领队操作流程
澳大利亚出境领队服务流程与重点
澳大利亚出境领队服务流程与重点下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!澳大利亚出境领队服务流程与重点，主要可以分为以下几个步骤：一、前期准备1. 了解目的地：领队需要对澳大利亚的风土人情、法律法规、旅游景点等进行详细了解，以便为团员提供准确的信息和建议。
出境旅游领队实务教程
出境旅游领队实务教程一、引言出境旅游领队是一项既需要扎实的专业知识，又要具备良好的组织能力和团队协作能力的工作。
领队的任务是确保游客在出境旅游过程中安全、舒适和愉快。
本文将介绍出境旅游领队的实务工作内容和技巧，帮助新手领队更好地开展工作。
二、职责和技能要求2.1 职责作为出境旅游领队，主要职责包括：1.组织和协调旅游行程：包括酒店预订、机票购买、景点门票安排等。
2.提供相关旅游信息：向游客介绍旅游目的地的文化、历史和风土人情等。
3.解决旅途中的问题：如航班延误、酒店房间不满意等，及时采取补救措施。
4.维护游客的权益：确保旅游行程符合合同约定和旅游法规，保障游客的合法权益。
5.提供安全保障：了解当地的安全情况，并采取必要的安全措施。
2.2 技能要求作为出境旅游领队，需要具备以下技能：1.优秀的沟通与表达能力：能够与游客、酒店、航空公司等各方进行良好的沟通，及时解决问题。
2.组织能力：具备良好的行程安排和调度能力，能够灵活应对各种情况。
3.知识储备：对旅游目的地的文化、历史、风俗等方面有一定的了解，能够提供相关的知识介绍。
4.外语能力：掌握一门或多门外语，能够与不同语言背景的游客进行交流。
5.应急处理能力：能够在突发情况下迅速应对，稳定游客情绪，并确保安全。
三、出境旅游领队的工作流程3.1 准备工作在出行之前，出境旅游领队需要做好以下准备工作：1.行前准备：确认旅客名单、检查护照和签证是否有效、核对航班和酒店预订等。
2.目的地了解：熟悉旅游目的地的文化、法律法规、交通情况等。
3.沟通协调：与旅行社、航空公司、酒店等进行沟通，确认行程细节和合作事项。
3.2 领队工作在旅游行程中，出境旅游领队需做好以下工作：1.游客接待：在目的地接待游客，核查身份和签证，并介绍旅游行程。
2.行程安排：按照行程安排，引导游客参观景点、品尝当地美食等。
3.问题解决：及时解决旅途中遇到的问题，如机票变动、航班延误等。
4.安全保障：了解当地的安全情况，确保游客人身安全。
第三节出境旅游领队规范服务流程
第三节出境旅游领队规范服务流程复习题四、境外旅行游览接待服务1、领队在境外旅行游览接待服务环节主要的工作内容有哪些？2、判断：领队是一个出境旅游团的核心，所以团队运行程序中，所有环节的衔接都应有领队来做。
旅游团抵达任何城市的时候，最先讲话的都应该是领队，这有助于消除游客在异国他乡的陌生感。
（）3、判断：在帮游客办理完入住登记手续后，应该由领队分发房卡；在商定完活动日程后，应由领队向全团游客宣布，在旅游沿途各站途转移中，应由领队分发登机牌，车船票，并安排好座位。
（）4、判断：领队在全培和地陪与商定活动日程时，当地导游要修改活动日程，领队应该坚持“能够调整顺序，不能减少项目为原则”必要时报告国内组团社。
当遇到导游员自费项目推荐时，领队能够替全团游客做决定。
（）5、游览中，假如导游和司机提出无理要求，或者随意增加自费项目，延长购物时间，增加购物次数，降低服务标准，侵害游客利益的情况，领队应即时与导游员交涉，维护客人的利益，必要时向国内组团社和地接社汇报。
（）6、在旅途中，最好将客人的签证，护照交于客人自己保管，以免丢失。
（）五、国外离境手续7、判断：办理国外离境手续与中国出境手续基本相同，都是先办登机手续，然后过边检海关。
（）8、判断：在即将结束旅游目的地活动时，领队要与全培和地陪一起落实出境所需的各种票证；临别前领队应代表旅行社和全体团员向接待方导游员表示感谢；过关前，告诉游客航班号，登机门，登记时间并再三叮嘱一定要在约定时间前到达登机门；过关时，游客手中应有护照，登机牌，出境卡。
（）六、办理回国手续9、判断：领队带着游客回国前应告诉游客中国边检及海关的相关规定，不得携带违禁品和管制品入境，也不能携带未经检疫的水果入境。
（）10、判断：回国时，游客也需要出示健康申明卡，，但通常不必游客人人填写，由领队在统一名单上说明全团人员的健康即可。
人数较多的团队还是每人填一份较好，以免麻烦。
（）七、散团及善后工作11、散团及善后工作的内容包括几方面？12、判断：领队在带着游客回国后，按照旅游行程计划，散团前应该提醒游客考前须知，包括清点行李物品，注意安全，游客去向等。
领队流程
领队流程1、整队2、开场白：介绍自己和教练大家好！我叫……..，是这次领航训练的主教练，站在我身边是本次培训的执行教练：梁军、粱红涛、侯亚洲、。
3、宣布外展训练开始：*现在我宣布：******公司蓝顿拓展训练营现在开营！*本次蓝顿训练是由承办的。
首先我代表向参训队员们表示热烈的欢迎！同时祝我们本次领航训练取得圆满成功！4、请甲方领导讲话：下面请讲话5、宣布领航训练纪律我们大家首先应该感谢公司给我们提供这次难得的训练机会，希望大家在训练中能够全身心的投入，认真的参与，取得优异的成绩。
为了保证我们凯旋而归，为保证本次训练的顺利完成，同时也为了保证我们所有训练队员的安全，下面我宣布纪律：（1）训练期间，免去各位学员的所有行政职务，你们每一个都只有学员的身份。
（2）我是本次训练的最高长官，在整个训练中，你们必须听从我的指挥，服从教练的安排。
（3）我们的训练是以引导、启发为特征、以感悟为核心、是体验式培训，所以要求各位学员以积极的心态参与各个项目，用心去做、去思考、去体会，培训效果是与你们的重视程度成正比的！（4）在训练时不准抽烟，不准做与训练无关的事，请关闭所有通讯工具。
（5）在列队及教练讲解规则时，请各位学员认真听，不要随意讲话，如有疑问，请先举手示意。
（6）本次训练为无踪迹出行，所以参训期间，所有学员不得在任何地方丢弃垃圾，一切可讲解、不可降解的垃圾都要收到垃圾袋中，带到垃圾中转站或带出训练基地。
大家听清楚没有？！大家能不能做到？！6、明确本次培训的目的及主题是：“”7、分组发放队帽8、分组上车车上流程一、开场白：各位学员大家好！刚才已经进行了分队，你们新的团队已经产生，以后的训练都将以队为核心进行，希望大家尽快溶入到你们的团队，整合你们的资源，发挥你们的优势！下面我将介绍领航训练及本次训练的行程安排二、领航训练培训安排；三、自我介绍（时间：60分钟）1、自我介绍从主持人开始，依次是教练、学员；2、自我介绍的内容：本名、训练代号、爱好、特长、最近去过的三个有意思的地方；3、由一位教练记录学员的训练代号；四、团队组建（时间：20分钟）1、其他教练可以配合主持人做些工作（如发放队旗、彩笔、解答问题等）；2、操作流程：（1）先确定环保员，并宣布环保环保职责；（2）选定队长，声明担任队长的条件，宣布队长的职责；（3）由队长带领本队学员进行：确定队名、队呼、队歌、宣誓词；（4）各队均完成后，分队展示，时间未到之前或某队没有完成，其他队不可影响未完成的队进行。
简述领队带团出境时的服务流程
简述领队带团出境时的服务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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篮球赛领队会议流程及内容
篮球赛领队会议流程及内容下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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全陪地陪领队的工作流程
全陪地陪领队的工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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在旅行开始之前，全陪、地陪和领队需要进行充分的准备工作。
篮球赛领队会议流程及内容
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一、开场致词（5分钟）。
由主办方或赛事负责人致开场词，欢迎各队领队参加会议。
领队散团及善后工作流程
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地接团领队工作流程和服务规范
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乒乓球领队会议流程
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欢迎致辞，感谢领队们的参与。
广场舞大赛领队会议活动流程
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“舞动健康，快乐生活”广场舞大赛领队会议。
篮球领队会会议流程及内容
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领队境外带团游览服务的工作流程
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入境时领队的工作流程
入境时领队的工作流程
《入境时领队的工作流程》
嘿，大家好呀！今天我来给你们讲讲入境时领队的那些事儿。
就说上次我带团去国外吧，那可真是一次难忘的经历。
在机场集合的时候，我就像个老母鸡似的，得把我的团员们都召集起来，一个都不能少哇。
我扯着嗓子喊：“来来来，咱们团的都在这里集合啦！”然后一个个点名，确认大家都到齐了。
上了飞机，我还得时不时去看看大家有没有啥问题，有没有晕机的呀，有没有口渴的呀。
哎呀，真感觉自己像个老妈子一样操心。
终于到了入境的时候，这可是关键时刻。
我得提前把大家的护照都收起来，整整齐齐地放好，可不能乱了套。
然后带着大家去排队，还得不停地叮嘱：“大家别乱跑啊，跟着队伍走。
”遇到有团员紧张的，我还得安慰几句：“别怕别怕，很简单的啦。
”
到了海关那里，我得先自己去和海关人员沟通好，把该交代的都交代清楚。
然后再回来招呼团员们一个一个去办理手续。
有个大叔填表格的时候填错了，我赶紧跑过去给他纠正，还开玩笑地说：“大叔呀，您可长点心吧，填错了可就麻烦啦。
”
等大家都顺利入境了，我这颗心才算是落了地。
哎呀呀，这领队的工作可真是不轻松啊，但看到团员们开心的样子，我又觉得一切都值啦！
总之呢，入境时领队的工作就是要细心、耐心，把大家都照顾好，让大家能顺利地开始这次旅程。
这就是我这个领队的职责呀，虽然辛苦，但也很有乐趣呢！哈哈！。
湖北荆州领队证流程和注意事项
湖北荆州领队证流程和注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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教练领队会议流程及内容安排
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四：领队运作流程制度
1、出团前领取计划（护照签证机票及其他），应携带带拉连的正规包具。
领取后应先将计划放置安全地点后再作其他活动安排，确保护照材料的安全。
2、领队领取出境资料应认真核对每一位客人的护照、签证、机票、发现问题及时解决，如因为粗心大意产生的核对不准确而发生问题，领队应负责相应部分的经济损失的赔偿。
3、出发前一天给每个客人发短信，提醒客人准时到达不要迟到。
（详见365出团流程-短信）
4、提前30分钟到达集合地点，第一时间办理登机手续以防超售。
在规定时间开始说明会（详见365出团说明会）
5、认真耐心讲解“安全须知”务必要求每位客人在“安全须知”上签字，领队应提前填写国家、出发时间、领队姓名、务必重点强调人身安全问题，提醒违禁限制征税物品入关问题！（可进行录音取证）（自备录音笔）
6、境外保持24小时开机，及时告知自己房间号码
7、团队运行中应积极配合监督导游完成公司制定的行程计划，不得擅自更改或取消行程内景点内容（如遇飞机晚点，行程改变，特殊情况，紧急情况）。
应首先稳定客人情绪；第一时间通知紧急联系人、及领管，按公司要求做相应处理。
（行程改变\特殊情况\紧急情况、请签字确认或进行录音取证、以便日后出现纠纷时使用）（自备录音笔）
8、境外打包自费项目介绍、解释、清晰、务必让每位参加的客人签字确认（不必填写日期）
9、自费项目需导游领队至少一方陪同前往。
10、旅行结束前向客人分发“意见表”。
要求客人在“意见表”上认真填写并务必要求每位客人在上面签字，密封后带回公司，若发生投诉会以“意见表”为依据。
11、认真填写“领队日志”反馈浏览、住宿、饮食、交通、接待各方面的真实情况进行记录并做出评论，为选择合作伙伴提供信息资料。
12、遇到好的或差的导游，请为其拍照、记录其特点、电话及中英文姓名，交回领管
13、主动做好下团后的几项交接工作，
应在返程后及时进行交接！（下团的第二天）
（1）O P 交接：小费结算，其他费用的结算，客人护照及签证拍照回交工作及团队问题反馈。
南非：需收齐全团客人护照交回OP (注意：领队护照交回领管)
（领队需将文件名改为客人姓名以便日后查找方便）
土耳其：需将全团客人土耳其出入境章及护照号清晰拍照交回OP （领队需将文件名改为客人姓名以便日后查找方便）
（领队需将文件名改为客人姓名以便日后查找方便）
其他国家：请按OP交代操作
（2）领管交接：必须将“护照”“领队证”交回领管。
公司以护照在场为排团依据！“意见表”“安全须知”“自费项目表”应如数交回！如发生客人漏签字现象，将以100/人扣除领队接团补助费。
（3）完成领管交代的其他任务、认真反馈境外各种信息，提出合理建议。
13、领队个人信息如有更改（护照的更换、领队证的变更、电话的变更、）务必第一时间以正式短信形式告知领管以便进行个人信息的扫描、变更。
未及时通告领管引发一切后果由领队个人负责。