开盘岗位及人员安排
万科城人员车位开盘工作安排及物料清单

现场活动公司对接及物料类负责人
郭兴红 后台2人:郭兴红 郭俊春
置业顾问1人:高航
席媛媛 签约组13
陈世公
11个置业顾问 依据现场情况可做对应调配
孙业朋 策划1名:孙业朋
物业安全员3人: 安全队长1人: 广告公司1人(范贵宝) 易居策划1人(田辉旗)
李宏 安保队长1人(毕龙龙)
赵磊 王磊
\
李昂 内外场演艺活动总体负责
1 对内场区域整体物料进行管理并提供各岗位所需物料及需求。
应急包(电池、签字笔、创口贴 、印泥、双面胶、钉书机、纸
1 保持现场整洁,回收客户垃圾。
\
1 叫号员叫号段(如:1-6号)
对讲机,带有顺序号的折凳15把
2 二楼引导讲解
4
客户办理交款手续完毕后,为客户开取收据,保留收据联一份,返给客户 收据。
内场 2F办 理区
财务区
确定认购顺序号 讲解
收据开取 填写认购书 盖章审核
叫号员(对讲):刘鑫 刘鑫
置业顾问:2人
财务人员3人:张天宇、万科 财务2人
职业顾问:6人
张天宇 盖章导
对讲机1部
7
负责处理开盘当日出现的各种紧急事件,避免出现客户滋事、混乱现象; 应急办公室接待客户投诉。(地点:项目私厨)
物料类负责人
田辉旗 现场物料总负责
1 确认认购顺序号,手工销控。
1 负责财务区秩序及排队期间的人员及财务安全 2 录入认购客户信息资料 1 未认购客户填写未认购原因 13 客户转签约办理 11 负责日常客户上访,登记,进线。
\ 礼品100份,未认购登记本1本 \
3 补充现场人员位置空缺,及时处理客户需求
对讲机1部
4 活动当天现场动线巡逻,机动性处理突发事件。
如何做好开盘前的基础性准备工作

业务销讲
样板房统一销讲 可分为详细版本以及简化版本
媒体接待统一销讲 对待媒体采访统一的接待用语
答客100问
以问答形式拟定不同类型产品的答客问,尤 其是共性和敏感的客户问题要有合理有效的 统一说辞
重大节点客户回访说辞
针对开盘、营销活动、促销等重大接电的邀 约和回访,必须拟定统一的销讲说辞
如何在开盘前把握住我们的客户?
体工作。
团队组建 和培训计划
招聘计划
培训计划
售楼处开放计划
样板房开放计划
领取预售证计划
售楼处施工 倒排计划
售楼处开放 筹备计划
样板房施工 倒排计划
样板房开放 筹备计划
预售证领取 计划
获取物业管 理权计划
营销推广计划
线上大众媒 体推广计划 营销活动 执行计划
客户梳理计划
客户约访 计划
客户装户 计划
三、制定详细计划,力争全面落实
每天填写,及时录入明源系统,每月将原件上交客服部留存
每天填写,及时录入明源系统,每月将原件上交客服部留存
未成交客户回访本 业务工具
意向客户分析表
销售日志
签约、回款进度跟踪表
销售例会记录表
主要针对销售周期或产品线丰富的项目,在规定的期限内,首次接待置业顾问未 能实现成交,则该客户作为公共资源,分配给其他置业顾问活销售小组回访
客户验资
客户认筹
落位装户
解筹开盘
四、围绕重点节点,确保按时推进
4、举例1如何确保售楼处开放节点
要点一:方案阶段盯设计,招标阶段盯成本,施工阶段催工程
工作事项
售楼处土建工程 售楼处内装工程 售楼处消防工程 售楼处景观工程 售楼处软装工程 售楼处精神堡垒 售楼处导视、标识
开盘前的准备工作及流程

开盘前期的准备工作一、媒体广告:新闻炒作——软广告以报纸为主;集约式广告——硬广告以报纸为主;公关活动——包括轰动性亮相、公益活动、新闻发布会等,以报纸、电视、电台全方位宣传,目的在于制造舆论,吸引市场关注。
(作好,媒体投方方案)二、重新制作行销工具:包括重新制作楼书、宣传单页、模型、价格表、展示板(平面、户型)及备好合同书、项目五证复印件,还有开盘活动所需的奖品和一些特别道具等。
三、建立完善的销售活动管理工具:建立一整套销售活动管理工具,包括客户登记表、销售控制表、销售日报表、每周销售活动情况统计表、部门经理对业务主管技能评估表、部门经理每月关键业绩指标目标设定表,部门经理业务改善措施计划等。
四、售楼现场售楼部及样板房的装修应把握及突出主题,加强文化气息。
别忘了售楼部的布置不可少的几个要素:销控台、谈判桌、沙发、音响、绿色植物、模型、展板。
样板房装修后要充实家具与家庭装饰物,使之真正呈现现出家的感觉。
五、现场销售人员及培训建议现场设置一名主管、一名财务、四名现声销售、四名厅行销推广,一名样板间讲解员。
针对不同职务制定相应的岗位责任,进行上网前培训,采取考评合格上岗的淘汰机制。
六、销售利益分配:公司利益分配:公司利益最大化最最高原则,对大宗交易与多宗认购分别予以不同的奖励,对主客与销售人员也要采取不同的分配方式。
七、促销策略:有奖销售、一项承诺、优惠文化人、送按揭保险。
八、价格策略:(低天高走或高开代走或一口价销售)九、开盘时间:建议在黄金周。
方案一:客户对意向房可缴纳“诚意金”,一份“诚意金”针对一种房型,“诚意金”采用记名方式,若购房抵入房款,若不购房可无条件如数退还。
操作方法:开盘日,集中起交一种户型“诚意金”的客户,分批摇号,排出顺序,第一名被抽中者,有优先挑选楼层、朝向及优先购房权⑴若按顺序排到选房者,放弃选房,由紧随其后的客户挑选。
“诚意金”无条件退款。
⑵若客户因诚意户型的朝向、楼层不满意,又看中其他房型时,可以排在其他诚意客户后选房。
混凝土开盘浇筑监理岗位职责

混凝土开盘浇筑监理岗位职责
1.质量控制
监理员的首要职责是确保工程质量符合国家和地方的相关规定。
他们需要通过对施工过程的全面监控,以及使用专业的检测设备,对材料、构配件和设备进行质量抽查,以防止劣质材料和工艺的出现。
2.进度控制
监理员需要编制详细的工程进度计划,并督促施工单位按照计划进行施工。
同时,他们还要根据实际情况,及时调整进度计划,以应对不可预见的情况。
3.成本控制
监理员需要协助业主对工程投资进行控制。
他们需要了解工程概算和预算,以及可能出现的工程费用变化。
通过与施工单位、业主的协调,尽量避免投资超出预算。
4.合同管理
监理员需要参与合同的签订和执行,理解合同内容,监督合同的履行。
他们还需要协调和处理合同争议,以及处理索赔和反索赔事务。
5.信息管理
监理员需要收集、整理和归档工程建设过程中的各种信息,包括工程图纸、施工记录、质量检测报告、验收报告等。
这些信息对后期的工程结算、验收和使用有着重要作用。
6.安全管理
监理员需要贯彻安全第一的方针,对施工现场进行安全管理。
他们需要督促施工单位落实安全措施,防止事故的发生。
开盘前期准备工作

开盘前期准备工作一、售楼处建立、包装1、确定装修公司,对其提供的装修方案进行修改,完善、最终确定。
2、售楼处外包装、展板、喷绘广告,灯箱广告的设计制作。
3、售楼处家具、物料的购买。
4、售楼处装修施工、验收。
二、销售团队建立、培训1、成立工作小组,确定工作方式。
2、销售经理和销售主管招聘(建议3—5年以上本行业销售管理经验)3、销售经理和销售主管到位,开展销售准备工作。
4、销售人员的招聘、筛选定员(建议2年以上本行业销售经验,有营销师证,4—6人)。
5、销售客服(手续员)招聘(主要办理客户合同签订审核,银行按揭贷款、房产备案等相关手续)6、配合人员招聘:清洁工、保安等7、制定管理制度,岗位职责,客户归属制度等。
8、销售人员到岗后由销售经理统一进行培训,考核,整体达到上岗要求。
9、不定期进行市场调研,了解竞争楼盘信息、学习同行业经验;进行定期学习、培训、考核,成为一支行业内知名、领先、专业的销售团队。
三、推广策划、广告宣传1、确定广告合作单位和方式,进行开盘系列广告方案设计和费用预算。
2、楼书设计、宣传单页设计(夹报用)、户型图制作,统一印刷。
3、户外导视广告(道旗、路标、围挡、公交车站等)4、看楼车体广告、公交车体广告、广场电视宣传、电视台广告(天气预报前收视率高)5、派送礼品印刷(手提袋、纸杯、纸抽等)四、销售配套准备1、项目沙盘模型的制作、安装、试用(直观,大气)。
2、样板房装修、布置(视情况而定,不是必备)。
3、证件办理(预售许可证)。
4、确定按揭合作银行,制定合作细则。
5、销售电话(至少两部,电话号码好记、吉利)。
6、销控板,销控表(重中之重,避免一房二卖)。
7、蓝图、面积预测报告,面积价目表、意向书、认购书、银行按揭利率表、户型图等。
8、项目统一说辞,答客户问(区域规划、交通布局、项目配套、开发商、建筑商、物业管理、建筑材料、建筑面积、绿化率、容积率、得房率等等)9、销售工具:统一服装、胸牌、名片、办公用品等。
售楼处岗位职责

售楼处岗位职责
1. 负责接待客户,了解客户需求,提供专业的房地产咨询服务。
2. 协助客户选择合适的房源,介绍房屋的基本信息、周边配套
设施等相关信息。
3. 熟悉楼盘情况,协助客户进行现场看房,解答客户提出的问题,引导客户进行购房咨询。
4. 负责跟进客户意向,协助客户解决购房过程中的各类问题,
促成交易。
5. 维护客户关系,建立良好的客户档案和跟进记录,保持与客
户的有效沟通。
6. 参与营销活动策划和执行,提高楼盘的知名度和销售业绩。
7. 定期进行市场调研,收集楼盘信息和市场动态,为销售提供
支持和参考。
8. 配合上级领导完成销售任务,完成其他临时交办的工作。
大型活动安保服务附件—各岗位职责

各岗位职责1、奠基仪式①、外围安保组岗位职责:(所有岗位同时担任形象岗)1)、车辆指挥岗:负责车辆指挥与引导。
2)、外围警戒岗:负责车辆停放指挥与车辆安全,保障道路畅通。
3)、外围巡逻岗:负责清理外围闲杂人员,维护外围秩序。
②、现场安保组岗位职责:(所有岗位同时担任形象岗)1)、舞台岗:维持主席台/舞台秩序。
2)、门岗:控制人员进出,不相关人员严禁进入。
3)、现场警戒岗:负责现场秩序维护,预防突发事件,保障领导/贵宾安全。
2、开业典礼仪式①、外围安保组岗位职责:(所有岗位同时担任形象岗)1)、车辆指挥岗:负责车辆指挥与引导。
2)、外围警戒岗:负责车辆停放指挥与车辆安全,保障道路畅通。
3)、外围巡逻岗:负责清理外围闲杂人员,维护外围秩序。
②、现场安保组岗位职责:(所有岗位同时担任形象岗)1)、舞台岗:维持主席台/舞台秩序。
2)、门岗:控制人员进出,不相关人员严禁进入。
3)、现场警戒岗:露天场景职责:负责现场秩序维护,预防突发事件发生。
室内场景职责:控制消防通道,维护现场秩序,预防突发事件发生。
③、贵宾安保组工作职责:贴身岗:贴身保护领导/贵宾,预防意外事件发生。
贵宾休息室岗:及时清理岗位闲杂人员,对进出休息室的人员进行严格控制。
机动岗:负责贵宾进入场景前的清理工作,协助处理各类突发事件。
④、备勤组职责:1)、机动岗职责:完成临时工作,替换执勤人员休息。
2)、便衣岗职责:保护重要领导/贵宾安全,观察可疑人员,预防突发事件。
3、楼盘开盘仪式①、外围安保组岗位职责:(所有岗位同时担任形象岗)1)、车辆指挥岗:负责车辆指挥与引导。
2)、车辆停放岗:负责车辆停放指挥与车辆安全,保障道路畅通。
3)、人员指引岗:负责指引客户至楼盘。
4)、礼品岗:负责礼品发放区秩序的维护。
5)、等候区岗:负责等候区秩序的维护。
6)、小区门岗:严格控制人员进出。
②、现场安保组岗位职责:(所有岗位同时担任形象岗)1)、财务岗:负责财务区的安全与秩序维护。
房地产项目开盘流程表-开盘物料表-人员分工表(模板)

______________项目开盘目开盘流程管理表3、为避免客户坐得稀松,以及便于主持人和引导员选房叫号时快速锁定对应客户位置,客户超过1000人,需要分号段分区坐(顺序选房时必须)。
4、如有餐饮供应,根据餐票组织客户排队,避免疯抢5、如现场洗手间数量不够,准备好临时移动卫生间6、舞台区设置铁马与等候区隔离,避免客户上台抢话筒等危机事件7、需提前跟主持人串词,听从内场指挥,控制抽号/放人速度的电子销控,保证与选房区销控同步6、财务和销控要提前配合演练,每组后面站1个IT或者软件人员随时解决设备问题7、需要提前进行杀手培训,逼定口径,传单员需要清楚房号8、一对一销控房源,全程专人跟踪服务9、做好逆流程,提前跟开发商确认销控财务区出现客户未交钱(退换房)的房号如何处理,现场退换房均由总控人负责10、准备3份销控表,销控、财务、签约负责人各一份11、避免拥堵,财务销控组数量足,大型开盘一般100套房源配2组财务销控组,最好不收现金,直接换票12、销控表把样板房抠出,每套房号留大空格,便于写成交时间和选房人13、设置项目总平图,帮助引导犹豫客户14、控制放行节奏和场内节奏,避免拥堵户3、每组之间用铁马区隔4、设置特殊事务处理组,预备一定现金,避免部分客户要求现场退筹闹事,并单独设置收款财务5、财务和销控要放在一起,避免跑单丢单,确认房号后马上转定金,手工开盘一组销控配一个主销责人名单+联系方式、口径、项目简介、主持人2、舞台背景板、LED/投影播放文件(项目形象片、宣传片、流程及须知)节负责人名单+联系方式2、对讲机、音响、大声公3、礼宾栏、铁马4、销控板、贴点5、销控单、价格表、计算器、速算表、硬板夹、笔表、收据3、礼宾栏、铁马4、销控板、贴点5、销控单、价格表、计算器、速算表、硬板夹、笔6、水牌,资料全程传单温馨提示7、电子开盘:电脑、扫描枪、高速打印机、身份证感应器、POS机、订书机节负责人名单+联系方式2、对讲机、大声公、音。
房地产开盘策划方案

房地产开盘策划方案开盘时间:2012年9月25日上午开盘地点:水晶国际售楼处开盘方式:认筹顺序、先到先得一、开盘目的1、本案通过前期推广,积累了大量客户,举办开盘活动,全面介绍项目信息,展示项目建设进展,以抽奖答谢、促销等手段带动人气。
提高潜在目标消费群的感性诉求和功能利益点的认知,达到保养客户、扩大传播与促进正签的目的。
本次开盘是水晶国际第一次正式对外公开销售房源,也是金鹭置业在泗阳开发项目首次正式亮相,目的在于塑造金鹭置业开发公司筑造精品楼盘形象和水晶国际项目形象并展示本项目产品,让更多的人了解本案和树立良好开发企业品牌形象。
2、以水晶国际46#、47#楼开盘为锲机进行巩固宣传,建立金鹭置业开发企业形象和扩大水晶国际项目知名度。
3、本案为泗阳县委县政府招商引资项目,与政府众多部门有工作之间的联系。
借本次开盘仪式之机,力请政府各个部门领导参加,构建良好的政府关系,为项目的顺利进行寻求更多的政策支持。
4、通过本次造势活动,让市民对水晶国际项目有一定的了解,也为我项目下一步营销工作的开展做好铺垫。
5、邀请行业协会和业界知名人士参加,与行业协会建立良好关系,通过业界知名人士的渠道在业界传播水晶国际的知名度形成良好的口碑。
6、开盘活动当天客户选房、交订金,进行正签。
二.活动原则提升产品形象与品质,突出项目特色与追求;内容力求新颖,形式稳重大气。
三.活动地点/时间项目现场售楼处根据项目的进展情况,暂定2012年9月25日四.活动主题“金鹭 ? 水晶国际盛大开盘”五.活动参与人员政府领导、房产局领导、金鹭置业公司领导、项目合作单位嘉宾、新闻媒体记者、已成交客户、准业主家属与意向客户,预计总人数为200-300人。
六.选房工作流程按照认筹卡的序列号进行排队选房方式。
开盘当天,客户根据认筹卡的先后顺序换取选房号牌,根据选房号牌的顺序进行选房认购。
购买认筹卡的客户将享有优先选房权,等所有认筹客户选房结束,其它客户方可参与选房。
房地产销售人员岗位职责(5篇)

房地产销售人员岗位职责岗位描述:1、制定个人销售方案、计划,严格按照公司销售价格及交房标准进行销售;2、负责公司楼盘的推介,接待客户促进成交;3、掌握客户需求,发掘及跟进潜在客户,做好对客户的追踪、联系;4、热情接待,细致讲解,耐心服务,为客户提供满意的服务;5、负责市场信息的反馈,定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估,提交销售总结报告;6、协助销售主管处理一般日常事务;7、维护售楼现场设施的完好及清洁。
任职资格:1、中专及以上学历,专业不限;2、____年以上楼盘销售工作经验,业绩优秀者优先;3、熟悉当地房地产市场及相关政策法规,热爱房产纪经行业,有工作激情和进取精神;4、具有较强的沟通与谈判能力,出色的营销技巧、销售技能与说服能力;5、刻苦耐劳,积极乐观,诚信务实。
房地产销售技巧一、专业知识一个销售人员必须充分具备己身业务范围内最基本的专业知识,包括建筑法规、建筑设计、税法、地政、契约、契约行为、市场行情、商品构造、品质、商誉……等,以及各种业务上常用到的专业术语,才能对客户详细说明产品的优缺点,进而争取客户的订单,达到销售目的。
二、六心1、耐心—凡从事高价位商品的销售工作,必须对客户作长期而耐心的诉求与说明。
2、关心—要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题,并给予完善的解答,才能博取客户的信任。
3、热心—热心协助客户,发掘问题、解决问题、达成购买目的。
4、诚心—销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者,而不是一味的欺骗。
5、决心—接触到一个新的个案时,要下定决心,不可犹豫不决,坐失良机。
6、旺盛的进取心—为自己定预期销售目标及理想的利润,以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。
三、八力1、观察力—要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向,面对产品时,要能立即观察出产品的优缺点、特性、对策和解决方法。
2、理解力—要能深刻了解客户的需求状况及产品的品质、特性等各方面问题。
3、创造力—新产品具有崭新的创造力,推陈出新,这就是您赚钱的先机。
房地产公司组织结构及岗位职责

中南建设·中南房地产业有限公司岗位职责目录第一章组织架构 (1)一、区域公司、城市公司、城市公司下属公司、独立项目公司结构关系图1二、总公司组织结构图 (1)三、区域公司组织结构图 (2)四、城市公司组织结构图 (2)五、独立项目公司组织结构图 (2)六、城市公司下属项目公司组织架构 (3)第二章岗位职责 (3)第一节总公司、区域公司、项目公司定位 (3)一、总公司定位 (3)二、区域公司定位 (3)三、项目公司定位 (3)第二节总公司、城市公司、项目公司职责 (3)一、总公司职责 (3)二、城市公司职责 (5)三、项目公司职责 (6)第三节总公司岗位设置及岗位职责 (7)一、经理层 (7)二、市场开发中心 (19)三、营销管理中心 (25)四、综合计划运营中心 (32)五、产品研发部 (34)六、规划设计部 (36)七、总工办 (40)八、工程管理中心 (43)十、物资管理中心 (51)十一、客户服务中心 (56)十二、物业管理中心 (58)十三、酒店管理中心 (60)十四、商业管理中心 (68)十五、财务管理部 (75)十六、人力资源部 (80)十七、法务管理部 (85)十八、行政管理部 (88)十九、企划管理部 (91)第四节区域公司岗位设置及岗位职责 (91)一、董事长 (91)二、经理层 (91)三、行政部 (91)四、人事部 (92)五、市场部 (93)六、工程管理部 (94)七、成本核算经理 (96)八、物资经理 (97)九、设计经理 (98)十、营销经理 (99)十一、物业经理 (100)第五节城市公司岗位设置及岗位职责 (100)一、董事长 (100)二、经理层 (100)三、前期部 (105)四、营销管理部 (107)五、设计管理部 (111)七、成本部 (117)八、核算部 (120)九、物资管理部 (123)十、客服中心 (125)十一、物业部 (127)十二、商业管理部 (128)十三、酒店运营部 (131)十四、财务部 (133)十五、人事部 (136)十六、法务部 (137)十七、行政部 (139)第六节项目公司岗位设置及岗位职责 (141)一、经理层 (141)二、工程管理部 (142)三、行政部 (145)第七节独立项目公司岗位设置及岗位职责 (146)一、经理层 (146)二、前期部 (151)三、营销管理部 (153)四、设计管理部 (157)五、工程管理部 (159)六、成本部 (163)七、核算部 (166)八、物资管理部 (169)九、客服中心 (171)十、物业部 (173)十一、商业管理部 (175)十二、酒店运营部 (177)十四、行政人事法务部 (182)第一章 组织架构一、区域公司、城市公司、城市公司下属公司、独立项目公司结构关系图房地产总公司青岛城市公司寿光城市公司海门城市公司南通区域公司寿光中南世纪城海南区域公司盐城中南世纪城常熟中南世纪城镇江中南世纪城南京六合项目寿光城市金典青岛中南世纪城青岛海湾新城中南世纪城中南世纪花城海门中南世纪城海门南部新城儋州中南世纪城海南文昌森海湾军山半岛二、总公司组织结构图董事长经理层工程管理中心法务管理部财务管理中心人力资源部企划管理部市场开发中心营销管理中心成本核算中心物资管理中心物业管理中心规划设计部产品研发部市场拓展部市场研究部策划管理部销售管理部市场调研部运营部品质管理部综合计划运营中心商业管理中心酒店管理中心客户服务中心管理部审核部开发部总工办行政管理部物业管理公司中南国际易辰代理公司园林景观公司防水公司混凝土公司三、区域公司组织结构图总经理工程管理部行政部营销经理物业经理成本核算经理人事部设计经理物资经理董事长市场部副总经理四、城市公司组织结构图经理层行政部法务部财务部前期部设计管理部营销管理部工程管理部成本部核算部物资管理部客服部人事部物业部董事长五、独立项目公司组织结构图(城市公司工程部:招投标、过程控制、分部分项验收)经理层行政人事部法务部财务部前期部设计管理部营销管理部工程管理部成本部核算部物资管理部客服部物业部六、城市公司下属项目公司组织架构项目经理工程部行政部第二章 岗位职责第一节 总公司、区域公司、项目公司定位 一、总公司定位——-抓发展、抓规划、定方向、搞决策、搞投资,抓管控、抓组织、抓管理、培训与辅导、抓服务、搞调控、抓能力建设、抓规范、抓修订规范、建标准、抓检查监督与考核。
售楼部管理制度(三篇)

售楼部管理制度一、考勤管理规定第一部分销售现场日常管理规定1、作息时间:上午8:30-12:00,下午14:30-18:00(开盘期间或其他重大活动,销售现场可根据具体情况调整作息时间,临时作息时间上报公司同意后施行)。
2、销售现场施行每周____天工作制,员工可在周二至周日由秘书统一安排轮休,原则上周一不安排轮休。
考勤由秘书统一管理,实行上班签到、下班签退制,严禁代签。
3、工作时间实行不定期查岗制度,员工在工作时间内因公外出,经小组主管批准后到秘书处登记,并在黑板上注明去向;因私外出应填写《请假单》,获得销售经理批准后交秘书,方可离开工作岗位;若查岗时,发现员工外出无任何记录,视为旷工。
4、中午销售人员可去食堂吃饭,但现场需留守人员,不得出现无人现象。
5、如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知秘书或销售经理。
6、销售人员如请病、事假,提前填写请假单,按公司统一规定执行。
7、如销售人员之间换休,应提前通知秘书,否则,未到岗者按旷工处理。
8、公司、部门安排的培训﹑会议及其他集体活动者,按正常考勤对待。
二、工作小结和例会管理规定(一)工作小结1、各销售小组每日须上交工作小结。
2、工作小结以小组为单位,小组成员分别填写当日工作小结,小组经理(秘书主管)填写次日工作计划和意见、建议。
3、工作小结一式两份,在每日下班前半个小时交到秘书手中,由秘书装订后分送销售经理与公司。
(二)每日晨会1、时间:每周一至周五早9:002、参会人员:销售现场除轮休以外的所有人员。
3、开会时,参会人员必须纪律严明,参会时必须携带笔记本和笔。
除特殊情况,所有参会人员必须准时参会,不得无故缺席、中途退席或迟到。
否则按迟到、早退处理。
4、每位销售人员轮流主持当日晨会。
5、会议程序:所有销售人员按小组顺序,分别汇报各自当日工作;销售主管、秘书汇报当日工作;销售经理点评并安排工作、总结6、会议期间,必须将手机处于振动状态。
(三)周例会1、时间:每周一早9:302、参会人员:销售现场及项目全体人员。
房地产开盘现场应急处置预案

现场应急处置预案为确保XXXX项目XX号楼住宅公开摇号选房工作在公开、公平、公正的前提下平稳、顺利实施,我司在切实贯彻成都市相关商品住房调控政策及要求的基础上,结合项目预售货源特点及实际蓄客情况,精心策划、周密筹备,特制订实施保障方案及应急预案如下。
一、购房人登陆成都住宅与房地产协会官网登记信息阶段风险点一:购房人未及时、有效得知网上填报购房信息通知我司将通过包括但不限于案场电话通知、短信、项目销售中心现场公示等形式,通知购房人及时登录成都住宅与房地产协会官网登记信息,并在销售中心现场设置专职服务岗及咨询电话028-XXXXXXXX,以便购房人咨询。
风险点二:购房人对购房登记系统操作流程不熟悉、填报错误我司将抽调公司IT工作人员,在认真学习成都住宅与房地产协会官网购房登记系统操作方法及填报要点的基础上,按“可视化”原则,制定电子版的《成都住宅与房地产协会官网购房登记系统操作指引及填报要点》,并通过包括但不限于项目销售中心现场公示等形式,及时告知购房人。
同时在销售中心现场设置专职服务岗及咨询电话028-XXXXXXXX,以便购房人咨询,从而确保购房人准确、快速的完成网上信息登记,避免填报信息出错及造成系统拥堵。
风险点三:到现场咨询或实施网上登录购房信息的购房人过多,造成拥堵。
对到项目销售中心现场咨询或实施网上登录购房信息的购房人,将通过包括但不限于电话、短信、项目销售中心公示等形式,提醒购房人提前拨打销售热线:028-XXXXXXXX或联系置业顾问进行网上登录购房信息的工作预约。
二、登记购房人前往项目销售中心核验购房资格阶段风险点一:普通登记购房人对摇号环节和公开选房环节中棚改住户优先政策的质疑1.事先告知:现场公示棚改住户优先摇号选房的政策并做好保全证据公证,在销售现场醒目位置公示棚改住户优先摇号选房的政策,并在售楼部现场对普通登记购房人做好政策解读及正向引导工作。
2.政策解读(1)最新棚改政策全面推行货币化安置,棚改住户在限购政策之后无房安置。
房地产销售岗位工作职责(16篇下载).doc

房地产销售岗位工作职责(16篇下载)房地产销售岗位工作职责篇1一、项目前期,项目准备工作1.服从销售部整体工作安排,接受专案组人员编排决定。
2.专案培训工作。
按时参加销售部或公司组织的案前培训,无故不得缺席。
协助专案组进行前期准备工作,积极参与实地观测与市场调查。
3.参加专案组上岗考核,考核通过后正式编入项目销售专案小组.4.协助专案组进行入场准备,按时进场,迅速适应环境并开展日常工作.二、项目销售期1.完成计划销售任务,发挥工作能动性,自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务,注意销售数量与质量之间的关系,追求销售量高质优的目标。
2.遵守现场操作流程,以规范行为完成集中引导,促进成交。
销售代表在现场应严格按照既定的现场操作流程开展工作,有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。
3.客户跟踪服务,销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访,并正确详细记录于客户接洽表内,以主动出击的精神,争取有效客户,促进销售。
销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作,根据客户订购条款内容.特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定.催款.特殊事项协调等售后收尾工作,并确保工作的时效与质量。
销售代表有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进,不断提高销售技能与销售质量.4.钻研业务,努力学习案场其他人员的销售特点,提高自身业务水准.5.维护专案组团结,发挥团队合作精神,增强互相之间的销售配合,积极进行业务技能的39;交流,共同进步,以公司利益为最高目标。
6.与专案组外其他部门或单位取得良好沟通,步调一致,顾全大局,协同解决问题。
7.销售代表的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神,并接受现场销售主管的指示监督,安排与调配。
三、项目收尾期1.结合公司工作重心的转移,服从部门工作岗位调整安排。
2.协助整个专案组进行收尾撤案工作。
进行客户遗留问题处理,于撤案前进行合理解决。
协助进行现场财.物.档案整理,并安全转移至公司。
售楼部销售人员分哪些岗位职责(共6篇)

售楼部销售人员分哪些岗位职责(共6篇)第1篇:售楼部销售主管岗位职责售楼部销售主管岗位职责售楼部销售主管岗位职责提要:培训◇制定阶段售楼部培训计划,并上报项目部,与项目经理商讨并形成最终培训计划。
◇负责对售楼员实施日常培训和指导售楼部销售主管岗位职责1制定销售计划◇根据年度、季度销售计划任务每月月底预先编制售楼部下一月(或季度)销售目标,并及时上报项目部及销管部,与项目经理落实阶段售楼部销售目标。
2培训◇制定阶段售楼部培训计划,并上报项目部,与项目经理商讨并形成最终培训计划。
◇负责对售楼员实施日常培训和指导,组织阶段培训(或邀请其他相关专业人士培训),提高售楼员的销售技巧及专业素质,同时鼓舞售楼员士气,形成销售能力强凝聚力大的销售团队,创造最佳销售业绩。
3促成◇成交促成,随时掌握售楼部意向客户情况,协助售楼员对意向客户进行分析,提出成交建议或直接促成。
◇签约促成,签订正式合同时,现场帮助售楼员解决客户关心犹疑的问题,让客户顺利签约;或就客户的合同条款问题提供解决建议,并按相关流程上报项目经理直至甲方负责人,征得同意后,促使客户签约。
◇交楼促成,交楼时,现场帮助售楼员解决客户关心犹疑的问题,让客户顺利收楼,或就客户问题提供解决建议,并按相关流程上报项目经理直至甲方负责人,征得同意后,促使客户收楼。
4销控◇根据项目部的指示和销售动态,负责销控管理和调整的执行,并将最新的房源信息告知售楼人员。
◇每天与甲方现场销售负责人、财务人员核对销控,并将当天销售情况上报项目经理。
5处理投诉◇处理客户投诉时,须第一时间将投诉的负面影响降到最低,并悉心倾听客户意见并详细记录。
轻微投诉争取现场解决;重大投诉须按相关流程将记录内容及处理建议上报项目经理直至甲方负责人,取得处理意见后,及时告知客户并协助解决。
◇处理售楼员内部投诉,轻微投诉现场解决;重大投诉上报项目经理。
6阶段总结◇广告效果分析:对每期广告效果进行分析,总结客户最关心的问题及市场对广告内容的反馈意见,提出下阶段促销政策及广告投放建议并及时上报项目部。
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分区 组别分类
人员定位
该区域团队工作目标
该区域团队工作目标
第一闸口 排队认购区
思考区
认购区
第一销控
销控板
第二闸口
销控确认 财务指引
保安组 财务负责人
财务区
财务
合计:
签约指引
传递销控 保安组
注意发放的时间,上一名客户如果没
负责按中签的顺序先后放中签的客户进入认购区
有认购成功请不要发放,要与销售人 员沟通尽快要求客户进行认购,平均
8、后勤负责人:
物料:
9、水电保障:
医疗保障: 停车:
10、用餐安排: 用车安排:
11、客户咨询岗:
12、机动人员:
编 号: 版 本:A/0 生效日期:
记录编号:
车位停放区:——负责调配安全员,安排客户停车.该区域客户的组织与进场节奏控制,与现场总负责人对接
地理位置
分区 组别分类
人员
职责
该区域团队工作目标
入认购区时已经决定意向单位,
给客户端茶倒水
维护现场秩序
协助现场卫生
物料配备:1、公开发售 资料××份:户型图、 认购需知、计算机、价 格公示、资料袋、矿泉 水、糕点。公示的流程 图2、公示展板:认购须 知、流程、装修标准、 买卖合同。5、重要提示 展板。椅子××张、警
戒带若干、音响
抽签区负责人:——负责现场秩序维护以及推进认购成交
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×××项目开盘岗位及人员安排表
1、现场总负责人:
2、现场媒体对接人:
3、现场新闻发言人:媒体关系()
4、现场周边关系(公安、交警、城管等)协调人:
5、现场协调:
6、紧急预案小组:
7、签到要求:
统一着装:
现场总指挥、项目负责人、营销现场总负责人、销售代理总负责人需提前半小时巡查现场布置。
地理位置
分区 组别分类
人员定位
抽签人(主 持人)
抽签区 中签传递
中签确认
合计:
保安组
抽签区
职责
该区域团队工作目标
1、负责抽出中签号码,并且向客户选读中签号码 (国语、粤语各读三次) 2、报现场销控
负责根据中签号码,核对中签人号码是否正确,将 中签人带到“中签传递”人手上。
确认客户身份,核对客户所携带资料无误后,在抽 签卡客户联上“中签确认章”位置盖“合格”章确 认,并在抽签卡客户联上填上“中签顺序号”。
维持秩序
对认购活动进行公证公平抽签,并且 认真确认客户身份。
总人数
认购区 第 2 页,共 4 页
部门来源
对应物料
抽奖箱、确认章、马尾 夹、中签登记表、中签
背景板、
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编 号: 版 本:A/0 生效日期:
×××项目开盘岗位及人员安排表
1、现场总负责人:
2、现场媒体对接人:
3、现场新闻发言人:媒体关系()
地理位置
分区
组别分类 负责人
人员定位
职责 负责打印认购书中技术问题处理
该区域团队工作目标
总人数
部门来源
打印认购书
为签约客户打印认购书
也可根据实际认筹情况事先准备好有 房号资料的认购书备用
记录编号: 对应物料
签署认购书 签约区
总复核
合计:
保安组 结束
备注:根据项目具体需要可对增减相应流程。
1、核对抽签卡客户联上的盖章和客户资料 2、客户提供资料及抽签卡客户联上所盖的“审核” 章无误后方可和客户办理签约手续。 3、为客户签定认购协议书及相关文件。
4、现场周边关系(公安、交警、城管等)协调人:
5、现场协调:
6、紧急预案小组:
7、签到要求:
统一着装:
现场总指挥、项目负责人、营销现场总负责人、销售代理总负责人需提前半小时巡查现场布置。
8、后勤负责人:
物料:
9、水电保障:
医疗保障: 停车:
认购区负责人:——负责现场秩序维护以及推进认购成交
分区
XX负责将已交定金的确认房号传递给主持人报销控
保证财务安全,检查主销控是否正 确,确保不对任意一套单位重复开出
定金发票
维持秩序
总人数
部门来源
记录编号: 对应物料
第 3 页,共 4 页
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×××项目开盘岗位及人员安排表
1、现场总负责人:
2、现场媒体对接人:
维持秩序 引导客户离开签约区
物料:计算器、签字笔 、色笔、直尺、其它签 约书面资料。
第 4 页,共 4 页
每隔两分钟放一位客户进认购区。
一对一跟进进入认购区的客户选定单位,并且一直
跟进到销控确认( ),将客户资料转交“财务指
引”的同事。(客户认购时间不可以长达2分钟,若
客户无法在规定时间内选定单元,则由销售人员引
导进思考区内)
协助客户选定理想房源,并且促进客
1、对没有思考好的客户进行思想工作,推荐客户购
维护现场客户次序,提醒客户携带资 料、填写好客户资料,指引客户进入
认购等候区
部门来源
对应物料
部门来源
:
签到区物料包括: 诚意金登记表、抽签卡 、马尾夹、确认章、签 字笔、抽奖箱。
第 1 页,共 4 页
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×××项目开盘岗位及人员安排表
1、现场总负责人:
2、现场媒体对接人:
3、现场新闻发言人:媒体关系()
4、现场周边关系(公安、交警、城管等)协调人:
5、现场协调:
6、紧急预案小组:
7、签到要求:
统一着装:
现场总指挥、项目负责人、营销现场总负责人、销售代理总负责人需提前半小时巡查现场布置。
8、后勤负责人:
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
物料:
9、水电保障:
医疗保障: 停车:
抽签箱
组员
合计:
保安组 保洁组
协助客户将抽签卡的“抽签联”折叠后放入抽签箱 内。
户成交。
买理想房源;
2、如果客户在思考区确实未能落实购买单位,指引
客户通过思考区的离开通道离开销售现场。
1、对客户选定的房源进行确认落实,把房源贴在客 户认购卡上。 2、机动人员负责抄写已销售的房号,并交给传递人 员交到销控板。 1、兼职负责到把已经销售的房源递交销控板。 2、销控板负责人根据房源情况在销控背景板上贴红 色销控点。 对已经进行第一销控确认的客户,打开闸口,进入 销控确认区。 1、对销控进行最后确认,并且在销控确认把房源贴 在客户认购卡上并签名确认; 2、兼职人员把客户资料整理齐全传递给客户。
停车场入口
广场前通 道
新客接待区
指引客户车辆停放。
1、新客到场只能在新客接待区了解项目情况
2、如新客有强烈购买意向,要告知客户由于当天是
公开发售,可在认筹客户解完筹后再选房(交定 金)
让新客了解项目,争取最后认购
总人数
合计:
流动
保安组
签到区负责人:——负责签到区签到流程
地理位置
分区 组别分类
负责人
人员
3、现场新闻发言人:媒体关系()
4、现场周边关系(公安、交警、城管等)协调人:
5、现场协调:
6、紧急预案小组:
7、签到要求:
统一着装:
现场总指挥、项目负责人、营销现场总负责人、销售代理总负责人需提前半小时巡查现场布置。
8、后勤负责人:
物料:
9、水电保障:
医疗保障: 停车:
按交款顺序进入签约区
签约区负责人:——负责现场秩序维护以及签约区调度
最后把关:确保认购书内容无误,避 免现卖重、卖错房,销控数据准确无 误。并在结束后与前面环节核对,清
理出需催办手续的特殊情况。
1、每位复核人员跟进3-4名认购书签署员,进行计 价及手续复查 2、经复核无误后,将认购书客户联、身份证原件、 定金收据交回客户。 3、发展商回收认购书发展商联、诚意登记书
把客户资料和回收资料完整无误的区 分给客户及发展商。
签到区
组员
控制销售通道 职责
维持外广场秩序
签到区
该区域团队工作目标
总人数
1、诚意金客户签到。 核对资料:身份证原件、诚意金收据、客户委托
书(代办人持有)等。以上资料的姓名必须一致。 2、工作人员核对客户资料,资料无误后,在签到登 记表上相应的资料位置打“√”,并要客户签名确 认,并且填写抽签卡。 3、抽签卡一式两联(客户联及抽签联),资料复核 无误后,在抽签卡上盖“审核”骑缝章做核对,并 且用马尾夹帮客户把资料夹在一起。 4、抽签卡一式两联,客户联交还客户,抽签联留待 抽签用,客户自行当众放入抽签箱,公证处人员在 旁监督。
合计:
服务组 保安组 保洁组
服务员 安全员 保洁
维持论候区客户秩序,确保客户有序进入等候区; 组织销售人员进行客户分流和梳理。
销售人员一对一向客户解答相关问题,协助客户查 询和算价,保证客户在进入下一个环节前有明确的
意向单位及备选单位。
维护现场客户次序,及时、准确的对 客户进行分流和梳理,保证客户在进
指引客户去到财务区进行财务办理。
对客户选购的房源进行反复确认,防 止客户选购同一个房源,并且指引客
户前往财务区进行办理手续
维持秩序
负责本区域人员签到联系、物料清点、监控本区域 工作、及时与总负责沟通联络、本区域紧急事件处 理。XX负责处理交款有麻烦的客户安排。 1、核对房号确认单,开具购房定金发票,同时收回 诚意金收据。 2、填写销售折扣 3、最后进行财务确认签名及盖章 指引办理好财务的客户前往签约区进行签约,并且 协助客户检查购房发票和认购卡等物料
维持现场秩序 协助现场卫生