电梯维保服务质量年度考核表
物业电梯维修保养检查表
※
警铃按钮正常
26
※
轿厢内照明、吊顶、灯罩、风扇检查及清洁
27
应急灯正常
28
※
底坑照明确认
29
※
底坑安全开关确认
30
※
底坑清洁，应无积水、杂物
31
※
下导靴调校正常，安全钳座、楔块位置正常，清洁
32
轿厢超载装置或称重装置应动作可靠
33
轿厢与顶层平层时，对重撞板至缓冲器的距离确认
34
各层门联锁开关正常（电气、机械）
物业电梯维修保养检查表
被检查部门
抽查的电梯数量和分布
序号
标记
检查项目
检查结果
1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ机房门告示牌及锁齐全有效，机房内卫生清洁，通道保持畅通
2
机房各警示标志齐全
3
※
机房内所有维修保养记录齐全
4
机房消防设施齐全（在有效期内），并固定于方便使用的位置
5
机房内照明有效（由独立开关操作）
6
机房内救援操作规程及轿厢平层标志齐全
综合评估结果： □优秀 □良好 □合格 □不合格
检查人员签名：检查日期：
35
※
厅轿门门头、门锁、门导轨清洁打磨去锈
36
舒适感良好
37
消防功能确认
38
电梯平层检查
说明：检查结果合格的划“√”，不合格的需要说明原因，※为重点检查项目。
评判标准为：优秀：全部检查项目合格。良好：普通项目不合格一项以内。合格：普通项目不合格三项以内。不合格：重要项目一项不合格或普通项目五个以上不合格。
7
机房内对讲机通话正常
8
※
控制柜除尘
【精选推荐】电梯日常维保与维修服务考核评分表
未达要求1次扣1分
接报修值班记录
未达要求1条记录扣1分
年度、月度维保方案
未达要求1次扣1分
维保记录一梯一档
未达要求1条记录扣1分
维修记录完整真实
未达要求1条记录扣1分
现场驻点
设置项目部接报修点
未达要求1次扣2分
名电梯技工配备
未达要求1次扣2分
（每月抽查1次）
储存套电梯零部件及溯源
未达要求1次扣2分
等级评定
每一年第四季度由专业机构和行业专家对该年度电梯维保和修理服务进行等级评定，并纳入第四度的考核。优秀为90-100分，良好为80-89分，合格为60-79分,不合格为60分以下。
评定等级为优秀和良好的，不扣分；合格等次的扣5分；不合格的扣20分
物联网安装
供应商单位进驻小区管理后，6个月内未完成智能化系统（物联网）安装要求的
【精选推荐】电梯日常维保与维修服务考核评分表
考核项目
考核期：年月日—年月日
时间：年月日
考核内容
考核要求
扣分标准
考核结果
评分扣减
（分）
查验接管
查验接管时间
(此项仅用于首次考核)
超时10天扣5分
超时11-20天扣10分
超时20天以上扣20分
基础资料
建立工作制度
未达要求1次扣1分
电梯技工名册
未达要求1次扣1分
困人率
每台电梯每月困人次数
低于0.02次
未达要求的电梯扣1分
单梯重复维修
考核期内的单梯维修次数
考核期内每重复维修1次，每次扣3分
一般维修
一般维修故障未按合同时间完成修复
未达要求1次扣3分
重大维修
电梯维保部绩效考核2017
重庆****电梯有限公司维保部绩效考核管理办法目录第一篇管理办法 (1)第一章...................................................................................................................................................... 总则1第二章...............................................................................................................考核的对象、维度和周期4第三章....................................................................................................................... 考核要素设立的原则6第四章............................................................................................................................ 考核的方针、程序8第五章................................................................................................................................ 考核的维度评定10第六章............................................................................................................................................. 部门考核15第七章.....................................................................................................................................申诉及其处理17第八章.................................................................................................................................................. 附则20第二篇实施细则 (21)第九章............................................................................................................................................. 员工考核21第十章....................................................................................................................... 考核评分表填表说明49第三篇附件 (51)附件1：周边绩效考核指标评定表 (51)附件2：管理绩效考核指标评定表 (52)附件3：员工态度指标定义表 (54)附件4：能力指标定义表 (56)第一篇管理办法第一章总则第一条目的为了重庆****电梯有限公司维保部（以下简称维保部）建立科学的管理制度，进一步提高保养及服务质量，提升用户满意度，客观评价维保部员工的工作绩效，充分发挥每位维保部员工的积极性和创造性，为维保部员工薪酬、晋级、升迁、奖惩等提供依据，从而有效提升公司的整体绩效，特制定本制度。
电梯维保考核表评分细则
电梯维保考核表考核细那么〔100分〕单位名称；考核人：年月维保单位负责人签字: 参加现场考核人签字: 说明:1•本考核评分表作为物业效劳中心对电梯维保单位专项考核依据。
2.物业效劳中心在日常巡查中出具整改单，月度考核根据整改单核查整改情况，整改不到位那么扣除相应分值。
3.月度考核占季度考核权重的70%,项U经理对电梯维保单位的季度效劳评分占季度考核权重的30% o4.屮方根据日常维保情况每月进行综合考核。
每季度考核综合评估分值N90分不进行罚款；89 至85分扣除本季度应付金额的5%； 84至80分扣除本季度应付金额的10%： 79至75分扣除本季度应付金额的15%； 74至70分扣除本季度应付金额的20%：低于70分甲方有权单方面终止合同，合同终止后，本季度应付金额作为违约金不予支付，且甲方不对此承当任何责任。
〔屮方如有新的考核方法或标准以屮方新的考核方法和标准执行，乙方对此无异议〕5.因电梯维保违规导致的重大事项，除每次对电梯维保单位罚款1万元外，电梯维保单位应承当由此产生的全部责任，并在季度考核中酌情扣减分值〔一次最多5分〕。
6.日常管理和月度考核中发现电梯维保单位未按合同约定开展维保或维保不到位，按照合同相关违约条款执行。
7.季度考核低于85分，由物业效劳中心发函约谈电梯维保单位；低于80分或经物业效劳中心约谈后未整改的，山公司发函约谈电梯维保单位。
8.月度考核$93奖励2分;依照物业效劳中心要求，处理完成紧急专项工作〔如：项LI平安大检查等〕的，奖励1分；奖励分值可用于抵扣当季度考核所减分值。
9.平安技术部月、季度、年进行平安检查，检查中每发现一次平安问题，那么通知电梯维保单位限时整改，对限时整改的问题未整改或整改不到位的，对发现的平安问题严重的，那么根据合同条款按违约处理，电梯维保单位应承当1000元违约金。
10.电梯故障或遇到相关问题时，维保单位在接到报修后15分钟内到达现场，对电梯设施故障的处理保证在1日内完成〔更换配件及特殊情况的处理时间以双方现场协商为准〕；未按时到场的每延误一次承当1000元违约金；未按规定时限处理完问题的承当3000元违约金；有特殊情况的，经书面协商另行确定完成时限。
电梯日常维护保养质量检查表
电梯定期保养工作单电梯定期保养工作单保养合同编号单位名称：地址：梯型：站门：电梯维修保养制度一、应对机房的电器和机械设备做定期的巡视检查，清理轿厢机房卫生检查司机交接班记录。
二、应至少每15日按照国家安全技术规范的要求对电梯进行一次维护保养。
三、每月对各种安全防护装置和电控部分进行详细检查，更换各种易损部件。
四、每季度对重要的机械部件和电器设备进行详细检查，调整和修复以下内容：曳引机注油、导轨打蜡、油杯注油、更换门导靴、轿厢导靴衬板、更换破损烧蚀的安全开关和继电器等。
五、每年进行一次全面的安全技术检验，确定电梯运行状态及不安全因素。
制定整改计划（更换曳引机、清洗导轨工作面、控制柜除在检修安全回路、更换磨损和不可靠机械电器部件）六、根据电梯性能和使用频率，可在三至五年内进行一次全面的大修（清洁曳引机、更换摩擦片、检修控制柜、更换钢丝绳、做平衡系数实验等）七、电梯长时间停用或发生火灾、地震、水淹等情况应做好纤细记录并报请特种设备监督检验合格后方可投入使用。
建立《电梯运行记录》并详细填写对故障及原因尤其是安全部件安全装置维修及调整后的数据记录在案。
为日后的维修保养工作提供可靠的数据。
电梯维修保养月考评表大厦名称：电梯保养单位：年月日电梯保养电梯保养的好坏直接影响其运行状况、故障率和使用寿命。
所以电梯保养人员需要受过专门训练。
电梯保养分为例行保养和定期保养两部分。
例行保养是通过保养人员的眼、耳、鼻、手、身，对设备及其运行状态进行观察、检查和简单试验。
及时发现和解决故障苗头。
一般两周进行一次例行保养。
定期保养是通过对运行中的设备某些部位进行详尽的检查、修理、更换、调整，从而使受检部位达到必要的标准，从根本上保证设备的内在质量。
一般一个月进行一次定期保养。
保养人员和质检人员将保养和检查情况分别填入“电梯定期保养与检查记录表”。
此记录表是保养工作的指导。
也可做为考核质量与责任的凭证，它是该部电梯的档案材料。
1 例行保养项目及要求1．1 基站厅内例行保养项目及要求1．1．1 外选按钮要求外观正常、不歪斜、无缺损、固定牢固。
电梯维保单位考核评价表
表A.1电梯维保单位日常维保质量考核评价表（总计260分）
维保单位名称：（盖章）序号 Nhomakorabea评价项目
评价内容
分值
评分标准
得分
扣分详情
1
否决项
对其所维保的电梯发生事故负有主要责任的。
有无
2
有伪造、变造、出租、出借、转让许可证书的。
有无
超越《许可证》或授权书范围施工的。
有无
3
许可证已过有效期仍继续施工的。
10
扣分：Y=（100%-A） 0.4 100，式中A为定期检验一次性合格率。
2
安排专业人员配合实施检验，对检验机构开展检验时提出的整改内容要积极配合使用单位及时整改。
15
不安排专业人员配合检验的，扣1分/台；对检验发现的问题未在规定时间内完成整改的，扣1分/台。
合计得分
注：该表由市特检院统一汇总各检验机构数据进行评价。
6
评价时发现有改变而未报告，扣6分；未超过30个工作日报告的，扣3分。
11
资源条件（法人单位）
技术负责人、质量保证体系人员应满足《特种设备生产和充装单位许可规则》的要求。
8
技术负责人、质量保证体系人员、项目负责人不符合要求的，扣2分/人，扣完为止。以下最高扣分均为扣完本条分值为止。
12
技术人员、质量检验人员、项目负责人数量应符合《许可规则》要求。
有无
4
维保单位首次在本市开展维保业务前，未将维保单位名称、人员情况和联系方式等信息告知市局的。
有无
5
不接受考核评价的，或以弄虚作假及其它不正当手段影响考核结果，经查实的。
有无
6
降级项
省级及以上电梯维保质量抽查或省级及以上现场监督检查情况。
电梯维保单位考核表【最新范本模板】
二、质保体系
二、质保体系
1。维保单位应按照《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》（TSG Z0004—2007）的要求,建立质量保证体系。
3
未按照《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》（TSG Z0004—2007）的要求，建立质量保证体系的扣 3分
电梯维保单位考核细则(100分)
单 位 名 称: 考 核 人: 年 月 日
名称类别
考核项目
分值
考核标准
得分
备注
一、基本条件
1。电梯维保单位应取得相应资格的《许可证》。
基本项
1.许可证应在有效期限内。
2。所维保的电梯应在许可范围内。
2. 按照许可规则（A、B、C）的要求配齐电梯维保人员并持证上岗，且与维保业务量相适应.
2
未按照《电梯使用管理与维护保养规则》（TSG T5001-2009）的要求建立每台电梯的安全技术档案的扣1分
安全技术档案未按规定时间保存的扣1分
2。建立完整的维保台帐和年度维保计划。
2
缺一项扣1分
3。单位应在当地特种设备监察部门备案,检验业务应在许可资质范围内。
2
查看备案表
4.设备、工具、计量器具满足现维保需要。
3
有一次未按规定时间和要求进行维保的扣1分，扣完为止
每缺一次维保记录的扣1分，扣完为止
20。应按照《特种设备使用单位安全管理准则》DB32/1253—2009的要求督促用户行使相关责任。
3
随机抽查,有一次使用单位特种设备安全管理制度、应急预案少的扣1分,扣完为止
五、单位形象
电梯考核情况表
3
每起纠纷扣3分。
3.由于维修保养质量问题及时效性，被新闻媒体曝光的，造 成社会影响。
8
每起扣8分。并按考核办法规定标准扣除当月维保费用
合计
说明：1. 每月考核1次，每个周期的维保费参考周期内所有考核的平均分来支付。 2. 每月考核必须由维保单位人员参加考核后签字确认，物业管理处负责人参加考核后签字确认，作为维保费付费依据。 3. 以上电梯维护保养月绩效考核管理办法及考核细则经双方平等、友好协商制订，作为电梯维保合同补充协议，双方签字确认后具有同等法律效应。
量
控 制
4.电梯轿厢内应设置报警装置，且固定可靠、保持畅通。
2 随机抽查，每台扣1分，扣完为止。
5.维保单位名称和急修、投诉电话应置于轿厢的显著位置。 2 随机抽查，每台扣1分，扣完为止。
6.应按照《电梯使用管理与维护保养规则》（TSG T5001--2009)的要求进行电梯的半月、季度、半年、年度维保工作 。
保。
体 系
3、按电梯项目现场考核整改通知书进行整改。
2 未按要求整改发现一次扣1分
4.更换影响电梯正常使用的配件的时间不超过3天，零星配 件当天更换（如按钮、射灯、油杯等）。
2
发现一次未按要求扣1分
1.维保记录、年度自行检查记录或者报告、设备运行故障记 录至少保存2年，其它资料应当长期保存。
2
未 按 照 《 电 梯 使 用 管 理 与 维 护 保 养 规 则 》 （ TSG T5001 — 2009）的要求建立每台电梯的安全技术档案的扣1分安全技术 档案未按规定时间保存的扣1分。
附件：
电梯维保考核表（总分100）
项目名称：
考核人：
年 月日
名称类别
考核项目
电梯维保工作质量考核表
电梯维保工作质量考核表
85分-89分为合格，对维保单位提出警示、约谈；84分以下为不合格，视为重大违约；合格以下等次按每分200元扣款，累计两次考核不合格，采购人有权单方面解除合同并扣除合同总价的10%，采购人可以从成交候选人名单排序依次确定其他成交候选人为成交供应商或重新采购。
待采购人按照相关规定重新确定成交供应商后，在新服务单位进场后进行无缝对接，方可撤场；如首个合同年度内评定结论均合格，经甲乙双方商协商一致，可续签一年。
合同期结束，成交供应商必须收到采购人通知后方可离场，如自行撤场，所发生的一切责任和后果自负。
质量目标分解和考核记录
质量目标分解和考核记录一．目的：本标准规定了电梯维修保养安全管理的基本要求.本标准适用于《特种设备安全监察条例》所调整范围电梯的维修保养安全管理.为了提高产品（安装、改造、维修）质量，落实质量目标,提高员工的产品质量意识和对质量管理体系持续改进。
二．范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。
1。
安装在电梯井道、机房、底坑内，或者在上下（或前后）机房之间对整台的电梯零部件进行组装、就位、固定、调试等施工活动的总称. 注：安装不包括施工所须脚手架的安装。
2.改造改变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机，改变电梯主要受力构件的结构或受力方式，改变电梯主要参数的施工。
注1：主要参数指额定速度、额定载重量、提升高度（运行长度)、倾斜角度、名义宽度.注2:驱动系统指驱动方式（曳引驱动、强制驱动、液压驱动等）和调速方式（变极调速、交流调压调速、调频调压调速、直流调速、液压流量控制调速等）的总称。
注3:电梯控制系统指电梯控制，信号和指令、故障的防护、电气安全装置等控制的总称。
3.维修以相应的新的零部件取代旧的零部件或对旧零部件进行加工、修配的施工活动,这些施工活动不改变电梯主要参数，不包括改变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机和改变电梯主要受力构件的结构或受力方式。
4.重大维修更换和加工、修配电梯主要部件，改变轿厢质量超过额定载荷的8%，加装安全装置，增加电梯停靠层站但电梯主要参数没有改变的施工活动。
注：主要部件指限速器、安全钳、缓冲器、门锁装置、轿厢悬挂装置、导轨、曳引机、控制柜、上行超速保护装置、安全电路、液压泵站、限速切断阀、电动单向阀、液压油缸、手动下降阀、机械防沉降装置、悬吊机构失效保护装置、防火层门、玻璃门及玻璃轿壁、自动扶梯或自动人行道的控制屏、驱动主机。
不包括以上主要部件同型号、同规格的更换。
5。
一般维修不属于重大维修的其它维修活动.主要是电梯保护、有异物挡门等一系列没有零件更换的小问题。
电梯公司质量目标统计表正式版
电梯公司质量目标统计表正式版质量目标统计汇总表年度xxxx电梯工程资料归档：日期：资料日期：（1）营销部质量目标（2）安装作业质量目标（3）维保作业质量目标（4）技质部质量目标（5）办公室质量目标（6）年1月～6月质量目标考核表（上半年）（7）年1月～12月质量目标考核表（全年）维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。
三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩工资；80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效工资；70分以下者不予发放当月绩效工资。
二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。
物业公司电梯维保工作质量考核评分表
如在工作过程中，不慎损坏/破坏大厦设施。
如在工作过程中，不慎损坏/破坏大厦设施。
按价赔偿，并每次扣2分
66
发生电梯照明、楼层指示灯、按钮出现故障时，未能于接获通知后48小时内解决。
发生电梯照明、楼层指示灯、按钮出现故障时，未能于接获通知后48小时内解决。
每次扣1分
67
如接获客方要求提供协助工作，但未能准时安排人员到场。
62
对重缓冲距不符合标准，造成安全回路动作。
对重缓冲距不符合标准，造成安全回路动作。
每次扣2分(困人扣2分)
63
补偿链（绳）与轿厢、对重接合处松动，造成事故。
补偿链（绳）与轿厢、对重接合处松动，造成事故。
每次扣1分
64
上下极限开关失效，造成电梯冲顶。
上下极限开关失效，造成电梯冲顶。
每次扣2分(困人扣2分)
每次扣2分
46
耗能缓冲器电气安全装置功能失效，油量严重缺少，柱塞锈蚀，接到通知后，超过3天未修复。
耗能缓冲器电气安全装置功能失效，油量严重缺少，柱塞锈蚀，接到通知后，超过3天未修复。
每次扣2分
47
限速器张紧轮装置和电气安全装置不安全可靠，误动作，造成电梯困人。
限速器张紧轮装置和电气安全装置不安全可靠，误动作，造成电梯困人。
井道照明灯具不齐全、照明不正常，影响造成维修保养工作。
每次扣1分
16
轿厢照明、风扇、应急照明故障，接到通知后，超过2天未修复。
轿厢照明、风扇、应急照明故障，接到通知后，超过2天未修复。
每次扣1分
17
没有保养轿厢检修开关、急停开关，造成工作不正常。
没有保养轿厢检修开关、急停开关，造成工作不正常。
每次扣1分
电梯维护保养情况评估表
T5002附件A。维保单位应当依据各附件的要
4
维护保养工作执行情 求，按照安装使用维护说明书的规定，并且根
况；
据所保养电梯使用的特点，制订合理的保养计
划与方案，对电梯进行清洁、润滑、检查、调
整，更换不符合要求的易损件，使电梯达到安
全要求，保证电梯能够正常运行。
备注
自行检查项目及其内容根据使用状况确定，但
（八）对承担维保的作业人员进行安全教育与
培训，按照特种设备作业人员考核要求，组织
取得相应的《特种设备作业人员证》，培训和
考核记录存档备查；
（九）每年度至少进行一次自行检查，自行检
查在特种设备检验机构进行定期检验之前进
行；
（十）安排维保人员配合特种设备检验机构进
行电梯的电梯定期检验；
（十一）在维保过程中，发现事故隐患及时告
是不少于本规则年度维保和电梯定期检验规
5
维护保养单位的自检 定的项目及其内容，并且向使用单位出具有自
情况；
行检查和审核人员的签字、加盖维保单位公章
或者其他专用章的自行检查记录或者报告。
维保单位的质量检验（查）人员或者管理人员
6
维护保养单位对维保 应当对电梯的维保质量进行不定期检查，并且
质量的考核情况；
电梯维护保养情况评估表
序号
评估内容
评估要求
维保单位应对作业人员进行安全教育和培训，
1
维护保养单位及人员资 按照特种设备作业备作业人员证》，
并在有效期内。
评估结论
备注
（一）按照TSG T5002以及有关安全技术规范
以及电梯产品安装使用维护说明书的要求，制
实施现场救援，直辖市或者设区的市抵达时间
电梯维保单位考核表
有一次未按规定时间和要求进行维保的扣1分，扣完为止
每缺一次维保记录的扣1分，扣完为止
20.应按照《特种设备使用单位安全管理准则》DB32/1253-2009的要求督促用户行使相关责任。
3
随机抽查，有一次使用单位特种设备安全管理制度、应急预案少的扣1分，扣完为止
五、单位形象
1.单位应配备统一工作制服和劳保用品，工作服上应能清晰显示维保单位名称。
2
查看记录
7.应有抢修、急修的服务和设备，应设立2 4小时值班电话和值班管理制度。应建立报修电话登记台帐，对电梯发生的故障等情况及时进行详细记录。
2
无记录台帐扣2分
记录内容不全面扣1分
8.电梯应当至少每15日进行一次清洁润滑，调整和检查。
2
随机抽查维保清单
9.维保的重点监控电梯应逐台登记建档。
2
查看台帐
2
未按照体系要求定期进行内部评审的扣1分
未按照规定要求每年至少进行一次管理评审的扣1分
三、维保人员质量控制
1.维保作业人员应取得相应特种设备作业人员证。
2
缺一张扣0.5分，扣完为止（新工人以报名参加培训材料为准）。
2.维保作业人员应定期进行维保安全、教育培训。（半年度不得少于16学时）。
2
缺一次扣1分，全缺的扣2分
3
没有抢修、急修的服务和设备以及24小时值班电话、值班人员的各扣1分，扣完为止
（对到达维保现场的时间，实行随机抽查）
12.检验合格证应张贴于轿厢显著位置。
3
随机抽查，每台扣1分，扣完为止
13.电梯轿厢内应设置报警装置，且固定可靠、保持畅通。
2
随机抽查，每台扣1分，扣完为止
14.乘用电梯安全须知、维保单位名称和急修、投诉电话应置于轿厢的显著位置。
电梯维保养护工作考核评分表
8
未按规定维保，发现一项维保不到位扣1分。未整改项扣2分。
项目工程部主管签字：
项目经理签字：
公司工程设备管理部经理签字：
实际得分：
注：满分100分
2
维保人员达不到人员配备标准的发现一次扣0.5分。
发现缺岗一次扣0.5分。
24小时提供维保服务，一次出现脱岗扣0.5分。
维保人员工作时间未着工装发现一次扣0.5分，扣完为止。
5、层门三角锁孔的的周边贴有警示牌；在电梯机房内应粘贴电梯平层标识图，运行钢丝绳上线标与平层标示图相符；盘车等救援设备及使用说明齐全。
11、电梯轿厢内报警按钮、五方对讲及视频监控系统正常。
8
出现一次失效时间超过48小时未维修，扣1分，扣完为止。
12、轿厢应急灯正常。轿厢照明灯，井道维修照明灯有效。
13、
6
应急灯、轿厢照明灯、井道维修照明灯失效一个扣1分
13、限速器、安全钳、缓冲器、端站保护等安全
14、
装置和电梯轿厅门等机械电气连锁装置有效可靠。
2
维保单位不配备和不检验相适应的设备、工具、计量器具等，扣0.5分。
维保单位在项目无存放备品备件场所的扣0.5分， 常用备件储备不足，单次更换时间超过4值班管理制度；维保单位应制定健全的《电梯事故应急预案》，并有演练记录。
1
没有抢修、急修的服务和设备以及24小时值班电话、值班人员的各扣1分。
2
资格证未备存扣0.5分。
不熟悉合同要点扣0.5分。
未建立每台电梯的安全技术档案扣0.5分
无有效的监督管理制度扣0.5分。
电梯日常维护保养质量检查表
电梯日常维护保养质量检查表简介电梯作为现代社会日常交通的便利工具，对于大部分人来说，电梯的安全性、稳定性是最被关注的。
日常的维护保养工作是确保电梯正常运行、减少故障和事故发生的重要环节，因此，建立一套检查质量体系是必要的。
以下是电梯日常维护保养质量检查表。
检查项一、电梯身体外观和周边区域1.电梯井道内外环境是否清洁，铁路门是否有锈蚀、翘曲。
2.电梯机房内外墙面、天花、地面、疏通设备是否干净，是否有漏水、裂缝。
3.电梯是否有非正常开关门的情况，门是否完好无损，有无卡滞等现象。
二、电梯传动系统1.电梯的各个部位是否需要润滑，是否出现磨损、老化、松动等情况。
2.电梯确保运行的各个部位是否正常，尤其是各种传动系统如电机、减速器、制动器等。
电机是否能正常启动、制动器是否能保持电梯在不运行时的静止状态，减速器是否有异响等情况。
三、安全控制系统的工作情况1.电梯的滑动油门是否正常，控制电路是否正常、熔断丝是否正确，漏电保护器是否工作正常等。
四、制动器检查1.电梯运行状况下制动器的工作情况，制动器是否能够立即制停电梯。
五、绳索、导轨等固定部位的检查1.电梯绳索、导轨是否缠绕、滑动良好，轨道固定螺母是否松动。
2.电梯制动器、反轮器、绝缘砖、制动轮及沉重部位是否有损坏、裂纹等现象。
六、紧急设备情况检查1.电梯发生紧急情况时应该有备用电源和救援设备，检查备用电源的充电时间、救援设备是否完好、有效等。
电梯的日常检查往往被忽视，然而却是保证电梯安全稳定运行的关键。
建立电梯日常维护保养检查表是检验电梯维护保障质量和服务水平的标准，保障人们乘坐电梯的安全舒适使用。
电梯维保服务质量年度考核表
10
乙方是否能果断及时处置突发事件
5
11
乙方是否能及时准确更新维保人员信息资料
2
12
维保人员是否能自觉遵守岗位管理工作纪律
3
13
乙方维保记录、故障检查记录填写真实，签字齐全，保存完好
5
14
乙方是否保持二十四小时值班电话畅通，困人事故接到通知后20分钟内赶到现场参与救援，电梯故障接到通知后60分钟内赶到现场，故障急修一般在6小时内处理完(特殊情况向甲方说明)
2
服
务
意
识
与
态
度(占位培训，具有一定的思想品德素质和职业道德
1
2
工作积极主动、及时、到位
2
3
提供耐心、周到的服务
1
4
积极为各部门和公司提供有价值的建议,并实施后取得良好效果
2
5
与甲方管理人员保持良好的沟通联系,及时解决工作中出现的问题
1
6
正确使用服务用语,行为举止大方有礼
1
7
服务态度好,无员工投诉
1
8
乙方应确保服务质量，不应有客户的举报、投诉或纠纷
1
合计总分
100
物业服务部:考核人:考核项目：考核日期：年月日
7
15
乙方每次维保时，有2人参与工作，并放置好安全护栏
5
安
全
责
任
与
纪
律(占10％)
1
没有因疏忽、大意或处理不当而发生安全问题，导致甲方管理场所范围内有人员伤亡
3
2
实施维保作业的现场应在明显位置放置表明正在作业的警示标志及安全护栏
3
3
严格按照生产设备安全操作规程执行,没有造成甲方设备设施的损毁
电梯维修保养考核记录表
故障处理情况
1、从故障反映至人员到达现场不得超过10分钟，超过一次扣1分。
2、一般故障修复不得超过8小时，超过一次扣1分。
3、月单梯故障停梯时间大于12小时，每超过1小时扣1分。
10
5
服务态度
1、积极配合，服务到位，随叫随到，一次没做到扣1分。
2、听从管理处、工程部统一调动等，不听从一次扣2分。
5
5
12
本月考核总分
100
13
考核为100分制，考核依据相关确认记录和现场情况，每月考核分在95（含95）分以上，足额支付维保费，低于95分，每1分扣1%的维保费。
电梯工：电梯公司主管：工程部主管：项目经理：
6
照明指示信号
1、机房、轿内、底坑照明，每发现一处不亮扣1分。
2、机房、轿内、厅门外等指示信号灯不亮，发现一个扣1分。
5
7
清洁
1、机房、轿厢、轿内顶棚、底坑每发现一处扣1分。
5
8
整改项目
1、对管理处、工程部平时巡视提出的整改项目和维修通知，每少完成一项扣2分。
10
9
安全
1、工作时违反安全规程。（每个扣5分。）
项目：年月日
序号
项目
内容
标准
得分
检查况
1
完成工作情况
1、按当月工作计划（定期保养、整改、更换、改造等），每少做一项扣5分。
2、上月所提出的整改项目，每漏整改一项扣5分。
3、无配件扣5分。
20
2
完成工作的质量
1、按电梯定期保养项目内容（润滑、调整、防腐、紧固、各厅门、轿门的尺寸），每发现一处不合格扣2分。
2、有事故发生。（扣5-10分）
3、在检查时发现存在安全隐患的，每发现一个扣2分。
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服
务
意
识
与
态
度(占10%)
1
乙方服务人员上岗前须经过严格的岗位培训，具有一定的思想品德素质和职业道德
1
2
工作积极主动、及时、到位
2
3
提供耐心、周到的服务
1
4
积极为各部门和公司提供有价值的建议，并实施后取得良好效果
2
5
与甲方管理人员保持良好的沟通联系，及时解决工作中出现的问题
1
6
正确使用服务用语，行为举止大方有礼
电梯维保服务质量年度考核表（2017.01.01-2017.12.31）
序号
考核内容
分值
实得分
扣分原因
服
务
内
容
与
要
求(占70%)
1
乙方应取得相应资格许可证，所维保的电梯应在许可范围内
8
2
乙方是否按合同要求对操作人员进行招聘培训，并保证相关费用的落实
5
3
乙方应在当地特种设备监察部门备案，检验业务应在许可资质范围内
7
15
乙方每次维保时，有2人参与工作，并放置好安全护栏
5
安
全
责
任
与
纪律(占10%)1源自没有因疏忽、大意或处理不当而发生安全问题，导致甲方管理场所范围内有人员伤亡
3
2
实施维保作业的现场应在明显位置放置表明正在作业的警示标志及安全护栏
3
3
严格按照生产设备安全操作规程执行，没有造成甲方设备设施的损毁
3
4
自觉遵守甲方管理场所各项规章制度
5
4
维保单位应制定健全的《电梯事故应急预案》，并有演练记录
5
5
乙方是否按时支付人员薪酬福利、职务补贴和加班费用
5
6
乙方日常管理是否及时上报项目服务中心
3
7
电梯轿厢内应设置报警装置，且固定可靠、保持畅通
5
8
乙方是否张贴乘用电梯安全须知、维保单位名称和急修、投诉电话应置于轿厢的显著位置
2
9
乙方是否在轿厢内贴有维保服务标识牌、检验合格标志、保险标志、且粘贴牢靠；轿内照明、风扇良好；应急照明、应急对讲机、警铃正常有效
1
7
服务态度好，无员工投诉
1
8
乙方应确保服务质量，不应有客户的举报、投诉或纠纷
1
合计总分
100
物业服务部：考核人：考核项目：考核日期：年月日
1
职
业
道
德
与
诚
信(占10%)
1
严格遵守廉政合同条款，无违规现象
2
2
按工作计划为甲方提供服务，无工作延误、无偷工减料及虚报现象
2
3
乙方工作人员不得将甲方的业务发展情况和合作内容、形式等资料向任何第三方公司或者个人泄露
2
4
乙方工作人员及时发现问题并及时与甲方沟通
2
5
乙方无故意隐瞒投诉，接到投诉能及时向甲方反映情况并解决问题
5
10
乙方是否能果断及时处置突发事件
5
11
乙方是否能及时准确更新维保人员信息资料
2
12
维保人员是否能自觉遵守岗位管理工作纪律
3
13
乙方维保记录、故障检查记录填写真实，签字齐全，保存完好
5
14
乙方是否保持二十四小时值班电话畅通，困人事故接到通知后20分钟内赶到现场参与救援，电梯故障接到通知后60分钟内赶到现场，故障急修一般在6小时内处理完（特殊情况向甲方说明）