酒店司机及车辆管理制度(五)

酒店司机及车辆管理制度（五）

酒店司机及车辆管理制度(五)

1.管理规定：

①司机由行政办统一管理，定期考评;

②人车相对固定，车辆专人保养，专人管理;

③建立车辆管理档案，实行一车一档专人管理;

2.司机资格

司机必须持有B牌驾照，并有三年相关工作经验。

3.司机守则与权限

①热情接待，小心驾驶，遵守交通规则，确保交通安全。

②作息时间须服从工作需要，接到出车指令后，迅速做好出车准备，不得无故拖延出车时间，或拒绝接受出车指令。

③为客服务时，主动招呼，开关车门;乘车者携行李较多时，主动予以帮助。

④确认目的地后，选择最佳的行车路线，准时、快捷到达目的地。

⑤乘车人下车办事时，司机一般不得离车。

⑥未经批准不得私自开车外出，或擅自将车借给他人驾驶，否则所发生的一切责任由司机承担。

⑦提倡微笑服务，对内服务酒店各部门，对外宣传、维护酒店的良好形象。熟悉了解酒店经营信息，随时在车上备有酒店宣传资料及地图等。

⑧有权谢绝没有派车任务或私人私事的用车要求。

4.违规处理

①违反交通规则的一切罚款由司机自行负责。

②任意放置车辆导致违反交通规则、损毁、失窃，由司机赔偿损失。

③意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后，再视实际情况由司机与酒店共同负担。

④违反《司机守则与权限》条款的视情节轻重予以处罚。

5.费用报销

①停车费、路桥费及维修费凭证实报实销。

②车辆维修、清洗、打腊等报批后到指定维护厂家维修保养，否则维护费一律不予报销，自行修复的，可报销购买材料零件费用。

③车辆于行驶途中发生故障或其他耗损急需修复时，视实际情况需要进行修理，无迫切需要应请求批示，否则修理费不予报销。

6.部门用车程序

①部门用车必须提前书面申请，部门经理签字，经办人持”申请单”到行政办办理用车手续。批准后，按时到指定地点出车。

②行政办统一组织日常车辆的调度，用车部门必须服从安排，不得擅自对司机提出用车要求，或强行要求行政办调配车辆;司机不能无派车任务出车。。

7.部门特别用车程序

①各一线部门经理在12:00-14:30和17:30-8:00，如有紧急需要，可以持部门经理签名申请单直接通知值班司机。

②值班司机立即向行政办车辆调度人员报告，如无其他特殊情况，司机按确认出车。

③司机有权拒绝没有调度人员签字或紧急口头通知的出车任务。

8.司机出车程序

①司机凭车辆调度单到保安部领取车匙及相关行驶证件，出车完毕后及时交回，不得私自带着车匙下班。

②出发前，先检查车灯、水箱、刹车系统、轮胎、油等及核对登记公里数，如发现不符及损坏，应向主管报告。

③按时到指定地点候人，并为服务对象提供优质服务。

④出车后报告主管，并按规定填报行车记录、出车时间、返车时间及公里数做好所负责车辆的日常检修、保养工作，并将车辆停放在指定位置。

9.汽车保养与检查

①每次出车后及时清理车内卫生，防止易燃易爆物品留在车上，做到车内无异味，无杂物。

②每天上旗开得胜，司机第一件事检查指定车的车次(卫生、机油)，视情况洗车、加油。

③汽车一周未使用时，由车辆保管人发动一次，温车5分钟。

④定期保养。

感谢您的阅读！