管理知识-企业管理技能开发全面训练 精品
PMBA(骨干委培班)
P-MBA训练示意图
序号 1
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课题 组织 精益 突破 高效 营销 客户 人力 行为 管理 领导 团队 策划 服务 资源 开发 学 力 打造 与销 售系 与管 统建 理 设
课时 2天 学分 3分 2天 3分 2天 3分 2天 3分 2天 3分 2天 3分 2天 3分
财务 学习 学习 结业 解码 实践 实践 论文 与成 本管 控
Professional：专业。课程设置专业，汲取国内最新MBA教学精华，模
块化课程设置，构筑系统管理理论体系；既有国内培训 行业实战讲师，又有国内知名高校专业教授。
Process：流程。规范业务、教学、服务流程，通过学前调研、课
堂教学及课后服务，力求学有准备、学有所获；最为重 要，“学”以致 “用”，将学习“转化”为业绩。
为什么国内中小企业平均寿命不超过3.5岁？
80 70 60 50 40 30 20 10 0 28.3％ 35.4％ 72.7％
老板个人原因
管理团队能力不足
其他管理因素及外部环境影响
中高层管理者是企业中最昂贵的资源，而且 也是折旧最快的、最需要补充的一种资源。 -----现在管理之父 彼得德鲁克
我的公司怎么了？
为什么我的管理者难以理解公司的意图？ 为什么我的管理者没有清晰的工作思路？ 为什么我的管理者没有正确的职业心态？ 为什么我的管理者老是固步自封、难以和企业共同进步？ 为什么我的管理者总是不能站在公司的大局去开展工作？ 为什么我的管理者自身的管理水平总不能满足整个公司 快速的发展?
项目简介：
2006年好孩子集团初次接触影响力，影响力课程的互动性与实用性打动了好孩子，遂派中高层骨干43人 来参加影响力PMBA。06年底公司全国高层年终总结大会之后，为了加强管理团队的管理能力，加开了一 次150人的景：
慧聪员工到岗企业管理培训知识基本资料
提供非物质奖励，如荣誉证书、表彰大会等，激 发员工的成就感和归属感。
奖励与绩效挂钩
将奖励与员工的绩效表现挂钩，鼓励员工提高工 作质量和效率。
05
企业文化与价值观
企业使命与愿景
企业使命
致力于为客户提供优质的产品和 服务，创造价值，回馈社会。
企业愿景
成为行业内领先的企业，树立良 好的企业形象，赢得社会的认可 和尊重。
新员工入职后，对企 业文化、业务流程和 岗位职责等方面存在 认知不足。
培训目标
01
使新员工了解企业文化 、价值观和愿景，增强 归属感。
02
熟悉公司业务流程、岗 位职责和相关制度，掌 握基本工作技能。
03
提高团队协作能力，加 强沟通与交流，促进工 作高效开展。
04
培养员工积极心态和职 业素养，为公司发展做 出贡献。
03
员工岗位职责与要求
岗位职责描述
岗位职责概述
明确员工在组织中的主要职责和 工作范围，包括具体的工作任务
、职责和权限。
岗位职责要求
根据组织目标和业务需求，制定员 工岗位职责的具体要求，包括工作 质量、工作效率和成果等方面的标 准。
岗位职责调整
根据组织发展和业务变化，适时调 整员工岗位职责，以确保员工的工 作与组织发展保持一致。
企业核心价值观
01
02
03
04
诚信
坚守诚信原则，真诚待人，信 守承诺。
创新
勇于创新，不断探索新的业务 领域和商业模式。
团结
团结协作，共同发展，实现企 业与员工的共赢。
奉献
奉献社会，关注社会责任，积 极参与公益事业。
企业团队建设与沟通
1 2
如何进行领导力开发？
如何进行领导力开发？如何进行领导力开发？领导力无疑是一个非常关键的能力，对于现代企业的成功至关重要。
然而，领导力并非天生就拥有的，而是需要不断地进行开发和培养。
本文将为您介绍如何进行领导力开发。
第一步：认识自己领导力的开发首先要从认识自己开始。
要了解自己的长处和短处，了解自己的价值观和信仰，以及自己的性格特点和行为风格。
只有对自己有清晰而准确的认识，才能更好地发挥自己的优势，克服自己的劣势，提高自己的领导力。
第二步：学习管理和战略知识作为一位领导者，必须掌握管理知识和战略知识。
管理知识包括人力资源管理、财务管理、市场营销管理、项目管理等，这些管理技能可以帮助领导者更好地管理及规划企业发展；而战略知识是指领导者需要具有战略思维能力，能够明确企业的战略目标，并且制定有效的战略计划。
第三步：增强沟通能力领导者的成功与否关键在于能否与下属、同事、客户之间建立良好的沟通关系，因此，领导者必须具备良好的沟通能力。
领导者需要掌握有效的沟通技巧，包括善于倾听、善于表达、善于解决矛盾等。
此外，领导者还需要学会适应不同的沟通方式，根据不同的情况采取适合的沟通方式。
第四步：塑造团队文化作为一位领导者，要想把团队领到成功的彼岸，就必须塑造一个积极向上、充满活力的团队文化。
领导者需要从多方面入手，如制定一系列团队建设活动，制度规划，以及帮助员工建立信任、共享情感等，推动团队文化的正向发展。
第五步：不断学习与拓展领导力的开发需要不断地学习与拓展，这包括学习新的管理理念、掌握新的技能、深入了解行业动态等。
领导者应该开阔自己的视野，通过阅读、交流、考察等方式学习新知识，进一步提高自己的领导力水平。
在领导力开发的过程中，需要坚持不懈，不断反思和总结，不断挑战自我，相关的人们需要有足够的耐心及吃苦精神，对于自我提升和成长，要不断的付出努力。
领导力不是简单的能力，是汲取多方面的经验，形成领导力，最终实现自我提升的过程。
管理知识点总结大全
管理知识点总结大全引言管理是一门综合性学科，它涵盖了许多知识点和理论。
在企业和组织中，管理是至关重要的，它影响到组织的运作和发展。
本文将总结管理学的多个知识点，包括管理概念、管理思想、管理功能、管理方法和管理技能等方面，以期为读者提供全面的管理知识。
一、管理概念管理是指在组织内部对资源和人力进行合理配置和有效利用的活动。
管理的基本概念包括：1.1 管理的定义管理是一种组织活动，通过规划、组织、领导、控制等手段，使组织能够有效地实现既定目标。
1.2 管理的作用管理的作用包括：协调资源，提高效率，实现目标，创造价值，满足需要等。
1.3 管理的特点管理的特点包括：目的性、计划性、组织性、领导性、控制性等。
1.4 管理的原则管理的原则包括：协调一致、科学决策、有效领导、适度控制、全面规划等。
1.5 管理的对象管理的对象包括：人、物、财、产、事等。
1.6 管理的范围管理的范围包括：企业管理、项目管理、人力资源管理、市场营销管理、财务管理等。
二、管理思想管理思想是管理学的核心内容，它反映了管理者对组织管理的认识和理念。
管理思想涵盖了多个学派和理论，其中包括：2.1 科学管理学科学管理学是由弗雷德里克·泰勒提出的管理理论，它强调通过科学方法提高生产效率和劳动生产率。
科学管理学的原则包括：科学分工、科学管理、科学训练、科学监督和科学选用。
2.2 行政管理学行政管理学是由亨利·法约尔提出的管理理论，它强调管理者的行政职能和行政过程。
行政管理学的原则包括：分工合作、权威责任、纪律性、特权等。
2.3 人际关系学人际关系学是由梅奥提出的管理理论，它强调管理者与员工之间的人际关系对组织绩效的重要影响。
人际关系学的原则包括：关怀员工、尊重员工、激励员工、培养员工等。
2.4 现代管理学现代管理学是由多位管理学家提出的管理理论，它强调管理者应具有多方面的知识和技能。
现代管理学的原则包括：系统思维、创新性思维、战略思维、全球化思维等。
管理学基础技能训练答案
管理学基础技能训练答案管理学是一门涵盖广泛范围的学科，它涵盖了很多不同方面的主题，包括领导力、组织行为、战略管理、团队建设等。
在实践中，管理者需要具备一定的技能来解决日常工作中的问题。
下面是一些管理学基础技能训练答案，帮助管理者更好地应对各种挑战。
领导力技能1.如何建立有效的沟通渠道？–建立定期会议制度，让团队成员了解公司的最新动态和目标。
–常用电子邮件、即时通讯工具等多种传播方式，确保信息的及时性和准确性。
–定期进行员工满意度调查，收集团队成员的反馈意见，及时调整沟通方式。
2.如何激励团队成员？–设定明确的目标和奖励制度，激励员工努力工作。
–建立良好的团队文化，鼓励团队合作和分享。
–提供培训和发展机会，帮助员工提升技能。
3.如何处理团队冲突？–沟通是解决冲突的关键，倾听各方意见，寻求共识。
–调解冲突，找到双方的利益点，寻求双赢的解决方案。
–定期组织团队建设活动，促进团队成员之间的信任和合作。
组织行为技能1.如何建立高效的团队？–根据团队成员的不同性格特点，合理分配任务，发挥各自优势。
–鼓励团队成员分享想法和经验，提高团队创造力。
–建立有效的反馈机制，及时调整团队工作方向。
2.如何提升员工绩效？–设定明确的绩效目标，与员工共同制定绩效评估标准。
–提供员工必要的资源和支持，帮助员工完成工作。
–定期评估员工绩效，及时调整工作计划，提高工作效率。
3.如何促进团队创新？–鼓励员工提出创新想法，设立奖励制度激励员工创新。
–提供员工必要的培训和资源，提高员工的创新能力。
–建立创新文化，鼓励团队成员尝试新事物，推动企业创新发展。
战略管理技能1.如何制定有效的战略计划？–分析外部环境和内部资源，明确企业定位和发展方向。
–制定明确的目标和计划，建立有效的执行机制。
–定期评估战略计划的执行情况，及时调整战略方向。
2.如何实现战略目标？–将战略目标分解为具体的任务和指标，明确责任人和时间表。
–提供必要的资源和支持，保障战略目标的顺利实现。
(完整word版)《管理学》章节习题含答案
《管理学》习题集第一章管理与管理学一、单项选择：1、管理活动的本质是:A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行"领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功.从管理学的角度分析.业务上的外行更适合担任：A、基层管理者,因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ )职能。
A。
计划 B。
组织 C。
领导 D。
控制8、下列( ）性质不属于管理的特性.A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性9、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者,以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。
这些是组织中的( )职能。
A. 计划、控制、组织和领导B. 计划、组织、领导和控制C. 领导、计划、组织和控制D. 领导、组织、计划和控制10、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔.但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析，该企业最有可能是( )工作存在问题。
管理层培训方案
管理层培训方案2021管理层培训方案（通用5篇）管理层培训方案1一、中层管理者的培训目标：1、在提升卓越领导力与高绩效执行力的基础上，转变管理观念、改善管理方法，提高员工责任心及企业归属感。
2、此外，宣导公司的企业文化，增强员工凝聚力、降低员工流失率将作为管理者年度考核的一项重要指标。
二、培训重点1、专业技能提升2、团队建设3、后备人才培养4、领导力与执行力水平提升5、企业文化建设与传播等方面三、培训方式1、应注重理论讲授2、联系管理者丰富的工作经验，进行案例剖析与分享3、在选择授课讲师上，应倾向于外聘行业专家讲师4、也可由公司资深绩优中高管担当；四、培训课程的选择（1）一般适用于中层管理者通用技能的培训包括：非人力资源经理的人力资源管理、九型人格测试与分析、高级商务礼仪、公关能力、情绪管理、团队复制、压力管理及自我激励。
（2）管理技能及其他培训课程包括：卓越领导力与高绩效执行力提升训练、目标管理、5S管理、激励艺术、高效会议组织、高绩效团队建设。
中层管理必备素质一项调查表明：有的公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。
可见中层管理人员在企业中起中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们的素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。
甚至关系企业发展的成败，因此对中层管理者的素质，要有更高层次的特殊的要求。
虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的：如主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能。
1、主动性主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。
不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。
管理学基础——“理论.案例.实训”一体化教程答案
项目1答案一、判断题二、单选题三、多选题四、简答题1.管理者应具备哪些技能？不同层次的管理者所要求的技能有何不同？答：通常而言，作为一名管理者应该具备的管理技能主要包括概念技能、人际技能、技术技能三大方面。
上述三种技能是各个层次管理者都需要具备的，只不过不同层次的管理者对这三个技能的要求程度不同罢了。
一般来说，低层管理者每天大量的工作是与从事具体作业活动的作业人员打交道，他们必须全面而系统地掌握与本单位工作内容相关的各种技术技能，需要重点掌握专业技能，而概念技能要求较弱；高层管理者需要制定全局性的决策，所作的决策影响范围广，影响期限长，必须具有较高的概念技能，专业技能一般即可；而人际关系技能是组织各层管理者都应具备的技能。
因为不管是哪一层的管理者，都必须在与各方面人员进行有效沟通的基础上，相互合作共同完成织目标。
因此，人际技能对高、中、基层管理者是同等重要的。
2.有效的管理者一定是成功的管理者吗？说明理由。
答：不是。
对管理者而言，其管理活动一般涉及以下四类（1）传统管理：决策，计划和控制（2）对内沟通：交流信息与处理文书（3）人力资源管理：激励，惩戒，调解冲突，人员储备、开发、配置、培训（4）对外沟通：社交、政治活动，外界交流。
根据管理者管理活动的结果，我们可以将管理者分为有效的管理者与成功的管理者。
有效的管理者一般主要指在组织中绩效最佳的管理者，成功的管理者一般指组织中提升最快的管理者。
两种管理者四类管理活动所占时间是由较大的差别的，这种差别导造就了两类管理者。
下图两种管理者四类管理活动的统计结果。
3．怎样理解管理的含义？管理是在特定的环境和条件下，对组织资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标的社会实践活动和过程。
这一表述包含以下几层含义：（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。
（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。
人力资源管理师三级(培训与开发)理论知识练习题-附答案
培训与开发理论知识练习题一.单项选择题1。
人员培训活动的起点是（）.A。
培训目标的确定B。
培训计划的确定C。
培训师资的选定D。
培训需求的确定2。
战略层次的培训需求分析一般由（）发起。
A.咨询小组B。
人力资源部 C.部门主管D。
人员变动3。
战略层次的培训需求分析的内容不包括（)。
A。
外部环境B。
组织条件C。
组织目标 D.人员变动4.对于新员工的培训需求分析，通常使用（）来确定其在工作中需要的各种技能。
A.行为分析法B。
层次分析法C。
任务分析法D。
绩效分析法5.培训需求调查计划的内容不包括（).A。
主管领导的审批意见B。
确定培训需求调查工作的目标C。
调查工作的行动计划D。
选择合适的培训需求调查方法6。
实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（)A。
节约培训成本B。
确定培训目的C。
消除片面需求 D.争取员工支持7。
运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( ）。
A。
影响员工的工作 B.对培训者的面谈技巧要求高C。
占用大量的时间 D.会受到面谈者主观因素影响8.运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括（）。
A。
能够发挥头脑风暴法的作用B。
时间花费较少C。
得到的培训需求信息有价值D。
结论可信度高9.( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。
A。
面谈法B。
工作任务分析法 C. 观察法D。
重点团队分析法10。
（)旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
A.全面任务分析模型B。
循环评估模型 C.绩效差距分析模型D。
阶段评估模型11。
以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是（）.A.绩效差距分析是一种全面分析方法B。
需求分析阶段的任务是寻找绩效差距C.包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段D.发现问题是找出理想和现实绩效存在差距的地方12.在制定培训规划时，排序的基本依据是（).A.需求分析的结果B。
绩效分析的结果C。
2023年全面质量管理知识竞赛试题
全面质量管理知识竞赛试题一、判断题（对划√, 错划×）1. 顾客对质量认知具有时效性, 因而组织应适时调整对质量规定。
2. 提高质量能为社会带来效益, 不过企业成本也会增长, 由于质量越高, 成本越高。
3．质量检查是一种事后把关型质量管理措施, 不能保证产品设计和生产过程质量。
4. 全面质量管理强调“始于识别顾客规定, 终于满足顾客规定”, 顾客就是指组织外部顾客。
5. 组织愿景是指导组织及其组员怎样行事原则和行为准则。
6．系统地识别和管理组织所应用过程, 尤其是这些过程之间互相作用, 这种措施叫做系统措施。
7. 质量教导培训可以改善员工对质量认知水平和行为态度。
8. 以处理现场技术关键问题为目QC小组活动课题属于现场型课题。
9．5S活动不只局限于摆放物品、打扫卫生, 而是实行现场管理和改善基本。
10. 六西格玛管理就是使用科学措施, 关注过程一种质量管理技术。
11. 广义全面生产维护规定企业所有部门参与实现企业零损失。
12．假设检查中第一类错误是指原假设是错误, 但根据样本数据却得出接受原假设结论状况。
13. 为过程分析进行质量特性测量与产品检查目是一致, 都是为了验证产品与否满足规范规定。
14. 饼图合用于体现质量特性变化趋势。
15．直方图分布呈锯齿型体现数据波动大, 过程不稳定。
16. 搜集数据调查表一旦设计完毕, 为保持持续性, 不能对其修改。
17. 排列图重要目是把注意力放在处理最难处理质量问题上。
18. 在散布图中, 各个点子随x值减小, 其y值对应减小, 且点子分布比较密集, 点子云呈线性, 这种关系称为特性下滑趋势。
19．在重要度—绩效分析图中, 质量水平最低特性不一定是最应处理问题。
20．因果矩阵是综合考虑多种也许问题, 把引起问题原因进行优先排序技术。
二、填空题1. 朱兰质量管理三步曲波及、和。
2. 记录推断最常用措施是参数估计和。
3. 产品可靠性是指产品在规定、规定完毕规定能力。
《职场白骨精必备的Excel秘笈(专业精通版)》
Excel在企业管理中的高效应用（3天专业精通版）1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
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企业培训计划分类
企业培训计划分类一、按目的分类1. 岗位培训：主要是对员工的岗位职责和工作流程进行培训，使员工熟悉自己的工作内容和工作流程，提高工作效率和工作质量。
2. 技能培训：主要是对员工的专业技能进行培训，使员工掌握所需的专业知识和技能，提高员工的专业水平和竞争力。
3. 管理培训：主要是对管理人员进行管理知识和管理技能的培训，使管理人员掌握管理领域的专业知识和技能，提高管理人员的管理水平和领导力。
4. 沟通协调培训：主要是对员工进行沟通协调和团队合作的培训，使员工掌握有效的沟通技巧和团队合作能力，提高企业的整体协调性和团队效率。
二、按内容分类1. 产品知识培训：主要是对员工进行产品知识和产品技术的培训，使员工熟悉企业的产品特点和产品使用方法，提高员工的产品知识和产品技术水平。
2. 销售技巧培训：主要是对销售人员进行销售技巧和销售方法的培训，使销售人员掌握有效的销售技巧和销售方法，提高销售人员的销售能力和销售业绩。
3. 客户服务培训：主要是对客服人员进行客户服务技能和客户关系管理的培训，使客服人员掌握良好的客户服务技能和客户关系管理方法，提高客服人员的服务质量和客户满意度。
4. 创新能力培训：主要是对员工进行创新思维和创新技术的培训，使员工拥有创新意识和创新能力，提高企业的创新能力和市场竞争力。
三、按方式分类1. 在职培训：指在员工工作期间进行的培训活动，主要是通过企业内部组织的培训课程和讲座的方式进行培训，具有时间灵活、成本低廉的特点。
2. 外派培训：指将员工外派到其他地区或国家进行培训，主要是通过参加外部培训机构的课程和项目的方式进行培训，可以使员工接受更专业、更系统的培训。
3. 远程培训：指通过网络、视频会议等远程方式进行的培训活动，主要是通过远程教学平台进行在线培训，适合员工分布广泛、信息技术水平较高的企业。
四、培训计划的制定与执行1. 制定培训计划：企业要根据自身的发展需求和员工的实际情况，制定适合企业发展的培训计划，确定培训的目标、内容、方式和时间，确保培训计划与企业的战略发展目标保持一致。
关于技能培训方案7篇
关于技能培训方案7篇关于技能培训方案7篇为了确保事情或工作得以顺利进行，时常需要预先制定周密的方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。
那么问题来了，方案应该怎么写下面小编带来关于技能培训方案7篇，希望大家喜欢。
关于技能培训方案篇1为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的培训工作计划如下：1、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。
培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。
组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。
二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分公司总经理。
每月一次，每次不少于一个半小时。
三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。
培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。
利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。
2、各分公司专业业务技能知识的培训，主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训;每周一次，每次不少于一小时。
3、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业知识的培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。
培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
管理知识培训学习总结8篇
管理知识培训学习总结8篇篇1一、引言随着社会的快速发展，企业对管理者的要求越来越高。
为了更好地适应时代变化，提升自身管理能力，我参加了本次管理知识培训。
以下是我对本次学习经历的总结。
二、培训内容概述本次培训主要包括以下几个方面：1. 团队管理：包括团队组建、团队沟通、团队激励等方面的知识。
2. 领导力培养：涵盖决策能力、沟通能力、协调能力、创新能力等领导力的关键要素。
3. 项目管理：包括项目规划、项目执行、项目监控与项目收尾等环节。
4. 战略管理：涉及企业战略分析、战略选择、战略实施等内容。
5. 情商管理：包括自我认知、情绪调控、人际交往等方面的知识。
三、重点阐述所学知识1. 团队管理方面：学习了如何组建高效团队，提升团队沟通效率，以及运用不同的激励方法激发团队成员的积极性和创造力。
2. 领导力培养方面：掌握了如何做出明智的决策，提高沟通能力，增强协调能力，以及培养创新思维。
3. 项目管理方面：学会了如何进行有效的项目规划，确保项目按时、按质完成，并掌握了项目监控与收尾的方法。
4. 战略管理方面：理解了企业战略的重要性，掌握了战略分析、战略选择和战略实施的关键要素。
5. 情商管理方面：学习了如何提升自我认知，调控情绪，以及改善人际关系，从而提高工作效率。
四、培训中的心得体会1. 理论与实践相结合：培训过程中，不仅学习了理论知识，还通过案例分析、小组讨论等方式，将理论与实践相结合，加深了对知识的理解。
2. 增强团队合作意识：通过团队活动的参与，我深刻体会到了团队合作的重要性，学会了如何在团队中发挥自身优势，提高团队整体效能。
3. 提升自我认知：培训过程中，对自己的工作状态、思维模式等进行了反思，发现了自己的优点和不足，为今后的工作提供了改进方向。
4. 增强信心：通过学习，我对自己的管理能力有了更清晰的认知，对于未来的工作充满了信心。
五、如何运用所学知识改善工作1. 应用团队管理知识，优化团队结构，提高团队沟通效率，激发团队成员的积极性和创造力。
ERP实训实验报告
erp实验报告实验名称 erp手工沙盘模拟班级 111班学号 7040211035 姓名蔡建芳实验时间： 2013 年 12 月 16 日星期一得分：批改时间：年月日实验教师(签名)：一、实验目的通过erp手工沙盘模拟实验：1、认识和学习erp系统及在企业运营中的重要性，了解真实企业的运营过程，身临其境的进行模拟操作，真正感受一个企业经营者直面的市场竞争的激烈与残酷，承担经营风险与责任，增强个人应对风险的能力。
2、培养我们的动手实践能力，增强我们的专业知识的具体应用能力，提高素养，加强未来就业实践的基础。
3、培养我们的分析能力、合作能力、协调沟通能力、动手能力和创造能力。
帮助我们剥开经营理念的复杂外衣，直探经营本质；把复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式呈现；以切实的方式帮助广大同学体会深奥的商业思想，看到并触摸到企业运作的方式。
4、可以强化我们的管理知识、训练管理技能、运用课本知识、全面提高我们的综合素质。
沙盘模拟教学融理论与实践于一体、集角色扮演与岗位体验于一身，可以达到使我们在参与、体验中完成从知识到技能的转化的目的，增强我们的学习兴趣。
二、实验内容首先，以小组为单位，对小组成员进行总裁ceo、生产总监、营销总监、采购总监和财务总监的五个职位分工。
我们组是a组，总共有八个成员，其中五位成员可以分别担任这五个职位。
所以我们根据自己所擅长的方向，通过讨论决定自己担任的职位，最后我选择了财务总监这一职位，而剩下还有三个人则是依次担任生产总监，采购总监和营销总监的助理。
其次，每位小组成员要先看一下erp手工沙盘模拟的规则，熟悉自己担任的职位所需要负责的区域范围，然后根据老师给予的八千万现金资产，模拟公司，通过小组共同讨论，制定企业运营的方针策略。
最后，所有组员各司其职，共同合作，进行为期六年的企业运营。
三、实验步骤1、小组成员开展新年度规划会议，通过发表各自的意见,讨论出企业运营的年度计划战略方针。
企业管理
企业管理其实就是管人和管事两个方面的内容；管人主要体现在人力资源管理方面，比如招聘、任用、辞退、调岗、晋升、培训、职涯规划、EAP、激励管理、薪酬管理、劳动关系、绩效考核和人力资源规划等诸多方面，这些方面的管理直接影响着业务的发展，是非常重要的管理方面；除了管理人就是管理事情了，企业里的事情就是和业务相关的价值链条上的事情，从计划、采购、生产、市场到服务都是管理的范畴，如何管理好这部分事情？需要清晰的制度和合理的流程；企业管理一定是理性和感性相协调的，制度流程和感情要并用，没有人性化的管理，企业就一潭死水，即便有业绩也很难长久；如果光有人性没有制度和流程，企业也无以为继，所以好的企业管理是恩威并施，刚柔并济的方式。
什么是管理管理是决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。
管理的目的是效率和效益。
管理的核心是人。
管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。
企业管理的具体内容：1、计划管理通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。
计划管理体现了目标管理。
2、组织管理建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标3、物资管理对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。
4、质量管理对企业的生产成果进行监督、考查和检验。
5、成本管理围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。
6、财务管理对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。
7、劳动人事管理对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。
8、营销管理。
是企业对产品的定价、促销和分销的管理。
9、团队管理。
指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种部门，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标10、企业文化管理。
企业管理类培训课程有哪些
企业管理类培训课程有哪些对于现代企业而言，持续学习和提升员工的管理能力至关重要。
企业管理类培训课程涵盖了广泛的主题，旨在帮助员工掌握管理技能、有效领导团队并提高绩效。
以下是一些常见的企业管理类培训课程：领导力培训领导力培训课程旨在帮助员工发展成为出色的领导者。
这类课程通常包括领导风格、沟通技巧、团队建设、目标设定等内容，旨在培养员工的领导潜力。
沟通技巧培训良好的沟通是管理成功的关键。
沟通技巧培训课程通常涵盖有效沟通、冲突解决、谈判技巧等内容，以提高员工的沟通能力。
团队建设培训团队建设培训课程旨在加强团队合作、协作和沟通，培养员工在团队环境中的合作精神和领导能力。
绩效管理培训绩效管理培训课程帮助员工学习如何设定目标、评估绩效并提供反馈。
通过这类课程，员工可以了解如何提高个人和团队绩效。
项目管理培训项目管理与企业管理密切相关。
项目管理培训课程通常包括项目规划、执行、监控和收尾等内容，帮助员工掌握项目管理技能。
创新与变革管理培训在不断变化的市场环境中，创新和变革管理至关重要。
这类培训课程通常涵盖创新思维、变革管理、风险管理等内容，帮助员工适应变化并寻找创新解决方案。
时间管理培训时间管理是管理者必备的技能之一。
时间管理培训课程旨在帮助员工有效规划时间、提高工作效率并更好地管理工作和生活之间的平衡。
综上所述，企业管理类培训课程涵盖了各种主题，旨在提升员工的管理技能、领导能力和绩效。
不同类型的培训课程可以根据员工的需要和企业的发展目标进行选择，以实现持续发展和成功管理。
管理实务训练课程
管理实务训练课程一、理论与实践相结合管理实务训练课程的设计应该是理论与实践相结合，既要有理论知识的解析，也需要有实践操作的环节。
在理论教学方面，可以通过讲授案例分析、学术研究及模型构建等形式，让学生理解相关管理知识。
在实践操作方面，可以进行企业考察、实训项目、模拟经营等实际操作，使学生对管理技能有更深入的了解和掌握。
二、结合实际案例在管理实务训练课程中，应该注重结合实际案例进行教学。
通过实际案例的讲解与分析，可以帮助学生更好地理解并掌握管理实务知识。
同时，实际案例也可以让学生在实践中学习，更好地锻炼自己的分析、判断和决策能力。
三、设置综合实训项目在管理实务训练课程中，可以设置综合实训项目，让学生在模拟的实际情境中进行管理实务的应用。
在项目中，可以设置不同的管理场景和问题，让学生进行团队合作、实践操作，培养他们的团队合作能力和实际操作技能。
四、注重实践操作管理实务训练课程中，应该注重实践操作的环节。
学生需要通过实际操作来巩固和应用所学到的管理知识和技能。
可以通过模拟经营、游戏化学习等形式，让学生在实际操作中感受管理实务，锻炼自己的管理能力。
五、培养实际应用能力管理实务训练课程旨在培养学生的实际应用能力。
在课程设计和教学实践中，需要注重培养学生的问题解决能力、创新能力和团队协作能力，让他们在未来的工作中能够应对各种管理挑战和问题。
六、教师的角色在管理实务训练课程中，教师的角色非常重要。
教师应该具备扎实的管理实务知识和丰富的实践经验，能够为学生提供有效的指导和帮助。
同时，教师也需要在课程设计和教学实践中，不断更新知识和方法，提高教学质量和水平。
七、学生的参与管理实务训练课程需要学生的积极参与和合作。
学生需要在课程中提出问题、分析案例、进行实践操作，参与团队合作和实训项目，从而更好地学习和应用管理实务知识。
总之，管理实务训练课程是一门重要的课程，通过合理的课程设计和教学实践，可以有效地提高学生的管理实务能力和实际应用能力，为他们未来的职业发展奠定良好的基础。
管理类技能题库有哪些
管理类技能题库有哪些1. 人力资源管理
•了解常见的招聘流程和面试技巧
•掌握员工福利管理和绩效考核制度
•熟悉劳动法规和职场伦理
2. 项目管理
•熟悉项目管理的五大过程和十大知识领域
•掌握制定项目计划和资源分配
•了解风险管理和变更控制
3. 领导力
•学习如何激励团队成员和解决冲突
•掌握有效沟通和反馈技巧
•了解不同领导风格及其应用场景
4. 市场营销
•掌握市场调研和竞争分析方法
•学习品牌定位和推广策略
•了解数字营销和社交媒体营销
5. 财务管理
•熟悉财务报表分析及财务比率计算
•学习现金流量管理和投资决策
•了解成本控制和财务风险管理
6. 组织行为学
•了解组织文化和组织结构
•学习团队建设和决策规则
•掌握员工激励和管理绩效的理论
7. 创新与创业
•学习创新的思维方式和创业过程
•掌握商业模式创新和市场调整能力
•了解创业风险管理和创新能力培养
8. 战略管理
•研究核心竞争力和战略定位
•学习战略规划和执行策略
•掌握战略变革和业务发展方向
9. 信息技术管理
•了解信息系统开发和实施流程
•掌握数据分析和决策支持系统
•学习信息安全管理和网络风险防范
10. 沟通与协调能力
•掌握有效沟通技巧和团队合作能力
•学习冲突解决和谈判技能
•了解跨部门合作和资源整合
以上是管理类技能题库的一些主要内容，希望对您有所帮助。
如果您有任何问题或需要进一步了解，请随时与我们联系。
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内容讲解
• 管理沟通的过程、要素和作用 • 管理沟通：自我沟通、人际沟通和团体
沟通 • 建设性沟通原则
——信息组织原则 ——恰当定位原则 ——尊重对方原则 • 情景模拟 • 管理沟通专题：如何与上司沟通
• 目标确定：取得上司认同，并以事件为导向， 并不让上司给自己“穿小鞋”。
• 客体策略：上司背景、偏好、思维方式等 • 主体策略：适当的自我定位 • 渠道策略：合适的沟通渠道 • 信息策略：传递信息的内容 • 环境策略：选择合适的沟通环境
提升自我 • 修炼自我意识 • 善于积极倾听 • 转换视角，开放心灵
认知自我 • 审视自我动机 • 静心思考自我
态度决定一切。
Attitude is everything.
1+1=1 2+1=1 3+4=1 4+9=1 5+7=1 6+18=1
1(个)+1(个)=1(双) 2(月)+1(月)=1(季) 3(天)+4(天)=1(周) 4(点)+9(点)=1(点) 5(月)+7(月)=1(年)
• 上司（直接和间接）的心理特点: 价值观、 偏好、思维方式、工作风格、开放程度
• 间接上司对沟通问题的态度：支持、中立还 是反对
• 上司（直接和间接）对间接下级反映问题的 平时态度：乐于接受还是不乐于接受
----弄清楚“我是谁？”和“我在什么地方？”
----间接上司对我的认同程度，我在公司中的 地位和影响力；
6(小时)+18(小时)=1(天)
心智模式(假设刚性) = 思维惰性
= 创造力障碍
ACTIVITIES
• 结合管理实践，每个小组选择一个主题，在15分钟时间内 编写出一个科幻性质的小说。
• 选定某一成员到讲台上向全班同学讲本组的小说；当各个 组的代表讲完后，其他成员还可以即兴发挥。
• 每个组选一位代表给每个小说（故事）打分。 • 课后每个组完成一篇小说。 • 以各个组的小说集成有关管理方面的科幻小说集。
----从客观情况描述入手；引出一般性看法；再就 问题提出自己的具体看法；征求间接上司的意见； 提出相应的建议。
• 语言：言辞不能过激，表情平淡，态度谦虚
• 渠道选择：直接面对面沟通，还是间接沟通； 用口头沟通，还是用笔头沟通
用正式渠道，还是非正式渠道
• 不能让直接上级知道，私下沟通较为合适 • 可以通过工会开会、合理化建议的方式作为
• 形成更多的备选方案 ——延迟判断（头脑风暴） ——扩展当前方案（砖头的作用） ——把无关的属性联系起来
工作绩效的决定因
素
• 工作绩效 = 能力 * 激励 (Vroom)
– 能力 = 才能 * 训练 * 资源
– 激励 = 期望 * 效价
• 工作绩效是能力、激励与机会（组 织支持与资源）的函数。
• 电梯门打开了，你知道别无选择，必须在电 梯到达18楼之前把你的想法传达给对方。
1、老板绝对不会有错 2、如果发现老板有错、一定是我看错。 3、如果我没有看错，那一定是因为我的错才害老板出错。 4、如果是老板自己的错，只要他不认错，那就是我的错。 5、如果老板不认错，我还坚持他错，那就是我的错。 6、总之，“老板不会错”，这句话绝对不会错。
创造性解决问题的障碍
• 九点图：心智模式；
• 蜜蜂、苍蝇和玻璃瓶：知识(教育)、经验、金钱障碍 • 概念壁垒
——定型性(CONSTANCY): 纵向思维(收敛而非发散); 单一思维语言(宇宙和原子的比较)
——认同约束（COMFIRMITY）：过去经验基础上形 成旧框框（莎士比亚之谜，P6Biblioteka ）；忽视共性（苯、 阿基米德定律）
7 (14) 包括注射器的急救箱
5 (15) 太阳能无线电收发器
现实沟通中的常见问题
理念
• 快速决策、时间管理与控制 • 沟通逻辑（生存、定位与行走） • 领导技能和沟通技能 • 细节与目标：拘泥细节还是目标导向 • 先确定游戏规则,再行为
行为 • 共识和“少数服从多数” • 决策成员知识结构的差异性和决策 • 直觉与说服力 • 团队合作和内部不同声音关系
活动安排
你是一位刚从学校毕业才到部队报到的年轻人， 部队每年都要召开一次新成员欢迎大会，参加大会的 除刚分配来的成员，还有不同年龄层次的老成员，以 及部队的主要领导。而你这次被部队安排为新成员代 表，要在这次大会上作个演讲。你也认识到，这是一 次只能成功不能失败、而且对你的发展可能是一个机 遇的重要演讲，但是，你以前从来没有在这样大的场 合中演讲过，你想到这些就感到很紧张。那么，你将 采取什么措施，来最大程度地保证这次演讲的成功？
• 当下属绩效不尽人意时，管理者应 从这三个方面去诊断问题。
管理人员可以诊断的4个 问题
（1）指派给此人的任务难度怎么样？ （2）这个人的能力怎么样？ （3）这个人的努力程度怎么样？ （4）这个人取得了多大的进步？
个人能力与组织支持 • 能力退的化的差信号距
– 寻求专业知识的庇护 – 强调过去的工作绩效 – 夸大领导作用、不愿意授权
ACTIVITY SCHEDULING
• 如何提高自身可信度的讨论 策略选择： — 身份地位 二 良好意愿 三 专门技术 四 外表形象 五 共同价值
•自我剖析 目标——阶段目标——实现途径——条件 ——是否具备这些条件——如没，如何创造？
• 引出自我意识三阶段七艺术
自我意识三阶段七艺术
超越自我 • 超越目标和愿景 • 以自我为目标
反映问题的通道 • 其他灵活安排的渠道
与上司沟通的语言表达
技巧
• 场景：你担任某职能部门副职已经有近5个 年头了，你一直希望能够“扶正”，而且近 来这种感觉特别强烈。
• 今天早上上班，在一楼候电梯时，正巧公司 主管总经理也在等电梯，而且只有一个人。 你觉得这是一个好机会：该与总经理谈谈自 己的想法。
15 (1) 一盒火柴
4 (2) 压缩饼干
6 (3) 50英尺尼龙绳
8 (4) 丝质降落伞
14 (5) 袖珍取暖器
11 (6) 2支0.45口径手枪
12 (7) 1箱脱水宠物喝的牛奶
1 (8) 2大瓶氧气
3 (9) 星际图
9 (10) 救生筏
13 (11) 磁罗盘
2 (12) 5加仑水
10 (13) 烟火信号枪
——管理者的基本素质； ——管理者扮演的角色； ——如何解决突发事件、冲突事件； ——管理技能的性质、定位和价值
• “我们缺少的不是好的思想，而是把好的思 想转化为实践的能力。”
• “成功的管理者不是从学校里学出来的，但 学习能让学习者在工作中做得更好。”
你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶一 太空船飞向月球，原计划去与已降落月球、 作为基地的太空母船会合。然而，因机械故 障，你们的太空船只能迫降在距离太空母船 200英里之外的月球表面。降落时许多设备收 到损坏，而为了生存你们必须充分利用未受 损坏的装备自行达到太空母船。下面列出了 15样未受损坏的物资和装备，请依据其重要 性分别标出1-15，以供你们出发时酌其重要 性决定取舍（比如，你们的体力只能带13件， 就只好放弃另外两件）。（接下页）
----对问题看法的客观程度；
----对目标问题考虑的深入程度和系统程度； ----考虑好自己的可信度。
• 信息策略原则： ----站在间接上司的角度来分析问题； ----就事论事，对事不对人（如根据个人感受，立 足于公司的利益去确定内容）；
----不对上司的人身作评论，不对他人评头论足。 • 信息结构：
（3）如果你是一位教师，正在讲解某一问题时，下 面有一位同学站了起来，说你的说法是错误的。
面对40多位听众，你如何处理这种场面？
ACTIVITIES SCHEDULING
• 让每个组，根据以上三个问题，在纸上写出答案。 • 在班上宣读这些答案。 • 请二、三位同学分析这些答案，指出这些答案的优
先次序。 • 总结：
再次提醒：都是我的错！
自我分析题
• 你认为一个成功的管理者，最关键的品质有哪些？ （请列出三条） • 你自己的优势在什么地方？不足是什么？ （各列出二点） • 如何强化你的优势，克服你的不足？ （三条对策） • 你以前想过这些问题吗？也试图努力过吗？ • 为什么没有达到目标？ • 两个根本问题：我是谁？我在什么地方？
整合型的激励模式
• 提供显著的内部与外部激励。
– 自问：下属感觉对良好的工作绩效的激励是否值得？
• 平等地予以奖励。
– 自问：下属是否感觉到基于工作绩效的报偿是公平 的？
• 提供及时、真实的工作绩效反馈意见。
– 自问：在对员工工作绩效及时反馈的情况下，是否 实现了组织目标。
– 自问：从其现在工作统效与长远发展机会看，下属 知道自己怎样做吗？
整合型的激励模式
• 设立中等难度目标，并得到员工的理解与接受。
– 自问：下属及解并接受我对他们工作绩效的期望吗？
• 消除组织与个人对工作绩效的期望与障碍。
– 自问：下属感到实现这一目标或期望是可能的吗？
• 正确使用奖励与约束，鼓励优良的工作绩效。
– 自问：下属是否感到工作绩效良好的员工所得报偿要 比绩效差的员工要多？
请在5分钟之内给出以下三个问题的答案
（1）当你和你的同事正在办公室谈论你上司的问题 和不足时，你上司进来了。而且上司很可能听到 了你们的谈话。此时你怎么办？
（2）你是一位年轻的管理人员，刚担任中层管理者， 领导一个职能部门，而部门成员主要由资深成员 组成，据了解这些成员还分为两派，相互之间还 有矛盾。到这样的部门你如何处理部门内部关系？
• 充分掌握上司和直接上司的背景，了解直接上司 和间接上司的心理特征和管理风格。尤其是了解 直接上司为什么不愿意接受你的建议的原因；
• 了解直接上司和间接上司之间的关系：信任还是 不信任；关系是否融洽；