X医院院长接待日制度
院长接待日制度
院长接待日制度
为增加医院管理透明度，加强沟通交流，知民心，听民意，切实解决群众反映的各类问题，构建和谐医院，特制定本制度。
一、每周四上午为院长接待群众来访时间，由院领导轮流负责接待，接待地点为东院区东一楼保卫科办公室。
二、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行党的路线、方针、政策,分工负责，归口负责，件件有结果。
三、对群众来访反映的问题，自己能够解决的要主动予以解决；需要集体研究后解决得要先做好解释工作，研究后及时答复；属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门答复处理。
四、承办科室应根据院领导的指示要求及时办理。
不得推诿、拖延，一般要求在一周内办结，并将办理情况以书面形式向参加接待日的院领导汇报。
五、来访接待日交办的信访案件，由纠风办负责跟踪督办。
办理结果请示相关领导后由承办科室或纠风办向来访人反馈。
六、每次接待群众来访的内容、处理结果都要填入《院领导接待日记录》，定期交纠风办保管，年终归档。
七、要为来访群众守密，不得散布群众来访反映的问题。
院长接待日登记表。
医院院长信访室接待日制度
医院院长信访室接待日制度医院院长信访室接待日是指每周固定的时间段，院长将专门接待信访人员并处理他们的问题和诉求。
这一制度的实施旨在加强医院与患者之间的沟通与联系，解决患者的合理诉求，提高医院的服务质量和满意度。
以下是医院院长信访室接待日制度的详细内容：一、接待时间每周四下午2点至4点为接待时间，共计每周2小时。
院长信访室将在此时间段内专门接待信访人员。
二、接待对象信访人员包括但不限于患者及家属、疑难病例代表、社会各界人士等，他们对医院的医疗服务、管理制度等方面提出的意见、建议和投诉均可作为接待对象。
三、接待安排1.接待人员：院长信访室设专门工作人员协助接待，协助患者填写信访表格、登记资料，并安排院长接待。
2.接待确认：患者可以在线预约接待时间，也可以现场到院长信访室登记排队，工作人员进行核对和确认。
3.接待方式：根据信访人员的情况，接待方式包括个别接待和小组接待。
个别接待适用于个人问题较为复杂的信访人员，小组接待适用于多人共同诉求的信访人员。
四、接待程序1.介绍医院情况：院长在接待时向信访人员介绍医院的基本情况，包括医疗技术实力、服务项目、治疗模式等，并解答信访人员可能存在的疑问。
2.听取诉求：信访人员可以向院长陈述诉求、表达意见和建议，并提供相关证据和材料以支持他们的诉求。
3.问题核查：院长和相关部门负责人对信访人员的诉求进行核查，了解事实情况和相关细节。
4.问题解决：针对信访人员的诉求，院长和相关部门负责人提出解决方案，并向信访人员作出承诺。
5.告知处理结果：院长在处理完信访人员的问题后，及时告知信访人员处理结果，并解释相关政策和制度。
五、行动跟踪针对未能在接待过程中解决的问题，院长信访室将建立跟踪机制，与相关部门保持密切联系，追踪问题的解决进度，并将最终结果及时告知信访人员。
六、宣传公告医院将通过医院官网、微信公众号、院内公告栏等渠道，提前宣传每周的接待日时间和地点，以便信访人员做好准备和安排。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度
为加强医院与患者的沟通联系，充分维护医患双方的合法权益，构建和谐融洽的医患关系，促进医院建设和发展。
根据《二级综合医院评审标准及实施细则（2012年版）》的要求，结合医院实际情况，特制定我院院院长接待日制度，具体内容如下：
一、每月20日（节假日顺延）上午8:00-11:30为院长
接待日时间，接待地点设在门诊楼七楼小会议室，如遇特殊情况，由医院办公室另行安排。
二、院长、书记及副院长实行轮流接待，由医院办公室
安排接待顺序。
院长接待日期间，医院办公室安排一名职能科室主任参加接待。
三、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行有关
医疗方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责、归口办理，做到事事有回复，件件有结果。
四、医院办公室负责做好院长接待日的各项接待准备工作，按照先后顺序依次安排来访者反映问题，并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待；同时做好接待记录，对接待中决定的有关事项进行督促落实。
五、对群众来访反映的问题，能够现场解决的要主动予
以解决，需要集体研究的事项应先向来访者做好解释工作，待领导班子研究讨论后，批转或责成有关部门及时予以处理。
六、对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要及时填写《院长接待日情况登记表》，需要职能部门办理的事情应抓紧办理，。
七、接待院长和所有参加接待人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众保密，不得散布来访者所反映的任何问题。
阳光人民医院院长接待日制度
阳光人民医院院长接待日制度
一、每周一下午，为院长接待群众来访时间，由院领导轮流负责接待。
二、接待群众来访，要遵循以下原则：正确贯彻执行党的路线、方针、政策，分工负责，归口办理，件件有结果。
三、对群众来访所反映的问题，自己能够解决的要主动予以解决；须集体研究后方能解决的，要事先做好解释工作，并在研究后及时答复；属于职能科室处理的问题，应批转或责成有关科室答复处理。
四、每次接待群众来访的内容、处理结果，均应填入《院级领导接待日记录》后，由院办公室保管，并在年终统一归档。
五、实行群众来访保密制度，即不得散布群众来访所反映的问题。
医院院领导接待日制度、流程
院领导接待日制度
为进一步密切干群关系，实行民主管理，强化机关效能建设，同时促进医患沟通，构建和谐医患关系，特制定本制度。
一、每周二、五下午为院领导接待日，由当天带班的院领导值班接访，办公室统一安排。
二、接待群众来访遵循以下原则：依法办事，分工负责，归口办理，件件落实。
三、对群众来访反映的问题，能立即解决的即刻办理，需要集体研究后解决的要先做好解释工作，研究后及时答复，属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门答复处理。
四、每次接待群众来访的内容、处理结果都要记录于《院领导接待日记录本》，由办公室保管。
五、为来访群众守密。
院领导接待日工作流程
办公室按排班表通知值班院领导
放置值班牌，记录本
值班院领导接待来访
现场答复研究后答复批转有关部门办理答复
值班院领导作好记录
办公室对研究答复、批转办理答复的问题催办和督办办公室保管好值班牌，记录本。
2023医院院长接待日制度(最新版)
第1页共2页
承办科室在 7 个工作日内办结，处理结果以书面形式或其他 方式反馈当事人。
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2023 医院院长接待日制度 （最新版）
为了进一步强化医院管理，加强医德医风建设，落实院 务公开制度，规范群众来信来访工作，特制订本制度，内容 如下：
1.具体安排和接待范围：医院行政领导班子成员轮流参 加院长接待日活动，具体名单在医院网站公告。维权办负责 院长接待日的组织工作，各相关科室按照医院安排参加相关 接待工作，并承办有关来访事项。接待范围：患者及其家属、 本院职工。
2.接待时间和接待地点：院长接待日原则上每月一次， 具体为每月第一周的星期四下午 3:00--5:30，如遇特殊情况， 将提前在网站公告并顺延接待活动。接地点设在医院维权 办公室。
3.接待流程和预约电话：凡要求参加院长接待日活动者， 维权办将根据登记情况安排好接待顺序，由院长逐一接待来 访，每次来访人员不超过 4 人。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度
一、参加接待日工作的领导主要包括院长、副院长。
二、医院领导接待日每月安排一次即每月第一周周四上午。
接待地点:医院三楼医院党政办公室（如有变更另行通知）.
三、接待日接待对象:医院所有职工、患者和家属。
四、负责接待的领导应认真听取来访人的意见和建议。
对来访者所提的问题能答复的当即予以答复,对不能当即回答的要说明情况,做好思想疏导工作,并认真填写“接待意见”,交有关部门办理。
五、为协助医院领导做好接待日的接待工作,办公室派出工作人员协助医院领导做好访谈记录等相关工作。
六、协助领导接待的工作人员,应严格遵守信访工作纪律,认真落实领导指示精神,相关科室应积极配合,主动接受办公室查询、督办,会同办公室向来访人及时反馈处理结果,以保证医院领导接待日的实效性。
七、对检举、揭发、批评人,任何部门和个人不得进行报复;对来访的有关正当问题,任何部门和个人不得采取官僚主义态度,故意拖延或顶着不办。
医院院领导接待日制度
医院院领导接待日制度
一、院领导接待日是医院领导联系职工群众的重要桥梁，是院领导了解广大医护员工思想、工作、生活、学习的必要途径，是职工对医院各项工作提出意见和建议的重要方式。
二、院领导接待日由院领导轮流值班，两周一次，接待时间为隔周三下午，接待地点为值班院领导办公室。
三、院领导接待日主要工作内容为：及时了解职工思想工作、生活、学习状况，听取职工对医院工作的建议和要求，改进医院工作，采取有效措施为职工解决实际问题。
四、职工向值班院领导反映的问题，应为事先己向有关职能部门反映，但职能部门无法解决或未能及时答复的。
五、值班院领导应认真做好接待记录，接待日结束后交由院长办公室以书面形式通知相关部门，院长办公室应认真做好交办和督办工作。
六、职能部门必须认真调查研究，及时拿出答复和处理意见，并在职能部门晨会上进行反馈。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度一、目的和意义医院院长接待日是指医院院长定期接待患者、家属、医务人员以及社会各界人士的活动。
通过院长接待日，可以增强患者、家属、医务人员对医院的满意度，促进患者信任医院，提高医院声誉，在社会上形成正面口碑，也可以加强医院各级管理人员与患者、家属的沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题，提高医院服务质量，促进医院发展。
二、接待日安排1.时间：医院院长接待日每周固定安排，具体时间为每周三下午2点到4点。
如遇特殊情况需要调整，要提前通知相关人员，并给予合理安排。
2.地点：医院院长接待室。
接待室布置温馨、舒适，配备医疗资料、设备以及饮用水、茶水等物品。
3.接待人员：院长接待日由医院院长亲自接待患者、家属、医务人员以及社会各界人士，接待期间派遣接待员协助办公，提供所需的信息资料。
三、接待流程1.患者、家属的接待流程：(1)患者、家属在接待室等候，接待员向其了解来意并登记相关信息；(2)院长按登记先后顺序接待，详细了解患者/家属的病情和治疗情况；(3)院长给予患者/家属适当指导和建议，并解答相关疑惑；(4)院长与患者/家属交谈后，将相关问题和建议记录下来，并承诺在合理范围内做出解决；2.医务人员的接待流程：(1)医务人员在接待室等候，接待员询问其来意并登记相关信息；(2)院长与医务人员交流，了解其工作情况、困难和需求；(3)院长根据情况提出指导意见或解决方案，并鼓励医务人员积极工作；3.社会各界人士的接待流程：(1)社会各界人士在接待室等候，接待员询问其来意并登记相关信息；(2)院长与社会各界人士进行交流，了解其对医院的期望和建议；(3)院长给予积极回应，并承诺在合理范围内加以处理；四、接待原则1.公平公正：院长接待患者、家属、医务人员以及社会各界人士时要坚持公平、公正的原则，不听患者私人诉求或不合理要求。
2.保密原则：患者、家属的信息和意见要严格保密，涉及个人隐私的问题要遵守相关法律法规，不得随意泄露。
院长接待日制度
院长接待日制度
一、医院设立院长接待日制度，旨在加强医院高层领导与患者及其家属的
沟通，及时发现处理医院在医疗服务中出现的问题和矛盾，提高医院服务质量
和服务水平，加强医德医风建设，改善医患关系，畅通院领导与广大患者沟通
渠道，构建和谐医院。
二、接待时间
接待时间为每周三上午8：30-----11：30（法定节假日除外）。
三、接待方式
1.医院党政领导和相关职能科室负责人深入到病区、门诊听取患者及其家
属的意见，接受投诉，听取职工的批评、意见和建议。
2.为使院长接待日制度真正体现便民、为民和利民，医院设院长投诉电话，设专人接待患者投诉。
3.医院办公室设患者来信来访接待处，随时接待来访。
四、接待内容
1.争求患者对医疗服务质量、医疗服务收费、院务公开、医院环境等方面
的意见和建议。
2.患者及其家属针对就医过程中的建议、批评和表扬；
3.患者及其家属在接受医疗过程中出现的疑惑、不满；
4.听取患者对医护人员廉洁行医、职业道德履行情况
5.患者及其家属对医院或者医院工作人员的投诉；
五、走访结束后，将走访患者提出的意见和建议予以解决和处理，随同人
员负责整理走访患者情况的记录，将走访患者提出的意见和建议予以解决和处理。
能现场答复解决的问题，要现场答复和解决，对情况不明或重大问题，需
向投诉人请明情况，限期解决。
医院院长接待日制度精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版医院院长接待日制度一、为贯彻实施《政府信息公开条例》及《信访条例》，进一步落实办事公开制度，规范群众来信来访工作，进一步加强医德医风建设，听取患者心声，积极稳妥处理患者投诉，努力构建和谐的医患关系，制订本制度。
二、医院领导班子成员轮流主持院长接待日；院办公室负责院长接待日组织工作；各职能科室按照院领导和院办公室的安排参加接待，并承办有关来访事项。
三、院长接待日每月一次，为每月第一周的星期二上午9：00—11：00，如遇节假日顺延至正常工作日第二天下午。
接待地点一般在指定的接待室或负责接待的院长办公室。
院办公室提前一周时间在公示栏、医院网站公布接待领导名单、接待地点。
四、院长接待日值班的领导，一般不得安排其它工作，如有特殊情况不能正常值班的，由院办公室负责协调，另行安排领导接待。
五、凡要求院长接待的人员，需先到院办公室进行登记，由院办公室根据登记情况安排好接待顺序，由值班院长逐一接待来访。
根据当事人申请，院长可约访当事人。
六、接待人员要认真负责、妥善处理有关问题。
对能够当场答复和解决的，当场予以解决和处理；对不能解决的，应向来访者说明原因，做好解释工作；对需要集体研究的问题，待研究后及时予以解决和处理，及时回复；需要向上级机关请示的问题，要及时向上级机关请示，待上级明确后及时予以解决和处理，并将处理情况反馈给来访者。
对需要院有关职能部门处理的问题，由院办公室将来访人反应的问题记录在《院长接待日来访事项登记表》中，接待院长接访后在《登记表》上签名，签字栏批注具体处理意见，明确承办科室及期限，并当即交办。
《登记表》一式二联，一联交承办科室，一联留医院监察室。
七、承办科室应按接待院长要求，限期完成承办事宜，及时回复，并将承办结果通知监察室，监察室于每月底综合来访处理情况，并告知接待院长交办事项的承办情况。
八、院长接待日交办事项的承办情况，纳入职能科室目标管理责任制进行考核。
九、做好保密工作，对来访者反映的一些不便公开的情况和问题要采取必要的保密措施。
2024市人民医院院长接待日制度方案(最新版)
2024市人民医院院长接待日制度方案（最新版）目录2024市人民医院院长接待日制度方案（最新版） (1)一、目的 (1)二、接待对象 (1)三、接待时间与地点 (2)四、接待流程 (2)五、问题处理原则 (3)六、监督与评估 (3)七、附则 (3)一、目的为了进一步加强医院与患者、员工及社会各界的沟通，及时了解和解决医院运行中存在的问题，提升医疗服务质量，增强医院管理透明度，特制定本院长接待日制度。
二、接待对象1.患者及家属2.医院员工3.社会各界人士4.其他相关利益相关者三、接待时间与地点1.时间：每月第三周的周三下午2:00至5:00。
2.地点：医院行政楼会议室。
四、接待流程1.提前公告：医院需在接待日前一周通过医院官网、公告栏等方式向社会公布接待日的具体时间、地点及相关事项。
2.登记预约：有意向参与接待日的人员需提前通过医院官网或电话进行预约登记，以便安排接待顺序。
3.接待准备：医院需提前准备接待室，确保环境整洁、设备齐全，并安排专人负责接待工作。
4.接待过程：院长或指定的高级管理人员将与来访者进行面对面交流，记录问题和建议。
5.问题处理：对于现场能够解答的问题，应立即给予回复；对于需要进一步研究的问题，应明确告知处理流程和预计回复时间。
6.反馈机制：接待结束后，医院应整理接待记录，对提出的问题和建议进行分类处理，并在规定时间内给予反馈。
五、问题处理原则1.保密原则：对于涉及个人隐私和医院内部敏感信息的问题，应妥善处理，确保信息安全。
2.公正原则：对于所有提出的问题和建议，应公正对待，不偏不倚。
3.及时原则：对于能够立即解决的问题，应尽快处理；对于需要时间解决的问题，应设定明确的时间表。
六、监督与评估1.医院应设立专门的监督小组，对接待日活动进行监督，确保制度的有效执行。
2.每季度对接待日活动进行评估，总结经验，改进不足。
七、附则本制度自发布之日起执行，由医院办公室负责解释。
如有变动，将及时更新并公告。
院领导接待日制度
医院院领导接待日制度
1. 院长代表接待日制度是院领导密切联系群众，及时为职工和病人排忧解难的一项制度。
2. 院长代表接待日制度由职能科室主任轮流担任。
星期一至星期五上午安排一位院长代表负责接待，由院办负责排班。
3. 担任接待日值班的同志，必须坚守岗位，认真做好职工和病人的接待工作，如有特殊情况不能当班或离开岗位必须告知院办调整。
4. 值班院长代表根据职工和病人反映的问题或提出的建议，能处理的及时处理，不能及时处理的，应立即向院长报告。
做到件件有着落，事事有回音。
5. 值班者认真做好值班记录。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度一、制度背景在医院中，为了加强与患者的沟通和反馈，改进医疗服务质量，设立院长接待日是一种有效的管理措施。
通过院长接待日，患者及其家属可以与院长进行面对面交流，提出意见和建议，解决医疗服务中存在的问题，从而提高医院的服务满意度。
二、接待日流程1.预约登记–患者及其家属提前电话预约院长接待日，医院工作人员登记相关信息。
–登记信息包括患者姓名、就诊科室、手机号码等。
2.确定接待日–医院在每周工作日中确定一个固定的时间段作为院长接待日。
–接待日一般设在医院工作时间的上午或下午，持续2-3小时。
3.宣传通知–医院通过医院官网、微信公众号等渠道提前通知患者及其家属院长接待日的时间和地点。
–提醒患者提前预约并准备好相关问题和意见。
4.当天接待–医院安排工作人员负责接待患者及其家属，提供必要的导引和协助。
–患者和家属按照预约时间到达指定地点进行接待。
5.面对面交流–院长与患者及其家属进行面对面的交流和沟通。
–患者可就医疗服务、医疗费用、医疗流程等方面提出问题和建议。
6.纪要记录–工作人员记录院长接待日的交流内容和患者的意见和建议。
–纪要内容包括患者的问题和建议、院长的回复和承诺。
7.后续跟进–医院针对患者的问题和建议，进行分析和整理，制定相应的改进措施。
–医院将对改进措施进行推进，并定期向患者及其家属进行反馈。
三、接待日准备工作1.员工培训–医院对参与接待日的工作人员进行相应的培训，包括沟通技巧、隐私保护和危机处理等方面的知识。
2.接待场所准备–医院准备一个专门的接待室，提供舒适的环境和必要的工作设施。
–接待室内设有座椅、沙发、茶水等，以供患者及其家属使用。
3.安全保障–医院加强对患者及其家属的安全保障措施，确保接待过程安全和顺利进行。
4.提前沟通–医院在接待日前，向医务科、护理部等相关科室提前沟通，了解患者就诊情况和相关问题。
四、接待事项说明1.尊重隐私–医院在接待过程中，严格遵守患者隐私保护的相关规定，确保患者和其家属的隐私不被泄露。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度
一、院长接待日为每月最后一周的周三下午。
如遇节假日顺延至下月第一周。
接访地点为医患关系办公室。
院领导接访安排由院领导按照院长接待日值班计划轮流接待。
二、接待原则：正确贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，分工负责，归口处理，做到件件有结果。
三、对群众来访中反映的问题，能够立即解决的要主动予以解决;需要集体研究后解决的要先做好解释工作，待研究统一意见后及时答复;属于职能部门处理的问题，批转或责成有关部门处理并给予答复，由医院办公室督办并记录办理结果。
四、医院办公室应有专人负责并陪同院领导接待群众来访。
每次接待群众来访的内容、处理结果都要如实记入《院领导接待日记录》，妥善保管，年终归档。
五、医院办公室负责将每月院长接待日的值班领导、接待时间、接待地点在医院内、外网或以其它形式予以公布。
六、做好保密工作，不得随意公开、散布群众来访反映的问题。
医院院长(书记)接待日活动方案2篇
医院院长（书记）接待日活动方案篇1为进一步加强医院管理，改进服务品质，推进院务公开，充分听取医院职工和社会群众的意见建议，努力构建和谐的医患关系以及党群、干群关系，促进医院健康稳定可持续发展，特制定院领导定期接访（简称“院领导接待日”）工作方案如下：一、组织机构院领导接待日工作由医院办公室牵头、组织实施，各职能部门配合，医院办公室负责具体工作安排并收集整理来访人员的意见建议。
二、接待时间院领导接待日一般安排在每月最后一周的周三下午14：30—16：30（以公布时间为准）,每次安排一名院领导接待。
三'接待对象及内容医院医务人员、患者及其家属，以及关心医院发展建设的社会各界人士，在医疗质量、安全、服务、管理、医院文化建设等方面遇到的实际问题，对医院建设和发展等方面的意见和建议。
四、接待程序（一）院领导接待日实行预约安排制。
来访人员可根据事先发布的院领导接待日的日程，选择与自己需解决问题相关的院领导，于当月最后一周周一前进行预约，院领导接待的顺序按照预约的顺序安排。
预约方式：1、医院办公室（行政楼五楼）登记预约2、电话预约：XXX3、邮箱预约：XXX（二）预约者按预约时间到医院院长接待室（行政楼六楼）等待，由工作人员安排约谈。
（三）医院办公室安排工作人员负责接待日现场服务。
包括安排来访人员与院领导见面，填写“院领导接待日记录表”，做好接待记录等工作。
（四）实行分类处置制度，院领导对来访人员提出的意见和建议，能够现场答复和解决的，当场给予答复和解决；对于不能现场答复和解决的问题，院领导应认真记录，并在接待日活动结束后，将问题和建议转交相关职能部门进行研究和处理。
职能部门应在规定时间内向院领导反馈处理结果，并向来访人员作出解释和答复。
五、宣传和公示（一）医院办公室负责在医院内外张贴和发布院领导接待日的通知、日程安排等信息，确保广大医务人员和患者及相关人士了解接待日的相关情况。
（二）医院宣传部门要充分利用医院内部电视、广播、宣传栏、医院官网、微信公众号等平台，对院领导接待日活动进行宣传和报道，提高活动的知晓率和参与度。
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X医院院长接待日制度
某医院院长接待日制度
1.每个月的第二、第四周周四上午为院长接待群众来访时间，由院领导轮流值星，职能部门中层干部陪同接待并负责记录。
2.接待群众来访要认真贯彻上级的相关政策。
3.对群众反映的问题，当下能够解决的要予以解决;需要集体研究的要做好解释工作，研究后及时答复;属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门答复处理，并做到件件有结果。
4.对涉及群众私秘的问题，不得随意散布。
5.每次接待群众来访的内容、处理结果都要记入《院长接待日记录本》，值班结束后送院办室保存。
感谢您的阅读！。