电子商务项目管理.pptx
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电子商务项目管理
7.2 电子商务项目规划与实施
一、电子商务项目规划概述 1、电子商务系统规划的含义 一般来讲，规划的目的是为完成未来的 某个目标设计相关的实施步骤，其主要内 容是给出达到这一目标的行动计划，要求 指明行动过程中的人员组织、任务、时间 及安排。
电子商务系统的规划与传统信息系统的 规划有所不同，电子商务系统的规划是指 以完成企业核心业务转向电子商务为目标， 给定未来企业的商务模式，设计支持未来 这种转变的电子商务系统的体系结构，说 明系统各个组成部分的结构及其组成，选 择构造这一系统的技术方案，给出系统建 设的实施步骤及时间安排，说明系统建设 的人员组织，评估系统建设的开销和收益。
2、电子商务系统规划的任务 （1）制定电子商务系统的发展战略 （2）进行可行性分析 （3）制定电子商务系统的总体开发方案 （4）制定项目实施计划
二、电子商务系统用户需求分析 （一）用户需求分析 1．明确用户需求 2．用户需求的来源 可把用户需求的来源分为以下几个方面： 1）企业领导 2）企业中有关部门人员 3）信息部门的系统管理人员 4）与企业有关的外部机构 5）网上客户
复习思考题 1.简述项目及项目管理的含义； 2.简述电子商务项目管理与传统项目管理的特 征； 3.简述电子商务项目管理的计划内容包括哪些？ 4.简述电子商务项目实施需要哪些人员？ 5.简述电子商务项目评估的目的。 6.假如你是一个电子商务系统项目的项目经理， 在管理该项目的实施过程中，你需要管理哪些内 容？
收益不多不少，消 耗合理
表7.1 项目实施概念要素与电子商务战略
四、电子商务项目的执行 （一）电子商务项目实施概述 电子商务项目实施是使电子商务项目从电子 商务项目计划走向实现的过程。在电子商务项目 实施开始后，电子商务项目中相关的活动越来越 明确，相关的工作也将逐步展开，相关资源会被 提交并且分配给相应的活动，最后生成电子商务 项目的产品或者服务。电子商务项目实施和电子 商务项目计划是互相渗透、不可分割的活动。电 子商务项目计划是用来指导电子商务项目实施的； 电子商务项目实施的目的就是实施电子商务项目 计划。
电子商务项目管理实施阶段(ppt 79页)
1 电子商务项目人力资源管理
1.2 项目人力资源配备的重要性
➢人力资源配备是组织有效活动的保证 ； ➢人力资源配备是做好领导与控制工作的关键； ➢人力资源配备是组织发展的准备 。
1 电子商务项目人力资源管理
1.3 资源平衡和资源负荷
1. 概念
资源负荷是指在特定时段现有进度计划所需 的个体资源数量。
4 项目进度计划变更的控制
4.4 进度计划的实施
➢检查各类计划 ➢计划全面交底 ➢调度各项工作 ➢检查执行情况
4 项目进度计划变更的控制
4.5 项目进度动态监测
通常采用日常观测和定期观测的方法进行，并将观 测的结果用项目进展报告的形式加以描述。
➢日常观测 ➢定期观测 ，随着项目的进展，每隔一段时间对项目进度计 划的执行情况进行一次较为全面、系统的观测、检查。 ➢项目进展报告 ，是记录观测检查的结果、项目进度现状和 发展趋势等有关内容的简单的书面形式报告 。
1 电子商务项目人力资源管理
1.1 电子商务项目人员招聘
2. 内部招聘
所谓内部招聘，即通过内部各种渠道来寻找合适的候选人。 ➢优点：简化招聘程序、减少招聘费用，同时可以降低招聘风险、 减少组织对员工进行岗位培训的费用、有效地激励员工和能为员工 提供更好的成长发展机会、有效的进行内部沟通和有助于组织文化 的形成 。 ➢缺点：招聘的可选范围有限、易受主观偏见的影响、易在组织内 部形成小团体和裙带关系、不利于吸引优秀人才和不利于扩大组织 在公众中的影响等。
2 电子商务项目沟通管理
2.2 执行报告 1. 执行报告的编制过程
执行报告编制过程图
3 电子商务项目的控制
3.1 电子商务项目整体变更控制
１.项目整体变更控制的3个主要目标
电子商务项目管理概念.pptx
2. 需求识别的步骤
(1)了解项目的需求、要求和期望，熟知企业类型以及潜在的类型 ； (2)对相关人员进行访谈和调研 ； (3)需求分析人员对收集到的用户需求和占有的大量信息，对调研 的需求进行进一步提炼，做进一步的分析和整理 ； (4)确认需求范围。
1 电子商务项目需求识别
1.3 如何分析企业的具体需求
F P(1 i)n
➢现值，未来资金的现在值称作现值，计算公式为: F
P= (1 i)n
3 电子商务项目可行性研究
6 可行性研究和评价的方法
2. 动态评价方法
(3)资金时间价值的计算方法 年金,年金是指在一定时间内每间隔相同时间，发生相
同数额的款项A。
普通年金终值计算公式： FR
A (1i )n 1 i
2 电子商务项目方案策划
2.1 方案策划的概念和步骤 2.步骤
➢ 项目功能和目标分析 ; ➢ 项目方案构思 ; ➢ 项目方案规划 ; ➢ 方案各部分功能设计 ; ➢ 确定供可行性研究的项目方案。
2 电子商务项目方案策划
2.2 方案策划的方法
1. 头脑风暴法
头脑风暴法又称智力激励法,是一个集体创造法， 创造过程的中心是发现设想，提出新构思，以便集合 众人智慧，尽量扩大项目方案的选择范围，提高选优 的概率和程度。
3 电子商务项目可行性研究
5 可行性研究的内容
经济可行性研究
➢投资、成本估算与资金筹措 ； ➢经济评价 ； ➢综合分析 。
3 电子商务项目可行性研究
6 可行性研究和评价的方法 1. 静态评价方法
(1)投资收益率与投资回收期
R
投资收益率E = K
投资回收期T = 1 K
ER
R：年净现金收入(或利润) K：投资额
(1)了解项目的需求、要求和期望，熟知企业类型以及潜在的类型 ； (2)对相关人员进行访谈和调研 ； (3)需求分析人员对收集到的用户需求和占有的大量信息，对调研 的需求进行进一步提炼，做进一步的分析和整理 ； (4)确认需求范围。
1 电子商务项目需求识别
1.3 如何分析企业的具体需求
F P(1 i)n
➢现值，未来资金的现在值称作现值，计算公式为: F
P= (1 i)n
3 电子商务项目可行性研究
6 可行性研究和评价的方法
2. 动态评价方法
(3)资金时间价值的计算方法 年金,年金是指在一定时间内每间隔相同时间，发生相
同数额的款项A。
普通年金终值计算公式： FR
A (1i )n 1 i
2 电子商务项目方案策划
2.1 方案策划的概念和步骤 2.步骤
➢ 项目功能和目标分析 ; ➢ 项目方案构思 ; ➢ 项目方案规划 ; ➢ 方案各部分功能设计 ; ➢ 确定供可行性研究的项目方案。
2 电子商务项目方案策划
2.2 方案策划的方法
1. 头脑风暴法
头脑风暴法又称智力激励法,是一个集体创造法， 创造过程的中心是发现设想，提出新构思，以便集合 众人智慧，尽量扩大项目方案的选择范围，提高选优 的概率和程度。
3 电子商务项目可行性研究
5 可行性研究的内容
经济可行性研究
➢投资、成本估算与资金筹措 ； ➢经济评价 ； ➢综合分析 。
3 电子商务项目可行性研究
6 可行性研究和评价的方法 1. 静态评价方法
(1)投资收益率与投资回收期
R
投资收益率E = K
投资回收期T = 1 K
ER
R：年净现金收入(或利润) K：投资额
电子商务项目管理
项目二 电子商务项目管理
项目二 电子商务项目管理
任务案例 任务要求 工作目标 工作要求 工作过程 具体步骤 任务成果 课后思考
了解什么是项目的资源 ，如 何理解和有效运用资源，掌握 WBS数据字典和资源规划矩阵。
项目二 电子商务项目管理
项目二 电子商务项目管理
任务案例 任务要求 工作目标 工作要求 工作过程 具体步骤 任务成果 课后思考
项目二 电子商务项目管理
项目二 电子商务项目管理
任务案例 任务要求 工作目标 工作要求 工作过程 具体步骤 任务成果
任务二 电子商务项目资源管理 某公司为了应付业务迅速增长带来的 需求，决定把部分开发工作外包后， 发现这些程序与公司核心模块不能连 接，有的不能在主机上运行。根据资 源管理的角度分析项目外包的原因和 应考虑的因素？
培养管理意识，团队合作精神，独立分析能力和风险预控能力。
本项目重点：
需求管理、成本管理、资源管理、风险管理。 本项目难点： 如何将项目管理中的各个环节串联，形成从启动、计划、组织、执 行、控制和收尾整个过程的循环。
本模块难点
结合实际设计营销推广方法，并有效实施
项目二 电子商务项目管理
项目二 电子商务项目管理
项目二 电子商务项目管理
项目二 电子商务项目管理
任务案例 任务要求 工作目标 工作要求 工作流程 具体步骤 任务成果 课后思考
风险的识别 风险的评估
制ห้องสมุดไป่ตู้风险管理计划
项目二 电子商务项目管理
项目二 电子商务项目管理
任务案例 任务要求 工作目标 工作要求 工作过程 具体步骤 任务成果 课后思考
风险的识别 风险的评估 风险管理计划的制定
项目二 电子商务项目管理
电子商务项目管理概述.ppt
本书围绕电子商务项目的立项、计划、执行、控制、验收这五个项 目管理过程，来讨论电子商务项目的范围、进度、成本、质量、人 力资源、沟通、风险、采购和整体管理九大与项目职能管理有关的 知识点。
第1章 电子商务项目的含义与规划
学习目标：
1.了解项目管理的基本内容； 2.掌握电子商务项目的含义和生命期； 3.了解企业信息化的一般规律； 4.掌握如何根据信息化项目的规划和电子商务的发展层次来进行电
9. 项目人力资源管理
9.1 人 力 资 源 规 划 9.2 项 目 团 队 组 建 9.3 项 目 团 队 建 设 9.4 项 目 团 队 管 理
12. 项目采购管理
12.1 12.2 12.3 12.4 12.5 12.6
采购规划 发包规划 询价 卖方选择 合同管理 合同收尾
1.1 项目管理概述
制过程和收尾过程，如图所示。
设计阶段
前一 阶段 …
启动 过程
计划过 程
控制过 程
执行 过程
收尾过 程
实施阶段
启动 过程
计划过 程
控制过 程
执行 过程
收尾过 程
后一 阶段 …
1.1 项目管理概述
（1）启动过程。一个项目管理过程循环中首要的管理过程。其包含的管理活动内 容有：定义一个项目阶段的工作与活动，决定一个项目阶段的启动与否，等。
（2）计划过程。一个项目管理过程循环中第二个具体过程。其包含的管理活动内 容有：拟订、编制和修订一个项目阶段的工作目标、任务、工作计划方案、资 源供应计划、成本预算、计划应急措施，等。
（3）执行过程。一个项目管理过程循环中第三个具体过程。其包含的管理活动内 容有：组织和协调人力资源及其他资源，组织和协调各项任务与工作，激励项 目团队完成既定的工作计划，提交项目的产出物，等。
第1章 电子商务项目的含义与规划
学习目标：
1.了解项目管理的基本内容； 2.掌握电子商务项目的含义和生命期； 3.了解企业信息化的一般规律； 4.掌握如何根据信息化项目的规划和电子商务的发展层次来进行电
9. 项目人力资源管理
9.1 人 力 资 源 规 划 9.2 项 目 团 队 组 建 9.3 项 目 团 队 建 设 9.4 项 目 团 队 管 理
12. 项目采购管理
12.1 12.2 12.3 12.4 12.5 12.6
采购规划 发包规划 询价 卖方选择 合同管理 合同收尾
1.1 项目管理概述
制过程和收尾过程，如图所示。
设计阶段
前一 阶段 …
启动 过程
计划过 程
控制过 程
执行 过程
收尾过 程
实施阶段
启动 过程
计划过 程
控制过 程
执行 过程
收尾过 程
后一 阶段 …
1.1 项目管理概述
（1）启动过程。一个项目管理过程循环中首要的管理过程。其包含的管理活动内 容有：定义一个项目阶段的工作与活动，决定一个项目阶段的启动与否，等。
（2）计划过程。一个项目管理过程循环中第二个具体过程。其包含的管理活动内 容有：拟订、编制和修订一个项目阶段的工作目标、任务、工作计划方案、资 源供应计划、成本预算、计划应急措施，等。
（3）执行过程。一个项目管理过程循环中第三个具体过程。其包含的管理活动内 容有：组织和协调人力资源及其他资源，组织和协调各项任务与工作，激励项 目团队完成既定的工作计划，提交项目的产出物，等。
电子商务管理(10.1.1)--电子商务项目管理PPT
第一节 电子商务项目策划
电子商务项目策划文案
1 电子商务项目概述
6 项目实施方案
2 电子商务项目需求分析
3 电子商务项目可行性分
析
4 电子商务项目总体规
划
5 系统集成方案
7 电子商务项目运营管理计
划
8
项目预算
9 电子商务项目评估
10
其他说明
18／4／18
8/60
第十章 电子商务项目管理
第一节 电子商务项目策划
5. 构思项目，提出解决方案 6. 评价选择方案 7. 合同签约 8. 项目后评估
18／4／18
6/60
第十章 电子商务项目管理
第一节 电子商务项目策划
电子商务优化项目的策划过程
电子商务优化 项目策划过程
业务模 式
管理模 式
五大模式
经营模 式
资本模式
技术模式
18／4／18
7/60
第十章 电子商务项目管理
项目实施 人员组织
18／4／18
14/60
第十章 电子商务项目管理
第一节 电子商务项目策划
电子商务项目策划文案 7 电子商务项目运营管理计
划 1. 电子商务系统管理计划
4. 网站推广计划
2. 电子商务组织管理计划
18／4／18
3. 电子商务安全管理计划
15/60
第十章 电子商务项目管理
第一节 电子商务项目策划
电子商务项目策划文案
8
项目预算
1
a 房屋和设施 b 数据通信设备 c 环境保护设备 d 安全与保密设备 e 操作系统和应用软 件 f 数据库管理软件
基本建设投资
2
a 研究费用 b 数据资源规划与数 据库、数据仓库设计 c 应用软件开发及转 换 d 技术管理 e 培训、差旅费 f 安装、调试、测试
电子商务项目策划文案
1 电子商务项目概述
6 项目实施方案
2 电子商务项目需求分析
3 电子商务项目可行性分
析
4 电子商务项目总体规
划
5 系统集成方案
7 电子商务项目运营管理计
划
8
项目预算
9 电子商务项目评估
10
其他说明
18／4／18
8/60
第十章 电子商务项目管理
第一节 电子商务项目策划
5. 构思项目，提出解决方案 6. 评价选择方案 7. 合同签约 8. 项目后评估
18／4／18
6/60
第十章 电子商务项目管理
第一节 电子商务项目策划
电子商务优化项目的策划过程
电子商务优化 项目策划过程
业务模 式
管理模 式
五大模式
经营模 式
资本模式
技术模式
18／4／18
7/60
第十章 电子商务项目管理
项目实施 人员组织
18／4／18
14/60
第十章 电子商务项目管理
第一节 电子商务项目策划
电子商务项目策划文案 7 电子商务项目运营管理计
划 1. 电子商务系统管理计划
4. 网站推广计划
2. 电子商务组织管理计划
18／4／18
3. 电子商务安全管理计划
15/60
第十章 电子商务项目管理
第一节 电子商务项目策划
电子商务项目策划文案
8
项目预算
1
a 房屋和设施 b 数据通信设备 c 环境保护设备 d 安全与保密设备 e 操作系统和应用软 件 f 数据库管理软件
基本建设投资
2
a 研究费用 b 数据资源规划与数 据库、数据仓库设计 c 应用软件开发及转 换 d 技术管理 e 培训、差旅费 f 安装、调试、测试
《电子商务项目管理》第1章：电子商务项目的含义与规划 ppt课件
7. 项 目 费 用 管 理
7.1 7.2 7.3 费 用 估 算 费 用 预 算 费 用 控 制
8. 项 目 质 量 管 理
8.1 8.2 8.3 质
9. 项 目 人 力 资 源 管 理
9 9 9 9 . . . . 1 2 3 4 人 项 项 项 力 目 目 目 资 团 团 团 源 队 队 队 规 组 建 管 划 建 设 理
1.1.3 项目的生命期和四个阶段
• 项目管理的C-D-E-F四阶段，在不同阶段，其管
理的内容也不相同。
概念阶段（Conception Phase，相当于立项阶段) 开发阶段（Development Phase，相当于计划阶段） 实施阶段（Execution Phase，，相当于执行与控制 阶段）
信息产业部于2002年发布了《计算机电子商务集成 项目经理资质管理办法（试行）》。
分为项目经理、高级项目经理和资深项目经理三个级别。
1.1.2 项目的五个管理过程
• 项目管理是由多个过程组成的大过程，过程是指 产生某种结果的行动序列。
（1）项目管理过程，主要关注描述和组织项目的各项 工作。 （2）产品实现过程，主要关注具体描述和创造项目产 品。
• 通用组织信息化成熟度模型（IMM）
组织信息化成熟度模型研究的是组织信息化从
不成熟到成熟过程中演变的规律。
组织信息化是一个发展的问题，同时也存在着一个
层次的问题。
通用的IMM模型分为五级，每级关注的内容不 同，各包含若干关键状态，参见下图。
第五级 持续改善级
5.1 学习型组织 5.2 信息环境 5.3 创新管理
• 3. 电子商务运营项目
电子商务网站或系统已经投入运行的基础上，企 业在网上承接订单，然后按订单组织生产和交付 的过程。
电子商务项目策划与管理PPT课件
10.2 项目成本估算
10.2.1 项目成本估算的概念 10.2.2 项目成本的构成 1.项目成本的构成的概念 2.主要的项目成本科目 10.2.3 项目成本估算的方法 1.类比估算法 2.参数估算法 3.工料测量法 4.确定资源费率 5.项目管理软件 10.2.4 项目成本估算的结果 1.项目成本估算文件 2.相关支持细节文件 3.项目成本管理计划
第10章 电子商务项目成本管理
2010.4
项目资源计划 项目成本估算 项目成本预算 项目成本控制
10.1 项目资源计划
10.1.1 项目资源计划的概念 10.1.2 项目资源计划编制的方法 1.专家判断法 2.统一定额法 3.资料统计法 4.项目成本管理软件法 10.1.3 项目资源计划的结果 10.1.4 项目资源计划的实例 1.瑞克目录 2.克劳德福银行
10.3 项目成本预算
10.3.1 项目成本预算的概念 10.3.2 项目成本预算的依据 1.项目成本估算文件 2.项目工作结构分解 3.项目进度计划 10.3.3 项目成本预算工作 1.确定项目总预算 2.确定项目各项活动的预算 3.确定项目各项活动预算的投入时间 10.3.4 项目成本预算的方法 1.甘特图 2.完成的预算 10.3.5 项目成本预算计划的结果
谢谢您的指导
THANK YOU FOR YOUR GUIDANCE.
感谢阅读！为了方便学习和使用，本文档的内容可以在下载后随意修改，调整和打印。欢迎下载！
汇报人：XXXX 日期：20XX年XX月XX日
电子商务项目管理课件：电子商务项目的范围与计划
– 甘特图（Gantt Chart），也叫横道图或条形 图，是在20世纪初由亨利·甘特开发的，主要用 于项目计划和项目进度安排
《电子商务项目管理》
3.2.1 电子商务项目进度计划的编制
• 4．编制进度计划 （2）里程碑图
– 里程碑图主要用于识别项目的完成时间，关注 各个里程碑事件
任务名称 召开策划启动会
– 把主要可交付成果或子可交付成果分成较小的、 便于管理的各个组成部分
《电子商务项目管理》
3.1.3 电子商务项目的工作分解结构
• 1. 工作分解结构的含义 • 2. 工作分解结构的表示形式
（1）树型图
XX电子商务系统开发项目
项目启动
需求分析
系统设计
系统实现
系统运行
项目监控
组建团队 需求调研
架构设计
《电子商务项目管理》
3.3.1 电子商务项目成本计划的过程
• 3. 项目成本的预算
– 项目成本预算的目标就是要得到一个以时间为 轴的成本基准线，即在哪段时间内需要多少费 用。
– 项目成本预算是以工作分解结构为基础,将项目 成本估算分配给单个工作项
– 项目成本预算的依据主要有项目费用估算、工 作分解结构和项目进度计划
• 正推法 • 逆推法
《电子商务项目管理》
3.2.2 网络计划技术
• 关键路径法计算示意图
03
A 3
03
35 B 2
8 10 3 10
C7
3 10
37
D 4 8 12
10 18 E 8
10 18 10 16
F6
12 18
18 23
G5
18 23 ES EF
活动 工期 LS LF
《电子商务项目管理》
3.2.1 电子商务项目进度计划的编制
• 4．编制进度计划 （2）里程碑图
– 里程碑图主要用于识别项目的完成时间，关注 各个里程碑事件
任务名称 召开策划启动会
– 把主要可交付成果或子可交付成果分成较小的、 便于管理的各个组成部分
《电子商务项目管理》
3.1.3 电子商务项目的工作分解结构
• 1. 工作分解结构的含义 • 2. 工作分解结构的表示形式
（1）树型图
XX电子商务系统开发项目
项目启动
需求分析
系统设计
系统实现
系统运行
项目监控
组建团队 需求调研
架构设计
《电子商务项目管理》
3.3.1 电子商务项目成本计划的过程
• 3. 项目成本的预算
– 项目成本预算的目标就是要得到一个以时间为 轴的成本基准线，即在哪段时间内需要多少费 用。
– 项目成本预算是以工作分解结构为基础,将项目 成本估算分配给单个工作项
– 项目成本预算的依据主要有项目费用估算、工 作分解结构和项目进度计划
• 正推法 • 逆推法
《电子商务项目管理》
3.2.2 网络计划技术
• 关键路径法计算示意图
03
A 3
03
35 B 2
8 10 3 10
C7
3 10
37
D 4 8 12
10 18 E 8
10 18 10 16
F6
12 18
18 23
G5
18 23 ES EF
活动 工期 LS LF
电子商务项目的含义和规划PPT课件
8.1 质量规划 8.2 实施质量保证 8.3 实施质量控制
11. 项目风险管理
11.1 风险管理规划 11.2 风险识别 11.3 定性风险分析 11.4 定量风险分析 11.5 风险应对规划 11.6 风险监控
6. 项目时间管理
6.1 活动定义 6.2 活动排序 6.3 活动资源估算 6.4 活动持续时间估计 6.5 制定进度表 6.6 进度控制
（1）项目管理过程，主要关注描述和组织项目的各项 工作。
（2）产品实现过程，主要关注具体描述和创造项目产 品。
• 如果我们把这些过程分组，则项目的每个阶段都 有五个基本的管理过程——启动过程、计划过程、 执行过程、控制过程和收尾过程，如图所示。
10
《电子商务项目管理》讲义
设计阶段
前一 阶段 …
《电子商务项目管理》讲义
第1章 电子商务项目的含义与规划
1
《电子商务项目管理》讲义
第1章 电子商务项目的含义与规划
• 1.1 项目管理概述 • 1.2 电子商务项目的含义与生命期 • 1.3 企业信息化成熟度与项目规划 • 1.4 企业电子商务的层次与项目规划
2
《电子商务项目管理》讲义
1.1 项目管理概述
8
《电子商务项目管理》讲义
• 3．中国劳动和社会保障部与项目管理师
中国的项目管理师（China Project Management Professional）国家职业资格认证是国家劳动和社会 保障部在全国范围内推行的项目管理专业人员资质 认证体系的总称。
四个等级：项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、 高级项目管理师。
• 4．中国信息产业部与系统集成项目经理
信息产业部于2002年发布了《计算机电子商务集成 项目经理资质管理办法（试行）》。
11. 项目风险管理
11.1 风险管理规划 11.2 风险识别 11.3 定性风险分析 11.4 定量风险分析 11.5 风险应对规划 11.6 风险监控
6. 项目时间管理
6.1 活动定义 6.2 活动排序 6.3 活动资源估算 6.4 活动持续时间估计 6.5 制定进度表 6.6 进度控制
（1）项目管理过程，主要关注描述和组织项目的各项 工作。
（2）产品实现过程，主要关注具体描述和创造项目产 品。
• 如果我们把这些过程分组，则项目的每个阶段都 有五个基本的管理过程——启动过程、计划过程、 执行过程、控制过程和收尾过程，如图所示。
10
《电子商务项目管理》讲义
设计阶段
前一 阶段 …
《电子商务项目管理》讲义
第1章 电子商务项目的含义与规划
1
《电子商务项目管理》讲义
第1章 电子商务项目的含义与规划
• 1.1 项目管理概述 • 1.2 电子商务项目的含义与生命期 • 1.3 企业信息化成熟度与项目规划 • 1.4 企业电子商务的层次与项目规划
2
《电子商务项目管理》讲义
1.1 项目管理概述
8
《电子商务项目管理》讲义
• 3．中国劳动和社会保障部与项目管理师
中国的项目管理师（China Project Management Professional）国家职业资格认证是国家劳动和社会 保障部在全国范围内推行的项目管理专业人员资质 认证体系的总称。
四个等级：项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、 高级项目管理师。
• 4．中国信息产业部与系统集成项目经理
信息产业部于2002年发布了《计算机电子商务集成 项目经理资质管理办法（试行）》。
电子商务项目整体管理_精品52页PPT
电子商务项目整体管理_精品
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
谢谢！Leabharlann 61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
谢谢！Leabharlann 61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
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11.1 电子商务项目管理概述
➢ 项目主要特征
一次性 独特性 目的性 制约性 组织的临时性和开放性 后果的不可挽回性
11.1 电子商务项目管理概述
项目管理
➢ 项目管理内涵
项目管理是统筹各种知识、技能、方法与工具，以项目及其资 源为对象，运用系统工程的理论和方法对项目进行高效率的计 划、组织、实施和控制，为满足或超越项目有关各方对项目的 要求与期望所开展的各种管理活动。
电子商务项目评估特点
➢ 现实性 ➢ 全面性 ➢ 反馈性 ➢ 合作性
电子商 务项目综 合评价指
标体系
11.3 电子商务项目管理创新
电子商务项目管理的主要问题
业主面临的问题
➢ 对于客户的需求，如何即时感知并响应，即时得以 满足。
技术技能 基于最长路径
工期、成本与质量指标
单一项目 一个项目有完整的界限
稳定 一般 很多连续的任务 有限 较长
电子商务项目管理 宽阔、变动，注重经营目标 技术技能、商业技能、管理技能 最长的路径重要，但更重视风险性工作 除工期、成本与质量指标外，更注重客
户满意指标 一个项目常伴随者创新、创业、开发新
询价 供方选择 合同管理
控制
整体变更控制 范围核实
范围变更控制 进度控制
成本控制 质量控制
收尾
绩效报告
行政收尾
风险监测与控制
合同收尾
11.2 电子商务项目实施与评价
电子商务项目实施计划
提出实施战略 辨别主要的里程碑 以里程碑为基础仔细做初始预算 确定实施过程中所涉及的组织与企业 确定实施过程中所用到的方法与工具 确立风险范围并将其与里程碑和任务相联系 推敲电子商务项目进度表和预算 确定实施领导 组建项目团队 制定详细的实施计划
利用知识 和信息
转换核心商 务逻辑
运行可扩 充的、安 全的环境
建立新的信 息系统
11.1 电子商务项目管理概述
电子商务项目特点
➢ 涉及角色多 ➢ 复杂性 ➢ 动态性 ➢ 风险大 ➢ 生命周期短
11.1 电子商务项目管理概述
电子商务项目生命周期
识别需求
➢ 定义项目目标和范围
目标
描
述
功能目标 业务处理方式、业务处理能力、业务处理效果等
中国科学院规划教材
第11章 电子商务项目管理
本章目录
11.1 电子商务项目管理概述 11.2 电子商务项目实施与评价 11.3 电子商务项目管理创新
11.1 电子商务项目管理概述
电子商务项目概念及其特点
项目及其特征
➢ 项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、 人员和其它资源的约束条件下，所开展的有一定独 创性的、一次性的工作。
技术目标
技术的先进性、兼容性、可靠性、移植性、可扩展性、稳定性、安全 性及知识产权等
成本目标 项目开发成本、运行成本、效益预期等
进度目标 开始及结束时间、重要里程碑等
➢ 明确问题的理解 ➢ 需求的确认
11.1 电子商务项目管理概述
提出方案
➢ 项目功能和目标分析 ➢ 项目方案构思 ➢ 项目方案规划 ➢ 方案各部分功能设计 ➢ 确定供可行性研究的项目方案
产品、新业务等同时实现 动态的、变化的
强化风险管理、高风险带来高效益 很多并行的任务
通过资源共享而深化 较短
11.1 电子商务项目管理概述
电子商务项目管理主要内容
11.1 电子商务项目管理概述
电子商务项目管理过程
过程 内容
项目 整合管理
项目 范围管理
项目 时间管理
启动
启动
项目 成本管理
项目 质量管理
11.2 电子商务项目实施与评价
电子商务项目实施人员
项目领导
➢ 项目领导小组由业主和承包方项目组高级领导人员 各1-2人以及双方项目协调、管理人员组成。
项目管理人员
➢ 项目经理 ➢ 协调人员 ➢ 质量监控人员 ➢ 行政保障人员
企业经营管理人员
11.2 电子商务项目实施与评价
技术人员
➢ 网络和系统技术人员 ➢ 系统分析和编程人员 ➢ 数据库人员 ➢ 网站设计制作人员 ➢ 文档管理人员 ➢ 测试人员 ➢ 维护人员
项目人力 资源管理
项目 沟通管理
Hale Waihona Puke 项目 风险管理项目 采购管理
计划编制
项目编制
范围计划 范围定义 活动定义 活动排序 历时估算 进度编制 资源编制 成本估算 成本预算
质量编制
组织编制 人员获取
沟通计划编制
风险编制 风险识别 风险定性分析 风险定量分析 风险应对编制
采购编制 询价编制
实施
项目计划实施
质量保证 团队发展 信息分发
业务模式 经营模式 技术模式 资本模式 管理模式
11.1 电子商务项目管理概述
执行项目
阶段 系统规划
主要任务 企业核心业务分析、企业商务模式规划、确定系统体系结构
系统分析设计
需求分析、技术方案遴选、系统结构确认、形成系统任务书
系统开发集成 应用软件开发、系统平台搭建、软硬件系统集成、系统评估优化
➢ 项目管理特性
普遍性 目的性 独特性 集成性 创新性
11.1 电子商务项目管理概述
电子商务项目
电子商务项目是指在 电子商务实现过程中， 为了达到所需的绩效 目标，在一定的期限 内，依托一定的资源 而进行的一系列活动， 这一系列活动的过程 有其丰富的内容，构 成了许多大大小小的 项目。
系统实施
实施计划、人员组织、用户培训、系统切换、商务流程切换
系统维护
运行维护
结束项目
11.1 电子商务项目管理概述
电子商务项目管理及其过程
电子商务项目管理特点
类别 目标和工作范围 对管理人员的要求
关键路径
项目成功的标志
层次性
需求 风险意识 任务结构 与其他工作的关联 项目周期
传统项目管理 明确、固定，注重技术目标
➢ 项目与日常运作的不同（见下表）
11.1 电子商务项目管理概述
名称 比较
目的 责任人 时间 管理方法 持续性 特性 组织机构 考核指标 资源需求
项目
特殊的 项目经理 有限的 风险型 一次性 独特性 项目组织 以目标为导向 多变性
日常运作
常规的 部门经理 相对无限的
确定型 重复性 普遍性 职能部门 效率和有效性 稳定性
电子商务项目监理
11.2 电子商务项目实施与评价
电子商务项目效果及其评估
电子商务项目评估目的
➢ 确定电子商务项目是否提供了预期的东西 ➢ 确定电子商务项目在不断变化的环境中是否可行 ➢ 重新评估最初的战略，从中吸取教训并改进以后的计划 ➢ 尽快确认已失败的项目并找出失败原因，以免在以后的
系统中犯同样的错误。