淘宝天猫电子商务网站文案策划绩效考核表
淘宝天猫运营团队绩效考核表
淘宝天猫运营团队绩效考核表绩效考核周期： [填写具体的绩效考核时间周期]考核人员： [填写参与绩效考核的成员名称]考核标准： [填写考核的具体标准和评分体系]1. 销售业绩销售业绩是衡量运营团队绩效的重要指标之一。
考核人员需要根据所负责的产品或类目的销售数据来评估其绩效。
具体考核指标如下：1.1 月度销售额根据考核周期内团队所负责产品或类目的总销售额来评估绩效，销售额越高得分越高。
1.2 月度销售增长率计算考核周期内团队销售额的增长率，增长率越大得分越高，反之得分越低。
1.3 商家合作伙伴数量评估团队与商家合作伙伴的数量，合作伙伴数量多者得分较高。
2. 运营活动运营活动是指团队在考核周期内组织和执行的各类促销活动、营销推广等。
考核人员需要根据运营活动的质量和效果来评估其绩效。
具体考核指标如下：2.1 活动策划与执行评估团队是否能够有针对性地策划和执行各类促销活动，考核活动的创意、执行效果、参与度等因素。
2.2 活动效果考核活动的实际效果，如销售额增长、用户参与度、口碑影响力等指标。
3. 用户运营用户运营是指团队在考核周期内对用户进行有效运营和管理的能力。
考核人员需要根据用户关系维护、用户增长和用户活跃度等指标来评估其绩效。
具体考核指标如下：3.1 用户留存率评估团队对已有用户的维护能力，留存率越高得分越高。
3.2 用户增长率考核团队在考核周期内获取新用户的数量和增长率。
3.3 用户活跃度评估团队通过各种手段提高用户活跃度的能力，如订单频次、回购率等指标。
4. 服务质量服务质量是指团队在考核周期内提供给商家和用户的服务质量。
考核人员需要根据客户满意度、投诉处理效率等指标来评估其绩效。
具体考核指标如下：4.1 客户满意度考核团队在商家和用户之间的服务表现以及满意度调查结果。
4.2 投诉处理效率评估团队处理商家和用户投诉的效率和满意度。
5. 团队合作团队合作是指考核周期内团队成员之间的协作和配合能力。
文案策划绩效考核表
文案策划绩效考核表文案策划绩效考核表被考核人。
填表时间。
考核人。
考核项目工作效率考核内容1、个人策划方案一次性内部通过，无修改2、个人策划方案二次内部通过，偶有修改3、个人策划方案三次内部通过，有小修改4、个人策划方案四次内部通过，有重复修改改写：考核工作效率的内容包括个人策划方案内部通过的次数和修改情况。
质量管理考核内容1、写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维。
2、很好的完成品牌策划方案的制定与撰写，提出创新性的整合策略和精准的文字创意。
3、计划和沟通协调能力强及较强的全案策划能力、公关能力、执行能力和组织能力。
4、有大量策划方案为产品销售带来质的飞跃。
改写：质量管理的考核内容包括写作能力、品牌策划方案的制定与撰写、计划和沟通协调能力、全案策划能力、公关能力、执行能力、组织能力和为产品销售带来的质的飞跃。
应变力考核内容1、以主人公精神与同事同心协力努力工作。
2、正确认识工作目的，正确处理业务。
3、积极努力改善工作方法。
4、不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。
改写：应变力的考核内容包括主人公精神、正确处理业务、改善工作方法和不妨碍他人工作。
评分等级优良中可 4321优良中可 4321优良中可 4321优良中可 4321改写：评分等级为优、良、中、可，分别对应得分达18分、得分达14分、得分达9分和以下得分。
签字。
年月日改写：在表格的最后，需要填写签字、日期等信息。
注意事项：1、自评分数不计入总分；2、此表为部门经理对设计员工的考评，考评分数由部门经理填写；3、总分合计20分，为四个等级；4、考核等级：得分达18分的为优；得分达14分为良；得分达9分的为中；以下得分为可。
改写：需要注意的事项包括自评分不计入总分、考评人为部门经理、总分合计20分、考核等级为优、良、中、可。
电子商务淘宝天猫推广组 绩效考核及反馈表(全版)
5分 3分 1分
意见和指导 做计划之前与相关人员充分沟通 执行中督促项目进度，发现问题及时反 馈给上级 项目指标 【满分20】 5 很好=5 合格=3 一般=1
5
很好=5 合格=3 一般=1
项目结束后编写书面总结和数据收集
5很好=5 合格=3 一般1计划达成率 意见和指导 配合客服部工作 团队协作指标 【满分15】 配合同事之间的工 作 5
5分 3分 1分 5分 3分 1分
市场竞争研究 工作表现 【满分30分】 站内营销
5
5
5分 3分 1分
工作表现 【满分30分】
站外营销
5
a.主动有计划地策划站外各项营销活动如论坛、博客、贴吧 b.能策划站外营销活动，但缺乏整体性和效果 c.缺乏组织站外营销活动
5分 3分 1分
专业技能
5
a.能主动学习研究岗位技能和理论并且有效运用到实际工作上 b.被动接受岗位技能和理论培训，能运用到工作上 c.缺乏个人技能上的进步
消费者搜索行为
5
a.根据数据和分析准确判断顾客搜索习惯并且精准投放广告 b.对于消费者搜索习惯研究不够，广告投放需要再加修正 c.缺乏分析顾客搜索习惯，广告投放效果差
5分 3分 1分
软件工具应用
5
a.合理利用和更新有关软件工具，优化产品命名和投放广告 b.较少利用软件工具去优化产品命名和投放广告 c.缺乏利用软件工具 a.主动有计划地侦测市场竞争信息，并有效利于到推广工作上 b.能侦测市场竞争信息，能做出相应对策 c.被动接受市场竞争信息，对策滞后缺乏执行 a.主动有计划地策划站内各项营销活动，例如节日活动、论坛 和帮派的建立，旺旺群或者QQ群建立和管理等 b.能策划站内营销活动，但缺乏整体性和效果 c.缺乏组织站内营销活动
文案策划绩效考核表2实用文档
明珠陶瓷运营绩效考核表（编辑、策划）
通过以上各项评分，该员工的综合得分是：分
*注：本表为明珠陶瓷电商部运营组绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。
文案及策划理绩效考核表
注：1、此表由自评及上司考评相结合进行，填写时务必认真、客观，实事求是；本月考核70分以上者才有资格进入绩效排名；
2、员工自评须于每月5日前完成，上司评价根据当月实际情况进行综合打分，平均分计算时精确到0.01；
3、关于“工作任务”这个项目，必须另附上个人月度工作情况报表。
附表：策划专员关键绩效考核指标。
淘宝天猫团队KPI考核总表
订单量
把握
39
发票匹配准确度：
考核发票与订单的匹配精确度，限制发票 与货物匹配的出错率
40
残次品流出率：月残次品流出件数/月 以顾客投诉为原始依据，货品出仓前，订
总成交件数
单员需对货物质量进行二次检查
订单专员
41
货品包装合格率：
定期对包装产品进行抽检，保证货品包装 严格按标准执行
42
订单延时率：月订单延时发送次数/月 总订单发送次数
淘宝天猫团队KPI考核表
序号 部门 KPI考核岗位
KPI考核关键指标
考核目标
具体指标数据
1 2
3
4
运营 部
5
6
7
8
网店运营
PV量：独立访客量 PV量/UV量：人均访问页面量 成交人数 成交人数/UV：成交转化率 成交金额GMV 人均停留时长：访客总访问时间/UV 成交金额/成交人数：客单价
UV:独立访客量
工作量
31
计划达成率：以设计人员计划设计稿 件的实际完成情况为基准
实际工作饱和度
32
缺货率：
分别以每SKU、每单品、每类目进行测算 考核
33
滞销单品率：
以单品进行测算考核，严格限制滞销品库 存率
34 物流 商品运营专 平均滞销库存比例：
部
员
35
库存周转率：
分别以每SKU、每单品、每类目进行测算 考核
客服人员对成交额的贡献
25
退货率：退单量/咨询转换单量
26
换货率：换单量/咨询转换单量
27
退款率：退款UV量/接待的付款UV总量
28
设计及时率：以设计项目分配设计时 间为基准
文案策划KPI绩效考核评定表(word版)
出勤率
1%
考勤有特殊情况提前通知，全勤1分，其余0分。
15
工作总结
1%
每周按时提交并认真总结工作1分，未按时提交0分。
16
责任感
3%
有强烈的责任感，除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作，优秀3分，良好2分，一般1分，很差0分。
本次考核总得分：
综合考核分等级：
综合考核平均分：
自我总结
11
团队合作力
5%
从积极配合其他部门工作开展，团队责任感、荣誉感方面评分，分值范围0-5分。
12
投诉率
5%
按投诉次数进行考核（以月为单位）。无投诉5分，投诉一次扣1分，以此类推，5次以上投诉0分。
13
工作态度8%
情绪控制力
3%
从情绪稳定性、工作心态、承受工作压力，工作热情度方面评分。优秀3分，一般2分，很差0分。
E级绩效（69分以下）无绩效工资。
4
项目活动策划
12%
根据公司要求，完成会议策划与公司产品活动策划；根据产品的特性，制定全年活动计划（每个季度至少3活动பைடு நூலகம்划项目），策划爆款、引流的旅游活动，与各部门配合共同完成活动； 分值范围0-12分。
5
项目执行与协调
8%
根据当月执行的会议、活动项目就其组织协调沟通能力以及负责项目的完成情况进行评分；
2
流量完成率
（人数达成）
8%
根据策划活动及负责业务板块的每月流量目标完成率考核，流量完成达成≥100%为8分；≥90%为7分；≥80%为5分；≥70%为4分，≥60%为2分；≥50%为1分；小于50%为0分。
3
文案创意
12%
最新版淘宝天猫电子商务员工绩效评分表-淘宝天猫运营绩效必备表格
5
4
3
2
1
团队精神
能积极、主动配合协助本组和其他组同事完成工作任务，常常得到同事的赞扬和肯定
10
10
86Biblioteka 42敬业精神
在公司需要时能主动加班，任劳任怨
5
5
4
3
2
1
进取精神
能充分利用闲暇时间钻研岗位所需技术，带动他人的学习热情
5
5
4
3
2
1
合计
绩效确认：
被考核者签名：
直接主管确认：部门负责人签名：
日期：201年月日
淘宝/天猫电子商务部员工绩效评分表
姓名
岗位
网页设计及美工人员
考核期间
201年月日至201年月日
考核项目
考核标准
权重
评分
A
B
C
D
E
工作业绩
美工设计
能否根据公司网站需求任意进行公司电子商务网站整体形象设计、风格设计、图片制作、美术创意和网站建设更新，能否根据需要设计LOGO、动画和图片等
20
20
16
12
能注重保持工作环境的整洁与安全
5
5
4
3
2
1
工作能力
专业技术能力
能熟练掌握网站编辑和图象处理软件，对色彩和美学有深刻的了解
10
10
8
6
4
2
沟通能力
善观察和倾听，能用语言、文字或其它方式清楚、简洁表达自己的观点以及很好理解他人的观点
5
5
4
3
2
1
工作态度
责任感
对工作中出现的问题能及时向上级汇报，主动承担责任，积极分析、解决问题，无推诿责任现象
文案策划工作绩效考核表
月份： 姓名： 部门： 职务：
考核项目
考核标准 1.工作主动性：有问题能够主动征求意见，定时汇报工作进展。
工作态度 2.以客户为中心：维护客户利益，从而促进公司长远利益。 3.学习创新：有积极学习创新的愿望，能及时进行市场调研，学习行业新知识，并能 将公司销售理念贯彻到销售执行。 标准 1.每月工作完成情况 达标状况 2.文案内部讨论会参加情况 3.提案演练 4.每周4次培训签到 5.每周4次分享创意心得 总分 说明： 1.此次绩效考核实行百分制 2.此次绩效考核有自评部分 实际完成 完成率
工作绩效考核表
职务： 填表日期：
满分 5 10 10 满分 15 15 15 15 15
自评
领导意见
备注
。
学习行见
完成率=实际完成/标 准*100%
领导签字：
天猫淘宝电商网络运营员工绩效考核表格
尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务
7
欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难
5-6
不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言
5以下
工作态度
10%
品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模
10
品行诚实，言行规矩，平易近人
8-9
言行尚属正常，无越轨行为
7
固执己见，不易与人相处
5-6
5以下
备注：
关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名
（副）总经理确认
考核日期
试用员工考核表
档案编号:
姓名
工号
部门
岗位名称
入职日期
考核日期
员工自评
（来公司后在遵守公司规章制度、工作适用程度、工作态度等方面表现，今后的打算）
员工（签字）日期：年月日
主管领导
评语
主管（签字）日期：年月日
8-9
对产品，材料及相关文件的掌握比较全面
5-7
对产品，材料及相关文件的掌握能应付
5以下
纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10
能遵守公司规章制度,但需要有人督导
8-9
偶有迟到，但上班后工作兢兢业业
7
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
5-6
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5以下
备注：
关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
5-7
工作技能无改善，勉强能完成任务
5以下
工作协调
15%
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
淘宝天猫运营团队绩效考核表
0
1 文档编写
2 客户沟通交流
能力（20） 3 客服计划制定
4 潜在合作挖掘
5 掌握公司业务
态度（30） （客服专员）
1 出勤率
2
是否遵守上级指示,并及时准确向上级汇报 工作
3 是否主动承担更多的责任
4 是否注重协作
5 是否积极主动,行为得体
6 工作日志,工作周报
1 优质完成客户回访、问答
2 维护线上客服工具并受理信息
1 出勤率
2
是否遵守上级指示,并及时准确向上级汇报 工作
3 是否主动承担更多的责任
4 是否注重协作
5 是否积极主动,行为得体
6 工作日志,工作周报
1 按时完成工作
2 无内容错误、大批量错别字
业绩（50）
பைடு நூலகம்
3 完成专题策划数量、质量要求 4 完成软文编写数量、质量要求
5 按时按量执行线上推广
6 上级综合评定
自评
主管
备注
转载其他网站内容
策划、制作专题内容
使用工具制作网页
使用工具处理图片
公司其他文档编排
博客、口碑推广等 吸引访问的线上活动 迟到、早退、请假
根据月计划比例 根据月计划比例 根据月计划比例 合作伙伴等
迟到、早退、请假
QQ群、客服邮箱等 友情链接、合作等
合作伙伴等
能力（20）
态度（30） （活动专员）
业绩（50） 3 按时按量执行线上推广
4 完善客户资料并归档、分类整理
5 上级综合评定
0
1 会员活动策划执行
2 客户沟通交流
能力（20） 3 商务文档编写
权分 3分 2分 3分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 10分 5分 10分 10分 5分 10分 2分 8分 2分 5分 3分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 10分 10分 10分 10分 10分 5分 5分 4分
电商淘宝天猫京东各岗位KPI绩效考核表及工作职责
工资制度：1800（底薪）*任务完成系数+团队绩效分成+奖惩。
营销专员岗位说明书
岗位
名称
营销部主管
所在
部门
营销部
直接
上级
主管委员会
直接
下级
营销部专员
绩效权重
工作职责：完成主管委员会下达的各项营销任务，完成公司各项销售与流量指标。
内部协作
客服部，技术部
外部协作
渠道
职责与工作内容
职责一
2%
4.每星期整理采购与供应商关系工作汇报上报给主管委员会。
1.5%
职责二
商品挑选货前检查商品有否有质量或者损坏等问题，如有一律不予寄出。
并及时联系晚班客服告知客人。（晚上8点-9点）
2%
2.遇到因为货物无法采购或者已经断货导致当天不能发出的订单，需联系晚班客服与客人协商退款或者换货的处理（晚上8点-9点）
网络交易平台SEO与优化整治
工作
内容
1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。
2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。
3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。
4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。
5.利用淘宝箱及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。
6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
7.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给店长。
职责二
网络交易平台内部营销
工作
内容
1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。
2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。
3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施
天猫淘宝电商网络运营员工绩效考核表格
业务人员考核表
（考核对象：销售部，仓库等部门人员）
岗位名称：姓名：考核日期：
项目及考核内容
配分
自评
上级审核
工作业绩
30%
能时时跟进，追踪工作，提前完成工作任务
30
能跟踪，按期完成工作任务
25-29
在监督下能完成工作任务
15-25
在指导下，亦不能完成工作任务
15以下
成本意识
10%
成本意识强烈，能积极节省，避免浪费
试用期
考核成绩
(附上试用期工作总结作为参考)
考核项目
配分
得分
评语
行为得分
35
出勤得分
15
业绩得分
50
总分
100
总经理意见
考核结果:□合格,予以录用;□暂未达到要求,考虑延长试用期;□不合格,不予录用
备注:
试用期间,每个月由部门对该员工进行考核,将结果记录于相应的考核表中,所得的考核成绩作为本次考核的基准.
高级职员考核表
（考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员）
姓名：岗位名称：总得分:
项目及考核内容
配分
自评
上级审核
领导能力
15%
善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标
15
灵活运用部署顺利达成工作计划和目标
13-14
尚能领导部署勉强达成工作计划和目标
11-12
不得部署信赖，工作意愿低沉
10
具备成本意识，并能节约
9
尚有成本意识，尚能节约
8
缺乏成本意识，稍有浪费
3-7
无成本意识，经常浪费
3以下
工作态度30%
天猫淘宝电商网络运营员工绩效考核表格
天猫淘宝电商网络运营员工绩效考核表格高级职员考核表（考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员）姓名：岗位名称：总得分: 项目及考核内容配分自评上级审核领导能力15% 善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标15 灵活运用部署顺利达成工作计划和目标13-14 尚能领导部署勉强达成工作计划和目标11-12 不得部署信赖，工作意愿低沉7-10 领导方式不佳，常使部署不服或反抗7以下策划能力15% 策划有系统，能力求精进15 尚有策划能力，工作能力求改善13-14 称职，工作尚有表现11-12 只能做交办事项，不知策划改进7-10 缺乏策划能力，须依赖他人7以下工作任务及效率15% 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意15 能胜任工作，效率较高13-14 工作不误期，表现符合标准11-12 勉强胜任工作，无甚表现7-10 工作效率低，时有差错7以下责任感15% 有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作15 具有责任心，能达成任务，可交付工作。
13-14 尚有责任心，能如期完成任务11-12 责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务7-10 无责任心，时时需督导，也不能完成任务7以下沟通协调10% 善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作10 乐意与人沟通协调，顺利达成任务8-9 尚能与人合作，达成工作要求7 协调不善，致使工作较难开展5-6 无法与人协调，致使工作无法开展5以下授权指导10% 善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务10 灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务8-9 尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务7 欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难5-6 不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言5以下工作态度10% 品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模10 品行诚实，言行规矩，平易近人8-9 言行尚属正常，无越轨行为7 固执己见，不易与人相处5-6 私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位5以下成本意识10% 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10 具备成本意识，并能节约8-9 尚有成本意识，尚能节约7 缺乏成本意识，梢有浪费5-6 无成本意识，经常浪费5以下备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
淘宝文案绩效考核表
项
违纪在工作过程中，凡因为个人原因造成其他外部人员对公司不好的评价，导致不同程度有损公司形象和声誉的行为，属于个人违纪行为，凡本人有一般违纪行为，一次扣10分；凡本人有较严重违纪行为，一次扣20分；凡本人有严重违纪行为，当月绩效得分为0，公司有权解
奖励工作奖励：月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由部门负责人根据实际情况酌情给予一定的加分，此项加分不高于2
分。
特殊贡献1、为公司系统性节约成本500元以上。
2、针对公司管理及其他提出合理性工作建议和解决方案，被公司采纳并推广实行的。
3、其他：员工在其他方面有突出表现，为公司赢得一定社会声誉的行为，获得总经理嘉奖的。
根据贡献的大小，酌情给予一定的奖励，此项加分上限为10分。
5加减 分
项
人力资源部
电商部经理
人力资源部
实际得分
等级评定：
A：95分（含）以上优秀
B：85分（含）——95分（不含）良好 C：75分（含）——85分（不含）中等D：60分（含）--75分（不含）及格 E：60分以下不及格绩效工资的核算：
当月绩效考核成绩为A的，可获得全额绩效工资；
当月绩效考核成绩为BCDE的，根据实际绩效考核的得分核算绩效工资，计算公式为：。
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适用年份：2016年
部门负责人：经理：主管:被考核人:
备注： 1.绩效考核内容与公司的绩效考核薪资制度挂钩；
2.绩效考核为100分制，评分≥90分发放全额当月绩效工资，评分低于70分的，视为当月考核不合格，不发放当月绩效工资。
3.评分≥70分、＜90分的绩效工资计算方法：按得分的百分比乘以当月的绩效工资（得分数乘以每分分值）。
4.连续三个月或年度累计四个月及以上的月度评分低于70分(不含70分),不参于年终绩效奖金核发。
5.在绩效考核实施过程中，部门或关联部门直接评定人应知扣减相应分值而未予扣减且无正当理由的，扣减该评定人双倍此项分值/次。
6.绩效考核内容涉及有否定性指标的，以其相关评分规则执行；未有涉及否定性指标但被考核人有贪污、敲诈勒索、挪用公款、打架斗殴、聚众滋事、赌博等情形的，视为严重违反公司规章制度，部门须以否定性指标认定并一次性扣减10分/项次。
企划部绩效考核表
月份: 职务: 文案策划 姓名:
7.本绩效考核表解释与修订由人力资源部负责。