跨国公司发展现状及其对中国经济的影响 ——以沃尔玛公司为例

跨国公司发展现状及其对中国经济的影响——以沃尔玛公司为例沃尔玛发展现状：沃尔玛(Wal-Mart Stores)是全球最大零售企业。

沃尔玛的各门店遍布世界各地。

沃尔玛百货有限公司自创建以来，经过四十多年的发展，已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。

目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。

它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。

近日，沃尔玛重新设计了其购物网站Wal 的主页，并扩大了在线产品品类，同时宣布，到2014年2月结束的这一年里，其电子商务销售额将超过预期，达到100亿美元。

为什么沃尔玛能够获得如此的成就呢？沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，并向顾客提供超一流服务的新享受。

其次，公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则，走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。

再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念，顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了更多的消费者。

总结起来，有五点原因使沃尔玛得以从零售业中脱颖而出，建立起了当代独特的零售王国。

一.价格最便宜的承诺：沃尔玛市场比一般的超级市场面积略大一些，经营的商品品种齐全，举凡一个家庭所需要的物品在这里都能买到，又称"一站式购物"。

每一家沃尔市场都贴有"天天廉价"的标语，仔细比较一下，同样牌子的商品，在这家店就是便宜。

所有的大型连锁超市都采取低价经营策略，沃尔玛与众不同之处在于，它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金，提出了“天天平价、始终如一”的口号，并努力实现价格比其它商号更便宜的承诺。

二.提高信息反馈的速度，提高整个公司的运作效率：总部的高速电脑与16个发货中心以及1000 多家的商店连接。

一种货物的进货、入库、储存、出库、运输、补货、上架、销售都有全程的电子监控，这种高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。

这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。

沃尔玛始终从顾客的角度出发，以其超一流的服务吸引着大批顾客。

走进任何一间沃尔玛店，店员立刻就会出现在你面前，笑脸相迎。

店内贴有这样的标语“我们争取做到，每件商品都保证让您满意!”顾客在这里购买的任何商品如果觉得不满意，可以在一个月内退还商店，并获得全部货款。

在很多沃尔玛店内都悬挂着这样的标语：1.顾客永远是对的；2.顾客如有错误，请参看第一条。

沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。

三.“一站式”购物新概念顾客是否能在店中一次购齐所有需要货品，是否可以得到及时的新产品销售信息，是否可以享有送货上门、免费停车等附加服务，是否可以在任何有空闲的时间入店购物……这些问题也是评价一间商店好坏的重要标志。

在沃尔玛，消费者可以体验“一站式”购物(One—Stop Shopping)的新概念。

在商品结构上，它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。

并且，只要哪座城市缺乏廉价商店，沃尔玛就力求在哪里开业。

四.捐赠公益建立形象沃尔玛为了向顾客提供更多的实惠，而尽量缩减广告费用，为此它在促销创意上颇费心思，力争以最少的投入获取最佳的效果。

在对非盈利组织和公益事业(如学校、图书馆、经济发展团体、医院、医学研究计划和环保方案等)进行捐赠时，却不吝金钱，十分慷慨。

五.细分市场全面覆盖沃尔玛在品牌经营策略上，选择了多种零售形式以针对不同档次的目标消费者，全方位出击、抢占了高、低档市场。

并且，沃尔玛实行了会员制，是它夺取市场战胜对手的一大法宝。

沃尔玛获得巨大成功的原因有很多，其价格营销，服务营销，形象营销都是其成功的基石，但所有这些，归结为一句话，即沃尔玛已真正实现了管理现代化，不论其经营管理思想还是其管理组织、管理方法、管理手段都已经达到了一种较高的水准。

毫无疑问，沃尔玛将领导全球零售服务业，开创21世纪零售服务业新纪元！沃尔玛的成功推动了美国零售业和制造业的发展，也在一定程度上拉动了世界经济的发展。

沃尔玛的成功经验和不断地追求卓越的态度值得我们每个人、每家企业甚至是每个民族去学习和思考。

对中国的影响：沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。

沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2012年3月1日，已经在全国21个省、4个直辖市的140个城市开设了370家商场，在全国创造了超过106，500个就业机会。

沃尔玛与顾客：与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的传统，即专注于开好每一家店，服务于每一位顾客。

始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。

沃尔玛在中国的任何一家商场都拥有同国外一样的管理和服务体制。

沃尔玛力图让顾客在每一家连锁店都感到“这是我们的商店”，都会得到“殷勤、诚恳的接待”，以确保“不打折扣地满足顾客需要”。

正是“事事以顾客为先”的点点滴滴为沃尔玛赢得了中国以及国外的顾客的好感与信赖。

沃尔玛与供应商：沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%。

与其说是沃尔玛在中国开店，不如说是在中国采购。

近几年来，沃尔玛在中国采购商品的总量至少占到其全球采购量的70%，采购中国商品能够保证沃尔玛获得巨额利润，有数据显示，沃尔玛通过采购中国商品一年就从中国赚了几百亿人民币。

但同时，这也大大促进了中国制造厂商走向世界，是中国本土的沃尔玛供应商受益匪浅。

沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。

2006年8月，在上海商情及快速消费品研究中心组织的《2006年度供应商满意度调查报告》中，沃尔玛问鼎多项满意度指数，被供应商评为“满意的连锁企业”。

此外，沃尔玛每年直接采购中国商品出口金额约为90亿美元，估计间接采购金额也超过90亿美元。

在“沃尔玛现象”而引发的全球物流与供应链管理建设潮流中，我国逐步成为世界的制造中心，正在迎来一个物流管理与供应链管理发展的好机遇。

大多数零售商经常对供应商会提出一些苛刻的要求，沃尔玛则是把所有的费用捏在一起谈判。

在谈判时将自己的要求向供应商提出，在表面看来，似乎是沃尔玛要求过高，但除此之外再没有其他的要求了，沃尔玛对采购人员接受供应商的任何宴请和礼物的惩罚是非常严重的。

就是这样，沃尔玛将节约下来的实惠转移到顾客的手里，尽可能地实现零售商、顾客、供应商三方共赢的局面。

沃尔玛对人才培养与公益慈善：同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化。

沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，中国沃尔玛员工入职前都必须经过不少于3个月的培训，这使员工能够全面地掌握各自的岗位知识，并拥有较高的综合素养。

沃尔玛中国致力于成为地道的中国企业公民，其企业社会责任计划重点体现在环境可持续发展、回馈社区、妇女经济自立、营养与健康、支持教育及救助灾区六个方面。

自进入中国以来，沃尔玛在全国范围内累计向各种慈善公益事业捐献约6,500万元人民币的资金和物品，沃尔玛全国员工在社会公益事业方面投入累积20万个小时。

沃尔玛对同行：沃尔玛均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。

目前我国已经有不少企业正在加紧信息化建设，其中有部分企业也在实施和应用供应链管理系统，但收效却很难与沃尔玛相比。

原因在于某些供应链管理软件更多的是由IT技术人员和程序员来开发，而代表了世界先进水平的管理思想和理念却很难模仿。

另一方面，我国企业在构建全国范围内的供应链管理系统时，可能会遇到经验、人员、资金上的困难，更多的情况是面临着国内企业基础管理较弱、整体信息化程度不高的问题。

沃尔玛在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。

沃尔玛与政府：早在1992年，沃尔玛就拿到了在中国的经营零售业的许可证，而每进入一个城市，沃尔玛都与当地的政府建立起了良好的关系。

尽管沃尔玛早就筹划进入部分重点地区，但只要中国政府不批准，沃尔玛就不去开店。

因此，沃尔玛在中国政府眼中确立了遵纪守法的良好形象。

沃尔玛从一家普通的零售企业发展成为今天连锁店遍布全球的世界零售业霸主，引发了经济学者和企业界的极大关注，并谓之为“沃尔玛现象”。

沃尔玛拥有一整套成功体系，它的成功经验值得我国相当多的企业学习。

虽然现在的差距还很大，有很多的方法国内的企业很难效仿，但是我们完全可以慢慢从基础做起。

在中国引起全世界注目的今天，我们也正迎来了一个供应管理的盛餐时代。

总之，沃尔玛长期以来积累的经验都是异常的宝贵，尽管目前这些经验和中国本身的情况尚不能很好的融合起来。

一个非常形象的比喻是沃尔玛具有的每一项经验都是一个非常优良的零部件，一旦这些零部件和中国实际情况相结合并且融合成为一个整体，它所能够爆发的力量将是无可限量的。

参考文献：1.360问答“沃尔玛现状”。

2.百度百科“沃尔玛”词条。

3.《向沃尔玛学供应链管理》胡松评著北京大学出版社2006年4.《跨国公司在华研发机构功能演化与本土互动研究》秦岩著人民出版社2011年。