电子商务概论复习提纲总结

电子商务概论复习提纲

第1章

1．1、电子商务定义：利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。

2、电子商务的理解：P6

狭义电子商务：包含与交易相关的一系列活动，如营销、支付和物流等。

广义电子商务：电子交易的全面商业活动，如市场调研、财务管理、客户服务和物资调配等，这些活动涉及企业的内外各种活动。

3、电子商务三流关系：P7

信息流：是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。

物流：是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。

资金流：是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。

商流：是商务活动中商品所有权的转移过程。

三流关系：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流影视资金流的前提和条件，资金流影视物流的依托和价值担保，濒危适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动其指导和控制作用，并未资金流和物流活动提供决策的依据。

1.3．1、电子商务应用层次：市场电子商务、企业电子商务、社会电子商务

2、电子商务分类：

按电子商务活动的性质分类：1）电子事物2）电子贸易

按电子商务参加主体分类：1）B2C2)B2B3)B2G4)G2C5)C2C

按交易过程分类：1)交易前电子商务——为交易的准备工作2）交易中电子商务——签订合同到履行之前3）交易后电子商务——履行合同

按电子商务交易对象分类：1）有形商品电子商务2）无形电子商务

按照商业活动的运作方式分类:1)完全电子商务2）非完全电子商务

第2章

2.1边际收益递增与规模收益递增规律0

边际收益递增3种趋势：1）逐步扩大，边际收益递增2）保持不变，边际效益不变3）逐步减少，边际收益递减

边际收益递增原因：1）网络经济边际成本随着网络规模的扩大而呈递减趋势。2）网络信息产品的价值具有类及增值和传递效应。3）网络经济中的消费行为具有显著的连带外部正效应。

规模收益递增规律：1）代理成本减少2）从供应方向需求方经济的转变

2.3电子商务组织结构与管理机制的影响

1、组织结构向网络化和扁平化发展：

企业组织信息传递的方式由单向的“一对多式”向双向的“多对多式”转换。

在电子商务环境下，“一对多式”单向为主的信息传递方式形成了“金字塔”式组织结构，既造成了部门的分割和层级，又造成官僚主义。

参与电子商务的企业为适应双向的“多对多式”的信息传递方式，其垂直的阶层结构将演变为水平的结构形式。管理人员间相互沟通的机会大大增加，获得更过直接信息，提高决策能力。

2、组织形式发生变化，虚拟企业产生：

在电子商务环境下，企业组织单元间的传统边界被打破，生产组织形式将重新整合，开始建立一种直接服务顾客的工作组。

虚拟企业可以是一个企业的某几种要素的重新组合，也可以是一个企业的某一重要素或几种要素与其他企业系统中某一种或几种要素的重新组合。这种虚拟企业打破了企业之间、产业之间、地区之间的界限，把现有资源优化组合成为一种没有围墙、超越时空约束、利用电子手段联系、统一指挥的经营实体。

3、电子商务对管理机制的影响：

1)电子商务改变了企业运作方式，实现了以物流为依据、信息流为核心的全新运作

方式。

2)电子商务改变了企业的人力资源管理模式

电子商务改变了企业营销理念：首先表现在销售渠道和促销策略的变革。

第3章

3.1电子商务法的调整对象、性质、特征

1、广义的电子商务法包括了所有调整以数据电信方式进行的商事活动的法律规范。可分为调整以电子商务为交易形式的和调整以电子信息为交易内容的两大类规范。

狭义的电子商务法是指基于互联网这个平台实现商业交易电子化行为的法律。从立法和研究的角度，是调整以数据电信为交易手段而形成的因交易形式所引起的商事关系的规范体系。

2、电子商务法的调整对象：

交叉存在与虚拟社会和实体社会之间，有别于实体社会中的各种社会关系，且完全独立与现行法律的调整范围。

3、电子商务法的性质：

1）作为电子商务法律对象的自然人、法人或者其他组织，都是司法的主体。

2）电子商务法调整的电子商务法关系是发生在上市活动中的个人之间的关系。3）电子商务法规定的权利是主体从事电子商务活动的权利。

4、电子商务法的特征：

1）商法性2）技术性3）开放性和兼容性4）国际性

电子商务发的基本原则：

1）中立原则：技术中立媒介中立实施中立

2）自治原则

3）安全原则

第4章

4.1计算机网络的分类P81

按网络的地理覆盖范围分类：

1）局域网2）域域网3）广域网4）全球网

按网络的拓扑结构分类：

1）星形结构

优点：结构简单，容易实现，易扩充，易维护、易管理及易实现网络监控，局部链路故障不影响其他节点间的正常工作。

缺点：对中央节点的要求较高。如果中央节点发生故障，就会造成整个网络的瘫痪。

2）环形结构

优点：结构简单，信息的传输延迟时间固定，且每个节点无主从关系，通信机会相同。

缺点：可扩充性差，只要有一个节点或移除链路发生故障，则会造成整个网络的瘫痪。

3）总线型结构

优点：链接结构简单、易于扩展、组网灵活方便，费用低，个别节点发生故障不影响网络中其他节点的正常工作。

缺点：传输能力低，易发生“瓶颈”现象；安全性低，总线的故障会导致网络瘫痪；节点过多会降低网络性能。

4）树形结构

结构比星形复杂，数据在传输过程中需经过多条链路，时延较大，适用于分级管理和控制系统，是一种关于王常用的拓扑结构。

5）网形网络

优点：可靠性高、灵活性好、节点的独立处理能力强、信息传输容量大。

缺点：结构复杂、不易管理与维护、投资费用高。网状形结构是一种广域网常用的拓扑结构，互联网大多也采用这种结构。

按网络的管理方式分类

1）客户机/服务器网络

2）对等网络

按网络的使用分为分类

1）公用网