邢以群《管理学》课后习题基础篇管理与环境【圣才出品】
邢以群《管理学》课后习题计划篇计划及其制订【圣才出品】
第六章计划及其制订1.管理者为什么要事先进行计划?答:计划作为动词,通常是指管理者确定必要的行动方针,以期在未来的发展中能够实现目标的过程,也就是计划制定工作。
而作为名词,则是指对未来活动所做的事前预测、安排和应变处理。
制定计划是一项重要的管理工作,一些管理人员和组织失误的原因通常不在于其技术能力,而是因为其缺乏有效计划的能力。
计划的最终成果是对未来发展的行动方针作出预测和安排,有效地计划是一切成功的秘诀,计划做得好可取得很多收益。
例如:(1)提供方向。
通过清楚地确定目标和如何实现这些目标,可为我们未来的行动提供一幅路线图或行动图,从而减少未来活动中的不确定性和模糊性。
(2)有效配置资源。
实现目标可能有多条途径,通过事先的分析,有助于对有限资源作出合理的分配。
(3)适应变化,防患于未然。
未来的不确定性不可能完全消除,通过事先对未来可能发生的各种情况的预计,有助于及时预见危险、发现机会,早作准备。
(4)提高效率,调动积极性。
由于目标、任务、责任明确,可使计划得以较快和较顺利地实施,并提高经营效率。
(5)为控制提供标准。
通过事先明确要做什么、由谁做、要求做到何种程度等,为事中和事后控制提供了标准,有助于提高控制的有效性。
2.计划管理者的基本职责是什么?答:计划管理人员的基本职责是:(1)综观和掌握整个计划工作过程;(2)评审已制定出来的计划草案;(3)解决计划工作中出现的问题;(4)定期检查计划的执行情况。
3.一项计划应包括哪些内容?答:一项完整的计划应该包括以下要素:(1)前提,包括预测、假设、实施条件等,主要回答该计划在何种情况下有效的问题;(2)目标,包括最终结果、工作要求等,主要回答做什么的问题;(3)目的,主要包括理由、意义、重要性等,回答为什么要做的问题;(4)战略,主要内容包括途径、基本方法、主要战术等,回答如何做的问题;(5)责任,包括人选、奖惩措施等,回答谁做、做得好坏的结果;(6)时间表,指起止时间、进度安排等,回答何时做的问题;(7)范围,主要指组织层次或地理范围,涉及哪些部门或何地;(8)预算,主要指费用、代价,主要回答需要投入多少资源的问题;(9)应变措施,主要指对于最坏情况的计划,回答实际与前提不相符怎么办的问题。
邢以群管理学课后答案
邢以群管理学课后答案邢以群管理学课后答案【篇一:管理学-邢以群复习题及答案汇总】ss=txt>第一章管理及其产生一、名词解释1.管理:2.概念技能3.人际技能4.技术技能5.协调1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演( a )a.人际角色b.信息角色c.决策角色2.对于基层管理而言,最重要的是()。
a.技术技能b.人际技能c.概念技能3.作为()管理者把重要的信息传递给工作小组成员,作为()管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
a.监督者b.传播者c.发言人4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? ()a.向下属传达他对销售工作目标的认识b.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议c.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况d.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于()a.需要与他人配合完成组织目标;b.需要从事具体的文件签发审阅工作;c.需要对自己的工作成果负责d.需要协调他人的努力以实现组织目标三、填空题1人际技能包括()和()2.管理二重性指的是管理既具有()又具有()属性。
()、()、()三大类。
5. .管理的目的是为了()四、简答题:1.何谓管理?管理的基本特征是什么?2.管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么?3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色?4.一个有效的管理者需要具备哪些技能?5.为了履行好管理者的职责,管理者必须具有哪些相应的素质?五、论述题1.试论管理的科学性和艺术性六、案例分析题三株的管理当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时,60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新,亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。
邢以群-管理学(第三版)-第一章
第三节
二、管理过程 • 管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的一个系统 过程。 • 管理的重点:抓瓶颈+搭平台。 • 管理是人们综合运用人力资源和各种其他资源,有效地实 现目标的过程。
第四节 管理学及其特点
一、管理学科体系的构成
层次 微观
中观 宏观 基础
第四节
研究范围 单个组织或活动
一类组织或活动 一群组织或活动 多有组织或活动
同步和谐。 结论1:由于管理的多样性、管理环境的多变性和管理过程的复杂性,
管理工作的表现形式呈现了多样化的特征。尽管表现形式多种多样,管
理工作的基本内容或核心是相同的,那就是协调。
三、管理产生的原因:
欲望 无限性
矛 盾
协调
资源 有限性
管理
如何面对得与失?
第一节
三、管理产生的原因:
思考题:一个人需要管理吗?
管权定行科经 理变量为学验 的管管管管管 新理理理理理 趋思思思思思 势想想想想想
第四章 管理与环境
第一章 管理与管理学(3学时) 第一节 管理及其功能 第二节 衡量管理好坏的标准 第三节 管理职能与管理过程
第四节 管理学及其特点
讨论题:如何学好管理学:明确正确的学习观和方法 课后作业:举例说明不良管理的后果
着眼点 有限资源的合 理配置 合理的分工协 作关系的确立 方向的把握与 积极性的调动
组织
领导
利用职权和微信施展影响, 指导和激励各类人员努力 指导、协调、激励等 实现目标的过程 在动态的环境中为了实现 既定的目标而进行检查和 纠偏的过程
控制
确立控制标准、衡量实际业绩、 进行差异分析、采取纠偏措施 纠正偏差 等
况?应如何酌情处理?
基础《管理学》第3版.浙大出版社.邢以群编@每章课后思考题总结解答(齐全.权威.实用.答案)
基础《管理学》第3版.浙大出版社.邢以群编@每章课后思考题总结解答(齐全.权威.实用.答案)基础《管理学》第三版.浙江大学出版.邢以群.编著每章课后思考练习题解答.共16章齐全.实用.权威第一章管理与管理学1.管理是什么?综合的定义:管理是人们通过综合利用人力资源和其他资源,以有效地实现目标的过程。
2.学者们对管理有各种说法,是否意味着我们对管理还认识不清?现实生活中,每一个问题的正确答案不是一个而是多个。
不同的角度分析,得出不同的答案。
多答案的回答可使我们对这一问题或事物有更为全面的认识。
学者们对于管理定义的多样性,既反映了人们研究立场、方法、角度的不同,也反映了人们对管理认识的逐步深入。
3.什么是管理?你是如何看待管理的?管理的表现形式是多种多样的,但核心是协调。
所谓协调就是使表面上似乎是相互矛盾的事物有机结合、和谐统一。
4.为什么需要管理?可不可以不要管理?管理产生的原因:在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
管理的功能:通过科学的方法提高资源的利用率,有限的资源实现目标。
5.管理的对象是什么?管理学以什么为研究对象?由于人力资源和其他资源(时间、资金、物资、信息、技术等)是短缺的,管理的必要性是普遍存在的。
为了更好地实现欲望(目标) ,就会充分利用其有限的资源。
在管理类专业的教学计划中,管理学是一门必修的基础课。
管理学以研究管理一般问题为己任,以组织管理为研究对象,致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。
6.如何衡量管理的有效性?为什么说效益比效率更重要?有效性包括两方面:效率与效益。
效率是指投入与产出之比。
一定的投入取得的产出取决于我们所采取的工作方式和方法。
如果对于一定的投入,取得更多的产出,就提高了效率;由于资源短缺,因此就必然关心资源的利用效率,因而有效的管理也就必然与资源成本的最小化有关。
另一方面,管理的目的是通过提高资源利用率以实现更多或更高的目标,因此,光是效率高是不够的,管理还要讲求效益。
邢以群管理学第3版知识点课后答案
第一篇基础篇第一章管理与管理学1.1 复习笔记一、管理及其功能1.管理的定义每一个人对管理的认识是不同的,如表1-1所示。
表1-1 学者们对管理的定义2.管理的形式与内容管理工作的基本内容或核心是协调,协调是指使多个表面看上去似乎是相互矛盾的事物之间有机结合、同步和谐。
管理工作表现形式的多样化,是由管理工作协调对象的多样性所导致的:对目标的协调主要表现为抉择,对资源的协调主要表现为计划,对任务的协调主要表现为分工,对思想的协调主要表现为沟通,对行为的协调主要表现为沟通和奖惩,对活动的协调主要表现为检查和监督。
3.管理产生的原因管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源(时间、资金、精力、信息、技术等)的有限性之间的矛盾如图1-1所示。
一方面,人生而有欲,而且人的欲望还会随着当前欲望的满足而不断产生出新的欲望;另一方面,世界上又不存在任何可以不劳而获的东西。
图1-1 管理产生的原因不同的解决问题的方法,如表1-2所示。
表1-2 协调的方法手段协调的方法生产通过科研和劳动向大自然要资源,以实现自己尽可能多的欲望战争通过掠夺他人的资源来增加自己的资源.从而满足自己更多的欲望道德通过教育来约束与改变人的欲望,使有限的资源足以满足众人的欲望管理通过科学的方法提高资源的利用率,力求以有限的资源实现尽可能多的欲望组织通过与他人分工协作,实现靠自己的力量所无法实现的欲望贸易通过用自己剩余的资源与他人交换稀缺的资源,来更好地满足自己的欲望4.管理的实质管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段,如图1-2所示。
正确对待规章制度的关键在于明确界定特殊情况的范围和酌情处理的原则。
如何对待规章制度,如表1-3所示。
表1-3 如何对待规章制度正确态度在一般情况下,照章办理;在特殊情况下,酌情处理。
特殊范围违反规章的目的与确立规章的目的一致(目标一致):或已有的规章制度已不能发挥其应有作用(规章失效)。
邢以群《管理学》(第3版)配套模拟试题及详解(一)【圣才出品】
邢以群《管理学》(第3版)配套模拟试题及详解(一)一、概念题(每题3分,共15分)1.管理职能2.激励(Motivation)3.决策(Decision Making)4.参谋职权5.非正式沟通二、简答题(每题10分,共60分)1.简述管理者的类型以及管理者和普通作业人员的区别。
2.管理跨度正在朝着什么方向演变?影响管理跨度的因素有哪些?3.豪斯的路径—目标理论中的四种领导方式是什么,在选择领导方式时主要考虑何种因素?4.激励、领导、管理这三个概念之间有什么区别和联系?5.简述控制的必要性与过程。
6.用权变理论和系统理论分析管理与环境的关系。
三、论述题(每题15分,共45分)1.论述科学管理理论、一般行政管理理论及行为科学的主要贡献及相互区别。
2.如果你的老板要你每天早上往他或她的办公室送一杯咖啡,而你的工作说明中根本没有包含这一项任务。
你将如何处理这一问题?请运用管理者权力理论来帮助你分析。
3.在现代管理活动中,如何理解和评价目标管理?四、案例分析题(每题15分,共30分)案例1我校某班级决定组织一次节目联欢,班长拟定了一份活动计划:12月31日晚上7点开始联欢,全班同学出席,邀请班主任和任课老师参加,内容有唱歌(卡拉OK)、猜谜、最后跳迪斯科,由文艺委员主持,买一箱可乐,若干水果,招待出席者和老师,买一些文具作为奖品奖励演出者和猜谜成功者。
晚上11点结束。
问题:根据计划的结构等指出计划的优点和不足。
案例2李英现已进入了40岁的年龄。
回首这二十几年的奋斗历程,很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不己。
想当初自己没有稳定的工作就结了婚,妻子是位孤女,有父母留下的一幢虽然面积不小但很破旧的平房。
妻子在待业之中,俩人常为生计发愁。
后来,李英在某企业找到了一份固定的工作,并很快地被提拔为工段长,接着又成为车间主任,进而升为生产部长。
他记得那段日子对他个人和公司来说,都是极重要的转折。
他没命地为公司工作,很为自己是其中的一分子感到自豪。
邢以群《管理学》章节题库(含考研真题)基础篇管理与环境【圣才出品】
第四章管理与环境一、概念题1.管理环境答:管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
在这里,环境不仅包括组织外部环境,还包括组织内部环境。
对于管理者而言,为了提高管理效率,达成其管理目的,不仅要了解政治、经济、文化和需求、竞争等组织外部环境因素,而且也要掌握员工的价值观、组织所拥有的资源等组织内部情况,据此才有可能作出正确的决策。
2.组织文化(中山大学2009年研、中南财大2008年研、华东理工大学2007年研)答:组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。
其任务是努力创造这些共同的价值观念体系,共同的行为准则。
其特征包括:①组织文化的核心是组织价值观;②组织文化的中心是以人为主体的文化;③组织文化的管理方式是以软性管理为主;④组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。
3.组织的具体环境(微观环境、任务环境)(中国传媒大学2009研)答:组织的具体环境又称微观环境,是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。
组织具体环境的相关要素有:顾客、供应商、竞争者和压力集团。
具体环境对每一个组织而言都是不同的,并随条件的改变而变化。
4.管理万能论(东北财大2010年研)答:管理万能论从“一个组织的管理者的素质,决定了这一组织本身的素质”这一假设出发,认为不论环境条件如何,管理者对组织的成功负有直接责任。
它将最高管理者视为组织的中流砥柱,他们能够克服任何阻碍去实现组织目标。
当组织运行不良时,则由管理者承担责任。
运行良好时,管理者得到荣誉。
该论断认为正是管理者决定组织录用怎样的人、做怎样的事、采取怎样的对策,因此组织效率与效益的差别,取决于组织中管理者的决策和行动。
与其相对的观点是管理象征论,认为一个组织的绩效受到管理层无法控制的诸方面因素的影响。
二、简答题1.组织及其环境是什么?(北理2005研)相关试题:(1)具体环境的构成要素是什么?(东财2009研)(2)构成组织外部环境的要素有哪些?(西安交大2011年研;北师大2009年研)(3)当前,我国企业面临的外部环境正急剧变化,许多企业由于无法适应外部环境的变化而纷纷倒闭破产。
邢以群《管理学》课后习题基础篇管理思想的演变【圣才出品】
邢以群《管理学》课后习题基础篇管理思想的演变【圣才出品】第三章管理思想的演变1.何谓管理思想?它对管理的有效性有何影响?答:管理思想是⼈们对管理过程中发⽣的各种关系的认识总和,是由⼀系列观念或观点所构成的知识体系,它是指导管理⼈员从事各项管理活动的路标和蓝图。
管理思想的正确与否,直接关系到各项管理活动的效率与效益。
⼀名现代的管理⼈员要进⾏有效的管理,就必须了解⼈类管理思想的发展过程,了解各种管理思想的基本特点和观点,从过去的历史中可学习到今天管理所需要的东西,通过学习历史,融会贯通各种管理思想,可提⾼管理的有效性。
2.西⽅管理思想是如何随着社会的发展⽽发展的?答:西⽅管理思想是随着社会的发展⽽发展的,主要体现为:(1)经验管理思想⼯业⾰命使⼯业从农业中分离出来,社会上出现了新的⼀类组织——⼯⼚。
由于⼯⼚不同于以往任何⼀类组织,因此在当时没有现成的管理经验可以借鉴,⼈们凭借⾃⼰的能⼒和对新的管理问题的理解进⾏管理实践。
由于⼈们难以从理论上解释成功的原因,因此当时流⾏的是经验管理思想。
(2)科学管理思想随着⼯业⾰命从英国转向欧洲⼤陆和美洲,在19世纪下半叶,⼯业得到了前所未有的发展,发明热使⼯⼚制度⽇益普及,⽣产规模不断扩⼤,同类产品急剧增加,随之⽽来的是竞争加剧,在这种情况下,如何提⾼劳动⽣产率便成为企业在竞争中能否脱颖⽽出的关键,在早期研究和经验总结基础上,科学管理思想随之诞⽣。
(3)⾏为管理思想随着科学管理的普及、劳动⽣产率的不断提⾼和⽣产技术的⽇趋复杂,⽣产专业化程度⽇益提⾼,劳资⽭盾也随之恶化。
如何协调劳资⽭盾,进⼀步调动员⼯的积极性以提⾼劳动⽣产率的需求,伴随着霍桑试验结果催化了⾏为管理思想的正式形成。
(4)定量管理思想随着战后资本主义⽣产⼒和⽣产关系的迅速发展,企业规模迅速扩⼤。
带来了管理精细化要求,⽽第⼆次世界⼤战中总结出来的资源分配运筹⽅法,为战后解决管理精细化问题奠定了基础,需求和⽅法的结合促进了定量管理思想的发展。
邢以群《管理学》课后习题计划篇目标及其确定【圣才出品】
第五章目标及其确定1.组织宗旨和组织目标有何不同?答:(1)组织宗旨。
组织宗旨表明了社会所赋予这个组织的基本职能或该组织致力于承担的社会基本职责,所表达的是组织的使命,它说明了该组织之所以能在社会上得以存在的原因或成立该组织的根本目的,是一类组织区别于另一类组织的标志。
(2)组织目标。
组织目标指一个组织在未来一段时间内要达到的目的,它反映了组织在特定的时期内,在综合考虑内外部环境条件的基础上,希望某一时间段内在履行其使命上能够达到的程度或取得的成效。
(3)组织宗旨和组织目标的不同,如表5-1所示。
表5-1组织宗旨与目标的不同组织宗旨组织目标表达的是组织的一种追求一种“行动承诺”抽象/具体相对比较抽象,而且也许最终也无法完全实现它必须具体、可操作、可实现、可检验关系组织宗旨需要通过目标的具体化才能转化为组织成员具体行动的指南2.组织目标有何特点?答:(1)差异性组织目标是组织在未来一段时间内要达到的目的。
不同的组织有不同的组织目标:①不同类型的组织,由于其组织宗旨不同,其组织目标也大不相同。
②同一类型的组织,尽管其组织宗旨基本相同,但由于受其所处的具体环境、所拥有的组织资源及价值观念等的制约和影响,即使其组织目标指标体系可能相同,其目标的具体数值也常表现出很大的差异性。
(2)多元性不同的组织有不同的组织目标,在同一个组织中,也会有不同性质的多个目标。
这就是组织目标的多元性。
对于大多数组织而言,组织目标一般包括以下几个方面:①生存目标,即由组织宗旨决定的组织基本目标。
生存目标是组织生存和发展的前提,是各类组织的基本目标之一。
②经济目标,主要涉及到资金费用及其衡量指标。
③环境目标,主要针对组织与外部环境的关系。
④组织员工目标,主要是指组织人事管理问题。
(3)层次性为了使组织目标成为组织中每一个成员的行动指南,组织目标往往需要进行进一步的分解和细化,形成一定的层次性。
组织目标可按具体化程度不同分为总目标、战略目标、行动目标三个层次。
邢以群《管理学》配套题库【课后习题】(11-16章)【圣才出品】
第十一章领导理论1.管理和领导有何不同?答:领导是有效管理的一个重要方面,但领导和管理不同,管理是建立在合法的职务权力基础上对下属的行为进行指挥的过程,领导更多的是通过其个人的魅力与专长来影响追随者的行为。
虽然管理者通过周密的计划、严密的组织、严格的控制,也能取得一定的成效,但若管理者在他们的工作中加入有效领导的成分,则收效会更大。
(1)领导和管理活动的特点和着重点不同。
领导活动是与人的因素密切相关的,侧重于对于人的指挥和激励,更强调领导者的影响力、艺术性和非程序化管理,而管理活动更强调管理者的职责以及管理工作的科学性和规范性。
(2)所有的管理者都或多或少地担负着指挥他人完成组织目标的任务,表面上看都处于领导者地位,但实际上,并非所有的管理者都能有效地发挥对于他人的领导职能。
(3)一个人可能是领导者,却并非是管理者。
因为,社会上还存在各式各样的非正式组织,作为非正式组织的领袖,他们并没有正式的职位和权力,也没有义务确立完善的计划、组织和控制职能,但是他们能对其成员施加影响,起到激励和引导的作用,因此他们被称为领导者,领导者必须有追随者,必须拥有影响其追随者的能力和力量。
2.领导者的职责是什么?答:领导者的职责是帮助下属尽其所能以达成目标,具体地,在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中,领导者要发挥指导、协调和激励的作用。
3.领导者实施领导的基础是什么?答:领导是一个领导者影响人们努力完成一些特殊目标的过程。
这种影响力有两个基本来源,第一个来源是领导者的地位权力,即伴随一个工作岗位的正常权力,我们称之为职权或正式的权力;第二个来源是下属服从的意愿,我们称之为威信或非正式的权力。
职权与威信是领导者之所以能够实施领导的基础,领导者正是以自己所拥有的职权和威信来影响和指挥别人,来体现其在组织成员中的影响力的。
4.威信是在什么基础上形成的?主要的影响因素有哪些?答:威信是指由管理者的能力、知识、品德、作风等个人因素所产生的影响力,这种影响力是与特定的个人相联系的。
邢以群《管理学》章节题库(含考研真题)计划篇计划及其制订【圣才出品】
第六章计划及其制订一、概念题1.计划(武大2011研;中山大学2011研;首都经贸大学2008研)答:计划是指在决策目标的指导下,以预测工作为基础,对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。
它是对行动的预先设计。
(1)在管理学中,计划具有两重含义:①指计划管理工作。
管理学家基本上都认为,计划是最重要的管理职能之一。
②指以规划、预算等为主体的具体的计划形式。
它们是实施计划管理职能的书面文件。
其实,计划工作和计划形式是密切相关的。
计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划。
形成计划不仅是计划工作要完成的任务,也是计划执行的指南。
(2)计划的分类。
企业计划根据计划的广度,可分为战略计划、操作计划;根据计划的时间尺度,可分为长期计划、中期计划和短期计划;根据计划的层次,可分为目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算等。
(3)计划编制的主要步骤为:确定目标→认清现在→研究过去→预测并有效地确定计划的重要前提条件→拟定和选择可行动计划→确定主要计划→制定派生计划→制定预算使计划数字化。
2.具体计划(指令性计划)(东财2009研)答:按计划的明确程度来划分,计划可分为指导性计划和具体计划。
指导性计划(Directional plans)只规定一般的方针或指出重点,不把管理者限定在具体的目标上,或特定的行动方案上。
这种计划可为组织指明方向,统一认识,但并不提供实际的操作指南。
具体计划(Specific plans)则恰恰相反,要求必须具有明确的可衡量的目标以及一套可操作的行动方案。
具体计划是指清晰定义的和没有任何解释余地的计划,它具体地陈述了目标,不存在模糊性,不存在理解上的歧义;常运用于平稳的组织当中,为组织的运行提供明确的可衡量目标和具体的可操作方案。
具体性计划虽然更易于计划的执行、考核及控制,但是它缺少灵活性,而且它要求的明确性和可预见性条件往往很难得到满足。
3.战略性计划(华南理工2014研;北二外2009研;中南财大2007研)答:战略性计划是指应用于整体组织的、为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
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从管理的二重性出发,着重从三个方面研究管理学:
1)从生产力方面:研究如何合理配置组织中的人、财、物,使各要素充分发挥作用的问题;研究如何根据组织目标的要求和社会的需要,合理地使用各种资源,以求得最佳的经济效益和社会效益的'问题。
2)从生产关系方面:研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题;研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题;研究如何激励组织内成员,从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性,为实现组织目标而服务。
3)从上层建筑方面:研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题;研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题,从而维持正常的生产关系,促进生产力的发展。
管理学:概念定义
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管理学:研究内容
管理是指在特定的环境下,管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能,整合组织的各项资源,实现组织既定目标的活动过程。
[2] 它有三层含义:
(1) 管理是一种有意识,有目的的活动,它服务并服从于组织目标。
(2)管理是一个连续进行的活动过程,实现组织目标的过程,就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。
由于这一系列职能之间是相互关联的,从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。
(3)管理活动是在一定的环境中进行的,在开放的条件下,任何组织都处于千变万化的环境之中,复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。
邢以群《管理学》(第3版)配套题库【课后习题+章节题库(含考研真题)+模拟试题】
邢以群《管理学》(第3版)配套题库【课后习题+章节题库(含考研真题)+模拟试题】目录第一部分课后习题第一篇基础篇第一章管理与管理学第二章管理者第三章管理思想的演变第四章管理与环境第二篇计划篇第五章目标及其确定第六章计划及其制订第七章决策及其过程第三篇组织篇第八章组织结构的设计第九章人员的配备第十章权力的分配第四篇领导篇第十一章领导理论第十二章沟通方法第十三章激励原理第五篇控制篇第十四章控制基础第十五章控制方式与方法第六篇创新篇第十六章管理创新第二部分章节题库(含考研真题)第一篇基础篇第一章管理与管理学第二章管理者第三章管理思想的演变第四章管理与环境第二篇计划篇第五章目标及其确定第六章计划及其制订第七章决策及其过程第三篇组织篇第八章组织结构的设计第九章人员的配备第十章权力的分配第四篇领导篇第十一章领导理论第十二章沟通方法第十三章激励原理第五篇控制篇第十四章控制基础第十五章控制方式与方法第六篇创新篇第十六章管理创新第三部分模拟试题邢以群《管理学》(第3版)配套模拟试题及详解(一)邢以群《管理学》(第3版)配套模拟试题及详解(二)本书是邢以群《管理学》(第3版)教材的学习辅导书,主要包括以下内容:第一部分为课后习题及详解。
包括邢以群《管理学》(第3版)的课后习题,并给出了详尽的答案。
第二部分为章节题库(含考研真题)及详解。
严格按照邢以群《管理学》(第3版)的章目编排,精选与各章内容配套的习题并进行解析,按照题型进行分类,精选重点院校考研真题并提供详尽答案。
所选试题基本涵盖了每章的考点和难点,特别注重理论联系实际,突显当前热点。
第三部分为模拟试题及详解。
根据名校历年考研真题的命题规律,仿真名校历年考研真题的难度和风格,精心编写了2套模拟试题,并进行了详细的解答。
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1.什么是管理?你是如何看待管理的?答:(1)每个人对管理的认识是不同的,每一个人的回答都反映了管理的某一个方面。
邢以群《管理学》课后习题计划篇决策及其过程【圣才出品】
第七章决策及其过程1.科学决策的基本观点是什么?答:科学决策理论认为,决策是为了达到某一特定的目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
这一定义告诉我们:(1)决策的前提:要有明确的目的在决策前,要解决的问题必须十分明确,要达到的目标必须具体可衡量可检验。
(2)决策的条件:有若干个可行方案可供选择“多方案抉择”是科学决策的重要原则;决策要以可行方案为依据,决策时不仅要有若干个方案来相互比较,而且各方案必须是可行的。
(3)决策的重点:方案的分析比较必须对每个备择方案进行综合的分析与评价,确定每一个方案对目标的贡献程度和可能带来的潜在问题,以明确每一个方案的利弊。
(4)决策的结果:选择一个满意方案科学决策理论认为,追求最优方案既不经济又不现实。
因此,科学决策遵循“满意原则”,即追求的是诸多方案中,在现实条件下,能够使主要目标得以实现,其他次要目标也足够好的可行方案。
(5)决策的实质:主观判断过程决策从本质上而言,是管理者基于客观事实的主观判断过程。
2.为什么说“管理就是决策”?答:决策是管理者从事管理工作的基础,决策贯穿于管理过程始终,管理者在管理过程中要履行计划、组织、领导、控制等职能(如表7-1所示)。
这些工作,一旦展开,就具有相对的稳定性。
决策则不同,它是管理者经常要进行的工作,管理者的主要意图均需通过决策来实现,它贯穿于组织的各项管理活动中。
如下表所示,从目标的确定、资源的分配、组织机构的建立、人员的招聘及对下属的奖惩、纠偏措施的实施等,都需要管理者作出决策。
正是基于这一点,西蒙提出了“管理就是决策”的观点。
表7-1管理者四大职能计划:什么是组织的长远目标?采取什么策略来实现组织目标?组织的短期目标应该是什么?组织资源如何配置?组织:需要招聘多少人员?工作如何分配?权力如何分配?采用何种组织形式?领导:如何对待积极性不高的员工?在一定环境中采用何种领导方式为好?如何解决所出现的纷争?如何贯彻某项新措施?控制:组织中哪些活动需要控制?如何控制这些活动?偏差多大时才采取纠偏措施?出现重大失误时怎么办?3.有哪些常见的决策类型?答:(1)按照决策的重要程度,可分为战略决策、管理决策、业务决策①战略决策,指直接关系到组织的生存发展的全局性、长远性问题的决策,一般由高层管理者作出。
邢以群《管理学》课后习题基础篇管理者【圣才出品】
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第二章 管理者
1.管理者在一个组织中起什么作用?
答:管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人,其区别于其他角色的显著特征是
管理者拥有直接下属。
管理者在一个组织中起着内、外部协调的重要作用,主要体现在三个方面十种角色中,
群体力量。分工协作是组织发挥作用的手段,也是组织管理的重点。而组织成员间要进行分
工协作,就要求志同道合、能力互补。
(4)组织从本质上而言,是一个利益共同体。组织成员之间是一种相互合作、共享成
果、借助群体的力量实现共同目标进而实现个人目标的关系。
4.当管理者在组织中的地位发生变化时,其管理工作有何异同?
如表 2-1 所示。
表 2-1 管理者的十种角色
方面 角色
角色职责
作用
形象代言人 作为组织的首脑发挥象征作用
外部协调
人际关 系方面
领导者
通过运用组织所赋予的权力,把各种分散的因素结合成 内部协调
一个整体,激励群体齐心协力实现共同目标
联络员
代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系,以取 外部协调
得外部各方面对本组织的理解和支持
如表 2-3 所示。
表 2-3 各岗位工作职责
对组织目标的实现负有直接责任,负责计划、组织和控制组织
业务管 内部日常业务活动的开展。在一个企业中,业务管理者一般指主管
理者 或分管生产制造、产品销售等工作的管理者;在一个学校中,则指
主管或分管各类教学、科研工作的管理者
任何一个组织的运转都离不开资金的有效运作,财务管理者主 财务管
代表所在组织,向上级组织或社会公众传递本组织的有
组织发言人
基础《管理学》第3版.浙大出版社.邢以群编@每章课后思考题总结解答(齐全.权威.实用.答案)
基础《管理学》第三版.浙江大学出版.邢以群.编著每章课后思考练习题解答.共16章齐全.实用.权威第一章管理与管理学1.管理是什么?综合的定义:管理是人们通过综合利用人力资源和其他资源,以有效地实现目标的过程。
2.学者们对管理有各种说法,是否意味着我们对管理还认识不清?现实生活中,每一个问题的正确答案不是一个而是多个。
不同的角度分析,得出不同的答案。
多答案的回答可使我们对这一问题或事物有更为全面的认识。
学者们对于管理定义的多样性,既反映了人们研究立场、方法、角度的不同,也反映了人们对管理认识的逐步深入。
3.什么是管理?你是如何看待管理的?管理的表现形式是多种多样的,但核心是协调。
所谓协调就是使表面上似乎是相互矛盾的事物有机结合、和谐统一。
4.为什么需要管理?可不可以不要管理?管理产生的原因:在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
管理的功能:通过科学的方法提高资源的利用率,有限的资源实现目标。
5.管理的对象是什么?管理学以什么为研究对象?由于人力资源和其他资源(时间、资金、物资、信息、技术等)是短缺的,管理的必要性是普遍存在的。
为了更好地实现欲望(目标) ,就会充分利用其有限的资源。
在管理类专业的教学计划中,管理学是一门必修的基础课。
管理学以研究管理一般问题为己任,以组织管理为研究对象,致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。
6.如何衡量管理的有效性?为什么说效益比效率更重要?有效性包括两方面:效率与效益。
效率是指投入与产出之比。
一定的投入取得的产出取决于我们所采取的工作方式和方法。
如果对于一定的投入,取得更多的产出,就提高了效率;由于资源短缺,因此就必然关心资源的利用效率,因而有效的管理也就必然与资源成本的最小化有关。
另一方面,管理的目的是通过提高资源利用率以实现更多或更高的目标,因此,光是效率高是不够的,管理还要讲求效益。
所谓效益是指目标的达成度,也就是产出满足需求的程度。
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第四章管理与环境
1.管理环境由哪几部分所组成?
答:管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和,包括组织外部环境和组织内部环境。
(1)组织外部环境又可分为一般环境因素和任务环境因素:
①一般环境(宏观环境)因素是指可能对这个组织的活动产生影响、但其影响的相关性却不清楚的各种因素。
一般包括经济、政治法律、文化和科学技术等。
②任务环境(微观环境)是指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部环境因素。
一个组织的任务环境包括资源供应者、竞争者、服务对象、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。
(2)组织内部环境一般包括组织文化(组织内部气氛)和组织经营条件(组织实力)两大部分。
①组织文化是指处于一定经济社会文化背景下的组织,在长期的发展过程中逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观,以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。
②组织经营条件是指组织所拥有的各种资源的数量和质量情况,包括人员素质、资金实力、科研力量、信誉等。
2.管理者能够对组织业绩的取得起到多大作用?
答:在多数情况下,环境是可以管理的,关键是管理者对环境要保持高度的重视与灵敏的嗅觉。
对于已经形成的环境,管理者要认识、了解和掌握环境,并努力使组织适应环境的
限制与变化,在特定的环境下求生存与发展;同时,积极地寻找其中的突破口,通过组织行为去作用于环境,使之朝着有利于组织的方向发展。
在环境的管理上,我们要反对两种倾向,即“管理万能论”和“管理无能论”。
“管理万能论”认为不论环境条件如何,管理者对组织的成败负有直接的责任;“管理无能论”则认为管理者对组织的业绩几乎没有什么影响,一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素。
事实上,管理者既不是万能的,也不是无能为力的。
每一个管理者的工作都受到来自组织内外部的各种因素的制约。
但管理者仍可以在一定范围内对组织的生存与发展产生重大的影响。
在特定的环境中,管理者是决定组织业绩的关键性因素,因为管理者可以通过管理工作变消极因素为积极因素,这也是一个好的管理者与一个差的管理者相区别的地方。
3.对一个企业而言,一般环境和任务环境哪一个更重要?为什么?
答:一般环境(宏观环境)因素一般包括经济、政治法律、文化和科学技术等。
这类可能对这个组织的活动产生影响、但其影响的相关性却不清楚。
任务环境(微观环境)因素主要包括资源供应者、竞争者、服务对象、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。
这类因素是对某一具体组织的组织目标实现有直接影响的那些外部环境因素。
一个组织的任务环境包括资源供应者、竞争者、服务对象、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。
任何组织都不是孤立的。
组织把环境作为自己输入的来源和输出的接受者,组织也必须遵守当地的法律,并对竞争作出反应。
正因为如此,供应者、服务对象、政府机构、社会特殊利益代表组织等可以对某一个组织施加压力,而管理者也必须对这些环境因素的影响作出适当的反应。
所以,对一个企业而言,任务环境更重要。
4.常见的组织外部环境因素有哪些?它们是怎样影响组织业绩的?
答:(1)政治环境因素
政治环境包括组织所在地区的政治制度、政治形势,执政党的路线、方针、政策和国家法令、政治力量的对比等因素,这些都会对一个组织产生重大影响。
(2)经济环境因素
一个组织所处的经济环境,通常包括其所在国家的经济制度、经济结构、物质资源状况、经济发展水平、国民消费水平等方面,利率、通货膨胀率、可支配收入的变化、股市指数和经济周期是一些可以用来反映各经济环境因素的指标。
通常,一般经济环境主要是通过对各类组织所需要的各种资源的获得方式、价格水准的不同和对市场需求结构的作用来影响各类组织的生存和发展的。
(3)社会环境因素
社会环境主要由组织所在国家或地区的人口、家庭文化教育水平、传统风俗习惯及人们的道德和价值观念、法律等因素构成,它们通过行为规范、人口结构和生活方式的改变影响一国群体行为规范、劳动力的数量和质量、所需商品和服务的类型与数量等,并进而影响该国各组织的经营管理。
(4)科技进步
技术环境通常由组织所在国家或地区的技术水平、技术政策、科研潜力和技术发展动向等方面因素构成。
技术进步从劳动力、劳动资料、劳动对象等方面推动着生产力的发展,不同的技术和技术过程,又要求有不同的管理方式和方法,技术的发展也改变着管理活动的进行。
在规划、决策、计划调度、组织、控制等方面,技术都占据着重要的位置,组织方式和
领导方式也随着技术的发展而改变。
5.一个组织怎样才能对自身的环境作出正确的评估?
答:组织环境管理的一般步骤包括:
(1)管理者要了解环境因素的变化情况。
由于环境的多变性和复杂性,管理者首先要随时随地利用各种渠道与方法去认识、了解、掌握环境,认真地研究其变化的规律,预测环境变化的趋势及其可能对组织产生的影响。
一般而言,了解、认识和掌握外部环境因素的变化是比较困难的,这就要求管理者花大量的精力收集各种信息,掌握第一手资料,从中了解在众多的因素中,哪些是对组织有利的,哪些会影响组织目标的实现。
(2)在了解和掌握各种环境因素的基础上,对其进行分析研究,确定各环境因素对组织有什么影响,有多大的影响等。
环境在不断地发生变化,研究工作也需要保持连续性。
(3)管理者在对环境因素进行了一定的分析之后,要对各种环境因素的影响作出相应的反应,充分利用环境对组织有利的方面,并努力使其继续朝着这个方向发展;对于环境中不利于组织发展的因素,组织一方面可通过内部的改革使组织与环境相适应,另一方面可努力通过组织的行为去影响环境,使其朝着有利于组织的方向转化。
6.什么是组织文化?怎样描述一个组织的组织文化?
答:(1)组织文化是指处于一定经济社会文化背景下的组织,在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观(文化理念),以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。
(2)组织文化的表述是描述性的,通过对一个组织在以下几方面所达到的程度的分析来描述其组织文化。
①控制的程度:规章制度的多少,或用于监督和控制员工行为的指导原则的多少。
②导向性:组织建立明确的目标和业绩要求的程度。
③管理者与员工之间的关系:管理者给下属以帮助和支持的程度。
④对员工的基本看法:信任员工或不信任员工,或予以员工责任、自由和独立的程度。
⑤风险容忍度:鼓励员工开拓、创新和承担风险的程度。
⑥纷争容忍度:允许员工自由发表不同意见和公开批评的程度。
⑦沟通的模式:组织信息传递是否受正式的权力线的限制。
⑧协作意识:鼓励组织中的团体协调一致地工作的程度。
⑨整体意识:组织成员把组织作为一个整体而不是把他们特定的工作小群体作为整体的程度。
⑩奖励的指向:奖励基于员工的业绩而不是感觉、好恶的程度。
7.组织文化是如何形成的?
答:组织文化是组织在其所处的一定的经济、社会、文化合力作用下,在长期的发展过程中逐步生成和发展起来的。
在组织文化的形成过程中,组织创始人起了关键性的作用。
一个组织的文化反映了组织创始人的使命和价值观。
创始人通过对组织应该是怎么样的规划或设想导致了早期组织文化的形成。
组织文化的继承发展则是组织内的管理人员及其全体员工,以已有的思想(传统文化、现代观念)为基础,通过组织内部一定时期的实践、加工而逐步形成的。
高层管理者在组织文化的形成过程中负有不可推卸的责任,高层管理者要有意识地去引导良好的组织文化的形成。
①应倡导企业精神,以良好的企业精神来激励员工;②确定组织长远目标,使员工围绕目标开展工作;③建立一整套的规章制度,以规范员工的行为;④处
事客观,使组织内部形成民主的气氛;⑤关心和体贴下属,使员工团结一致,产生向心力;
⑥以身作则,在组织中树立榜样,以榜样的力量感召员工。
8.组织文化是如何影响管理者的管理行为的?人们常用更换领导人的方法来改变不佳的组织业绩,这种方法总能奏效吗?
答:组织文化对管理者的行为有重大的影响,当组织文化形成并得到加强时,它会到处蔓延并影响管理者所做的一切,组织文化对管理者的约束很少是直截了当的,它们可能并不写下来,甚至在口头上也很少明确地说起,但它们确实存在,通过左右管理者的知觉、思想和感觉影响管理者的决策。
下表列举了组织文化对管理四大职能方面的影响,如表4-1所示。
组织文化之所以能对管理者产生重大影响,是因为它建立了在这个组织中,管理者可以做什么和不可以做什么的规范。
表4-1管理四大职能
计划:
确立什么样的目标
计划可以包含的风险程度
决策的重点是长期的还是短期的组织:
授权给下级管理者的程度
设计工作时对员工自由度的考虑规范化程度的大小
领导:
运用什么激励技术
采用怎么样的领导方式是否要消除一切不一致控制:
采用何种控制方式
业绩评估时注重于什么标准超过预算时应有怎样的反应
案例分析。