ISO9001-2015管理评审

管理评审资料汇编有限公司XXXXXXXX有限公司管理评审资料文件编号版本目录页次1/1目录1、管理评审计划2、管理评审通知单3、管理评审会议签到表4、管理评审会记录5、管理评审报告6、管理评审输入资料：a．质量管理体系建立和运行情况回报 1b．质量方针、目标完成情况 2c．内审报告 3d．纠正和预防措施情况报告 4e．过程绩效及产品质量分析报告 5f. 顾客满意度评价报告 6g. 资源配置分析报告 7h. 应对风险和机遇的措施有效性分析报告 87、改进计划有限公司管理评审计划编号：评审目的：评审组织的质量方针、质量目标是否适宜，质量管理体系是否适宜、充分、有效。

评审参加部门、人员：总经理、管代及各部门负责人。

评审内容：a．质量管理体系建立和运行情况b．质量方针、目标完成情况c．内审结果d．纠正和预防措施实施情况e．过程绩效及产品质量分析f. 顾客满意度评价g. 资源配置分析h. 应对风险和机遇的措施的有效性分析各部门评审准备工作要求：1按评审内容各部门准备书面材料，要有数据2各部门提出具体改进措施或建议计划的评审时间：2017年1月10日。

编制：王敏批准：黄军龙日期：201X年3月3日有限公司管理评审通知单编号：评审会议时间：2017年1月10日评审会议地点：总经理室参加人员：黄军龙、蒋兴和、王敏、陆国江评审内容要点：a．质量管理体系建立和运行情况b．质量方针、目标完成情况c．内审结果d．纠正和预防措施实施情况e．过程绩效及产品质量分析f. 顾客满意度评价g. 资源配置分析h. 应对风险和机遇的措施的有效性分析编制：王敏批准：黄军龙日期：201X年3月4日管理评审会议签到表及记录编号：序号：时间2017年1月10日地点公司会议室主持记录会议内容管理评审会议参加人员姓名部门职务姓名部门职务经理室总经理生产部管代/部长办公室主任质检部部长会议记录详见下页《管理评审会议记录》。

管理评审会议记录时间： 2017年1月10 日地点：办公室主持：黄X龙记录：王X敏参加人员：黄X龙、蒋X和、王X敏、陆X江黄总：按照质量管理体系文件要求以及管理评审计划，今天我们召开一次管理评审会议。

本次管理评审的目的主要是对我公司的质量管理体系运行的适宜性、充分性、有效性进行评审；对质量方针和目标的适宜性和有效性进行评审。

本次评审的内容办公室已经于一星期前将通知发至各部门，要求各部门准备好书面汇报材料。

下面请各部门进行发言。

管理者代表蒋X和：质量管理体系建立和运行情况，一，文件化的质量管理体系，主要有质量手册、程序文件和管理性文件、技术文件和作业性文件、质量记录。

二，质量管理体系的初步运行，首先进行了系统的贯标培训，将质量管理体系的基本要求让每一位员工知晓并付诸实施；然后注重检查监督，认真进行整改活动；再就是认真做好内审工作。

三，对质量管理体系运行的初步评价，1）质量管理体系文件结构严谨，内容完整，基本切合本公司的实际。

2）管理机构设置合理，人员职责明确而且配备基本完善，资源配置基本合理。

3）纠正、预防措施被充分重视，相应的持续改进、公司自我完善的机制初步建立。

从总体上评价，我公司的质量管理体系运行基本完善、适宜、有效，符合公司质量、生产活动的实际情况，满足ISO9001：2015标准的全部要求，可以保证能够地向顾客提供满意的产品和服务。

办公室王X敏：按照通知要求我们汇报的内容有两个方面：一是质量方针和目标完成情况。

2016年12 月，产品抽检合格率为100%；没有发生顾客和相关方的任何投诉，顾客满意率为91.2% ，均全面达到了质量目标，通过对各部门工作的考核和检查，质量方针已深入人心，并成为指导部门工作的行动指南，质量目标人人明确，并基本做到在各个工作岗位上得到落实，质量方针和目标是充分和适宜的；第二个方面，是内审以及纠正和预防措施实施情况。

这次内审于2017年1月2日进行，对全公司各部门的体系运行工作进行了系统审核，共查出三项不合格项，均已采取了纠正措施加以纠正，经验证纠正措施有效的。

但在审核中我们认为全公司普遍存在对标准、体系文件学习不够，执行不严格。

建议各部门要加强对标准和文件的学习。

我们通过内审不合格项和日常的纠正和预防措施的实施，逐步建立了自我完善的机制。

质检部陆X江：我汇报的内容主要是对产品质量检验工作的实施情况。

公司自推行ISO9001质量管理体系以来，对质量检验工作尤为重视，无论是原材料进货入库还是生产过程中半成品的检验都能认真实施，特别是对成品的检验更是一丝不苟。

经统计，2016年12月进货验证合格率为100%，产品抽检合格率为100%；全年无顾客投诉现象发生。

供销部黄X龙：我主要是汇报顾客满意度调查情况。

2016我们分三次向有关主要发放顾客满意度调查表，经统计顾客满意度为 91. 2 %，达到了质量目标的要求。

此次调查工作由于我们人手少，调查的覆盖面小，今后要加强调查的深度和广度。

生产部蒋X和发言：我们在产品的生产过程中加强了过程质量的控制，严格按工艺要求进行生产，加强了各工序质量巡检力度，产品的返工率也明显下降。

通过对生产工艺的检查看出，公司员工增强了过程质量意识，检查情况基本上符合操作规程的规定，确保了整体产品质量符合标准要求，最大限度的满足了顾客对产品质量的要求，也减少了生产中的资源消耗，节约了生产成本。

总经理：刚才各部门均作了书面发言，从发言的情况看，各部门在公司的质量管理体系的建立和运行上均做了大量的工作，而且取得了一定的效果，现在我作一总结：一是质量管理体系具有适宜性：主要体现在方针深入人心，目标人人明确，2016年12月经统计质量目标全面完成，不仅方针目标具有适宜性，体系运行与企业的生产经营相适应，而且与公司战略方向保持一致；二是质量管理体系具有有效性：通过对质量管理体系的建立和实施，员工的质量意识得到了提高，各部门工作协调一致，工作效率有了提高。

从2016年12月实际质量完成情况看，不仅达到了质量目标，而且产品质量有所提高，体系运行以来没有发生顾客投诉现象；三是质量管理体系具有充分性：按照策划的要求，我们的文件化质量管理体系不仅满足了标准的要求，明确了应对风险和机遇的举措；而且切合企业运行的实际，可操作性强，从而提高了企业实际抗风险的能力。

从这三点结论说明我们建立和运行的质量管理体系基本符合标准和体系文件的要求，达到了我们建立和运行质量管理体系的目的。

但体系运行中存在的问题也不容忽视，为此我提出以下二点改进措施：1、各部门要继续加大对ISO9001标准和公司体系文件的学习，可采用自学与辅导相结合的办法，通过学习提高对标准和文件的理解和执行能力，此项工作由办公室负责落实；2、要继续加强质量检验的力度，增加过程检验人员，由办公室会同质检部从优秀的生产员工中挑选2名进行培训，择优任用。

三项改进措施由管代检查落实情况管理评审报告评审目的评价公司质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，并确保与组织的战略方向保持一致。

评审内容a)质量方针、目标完成情况b)内审报告c)纠正和预防措施实施情况d)过程绩效/产品符合性e)顾客满意度评价f)资源配置情况g) 应对风险和机遇的措施的有效性分析参加人员黄X龙、蒋X和、王X敏、陆X江评审时间2017-1-10一、评审结论本次管理评审是我公司质量体系建立以来的第一次管理评审，根据管理评审程序要求对质量管理体系运行情况进行系统地评价，各部门按照评审通知要求进行了专题书面报告，对各自的质量管理活动情况进行评价，现总结如下：⑴质量管理体系具有适宜性。

通过评审我公司的质量方针深入人心，质量目标人人明确，并在各自的工作岗位中得到落实，2016年12月经统计质量目标全面完成，因此方针、目标不仅具有适宜性，而且整个体系的运行符合企业的生产经营的实际，符合企业发展的战略方向。

⑵质量管理体系具有有效性。

通过质量管理体系的建立和实施，员工的质量意识得到了提高，各部门的工作整体协调，配合默契，接口之间的工作效率有了提高，人员配备得到了优化，机构精干，从2016年1-12月份生产完成情况看，不仅达到了质量目标，而且产品质量有所提高，体系运行以来没有发生顾客投诉现象，通过有效开展内审，使质量管理体系得到持续改进，通过体系的运行，增强了顾客的满意程度，也增强了我们的市场竞争能力。

⑶质量管理体系具有充分性。

按照策划的要求，我们所建立的文件化质量管理体系不仅满足了标准的要求，明确了应对风险和机遇的举措，而且切合我们企业运行的实际，可操作性强；从而提高了我们应对市场风险的能力。

二、改进措施⑴进一步加强对ISO9001标准和质量管理体系文件的培训学习，采用自学与辅导相结合的办法，提高对标准的理解能力和对体系文件的执行能力，由办公室拟定具体计划和措施。

⑵要继续加强质量检验的力度，增加过程检验人员，由办公室会同质检部从优秀的生产员工中挑选2名进行培训，择优任用。

编制：王敏审批：黄X龙日期：2017-1-11质量管理体系建立和运行情况汇报总经理、与会各位主管：现在我对本公司质量管理体系建立、实施和运行情况作一汇报，请各位评审。

一、质量管理体系的构成公司于2016年12月5日开始对GB/T19001-2016标准进行贯标培训，并按标准要求进行本公司质量管理文件的编制和修订，经过几个月的策划、编制和试行，公司的质量管理体系文件日渐完善。

编制完成的质量管理体系文件有：1）质量手册质量手册是公司质量管理活动的纲领性文件，是全体员工从事生产经营活动必须遵循的准则和要求，它明确规定了公司的质量方针和质量目标，规定了质量管理体系的范围，引用了质量管理体系程序的主要内容，并对质量管理体系的过程和相互作用以及组织机构、职责权限等进行了描述，是公司开展质量管理、质量策划、质量控制以及质量改进的总纲。

手册由公司质量管理领导小组编制，经管理者代表审核，总经理批准后发布执行。

2）程序文件、管理性文件程序文件和管理性文件是本公司质量管理体系运行的依据，按照GB/T19001-2016标准的要求，对文件控制、记录控制、内审、不合格品控制、纠正措施和预防措施必须建立程序，本公司在建立了以上六个程序的基础上，根据公司实际，又增订了人力资源控制、采购控制、生产过程控制、管理评审控制程序和质量管理考核制度、工艺纪律管理、劳动纪律管理等制度。

程序文件和管理性文件是本公司质量管理体系运行的基础，是对各职能部门的质量管理活动的具体要求，有较强的可操作性，使各职能部门有章可循。

3）技术文件和作业性文件技术文件和作业性文件是指导操作人员和检验人员进行加工生产和检验检测的一系列的工艺、检验性文件，包括内控标准、图纸、作业指导书、检验规范、操作规程等文件，这类文件是公司产品生产和质量把关的准则，随着产品的升级以及新工艺的实施，技术文件和作业性文件也将不断进行改进和修订。