开盘岗位及人员安排

维护现场客户次序，提醒客户携带资 料、填写好客户资料，指引客户进入
认购等候区
部门来源
对应物料
部门来源
：
签到区物料包括： 诚意金登记表、抽签卡 、马尾夹、确认章、签 字笔、抽奖箱。
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中信华南（集团）东莞有限公司
×××项目开盘岗位及人员安排表
1、现场总负责人：
2、现场媒体对接人：
3、现场新闻发言人：媒体关系()
XX负责将已交定金的确认房号传递给主持人报销控
保证财务安全，检查主销控是否正 确，确保不对任意一套单位重复开出
定金发票
维持秩序
总人数
部门来源
记录编号： 对应物料
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编 号： 版 本：A/0 生效日期：
×××项目开盘岗位及人员安排表
1、现场总负责人：
2、现场媒体对接人：
维持秩序 引导客户离开签约区
物料：计算器、签字笔 、色笔、直尺、其它签 约书面资料。
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停车场入口
广场前通 道
新客接待区
指引客户车辆停放。
1、新客到场只能在新客接待区了解项目情况
2、如新客有强烈购买意向，要告知客户由于当天是
公开发售，可在认筹客户解完筹后再选房（交定 金）
让新客了解项目，争取最后认购
总人数
合计：
流动
保安组
签到区负责人：——负责签到区签到流程
地理位置
分区 组别分类
负责人
人员
地理位置
分区
组别分类 负责人
人员定位
职责 负责打印认购书中技术问题处理
该区域团队工作目标
总人数
部门来源
打印认购书
为签约客户打印认购书
也可根据实际认筹情况事先准备好有 房号资料的认购书备用
记录编号： 对应物料
签署认购书 签约区
总复核
合计：
保安组 结束
备注：根据项目具体需要可对增减相应流程。
1、核对抽签卡客户联上的盖章和客户资料 2、客户提供资料及抽签卡客户联上所盖的“审核” 章无误后方可和客户办理签约手续。 3、为客户签定认购协议书及相关文件。
地理位置
分区 组别分类
人员定位
抽签人（主 持人）
抽签区 中签传递
中签确认
合计：
保安组
抽签区
职责
该区域团队工作目标
1、负责抽出中签号码，并且向客户选读中签号码 （国语、粤语各读三次） 2、报现场销控
负责根据中签号码，核对中签人号码是否正确，将 中签人带到“中签传递”人手上。
确认客户身份，核对客户所携带资料无误后，在抽 签卡客户联上“中签确认章”位置盖“合格”章确 认，并在抽签卡客户联上填上“中签顺序号”。
4、现场周边关系(公安、交警、城管等)协调人：
5、现场协调：
6、紧急预案小组：
7、签到要求：
统一着装：
现场总指挥、项目负责人、营销现场总负责人、销售代理总负责人需提前半小时巡查现场布置。
8、后勤负责人：
物料:
9、水电保障：
医疗保障： 停车：
认购区负责人：——负责现场秩序维护以及推进认购成交
分区
3、现场新闻发言人：媒体关系()
4、现场周边关系(公安、交警、城管等)协调人：
5、现场协调：
6、紧急预案小组：
7、签到要求：
统一着装：
现场总指挥、项目负责人、营销现场总负责人、销售代理总负责人需提前半小时巡查现场布置。
8、后勤负责人：
物料:
9、水电保障：
医疗保障： 停车：
按交款顺序进入签约区
签约区负责人：——负责现场秩序维护以及签约区调度
分区 组别分类
人员定位
该区域团队工作目标
该区域团队工作目标
第一闸口 排队认购区
思考区
认购区
第一销控
销控板
第二闸口
销控确认 财务指引
保安组 财务负责人
财务区
财务
合计：
签约指引
传递销控 保安组
注意发放的时间，上一名客户如果没
负责按中签的顺序先后放中签的客户进入认购区
有认购成功请不要发放，要与销售人 员沟通尽快要求客户进行认购，平均
最后把关：确保认购书内容无误，避 免现卖重、卖错房，销控数据准确无 误。并在结束后与前面环节核对，清
理出需催办手续的特殊情况。
1、每位复核人员跟进3-4名认购书签署员，进行计 价及手续复查 2、经复核无误后，将认购书客户联、身份证原件、 定金收据交回客户。 3、发展商回收认购书发展商联、诚意登记书
把客户资料和回收资料完整无误的区 分给客户及发展商。
4、现场周边关系(公安、交警、城管等)协调人：
5、现场协调：
6、紧急预案小组：
7、签到要求：
统一着装：
现场总指挥、项目负责人、营销现场总负责人、销售代理总负责人需提前半小时巡查现场布置。
8、后勤负责人：
物料:
9、水电保障：
医疗保障： 停车：
抽签箱
组员
合计：
保安组 保洁组
协助客户将抽签卡的“抽签联”折叠后放入抽签箱 内。
合计：
服务组 保安组 保洁组
服务员 安全员 保洁
维持论候区客户秩序，确保客户有序进入等候区； 组织销售人员进行客户分流和梳理。
销售人员一对一向客户解答相关问题，协助客户查 询和算价，保证客户在进入下一个环节前有明确的
意向单位及备选单位。
维护现场客户次序，及时、准确的对 客户进行分流和梳理，保证客户在进
指引客户去到财务区进行财务办理。
对客户选购的房源进行反复确认，防 止客户选购同一个房源，并且指引客
户前往财务区进行办理手续
维持秩序
负责本区域人员签到联系、物料清点、监控本区域 工作、及时与总负责沟通联络、本区域紧急事件处 理。XX负责处理交款有麻烦的客户安排。 1、核对房号确认单，开具购房定金发票，同时收回 诚意金收据。 2、填写销售折扣 3、最后进行财务确认签名及盖章 指引办理好财务的客户前往签约区进行签约，并且 协助客户检查购房发票和认购卡等物料
中信华南（集团）东莞有限公司
×××项目开盘岗位及人员安排表
1、现场总负责人：
2、现场媒体对接人：
3、现场新闻发言人：媒体关系()
4、现场周边关系(公安、交警、城管等)协调人：
5、现场协调：
6、紧急预案小组：
7、签到要求：
统一着装：
现场总指挥、项目负责人、营销现场总负责人、销售代理总负责人需提前半小时巡查现场布置。
户成交。
买理想房源；
2、如果客户在思考区确实未能落实购买单位，指引
客户通过思考区的离开通道离开销售现场。
1、对客户选定的房源进行确认落实，把房源贴在客 户认购卡上。 2、机动人员负责抄写已销售的房号，并交给传递人 员交到销控板。 1、兼职负责到把已经销售的房源递交销控板。 2、销控板负责人根据房源情况在销控背景板上贴红 色销控点。 对已经进行第一销控确认的客户，打开闸口，进入 销控确认区。 1、对销控进行最后确认，并且在销控确认把房源贴 在客户认购卡上并签名确认； 2、兼职人员把客户资料整理齐全传递给客户。
维持现场秩序 协助现场卫生
认购等候区负责人：——负责现场秩序维护以及推进认购成交
进入认购等候区
地理位置
分区 组别分类
人员定位
职责
该区域团队工作目标
编 号： 版 本：A/0 生效日期：
记录编号：
签到区物料包括： 诚意金登记表、抽签卡 、马尾夹、确认章、签 字笔、抽奖箱。
总人数
部门来源
对应物料
等候区
负责人 组员
每隔两分钟放一位客户进认购区。
一对一跟进进入认购区的客户选定单位，并且一直
跟进到销控确认（ ），将客户资料转交“财务指
引”的同事。（客户认购时间不可以长达2分钟，若
客户无法ຫໍສະໝຸດ Baidu规定时间内选定单元，则由销售人员引
导进思考区内）
协助客户选定理想房源，并且促进客
1、对没有思考好的客户进行思想工作，推荐客户购
签到区
组员
控制销售通道 职责
维持外广场秩序
签到区
该区域团队工作目标
总人数
1、诚意金客户签到。 核对资料：身份证原件、诚意金收据、客户委托
书（代办人持有）等。以上资料的姓名必须一致。 2、工作人员核对客户资料，资料无误后，在签到登 记表上相应的资料位置打“√”，并要客户签名确 认，并且填写抽签卡。 3、抽签卡一式两联（客户联及抽签联），资料复核 无误后，在抽签卡上盖“审核”骑缝章做核对，并 且用马尾夹帮客户把资料夹在一起。 4、抽签卡一式两联，客户联交还客户，抽签联留待 抽签用，客户自行当众放入抽签箱，公证处人员在 旁监督。
维持秩序
对认购活动进行公证公平抽签，并且 认真确认客户身份。
总人数
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部门来源
对应物料
抽奖箱、确认章、马尾 夹、中签登记表、中签
背景板、
中信华南（集团）东莞有限公司
编 号： 版 本：A/0 生效日期：
×××项目开盘岗位及人员安排表
1、现场总负责人：
2、现场媒体对接人：
3、现场新闻发言人：媒体关系()
入认购区时已经决定意向单位，
给客户端茶倒水
维护现场秩序
协助现场卫生
物料配备:1、公开发售 资料××份：户型图、 认购需知、计算机、价 格公示、资料袋、矿泉 水、糕点。公示的流程 图2、公示展板：认购须 知、流程、装修标准、 买卖合同。5、重要提示 展板。椅子××张、警
戒带若干、音响
抽签区负责人：——负责现场秩序维护以及推进认购成交
8、后勤负责人：
物料:
9、水电保障：
医疗保障： 停车：
10、用餐安排： 用车安排：
11、客户咨询岗：
12、机动人员：
编 号： 版 本：A/0 生效日期：
记录编号：
车位停放区：——负责调配安全员,安排客户停车.该区域客户的组织与进场节奏控制，与现场总负责人对接
地理位置
分区 组别分类
人员
职责
该区域团队工作目标