市场管理部绩效考核实施办法(2003)

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1.0 总则

1.1目的：为促进市场管理部的内部管理、提升绩效, 保证市场管理部绩效考核工作统一、规范的进行, 特制定本办法。

1.2管理部门：考核指导工作小组负责绩效考核工作的统筹管理和工作指导, 市场管理部人力资源科负责实施。

1.3适用范围：本办法适用于市场管理部全体员工（不含外派人员）。

2.0 考核程序

2.1考核方案的制定

2.1.1各阶段考核重点及要求的拟订：由人力资源科根据与销售、财务科的沟通意见拟订市场管理部的阶段考核重点及要求, 报总经理审批。

2.1.2人力资源科根据审批同意的重点及要求,于阶段考核工作开始前20 日内起草阶段考核方案, 在考核工作开始前7 日内报总经理审批。考核方案的主要内容包括：阶段考核时间安排及分组情况、测试内容及答案、人事谈话提纲、调查问卷、实地检查工作内容。

2.1.3月度考核可根据《月度绩效考核表》针对员工日常工作表现进行, 不另行制定专门考核方案。

2.2考核工作的实施

2.2.1各市管部应组成考核评议小组, 负责对考核工作的管理、指导和考核结果的最终审定,考核评议小组由市场管理部总经理/ 副总经理、各部门负责人组成。

2.2.2考核执行人员：由市场管理部人力资源科成员及考核评议小组指定人员组成。

2.2.3月度考核

2.2.

3.1参加月度考核的员工每月末根据当月工作情况, 对照《月度绩效考核表》进行自评。

2.2.

3.2考核者根据《考核信息记录表》及被考核者日常工作表现, 对其当月工作进行初评, 结果计入被考核者《月度绩效考核

表》。

2.2.

3.2.1市场管理部内勤职员及终端主管的月度考核由各科室负责人初评。

2.2.

3.2.2终端督导、业务代表的月度考核由市场负责人初评。

2.2.

3.3《月度绩效考核表》经被考核者确认后上报市场管理部。2.2.3.3.1市场管理部内勤职员及终端主管的月度考核由各科室负责人于次月

3 日前提供给人力资源科。

2.2.

3.3.2终端督导、业务代表的月度考核表于当月28 日上报销售科, 经销售科负责人复评后于次月 3 日前提供给人力资源科。

2.2.

3.4人力资源科在收到《月度绩效考核表》后进行复核, 并有权

对适用程序不当或套用标准错误的初评结果进行修订或要求改正。

2.2.

3.5人力资源科将复核后的《月度绩效考核表》于次月 5 日前报考核评议小组审批,并于此月10日前由人力资源科将考核结果反馈被考核者。

2.2.4 阶段考核

2.2.4.1参加阶段考核员工于每阶段最后一个月25 日前, 对照《阶段绩效考核表》进行自评, 并将自评结果及阶段工作总结报人力资源科。

2.2.4.2考核方案培训：在考核实施前 2 日内, 由人力资源科组织对考核执行人

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员进行培训。

2.2.4.3实地检查：考核执行人员根据考核方案对各部门/ 市场进行实地检查, 调查问卷、人事谈话、测试等, 根据检查结果填写《实地检查工作底稿》交被考核人签字确认。

2.2.4.4检查结束后5个工作日内,由考核执行人员依据《实地检查工作底稿》出具《检查报告》交考核评议小组。

2.2.4.5考核评议小组依据《实地检查工作底稿》、《检查报告》及相关信息在 3 个工作日内进行综合评议, 并确认考核结果。

2.2.4.5.1相关信息包括《考核信息记录表》、异常信息反馈、调查问卷汇总分析、人事谈话汇总分析、测试成绩、相关部门提供的考核指标等。

2.2.4.6人力资源科根据考核评议小组确认的考核结果在7 个工作日内出具《考核反馈报告》给被考核者, 并提出整改要求。

2.2.5 即时考核：员工被辞退或辞职, 由市场管理部即时考核, 由部门负责人实施、人力资源科审核, 总经理审批。

2.2.6员工调岗的考核：根据出勤时间, 分别按原岗位及新岗位的考核期规定进行考核。

2.3 考核结果的分析：每阶段考核结束后15 日内, 各市管部出具本阶段《内部考核报告》（含考核结果）, 交考核指导工作小组备案。

3.0 附则

3.1本实施办法由考核指导工作小组负责解释和修订。

3.2本实施办法自2003年1月1日起执行,原制度同时废止。