态度改变的方法 PPT
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积极心态 PPT课件
以积极心态消除心病：你有内疚情 绪，那很好！但是你要祛除这种内疚情绪； 当两种行为相互冲突时，你所肩负的重担 就是发现什么是对的，什么是错的，认识 特定条件下、特定时间内，什么是善的， 什么是恶的。
以积极心态克服忙碌不安：事情无论 大小，从个人私事以至于国家大事，如果 在处理过程中过于焦虑，便足以影响身心 的平衡；没有你们，地球仍然旋转；平缓 紧张情绪的最好方法就是以从容不迫的心 情完成任何事；日光浴的主要功能是减缓 生活的步调，抚平内心的焦虑，以保持应 战的精力。
以积极心态激励自己和他人：激励就 是鼓舞自己和别人做出抉择并付诸行动， 激励就是一种希望或力量，用以激起人的 行动，使人期望产生特殊的结果；在你激 励自己和他人时，希望是一种神奇的成分； 像富兰克林那样激励自己，列出自己的每 日检查表；在整个一生中，你起着双重作 用，你即激励别人，别人也会激励你。
分组讨论：
积极的心态给人生带来什么好处？ 消极的心态给人生带来什么坏处？
你你 的可 环以 境选 和择 未一 来种 是向 你善 自的 己态 决度 定 和 创 造 的
积极心态的魔力
优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信天 生好运气会促使好事情发生
情绪是心态最直接的表现
喜、怒、哀、惧
兴趣、愉快、 惊奇、
悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧
开发积极情绪 限制消极情绪
第一 第二 第三 第四
把握现实， 看清事实， 减少烦恼， 投入精力。
第一 把握现实
引导积极情绪 不要为昨天流泪 有效利用今天 不要为明天着急 享受现实的快乐 忘掉不幸的过去 盘点最得意的今天
2.遇到挑战，从实际出发，求变创新;而不 是浑浑噩噩，回避矛盾。
消费者态度和态度改变ppt课件
信息 Message
媒介
Medium
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接收息源（source）
不同类型
正式 非正式
两个重要的信息源特征
可靠性（credibility） 吸引力（attraction）
13
信息源的可靠性
知觉到的信息源的专业性、客观性和可信赖性 当信息源的资格与产品有关时，可靠性很高
例如
名人
匹配假说
非真人的代言人
动物、虚拟形象
16
可靠性还是吸引力？
消费者
对自身的社会认同度及他人意见敏感的人更容易被有吸引力 的信息源说服
有更多自我主张的人则会被可信、专业的信息源说服
产品类型
不同信息源对减少不同类型风险的有效性存在差异 高操作风险的家用电器产品：专家 高社会风险的产品：名人 低风险的日用产品：相似
如果给出的奖赏过多，消费者会将自己的购买行为归因为奖 赏而不是对产品的正面态度；因而中等程度的奖励比较合适， 既足以引起购买，又使消费者形成正面态度
9
逐步升级/登门槛技术（foot-inthe-door technique）
消费者在顺从一个小要求之后会顺从一个更大的要求 自我知觉理论的解释
当其他因素的影响最小
人们表现出的态度受到社会环境的影响 内隐联想测验（Implicit Association Test, IAT）
当态度特定于行为 当态度强有力
4
理性行为模型（Theory of reasoned action）
对行为后果的评估 ×
每种后果的可能性
对行为的态度
交流者可靠性的正面效果在一段时间后减弱， 而可靠性低的来源所提供信息的影响则随时间 过去有所增加
弗里德曼说服与态度改变模式课件
VS
详细描述
受众的特征包括年龄、性别、教育背景、 价值观等，这些因素都会影响受众对信息 的接受程度和态度改变。因此，在说服过 程中需要深入了解受众的特征，并根据其 特点制定相应的说服策略。
选择恰当的说服情境
总结词
选择恰当的说服情境能够提高态度改变的效果。
详细描述
说服情境包括信息传播渠道、传播时间和地点等环境因素。选择恰当的说服情境需要考 虑受众的特点和信息的特点，选择最能触动受众的传播渠道和时机，以达到最佳的说服
媒体平台的活跃度和用户黏性。
03
舆论引导
利用弗里德曼说服模式，社交媒体用户可以引导舆论方向，通过发布有
影响力的话题、评论等形式，影响其他用户的态度和行为。
THANKS
理论背景
该模式基于认知失调理论、社会 影响理论和信息处理理论等，通 过整合这些理论来解释说服和态 度改变的过程。
模式的结构和特点
结构
该模式由三个主要部分组成，包括说 服源、说服信息和说服对象。
特点
该模式强调说服过程中信息处理和认 知失调的作用，以及社会影响在态度 改变中的重要性。
02 说服的要素
在广告、营销和政治宣传中，常常利 用认知失调来影响受众的态度和行为 。
减少认知失调的方法
个体可能会采取新的信息或观点来减 少这种不协调，或者重新评价原有观 念和行为的合理性。
自我概念调整阶段
自我概念的定义
个体对于自己的认知和评价，包括个性、价值观、信仰等。
自我概念调整的过程
随着经验和知识的积累，个体不断审视和调整自己的观念和行为， 以保持内在的一致性和完整性。
利用弗里德曼说服模式，企业可 以加强品牌建设，提升品牌知名 度和美誉度，从而影响消费者的
《专业课态度》PPT课件
▪结论：口头说教不一定起作用，最好的方法是示范以引起仿效 并给予强化。
.
13
凯尔曼（ Kelman ，1961）
的三阶段理论
▪ 服从：个体按社会规范或他人意志在外显行为方面表现与 他人一致，以获得奖励避免惩罚。
▪ 同化：个体在模仿中不知不觉接受他人观点、态度，使自 己与他人一致。
▪ 内化：个体真正从内心相信并接受他人观点，使之纳入自 己的态度体系。
个体篇 态度
主要内容
1
态度的概念
2
态度的改变及测量
2
.
1
一、态度的概念
1、什么是态度 ▪ ——个人对某一对象所持有的评价
和行为倾向，即个人对某种事物和 人的比较持久的肯定、否定的内在 反应倾向。
.
2
态度的内涵
▪ 以一种一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发 生反应的习惯倾向；
▪ 态度是一种倾向而非行为,是一种持久状态而不是 瞬时的状态；
.
25
.
26
态度模式理论
▪ 1953年，霍夫兰，贾尼斯和凯利提出了一个态度 的形成与改变的基本模式：
刺激 （信息的传播）
注意 了解 接受
反应 （态度的形成与改变）
.
12
模仿对态度的影响
▪ 班都拉（1977）认为模仿性的观察学习也是人们态度获得和 改变的一个途径。
模仿是通过对榜样人物的形象示范而产生的联想反应。
.
17
(1)改变态度。改变态度使它与行为相一致。（我喜欢吸烟， 我不想真正戒掉）。
(2)增加新的认知。新的认知——吸烟让我放松和保持体型， 有利于我的健康。
(3)改变认知的相对重要性。如：放松和保持体型比担心30年 后患癌更重要。
.
13
凯尔曼（ Kelman ，1961）
的三阶段理论
▪ 服从：个体按社会规范或他人意志在外显行为方面表现与 他人一致，以获得奖励避免惩罚。
▪ 同化：个体在模仿中不知不觉接受他人观点、态度，使自 己与他人一致。
▪ 内化：个体真正从内心相信并接受他人观点，使之纳入自 己的态度体系。
个体篇 态度
主要内容
1
态度的概念
2
态度的改变及测量
2
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1
一、态度的概念
1、什么是态度 ▪ ——个人对某一对象所持有的评价
和行为倾向，即个人对某种事物和 人的比较持久的肯定、否定的内在 反应倾向。
.
2
态度的内涵
▪ 以一种一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发 生反应的习惯倾向；
▪ 态度是一种倾向而非行为,是一种持久状态而不是 瞬时的状态；
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25
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26
态度模式理论
▪ 1953年，霍夫兰，贾尼斯和凯利提出了一个态度 的形成与改变的基本模式：
刺激 （信息的传播）
注意 了解 接受
反应 （态度的形成与改变）
.
12
模仿对态度的影响
▪ 班都拉（1977）认为模仿性的观察学习也是人们态度获得和 改变的一个途径。
模仿是通过对榜样人物的形象示范而产生的联想反应。
.
17
(1)改变态度。改变态度使它与行为相一致。（我喜欢吸烟， 我不想真正戒掉）。
(2)增加新的认知。新的认知——吸烟让我放松和保持体型， 有利于我的健康。
(3)改变认知的相对重要性。如：放松和保持体型比担心30年 后患癌更重要。
如何改变员工的工作态度ppt课件
五、在决策制定中，为员工提供参与的机会。
在公司一些的决策制定的 时候，公司征求一些员工 的意见，可以的话，让员 工也参与进来讨论。这种 方式能让员工觉得，公司 是在意他的，让他觉得自 己在公司的存在感，让他 能够对公司更努力的付出， 积极的为公司做事。
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
二、为员工设定具有挑战性的目标，有成就动机的员工能够 体会到通过努力得到满意的机会。
公司为员工设定一个有难度， 但是不过高的目标。当员工达到 这个目标的时候，公司会为其提 供一个晋升或者报酬的机会。
此法能激励有追求，有抱负 的员工，通过努力工作。
三、定义明确的角色期望，使因为角色不明确而苦恼的员工能够 打消顾虑。
一、使报酬系统更紧密地与个体或团队的绩效联系起来。
个人的报酬与团队的绩效挂 钩。团队绩效越高，个人获得的 报酬越多；反之，团队绩效越低， 个人获得的报酬越少。同时，高 绩效团队中的，个人绩效低的员 工，较之于团队平均报酬所得报 酬，有所降低；低绩效团队，个 人绩效多的员工，较之于团队平 均报酬，有所提高。
公司可以在员工生日等时候寄一张贺卡送一份生日礼物等等方式来体现公司对亍员工的关怀展现公司以人为本的企业文化理念让员工更加积极的为公司创造更大的价值
如何改变员工的 工作态度
态度的转变并非容易，但潜在的收获使它值 得尝试。
很多其他的想法为改变态度提供了线索。有
时会有错误的消息，只需简单地向员工提供新的 资料（例如，告知不安的员工有关组织计划的经 济前景）就会有用。让同事分享自己的态度也有 启发性，这种策略能造成一种暗含的“必须同意” 的同事间压力，从而使员工改变态度。甚至一系 列简单的小组讨论形式的开放式会议，也可以作 为员工发泄情绪，探寻改变境遇方法的座谈会。 最后，认为只有态度影响行为是很幼稚的，实际 上，它们二者之间是相互作用的，行为也同样会 影响到态度。有时，可以让员工先改变他们的行 为，这样所要求的态度转变也会紧跟其后。
《态度台大教授方伟》课件
《态度台大教授方伟》 PPT课件
欢迎来到《态度台大教授方伟》的PPT课件。本课程将深入探讨态度的重要性 以及如何培养和改变态度，帮助您拥有积极的心态并取得成功。
1. 介绍
背景介绍
了解为何态度对我们的生活和工作至关重要。
教授方伟简介
介绍台大教授方伟，他是态度领域的知名专家。
2. 为什么重视态度？
意义
探讨积极态度对社会和他人的积极影响。
7. 态度的视野
大局的观察
讲述通过拓宽视角来培养积极态度和解决问题的方法。
全局的思考
探索思考问题的全局视角对态度和决策的重要性。
8. 总结
态度的重要性
总结态度对个人和工作的重要作用。
态度的影响
强调积极态度对个人和社会的积极影响。
态度的培养
回顾培养良好态度的关键方法和策略。
经验的积累
介绍通过积累经验来塑 造良好态度的实用技巧。
坚定的信念
探究坚定信念对态度形 成和维持的重要性。
5. 态度的改变
态度的转变
了解如何改变负面态度，迎接积极的人生。
态度的调整
探索调整和适应不同情境的积极态度的方法。
6. 态度的影响
对个人的影响
解析态度对个人心理健康和自我成长的重 要影响。
对社会的影响
探讨态度对个人成长和幸福的重大意义。
影响
了解不同态度对人际关系和工作效果的影响。
3. 态度的重要性举例
个人生活中的态度
探索态度在个人生活中的具体作用和重要性。
工作中的态度
介绍态度对工作表现和职业发展的关键影响。
学习中的态度
讲述态度在学习过程中的重要性和积享通过学习知识来培 养积极态度的方法。
态度的视野
总结拓宽视野的重要性和积极影响。
欢迎来到《态度台大教授方伟》的PPT课件。本课程将深入探讨态度的重要性 以及如何培养和改变态度，帮助您拥有积极的心态并取得成功。
1. 介绍
背景介绍
了解为何态度对我们的生活和工作至关重要。
教授方伟简介
介绍台大教授方伟，他是态度领域的知名专家。
2. 为什么重视态度？
意义
探讨积极态度对社会和他人的积极影响。
7. 态度的视野
大局的观察
讲述通过拓宽视角来培养积极态度和解决问题的方法。
全局的思考
探索思考问题的全局视角对态度和决策的重要性。
8. 总结
态度的重要性
总结态度对个人和工作的重要作用。
态度的影响
强调积极态度对个人和社会的积极影响。
态度的培养
回顾培养良好态度的关键方法和策略。
经验的积累
介绍通过积累经验来塑 造良好态度的实用技巧。
坚定的信念
探究坚定信念对态度形 成和维持的重要性。
5. 态度的改变
态度的转变
了解如何改变负面态度，迎接积极的人生。
态度的调整
探索调整和适应不同情境的积极态度的方法。
6. 态度的影响
对个人的影响
解析态度对个人心理健康和自我成长的重 要影响。
对社会的影响
探讨态度对个人成长和幸福的重大意义。
影响
了解不同态度对人际关系和工作效果的影响。
3. 态度的重要性举例
个人生活中的态度
探索态度在个人生活中的具体作用和重要性。
工作中的态度
介绍态度对工作表现和职业发展的关键影响。
学习中的态度
讲述态度在学习过程中的重要性和积享通过学习知识来培 养积极态度的方法。
态度的视野
总结拓宽视野的重要性和积极影响。
第3章 如何改变态度：认知失调与态度改变 (《组织行为学实验实训》PPT课件)
2.认知失调理论
认知失调理论指出,如果个体的认知元素是不协调关系, 个体就会感到不愉快,随后就会产生一种内驱力,促使自 己采取某种行为来削弱或者消除这种不协调关系。
费斯廷格认为,削弱或消除认知元素之间的不协调关系 主要有两种方法：
(1)改变两个不协调认知元素中的任何一个,使两个认知元素 趋于协调。
依赖以及对组织价值观的认同。 持续承诺(continuance commitment)是指员工感受到的
留在组织中比离开组织更高的经济价值。 规范承诺(normative commitment)是指员工基于道德及
伦理原因产生的留在组织中的责任感。
2.组织承诺
(3)提高组织承诺的方法 公正与支持 共同的价值观 信任 组织理解 员工参与度
(3)“自己人”效应。是指宣传者与宣传对象观点一致,而且他们之间的任何相 似之处(职业、民族、籍贯、经历、学历、研究领域等)都会增强宣传效果。相 似之处会使人产生认同感,把对方看作“自己人”,从而缩短彼此的心理距离。
2. 培训法
现代企业中,转变员工态度的一个主要办法就是进行培 训。认知心理学认为,个体不可能去做自己认为做不到 的事情,在许多情况下,员工虽有完成任务所需的知识和 技能,但是缺乏正确的态度,所以不能完成任务。因此, 需要对员工进行培训。
2.组织承诺
(1)组织承诺的概念 组织承诺(organizational commitment)是指员工对特定
组织及其目标的认同,并且希望保持组织成员身份的一种心 态。 组织承诺强调员工对所在组织的认同,而工作参与强调员工 对自己工作的认同。
2.组织承诺
(2)组织承诺的三个维度 情感承诺(affective commitment)是指员工对组织的情感
端正学习态度,养成良好习惯 课件(共37张PPT)-2022-2023学年高中主题班会.ppt
不端正的学习态度有哪些表现:
●3、学习效率不高
端学 正习
度会 态班
●虽然学习比较努力，但是要么因为学习状态不好，方法不得当， 记忆力差等原因而导致学习成绩不理想，要么总是因为粗心大意 做错题而导致在考试中丢分。对于该怎么学，学什么，他完全没 有概念和计划，都是跟着父母或老师的步调走，如果不盯着他就 不学。
怎么纠正不好的学习态度:
端学 正习
度会 态班
●4、学会管理时间
●想要高效率地学习，就必须学会管理时间，学习人 要有时间观念，自己可以参考学校的课程表，来给 自己定一个学习和休息的时间规划，让自己按照这 个规定去执行，这个过程中可以不断修改，改进这 个时间安排表，寻找最合适自己的学习方式。（会 自习的人才最卷）
良好的学习态度:
●4、主动的态度
端学 正习
度会 态班
●“主动学习”与“被动学习”的差别很大，主动学习并不是指学 习的时间长、自觉地去学习、学习的时候不用家长和老师督促， 而是指在学习知识的时候，主动地找出问题、主动地解决问题， 或者想方法解决问题。学会主动的学习方法，学习起来就会更轻 松，花更少的时间，得更好的成绩。
端学 正习
度会 态班
PART 01
测试你的 学习态度
根据自己的情况，在括号内填“是”或“否。
端学 正习
度会 态班
1.上课老师提问时，能认真听其他同学的回答和老师的总结· 2.学习成绩比别人差时，就会感到难过· 3.做功课和接待朋友这两件事，更喜欢后者· 4.能把学习时间安排得井井有条。 5.觉得学习是一件苦差事。 6.作业中遇上难题，喜欢自己动脑筋去解决· 7.经常听课前不预习，认为预习无关紧要。
良好的学习态度:
●6、学习时要专心致志
态度决定一切PPT
消极的态度可能导致缺乏自信、动力 和毅人际关系的影响
积极态度促进良好人际关系
积极、乐观、友善的态度有助于建立和保持和谐的人际关系，赢得他人的尊重 和信任。
消极态度影响人际关系
消极、抱怨、挑剔的态度可能引发冲突和不满，破坏人际关系，影响社交生活。
态度对工作绩效的影响
$number {01}
态度决定一切
目 录
• 态度的重要性 • 积极态度的力量 • 培养良好的态度 • 态度与成功的关系 • 改变态度，改变人生
01
态度的重要性
态度对个人成就的影响
积极态度促进个人成长
拥有积极态度的人通常更有动力去追 求目标，勇于面对挑战，从而在个人 成就上取得更好的成果。
消极态度阻碍个人发展
学会感恩与欣赏
感恩他人
感激他人的帮助和支持，培养感恩的心态，增强 人际关系的和谐。
欣赏自己
肯定自己的成就和价值，培养自信心和自尊心， 提高自我认同感。
欣赏他人
尊重他人的差异和特点，发现他人的优点和长处， 促进人际关系的和谐发展。
保持正直与诚信
正直做人
坚守道德底线，不做违背良心和道德的事情，树立正确的价值观 和人生观。
他们有清晰的目标和愿景，并为之付出努力， 不断追求进步和提升。
自我激励
成功人士能够自我激励，保持对工作和生活的 热情，并不断寻求新的挑战和机会。
态度与机遇的把握
敏锐洞察
积极的态度使人们更加敏锐地察 觉到机遇，从而抓住机会，取得
成功。
勇于尝试
面对机遇时，积极的态度驱使人 们勇于尝试，不畏失败和风险。
持续努力
在把握机遇的过程中，态度决定 人们是否能够坚持不懈，直至成
功。
创新思维
积极态度促进良好人际关系
积极、乐观、友善的态度有助于建立和保持和谐的人际关系，赢得他人的尊重 和信任。
消极态度影响人际关系
消极、抱怨、挑剔的态度可能引发冲突和不满，破坏人际关系，影响社交生活。
态度对工作绩效的影响
$number {01}
态度决定一切
目 录
• 态度的重要性 • 积极态度的力量 • 培养良好的态度 • 态度与成功的关系 • 改变态度，改变人生
01
态度的重要性
态度对个人成就的影响
积极态度促进个人成长
拥有积极态度的人通常更有动力去追 求目标，勇于面对挑战，从而在个人 成就上取得更好的成果。
消极态度阻碍个人发展
学会感恩与欣赏
感恩他人
感激他人的帮助和支持，培养感恩的心态，增强 人际关系的和谐。
欣赏自己
肯定自己的成就和价值，培养自信心和自尊心， 提高自我认同感。
欣赏他人
尊重他人的差异和特点，发现他人的优点和长处， 促进人际关系的和谐发展。
保持正直与诚信
正直做人
坚守道德底线，不做违背良心和道德的事情，树立正确的价值观 和人生观。
他们有清晰的目标和愿景，并为之付出努力， 不断追求进步和提升。
自我激励
成功人士能够自我激励，保持对工作和生活的 热情，并不断寻求新的挑战和机会。
态度与机遇的把握
敏锐洞察
积极的态度使人们更加敏锐地察 觉到机遇，从而抓住机会，取得
成功。
勇于尝试
面对机遇时，积极的态度驱使人 们勇于尝试，不畏失败和风险。
持续努力
在把握机遇的过程中，态度决定 人们是否能够坚持不懈，直至成
功。
创新思维
改变心态改变一生课件
关注积极方面
将注意力集中在积极方面 ，而不是消极方面。关注 自己的进步和成就，从而 增强自信心和积极性。
学会从失败中学习
接受失败
不要害怕失败，而是要认 识到失败是成功的一部分 。从失败中学习经验教训 ，并避免重蹈覆辙。
分析失败原因
仔细分析失败的原因，并 找出问题的根源。这有助 于更好地理解自己的不足 ，并制定改进计划。
改变心态改变一生课 件
目录
• 理解心态的力量 • 培养积极心态 • 改变心态，改变人生 • 心态决定命运 • 实践心态的转变 • 保持积极心态的技巧 • 总结与展望
01
理解心态的力量
心态的定义及重要性
心态的定义
心态是指人们对自身及周围环境 的认知、情感和态度。
心态的重要性
心态在很大程度上影响一个人的 思想、行为和决策，进而影响其 生活质量。
。
坚持不懈
在追求目标的过程中，遇到困 难和挑战时保持毅力和决心。
自我激励
在遇到挫折时，用积极的心态 鼓励自己，激发自己的动力和
激情。
培养感恩的心态
意识觉醒
认识到生活中的美好和幸福， 意识到自己得到的恩惠和幸运
。
表达感激
在生活中表达对他人、环境和 他事的感激之情，珍惜所拥有 的一切。
传递正能量
用积极的态度影响周围的人， 传递正能量和积极的情绪。
学会放松，释放压力
学会放松和释放压力是保持身心 健康的重要因素，可以帮助我们 更好地应对生活中的挑战和压力
。
放松和释放压力的方法包括运动 、冥想、呼吸练习、社交等，可 以根据个人喜好选择适合自己的
方式。Βιβλιοθήκη 学会放松和释放压力可以改善情 绪状态，提高工作效率和生活质 量，并有助于维护良好的人际关
态度决定一切(大学生培训版)精品PPT课件
因此当困难与挫折到来应平静而对乐观的处理不要在人我是非中彼此摩擦有些话语称起来不重但稍一不慎便会重重地坠到别人心上同时也要训练自己不要轻易被别人的话扎伤变你不能决定生命的长度但你可以拓展它的宽度你不能左右天气但你可以改变心情你不能改变容貌但你可以展现笑容你不能控制他人但你可以掌握自己你不能预知明天但你可以利用今天你不能样样胜利但你可以事事尽力凡事感激感激伤害你的人因为他磨练了你的心感激欺骗你的人因为他增进了你的智慧感激中伤你的人因为他砥砺了你的人格感激鞭打你的人因为他激发了你的斗志感激遗弃你的人因为他教导你该独立感激绊倒你的人因为他强化了你的双腿感激斥责你的人因为他提醒了你的缺点凡事感激学会感激
态度决定一切！
开创幸福、富有、健康的人生。
授课者：欧秀兵
故事1：心态实验 故事2：塞翁失马，焉知祸福
成功是因为态度。 态度改变人生的轨迹！
思考？
人来到这个世界上究竟 是为了什么？
亚里士多德说：生命的本质在于追求快乐， 使得生命快乐的途径有两条：
1、发现使你快乐的时光，增加它 2、发现使你不快乐的时光，减少它
比如爱因斯坦的伟大的相对论
同一样的时间、地点不同的人物为什么心 理感觉有差距？？？
亲爱的，我忘记躲开了。
美国前总统里根，在任初期，有一次被枪击重伤，子弹 穿入胸膛，情况危急。
在生命交关的当头，里根对赶来探视的太太的第一句话竟 是：“亲爱的，我忘记躲开了。”美国民众在得知总统在身 受重伤时，仍能不忘幽默本色，康复应指日可待，因此也稳 定了可能因总统受伤而动荡的政局。
悲观是乐观的天敌，它导致你的消极态度。成功 者就是那些能迅速恢复积极态度的人。
我是我认为的我！
什么是积极态度？
积极态度是一种思维方式的外在表现，这种思维方式考 虑积极的事情。它是一种心态，这种心态偏向于创造性活动 而不是枯燥乏味；偏向于欢乐而不是悲伤；偏向于希望而不 是绝望。积极态度只有通过有意识的努力，才能够得以维持。 如果一个人的精神状态被某事推向了消极的方向，积极的人 知道，为了复原，必须进行调整。
态度决定一切！
开创幸福、富有、健康的人生。
授课者：欧秀兵
故事1：心态实验 故事2：塞翁失马，焉知祸福
成功是因为态度。 态度改变人生的轨迹！
思考？
人来到这个世界上究竟 是为了什么？
亚里士多德说：生命的本质在于追求快乐， 使得生命快乐的途径有两条：
1、发现使你快乐的时光，增加它 2、发现使你不快乐的时光，减少它
比如爱因斯坦的伟大的相对论
同一样的时间、地点不同的人物为什么心 理感觉有差距？？？
亲爱的，我忘记躲开了。
美国前总统里根，在任初期，有一次被枪击重伤，子弹 穿入胸膛，情况危急。
在生命交关的当头，里根对赶来探视的太太的第一句话竟 是：“亲爱的，我忘记躲开了。”美国民众在得知总统在身 受重伤时，仍能不忘幽默本色，康复应指日可待，因此也稳 定了可能因总统受伤而动荡的政局。
悲观是乐观的天敌，它导致你的消极态度。成功 者就是那些能迅速恢复积极态度的人。
我是我认为的我！
什么是积极态度？
积极态度是一种思维方式的外在表现，这种思维方式考 虑积极的事情。它是一种心态，这种心态偏向于创造性活动 而不是枯燥乏味；偏向于欢乐而不是悲伤；偏向于希望而不 是绝望。积极态度只有通过有意识的努力，才能够得以维持。 如果一个人的精神状态被某事推向了消极的方向，积极的人 知道，为了复原，必须进行调整。
态度改变方法
一个小要求，对方接受小要求的可能性就会 增加。
比如，你打算在朋友那里借200元钱，有两 种方式，一种是直接告诉朋友：“能借我 200元钱吗？”朋友可能马上回答：“我也 手头紧呢。”借钱没能实现。另外一种是先 告诉朋友：“能借我500元钱吗？救急用。” 朋友会说：“500元没有，先借你200元行 吗？”这样你的目的就实现了。
5.采用登门槛技术逐步提出要求，先向对方提 出一个小要求，一段时间后再向对方提出一 个大要求，那么对方接受大要求的可能性就 会增加。比如孩子经常找借口不做作业，家 长可以先提出一个比较容易完成的要求，如 先把玩具收起来，把电视机先关掉，然后我 们一起来做作业，随后家长就可以提更大的 要求。
6.采取留面子效应以退为进 ，先向他人提出一 个很大的要求，在对方拒绝之后，马上提出
中最好要站在对方的角度，事先考虑好对方会 提什么样的问题。事先预期想象你的沟通对象 会对你的说服做出何种反应。通过准备可选择 的多种被选方案以应付可能的提问。
3.要晓以利害。说服者要明确说服的后果或是 影响，采用积极应对的方法处理应急事件。
4.要有针对性，将需要说服他人的问题，分解 为几个不同的部分，根据不同的时间和对象， 化整为零，分为不同的阶段度改变指的是个体已经形成火 原先持有的态度发生了变化。这 种变化包括两个方面：
一.方向上的改变，即质的改变
二.程度上的改变，即量的改变
改变态度的方法：
• 劝说宣传法 • 角色扮演法 • 团体影响法 • 活动参与法
如何通过劝说的方法改变
他人的态度
1. 要提高说服者的可信度 2.说服要实事求是，既不夸大也不缩小。沟通
7.利用过度理由效应，利用外部的 附加理由改变他人的态度。比如： 学校给予成绩好的同学发放奖学金， 刺激学生努力学习，对积极参加社 会活动和团体活动的人人颁发奖励， 激励同学们充实积极地面对人生。
比如，你打算在朋友那里借200元钱，有两 种方式，一种是直接告诉朋友：“能借我 200元钱吗？”朋友可能马上回答：“我也 手头紧呢。”借钱没能实现。另外一种是先 告诉朋友：“能借我500元钱吗？救急用。” 朋友会说：“500元没有，先借你200元行 吗？”这样你的目的就实现了。
5.采用登门槛技术逐步提出要求，先向对方提 出一个小要求，一段时间后再向对方提出一 个大要求，那么对方接受大要求的可能性就 会增加。比如孩子经常找借口不做作业，家 长可以先提出一个比较容易完成的要求，如 先把玩具收起来，把电视机先关掉，然后我 们一起来做作业，随后家长就可以提更大的 要求。
6.采取留面子效应以退为进 ，先向他人提出一 个很大的要求，在对方拒绝之后，马上提出
中最好要站在对方的角度，事先考虑好对方会 提什么样的问题。事先预期想象你的沟通对象 会对你的说服做出何种反应。通过准备可选择 的多种被选方案以应付可能的提问。
3.要晓以利害。说服者要明确说服的后果或是 影响，采用积极应对的方法处理应急事件。
4.要有针对性，将需要说服他人的问题，分解 为几个不同的部分，根据不同的时间和对象， 化整为零，分为不同的阶段度改变指的是个体已经形成火 原先持有的态度发生了变化。这 种变化包括两个方面：
一.方向上的改变，即质的改变
二.程度上的改变，即量的改变
改变态度的方法：
• 劝说宣传法 • 角色扮演法 • 团体影响法 • 活动参与法
如何通过劝说的方法改变
他人的态度
1. 要提高说服者的可信度 2.说服要实事求是，既不夸大也不缩小。沟通
7.利用过度理由效应，利用外部的 附加理由改变他人的态度。比如： 学校给予成绩好的同学发放奖学金， 刺激学生努力学习，对积极参加社 会活动和团体活动的人人颁发奖励， 激励同学们充实积极地面对人生。
第四讲 态度和态度改变
《组织行为学》课程讲义
第四讲 态度和态度改变
2020/3/30
主要内容
• 究竟是什么让一个人成为保守派或改革派、赞成多元化 或反对多元化？为什么有的人对人对事抱有很深的偏见， 有的人却不是如此？为什么你会喜欢班里的某位同学， 却对另一个同学惟恐避之不及？
• 态度是联系个体内、外世界的桥梁。由态度出发，向内 可研究其心理状态，向外则可对行为进行某种预测。
• 理论假设：
–认知要素之间可能会产生失调 –认知失调的存在会引起减小这种失调或阻止失调的压力 –减轻失调的压力的强度是现有的不协调程度的函数
23
认知要素
• 认知要素是指个体对于环境、人、人的行为以及人自身的某种认识、 见解或观念。可分为：有关行为的和有关环境的。
• 每个人的认知系统中都同时存在着许多认知要素，它们之间可能存 在着三种不同的关系：
• 在第三种情况下，P要达到平衡的解决办法为：
– P改变对O的看法，认为O不老实 – P改变对X的看法，认为X（清洁工）也是工作的需要 – P劝说O，不要去做清洁工
• 由上可见，不平衡状态会导致认知结构中的各种变化， 所以，态度可以凭借这种不平衡的关系而形成和改变。
22
（2）认知失调理论
• 1957年，费斯廷格出版了《认知失调理论》一书，指 出：“认知失调理论基于这样一种观点：人类有机体 试图在其意见、态度、知识和价值观之间建立内在的 和谐和一致性。即个人的认知存在着一种协调的内驱 力。”
• 良好的体型让我更有自信！ • 美食当前会令我无法克制！ • 两岸军事竞赛令人忧心！ • 国防强大令我感觉有尊严！
• 行为
– 个人对对象的反应倾向，即采取行为的准备状态。
• 我避免吃油炸食物！ • 我每天固定运动三十分钟！ • 我在网上会发帖批评台湾军购！ • 我愿意参与支持（或不支持）国防军购的游行！
第四讲 态度和态度改变
2020/3/30
主要内容
• 究竟是什么让一个人成为保守派或改革派、赞成多元化 或反对多元化？为什么有的人对人对事抱有很深的偏见， 有的人却不是如此？为什么你会喜欢班里的某位同学， 却对另一个同学惟恐避之不及？
• 态度是联系个体内、外世界的桥梁。由态度出发，向内 可研究其心理状态，向外则可对行为进行某种预测。
• 理论假设：
–认知要素之间可能会产生失调 –认知失调的存在会引起减小这种失调或阻止失调的压力 –减轻失调的压力的强度是现有的不协调程度的函数
23
认知要素
• 认知要素是指个体对于环境、人、人的行为以及人自身的某种认识、 见解或观念。可分为：有关行为的和有关环境的。
• 每个人的认知系统中都同时存在着许多认知要素，它们之间可能存 在着三种不同的关系：
• 在第三种情况下，P要达到平衡的解决办法为：
– P改变对O的看法，认为O不老实 – P改变对X的看法，认为X（清洁工）也是工作的需要 – P劝说O，不要去做清洁工
• 由上可见，不平衡状态会导致认知结构中的各种变化， 所以，态度可以凭借这种不平衡的关系而形成和改变。
22
（2）认知失调理论
• 1957年，费斯廷格出版了《认知失调理论》一书，指 出：“认知失调理论基于这样一种观点：人类有机体 试图在其意见、态度、知识和价值观之间建立内在的 和谐和一致性。即个人的认知存在着一种协调的内驱 力。”
• 良好的体型让我更有自信！ • 美食当前会令我无法克制！ • 两岸军事竞赛令人忧心！ • 国防强大令我感觉有尊严！
• 行为
– 个人对对象的反应倾向，即采取行为的准备状态。
• 我避免吃油炸食物！ • 我每天固定运动三十分钟！ • 我在网上会发帖批评台湾军购！ • 我愿意参与支持（或不支持）国防军购的游行！
促使态度改变的方法
促使态度改变的方法嘿，咱今儿就聊聊促使态度改变的那些事儿！你想想啊，咱的态度那可太重要啦，它能决定好多事儿呢！咱先来说说为啥要改变态度。
有时候咱可能对某件事有着固执的看法，可那看法没准儿就不太对呀，这时候就得变一变啦。
就好比你一直觉得榴莲臭臭的，坚决不吃，可要是有一天你试着尝了一小口，哇，发现其实也没那么难吃，甚至还挺好吃的，这不就改变态度啦！那怎么才能促使态度改变呢？首先得开放自己的心胸呀！别老是把自己的想法捂得死死的，要像那敞开的大门一样，欢迎新的观点进来。
你看那些见多识广的人，他们的态度往往就比较容易改变，因为他们见识广啊，知道世界大着呢，不能死脑筋。
再就是多去了解不同的方面。
就像看一个苹果，不能光看它红不红，还得看看它甜不甜、脆不脆呀。
对一件事也是，不能光看表面，得深入去了解，说不定了解多了你就会发现，原来自己之前的看法太片面啦。
还有啊，跟不同的人交流也很重要。
每个人都有自己独特的想法和观点，跟他们聊聊，就像给自己的头脑来了一场盛宴，各种美味的观点都能尝尝。
说不定别人的一句话就能像一把钥匙，打开你那固执态度的锁。
咱可以举个例子呀，比如说你一直觉得玩游戏就是浪费时间，可要是你认识了一些通过玩游戏成为职业选手，还为国争光的人，你还会这么想吗？这时候你的态度可能就会悄悄发生变化啦。
咱再说说主动反思。
时不时地问问自己，我的这个态度对不对呀？有没有更好的看法呢？就像给自己的态度照照镜子，看看有没有哪里需要修正。
有时候改变态度也不是一下子就能做到的，这就需要点耐心啦。
别着急，慢慢来，就像那小火炖肉，得慢慢炖才有味道。
你想想，如果一个人老是抱着一成不变的态度，那得多无趣呀！世界在变，我们也得跟着变呀，这样才能更好地适应，才能让自己的生活更丰富多彩。
总之呢，促使态度改变的方法有很多，就看你愿不愿意去尝试啦。
组织行为学 如何改变态度：认知失调与态度改变PPT文档共27页
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
组织行为学 如何改变态 度：认知失调与态度改
变
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
组织行为学 如何改变态 度：认知失调与态度改
变
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
改变态度的方法
改变态度的方法
态度改变的方法有哪些
答案解析
信息影响力的提升。
态度改变需要尽可能选择高可信与高吸引力的传达者来提供有关信息。
(2)态度防卫的回避。
有效的态度改变必须遵循弱化态度主体的自我防卫倾向的原则。
(3)参照群体引导。
人本身所具有的社会性，决定了他们必然与他人和群体发生一定的联系，而这些联系对个体的态度改变起到了重要的作用。
(4)过度理由效应。
它是指附加的外部理由取代了人们行为原有的内在理由而成为行为支持力量，从而使行为由内部控制转向外部控制的现象。
(5)行为改变对态度改变的作用。
其中包括诱导服从和角色扮演两种主要的方法。
管理心理学态度形成转变的过程(共14张PPT)
第十四页，共14页。
1、外在刺激 （1）信息来源 第一，专长与权威； 第二，人格与可靠性； 第三人际关系与受欢迎程度（自己人、名 片效应）；
第十二页，共14页。
（2）信息内容——是否矛盾、是否系统？ 是否带有攻击性？是否唤起人的恐惧情感？
（3）信息的情景要素——是否预先告知？
第十三页，共14页。
2、态度转变者 （1）原来的态度； （2）防御能力与免疫机制； （3）其自身的人格特点；
第三页，共14页。
二、态度转变理论
（一）费斯廷格的认知失调论
费斯廷格1957年提出了认知失调论。认为 人有许多认知因素，它们之间存在三种情况：
①协调；②不协调；③无关。 如果两种认知因素之间的关系是不协调的， 就称作认知失调。
第四页，共14页。
失调程度的公式
（D是失调程度；d为不一致认知；A为 一致认知；V1、V2为两认知的重要性）
第九页，共14页。
两种模型的区别在于对不均衡的解释上： 海德认为，当Ｐ、Ｏ、Ｘ三者发生不平衡 时，必须通过认知者Ｐ的认知体系来调整，才能 使三者的关系趋向平衡； 纽科姆则认为，Ａ、Ｂ两者中，不必确定 谁是认知体系中的主体。
第十页，共14页。
三、态度转变的说服模型及影响因素
第十一页，共14页。
影响态度转变的因素
（三）纽科姆的Ａ—Ｂ—Ｘ模型 同化是中间环节，内化是态度完全形成的阶段。 ②强调某种认知因素的重要性。
是作为第三者的人或物。 两种模型的区别在于对不均衡的解释上：
（3）信息的情景要素——是否预先告知？ （3）信息的情景要素——是否预先告知？ （三）纽科姆的Ａ—Ｂ—Ｘ模型
海德认为，根据Ｐ、Ｏ、Ｘ三者之间的感 4、在经阶段。
Ｐ是认知者，Ｏ是Ｐ认知的另一个人，Ｘ是作为第三者的人或物。 纽科姆提出的这种模型与Ｐ—Ｏ—Ｘ模型并无本质的不同。 （2）信息内容——是否矛盾、是否系统？是否带有攻击性？是否唤起人的恐惧情感？ 凯尔曼(H·Kelman)认为，态度形成和转变的过程包括服从、同化、内化三个阶段。
1、外在刺激 （1）信息来源 第一，专长与权威； 第二，人格与可靠性； 第三人际关系与受欢迎程度（自己人、名 片效应）；
第十二页，共14页。
（2）信息内容——是否矛盾、是否系统？ 是否带有攻击性？是否唤起人的恐惧情感？
（3）信息的情景要素——是否预先告知？
第十三页，共14页。
2、态度转变者 （1）原来的态度； （2）防御能力与免疫机制； （3）其自身的人格特点；
第三页，共14页。
二、态度转变理论
（一）费斯廷格的认知失调论
费斯廷格1957年提出了认知失调论。认为 人有许多认知因素，它们之间存在三种情况：
①协调；②不协调；③无关。 如果两种认知因素之间的关系是不协调的， 就称作认知失调。
第四页，共14页。
失调程度的公式
（D是失调程度；d为不一致认知；A为 一致认知；V1、V2为两认知的重要性）
第九页，共14页。
两种模型的区别在于对不均衡的解释上： 海德认为，当Ｐ、Ｏ、Ｘ三者发生不平衡 时，必须通过认知者Ｐ的认知体系来调整，才能 使三者的关系趋向平衡； 纽科姆则认为，Ａ、Ｂ两者中，不必确定 谁是认知体系中的主体。
第十页，共14页。
三、态度转变的说服模型及影响因素
第十一页，共14页。
影响态度转变的因素
（三）纽科姆的Ａ—Ｂ—Ｘ模型 同化是中间环节，内化是态度完全形成的阶段。 ②强调某种认知因素的重要性。
是作为第三者的人或物。 两种模型的区别在于对不均衡的解释上：
（3）信息的情景要素——是否预先告知？ （3）信息的情景要素——是否预先告知？ （三）纽科姆的Ａ—Ｂ—Ｘ模型
海德认为，根据Ｐ、Ｏ、Ｘ三者之间的感 4、在经阶段。
Ｐ是认知者，Ｏ是Ｐ认知的另一个人，Ｘ是作为第三者的人或物。 纽科姆提出的这种模型与Ｐ—Ｏ—Ｘ模型并无本质的不同。 （2）信息内容——是否矛盾、是否系统？是否带有攻击性？是否唤起人的恐惧情感？ 凯尔曼(H·Kelman)认为，态度形成和转变的过程包括服从、同化、内化三个阶段。
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改
劝说宣传法
变
态
度
角色扮演法
常
用 方
团体影响法
法
活动参与法
劝说宣传法
这是一种借助语言、报纸、杂志 、广播、 电视、电影、广告等各种传播媒介来传播信息， 影响人们，使之态度发生改变的方法，是一种极 为常见和广泛使用的方法。
这是把整个劝说宣传过程看作是一个信息的 传递沟通过程，这一过程包括信息的传播者（劝 说者）、传播过程、接受者及传播情境四个方面。
活动参与法
引导人们积极地参与有关的活动，能达到转变人们 态度的目的。
活动参与法对人们态度改变的程度受到一些因素的 影响，如人们参与活动时的自愿程度或感受到的压力大 小，如果人们参加一项活动是自觉自愿的，则其态度的 改变就会大些；如果是出于某种自身之外的原因，如奖 励或惩罚，感受到了某种压力，如权威和团体的压力， 则即使其积极参加了活动，态度也未必会发生很大的改 变。此外，人们参与活动时间的长短也影响着活动中人 们的态度改变，如果所参与的活动是经常性的、较长久 的，则态度改变相应地就较大、较持久；反之，如果只 是一次性的活动或短期的活动，则态度改变的效果就不
团体影响法
团体通过团体规范和准则来对个体施加影 响，从而有效地改变人们的态度的方法是团体 影响法。
团体规范和准则是一种无形的约束力，促 使其成员的一言一行都符合团体规范的要求。 通过对成员符合规范的行为进行接受、赞同和 承认来确定其在团体中的位置；通过对破坏规 范的个体进行拒绝、否定和打击，孤立并彻底 将其驱逐出团体。团体起到了抵制不合格信息 的作用，阻止其成员向相反的态度转变。
3、个人与团体的关系 4、其他因素（如文化）
态度改变的定义
态度改变指的是个体已经形成或原先持 有的态度发生了变化。态度改变既包括方向 上的改变，即质的改变；也包括程度上的改 变，即量的改变。二者之间是相互联系的， 方向的改变以程度的改变为基础和前提，程 度的改变也总是朝着某一方向进行。
例如：某个人原先对抽烟持反对态度， 后来他接触到大量的宣传禁烟的材料，又看 到了许多因抽烟而导致疾病的案例，他的态 度发生了一些程度上的改变，他抽烟的数量 逐渐的减少了。后来他彻底戒烟了，到这时 他对抽烟的态度发生了质的改变。
内化：态度形成的最后阶段。个体真正从 内心相信并接受他人观点，使之纳入自己的态 度体系，成为一个有机的度的传统特性 ①幼时习得的 ②需要的满足 ③形成惯性反应的 ④与信念、世界观的联系
大家学习辛苦了，还是要坚持
继续保持安静
2、个体因素:（欲望满意度）
①能力和知识 ②认知欲望 ③遗传因素和性别作用 ④自我意识：自尊心、自信心
态度改变的方法
态度的定义
态度是个人对特定对象以一定的方 式做出反应时所持的评价性的、较稳定 性的内在心理倾向。
简单地说，态度是对人、事物、观 点的评价。
态度的特点
• 习得性：态度不是天生的，是在社会生活中与 人、事发生关系过程中形成的。
• 对象性：态度总有一定的对象，笼统地讲态度 是不确切的。
• 稳定性：态度形成后会持续一段时间，成为人 格的一部分，并在人的行为反应模式上反映出 一定的规律性。
角色扮演法 角色扮演法
角色扮演法是通过某个角色对占据这一角色的个 体所具有的约束和影响来改变个体态度的。这种方法是 以角色理论为依据的。角色理论的核心原则即个体的行 为应与其所承担的角色相一致，应该符合这一角色身份 的要求。
无论是什么角色，客观上都包含着标志这一角色的 各种象征（如权力、地位、待遇）和符号（如称呼、头 衔、级别），包含着为这一角色所特有的行为规范和准 则以及他人对角色的期待。对于个体而言，担当起某一 角色，也就意味着要使自我的内涵与角色的内涵相吻合， 使自我与角色协调一致。这一方面意味着个体的变化和 发展，另一方面则意味着个体被约束和受制约。
团体讨论法
经由团体讨论和团体决定引导多数成员向 一个新的态度转变时，团体对于信息传播效果 起着很好的促进作用。
团体讨论中的态度转变经历了三个过程： “解冻”了原有的抵制改变的团体态度；建立 起新的态度；“凝固”了新的态度。
优势：参加团体讨论的成员是主动的，较 可能产生自我卷入，而且他们在讨论中有可能 察觉到其他人态度改变的行为，受到和他人互 动的影响，也产生态度的转变。
影响态度改变的因素
1、态度系统的特性：强度、向中度、 深度 2、个体因素：性别、智力、认知需要
人格特征、承诺 3、个体的群体观念
4、时间
自发的态度改变：人们会回顾并复述自己 的认知，而维持认知一致性的压力会使这些认 知形成在评价上更一致的集合。
睡眠者效应 ：由低可信性传递者造成的 态度的改变量随着时间的推移而明显增加的效 应被称为睡眠者效应。
• 可变性：态度既然在社会生活中形成， 也会随社会条件的改变而改变。
• 间接性：态度是一种内在的心理状态， 不能直接观察，但可以从行为间接推知。
态度的ABC三成分
个体对态度对象的认识、 理解和评价
个体对态度对象的喜爱或 厌恶的情感体验
知态 情 度
行
个体对态度对象的行为倾 向，是行为的准备状态
三者之间的关系：
很明显或难以持久。
案例
三个工人在砌一面墙。有一个好管闲事的人过来问： “你们在干什么？”
第一个工人爱理不理地说：“没看见吗？我在砌 墙。” 第二个工人抬头看了一眼好管闲事的人，说： “我们在盖一幢楼房。” 第三个工人真诚而又自信地 说：“我们在建一座城市。” 十年后，第一个人在另 一个工地上砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成 了工程师；第三个人呢，成了一家房地产公司的总裁， 是前两个人的老板。 态度决定高度，仅仅十年的时间， 三个人的命运就发生了截然不同的变化，是什么原因导 致这样的结果？
1、认知是态度的基础； 2、情感是态度的核心成分和基本特征； 3、动机是态度的外在表征。
态度形成的三个阶段
服从：态度形成的开始，个体总是按社会 规范和社会期望或他人意志在外显行为方面表 现与他人一致，以获得奖励，避免惩罚。此时 行为受外因控制，服从是表面的、暂时的。
认同：个体自愿接受他人观点、信息或群 体规范，使自己与他人一致。在这一阶段情感 因素起显著作用，认同依赖于对象对个体的吸 引力。