生鲜损耗控制制度及报损流程

生鲜损耗控制制度及报损流程

目录

第一部分损耗控制的定义与意义

第二部分商品损耗分类

第三部分商品损耗产生的原因及控制措施

第一部分损耗控制的定义与意义

是指生鲜所经营商品的盘点库存与电脑库存的负差异，是因人为不当或因商品报损所产生的损失。

我们从事的是一个竞争激烈的行业，而无处不在的商品损耗却在蚕食着我们微薄的利润，损耗越大我们的利润就越少，因此有效控制损耗就可以直接创造我们的纯利润；

第二部分商品损耗分类

商品损耗分类：

A、人为损耗-----偷吃、偷窃、管理疏忽等；

B、自然损耗-----商品的自然减重、变质、腐败等；

C、意外损耗-----设备故障、天气原因等。

在这三类损耗中，人为损耗占据了90%以上比例。

第三部分商品损耗产生的原因及控制措施

一、商品损耗产生的原因：

A、订货损耗；

B、收货损耗；

C、储存损耗、

D、销售损耗；

E、价值损耗。

二、商品损耗控制措施：

A、订货损耗

主要原因症结解决方案

忽略库存量参考已有商品库存量

忽略库存天气等因素参考影响销售的因素定货量不合理忽略市场调查定期市调

订货品质差忽略到货时间下单时考虑到货时间

未及时加减单保持采购与现场的沟通

不熟悉商品特性加强业务学习操作细则：

1、采购员订货时必须综合各项数据进行订货，做到勤进快销。生鲜单品采购金额大于1万元以上，必须报生鲜经理同意并经分公司经理（副经理）同意方可执行，否则将对采购员采取100-500元/次处罚并承担因此带来的其他损失；

2、如无特殊原因，采购单品库存量大于正常周转量（水果1周/次、蔬菜2天/次、冻品15天/次采购周期）50%以上，将对采购员处以10-100元/次处罚；

3、采购商品品质不合格（见附件：“收货标准”），由采购员负责与供应商联系退换，并承担因此造成的一切费用；另单次采购金额不合格金额达500元以上，将对采购员处以10-100元/次处罚。

B、收货损耗

主要原因症结解决方案

未按定单核对数量根据货单逐一认真核对数量错误、人抽检方式不对根据商品特性抽检

为造成品质差未及时卸货活鲜及冰冻商品快速卸货入库

卸货、搬运方式错误正确卸货、轻拿轻放、正确入仓收货区是商品进入的第一个关口，也是控制损耗的关键步骤。收货时需对商品等级规格、商品编码、成本价、生产日期、件重、去皮扣称等环节仔细核对。

操作细则：

1、收货员必须对商品质量、重量进行认真检验（散货100%验货、整件商品10件以内100%抽检、10件-50件抽检20%以上、50件以上随机抽检10%），如因没有抽检或抽检额度没有达到要求造成收货1日后商品批量损坏或数量短少，将对收货员处以处以50-100元/次处罚，另将追究采购环节责任；

2、收货员必须确保入库的商品合格，特殊商品（猪肉、禽蛋、禽类）必须有合格证明，杜绝伪劣商品、以次充好商品。

3、收货员必须及时对商品进行卸货安排归序，活鲜及冰冻、冷藏商品快速优先卸货入库，如因未及时安排入库造成商品损坏，将对收货员处以处以10-50元/次处罚；

4、收货员必须认真监督卸货环节，避免卸货搬运过程中因操作不当造成商品损失。卸货搬运过程中因操作不当出现的商品损坏由当事人承担商品损失。

C、储存损耗

主要原因症结解决方案

商品周转期管理不当标明入库日期，确保先进先出

商品码放不正确根据商品特性按要求存放管理不当产生损耗保鲜方式错误摸索总结、正确处理

设备故障未及时修理定时巡查，及时上报解决问题在储存环节涉及风、温度、湿度、时间、光照等影响，容易引起商品变质，所以在库存环节的堆码、检查上必须加强重视。

操作细则：

1、库存商品必须生熟分离、干净整洁、堆码有序正确，如因堆码不当造成商品损坏，将对库管员处以10-50元/次处罚；

2、建立库存管理卡（标明编码、品名、增减登记、来货日期等数据），每日两次库存质量抽查上报，质量变化严重的当面汇报，及时处理。如因没有坚持“先进先出”原则出货，造成商品损坏，将对库管员处以处以10-50元/次处罚；如

因没有坚持每日质量抽查，造成商品批量损坏，除对库管员处以10-50元/次处罚外，另由当事人承担商品损失；

3、库管员必须实行“两小时设备运转检查制”，对冷库及相关库存运转设备进行检查登记，出现问题马上上报检修，如因没有履行检查职责，造成商品损失，对库管员处以10-50元/次处罚外。

4、库管员必须对商品安全进行应急处理（通风、散热、好坏商品隔离等），如影响质量变化的隐患库管员未及时处理或上报，对库管员处以10-50元/次处罚外。

D、销售损耗

1、商品上架环节损耗

主要原因症结解决方案

未按商品情况陈列，反复调整明确陈列位置及陈列面

商品机械损伤上货方式不正确轻拿轻放

无保护措施采用防护用具正确陈列

2、商品销售环节损耗

主要原因症结解决方案

定价不合理正确定价

标识错误关注价格牌、POP的准确性

残次品未及时挑出及时挑出残次品，及时理货销售损失商品加工不到位严格高标准加工

商品滞销及时调整销售策略

台面下存货过多导致变质按要求存货

二级商品处理不到位在最有价值的时候处理

3、营业结束环节损耗

主要原因症结解决方案

商品未挑选分类即入库先挑选次品、分类再存放

未采取正确的保鲜方式采取正确保鲜方式入库品质及价值产生损耗供应商供货商品未及时退货及时放入退货区退货

未正确报损严格把关、据实报损

3、其它原因产生损耗

主要原因症结解决方案

商品调拨未处理及时做账

盘点数据不准确准备充分，出错追查到底

内/外盗加强防盗意识，人人防损其它产生损耗计量错误认真分辨商品

孤儿商品处理不及时及时归位

生手的操作损耗熟手加强“传帮带”

需退货商品丢失责任到人，专人负责管理操作细则：

1、未按照正确的上货方式上货，造成商品压坏、摔坏、擦伤，对当事人处以10元/次处罚；

2、称台人员打错标签，除处以10元/次处罚外，另赔偿顾客差价；

3、现场管理人员与柜组人员因未仔细核对商品价格，造成顾客抱怨或索赔，对当事人处以10元/次处罚另按规定赔偿顾客差价；

4、商品滞销或出现质量下降变化如现场管理人员不及时作出应对，导致商品报损，对现场管理人员处以10元/次处罚；

5、因重复订货造成库存过大，降价或报损处理，对对现场管理人员处以10元/次处罚；

6、商品未采取正确的分级及保鲜方式进行存放保管，导致商品变质报损，管理人员与柜组人员分别处以10元/次处罚；