数质量事故应急预案

数质量事故应急预案

一、总则

为提高服务区对油品计量、质量事故处理的反应速度和协调能力，确保油品计量、质量事故得到有效控制，最大限度的降低事故的损失，消除事故带来的不利影响。根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国产品计量法》，结合服务区的实际，特制定本应急预案。

二、指导思想与基本原则

服务区应将数质量事故的事前预防与事后应急处理有机结合，本着预防为主、属地负责、分级控制、快速反应、科学应对、统一指挥的原则，降低事故危害程度，缩小事故影响范围，减小事故损失，维护服务区及公司商誉。

三、组织原则

（一）本《预案》为服务区发生数质量事故采取应急处置工作的元，服务区员工要服从数质量事故应急小组的统一领导和指挥，同时，接受所在当地政府相应职能部门的协调、调查和应急处置，坚持以迅速妥善处置、最大减少损失或影响、稳定高于一切的基本原则。

（二）设立服务区数质量事故应急处理小组，统一领导全服务区数质量突发事件应对工作。组长：服务区经理；副组长：服务区副经理；成员：相关部门的相关人员。

四、事故等级

第一、质量事故的等级

按事故的严重程度以及对企业形象、信誉的影响程度，事故划分为五个级别，具体如下：

1．三级事故

凡符合下列条件之一，为三级油品质量事故：

（1）一次事故造成直接经济损失在1万元以下；

（2）一次被查出不合格油品2吨以下；

（3）由于油品质量存在问题，引起用户投诉。

2．二级事故

凡符合下列条件之一，为二级油品质量事故：

（1）一次事故造成质量经济损失1万元及以上，10万元以下；

（2）一次被查出不合格油品2吨以上，20吨以下；

（3）由于油品质量存在问题，经地方技术监督检验部门确认油品质量不合格，被州市级新闻媒体曝光。

3．一级事故

凡符合下列条件之一，为一级油品质量事故：

（1）一次事故造成质量经济损失10万元及以上，100万元以下；

（2）一次被查出不合格油品20吨以上，150吨以下；

（3）由于油品质量存在问题，经省（市）技术监督检验部门确认油品质量不合格，被省级新闻媒体曝光。

4．重大事故

凡符合下列条件之一，为重大油品质量事故：

（1）一次事故造成质量经济损失100万元及以上，500万元以下；

（2）一次被查出不合格油品150吨以上，500吨以下；

（3）由于油品质量存在问题，经国家技术监督检验部门确认油品质量不合格，被国家新闻媒体曝光。

5．特大事故

凡符合下列条件之一，为特大油品质量事故：

（1）一次事故造成质量经济损失500万元及以上；

（2）一次被查出不合格油品500吨以上；

（3）由于油品质量存在问题，经国家技术监督检验部门确认油品质量不合格，被国家新闻媒体曝光，在社会上造成重大影响的。

第二、计量事故等级

按事故的严重程度以及对企业形象、信誉的影响程度，事故划分为六个级别，具体如下：

1.特大事故

凡符合下列条件之一，为特大事故：

（1）一次事故直接经济损失500万元及以上；

（2）由于计量问题，被国家新闻媒体曝光，被国家技术监督检验部门查处、通报、批评，在社会上造成重大影响的。

2.重大事故

凡符合下列条件之一，为重大事故：

（1）一次事故直接经济损失100万元及以上,500万元以下；

（2）由于计量问题，被国家新闻媒体曝光，被国家技术监督检验部门查处、通报、批评。

3.一级事故

凡符合下列条件之一，为一级事故：

（1）一次事故直接经济损失10万元及以上,100万元以下；

（2）由于计量问题，被省级新闻媒体曝光，被省（市）技术监督检验部门查处、通报、批评。

4.二级事故

凡符合下列条件之一，为二级事故：

（1）一次事故直接经济损失1万元及以上,10万元以下；

（2）由于计量问题，被州市新闻媒体曝光，被地方技术监督检验部门查处、通报、批评。

5.三级事故

凡符合下列条件之一，为三级事故：

（1）一次事故直接经济损失6000元及以上,1万元以下；

（2）由于计量问题，引起用户投诉。

6.四级事故

凡符合下列条件之一，为四级事故：

（1）一次事故直接经济损失1000元及以上,6000元以下；

（2）处理不当，引起用户投诉，造成计量纠纷。

五、数质量管理细则

（一）在应急处置指挥小组的统一领导下，具体负责加油站油品质量、数量的突发事件，对用户反映质量问题的油品立即逐级上报。

（二）遇质量技术监督部门抽检油品时，首先应该核实对方的身份，请对方出示工作证、介绍信和抽检计划等。

注意：1.取样应首先检查取样器具、盛装容器是否清洁，若容器不清洁，必须用待取油品洗涮三次以上才能取样，清洗后的油料不得直接汇入油罐；2.轻质油品用1L洁净干燥棕色磨口玻璃瓶作为样品容器；3.必须严格按照《加油站油品直来那个抽检管理办法》和GB/T4756-1998《石油液体手工取样法》进行取样，取样过程达不到要求的，对不具有代表性的样品，不得签字确认；4.加油站必须每个样品再抽取两份，一份立即送大理配送中心化验室，一份为保留样，按规定填写标签、加封保存；5.必须迅速电告上级主管部门，于24小时内上报文字报告。

（三）服务区经理是加油站数质量管理第一负责人，监督计量员严把油品入库数质量，管好油品数质量，对超耗损溢要及时分析原因降低损耗，并逐级上报。

（四）计量员入库验收，首先检查量有口、卸油口、罐底排污螺栓是否铅封完好。认真核对油品出库单上的油品名称牌号，稳定计量，并用试水膏测试水高，抽取底部油样，目测检查油品的颜色、气味、水杂、清澈度等外观质量，测量油品密度，发现异常，禁止接卸，并逐级上报处理，连接好卸油管后，再度确认待