【企业文化】企业文化手册

某某公司企业文化手册

公司办公室

2012年5月

抚今追昔，某某公司经过十几年的艰苦奋战，依靠自身力量，克服了重重困难，抓住了中国经济发展的机遇，取得了阶段性的胜利。某某公司从一个小公司逐步发展成为一个有实力的集团化公司，开始位居行业相对领先的位臵。某某公司取得今天的成就，是大家共同努力的成果。

展望未来，时不我待。在竞争中，机遇面前人人平等。如果我们珍惜机遇，抓住了机遇，我们就能有大发展，大作为，我们就能实现既定的目标；如果我们马虎懈怠，不珍惜机遇，就意味着失去机遇，我们就可能丧失领先的优势，就会落后，就会被淘汰。

在新的机遇面前，第二发展阶段前进的号角已经吹响，某某公司是谁？某某公司的价值何在？这是每一位某某公司人都必须端正认识的根本问题。我们为此制定了《某某公司企业文化手册》，系统阐述公司的文化理念。全体同仁应以公司核心价值观和“两个中心”经营管理理念为指导，深刻学习“领导干部行为指南”和“员工行为规范”，实施自我变革，适应并推动环境变化，从而实现我们共同的事业理想，与某某公司一起走向成功。

集团董事长：某某某

目录

第一部分企业文化白皮书

一、某某某公司是谁

二、某某某公司的价值

第二部分领导干部行为指南

一、敬业精神

二、沟通影响

三、团队领导

四、管理变革

五、战略思考

六、高效执行

附、行为戒律

第三部分员工行为规范

1、事业心

2、诚信可靠

3、客户导向

4、合作精神

5、学习创新

6、计划执行

第一部分企业文化白皮书

一、某某某公司是谁

某某某公司，是秉承“诚信、利他、感恩、创新”理念，恪守“进取不懈、成功尽享”的企业精神，坚持以工程机械为核心业务，相关多元化发展的商业组织。

（一）核心价值观

某某某公司的核心价值观是：“诚信、利他、感恩、创新”

诚信

【诠释】诚信是组织生存和发展的需要。对个人是这样，对工作，对企业，对社会，对我们的事业都是这样。因此诚信是我们一切经营管理活动的原则基础。我们信守承诺、言行一致，以坦诚的态度对待利益相关者，并相信可以通过正直诚信来获得他们的信任和支持，我们要求自己的行为完全符合法律的规定。

利他

【诠释】利他是以合作共赢为基础的，就是与企业的所有利益相关者共赢，对待员工，我们以员工的发展为中心，让员工生活的更美好；对待客户，我们以客户的利益为中心，为客户创造更大价值；对待社会，我们以社会责任为中心，努力回报社会。

感恩

【诠释】感恩就是要怀着一颗感恩的心去工作，做任何事都要做到卓越。只要你想到某一件事情可以更好些，那么我们就把他做出来，如：每一次为客户服务的关键时刻、每一个挑战性的任务，每一句沟通语言等都怀着一颗感恩的心去做。

创新

【诠释】创新是我们创造价值的最终来源。我们坚持在管理、营销、服务等各个方面对既有思维方式和工作方式的不断挑战；我们把市场和顾客的需求以及企业效益的提升作为指导我们创新的最高准则；为此我们通过不断寻求用更有效的方式更好的满足顾客的需求，才能为客户带来更多的价值，作为回报，我们将获得丰厚的利润。为保证创新，我们对于因创新而犯的错误应给予容忍。

（二）企业精神

某某某公司的企业精神是：“进取不懈成功尽享”。

【诠释】

永远向客户提供满足其需要的优质产品和个性化的服务

展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表

快速稳健发展我们的业务，实现规模效应

提高效率，实现业内一流的盈利水准

树立品牌，成为工程机械运营行业最知名和最受信赖的企业

为出色的专业和管理人员其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇，共同分享成功果实

二、某某某公司的价值

某某某公司坚持“以客户利益为中心，以员工发展为核心”的经营管理理念，不断提升企业核心竞争力，引领行业发展方向，并通过与合作伙伴共赢，为客户创造价值，进而给予员工、客户、社会更高回报，从而构建人们的美好生活。

（一）事业目标

某某某公司的事业目标：

缔造某某某公司企业品牌，成为国内一流的、以工程机械为主业的、相关多元化发展的产业集团。

构建立足中原、辐射周边、影响中国的线上线下交易平台。

某某某公司现已初步形成以工程机械代理为核心业务、以车用GPS、二手机再制造为战略业务，兼顾业内投资业务的主业突出、相关多元化的业务发展格局。

工程机械业务：是公司经营活动的核心，也是发展其他业务的经济基础，未来，在核心业务要取得更大的发展，成为国内工程机械运营行业领袖；

车用GPS产业：在未来会迅速壮大并做好上市准备；

二手机再制造业务：成长性高的业务，也是未来事业的核心基础。

到2015年底,公司争取达到30亿的销售规模，员工总数达到1000人，在保证工程机械主业发展的前提下，实现千里马国内或者海外上市，“某某某”成为中国名牌。

（二）经营管理理念

某某某公司的经营管理理念是：“以客户利益为中心，以员工发展为核心”。

【诠释】

我们的顾客分为内部顾客（员工）和外部顾客（客户）；

对客户，了解客户的需求，提供超值服务，提供最佳的客户体验，帮助客户成功； 对员工，了解员工的追求，提供最佳的员工体验，成就员工梦想。

（三）利益相关者回报

某某某公司承诺：

回报员工

以员工发展为中心、建设成就员工个人事业的发展平台，帮助员工实现人生理想。

为客户创造价值

以客户利益为中心，提升响应速度和服务质量，创造最佳客户体验。

与合作伙伴共赢

与合作伙伴建立基于信任和诚信的战略合作关系，共赢发展，打造协同优势。

回报社会

壮大民营经济、承担更多社会责任。

第二部分领导干部行为指南

“领导干部行为指南”是某某某公司“核心价值观”和“经营管理理念”在领导干部行为中的具体体现，是某某某公司各级领导干部开展工作的行动准则。

1、敬业精神

勇于承担责任，为公司的成功不惜付出额外的努力；对工作有热情，注重工作质量和工作效率，对过程和结果精益求精；保持职业化作风，对自己和下属要求严格。

关键行为

✓长期且不间断地提高个人绩效目标

✓即使是在繁忙和他人的压力之下，也坚持保证工作质量

✓为下属设立高标准，培养下属的敬业和尽职尽责精神

✓视企业成败为己任，投入高度的工作热情，确保公司重要工作目标的实现

✓对公司的不足和问题提出建设性的意见和建议