2020年消费者权益知识竞赛试题(附答案)

2020年消费者权益知识竞赛试题（附答案）

1、经营者违反法律规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金的，其财产不足以同时支付的，（）。

B.先承担民事责任

2、下列哪些属于消费者的权利：（）①在经营者提供的消费场所内，其人身、财产遇到危险的，有权要求经营者给予救助②在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供必要的技术指导③有权对经营者损害消费者合法权益的行为向有关行政管理部门或者消费者组织举报、投诉，或者向大众传播媒介反映④对涉及消费者权益的自然垄断经营商品的重大政策和价格调整，有权提出意见和建议⑤有权对行业组织制定的行业规则和经营者联合约定中不利于保护消费者合法权益的内容，提出修改意见或者向有关行政管理部门反映

D.①②③④⑤

3、下列说法正确的是：（

）

C.经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未标明的费用

4、下列说法不正确的是：（

）①经营者提供可选择商品或者服务的，应当事先征得消费者同意②经营者可以以消费者购买商品或者接受服务的用途为由拒绝履行义务③经营者不得将包装物记入商品的净含量

④经营者可以拒绝消费者现场复核计量结果

D.②④

5、下列说法正确的是：（

）

D.小童（14岁），在某品牌服装店购买了一件价值3000元的衣服，其家长以其未成年要求退货，经营者退还了3000元

6、经营散装、裸装食品的，应当标牌公示，并注明（

）等内容。

①生产日期②包装场地③主要原料来源④主要原料成分⑤保质期

C.①④⑤

7、下列说法不正确的是：（

）

D.商品房经营者交付的房屋实际面积误差比绝对值超过百分之五的，导致合同无效或者被撤销、解除的，经营者应当退还消费者已付购房款及其利息，并赔偿消费者因此受到的损失

8、装饰装修工程的保修期限不得低于（

），有防水要求的厨房、卫生间和外墙的防渗期为（

）。

D.二年

五年

9、物业服务经营者利用共有部分开展有偿服务的，应当经（

）同意。物业服务项目、收费依据和标准，应当向（

）公示。

D.业主大会

全体业主

10、下列哪些说法不正确：（

）

①汽车售出后主要部件出现安全性能故障的，经营者应当实行“三包”

②不具备国家规定资质或者资格的，不得从事医疗美容服务

③客运经营者应当按照客票载明的时间、地点、班次和规定的线路运送消费者，不得超载、途中加价

④冲印具有特殊价值的影像资料，消费者可以与经营者事先约定保价额

⑤洗染业经营者造成衣物褪色的，应当退还收取的费用，并承担赔偿责任

⑥中介服务机构以虚假信息误导消费者的，应当退还消费者所付的全部费用

C.⑤⑥

11、消费者协会对消费者权益保护问题进行查询，有关行政管理部门、行业组织和经营者应当自接到查询请求后（

）内作出明确答复。

C.十五日

12、对消费者的申诉或者消费者协会转交的投诉，有关行政管理部门应当自收到申诉或者转交投诉之日起（

B.七

）个工作日内作出是否受理的决定，并告知消费者

13、家用汽车产品，是指消费者为（

）需要而购买和使用的乘用车

D.生活消费

14、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》明确了家用汽车产品的“包修期”和“三包有效期”。

包修期限是不低于（

）、（

）公里，三包有效期限是不低于（

）或者是行驶里程（

）公里。

C.3年

6万

2年

5万

15、家用汽车产品消费者、经营者行使权利、履行义务或承担责任，应当遵循（

）原则，不得恶意欺诈。

D.诚实信用

16、52、下列说法正确的有：（

）

①生产者应当向国务院备案生产者基本信息、车型信息、三包凭证等家用汽车产品三包有关信息②家用汽车产品应当具有中文的产品合

格证或相关证明以及三包凭证等随车文件

③随车提供工具、备件等物品的，应附有随车物品清单

C.②③

17、销售者销售家用汽车产品，应当符合9项要求，下列哪项不是：（

）

C.明示生产者必须到约定的修理点修理

18、对于进口家用汽车产品，销售者还应当明示并交付海关出具的（）和出入境检验检疫机构出具的（

）等资料。

D.货物进口证明

进口机动车辆检验证明

19、下列说法正确的是：（

）

B.修理记录内容应当包括送修时间、送修问题、提供备用车的信息或者交通费用补偿金额、交车时间、修理者和消费者签名或盖章等

20、家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以（

）为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以（

）为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自（

）起计算。

C.先到者

先到者

销售者开具购车发票之日

21、在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过（

）日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。

B.5

22、在家用汽车产品三包有效期内，发生下列哪些情况，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：（

）

①因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；

②发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；

③转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件