知觉对象客观因素
知觉的基本特征。
知觉的基本特征。
第一知觉的选择性。
影响知觉的选择性的客观因素有一下几点。
一刺激物绝对强度的影响。
阈限范围内越强烈的刺激越易被选择知觉。
R对象和背景的差别性差别越大，越容易优先选择。
如教师批改作业用红笔最明显出板报时，重点部分用彩色粉笔书写，最易优先选择相反，军事上的伪装昆虫的保护色是对象和背景差别小则不易被人发现。
三，对象的活动性夜空中的流星，霓虹灯广告，幻灯。
等都容易被人们知觉吸引。
第四，刺激物的新颖性，奇特性也容易引起人们的优先知觉。
第二，知觉的理解性。
人们在知觉某一客观对象时，总是利用一有的知识经验去认识它，并用语词把它标志出来这种感性阶段的理解就是知觉的理解性，理解有助于知觉的选择性，帮助人们区分对象和背景能清晰精确，迅速的知觉对象。
理解有助于人们整体知觉事物。
知觉的理解是一知识经验为基础，诗人把对当前事物的直接感知纳入到一有的知识经验系统中去的过程知觉理解性的基本特征是用语词白事务标识出来与磁对人的知觉具有指导作用，可以帮助并加快理解。
此外，个人的动机与期望情绪与兴趣爱好以及定势等，对人的知觉理解都有重要的影响。
第三。
知觉的整体性。
客观事物的个别属性作用于人的感官，时人能够根据知识经验把它知觉为一个整体，这就是知觉的整体性。
人的知觉活动有时先反映个别属性，后知觉事物的整体，有时先直觉整体后反映个别部分知觉的整体性虽有助于人的知觉能力与速度增强，但可能妨碍和干扰部分于细节特征的反映。
第四，知觉的恒常性。
知觉的恒常性时，知觉条件在一定范围内变化时人对客观事物的知觉影像仍然保持相对不变的特性。
如强光照射煤块的亮度远远大于黄昏时粉笔的亮度，但我们仍然能知觉黑色的煤块和白色的粉笔。
视知觉的恒常性特别明显，一般有大小，亮度，形状和颜色等恒常性。
影响知觉恒常性的主客观条件有以下几点首先，被知觉的对象变化范围要适当，如果被知觉的对象距离太远，那么大小及形状恒常性就会被破坏。
如色光太强。
颜色恒常性也会消失。
22影响旅客知觉的因素讲解
4）激发民航服务人员服务动机的途径和方法 （1）适当地开展服务工作的竞赛活动。 （2）充分利用旅客的反馈。 （3）适当地运用表扬与批评。 （4）引导员工进行正确归因。
3、经验
人的知识经验直接影响知觉的内容。 人们从学习、工作等方面所获得的经验， 会在很大的程度上影响人们 对知觉对 象的选择、解释。过去的经验往往使知 觉更清晰、更迅速。
（3）交往动机。是指一个人与他人接近、合作、互惠， 并发展友谊的内在动力。 交往动机包括愿意和别人在一起而不愿意独处；喜 欢与合得来的人相处；愿意别人把自己接纳为家庭、 集体和其他社会团体的成员，而不愿意被抛弃等。
3）动机对知觉的影响 凡是能够满足人的需要、符合人的动机的事情，往 往会成为知觉的对象、关注的中心，反之，与人的 需要和动机无关的事情，往往不被人注意。
在民航服务交往过程中，民航旅客是一个不可缺少、 极其重要的主题。民航旅客的知觉不仅会影响旅客 自身的心理，而且还会对服务交往产生直接影响。 在知觉过程中，由于许多因素会影响知觉的结论， 所以每个人的知觉都千差万别，因而产生知觉偏差、 这些主要因素主要可以归纳为主观因素、客观因素、 和知觉情景三个方面。
人们一般认为工人豪爽，农民质朴，军人雷厉风行，知识分子 文质彬彬，商人较为精明，诸如此类都是类化的看法，都是人 脑中形成的刻板、固定印象。此外，性别、年龄等因素，亦可 成为刻板效应对人分类的标准。例如，按年龄归类，认为年轻 人上进心强，敢说敢干，而老年人则墨守成规，缺乏进取心； 按性别归类，认为男人总是独立性强，竞争心强，自信和有抱 负，而女性则是依赖性强，起居洁净，讲究容貌，细心软弱。 由于刻板效应的作用，人们在认知某人时，会先将他的一些特 别的特征归属为某类成员，又把属于这类成员所具有的典型特 征归属到他的身上，再以此为依据去认知他。
教师招聘考试题库《感觉和知觉》考点特训最新版(二)_2
教师招聘考试题库《感觉和知觉》考点特训最新版(二)1、简答题在军事上，为避免敌人发现目标，要对物体进行伪装。
二战期间，为保卫莫斯科，在城市上空和四周放起了成千上万的彩色气球；战车和军营用绿色帐篷和绿色树枝遮掩。
用知觉的原理解释。
参考答案:【答案要点】这是利用了影响知觉的因素，影响知觉的选择性的客观因素有：1、刺激物的绝对强度。
阈限范围内越强烈的刺激，越易被选择的知觉。
2、对象和背景的差别性。
差别越大，越容易优先选择，如教师批改作业，用红笔最明显。
3、对象的活动性。
夜空中的流量、霓虹灯广告、音响、幻灯等都易吸引人的知觉。
4、刺激物的新颖性、奇特性、也容易引起人们优先知觉。
知觉选择的对象和背景区别越小越能区分，越相似越难区分。
2、判断题把一个人的优点不加分析的扩大到其他方面称为刻板效应。
_____参考答案: 错误本题解释:【答案】错误。
这是晕轮效应。
对一群人的特征或动机加以概括，把概括得出的群体的特征归属于团体的每一个人，认为他们都具有这种特征，而无视团体成员的个体差异。
这种现象称为社会刻板效应。
当我们认为某人具有某种特征时，就会对其他特征作相似判断，这就是晕轮效应，也称为光环效应。
3、多选题知觉的恒常性包括_____。
A : 气味恒常性B : 温度恒常性C : 大小恒常性D : 颜色恒常性E : 形状恒常性参考答案: CDE本题解释:【答案】CDE。
解析：知觉的恒常性包括：大小恒常性、形状恒常性、方向恒常性、明度恒常性、颜色恒常性4、单选题人以知识经验为基础对感知事物加以处理并作出解释或判断的组织加工过程是_____A : 知觉整体性B : 知觉选择性C : 知觉理解性D : 知觉恒常性参考答案: C本题解释:【答案】C。
解析：知觉理解性即人们以已有的知识经验为基础去理解和解释事物，并用词语加标志的特性,以使它具有一定的意义。
5、多选题依赖知觉所反映的事物的特征，可以分出_____几种比较复杂的知觉。
普通心理学期末重点
心理学一．名词解释心理学：心理学是研究人的心理现象及其活动规律的科学。
心理过程：指认识过程（感觉、知觉、识记、想象和思维）、情绪和情感过程及意志过程。
感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
知觉：是人脑直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。
错觉：是指在特定条件下对事物产生不正确的知觉适应：由刺激物的持续作用而引起的感受性变化叫做适应。
注意：是心理活动对一定事物的指向和集中。
注意分配：是指在同一时间内，把注意指向两种或两种以上的对象或活动上的特征。
注意转移：是根据新的需要，主动及时地把注意从一个对象转移到另一个对象上的特性。
记忆：是过去经验在人脑中的反映。
记忆表象：被感知过的事物不在面前时，它的形象仍能在头脑中呈现出来，这个现象叫记忆表象。
识记：就是通过反复感知从而识别、记住某种事物，并在头脑中留下映象的过程。
遗忘：识记过的材料不能再认或再现，或者错误的再认和再现，这种现象叫遗忘。
思维：是人脑多客观事物的间接的、概括的反映，它可以反映事物的本质和规律。
思维品质：是指个体在思维活动中智力特征的表现，也就是人与人之间的思维活动上表现的差异问题：不能用已有的知识处理，可以间接用已有知识处理的情境想象：是人脑对已有表象进行加工改造，创造出新形象的过程。
幻想：与个人的愿望相联系并指向于未来想象。
意志：是人自觉地确定目的，并根据目的支配和调节自己的行为，克服困难实现预定目的的过程。
情感：是人对客观事物是否符合自己的需要而产生的态度的体验。
情绪：是人对反映内容的一种特殊态度，它具有独特的主观体验、外部表现、并总伴有植物性神经系统的生理反应应激：是由出乎意料情况所引起的高度紧张的情绪状态。
需要：是人们在个体或社会生活中欠缺某种东西，并力求获得满足的一种心理倾向。
需要反映某种客观存在和要求的必然性，并成为个人活动的积极性的源泉。
动机：是指引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内容动力。
知觉特征及影响因素
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2、影响知觉整体性的因素
（1）知觉对象中关键的、最具代表性的、强 的部分往往决定对整体的知觉。
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（2）在感知事物个别成分（或部分）时，又 依赖于事物的整体特性。
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（3）知觉者的知识经验。
例如： wheel
background
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3、知觉整体性应遵循的原则 （1）接近性原则：人们往往倾向于把在空间上
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（2）对象的动静状态在固定不变的背景上， 运动的物体容易被知觉为对象。
例如：
公路上行驶的汽车； 停车库里驶进驶出的车辆。
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（3）人的主观状态符合人们需要、兴趣、爱 好、知识经验的事物更容易成为人们的知 觉对象。
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（4）知觉对象的特点 例如：
一声巨响、一道强光、一种浓烈的气味等。
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4、知觉的选择性在实践中的应用
的知觉产生相同的影响。
8+2=10 5+4=9 4 3=？
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三、知觉的理解性 1、概念
人们以已有的知识经验为基础去理解 和解释事物，并用词语赋予它一定的意义。 知觉的这种特性叫知觉的理解性。
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2、影响知觉理解性的因素
（1）知觉对象的特点； （2）知识经验； （3）实践经历； （4）兴趣爱好； （5）言语提示。
教学过程中老师为什么用红笔批改作业， 老师课件的制作； 广告策划、装饰设计。
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二、知觉的整体性 1、概念
知觉的对象有不同的属性，由不同的 部分组成，但我们并不把他感知为个别孤立 的部分，而总是把它知觉为一个有组织的整 体。知觉的这种特性叫知觉的整体性。
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图上到底有什么？
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组织行为学的名词解释和简答题
1. 组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2. 行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
3. 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
4. 感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。
5. 知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。
6. 社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。
7. 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
8. 价值观：是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。
9. 态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。
10. 工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。
11. 工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
12. 个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
13. 气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。
14. 能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
15. 性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
16. 控制方位论：是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的看法。
论知觉的四个基本特性
论知觉的四个基本特性人们对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性进行反映形成感觉，再将感觉信息整合成有意义模式形成知觉，以此完成对世界的每一次认知过程。
而其中“知觉”这一复杂的心理活动过程又有些什么特征呢？本文将通过若干例证和实验结论针对知觉的四大基本特性——知觉理解性、知觉选择性、知觉整体性和知觉恒常性展开论述。
一、知觉理解性知觉理解性——指在知觉过程中，人根据自己已有的知识经验对客观事物进行解释，并用语词加以概括与标志以赋予其意义的组织加工过程。
知觉理解性在生活中有很多的实例，当人们看到一幅十分抽象的画面时，会不自觉地试图从中看出些有意义的情境或物体来，这时候人的经验就会发挥作用，从记忆里挖掘各种事物的形象，这像马？像小狗？或是像一个孩子？再比如我们在看到一个白茸毛，红眼睛、长耳朵的生物时，会自觉根据这些特征和我们头脑中的知识经验为其赋予意义，称之为“兔子”，这些都是我们的知觉理解性在发挥效用。
知觉理解性的一大特性是它必须建立在个体已经积累的知识经验上，这就解释了为什么同样的一样事物在不同的人头脑中知觉出来的也可能是完全不一样的结果，因为不同的人所拥有的阅历和知识储备都不同。
所谓外行看热闹，内行看门道，同样看一场球赛，铁杆球迷能看出球员们发挥的优劣程度，而普通观众可能只看到双方各自命中几个球而已。
而一个熟悉英语的人，在看到“WOR”的字眼时，会自然而然地预期后面出现D、K、M、N等字母，这就是人们已有的知识结构在当前的知觉字母活动中起了作用。
知觉理解性的另一个特点就是当刺激信息不甚清晰的时候，使用适量语词将帮助人更有效、更快速地完成对知觉对象的理解。
比如观察一朵云或一块山石的形状时，也许乍一看不像什么，但只要旁人稍加暗示就能让我们觉得越看越像。
二、知觉选择性知觉选择性是指人受自己的需要和兴趣等因素的影响，有意或无意地把某些刺激信息或刺激的某些方面作为知觉对象而把其他事物作为背景进行组织加工的过程。
自考组织行为学重点复习
第一章组织行为学的对象与性质一.名词解释1.组织:是指组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的结构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程.2.行为:是有机体的所作所为及其活动,狭义的行为是人受其生理、心理支配或客观环境刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
3.组织行为学：是研究组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
二.选择题常考问题点1.组织行为学的研究方法是系统分析法.P52.组织行为学具有多层次交切的特点，它所研究的四个层次是个体、群体、组织、外部环境.P103.组织行为学产生和发展过程起始于心理学。
p124.从现代管理学的角度考虑组织行为学，它实际上是以人为中心的现代管理学。
5.在人类学的各分支中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。
6.人的行为的特点：具有适应性；具有多样性；具有动态性；具有可控性；行为交叉性；P47.管理者研究组织行为的重要意义和作用主要有：提高知人善用，合理使用人才的水平;增强团队的凝聚力和向心力；增强领导的有效性，改进领导行为；进行组织的改革，提高绩效；调动人的积极性、主动性、创造性；8。
组织行为学的边缘性主要表现在多学科相交叉性和多层次相交切性。
9.组织行为学的特点有边缘性、两重性、应用性。
10.组织行为学的两重性来自于多学科性、人本身的两重性和管理的两重性。
11.从微观和宏观、理论与应用这两个方面，可以把组织行为学划分为组织行为、组织理论、组织发展、人力资源管理.P1412.根据行为规律的理论模式，人的行为是自身能力、自身气质、自身价值观、组织内部环境、组织外部环境的函数。
13.组织行为学的理论来源有心理学、社会学、人类学、政治学、生物学。
14.心理学最先被应用到组织行为学中的有人事心理学、工程心理学。
三.简单题1.如何正确理解组织的涵义？答：具体地说，对组织的涵义的理解应把握以下几个要点：(1)组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。
知觉的特点
知觉的特点知觉是在感觉的基础上产生的，但它却是比感觉更进一层的认识形式。
知觉是人体的各种感觉器官因外物刺激而产生的活动。
知觉的形成与实践有着密切的关系。
知觉的四大属性1、理解性：以过去的知识和经验为依据，力求对知觉对象作出某种解释，使它具有某种意义。
2、相对性：根据事物之间的相对关系进行反映。
3、整体性：根据知觉对象的特点，将其知觉为具有一定结构的整体形象。
4、恒常性：当知觉条件发生变化时，知觉印象仍保持不变。
知觉的影响因素三元素分类法知觉者知觉对象情景因素主客观分类法主观因素1、动机2、人格3、学习学习的四个特征学习的行为后果是出现“较为持久的变化学习的内容是“潜在的反应能力”学习的动因是受到了“强化”学习的外在形式是“练习”一致性规律当获得关于某个人少量的信息资料后，就力图对他的大量特性作出判断，进而形成一致的印象。
对于物的认知往往能够允许事务的各种特性不协调一致，但是对于人的认知通常不允许人的各种特性不协调一致。
几种偏见首因效应——俗称第一印象。
晕轮效应——对一个人的某种特性形成好或坏的印象之后，就倾向于据此推论其他方面的特性。
近因效应——最后的印象。
定型效应—对一类人或一群人的固定看法。
投射——由于自己具有某种特性或者想法，因而判断他人也一定有与自己相同的特性或者想法。
“是这样”、“一定会这样”气质与职业匹配自陈式气质类型调查表，对广东省80多家公司225名企业管理者（男132人，女93人）进行了问卷调查。
结果表明：管理者气质类型主要分布在略偏多血质（占27.1%）、多血-粘液混合（占23.1%）、胆汁-多血混合（占10.2%）、略偏粘液质（占9.3%），上述这几种气质类型的管理者占了总人数的69.7%。
三点结论1）典型胆汁质和抑郁质气质类型的人不适宜做管理者因为前者表现为鲁莽、易激动、脾气急躁，不可控制自己等；而后者则表现为沮丧、抑郁、孤僻、行动迟缓等。
这些特征都是不利于进行管理工作的。
《安全心理学》答案
一、简答1、影响人反应时间的因素。
答：影响反应时间的因素有许多，主要可从刺激变量和机体变量二大因素进行分析。
(1)在刺激变量中，对反应时间影响比较大的因素有：刺激的不同类型、刺激强度、复杂程度及刺激呈现的方式等。
(2)外在原因需通过内在条件而起作用，和其他心理现象一样，反应时间也是以机体的内部状态为中介而对外界刺激作出反映的。
影响反应时间的机体变量为数众多，主要有：机体适应水平、准备状态、练习次数、动机、年龄因素和个别差异等。
2、影响知觉选择的因素在知觉过程中，为了清晰地反映对象，我们总是从许多事物中被动地或主动地分出（选择）知觉对象，这就是知觉的选择性。
这种选择性受客观因素和主观因素所制约。
客观因素包括：知觉对象本身的特征、对象和背景的差别、对象的组合等；主观因素包括：需要和动机、兴趣、性格、气质、经验知识等。
3、简述记忆规律(1)遗忘的速度是先快后；(2)复习的最佳时间是记材料后的1-24小时，最晚不超过2天，在这个区段内稍加复习即可恢复记忆。
过了这个区段，记忆材料就会被我们遗忘大部分，复习起来就会“事倍功半”。
(3)记忆时，先摄入大脑的内容会对后来的信息产生干扰，使大脑对后接触的信息印象不深，容易遗忘，叫前摄抑制；后摄抑制正好与前摄抑制相反，由于接受了新内容而把前面看过的忘了，使新信息干扰旧信息。
因此，应该抓住睡前和醒后这两个记忆的黄金时段。
(4)有意义、能理解的内容不容易遗忘，无意义、不理解的内容容易遗忘。
(5)一次记忆同类的内容过多、过久时容易发生遗忘。
4、气质对预防和处理事故有什么重要作用?气质是是人具有的典型的、稳定的个性特点。
根据心理活动表现，如感受性、耐受性、灵敏性、情绪的兴奋性及内倾性、外倾性等，把气质分为多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质4种类型。
由于这些类型的存在，从安全角度看，同样是完成某项任务，有的人表现为遵章守纪，动作行为安全可靠，有的人表现为蛮干、急躁，安全行为差。
因此，安全管理人员要从分析职工的气质类型入手，合理安排和分配工作，这对保证行业安全有积极的作用。
管理心理学（简答题）
管理心理学（简答题与分析题）1、管理心理学的研究对象：答：1、个体心理2、群体心理3、领导心理。
2、管理心理学的学科特点：答：1、社会心理学的一般理论是管理心理学的理论基础2、历史性3、实践性和实用性。
3、管理的含义：答：1、管理具有多种职能，如决策，计划，组织，控制和创新等2、管理的本质是活动或过程，是管理者通过各种手段实现目标的过程3、管理的对象是包括人力资源在内的一切可调用的资源，在任何类型的组织中，都同时存在人与人，人与物的关系，但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系，所以管理要以人为中心4、管理是一门科学，一门艺术，是管理者在管理实践中创造性的活动5、管理的目的是为了实现既定目标。
4、心理的本质：答：1、心理是脑的功能，脑是心理活动的器官2、心理是客观现实的反映3、心理是以活动的形式存在的。
5、学习管理心理学的意义：答：1、有助于管理者树立以人为中心和管理理念2、有效地提高生产效率3、适应知识经济时代对管理的具体要求4、提高决策的科学性。
6、研究管理心理学的原则和具体方法：答：原则：1、客观性原则2、联系性原则3、发展性原则。
研究方法：1、观察法2、实验法3、谈话法4、问卷法5、测验法6、个案法。
7、我国管理学心理学取得的成就：答：1、建立了学术组织和教学的研究机构2、翻译和编写了一批管理心理学著作3、各管理院校多数开设管理心理学课程4、培养出一批专业人员5、开展了多方面的研究工作。
8、个性的性质：答：1、独特性2、整体性3、稳定性4、倾向性5、自然性和社会性的统一。
9、个性的形成和发展：答：1、个性的形成受很多因素的影响，除遗传，身体方面的因素外，家庭的影响，学校的教充，社会生活实践的作用等因素交织在一起形成一个人的人性。
概括起来不外乎先天的遗传因素与后天的环境因素。
10、气质的类型：答：1、体液说2、体型说3、血型说4、激素说。
11、气质的特征：答：1、气质具有典型的，稳定的心理特点2、气质具有先天性的特征3、气质具有可塑性4、气质类型无好坏之分。
5社会知觉
人们习惯上会如何知觉下面这七个点子？
（五）知觉的组织性： 指知觉者对感觉所获得的材料进行主观选择、处理从而上升 为知觉经验的过程，
1．相似法则：如果在知觉场地中有许多刺激物同时存在，人们在知觉时倾向 于把各刺激物中有相似特征的归于一类
2．接近法则：在其他条件相同的情况下，空间上彼此接近的部分易被作为整 体来认知。
3．闭合法则：人们容易把分散而有一定联系的知觉对象看成一个闭合的整体 来反应。
4．连续法则：在空间上和时间上有连续性的知觉对象，容易被知觉为一个整体。
×
××
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××
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×
×× ※
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※
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※※※※ ※※※※ ※※※※
三、知觉的影响因素
（一）客观因素
1．知觉对象本身的特征： ➢大小 ➢强度： ➢活动程度 ➢重复 ➢新 颖 性 和 熟 悉 程 度 。
2.感觉与知觉的联系与区别
联系： ➢ 感觉是知觉的成分； ➢ 知觉是在感觉之上产生的；
区别： ➢ 感觉只是反映事物的个别属性，层次较低；
知觉则是对事物各种属性、各个部分及其相 互关系的综合的、整体的反映，层次较高。
➢ 知觉有错觉和超感现象。
二、知觉的心理特征
（一）知觉的相对性： 知觉是个体根据感觉所获得的材料，并以其已有经验为基础 对环境事物的主观解释。
二Байду номын сангаас社会知觉的特点
1．目的、任务的特殊性 2．社会知觉的过程依赖于人的交往活动 3．社会知觉具有标准间接性和评价连锁性的特点
三、社会知觉的分类
（一）对他人的知觉 1.面部表情 2.目光的接触 3.身段表情 4.言语表情
中山大学《公共关系学》讲义：第六章公众心理分析
中山大学《公共关系学》讲义：第六章公众心理分析要点•难点解析学习目的和要求:通过本章的学习,了解与公众行为关系比较密切的若干社会心理现象，包括知觉、需要、态度、流行、流言、舆论、从众心理、逆反心理等等，把握一般的公众心理和行为特征。
第一节知觉与公众行为一、知觉的概念知觉是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
二、知觉的选择性在知觉过程中，为了清晰地反映对象，我们总是从许多事物中“被动地"或“主动地”选择知觉对象,这就是知觉的选择性。
这种知觉的选择性，既有客观的原因也有主观的原因。
（一）影响知觉的选择性的客观因素1．知觉对象本身的特征；2．对象和背景的差别；3．对象的组合;（二)影响知觉的选择性的客观因素1．需要和动机；2．兴趣；3．性格；4．气质;5．经验知识。
三、知觉的偏见知觉的偏见是人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界刺激，对事物产生一种片面的或歪曲的印象。
引起知觉偏见的常见原因有以下几个方面：（一)首因效应；（二)近因效应；（三)晕轮效应；（四)定型作用。
第二节需要与公众行为一、需要理论的要点(一)需要的定义需要是人对特定目标的渴求与欲望,是推动行为的直接动力。
（二）马斯洛需要层次理论人类有五种基本需要，需要是有层次的，行为是由优势需要所决定.二、需要的五个层级（一）生理的需要；（二）安全的需要;(三）社交的需要;（四)尊重的需要；（五）自我实现的需要。
三、五种需要的排列关系马斯洛认为，对一般人来说，这五种需要由低到高依次排成一个阶梯。
生理需要和安全需要属低级需要，尊重的需要与自我实现的需要属于高级需要，归属和爱的需要为中间层次,基本上也属于高级需要。
四、优势需要决定行为马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下,人存在多种需要，其中有一种占优势地位的需要决定着人们的行为。
第三节态度与公众行为一、态度及其与结构（一）态度的定义态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，比如赞成或反对、喜欢或厌恶、肯定或否定等等，这些倾向一经形成就比较稳定、比较持久地影响着人们对事物的判断和看法，影响着人们的行为方向和方式。
管理心理学——知觉和归因(第三章)
皮革马利翁效应
(pygmalion effect)
如果管理者对下属的期望很高，他们 就不太可能令管理者失望；如果管理者预 期员工只能完成最低水平的工作，则他们 倾向于表现出这种行为以符合这种低期望。
个性 个性对个体知觉什么以及如何知觉产生影响。
环境依赖型/非依赖型 注意外部 环境线索 依赖身体 的感觉
期望（期盼） 两可图形
知识背景 个体的经历和具备的知识强烈地影响着人们的 认知。
对管理的启示： ♦管理者应该避免过分简单地对人们处理信 息和制定决策的能力提出异议； ♦管理者应该学会如何处理管理中的多元化。
为什么会有归因偏差 • 知觉的影响 – 知觉显著性 – 先入为主的印象 • 文化的影响
文化对归因的影响 • 个人主义文化的人更偏好对他人做出性 格归因。 • 集体主义文化的人更偏好做出情境归因。
第四节 1、选择性知觉
知觉偏见
任何人、物、事件的突出特点都会提高 人们对他知觉的可能性。
个体不可能接受所有观察到的信息，而 只能接受零散的信息。且这些零散信息并不 是随即选择的，而是观察者一句自己的兴趣、 背景、经验和态度进行的主动选择。
二、知觉的选择 个体对一些对象知觉，而不对另一些 对象知觉的现象。 外部因素（刺激本身） 影响因素 内部因素（知觉者本人） 情境因素
1、外部因素 是指影响s是否被注意的那些因素。 大小 强度 对照 运动 重复 新奇性
2、内部因素（知觉者本人） 当个体看到一个物体，并试图对此进行 解释时，受到知觉者本人特点的明显影响。 个性 知识背景 期望（期盼） 态度 未满足的需要和动机 兴趣 观念
社会知觉的分类 1、对个人的知觉(person perception) 主要是指通过对别人外部特征的知觉， 进而取得对他们的动机、感情、意图等的 认识。 影响对个人知觉的因素： 知觉对象的外部特征 知觉的组织结构
影响社会认知的主客观因素
影响社会认知的主客观因素
1、影响社会认知的客观因素：①刺激的特点（物理强度、对比、反复）②当时的情境
2、影响社会认知的主观因素：①认知者本身的生理条件②影响社会认知的心理因素。
「※」3、论述：影响社会认知的心理因素：
1、兴趣与动机：兴趣的个别差异往往决定着认知的选择性，人们的兴趣往往会使他们把不感兴趣的事物排除到认知的背景上去，而集中注意力于感兴趣的事物。
动机是推动人的行动的动力，是一个人发动和维持活动的心理倾向，符合人的动机的事物，往往会成为知觉的对象与注意的中心。
2、需要与价值：需要可以说是个体缺乏某种东西是所产生的一种内在状态，当个人因缺乏某种东西而产生需要时，该东西对于他就具有有较大的价值、较重要的意义。
而对个人具有意义与价值的东西，容易构成认知刺激，而且对其有价值的特征常常有夸大的倾向。
3、过去的经验：认知者经验不同，所站的角度不同，即使社会刺激一样，却有不同的认知内容，例如对某一个人的认知，艺术家重视人的外貌、身材、姿势、语调等，学者专家则可能侧重那个人的智慧能力及专业知识。
4、情绪影响：人对事物的知觉也受个体情绪的影响，一个人当前的情绪状态，会多少影响他对人的判断。
人们在愉快的状态下，会感到眼前一片阳光明媚，当人忧郁烦闷时，会感到一切都没有希望。
知觉的五大基本特点
知觉的五大基本特点心理学认为，知觉具有整体性、选择性、理解性、恒常性和背景效应五大基本特性。
1、知觉的整体性，是指人们在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特性。
西方格式塔心理学派指出，物理属性（强度、大小、形状等）相似的对象易被知觉为一个整体，也称作“完型趋向律”。
2、知觉的选择性，是指人们在某一具体时刻只是以对象的部分特征作为知觉的内容。
也称为选择性知觉。
人们往往根据自己的需要，把一部分物体当作自己意识的对象，知觉格外清晰，而把另一部分物体当作知觉背景，知觉比较模糊。
知觉的最简单原则使得人们排除外界刺激中多余的东西，按照期望和背景去感知刺激。
接收和发送信息也是一种知觉形式。
但是，由于种种原因，人们总是习惯接收部分信息，而摒弃另一部分信息，这就是知觉的选择性。
知觉选择性所造成的障碍既有客观方面的因素，又有主观方面的因素。
客观因素如组成信息的各个部分的强度不同，对受讯人的价值大小不同等，都会致使一部分信息容易引人注意而为人接受，另一部分则被忽视。
主观因素也与知觉选择时的个人心理品质有关。
在接受或转述一个信息时，符合自己需要的、与自己有切身利害关系的，很容易听进去，而对自己不利的、有可能损害自身利益的，则不容易听进去。
凡此种种，都会导致信息歪曲，影响信息沟通的顺利进行。
因此注意个人与对方的知觉管理，可以提高沟通的有效性。
3、知觉的理解性，是指人们对任何事物的知觉都是根据已有的知识和过去的经验去理解和领会。
通俗点说，就是人们常说的知觉定式。
4、知觉的恒常性。
当我们对某一客观事物形成知觉时，对它的认识便会有相对稳定性，在知觉中，过去经验、知识可对当前知觉活动提供补充信息，因此知识经验在知觉中的重要作用，因此要扬弃经验有难度，创造出鼓励创新与容许失败的工作环境。
5、知觉的背景效应。
客观的事物是形形色色的，人们总是在一定时间内，按需要来感知与指向一定的对象。
对这些突出的对象进行感知时，对象周围的其他事物就好像是感知对象的背景而退居相对次要的地位。
04组织行为学(第四章、知觉和归因)
本章目录 本章包括： 第一节、知觉 第二节、社会知觉 第三节、归因 第四节、印象管理
第一节、知觉 一、知觉的概念 二、知觉的过程
一、知觉的概念
知觉亦称“认知”、“认识”，是人们很熟悉的心 理活动，它比感觉要复杂，并常和感觉交织在一起，被 称为知觉活动。感觉是人脑对直接作用于感官的客观对 象的个别属性的反映。 知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反 映。知觉通常是在感觉信息的基础上，由于知识经验的 作用，经过人脑的加工，对客观对象做出直接解释的认 识过程。如果没有感觉为基础，没有以往知识经验的作 用，人的知觉很难发生。
(二)知觉的选择
图
图像一背景示例
(二)知觉的选择
影响我们从背景中选择出知觉对象的原因包括主、客观 两方面：其一，客观因素。影响知觉的客观因素指的是外界 的或环境方面的，影响知觉选择的因素。客观因素包括对象 与背景的差别，活动的程度、重复程度、新颖性和熟悉性， 其中某一个、两个因素或全部因素都可以在任何同一时刻起 作用，影响你从背景中分离出知觉对象。其二，主观因素。 主观因素是指在知觉者自身中存在的影响知觉选择的各个方 面。知觉者的个性、知识和经验，需要和动机都影响着个体 对知觉对象的选择。
(二)凯利的归因理论
美国社会心理学家凯利提出了著名的三度归因理论。他 认为人的行为原因十分复杂，仅凭一次观察，有时难以推断 某人的行为原因，往往需要在类似的情景中作多次观察，根 据多种比较才能做出合适的归因。一个人的行为原因取决于 三个要素，特殊性、连续性和一致性，如下图所示。
图 凯利的归因理论
三、归因偏差
第三节、归因 一、归因的概念 二、归因理论 三、归因偏差
一、归因的概念
归因，即归结行为的原因，指个体根据有关信 息、线索对行为原因进行推测与判断的过程。 归因是人类的一种普遍需要，每个人都有一套 从其本身经验归纳出来的行为原因与其行为之间的 联系的看法和观念。 归因有许多类别，根据归因涉及的范围，可以 把归因区分为心理归因、行为归因和综合归因三大 类；而根据归因对象所指，也可以把归因区分为主 观归因和客观归因。
知觉选择性的影响因素口诀
知觉选择性的影响因素口诀
影响知觉选择性的客观因素口诀：强差动奇。
1、刺激物的绝对强度。
2、对象和背景的差异性。
3、对象的活动性。
4、刺激物的新颖性、奇特性。
知觉选择性：人对同时作用于感觉器官的各种刺激并不都发生反应，而只选择其中的少数刺激作进一步加工的能力。
对于完成某一类任务所要求的知觉选择技能，可以通过训练而得到发展。
对于完成某一类任务所要求的知觉选择技能，可以通过训练而得到发展。
例如通过培训，雷达观察员能够从监视器上的复杂图象中排除噪音的干扰而分辨出重要特征的变化。
长期的练习和经验的积累，不仅可以提高对某一类对象的知觉分辨能力，而且这种知觉选择技能还可以迁移到其他的知觉辨认上。
知觉选择性的研究对于直观教学，培养学生观察能力，对于广告的设计，工业产品的检查，显示器的设计，军事搜索和伪装等，都有重要意义。
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王厂长，男，37岁，文化程度大专，党员， 有技术员职称。最大的特点是精于企业管 理。性格内向，沉稳，不喜欢大大咧咧， 对事情总是深思熟虑，三思而后行，不愿 意参加社会活动，但对各科的业务技术讲 座感兴趣，并善于做职工的思想工作。不 喜欢高价引进技术人员，认为关键靠自己， 不喜欢打广告，宁可花钱购买技术设备。
际 技
术 技
中层
能
能
能
高层
（二）气质
1 气质的含义
是心理活动的动态特征,它与日 常所说的“脾气”、“秉性”相 近。
2 气质类型 —— 体液支配说
高级神经活动类型
不平衡 不灵活（兴奋型）
强
灵 活（活泼型）
平 不衡灵活（安静型）
弱
压抑型（弱 型）
气质类型
胆汁质 多血质 黏液质 抑郁质
高级神经活动类型与气质对应表
类型 偏 好
个性特点 职业范围
需要技能、力 现实型 量、协调性的
体力活动
思考、组织和 研究型 理解的活动
害羞、真诚、持久、机械师、钻井 稳定、顺从、实际 操作工、装配
线工人…
分析、创造、好奇、研究人员、新
独立
闻记者…
创造性表达的 富于想象力、无序、画家、音乐家、 艺术型 模糊且无规则 杂乱、理想、情绪 作家…
120以上 A+； 106-119 A； 100-105 A-； 90-99 B ； 90以下 B+。
—— 霍兰德职业人格类型
现实型 (realistic, R) 研究型 (investigative, I) 艺术型 (artistic, A) 社会型 (social, S) 企业型 (enterprising, E) 常规型 (conventional, C)
内向
稳定
黏液质 抑郁质 （安静型） （压抑型）
多血质 胆汁质 （活泼型） （兴奋型）
过敏
外向
胆汁质：精力旺盛，情感和言语动作的发生 张飞 强烈而难以控制，反应速度快，但 是不灵活， “迅速而突发”
多血质：反应迅速，有朝气，活泼好动，动 王熙凤 作敏捷，情绪变化快而不稳定
粘液质：安静，沉着，情感反应慢而持久， 唐僧 且不外露，动作迟缓。
近因效应
最近给人留下的印象，对判断一个 人的性格起着重要的作用，这叫近 因效应。
生人 —— 首因效应作用大 熟人 —— 近因效应作用大
刻板印象
刻板印象是指对某个群体形成一种 概括而固定的看法后，会据此去推 断这个群体的每个成员的特征。
对男人的刻板印象
对女人的刻板印象
重要的 百分 不应有 白 重要的 百 不应有 白
可循的活动 化、不实际
续上表
类型
偏好
个性特点
职业范围
能够帮助和提 社会、友好、合 社会工作者、教
社会型 高别人的活动 作、理解
师…
能够影响他人 自信、进取、精 法官、企业主、
企业型 和获得权力的 力充沛、盛气凌 商人…
语言活动
人
规范、有序清 顺从、高效、实 会计、业务经理、 常规型 楚明确的活动 际、缺乏想象力 档案管理员…
9硬
12
07 较
64
乐观的 37.8 优柔寡 14. 温柔的 33. 自卑的 15.
3断
70
14
09
精干的 31.6 自卑 8
14. 文雅的 32. 挥霍的 10.
7
57
27
投射效应
投射效应是一种以己度人的知觉 倾向，就是一个人把自己的特点 和感觉强加给其他人的趋势。
组织中的具体应用
招聘面试 自我实现预言 绩效评估 员工努力
认知
情感
行为意向 （动机）
阿聪 阿健
1、明珠暗投 2、打白工
1、应该过关 2、向老员工 学习的机会
不满 把“烦”写在脸 上 中性 乐于
仍然服从 不帮忙
服从安排 助人
2 态度与行为的关系
一致性 不一致性
影响态度与行为一致性的因素
第一，态度的概括程度对行为的调节作用 各有不同。 第二，由于态度对象本身的矛盾和复杂性， 导致个体态度的复杂性，致使行为并不总 是一致的。 第三，许多情境因素影响行为。 第四，个体的切身体验，会加强态度与行 为的一致关系。
性 生冷食物 对大自然有浓厚兴趣，性格较坚强
格 的
辣椒
关 系糖
遇事有主见，吃软不吃硬，性格较坚 强
脾气较暴躁
（一）能力
1 能力的含义
能力是指一个人顺利完成某次活 动所必须的并影响活动的个性心 理特征。它是个性心理特征的综 合表现。
2 能力与工作的匹配
不同的岗位有不同的能力要求
概 人 技
基层
念 技
3 影响知觉的因素
知觉者本人的因素 知觉对象的因素 知觉的情景因素
知觉者（主观因素） 需要和动机 兴趣 个性特征 知识经验
知觉对象（客观因素） 知觉对象具有的特征 对象和背景的差别
FLY
知觉对象（客观因素） 知觉对象具有的特征 对象和背景的差别 对象的组合
一个月过去了，他俩对流水线的流程已非常熟悉。 这时，忽然传来喜讯，他们同时被提拔到管理岗位。 晚上，两人来到小酒馆豪饮一顿，发誓要好好干出点 名堂来。
过了段时间，阿聪又有了新的烦恼。原来，阿聪、 阿健除了要干好自己的分内工作，还不时有其他部门 的老员工找他们打白差。时间一长，阿聪心生不快： 又不多拿薪水，凭什么替别人做事?再有人求来，他便 把“烦”宇写在脸上。找他帮忙的人日见稀少。阿健 却发现，他可以借老员工让他帮忙之际向他们学到许 多东西，因此一如既往，乐于助人。大家都喜欢这个 聪明、勤奋的小伙子。一年之后，阿健被总经理提拔 为综合管理部经理。
4
3
更为舒心
3、做决策时我依赖直觉而非其它东 5
4
3
西
Hale Waihona Puke 4、做决策时感觉到决策的正确性比 5
4
3
其合理的理由对我来说更重要
5、即使事实表明选择是对的，我也 5
4
3
不会作出在感觉上不对的选择
6、我的决策通常涉及细心的事实分 5
4
3
析和权衡决策标准
7、做决策时我相信我的内在情感和 5
4
3
反应
8、我作出的最好决策是基于对事实 5
4
3
信息的仔细分析
不同 意 2 2 2 2 2 2 2 2
完全 不同 意 1
1
1
1
1
1
1
1
第三章 个性与行为
案例分析:谁当经理更合适
李厂长，男，39岁，文化程度大学本科，党员， 原是该厂技术员。工作十分积极努力，善于把学 到的知识用来指导工作，为本厂的产品开发、升 级换代、提高质量、建立科学的检测手段等都做 出了重要贡献。性格开朗，精力充沛。善言谈， 好交际，活动能力强，积极开展横向联系，在全 国十多个省市开设了200多个经销点。并重金引 进人才，打广告。
A型人格和B型人格
A型人格
•运动、走路和吃饭的节奏
很快
•对很多事情的进展速度感
到不耐烦
•总是试图同时做两件以上
的事情
•无法处理休闲时光 •着迷于数字,他们的成功是
以自己获益多少来衡量的.
B型人格
•很少有时间紧迫感或其他
不适感
•一般情况下，不表现或讨
论自己的成就和业绩
•充分享受娱乐和休闲，不
会不惜代价追求卓越
夜郎自大属自欺 为”一点”众说纷纭
5 人际知觉
晕轮效应 对一个人的某些特性形成好或坏的 印象之后，人们倾向于据此推论其 他方面的特性。
消极作用表现：
定势性 弥散性 遮掩性
第一印象效应
两个素不相识的人第一次见面所形 成的印象，叫第一印象。
避免受第一印象的影响而 产生对别人的错误看法；
利用第一印象效应，给人 留下良好的印象。
2.回避损失
案例：某CEO面临一个两难的问题，他的财 务顾问告诉他得采取行动，否则公司的3个 制造厂会倒闭，并提出四个计划：
计划A ：执行该计划必定可以保存1个工厂， 保留2000雇员。
计划B：执行该计划有1/3的概率损失全部3个 工厂和6000雇员，但是另外2/3概率则全部 工厂倒闭以及全部雇员消失。
第二部分 个体分析
第二章 知觉与个人决策
案例
1988年的一个周末，克莱斯乐公司总裁鲁兹 开着他那辆经典的眼镜蛇跑车在公路上奔 驰，希望把克莱斯乐公司的一切不足抛在 脑后，并设想把眼镜蛇跑车的V-8发动机装 在克莱斯乐的车上，同时他想到了将正在 研发的用于卡车系列的V-10，但这项决策 并没有激起太大的热情。但最终证明是正 确的。
二 个人决策
个人决策, 是指在面临某种问题情况下, 个人为了实现某种目标, 在两个备选方案 中, 选择一个方案的分析判断过程.
决策即是对问题的认识和解决。 如何认识，如何解决，都和知觉有关。
最优决策模型
决策程序：找出问题，确定标准，分配权重， 开发方案，评估方案，选择方案
有限理性人决策模型
1.代表性、可得性、锚定和调整
•充分放松而不感内疚
在下面各特质中，你认为哪 个数字最符合你的行为特点?
1 不在意约会时间 12345678 从不迟到 2 无争强好胜心 12345678 争强好胜 3 从不感觉仓促 12345678 总是匆匆忙忙 4 一时只做一事 12345678 同时要做好多事 5 做事节奏平缓 12345678 节奏极快(吃饭、走路等) 6 表达情感 12345678 压抑情感 7 有许多爱好 12345678 除工作之外无其他爱好