市场营销理论新发展
论市场营销的发展趋势
论市场营销的发展趋势随着经济全球化、信息化趋势的不断发展和科学技术日新月异的进步,人类的生活将发生深刻的变化,经济生活的诸多环节根据人类要求也在发生着巨大变化。
探讨未来营销发展趋势及对营销工作的影响,并提出应对措施,对企业目前的经营管理工作有着十分重要的意义。
本文首先概述了营销理论，然后介绍了我国市场营销的现状，接着分析了市场营销发展的新趋势，最后提出了顺应市场营销发展新趋势的应对策略。
关键词：市场营销发展趋势目录1.营销理论概述11.1市场营销的概念11.1.1市场营销的含义11.1.2市场营销的形成和发展阶段11.2 4P营销理论21.3 4C营销理论31.4 4R营销理论31.5 4S营销理论32.我国市场营销现状42.1经营观念滞后，创新意识淡薄，创新能力不强4 2.2品牌和知识产权意识不强42.3对网络营销的重视性不够52.4营销组织构建不合理53.市场营销发展的新趋势53.1市场营销环境的变化趋势53.1.1信息技术正在发生着日新月异的飞速变化5 3.1.2企业经营、竞争国际化的加剧63.1.3“环境保护”对企业的要求越来越严格63.1.4市场需求的离散化、多样化、高档化63.2市场营销观念的变化趋势73.2.1社会营销观念73.2.2服务营销观念73.2.3创造顾客需求的营销观念83.2.4体验营销观念83.3市场营销手段的变化趋势93.3.1据新世纪经济特点,将形成开发和保持客户资源的营销手段93.3.2随着计算机网络的高速发展,将形成网络营销手段93.3.3将按照知识管理需要,设置组织结构的营销手段104.紧跟市场营销发展新趋势的应对策略104.1将市场营销新趋势同企业管理制度相结合104.2建立消费者偏好管理制度104.2.1信息管理策略104.2.2信息反馈策略115.结论11目前, 世界经济正朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展, 以互联网、知识经济、高新技术为代表, 以满足消费者需求为核心的新经济的兴起, 使市场营销处在一个高度竞争、瞬息万变的环境中, 呈现出一些新的营销方式, 构成了未来营销发展的新趋势。
《现代市场营销学》第一章：市场营销学概述
现代市场营销学
主 编 倪 杰 副主编 刘 剑 徐立岗 赵仕红
第一章 市场营销学概述
第一节 市场营销学的产生与发展
市场营销学最早产生于美国，大致经历了以下4个阶段。
世纪中叶～ 世纪初 世纪初) 一、形成阶段(19世纪中叶～20世纪初 形成阶段 世纪中叶
市场营销学形成阶段的特点是： (1) 市场营销学内容仅限于推销术和广告术等。 (2) 研究多集中在大学之中，理论本身的幼稚和缺乏还不足以指导企业的 营销实践。
图1.2 现代市场营销学研究对象
定义：市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业营销 活动过程及其规律性。即在特定的市场营销环境中，企业在市场调研 的基础上，为满足消费者和用户现实和潜在的需要所实施的以产品 (Product)、渠道(Place)、定价(Price)和促销(Promotion)为主要内容 的营销活动过程及其客观规律性。 由研究对象所决定的市场营销学具有全程性、综合性和实践性三个显 著的特点： (1) 全程性。市场营销学的研究领域随着经济发展的实践而不断扩大，已 不仅局限在商品流通领域，而是扩大到了社会再生产的全过程，上延 到生产领域的产前活动(包括市场调研和产品设计等)，下伸到消费领 域的售后服务(如安装、维修和咨询服务等)。 (2) 综合性。市场营销学是一门综合性的边缘学科。它以经济学为理论基 础，吸收借鉴了哲学、社会学、心理学、管理学、行为科学、经济计 量学、信息学、数学等学科的理论和研究方法，自成一体。 (3) 实践性。市场营销学具有很强的社会实践性和可操作性。这是因为： 一方面，市场营销学的基本原理、方法与策略来源于广大企业营销实 践经验的总结；另一方面，市场营销的基本原理、方法与策略对于工 商企业的营销活动又具有指导意义和实用价值。
市场营销理论发展历史
市场营销理论发展历史1.商品导向阶段（1900-1920年代）：在这一阶段，企业主要关注的是如何以更高效的方式生产产品，并通过生产大量产品来满足市场需求。
此时的市场活动主要是以产品为中心，企业将注意力放在生产和销售产品上。
2.销售导向阶段（1930-1950年代）：在这个阶段，企业开始意识到仅仅生产产品是不能保证销售的。
因此，他们开始更加注重推销和销售技巧，并使用各种销售手段来吸引消费者。
企业采取了更多的广告宣传和促销策略，以增加产品的销售量。
3.市场导向阶段（1960年代至今）：这个阶段的出现是由于人们觉醒了从市场的角度来看待企业的必要性。
企业开始意识到，了解和满足消费者需求是关键。
因此，他们开始研究市场，了解消费者的需求和偏好，并根据这些需求和偏好来开发和定位产品。
在这个阶段，市场营销理论和实践也开始关注市场细分、定位、产品开发和品牌管理等方面。
4.社会导向阶段（1970年代至今）：随着社会的发展和消费者对企业道德和社会责任的关注增加，企业开始意识到必须关注社会和环境问题。
社会导向阶段强调企业应该满足消费者和社会的需求，并关注可持续发展和社会责任等方面。
5.关系导向阶段（1990年代至今）：这个阶段强调企业应该以建立和维护长期的关系为目标，而不仅仅是简单的交易。
通过与消费者、供应商和其他利益相关者建立互信和合作的关系，企业可以实现更高的客户忠诚度和长期利益。
总结起来，市场营销理论的发展历史可以分为商品导向阶段、销售导向阶段、市场导向阶段、社会导向阶段和关系导向阶段。
这些阶段代表了市场营销理论和实践在不同时期的重点和关注点的变化。
随着社会和经济环境的变化，市场营销理论也在不断发展，以适应不断变化的市场需要和消费者行为。
4P营销理论概述
4P营销理论4P营销理论(The Marketing Theory of 4Ps)，4P理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。
1953年，尼尔·博登（NeilBorden）在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”（Marketingmix）这一术语，其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。
为了寻求一定的市场反应，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。
杰罗姆·麦卡锡（E.Jerome McCarthy）于1960年在其《基础营销》（Basic Marketing）一书中第一次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合，即著名的“4P’s”理论：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），由于这四个词的英文字头都是P，再加上策略(Strategy)，所以简称为“4P’s”。
1967年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法，即：[1]产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。
价格 (Price)：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。
是指顾客购买产品时的价格，包括折扣、支付期限等。
价格或价格决策，关系到企业的利润、成本补偿、以及是否有利于产品销售、促销等问题。
影响定价的主要因素有三个：需求、成本、竞争。
最高价格取决于市场需求，最低价格取决于该产品的成本费用，在最高价格和最低价格的幅度内，企业能把这种产品价格定多高则取决于竞争者同种产品的价格。
渠道 (Place)：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
国际市场营销理论的应用以及发展前景分析
经贸论坛127国际市场营销理论的应用以及发展前景分析赵任琪 沈阳师范大学国际商学院摘要：随着国际经济全球化的发展，国际贸易环境也发生了很大的变革，产品的交易和支付方式的改变，使得国际市场营销理论面临着挑战，传统的国际市场营销理论已经无法满足当前多元化的市场需求，新时期在全新的贸易环境下，国际市场营销理论也在不断探索和推陈出新，本文以此为研究背景，客观分析当前国际市场营销理论的应用情况，结合当前贸易环境的改变，对于国际市场营销理论的发展前景给予客观的论述和分析。
以此为国际贸易的稳定发展奠定坚实的理论基础。
关键词：国际市场；营销理论；发展前景；营销环境中图分类号：F 713. 50 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2018)031-0127-01引言在经济全球化的发展过程中，国际分工日益明显，国际市场企业在面临激烈竞争的同时，也对其稳定发展提出了更多的要求，国际市场营销理论是保证企业稳步发展的重要前提，为企业的经营和管理提供了一系列的理论依据，但是随着科学技术和互联网的推动，企业的交易方式和营销模式有所变革，现阶段国际市场营销理论表现出明显的滞后性。
本文对于国际市场营销理论的应用和未来的理论发展进行深入探究。
从而为新时期企业的发展和变革提供完善的理论依据。
一、国际市场营销理论的应用（一）国际市场营销理论的起源与发展国际市场营销理论具有悠久的发展历史，其早在上世纪50年代就出现了成熟的理论框架，其中美国的著名学者菲力普·凯特奥拉就曾在著作《国际市场营销学》中对国际市场营销理论进行系统的解读，以美国企业的国际化市场探索为基础，科学引入了市场竞争机制。
除此之外，我国也在上世纪70年代整合和借鉴国际相关的理论著作，并结合我国的市场经济发展环境进行了优化，不仅吸纳了综合性市场营销理论基础，同时对于企业的国际市场营销分析也做出了介绍。
到目前为止，国际市场营销理论大致涵盖了两方面，首先是传统的理论框架，主要是针对国际市场营销环境的介绍、企业国际化发展的机会成本评价以及企业对目标市场的主要营销策略描述等。
现代营销理论发展历程
现代营销理论发展历程现代营销理论的发展历程可以追溯到20世纪初。
随着工业革命的进行，商品生产能力不断提高，市场竞争日益激烈，企业开始追求更有效的销售方式。
在这个背景下，现代营销理论逐渐形成并不断发展壮大。
20世纪初，由于供应过剩，市场需求成为企业关注的焦点。
在这一时期，生产导向思维主导了市场营销理念。
企业主要关注生产和分销，忽视了对市场需求的调查和分析。
然而，随着市场的变化，企业逐渐意识到，只有考虑顾客需求和喜好，才能实现销售增长。
20世纪30年代，由于市场经济的发展和消费者需求的不断变化，营销理论开始转变为消费者导向思维。
企业开始更加重视产品的质量和消费者的满意度。
企业转变为消费者为中心的理念，通过市场研究和调查，了解消费者的需求，根据消费者的喜好和需求来生产和销售产品。
这一转变被称为“市场导向”。
1950年代至1970年代，营销理论进一步发展为市场细分思维。
企业开始意识到不同消费者群体的需求和偏好不同，应该根据不同群体的需求开发并推出相应的产品和服务。
市场细分可以帮助企业更好地满足不同消费群体的需求，提高销售和市场份额。
20世纪80年代至90年代初，定位思维成为营销理论的重要组成部分。
企业开始强调如何将自己的产品和服务与竞争对手区分开来，塑造独特的品牌形象和市场定位。
通过在市场中明确定位，企业能够更好地吸引目标消费者群体，并建立与竞争对手的竞争优势。
随着互联网的兴起，营销理论发展进入了新的阶段。
互联网和社交媒体的普及使得企业可以更直接地与消费者互动，并获得大量的市场数据。
这导致了数据驱动的营销思维的兴起。
企业可以利用大数据和分析工具来了解消费者的行为和偏好，制定更精确的营销策略。
个性化营销、精准营销和内容营销等策略也逐渐受到重视。
现代营销理论的发展历程表明，在不同的时代背景下，营销理论不断演变和进化。
从生产导向到消费者导向，再到市场细分、定位和数据驱动，营销理论的发展反映了市场经济和消费者需求的变化。
市场营销管理哲学的发展及市场营销组合理论
目标市场 组织协调
核心思想
以顾客为中心 达到顾客满意
顾客需求 赢利性
5.以社会长远利益为中心的观念
强调要将企业利润、消费需要和社会长远利益统一起来， 企业对消费需求的满足，不仅要体现消费者当前的愿 望，更要顾及消费者和整个社会的长远利益。 这类观 念可统称为社会营销观（SocietalMarketing Concept）。
第一,传统价值观念的作祟,消费者对新东西的偏见,技术
上的无知,消费中的风险和消费能力的差距,使自动洗碗机难
以成为畅销产品. ①持传统观念的消费者认为,男人和十几岁
的孩子都能洗碗,自动洗碗机在家庭中几乎没有什么用处,即
使使用它也不见得比手工洗得好. ②家庭主妇则认为,自动洗
碗机这种华而不实的“玩意儿”有损“勤劳能干的家庭主妇”
部分产品供过于求 核心思想：运用推销与促销来刺激需求的产生 营销顺序：企业→市场 典型口号：我们卖什么，就让人们买什么
总结1-三种营销观念的对比
营销观 主要观点 营销重点 营销任务 适用条件
生产观念 产品观念 推销观念
消费者喜欢能买 到的商品。企业 能生产什么就销
售什么
产品生产
消费者喜欢质量 高、功能强的商 品。企业必须致 力于产品的改进
产品观念的另一个极端
营销近视症
是美国市场营销专家、美国哈佛大学管理学院西奥多·莱维 特(Theodore Levitt)教授在1960年提出的一个理论。
营销近视症就是不适当地把主要精力放在产品上或技术上， 而不是放在市场需要(消费需要)上，其结果导致企业丧失市 场，失去竞争力。
具体表现： 自认为只要生产出最好的产品，不怕顾客不上门； 只注重技术的开发，而忽略消费需求的变化； 只注重内部经营管理水平，不注重外部市场环境和竞争等。
国际市场营销理论的应用及发展前景
国际市场营销理论的应用及发展前景谢 勤(烟台大学经管学院,山东烟台 264635)内容提要:本文论述了国际市场营销理论的国内外发展及在我国企业的运用情况,分析了发展中存在的问题,指出了国际市场营销理论在我国的发展前景。
关键词:国际市场营销;发展前景中图分类号:F713.50 文献标识码:A 文章编号:1000-2154(2000)08-0017-03 一、国际市场营销理论国内外发展及其框架国际市场营销理论发展于二十世纪50～60年代的美国,其著作以菲力普・凯特奥拉的《国际市场营销学》较为著名。
美国企业是较早运用国际市场营销理论,开拓国际市场的。
改革开放以来,随着经济的发展和外国竞争机制的引入,我国企业对国际市场营销理论的需求也逐渐旺盛起来。
80年代,学者们从国外广泛地引进各种相关著作,并加以本土化; 90年代,本土化的进程发展较快,大量的相关论著纷纷出台,全面介绍国外的国际市场营销理论,版本众多。
国际市场营销学的理论框架可以分为两类:一类是传统的理论框架,主要包括对国际市场营销环境的描述,对全球市场机会的评价,进而分析目标市场策略的相关内容,然后按照营销组合的4个主要方面逐步展开论证,最终对营销组织和控制环节进行分析。
另一类是创新的理论框架,是在描述国际市场营销环境之后,把国际市场营销活动划分为不同的层次,即分别以出口、契约或合同和国际投资为特征的国际市场营销活动,并按照这种框架展开分析。
国内的国际市场营销理论发展已经从一般营销理论中脱颖而出,自成体系。
但是,由于受到中国企业进入国际市场实践活动的局限,与一些国际化程度十分发达的市场经济国家相比,国内的国际市场营销理论与国际上的国际市场营销理论之间还存在着相当大的差距,多数国内的国际市场营销教材带有一般营销理论框架的痕迹。
而国外多数通行的国际市场营销教材,在基本理论和框架上,完全超越了一般营销理论的框架。
以菲力普・凯特奥拉的《国际市场营销学》为例来说,已经较难看出一般营销理论的痕迹。
市场营销创新理论和实践论文五篇
市场营销创新理论和实践论文五篇1. "市场营销创新与企业竞争力提升" (800字)这篇论文研究了市场营销创新对企业竞争力的提升作用。
通过对市场营销创新的定义和特点进行分析，探讨了创新对企业竞争力的重要性。
论文还通过实证研究，验证了市场营销创新对企业市场份额、品牌声誉和盈利能力的正向影响。
研究结果表明，通过实施市场营销创新，企业可以更好地满足消费者需求，提高产品或服务的差异化，从而增强自身竞争力。
2. "数字化时代下的市场营销创新" (900字)这篇论文探讨了数字化时代下的市场营销创新。
论文首先分析了数字化时代对市场营销的影响，指出了数字技术对市场营销模式的改变和市场竞争的加剧。
接着，论文介绍了数字化时代下的市场营销创新策略，包括社交媒体营销、移动营销和大数据分析等。
通过案例分析，论文展示了这些创新策略在提升企业市场竞争力和推动销售增长方面的效果。
3. "消费者行为对市场营销创新的影响" (850字)这篇论文研究了消费者行为对市场营销创新的影响。
论文分析了消费者行为的特点和变化趋势，以及消费者需求对市场营销创新的驱动作用。
论文还通过实证研究，探讨了消费者对市场营销创新的态度和购买行为之间的关系。
研究结果表明，了解消费者行为可以帮助企业更好地把握市场机会，提出创新的营销策略，并增强品牌吸引力。
4. "跨界合作与市场营销创新" (750字)这篇论文探讨了跨界合作对市场营销创新的影响。
论文介绍了跨界合作的概念和形式，并分析了跨界合作对市场营销创新的潜在益处。
通过案例研究，论文展示了跨界合作在产品创新、渠道创新和品牌创新方面的应用。
研究结果表明，跨界合作可以带来资源共享、创新思维碰撞和市场扩展等好处，促进市场营销创新的实现。
5. "创新营销策略在互联网时代的应用" (800字)这篇论文研究了创新营销策略在互联网时代的应用。
营销理论的发展
（一）、美国市场营销理论发展20世纪初，市场营销理论诞生在美国。
上世纪初，美国市场规模迅速扩大、工业生产急剧发展、分销系统发生变化，于是自发地产生了市场营销思想。
商学院把那些反映了市场营销新思想的著作用作教科书，并将市场营销思想理论化，进而使之成为一门独立的学科即市场营销学。
市场营销理论在美国的发展，大致经历了萌芽时期、职能研究时期、形成和巩固时期、市场营销管理导向时期、协同和发展时期、分化和扩展时期六个阶段（一）萌芽时期(1900～1920年)在1900～1910年间，出现了“市场营销”这个名词。
这一时期的市场营销理论大多是以生产观念为导向的，其依据仍然是以供给为中心的传统经济学。
但是，这些研究在经济学家所持的生产观念和市场营销学家所持的消费观念之间架起了一座桥梁。
（二）职能研究时期(1921～1945年)美国消费经济结构，在第一次世界大战以后的十几年间发生了明显的变化，这引起学术界和企业界研究市场营销理论的热潮。
这一时期的研究以市场营销职能研究为最突出的特点。
美国全国市场营销教师协会定义委员会在1934年提出，市场营销职能包括：(1)商品化；(2)购买；(3)销售；(4)标准化和分级；(5)风险管理；(6)集中；(7)融资；(8)运输以及管理；(9)储存。
上述职能又可归纳为三类：（1）交换职能——销售(创造需求)和收集(购买)；（2）物流职能——运输和储存；（3）辅助职能——融资、风险承担、市场信息沟通和标准化等。
克拉克和韦尔德认为销售就是寻找买主。
亚历山大则提出，销售应该更富有主动性，来说服现有顾客和潜在顾客购买。
1942年，克拉克又提出，销售是创造需求。
从销售定义的演变中，可以窥见市场营销观念的雏形。
（三）形成和巩固时期 (1946～1955年)1952年，有两部重要著作问世：一部是由范利、格雷瑟和柯克斯合著的《美国经济中的市场营销》；一部是由梅纳德和贝克曼合著的《市场营销原理》。
《美国经济中的市场营销》一书反映了经济学对市场营销思想的影响，详细论述了市场营销如何进行资源配置，如何影响个人收入的分配，以及哪些因素影响人们的需求和购买等等。
市场营销 理论的发展,从4P到4C……
市场营销中“4P”“4C”“4R”“4S”一、4P策略4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。
4P是指产品p roduct,价格price,地点place,促销promotion。
首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。
作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
4P策略是这四种策略中最为基础的一种，4P具有的特点也十分明显:首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什么促销方式。
其次，这些因素都不是固定不变的，而是不断变化的。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。
最后这四种因素是一个整体，它们不是简单的相加或拼凑集合，而应在统一目标指导下，彼此配合、相互补充，能够求得大于局部功能之和的整体效应。
二、4C策略4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的，他提出了整体营销的概念，整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。
具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。
4C是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。
市场营销新理念
• 网络型营销组织。近年来，随着竞争的激化和复杂、顾客 需求的多样化，很多企业已逐渐认识到要保持竞争优势必 须改变组织结构，没有任何一个企业可以靠单干保持竞争 优势，越来越多的企业走上了战略联盟的道路，营销的重 点从交易转至关系，采用关系营销战略，进而又不断地转 移到管理独立组织间的战略联盟，企业从交易型营销向网 络组织型营销模式转变，企业及其市场环境间的传统外部 界线变得日益模糊不清，企业不断开发与供应商、分销商、 顾客的战略营销伙伴关系，以取代传统的竞争模式。西方 国家已出现了营销交流公司、营销联合公司、虚拟公司等 网络组织形式，通过网络的开发，网络成员都提供了一种 其他成员所缺乏的核心能力，网络成员通过高度复杂的信 息和决策支持系统互相连接在一起形成一个价值增值系统， 为企业带来优势。
1960jemccarthy1960philopkotler1984抓调研抓管理抓销售40002119705002080134p4p4pimintegratedmarketing产品价值服务价值人员价值形象价值货币成本时间成本精力成本精神成本valuechainmichaelactivity36p2p2p804ps7p7ps90不仅知其然而且知其所以然其核心是建立和发展与这些公众的良好关系整合营销是一种通过对各种营销工具和手段的系统化结合根据环境进行即时性动态修正以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理论与营销方法
４．营销管理发展趋势
• 营销管理的趋势主要体现为“三个转变”： • 一是从硬式管理向柔性管理的转变。传统宝塔式 等级组织相对应的是，传统营销管理的特点主要 体现为集中管理和硬性管理，通过大量硬性指标 和规章制度来强化对营销人员的管理，且营销管 理者与被管理者之间的双向沟通缺乏，营销管理 的效率不高，组织绩效低下。在新经济时代，知 识型营销人员增多，知识型员工更需要与管理者 的沟通，过去你说我听的指令型管理模式需要改 变为双向沟通。知识和信息在营销中的应用正成 为现代营销管理的发展方向，如以数字化管理为 代表的柔性营销管理。此外，知识经济时代企业 不再把传统工业经济时代沿袭下来的速度、数量、 产值作为追求的目标，不再只注重以往的流水线、 节拍等严密的分工组织形式和工艺流程，而是重 视人的主观能动性、独立性和创造性。
新市场营销新理论
市场营销是企业与消费者之间建立联系的关键环节，有助于满足消费者需求 ，实现企业目标，促进经济发展。
传统市场营销理论的局限性
过分强调销售业绩
01
传统市场营销理论往往过分强调销售业绩，而忽视消费者需求
和长期品牌建设。
缺乏适应变化的能力
02
传统市场营销理论在应对市场变化和技术进步方面显得较为迟
钝，难以适应新的竞争环境。
产品生命周期理论的价值
指导企业在不同阶段采取相应的市场策略，如市场导入期以广告 宣传为主，成长期加强渠道建设，成熟期注重品质提升等。
品牌建设理论
品牌建设理论定义
品牌是企业形象、信誉、价值和文化的综合 体现，通过品牌建设可以提高消费者对企业 的认知度和忠诚度。
品牌建设理论的历史背景
品牌建设理论在20世纪90年代得到广泛关注和应用 ，是企业提升竞争力的重要手段。
缺乏数字化思维
在数字化时代，传统市场营销理论在数据分析和应用方面存在一 定的局限性，难以充分利用数字化工具和平台进行营销创新。
03
新市场营销理论：消费者 行为洞察
消费者行为研究的重要性
1
消费者行为研究可以帮助企业更好地理解市场 需求，预测消费者购买趋势，以及制定更有效 的营销策略。
2
通过了解消费者的购买决策过程，企业可以更 好地优化产品和服务，以满足消费者的需求和 期望。
强调个性化与定制化：体验式营 销根据消费者的个性化需求和偏 好，提供定制化的服务和产品， 满足消费者独特的消费需求。
体验式营销的主要形式与实施方法
主要形式
主题活动：通过举办主题活动，如展览、研讨会、演出等，为消费者提供沉浸式 的体验，增强品牌形象和忠诚度。
体验馆建设：建立专门的体验馆或展示厅，通过专业人员的讲解和演示，让消费 者深入了解产品的特点和功能。
4P-4C-4R营销理念的演变
4P-4C-4R营销理念的演变4P,4C,4R:营销理念的演变古人言:“兵无常势，水无常形。
”如今企业所面临的市场就是一个在不断变化的环境，而且变得越来越成熟，而消费者也变得越来越精明。
厂商不断推出新的营销策略以争取客户，而市场则是以更多的冷静给予回应。
与上个世纪相比，今天的市场有很大的不同，无论是竞争格局，还是消费者的思想和行为，都发生了很大的变化。
而随着环境的变化，营销理念也随之发生了几次变化，经历了三种典型的营销理念，即:以满足市场需求为目标的4P理论，以追求顾客满意为目标的4C理论，和以建立顾客忠诚为目标的4R理论。
一、以满足市场需求为目标的4P理论美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了著名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。
20世纪的60年代，当时的市场正处于卖方市场向买方市场转变的过程中，市场竞争远没有现在激烈。
这时候产生的4P理论主要是从供方出发来研究市场的需求及变化，如何在竞争在取胜。
4P理论重视产品导向而非消费者导向，以满足市场需求为目标。
4P理论是营销学的基本理论，它最早将复杂的市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化，构建了营销学的基本框架，促进了市场营销理论的发展与普及。
4P理论在营销实践中得到了广泛的应用，至今仍然是人们思考营销问题的基本模式。
然而随着环境的变化，这一理论逐渐显示出其弊端:一是营销活动着重企业内部，对营销过程中的外部不可控变量考虑较少，难以适应市场变化。
二是随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿，在实际运用中很难起到出奇制胜的作用。
由于4P理论在变化的市场环境中出现了一定的弊端，于是，更加强调追求顾客满意的4C理论营运而生。
二、以追求顾客满意为目标的4C理论4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
市场营销 理论演变
3。推销观念：我卖什么，顾客就买什么 。推销观念：我卖什么，
购买惰性， 购买惰性，抗衡心理 本公司旨在推销面粉” “本公司旨在推销面粉”
现代市场营销理论
1。市场营销观念：顾客需要什么就生产什么 。市场营销观念： 2。社会市场营销观念：企业利润，消费者需求，社会利益 。社会市场营销观念：企业利润，消费者需求， 3。绿色营销观念：企业，消费者，环境保护 。绿色营销观念：企业，消费者， 4。大市场营销观念： 。大市场营销观念：
货币，时间，精神，体力） （产品，服务，人员，形象） （货币，时间，精神，体力） 产品，服务，人员，形象）
新兴营销理论： 新兴营销理论：从4P到4R 到
4P 6P 4C:
Customer, Cost, Convenient, Communication
4V:
Variation(差异化 ，Versatility（功能性）， 差异化)， 差异化 （功能性）， Value（附加价值 Vibration（共鸣） （附加价值), （共鸣）
3。产品性质：物质，享受，体验 。产品性质：物质，享受，
享受型消费， 享受型消费，特别是凸显个性的体验型消费得靠 营销活动给产品塑造一个形象或氛围。 营销活动给产品塑造一个形象或氛围。
4。人与环境的关系：从环境破坏到环境保护 。人与环境的关系：
关注“环保形象” 平衡企业利润，消费者需要， 关注“环保形象”，平衡企业利润，消费者需要，社会长远利益
介绍了推动市场营销观念演变的原因传统的营销理论与现代市场营销理论市场营销八大辨证新理念等内容
市场营销第二讲
市场营销理论演变
4i营销理论
4i营销理论在当今竞争激烈的商业环境中，营销理论的不断更新和发展至关重要。
其中，4i营销理论作为一种全新的理论模式引起了许多人的关注和研究。
下面将介绍和探讨4i营销理论的核心概念及其在实际营销中的应用。
1. 概念4i营销理论主要包括：洞察（Insight）、革新（Innovation）、实施（Implementation）、影响（Impact）。
该理论强调在市场营销活动中，企业需要深入了解消费者需求和市场趋势，通过创新的方式提供产品或服务，并有效实施营销策略以达到预期的影响和效果。
1.1 洞察（Insight）洞察是指企业对消费者行为、偏好和需求的深刻理解。
通过市场研究和数据分析，企业可以发现消费者的潜在需求，从而为产品设计和营销策略提供有力支持。
1.2 革新（Innovation）革新是指企业不断推出新产品、新服务或新营销方式以满足消费者需求，提升竞争力。
通过持续创新，企业能够在市场中脱颖而出，吸引更多消费者并保持竞争优势。
1.3 实施（Implementation）实施是指将营销策略具体付诸行动，通过有效的执行和管理确保营销活动的顺利进行。
高效的实施可以提高营销效率和效果，实现预期的营销目标。
1.4 影响（Impact）影响是指企业通过洞察、革新和实施取得的市场反馈和效果。
企业需要不断监测和评估营销活动的影响，及时调整策略以适应市场变化，确保取得长期的商业成功。
2. 应用4i营销理论在现代营销实践中具有重要意义，有助于企业更好地理解市场、满足消费者需求和提升竞争力。
以下是一些4i营销理论在实际营销中的应用案例：2.1 案例一：洞察一家化妆品公司通过与顾客深入沟通和调研，发现年轻女性对天然有机化妆品的需求正在增加。
基于这一洞察，该公司推出了一系列天然有机化妆品产品，顾客反馈良好，市场份额迅速增长。
2.2 案例二：革新一家科技公司在市场调研中发现用户对传统智能手机功能需求逐渐饱和，开始对可穿戴设备进行创新研发。
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广义的绿色营销，也称伦理营销，指企业营 销活动中体现的社会价值观、伦理道德观， 充分考虑社会效益，既自觉维护生态平衡， 更自觉抵制各种有害营销。
狭义的绿色营销，也称生态营销或环境营销，
是指企业在营销活动中，谋求消费者利益、
企业利益与环境利益的协调，既要充分满
足消费者的需求，实现企业利润目标，也
要充分注意自然生态a 平衡。
建立顾客组织是二级营销的主要表现形 式。
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第三节 关系营销
（三）三级关系营销
企业第三层次的关系营销是增加 结构纽带，并附加财务利益和社会利 益。结构性联系要求提供这样的服务： 它对关系客户有价值，但不能通过其 他来源得到。这些服务通常以技术为 基础，并被设计成一个专门系统，从 而为客户提高效率和产出。
三、网络营销的4P
（一）考：网络营销 中的4p有何 特殊性？
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第五节 营销道德
一、营销道德的含义
营销道德可以界定为调整企业与 所有利益相关者之间的关系的行为 规范的总和，是客观经济规律及法 制以外制约企业行为的另一要素。
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第五节 营销道德
二、道义论的道德观
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第四节 网络营销
一、网络营销的特点
（一）营销成本低。 （二）营销环节少。 （三）营销方式新。 （四）营销国际性。 （五）营销全天候性。
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第四节 网络营销
二、互联网络在营销中的应用
1、发布电子广告，传递市场信息。 2、建立电子商场。 3、开展市场调研。 4、开展网络服务。
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第四节 网络营销
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第二节 整合营销
（二）整合营销实施的过程 1、资源的最佳配置和再生 2、人员的选择、激励。 3、学习型组织。 4、监督管理机制
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第二节 整合营销
四、整合营销沟通
整合营销沟通（Integrated Marketing Communications, IMC）也称整合营销传播。
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第三节 关系营销
第十三章 市场营销的新领域 与新概念
学习目标：
通过本章的学习，使学生了解 市场营销学科近年来研究的新领域、 提出的新概念、获得的新成果，以 对本学科有更为深刻的认识，对本 学科的知识体系有更为全面和系统 的把握。
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第十三章 市场营销的新领域 与新概念
第一节 绿色营销
第二节 整合营销
第三节 关系营销
所体现的绿色意识和行为。如采用绿色商 品储运系统，建立绿色专营商店等等。
绿色消费过程 ：涉及绿色消费观念、
绿色消费行为及绿色消费环境。
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第一节 绿色营销
四、绿色营销管理
树立绿色营销观念 制定绿色营销战略 搜集绿色信息 开发绿色产品——绿色技术创新 、绿色产品
设计 、绿色产品生产 、品牌和包装 、售后服务
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第三节 关系营销
关系营销的本质特征是： （一）以双向为原则的信息沟通。 （二）以协作为基础的战略过程。 （三）以互惠互利为目标，而且要 照顾到公众的利益和需要。 （四）以反馈为职能的管理系统。
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第三节 关系营销
二、关系营销的流程系统
影响者
消费者
企业员工
竞争者
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供销者
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第三节 关系营销
西方道义论的道德观，主要有以下几 种论点：
1、显要义务论（The Prirne Facia Daty Framework）。
2、相称理论（The Proportionality Framework）
制定绿色价格 选择绿色渠道 开展绿色推广活动
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第二节 整合营销
一、整合营销的内涵
整合营销（Integrated marketing)指企业 所有部门为服务于顾客利益而共同工作时， 其结果就是整合营销。整合营销发生在两 个层次，一是不同的营销功能—销售力量、 广告、产品管理、市场研究等必须共同工 作；二是营销部门必须和企业的其它部门 相协调。
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第一节 绿色营销
二、绿色营销的特点
绿色消费是开展绿色营销的基础。 绿色观念是绿色营销的指导思想。 绿色体制是绿色营销的法制保障。 绿色科技是绿色营销的物质保证。
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第一节 绿色营销
三、绿色营销的基本过程
绿色生产过程：包括产品的设计、使
用的原材料、生产加工过程、包装等各个 环节的绿色化。
绿色流通过程 ：指商品流通过程中
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第二节 整合营销
二、整合营销中的4C观念
Consumer（消费者） Cost（成本） Convenience（便利） Communication（沟通）
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第二节 整合营销
三、整合营销的实施
（一）影响整合营销实施的技能 1、营销贯彻技能 2、营销诊断技能 3、问题评估技能 4、评价实施结果技能
一、关系营销的概念及其本质特征
关系营销是以系统论为基本思想，将企 业置身于社会经济大环境中来考虑企业的 市场营销活动，认为企业营销乃是一个与 消费者、竞争者、供应者、分销商、政府 机构和社会组织发生互动作用的过程。
关系营销是20世纪70年代由北欧学者 提出来的，自80年代以来，关系营销理论 得到了广泛的传播、发展与应用。
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第三节 关系营销
四、关系营销的管理目标
现代企业开展关系营销的目的是要 形成顾客忠诚，和顾客达成一种良好 的、互惠的关系。 （一）发现正当需求 （二）满足需要并保证顾客满意 （三）营造顾客忠诚
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第三节 关系营销
五、关系营销的实施过程
（一）组织设计 （二）资源配置 （三）关系障碍排除 （四）关系营销方法的应用
三、关系营销的层次
（一）一级关系营销 这个层次的关系营销或称做频繁
市场营销或频率营销。这一阶段的 营销层次最低，维持关系的主要手 段是利用价格刺激，给目标公众增 加财务利益。
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第三节 关系营销
（二）二级关系营销
二级关系营销的出发点是增加社会利益， 同时也附加财务利益，在这种情况下，营 销在建立关系方面不是价格刺激，而是通 过了解单个顾客的需要与欲望，并使其服 务个性化和人格化，来增加公司与顾客的 社会性联系。
第四节 网络营销
第五节 营销道德
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第一节 绿色营销
一、绿色营销的兴起
20世纪中叶后，世界各国经济大都进 入高速增长时期，资源和环境问题突 出起来，已到了非常尖锐、非常危急 的地步。
20世纪80年代初，欧洲出现了以销 售绿色产品为特色的绿色市场营销。
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第一节 绿色营销
绿色市场营销 (Green marketing )