可疑人员应急处理预案

可疑人员应急处理预案

1目的

通过可疑人员应急处理预案快速响应、协同应对、实效显著的实施，防范为主，提髙警惕，妥善处理，预防可疑人员造成意外事件，尽可能减轻和消除可疑人员进入办公楼发生不良影响和危害，尽可能锥护业户的利益.物业项目的正常秩序.

2岗位职责

2.1 管理处经理负责发生可疑人员应急处理的指挥、协调、特后处理及按规定向公司上级部门报吿等事宜。

2.2客户服务部负责发生可疑人员事件处理过程的协调通讯联络，根据情况进行报警或救援，保证各项指令传达畅通，以及事件善后证据存档、汇报、总结、纠正预防措施等工作。

2.3秩序维护部负责对发生可疑人员事件现场防范、重点部位保卫、秩序维护等应急措施的实施。

2.4工程维保部负责对发生可疑人员事件处理中有关设备设施的保护,配合其它部门施救措施等

工作.

2.5环境维护部负责发生可疑人员事件应急处理配合工作。

3处置程序

3.1本处置程序主要适用于办公楼项目管理处发现可疑人员的应急处理，处置程序参照《可疑人员应急处理流程图》（图1执行）

3.2楼内及外围秩序维护人员发现有可疑人员时保持一定距离先观察，注意对方的神态、动作、衣袋、提包等，并要关注自身安全防范，如有异常，及时通知监控室值班人员协助监视。

3.3当对方有进一步动向时及时向秩序维护主管乂督导汇报，配合主管/督导并采取相应措施。3.4对确认可疑的人员，要严密监视、暗中观察，通知各岗位协作防范，防止其破坏或造成其它意外事故。必要时将可疑人员带到秩序维护部盘问，同时拨打110报警。

3.5对一时无法确认的可疑人员，要注意其在楼内的动向，防止可疑人员对业户单元或公共区域设备设施有破坏企图，若发现不轨，及时阻止并将可疑人带至秩序维护部盘查报警。

3.6若发现可疑人员与警方通缉的在逃人员体貌特征相似者应报告管理处经理，通报警方，并采用延缓技巧使之滞留到警方到来。

3.7可疑人员事件处理结束后，项目管理处将事件起因、处理过程、处理结果、善后处理情况、相应的纠正预防措施等在24小时内制作《突发事件报告》上报公司物业运作部。