大学生礼仪培训讲座

与身体的结合
人类的全部信息表达 = 7%语言+38%语气 +55%体态语
互动游戏
☆请用不同的语气、眼神、肢体来完成
以下四种场景： • • • • 情景一 情景二 情景三 情景四 冷漠 撒娇 缠绵 阴险 小丽，你好 你什么时候回来啊 我们都想死你了 你小心一点
站 姿
• 抬头挺胸、微收下颌，双目 平视，面带微笑；
禁忌：
• 1、不能用左手，与异性握 手不可用双手； • 2、不能戴墨镜、不能戴帽 子、不能戴手套； • 3、不要在介绍过程中一直 握着对方的手
开门礼仪
向外开门时：
先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对 客人说“请进”并施礼。进入房间后，用右手将 门轻轻关上，请客人入坐。
向内开门时：
敲门后，自己先进入房间，侧身，把住门把 手，对客人说“请进”并施礼。进入房间后，轻 轻关上门后，请客人入坐。
比如：青——天蓝 墨绿——浅绿 咖啡——米色 深红——浅红
色彩搭配技巧
3．补色配合：指两个相对颜色 配合
如：红——绿 青——橙 黑——白等。 补色相配能形成鲜明的对比。
4．强烈色配合： 指两个相隔较远的颜色相配。
如：黄色——紫色
红色——青绿色。
戒指
• 戒指一般只戴一枚，而且戴在左手上。
• 戒指是首饰中最明确的爱情信物，配戴戒
魅力形象——仪 表
• 首饰： 只在交际应酬时佩戴，平时最好不戴或 少戴为宜 • 服饰： 干净平整无皱褶，衣领袖口等处不得有 发黄、发黑、污渍、有异味等现象；内衣色浅 于外衣色；
• 鞋子： 黑色低跟皮鞋（前后包脚、独立跟）、 肉色长袜、不得穿拖鞋、凉鞋等其他鞋型
魅力形象——仪 表
• • • • • • • 服装：排除商标 纽扣：最下面一粒松开 慎穿毛衫：正装（领带）不可穿，内衣不外露 不装物品：上衣口袋可装少量 颜色相配：三色原则 尺寸适合：一指原则 搭配合理：三一定律（皮带、皮包、皮鞋）、 鞋袜搭配
魅力大学生， 从今天开始做起！
谢 谢 观 赏
点头礼—日常礼仪
微笑点头，以对人表示礼貌。适用于比较随 便的场合，如：在路上行走，或是在公共场 所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头 礼。还可以随之说些问候的话。与相识者在 同一场合多次见面，只点头致意即可。对一 面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可 点头或微笑致意。
师生礼仪
• 早晨进校见到老师，不管是否给 自己代课，均应行礼问早、问好。 • 平日在校园内与老师相遇，亦应打 招呼问好，如环境狭窄（楼道、走 廊）应向旁边跨开一步，给老师让 道。
课堂礼仪
1.衣着整洁，姿势端正 夏天不能赤脚或穿拖鞋，不能穿无袖背心，也 不能敞胸露怀，听讲时不能扇扇子;冬天课堂 上不应戴帽子，戴手套或口罩。 2.不能随便下位子走动，吃东西，喝水，嚼口香 糖。 3.有疑问提出或回答问题时，应先举半臂右手， 经老师允许后起立发言，不应边举手边说话对 老师讲述的内容有异议时，最好下课后单独找 老师交换意见，共同探讨。若非提不可时也要 注意场合和方式。态度要诚恳，谦虚恭敬，不 可扰乱课堂秩序，影响授课计划。
介绍礼仪
• 自我介绍
• 第一个要点；最好是先递名片再介绍 第二个要点：自我介绍时间要简短 第三个要点：内容要全面 （单位、部门、职务、姓名） 第四个要点：第一次介绍的时候使用全称， 第二次才可以改简称
介绍礼仪
介绍礼仪-----相互介绍
尊者居后原则
• • • • • 把地位低者介绍给地位高者 把年轻者介绍给长者 把客人介绍给主人 把男士介绍给女士 把迟到者介绍给早到者
选择恰当的时间打电话
• • • • • 工作日早上7点以后 节假日9点以后 三餐时间 晚上10点以前 办公电话宜在上班时间10分钟以后和下班时间 10分钟以前拨打。
会议礼仪
• • • • • • • 遵守开会时间，应至少提前十分钟到达会场； 自觉将手机关闭或调至静音状态； 不可默默无语，显示毫无热情； 不可不做记录； 切勿发出或制造异响，影响他人； 应积极给予发言者热烈掌声； 不可中途离开。
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿 向下蹲，前脚全着地，小腿 大致垂直于地面，脚后跟提 起，脚掌着地，臀部向下
我 为 礼 仪 狂
走姿
不雅的行姿
• 方向不定，忽左忽右； • 体位失当，摇头、晃肩、扭臀； • 或扭来扭去的“外八字步”和“内八字步”；
• 左顾右盼，重心后坐或前移；
• 与多人走路，或勾肩搭背或奔跑蹦跳，或大声喊 叫等。
魅力形象——仪 表
微 笑 的 三 结 合
与身体的结合
与眼睛的结合
• 当你在微笑的时候，你的眼睛也 要“微笑”，否则，给人的感觉 是“皮笑肉不笑”。
• 眼睛的笑容有两种： “眼形笑” “眼神笑”
与语言的结合
• 要： 微笑着说“早上好”、“您好” 等礼貌用语。 • 不要： “光笑不说”或 “光说不笑”
杜绝十大校园不文明现象
一、偷窃他人财物(62.5%)。 二、随地吐痰、乱扔垃圾，缺乏环保意识 (62.3%)。 三、在会场、自习教室和图书馆内手机不设为振动 频繁接听手机、发消息，扰乱他人(62.1%)。 四、语言不文明，出口成脏(59.6%)。 五、用完洗手间后不冲洗(56.3%)。 六、毁坏公共设施，浪费水、电、粮食(53.2%)。 七、在校园公共场所，情侣过分亲密(48.6%)。 八、观看和传播黄色书刊或音像制品(46.8%)。 九、在宿舍打牌、唱歌、看碟时过分喧哗，影响他 正常休息(45.9%)。 十、酗酒、吸烟(44.7%)。
• 10）在别人面前双手抱在脑后，身子前后摇动。
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三、得体的服饰美
着装的原则
• （一）T O P原则 • （二）整体性原则 • （三）个性化原则 • （四）整洁原则
TOP原则
• P——Place，代表地方、场所、 位置、职位。 • T——Time，指时间，泛指早 晚、季节、时代等。 • O——Object，代表目的、目标、 对象。
指可标明你的婚姻状况：
• 戴在食指上表示求婚。
• 戴在中指上表示已在恋爱中。
• 戴在无名指上表示已婚。
• 戴在小指上则表示自己是一个独身主义者
打招呼礼仪—日常礼仪
• 早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。 要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼，打 招呼是你自己赋予自己的一方精神良药，把自 己焕发的精神传达、感染于周围的人。 • 一对能正视对方的坦诚的眼睛，一副面带微笑 的面容，明朗的声音向人打招呼，是一个成功 的职员应具备的素质。
不良的举止习惯
• 1）当众搔痒。 • 2）当众体内发出各种声响。
• 3）尖叫、发嗲。
• 4）随地吐痰。
• 5）当众剪指甲，挖耳朵。
• 6）当众打哈欠，伸懒腰。 • 7）跷起二郎腿，并将脚尖朝着别人。
不良的举止习惯
• 8）当众跺脚或摆弄手指关节。 • 9）当众看表，当众照小镜子。 • 11）当众交叉双臂抱在胸前，摇头晃脑。 • 12）当众双腿叉开、前伸，人半躺在椅子上。 • 13）当众揉眼，搔头发，搓鼻子。
* 注意:
会议中，应给予鞠躬者热烈的掌声。受礼者应随即还礼， 但上级对下级、长辈对晚辈、欠身或点头还礼即可。
握手礼仪
何时要握手?
初次见面 遇见认识人 与人道别 被相互介绍时 安慰某人时
握手礼仪
握手的顺序 • 先长后幼 • 先尊后卑 • 女士出招
握手礼仪
• • • • • • 微笑﹑目视对方 掌握彼此适当距离 握手力度 眼神与肢体动作
• • • • • • • • • • • • • • •
微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处； 微笑会使对方富有，但不会使你变穷； 它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远； 没有微笑，你就不会这样富有和强大； 有了微笑，你就会富而不贫； 微笑能给家庭带来幸福； 能给生意带来好运，给你带来友谊； 它会使疲倦者感到愉悦； 使失意者感到欢快； 使悲哀者感到温暖； 它是疾病的最好药方； 微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走； 微笑是无价之宝； 有人过于劳累，发不出微笑； 把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。
头发：自然色、干净无皮屑、标准发型
（前不遮眉、侧不掩耳、后不及领）
魅力形象——仪 容
• 面部：鼻子干净、无外露鼻毛；眼部干净、有精
神；化淡妆；唇部干净无死皮现象，保持 口气清新，牙齿干净无食物残渣；
• 手部：无纹图；无饰品（只可配带职业手表）；
指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时 最好是自然色；
• 胡须：剃干净
着装的技巧和要求
着装应满足扮演不同社会角色的 需要
着装要和肤色、形体、年龄相协 调 着装应注意色彩的搭配 西装的穿着规范
色彩搭配技巧
1．近似色配合： 指两个比较接近的颜色相配。
如：红色——橙色 紫——红
黄色——草绿色 橙——黄色
2．同类色配合： 深浅明暗不同的两种同一类颜色相配。
电话礼仪
拨打电话
• • • • • • • 时间的合理性（对方是否有时间或者方便） 确认对方号码、单位、姓名，以免打错电话 准备好所需要的资料 讲话内容有秩序，简洁 商务电话：三分钟左右 礼貌语言 外界的杂音或私语不能传入电话内
接听电话
＊主动报出自己或单位名称 （使用礼貌用语和敬语） ＊询问对方单位名称、姓名 、职务 ＊详细记录通话内容，并复 述一遍以免有误 ＊三声接听、口内无任何食 品＊开头问候语有精神 ＊配合肢体动作：如微 笑、点头 ＊声音大小适中 ＊代听电话，问是否需 要留言
介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，
特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈 桌上可以不起立，微笑点头示意即可。
鞠躬礼仪
15度礼节：视线应看的脚前1.5米处。
遇到客人、与同事见面问候、表示感谢或回礼、向上司请 示、汇报工作时
30度礼节：视线应看的脚前1米处。
客人来访、领奖时、演讲汇报、上司见面问候、欢送客人 离开、致歉时
• 双肩平直、双肩舒展、收腹 立腰
• 女士脚跟合拢，脚尖微分呈 30度，两腿挺直，膝盖自 然并拢 • 男士双脚微分，不宜超过肩 宽，双手相交于腹前
站 姿
坐 姿
坐 姿
不雅的坐姿
• 将双手夹在腿之间或放在臀下 • 将双臂端在胸前或抱在脑后 • 双腿分开过宽或将脚伸得过远 • 腿脚不停地抖动
• 高翘二郎腿。
大学生礼仪知识讲座
主讲：梁婷婷
一、为什么要学习礼仪
“美的力量”
1、能吸引眼球 2、能获得别人的帮助 3、能增进人际交往
二、礼仪的概念
礼仪 是沟通的技巧，尊敬他人的 一种语言与行为。
尊重、礼貌、礼者敬人 形式—需要形式来表现
礼 仪
魅力形象塑造
＊ 仪容 ＊ 仪表 ＊ 仪态
猜猜她是
谁？
魅力形象——仪 容