã È Õ ± ¨ » ª Î ÷¶ ¼ Ê Ð ± ¨ É ¶ ³ ¼ Í í ± ¨ É ¶ ³ ¼ É Ì ± ¨
500 400 300 200 100 0
Coverage
Sour c e : SRG Media Index Target : Male 25-45
安于现状 高高在上
保守严肃 服务很差
核心价值
可靠 权威 实力 实利主义
自己说了算 没有进步
业务多元化
无处不在
事业型男人 全能
注重 自我利益
9
中国工商银行企业品牌形象
多方面的调查与分析
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中国工商银行品牌企业形象战略构筑程序：
中 国 工 商 银 行 企 业 形 象 战 略
工行企业形象推进
借助整合与系统管理，传播独具个性， 统一鲜明的企业形象
中国工商银行品 牌塑造的目标
中国工商银行 形象定位
利益 承诺 诉求
依照发展与市场
需求的变化，广
告将依据时期的 不同而有所变化
品牌个性描述 形象视务 电话银行服务
形象视觉规范管理
银行卡服务
5
中国工商银行带给我的感受……
“我和他的关系 就象买卖关系”
“他高高在上” “一切都是他 说了算” “希望和他的关系 拉近，成为真正的 朋友”
收入水平
（家庭月收入）
理财方式
城市中的温饱层，他们在生活中，保持收支平衡，因而很少考 虑消费信贷，以免寅吃卯粮；
401-1000元
1000-2000元
对未来比较有信心，愿意利用消费信贷，同时，他们利用消费
信贷的方向除了房屋与教育，开始出现汽车
生活有富余，重视股票投资和财产保险；收入为3001-5000元的
视觉管理
企业
企业服务站
直邮函件
专案客户服务人员
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互联网页查询
中国工商银行企业形象传播媒介：
电 户
视 外
平
面
网络互动媒体
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中国工商银行企业形象传播媒介推荐：
电视 •
跳跃式和阶段性投放 , 贯穿整个媒介计划 . 充分利用电视媒体 传讯特点和视觉效果的强势冲击力, 进行工行新形象的树立
• 成都有线电视台作为优选媒体 ,建议选择晚间电视网的黄金广告时 段 . 重点考虑 CDTV-4 和 SCTV-5 的收视人群 , 最大限度的触达全国所 有领域的目标受众,使工行新的形象迅速有效的家喻户晓
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资料来源： AC nelson Media Index 2003
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:3
0
报 纸 媒 介 （N P）表 现
发行量及成本效益比较
¢ Ð Á · ¿
(0 £ ¬ 000)
É ¾ ³ ±Ð §Ò æ §È Ç Ë É ³ ± ¾ (È Ë Ã ñ ± Ò )
现代化管理的赢利能 力强的商业银行
执行国家政策 的国有银行 存在理念
执行央行政策，维 护金融市场稳定运 行 核心价值
推动中国银行业商业 化运作
服务形象
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便利的、可信 赖的储蓄服务
权威的现代商业银行追 求用户与企业的共赢
中国工商银行的企业形象
您身边的银行 可信赖的银行
现代理财 权威
传统金融服务 现代理财金融服务
可信赖
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中国工商银行品牌形象推广策略
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中国工商银行企业形象推广策略
以优势的企业形 象帮助产品的推 广与传讯
中国工商银行产品形象
工行企业品牌形象管理体系
中国工商银行企业形象
以强势具竞争力的 金融服务产品拖举 企业形象的上升
银 行 卡 服 务
电 话 银 行 服 务 、
信 贷 业 务 服 务
（ 网 络 银 服 行 务 ）
Cost-efficiency
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资料来源： AC nelson Media Index 2003
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主 要 媒介使用宣传工具
运用大众媒介建立主要覆盖
广告
运用记者/新闻界 建立正面舆论
运用“一对一”沟 建立更亲近关系 (函件, 电话)
公共关系
直效行销
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我们将期待 广告宣传后对象怎么想
老百姓（家庭用户）---感觉中国工商银行最近变好了很多,提 供的服务多了! 态度比以前亲切. 我们老 百姓也很希望中国的企业变的越来越好! 年代变了,银行再不光是存款那么简单. 现在已经是金融年代, 服务比以前更好了, 有机会我们家也会尝试一下新的金融服 务.
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中国工商银行目标消费群分析： •目标消费群经常接触的媒体
•经常收看电视以新闻类、体育类、专业类、国内（外）影片、 港台剧、综合性媒体等
•直接面对终端的户外媒体和焦点媒体。
•经常阅读的媒体以杂志、新闻性、娱乐性、专业性、家居类、 时尚类等综合性媒体为主及网络
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中国工商银行目标消费群理财方式分析：
2000-3500元 家庭偏重购置房屋等不动产，并大量利用消费信贷用于购房、
购车和旅游
5001-8000元 涉足各种理财方式，但不看好国债 8000元以上 有效的利用消费信贷对房屋、股票进行投资。
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中国工商银行所面临的竞争划分
新的 竞争 点的 介入 竞 争 者 的 改 变 新服 务理 念的 竞争 冲击
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我们将期待 广告宣传后对象怎么想
企业--“现在的中国工商银行比以前积极,他们 有专门为企业所需订制服务” ,感觉挺不 错! 对我们做事情来讲比以前方便很多! 我想们的企业也该试试看. 对金融行业来说,我开始信赖中国工商 银行”
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2005年宣传主题
每天前进一步,永远真诚服务
继承原有资产 更容易记 更有力度
“营业点工作 人员不热情”” “问她们问题都答不上来” “营业点没有人负责介绍” “营业点象当铺一样，她在 高 ,我们在低” “客户热线经常打不通， 故意的吧”
品牌
服务
8
总结起来 没有发挥品牌价值 ……
正面
经济时代 的标志 实力雄厚 网络比较成熟 生活必需
联想 行业内部 个性
正直
成熟可靠 权威
负面
+
• 保守/不敢大步走
• 古板/很COOL • 没有冲劲/缺少活力 • 只看眼前利益
• 正直
• 做事很小心
• 没有竞争意识
• 进步慢/有点迟钝
与我们的关系是： – 互相利用的买卖关系 – 象没有感情但又有联系的远亲
7
对工商银行的评价
“设备技术还算先进” “业务很多” “产品介绍不够 ”
产品
“皇帝女的态度” “对品牌不重视” “没看见过和我 有关的宣传”
针对与银行系统关系密切的金融证券等行业的目标人群,建议关 注全国性的经济证券类电视专栏,例如:经济半小时/中国财经报 道等栏目, 以期集中有效的送达
• 机上闭路电视作为辅助媒体 ,能有效锁定有很强金融意识和投资能 力的商旅人士, 选择1-2家国内具优势的航空公司,如国航,东航等