社会保险自助经办平台相关问题汇总
社保办理工作问题及建议
社保办理工作问题及建议在社会保障制度日益完善的今天，社保办理工作日渐成为人们关注的焦点。
社保办理是指个人或单位参加社会保险、社会福利工作，获得相应的社会保障待遇和服务的过程。
社保办理工作的顺利进行，不仅关系到个人和单位的经济利益，更关系到社会稳定和经济发展的大局。
然而，目前社保办理工作中仍存在一些问题和困难，需要我们共同努力，不断完善和改进。
一、社保办理工作存在的问题1. 信息不对称问题：社保办理中，个人和单位往往对相关政策、规定不够了解，导致信息不对称，无法及时获得权益。
2. 办理流程繁琐问题：社保办理的流程复杂，需要填写大量表格和材料，审批时间长，给参保人员带来困扰。
3. 服务质量不高问题：社保办理机构服务人员态度冷漠，效率低下，不能及时解决参保人员的问题，影响服务质量。
4. 法律法规不健全问题：社保办理中存在相关法律法规不够完善的情况，导致参保人员权益无法得到有效保障。
5. 缺乏保障机制问题：社保办理中，个人和单位的参保权益得不到充分的保障，一旦发生问题无法得到有效解决。
二、社保办理工作的建议1. 完善信息公开机制：建立健全社保信息公开平台，及时发布社保政策、规定，让个人和单位了解自己的权益和义务。
2. 简化办理流程：优化社保办理流程，简化表格和材料，减少审批环节，提高效率，方便参保人员办理。
3. 提高服务质量：加强社保机构人员培训，提高服务意识和素质，做到热情、细致、周到地为参保人员提供服务。
4. 完善法律法规：加强社保法律法规的制定和完善，保障参保人员的合法权益，加强社会保障制度的依法运行。
5. 建立保障机制：建立完善的社会保障监督机制，加强对社保办理工作的监督和检查，及时解决问题，保障参保人员的权益。
社保办理工作是一个复杂而重要的工作，需要全社会的共同努力。
只有加强社保办理工作的改革和完善，才能更好地保障参保人员的合法权益，促进社会和谐稳定。
希望社会各界积极参与社保办理工作，共同为建设和谐社会贡献力量。
社会养老保险经办工作的问题与对策
热㊀㊀点Һ㊀社会养老保险经办工作的问题与对策宗希俊摘㊀要:社会养老保险经办机构服务万千百姓ꎬ群众非常关心关注ꎬ稍有不慎ꎬ则会引起群众的不满意ꎮ而且社会养老保险窗口是党和政府服务群众的 一扇窗 ꎬ其服务态度㊁服务水平㊁服务质效的高低直接关系党和政府在群众中的形象ꎮ经办机构必须加强自身管理力㊁执行力和宣传力建设ꎬ树立起为广大人民群众服务的工作理念ꎬ积极推进经办机构管理与服务模式创新发展ꎮ关键词:社会保险经办ꎻ管理水平ꎻ服务质量一㊁社会养老保险经办工作问题群众反映ꎬ目前部分城乡居保业务无法实现大数据及时比对ꎬ还需提供相关的证明材料ꎬ比较烦琐ꎻ城乡居保待遇水平偏低㊁缺少吸引力ꎬ多缴多得的缴费激励机制不明显ꎬ群众不愿选择高档次缴费ꎬ养老金调整机制只是调整基础养老金ꎬ个人账户养老金没有调整机制ꎬ减少了多缴的积极性ꎮ群众反映缴费不方便快捷ꎬ在征缴过程中ꎬ由于缴费人数多㊁缴费者年龄偏高㊁文化层次偏低ꎬ智能手机使用少ꎬ缴费时间相对集中ꎬ银行排队时间长ꎮ二㊁提高服务质量的对策(一)完善经办机构服务标准社会养老保险经办机构要建立起完善的服务标准体系ꎬ使各项服务都规范化㊁精准化开展ꎬ引导经办机构工作人员树立为人民服务的思想意识ꎬ不断提升经办机构的服务效能ꎮ经办机构要梳理出重点的服务项目ꎬ对服务项目实施台账管理制度ꎬ全面记录服务中产生的各类信息ꎬ明确划分各部门和工作人员的责任ꎬ从而保证服务落实到位ꎮ经办机构应执行业务办理公开制度ꎬ要求全面向城乡居民公开办事依据㊁办事程序㊁办事时限和办事结果ꎬ提高经办机构的办事标准ꎮ同时ꎬ经办机构还要设置优秀服务窗口㊁党员示范岗等ꎬ构建起窗口服务质量评价体系ꎬ从而激励工作人员不断提高服务能力ꎮ(二)加强宣传能力建设在社会养老保险经办机构能力建设中ꎬ要将养老保险宣传工作作为养老保险服务的前提ꎬ为城乡居民讲解养老保险的具体内容ꎬ使城乡居民加深对养老保险的认知ꎬ进而提升参保积极性ꎮ可以采用以下方法:一是媒体宣传ꎮ可借助电视台㊁广播㊁报纸㊁短信㊁城乡居民保公众号等媒体开展宣传工作ꎬ在公众号网络平台上及时更新政策法规ꎬ发布与养老保险相关的信息ꎬ逐步形成线上宣传与线下宣传相结合的工作模式ꎬ从而提升城乡居民对养老保险政策法规的熟知度ꎮ二是现场宣传ꎮ充分利用 春风行动 走进乡村 等现场宣传活动开展城乡居民保政策宣传工作ꎬ借助精心制作的宣传品㊁彩色手册㊁宣传单页等与群众交流互动ꎬ也可通过典型案例为群众答疑解惑ꎬ消除民众误解ꎬ梳理城乡居民参保意识ꎮ三是联合宣传ꎮ联合税务部门㊁合作银行㊁乡镇保障所等部门开展形式多样的宣传活动ꎬ同时可在村务公开栏设置城乡居民保政策宣传角ꎬ把参保的档次ꎬ缴费金额及政府给予的补贴等进行详细的说明ꎬ方便广大群众及时了解和享受各项惠民政策ꎬ引导城乡居民能够积极参保ꎮ(三)加强信息数据管理运用加强与信息部门的沟通协调ꎬ争取实现大数据的比对利用ꎬ进一步减少群众需提供的证明材料ꎮ优化现有信息系统ꎬ配合做好全民参保登记工作ꎬ持续优化数据采集手段ꎬ提升报表数据质量ꎮ数据㊁信息实行归口管理ꎬ统一数据进㊁出口ꎬ确保准确全面ꎬ实现数据共享ꎮ利用数据做好预警分析ꎬ提高决策的科学性和经办的规范性ꎮ开发便捷的社保服务客户端ꎮ探索建立互联网办事窗口ꎬ增设参保和领取情况的查询和打印等项目ꎮ开发异地城乡居保待遇领取人员网上资格认证经办系统ꎬ最大限度地提高经办效率ꎮ通过微信公众号ꎬ提供城乡居保政策查询㊁政策咨询解答㊁政风行风投诉建议㊁信息宣传等服务ꎮ开通手机短信重要信息推送业务ꎬ提醒城乡居保参保人员及时续缴保费ꎬ新增待遇领取人员业务进度和办理注意事项提醒㊁待遇领取人员年度资格认证提醒等信息ꎮ(四)全方位强化基金安全监督管理加强基金预决算编报工作ꎬ科学合理测算相关指标ꎬ提高预算编制的科学性及预算执行率ꎮ健全基金管理内控制度ꎬ建立基金预警制度ꎬ加强基金运行分析和风险监控ꎬ对关键环节进行重点防控ꎮ进一步加强各部门㊁各镇(街道)业务往来数据核查工作ꎬ严格数据管理ꎬ定期与基金征收部门㊁财政部门对账ꎬ不断提高会计㊁统计数据的准确性㊁真实性ꎬ确保业务数据库与决算报表㊁统计报表数据一致ꎮ(五)衔接社会保险公共服务平台社会养老保险经办机构要加快与全国统一的社会保险公共服务平台的对接ꎬ以全国统一的服务平台为依托ꎬ结合经办机构的养老保险信息系统ꎬ拓展多种服务方式ꎬ为城乡居民提供便捷的养老保险公共服务ꎮ经办机构可借助公共服务平台ꎬ在实体窗口业务办理中推行窗口一站式通办ꎬ提高实地窗口业务办理的服务效能ꎮ针对转移接续等业务的办理ꎬ经办机构可开通网上办理服务ꎬ让参保人可登录服务平台进行相关操作ꎬ实现自行流转ꎬ节省参保人到实地窗口办理业务耗费的时间和精力ꎮ此外ꎬ经办机构还要利用公共服务平台开展业务稽核工作ꎬ杜绝出现重复领取待遇等情况ꎮ三㊁结语城乡居民养老保险经办机构要积极落实城乡居民养老保险制度ꎬ加强养老保险宣传能力㊁业务经办能力ꎬ促进经办机构规范化㊁高效化开展各项工作ꎮ同时ꎬ完善经办机构服务标准ꎬ建立养老保险公共服务平台ꎬ并打造 互联网＋ 服务模式ꎬ从而不断提升城乡居民养老保险经办机构的服务效能ꎮ参考文献:[１]刘冬梅.新挑战与新应对:社会保险筹资机制的变迁及其在中国的发展[Ｊ].武汉大学学报(哲学社会科学版)ꎬ２０１７(４).[２]喻术红ꎬ李秀凤.迷局与反思:社会保险经办机构的主体定位[Ｊ].时代法学ꎬ２０１６(５).作者简介:宗希俊ꎬ衡水市桃城区城乡居民社会养老保险中心ꎮ９７。
社会保险档案管理存在的问题及改进措施(全文)
社会保险档案管理存在的问题及改进措施(全文)社会保险是国家为了保障人民的基本生活、提高社会公平、促进社会和谐而建立的一种社会保障制度。
社会保险档案管理是指将参保人员的基本信息、缴费情况、医疗记录等相关资料进行统一管理和归档。
一个完善的社会保险档案管理系统可以有效地保障参保人员的权益，提高社会保障的公平性和效率性。
然而，在当前的社会保险档案管理工作中，仍然存在许多问题，需要及时采取改进措施。
一、社会保险档案管理存在的问题1.信息不完整不准确目前社会保险档案中的信息往往不够完整和准确，导致很多参保人员的档案存在遗漏和错误。
这样一来，不仅无法及时为参保人员提供有效的服务，也会影响社会保险制度的公平性和透明度。
2.档案管理不规范社会保险档案管理缺乏统一的管理标准和规范，不同地区、部门之间的档案管理方式存在较大差异。
这种不规范的管理制度容易导致档案管理混乱，影响档案的安全性和保密性。
3.信息共享不畅当前社会保险档案管理系统中的信息共享机制存在较大问题，不同部门之间的信息交流和共享缺乏有效的渠道和方式。
这样一来，难以实现档案信息的共享和统一管理，增加了参保人员的申诉难度。
4.安全风险较高社会保险档案中存储着大量的个人敏感信息，如身份证号码、社保号码等，一旦泄露就会给参保人员带来严重的隐私泄霏风险。
然而，当前的档案管理系统中存在较高的安全隐患，容易遭受黑客攻击或内部人员的非法窥探。
5.服务效率低下由于社会保险档案管理不够完善，参保人员申请社会保障待遇的流程繁琐，服务效率较低。
特别是在参保人员跨地区异地就医时，由于档案信息无法快速共享，常常会造成医保报销难题。
二、改进措施为了解决上述存在的问题，提高社会保险档案管理工作的效率和质量，需要采取以下改进措施：1.建立完善的信息采集体系建立参保人员信息采集的标准化体系，确保档案中的信息完整、准确，并且及时更新。
加强信息采集过程中的质量控制，提高信息的真实性和可靠性。
2.建立统一的档案管理标准制定统一的档案管理标准和规范，保证不同地区、部门之间的档案管理方式一致。
新业态就业群体参加社会保险情况、困难问题及建议
新业态就业群体参加社会保险情况、困难问题及建议近年来，随着新业态的兴起，越来越多的人选择从事新型就业形态，如自由职业、网络平台、共享经济等。
然而，这些新业态就业群体参加社会保险的情况却存在着一些困难问题，需要引起社会的高度关注。
首先，新业态就业群体普遍难以参加社会保险。
与传统企业工作人员相比，新业态就业群体往往没有固定的工作单位和稳定的收入来源，因此难以按规定缴纳社保费用。
即使他们自愿缴纳社保，但由于缴费标准的不确定性和缴费期限的限制，使得他们很难达到参保的标准。
其次，新业态就业群体参保难度大，也导致了社保待遇低。
由于缴费时间和金额的限制，导致社保待遇无法与传统企业员工相提并论。
这对于新业态就业群体来说，是一种不公平的待遇，也无助于他们的生活和发展。
针对这些困难问题，有以下建议：
一、政策上鼓励新型就业形态的发展，优化社保政策，降低参保门槛，提高参保容易度。
二、加强新业态就业群体的培训，提高他们的就业技能和社会保障意
识，让他们更好地了解社会保险的好处。
三、建立更加灵活的社保制度，使得新业态就业群体能够更加便捷地参保，同时也能够享受到与传统企业员工相当的社保待遇。
综上所述，新业态就业群体参加社会保险的问题需要引起政府和社会的高度关注。
只有通过不断完善社保制度和政策，才能够保障广大新业态就业群体的权益，促进社会的稳定和繁荣。
河南省社会保障网上服务平台操作常见问题解答
河南省社会保障网上服务平台操作常见问题解答一、注册登陆类问题1.注册失败（1）弹出提示如下：或解决方法：请携带营业执照复印件和办理人身份证到参保单位所在的社保经办机构柜台维护企业信息。
（3）弹出提示如下：解决方法：请直接点击UKEY正常登陆即可。
2.插入UKEY后未显示单位名称解决方法：请带着UK、营业执照原件到社保大厅UK窗口重置UK。
3.注册时，手机收不到验证码解决方法：目前河南省社会保障网上服务平台暂不支持省外移动号码和省内166与199号段号码。
如果是省内号码，可能是因为暂时的系统服务器异常，可以稍等再试。
4、注册免数字证书登录管理员时，弹出提示‘注册失败通过免数字证书登陆，请到经办机构维护单位联系人信息后注册单位管理员’，弹出提示如下：解决方法：该情况请到经办机构的受理岗办理“单位联系人维护”业务成功后，重新注册。
二、网上服务平台业务申报问题1、办理完业务无法提交解决方法：请点击系统首页我的待提交业务，进行提交业务。
2、点击签章信息无法显示印章解决方法:请带着UK、营业执照原件、电子签章采集表到社保大厅UK窗口重置UK。
3、同一电脑浏览器先后登录两个或多个CA单位有部分参保单位社保专管员同时管理多家独立法人单位社保业务，为多家独立法人单位通过网厅办理业务，手里持有多个CA证书Ukey（不同统一社会信用代码单位），每次更换Ukey时需要操作人员点击【退出系统】按钮，之后如果在同一个浏览器使用另一个UKey登录，需要先进行一次清理浏览器缓存操作，因为部分浏览器缓存功能强大，如果不清理掉的话可能会影响后登陆的用户获取数据信息。
5、如何清理浏览器缓存系统未正常退出或者系统更新版本后需要清理缓存，如果发现系统有异常数据也需要清理缓存。
一、谷歌浏览器：（1）快捷键ctrl+h（2）点击清除浏览数据按钮。
（3）点击清除数据，注意上图中红框中的选项，需要选择时间不限。
二、ie浏览器（1）点击设置—》Internet选项（2）点击删除按钮（2）点击删除按钮6、使用CA登录之后跳转到“单位经办人登录”页解决方法：（1）如果在“操作员管理里”增加了操作员，退出系统之后再次登录就可以需要使用操作员账号和密码进行登录；（2）如果在“内部单位管理”里新增内部单位，系统会自动为这个新增的部门设置一个部门管理员，退出系统之后再次登录就需求使用操作员账号和密码进行登录。
“法人一证通”社会保险自助经办平台网上申报常见问题解答-2
单位办理从业人员网上缴费申报常见问题解答目录一、单位如何办理数字证书网上申报？ (2)二、忘了登录密码，无法登录系统怎么办？ (2)三、什么人员应该缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育）？什么人员应该缴纳三险（养老、医疗、工伤）。
(2)四、本次社保网上缴费变更网上申报界面中是否可操作外来人员的相关变更吗？ (3)五、每月什么时间段可以操作单位管理参保人员的缴费变更网上申报。
(3)六、办理网上申报新进，输入正确的身份证号码后，系统提示“系统查无此人，请单位按有关规定至区县劳动就业管理机构办理用工备案登记手续”，并限制了后续的操作，该怎么办？ (3)七、网上申报的变更可以撤销吗？ (4)八、怎样了解网上申报的结果？ (4)九、如果单位同时有本市人员和外来从业人员需要办理社保业务，可以一并在网上申报吗？ (4)十、如果新进、转入人员需在本单位补缴社会保险费，但由于个人已办理退工手续不再继续缴费，该如何在网上申报？ (4)十一、如何修改参保单位数字证书持有人基本信息 (5)一、单位如何办理数字证书网上申报？回答：首先单位需至上海数字证书有限公司下属的数字证书一证通网点（具体办理手续详见申办要求），申请获取数字证书（usbkey）钥匙和密码。
输入网址后，根据电脑屏幕提示信息安装CA公司的驱动程序，完成后登录社保自助网上办事平台，插入数字证书，输入密码，登录后签订网上办事服务协议（电子版），通过后即可进入社保网上办事申报相关业务。
二、忘了登录密码，无法登录系统怎么办？回答：若您是数字证书社保网上办事用户，由于忘了网上登录密码，您可以至就近数字证书一证通受理点办理重置密码。
三、什么人员应该缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育）？什么人员应该缴纳三险（养老、医疗、工伤）。
回答：根据文件规定本市户籍人员或引进人才居住证人员或外省市城镇户籍人员应按规定缴纳五险，外省市非城镇户籍人员应按规定缴纳三险。
若发现系统记载的人员户籍户别信息与实际情况不一致，请及时至区县劳动就业管理机构或社保经办机构按规定予以调整。
社保信息系统存在的问题及治理对策
社保信息系统存在的问题及治理对策一、问题描述在我国的社保系统中，社会保障信息系统发挥着重要的作用，它是政府管理和服务的重要工具，对于保障社会公平、维护社会稳定、促进经济发展具有重要作用。
然而，社保信息系统也存在着一些问题，如系统安全性不足、数据共享难度大、信息不对称等问题。
1. 系统安全性不足社保信息系统包含大量的个人敏感信息，如姓名、身份证号码、工作单位等，因此系统的安全性至关重要。
然而，由于技术设备和管理制度的不完善，社保信息系统容易受到黑客攻击、病毒传播等安全威胁。
2. 数据共享难度大社保信息系统是各部门和机构共享的信息平台，但现实中存在着各种不同的数据库系统和数据格式，导致数据共享难度大、效率低下，影响了社保信息系统的整体运行效率。
3. 信息不对称由于社保信息系统中的数据不完整、不准确，导致信息不对称现象的出现，如某些人未及时缴纳社保费用，但却享受了社会保障制度，而另一些人则缴纳了社保费用，但没有享受到相应的保障。
二、治理对策为了解决社保信息系统存在的问题，需要采取一系列的治理对策，包括加强系统安全性、优化数据共享机制、完善信息管理制度等方面的措施。
1. 加强系统安全性（1）建立健全的安全管理制度，明确各级单位的安全责任和管理权限，确保系统运行的稳定性和安全性。
（2）加强对系统设备和软件的监督和管理，定期进行安全检查和漏洞修复，及时更新安全补丁，保障系统的安全运行。
2. 优化数据共享机制（1）建立统一的数据标准和格式，实现不同系统之间的数据互通和共享，提高数据的利用效率。
（2）建立健全的数据检索和交换机制，确保数据的及时、准确和完整，提高数据的可靠性和可信度。
3. 完善信息管理制度（1）加强对社保信息系统的监督和评估，建立健全的监督机制和评估标准，确保系统的正常运行。
（2）加强信息披露和公开，增加信息的透明度和公开性，促进信息的共享和交流，提高社会公众对社保信息系统的满意度。
以上就是社保信息系统存在的问题及治理对策，希望相关部门和机构能够认真对待这些问题，加强管理和监督，提高社保信息系统的运行效率和服务质量，为我国的社保事业发展做出更大贡献。
社保业务经办存在问题及建议
社保业务经办存在问题及建议社保是国家为保障全民基本生活所设立的社会保障制度，是社会主义制度的重要组成部分，其目的是通过一定的财政投入，为参保人员提供基本的医疗、养老、失业、工伤等社会保障服务。
而社保业务经办是指各级社保事务机构对参保人员或单位进行业务处理的过程，是社保制度的重要环节。
然而，在社保业务经办过程中，存在着一些问题，如办理流程繁琐、办事效率低下、服务质量不高等。
本文将针对社保业务经办存在的问题进行剖析，并提出相应的建议。
一、社保业务经办存在的问题1. 办理流程繁琐目前，社保业务经办的办理流程比较繁琐，参保人员需要逐级递交各种材料、填写各种表格，办理过程中需要来回奔波，时间耗费较长，给参保人员带来了不便。
2. 办事效率低下在办理社保业务过程中，参保人员需要等待比较长的时间才能获得结果，有时还需要多次前往社保事务机构，大大降低了办事效率，影响了参保人员的工作和生活。
3. 服务质量不高在社保业务经办过程中，有些社保事务机构服务态度不好，工作人员不负责任，对参保人员提出的问题不能及时解答，给参保人员造成了困扰。
4. 信息安全隐患在社保业务经办过程中，参保人员需要提供大量的个人信息，但部分社保事务机构在信息采集、保存和使用过程中存在隐患，参保人员的个人信息可能会被泄露，存在着一定的安全风险。
二、解决社保业务经办存在问题的建议1. 简化办理流程针对社保业务经办流程繁琐的问题，可以通过简化和优化流程来提高办理效率。
建议社保事务机构对于常见的社保业务办理，在办理流程上进行简化，缩短办理时间，方便参保人员的办事体验。
2. 提高办事效率为了提高社保业务经办的办事效率，社保事务机构可以引入自助办理设备，通过网上办事大厅、手机APP等方式为参保人员提供便捷的办理服务，减少人工干预，提高办事效率。
3. 加强服务质量为了提高社保业务经办的服务质量，社保事务机构应该加强工作人员的培训，提高服务意识，提升服务水平，及时解答参保人员提出的问题，确保参保人员的权益得到保障。
社保经办自助服务情况汇报
社保经办自助服务情况汇报近年来，随着科技的不断发展，社会保障经办服务也在不断升级和改进。
为了更好地满足广大群众的需求，我单位积极推进社保经办自助服务工作，不断提升服务质量和效率。
现将我单位社保经办自助服务情况进行汇报如下：一、自助服务设施的完善。
为了方便群众办理社会保障业务，我单位在各社保经办机构和服务大厅设置了自助服务终端，包括社保卡自助打印、社保信息查询、社保业务办理等功能。
同时，我们还在相关网站和手机APP上开通了自助服务入口，方便群众随时随地办理社保业务。
二、自助服务功能的丰富。
为了满足不同群众的需求，我们不断完善自助服务功能，不仅可以办理社保卡挂失补办、社保关系转移、社保待遇申领等常见业务，还可以提供社保缴费查询、社保待遇计算等便民服务。
群众可以通过自助服务终端或网络平台，轻松办理各类社保业务，大大节约了办理时间，提高了服务效率。
三、自助服务流程的优化。
为了让群众更加方便快捷地办理社保业务，我们对自助服务流程进行了优化。
通过简化操作步骤、优化界面设计、增加操作提示等方式，让群众能够更加轻松地完成办理过程，减少了因操作不熟悉而产生的错误，提升了自助服务的便利性和实用性。
四、自助服务宣传推广的加强。
为了让更多的群众了解和使用自助服务，我们加强了自助服务的宣传推广工作。
通过在社保经办机构和服务大厅张贴宣传海报、播放宣传视频、开展自助服务体验活动等方式，引导和鼓励群众使用自助服务，提高了自助服务的知晓率和使用率。
五、自助服务效果的评估。
为了及时了解自助服务的效果和群众的意见，我们开展了自助服务效果的评估工作。
通过定期的满意度调查、用户体验测试、数据分析等方式，掌握了群众对自助服务的评价和建议，及时调整和改进自助服务工作，不断提升服务水平。
六、自助服务工作存在的问题和改进措施。
在推进自助服务工作的过程中，我们也发现了一些问题，如设备故障率偏高、操作界面不够友好、部分群众对自助服务不够了解等。
针对这些问题，我们将进一步加强设备维护和管理，优化操作界面设计，加大宣传力度，提高群众的自助服务意识，努力解决自助服务中存在的问题，为群众提供更加便捷、高效的社保服务。
社保业务经办存在问题及建议
社保业务经办存在问题及建议一、问题概述随着社会的发展，社保业务对于人们的生活越来越重要，是保障广大群众的基本生活和社会福利权益的重要途径。
然而，当前社保业务经办存在一些问题，主要包括以下几个方面：一、信息不完整：有些社保经办人员缺乏相关知识，对社保政策不够了解，导致办理业务时给用户提供的信息不完整，甚至错误，影响了社保权益的实现；二、服务不规范：有些社保经办人员工作态度不端正，服务不够规范，不够热情，甚至存在不尽责任的情况，给用户造成了不便；三、办理效率低下：有些社保经办单位办理业务的效率低下，排队等待时间过长，给用户带来了很大的困扰；四、信息保护意识不强：有些社保经办单位对用户的信息保护意识不够强烈，存在信息泄露的风险，对用户的利益造成了潜在的威胁。
以上问题严重影响了社保业务经办的效率和质量，需要引起我们的高度重视。
接下来，我将就如何解决这些问题提出一些建议。
二、建议提出一、加强员工培训：社保经办单位应加强对经办人员的培训，提高其业务水平和服务意识。
在招聘经办人员时，应优先录用具有相关资格证书或经验的人才，加强对员工的培训，提高他们的业务水平和服务意识，确保其能够正确、规范、高效地为用户办理社保业务。
二、建立健全监督机制：建立健全社保经办工作的监督机制，对每位经办人员的工作进行定期考核和评价，发现问题及时处理，保障社保业务的规范进行。
同时，建立用户反馈渠道，听取用户的意见和建议，及时改进服务质量。
三、提高服务质量：社保经办单位应加强服务意识，提高服务质量。
要加强对用户的引导和咨询，及时解答用户提出的问题，提供专业的帮助，确保用户的社保权益得到充分保障。
四、优化办理流程：社保经办单位应优化办理流程，提高办理效率。
通过引入信息化技术，简化办理流程，减少人工干预，提高办理效率。
同时，合理调配资源，提供充足的办理窗口，降低用户排队等待的时间，提高用户满意度。
五、加强信息安全管理：社保经办单位应加强信息安全管理，保护用户的信息安全。
社保经办服务情况汇报
社保经办服务情况汇报
近年来，我国社会保障体系不断完善，社保经办服务也得到了较大的提升。
下
面我将从社保经办服务的现状、存在的问题以及改进措施等方面进行汇报。
首先，社保经办服务的现状。
目前，我国社保经办服务已经实现了网上办理、
异地就医结算、跨省异地转移接续等便民措施。
同时，社保经办服务窗口也在各地设立，方便参保人员及时办理社保业务。
此外，社保经办服务的信息化水平也在不断提高，数据共享、实名认证等技术手段得到了广泛应用，为参保人员提供了更加便捷的服务。
然而，社保经办服务中仍存在一些问题。
一是服务窗口排队时间较长，办理业
务效率不高。
二是部分参保人员对社保政策理解不够，容易产生误解和纠纷。
三是一些地区的社保经办服务设施和设备相对滞后，无法满足参保人员的需求。
四是部分社保经办服务人员业务水平和服务意识有待提高，导致服务质量参差不齐。
针对以上问题，我们提出了一些改进措施。
一是加强社保经办服务窗口的管理，优化流程，提高办理效率。
二是加大社保政策宣传力度，提高参保人员对社保政策的认识和理解。
三是加大对社保经办服务设施和设备的投入，更新设施和设备，提升服务水平。
四是加强对社保经办服务人员的培训，提高其业务水平和服务意识，确保服务质量。
综上所述，我国社保经办服务在不断完善中，但仍存在一些问题需要解决。
我
们将继续努力，加大改进力度，提升社保经办服务的质量和水平，为参保人员提供更加便捷、高效的服务。
同时，也希望广大参保人员能够积极配合，增强对社保政策的了解，共同推动社保经办服务的进步和发展。
医保经办服务存在的问题及意见建议
医保经办服务存在的问题及意见建议医保经办服务作为医保制度的重要组成部分，承担着审核、结算和统筹策划等重要功能。
然而，在实际操作中，医保经办服务存在诸多问题，影响了医保政策的执行效果，导致医疗资源的浪费和医患关系的紧张。
因此，有必要深入分析医保经办服务存在的问题，并提出相应的意见建议，以推动医保制度的改革和完善。
一、医保经办服务存在的问题1. 信息不对称：医保经办服务中，医保机构与医疗机构、药品生产企业之间存在信息不对称的情况。
医保机构往往难以获取真实的医疗费用信息，容易被医疗机构和药品生产企业操纵，导致医保资金的浪费。
2. 执行力不足：医保经办服务在执行医保政策时存在执行力不足的问题。
一些医保机构不能及时、准确地审核和结算医疗费用，导致医保资金无法得到有效控制。
3. 服务质量不高：一些医保经办服务机构的服务质量不高，审批流程繁琐，审核速度慢，拖延了患者就医和医疗机构的结算，影响了医保政策的执行效果。
4. 腐败问题：医保经办服务中存在一些腐败问题，一些医保机构和个人利用职权谋取私利，导致医保资金流失，影响了医保政策的公平性和公正性。
5. 制度不完善：目前医保经办服务的法律制度不完善，相关政策规定不够清晰，监管不够到位，容易出现漏洞和问题，影响了医保制度的实施效果。
二、意见建议1. 加强信息共享：医保经办服务机构应加强与医疗机构的信息共享，建立信息互通的机制，实现医保资金的全程监控和管理，防止数据造假和医保资金的挪用。
2. 提高执行力：医保经办服务机构应加强内部管理，提高执行力，及时、准确地审核和结算医疗费用，确保医保政策的有效执行。
3. 提升服务质量：医保经办服务机构应优化审批流程，提高审核速度，简化结算手续，提升服务质量，改善患者和医疗机构的体验。
4. 加强监管：相关部门应加强对医保经办服务机构的监管，建立健全的监管机制，打击腐败行为，维护医保资金的安全和稳定。
5. 完善制度：有关部门应完善医保经办服务的法律制度，明确政策规定，强化监管力度，加强对医保经办服务机构的监督，提高医保制度的公平性和公正性。
社会保险经办服务如何提升智能化水平
社会保险经办服务如何提升智能化水平社会保险经办服务是社会保障体系的重要组成部分，直接关系到广大人民群众的切身利益。
随着信息技术的飞速发展和普及，提升社会保险经办服务的智能化水平已成为当务之急。
这不仅能够提高服务效率和质量，还能增强公众的满意度和获得感。
一、当前社会保险经办服务面临的挑战在探讨如何提升智能化水平之前，我们有必要先了解当前社会保险经办服务所面临的一些挑战。
首先，业务量的持续增长给经办服务带来了巨大压力。
随着社会保障制度的不断完善和覆盖范围的扩大，参保人数逐年增加，各类社保业务的办理需求也日益增多。
传统的手工操作和纸质化流程已经难以满足这种快速增长的业务需求，导致服务效率低下，群众等待时间过长。
其次，信息共享不畅成为制约服务质量提升的重要因素。
社会保险涉及多个部门和机构，如人社、医保、税务等，由于各部门之间的信息系统未能实现有效对接和共享，导致数据不一致、重复采集等问题时有发生，给参保单位和个人带来了诸多不便。
再者，服务渠道相对单一也是一个突出问题。
目前，大部分社保经办服务仍依赖于线下窗口办理，线上服务的功能和体验还不够完善，无法满足公众多样化的服务需求，尤其是在移动互联网时代，人们对便捷、高效的线上服务有着更高的期待。
二、智能化在社会保险经办服务中的应用优势智能化技术的应用为社会保险经办服务带来了诸多优势。
一是提高工作效率。
通过自动化的业务流程和智能审核机制，可以大大减少人工操作环节，缩短业务办理时间，提高服务的准确性和及时性。
二是优化服务质量。
借助大数据分析和人工智能算法，能够为参保单位和个人提供个性化的服务方案，精准推送相关政策和信息，满足不同用户的需求。
三是加强风险防控。
智能化系统可以实时监测业务数据，及时发现异常情况和潜在风险，有效防范欺诈、冒领等违法行为，保障社保基金的安全。
四是促进信息共享。
利用云计算和数据中台等技术，打破部门之间的信息壁垒，实现数据的互联互通和共享共用，提高数据的一致性和准确性。
社保工作中存在的主要问题和建议
社保工作中存在的主要问题和建议一、社保工作中存在的主要问题1.信息不对称社保工作涉及大量个人信息，包括身份证号码、地址等敏感信息。
然而，由于各种原因，导致信息不对称的情况经常发生。
例如，有些个人信息可能被错误记录或泄露给未授权的第三方；同时，雇员也可能没有及时更新个人信息。
2. 职工权益保护不力在执行社会保险政策过程中，很多职工遭受了各种各样的违法行为：如单位隐瞒应纳税收入以逃避缴纳费用、虚报和少报缴费基数等；还有许多雇主从未按规定参加并缴纳职工基本养老、失业和医疗保险。
3. 社会统筹机制不完善由于地域差异与部门管理融合难度较高等原因，在全国范围内实现社会统筹仍然面临诸多挑战。
在跨地区转移就业过程中, 雇员往往会面临相关政策限制与操作困难, 这给职业稳定带来了影响。
4. 养老金支付不稳定目前养老金的支付存在一定程度的不稳定性。
一方面，由于人口老龄化压力加大、职工基数减少等原因，社保基金收支压力持续增大；另一方面，在养老金发放环节中仍然存在滞后和延误现象。
5. 个人账户管理问题在个人账户管理方面，由于各地区社保机构之间信息系统未能有效连接,导致很多参保者无法查询他们的缴费情况和个人账户余额；同时，在资格认证和待遇计算过程中也可能存在错误或差错。
二、建议1. 加强信息安全措施社保部门应加强对个人信息的管理与保护。
提高信息系统安全性能，并严格限制访问权限以防止数据泄露。
此外，鼓励雇员更加主动关注并更新自己的个人信息，并配合相关部门开展身份验证等安全措施。
2. 增强职工权益保护意识政府应采取措施确切查处单位违规行为并迅速曝光，加大惩罚力度以警示其他单位。
同时建立一个便捷渠道，供社保参保人员投诉违规行为，提高监管部门的工作效率。
3. 完善社会统筹机制加强跨地区转移就业政策的协调与合作。
建立一个更加便捷高效的信息共享平台，不同地区社保数据实现互联互通。
同时还可以推动各省市之间相应法律政策、职工权益等方面问题的对标和协调。
社会保险经办潜在风险及措施
社会保险经办潜在风险及措施社会保险是指国家为了保障社会成员的社会福利和社会保障而采取的一种制度，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等。
在社会保险的经办过程中，可能会存在一定的风险，需要采取相应的措施来加以防范和化解。
社会保险经办潜在风险主要包括以下几个方面：一、人为造假在社会保险经办过程中，有些参保人员可能会故意伪造身份证、户籍证明、工作证明、收入证明等基本资料，以获得不合理的社会保险待遇。
此外，还可能会假冒其他人的身份进行社保缴纳和领取待遇，造成国家社会保障制度的损失。
二、技术不足现在社保经办系统的普及和升级已经相当成熟，但是社保机构的工作人员在使用和维护这些系统时，可能存在技术不足的问题，会出现一些系统故障。
这些故障可能会导致参保人员的资料出现错误或者遗漏，使得参保人员无法获得合法的社保待遇。
三、管理不严社保机构的工作人员在管理社保基金时，可能会出现弄虚作假、侵吞挪用、滥用职权等违纪违法行为，导致基金损失严重。
为了防范和化解社会保险经办过程中的潜在风险，需要采取相应的措施。
一是做好信息核查工作。
社保机构需要加强对参保人员资料核查的力度，特别是对与社保待遇有关的资料，如身份证、户口本、工作证明、收入证明等，进行仔细核查，防止错误和伪造的信息通过审核。
此外，可以利用现代科技手段，如人脸识别等进行印证。
二是加强监管管理。
社保机构应该对参保人员资料进行维护和保管，建立健全的档案体系，加大违规行为查处力度，严厉打击侵吞挪用社保基金等违法犯罪行为。
三是提升工作技能。
社保机构的工作人员需要不断提高自己的专业技能，熟练掌握社保经办系统的使用和维护方法，在遇到系统故障时，能够快速准确地解决问题，降低参保人员和社保机构的损失。
四是加强信息公开。
通过公开对社保制度运行和经办情况的情况，增强社会监督和诚信意识，提高社会保障制度的公正性和透明程度，有效预防和化解社保经办中的潜在风险。
总之，社会保险经办中的潜在风险是需要引起足够注意的，并且应采取有效措施来加以防范和化解。
当前社会保险工作中存在的主要问题及对策建议
当前社会保险工作中存在的主要问题及对策建议当前社会保险工作在面对各种挑战和问题时，需要寻找合适的对策来加以解决。
以下是。
一、问题分析1.保险制度不完善：当前我国社会保险制度还不够完善，覆盖面不广，保障水平不高，部分人群还存在参保难、享受待遇不公等问题。
2.参保率不高：部分人群由于各种原因未能及时参加社会保险，导致保障缺失，风险隐患加大。
3.资金缺口问题：社会保险基金运行面临资金不足的压力，长期积累的问题可能会在未来爆发。
4.管理监督不力：一些地方和单位在社会保险管理和监督方面存在缺失，导致资金流向不明、使用不当等问题。
5.服务效率低：部分地方社会保险机构服务效率不高，群众投诉较多，导致信誉受损。
6.信息不畅通：社会保险信息化水平不高，信息共享不畅通，数据安全存在一定风险。
二、对策建议1.深化改革：加大社会保险制度改革力度，完善相关法律法规，提升保障水平，扩大覆盖范围，促进更多人群参保。
2.推动参保率提升：建立健全的社会保险宣传教育机制，加强对参保群众的宣传和引导，提高参保率，降低风险。
3.稳妥筹措资金：加大对社会保险基金的投入力度，优化基金管理运作机制，确保基金的长期稳定运行。
4.加强监管力度：建立健全社会保险管理监督机制，加大对社会保险资金使用的监控和审计力度，防止资金滥用。
5.提升服务效率：加强社会保险机构的内部管理，提高工作效率，通过技术手段提升服务水平，提高服务满意度。
6.加强信息化建设：加大对社会保险信息化建设的投入，完善信息系统，加强数据安全保护，保障信息的畅通和安全。
7.强化政府引导：政府应加大对社会保险工作的引导力度，加强政策落实和执行力度，推动社会保险事业可持续健康发展。
总之，当前社会保险工作面临的问题必须引起高度重视，需要采取有效措施，加强制度建设、资金管理、监督机制、信息化建设等方面的工作，全面提升社会保险工作水平，确保社会保险事业健康发展。
希望相关部门能够高度关注这些问题，积极采取有效措施，推动社会保险制度不断完善，实现更好的保障效果。
社会保险网上经办调研报告
社会保险网上经办调研报告社会保险是社会保障制度的重要组成部分，通过提供基本医疗、养老、失业和工伤保险等各项保障，为全体参保人员提供基本的社会保障保障。
然而，随着互联网技术的发展和普及，越来越多的人开始通过网上进行社会保险的经办业务，为了进一步了解网上社会保险经办的情况，我进行了一次相关调研，并撰写了以下报告。
一、调研目的和方法本次调研的目的是了解社会保险网上经办的情况，包括参保人员使用率、满意度、存在问题等。
调研方法主要包括网络问卷调查和个别访谈。
二、调研结果1. 参保人员的使用率较高调查显示，有70%以上的参保人员曾经使用过社会保险网上经办平台。
他们认为网上经办可以节省时间和精力，不需要亲自去社保中心办理手续，极大地方便了参保人员。
2. 参保人员对网上经办满意度较高将调查对象的满意度分为满意、一般和不满意三个等级。
结果显示，将近80%的参保人员对网上经办服务表示满意，认为操作简便、流程清晰，可以及时准确地查询和办理社会保险相关业务。
另外，约15%的参保人员持一般态度，认为还有改进的空间，比如界面设计可以更加友好、操作方式更加简单易懂。
3. 存在的问题尽管参保人员对网上经办整体较为满意，但在具体的操作中还是存在一些问题。
例如，有约10%的参保人员反映，在网上经办平台上查询个人社保信息时，不够及时准确。
另外，还有约5%的参保人员表示办理某些业务时，遇到了网络连接问题，导致无法顺利完成操作。
4. 对网上经办的期望调查显示，参保人员希望社会保险网上经办平台能够进一步完善和发展，提供更多的服务功能。
比如，在网上经办平台上能够办理更多种类的社保业务，同时提供更加详细的社保政策解读和指导，以及在线咨询服务等。
三、调研结论社会保险网上经办平台已经在参保人员中得到了广泛使用，并且收到了较高的满意度。
参保人员普遍认为网上经办可以节省时间和精力，方便快捷。
然而，目前的网上经办平台还存在一些问题，包括信息查询不够准确、网络连接问题等。
当前社保工作的难点与解决对策
当前社保工作的难点与解决对策近年来，中国经济持续快速发展，城镇化进程加快，人口老龄化问题日益凸显，对社保工作提出了更高的要求和挑战。
在这种情况下，当前社保工作面临着一系列难点和困难，需要我们认真分析和解决。
本文将围绕当前社保工作的难点展开讨论，并提出相应的解决对策。
一、社会保险制度不断完善，但仍面临挑战1. 社会保险体系单一性问题：目前我国社保体系分为养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险五大部分，这种碎片化的社保制度存在五大分离的问题，难以形成一体化的社保体系，导致人们往往需要参加多种社保制度，增加了管理成本和政策调整的难度。
解决对策：应当推动社保体系一体化改革，实现不同社保项目之间的互补性和统一性，建立全面覆盖、层次有序、保障均衡的社保制度，为社会各界提供更加便捷、高效的社保服务。
2. 缴费意愿不强的问题：部分单位和个人对社会保险的缴费意愿不强，往往只交必要的最低限额，导致社保基金运行困难，难以满足参保人员的基本养老、医疗、失业等需求。
解决对策：应当加大对社会保险政策的宣传力度，强化参保人员的社会责任感和保障意识，引导他们自觉主动地参与社会保障制度建设，提高缴费意愿和主动性。
3. 养老金体系不稳定问题：随着人口老龄化的加剧，养老金制度面临着越来越大的负担压力，目前我国养老保险基金运行不稳定，部分地区出现了基金缺口的情况。
解决对策：应当建立健全多层次的养老金制度，包括社会保险和个人储蓄、第三支柱等多种形式，实现多元化的养老保障制度，提高养老金的可持续性和安全性。
二、社会保障体系缺乏全面性、连续性和稳定性1. 参保人员权益维护问题：一些参保人员在享受社保待遇的同时，往往难以维权和保障自己的权益，尤其是在社会保险经办机构的服务和管理中遇到问题，无法及时有效地解决。
解决对策：应当建立健全社会保险参保人员权益保护机制，加强对参保人员权益的宣传教育和维权培训，提高他们的维权意识和能力，保障他们的合法权益。
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社会保险自助经办平台相关问题汇总问答
一、社会保险自助经办平台应用开通需具备什么条件？
答：按照相关规定用人单位在本市办理社会保险登记后，需携带相关资料至上海市数字证书认证中心有限公司设立的服务受理点申请办理数字证书,获取存储介质（USBKey）和密码。
申领了“数字证书”的用人单位可登录“上海市人力资源和社会保障自助经办平台”（https://）了解有关网上办事的具体规则，公告信息等在线服务。
目前该平台的办事项目涵盖了原城保网上办事和外来从业人员网上办事的所有项目，包括缴费变更申报、基本信息调整、申请预约业务、查询打印服务和年度工资申报等五大类，共21项。
若在操作过程中有疑问，可先查看平台上的《操作手册》和《问题解答》或发送电子邮件与相关区县社保经办机构联系。
二、如何修改数字证书持有人信息或修改邮箱地址？
答：参保单位登录社会保险自助经办平台后若需更改证书持有人信息，可通过自助经办平台首页“单位主管审批”菜单进行调整。
另外，目前社会保险自助经办平台未设置邮箱业务，但各区（县）社保经办机构均有有各自的公共邮箱，参保单位可发送电子邮件与相关区（县）社保经办机构联系，解决网上社保业务操作中遇到的相关问题。
三、如何在社会保险自助经办平台上进行一年一度的单位工资性
收入申报？原网上办事平台是否可以自动链接社会保险自助经办平台？
答：参保单位申领了数字证书，并登录社会保险自助经办平台后。
可在年度工资申报类中进行一年一度的单位工资性收入申报的操作。
目前原城保网上办事平台将于6月份予以关闭，该平台不能自动链接社会保险自助经办平台。
四、单位如何申请网上办事？原网上办事平台与社会保险自助经办平台是否存在数据相通？
答：按照相关规定用人单位在本市办理社会保险登记后，需携带相关资料至上海市数字证书认证中心有限公司设立的服务受理点申请办理数字证书,获取存储介质（USBKey）和密码。
申领了“数字证书”的用人单位可登录“上海市人力资源和社会保障自助经办平台”（https://）了解有关网上办事的具体规则，公告信息等在线服务。
由于该平台与原城保网上办事平台不存在数据相通，且办事项目涵盖了原城保网上办事和外来从业人员网上办事的所有项目，包括缴费变更申报、基本信息调整、申请预约业务、查询打印服务和年度工资申报等五大类，共21项。
因此不建议参保单位使用原城保网上办事平台。
五、社会保险自助经办平台具体有哪些业务？如何操作？
答：目前社会保险自助经办平台的办事项目涵盖了原城保网上办
事和外来从业人员网上办事的所有项目，包括缴费变更申报、基本信息调整、申请预约业务、查询打印服务和年度工资申报等五大类，共21项。
参保单位登录社会保险自助经办平台后可先在平台上参阅社会保险自助经办平台经办规程、在线操作手册和常见问题解答等。
若在操作过程中有疑问，可发送电子邮件与相关区（县）社保经办机构联系。
六、哪些社保业务可以在网上操作？
答：目前社会保险自助经办平台的办事项目涵盖了原城保网上办事和外来从业人员网上办事的所有项目，包括缴费变更申报、基本信息调整、申请预约业务、查询打印服务和年度工资申报等五大类，共21项。
用人单位只需通过数字证书登录社会保险自助经办平台后，即可为其招（录）用的各类从业人员办理本市城镇社会保险参保缴费、社会保险待遇申领预约等相关业务，并可查询或打印单位参加城镇养老保险的基本信息以及社会保险缴费通知书等资料。
七、原网上办事和外来从业人员网上办事可以使用到什么时候？
答：今年3月份已先行关闭原城保网上办事和外来从业人员网上办事的查询服务功能；7月1日起原城保网上办事和外来从业人员网上办事平台将停止使用。
八、用户在网上申报工资基数调整时，出现“不在工作时间内”
的提示，网上申报是否有时间限制？
答：根据《社会保险法》和本市的相关规定，一年一度职工工资性收入申报工作从今年1月份起正式开展，我们已向尚未在规定时间内完成工资性收入申报的单位发出相关通知，务必于2013年3月15日前办理相关申报手续。
对于网上用户，社会保险自助经办系统已完成优化，参保单位可在截止日期前的1至31日进行申报工作。
九、在社会保险自助经办平台上完成申报操作后无法打印，显示空白页后如何处理？
答：该问题是由于用户未安装PDF阅读软件，建议去官方网站下载正式的PDF阅读软件进行安装既可。
十、在数字证书未办的情况下，原网上办事平台可以使用的截止时间是否为2013年2月28日？
答：为做好各单位一年一度职工工资性收入申报工作，按预定计划，社保中心已向各参保单位发出通知，告知参保单位在2013年2月28日之前可通过社会保险自助经办平台或原网上工资性收入申报平台完成工资收入申报。
对2月底尚未完成申报的参保单位又寄发相关通知督促单位在2013年3月15日之前及时办理申报。
十一、机关事业单位何时能登录社会保险自助经办平台办理社保业务？
答：首先机关事业单位办理新进等变更需提供录取通知书或人事部门《商调函》等复印件，其次机关事业单位新进人员受到人事局下发编制数的控制，相关业务需经办人员进行审核，虽然部分机关事业已申领了数字证书，但目前社保网上自助系统尚未开通，下一步我们将会研究机关事业单位如何登录社会保险自助经办平台办理社保业务，届时开通我们会另行下发通知。
十二、新办理社保的单位目前只能通过登录社会保险自助经办平台办理社保业务，如果这些单位在未拿到数字证书的情况下是否可以通过其他方式办理社保业务？
答：新参保单位申领了数字证书后，应当通过登录社会保险自助经办平台办理社保业务，尚未申领数字证书的参保单位，应配合尽快办理申领手续，申领的具体要求可登录“法人一证通”门户网站（）或拨打962600热线电话进行咨询。
对已办理申领数字证书但尚未拿到的参保单位，若急于办理社保业务，可暂通过相关区（县）社保经办机构的柜面办理。
十三、如何使用社会保险自助经办平台办理社保业务，希望“12333”社保热线能给予满意回复。
答：参保单位在登录社会保险自助经办平台办理社保业务的过程中遇到问题可通过以下四种方式获得帮助：一是参阅社会保险自助经办平台经办规程、在线操作手册和常见问题解答；二是通过区（县）
社会保险经办机构指定的电子邮箱进行咨询（电子邮箱地址详见网上《社会保险自助经办平台网上申报操作手册》）；三是拔打“12333”咨询热线进行电话咨询，若“12333”不能回答可转接区（县）社会保险经办机构回答；四是各区（县）社会保险经办机构网上办事指导室（区）工作人员提供专业指导。
十四、单位反映，由于社保的VPN代理已关闭，造成一些通过VPN代理的单位在网络上访问不到社会保险自助经办平台的网址，希望尽快解决。
答：该问题已反馈VPN厂商，VPN厂商正在解决中，若通过VPN代理的参保单位急于登录社会保险自助经办平台办理社保业务，可咨询4008801233。
十五、社会保险自助经办平台中的“应用开通申请”及“单位主管审批”是什么功能？
答：参保单位登录社会保险自助经办平台后进入“应用开通申请”和“单位主管审批”的页面。
其中“应用开通申请”为再次录入密码，具有再次验证密码的功能，若参保单位持有的为首张已签订“网上经办服务约定”的数字证书，将自动获得“单位主管”权限（可对单位内其他“法人一证通”电子证书网上业务操作进行授权），可直接进行网上业务申报；若非首张签订“网上经办服务约定”数字证书的，须经“单位主管”数字证书授权后才能进行网上业务申报。
十六、单位已在社会保险自助经办平台进行了业务申报，如何查询是否已办理成功？
答：参保单位登录社会保险自助经办平台办理了社保业务后可即时获知网上各类社保业务的办理结果。
网上申报业务成功后，可实时打印申报表、核定表、确认表、提示单和申领表等相关表式，或通过“查询打印”栏目补打印相关表式。
十七、单位使用自助经办平台查询各类信息（如查询缴纳通知书等）是否有每月5～26日限制？
答：为方便参保单位了解本单位每月应缴纳社会保险费的情况并及时缴纳社会保险费，单位可通过社会保险自助经办平台查询并打印最近三个月“上海市（城镇）社会保险费缴纳通知书”（不受每月5～26日限制）。
但查询打印服务类中有部分信息则有一定时间限制，详情可在该平台上参阅社会保险自助经办平台经办规程、在线操作手册和常见问题解答。
十八、在社会保险自助经办平台办理养老待遇申请后，是否还需要到社保中心柜面提交相关材料？
答：参保单位在社会保险自助经办平台办理养老待遇申请后，根据系统提示信息，可打印《企业到达法定退休年龄人员网上申领养老
金提示单》、《养老金申领表（城镇企业办法）》（申字1表）、《领取养老金方式确认表（个人填写）》申字1表（附表）。
单位备齐以上资料，在规定的变更期内至参保所在地区(县)社会保险经办机构办理养老待遇审核与养老金核定手续。
十九、社会保险自助经办平台可以申请跨省流动就业人员的《基本养老保险参保缴费凭证》吗？
答：参保单位登录社会保险自助经办平台后可在查询打印服务类中的“跨省转移缴费凭证”菜单内进行操作。
详情可在该平台上参阅社会保险自助经办平台经办规程、在线操作手册和常见问题解答。