第八章 练习题
![第八章 练习题](https://img.360docs.net/img25/014j37g5nnmms18mmi4r-51.webp)
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
第八章绩效测量与信息管理
一、选择题
1、【2011年7月】14.“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的( )
A.及时性
B.完整性
C.可用性
D.可靠性
2、【2011年4月】15.一旦明确了测量系统运行的前提条件,便可计埘测量活动,
这一步骤的输出结果是()
A.测量对象
B.测量方法
C.测量时间
D.测量规程
3、【2010年7月】16.确保在数据和信息处理过程中没有危险,这是指数据和信息的( )
A.可靠性
B.安全性
C.保密性
D.准确性
4、【2010年7月】17.以下测量组织绩效的指标中,属于财务和市场方面的指标是( )
A.顾客抱怨
B.交货期
C.减少废气
D.业务增长
5、【2010年4月】23.以下测量组织绩效的指标中,属于监管和社会责任方面的指标是( )
A.顾客满意B.投资回收C.公司治理结构的有效性D.产品与服务质量
6、【2009年7月】16.在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于( )
A.以顾客为中心指标B.财务和市场指标
C.供应商和合作伙伴指标D.监管和社会责任指标
7、【2009年4月】14.日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等,属于
绩效测量指标的()
A.执行层面 B.过程层面 C.组织层面 D.计划层面
8、【2008年7月】30.以下测量组织绩效的指标中,属于组织有效性的测量指
标有( )
A.运营利润B.生产的灵活性
C.产品与服务质量D.周期时间E.投入市场时间
9、【2008年4月】14.信息管理好的组织,其数据和信息都很容易访问或获得,
这表明数据和信息具有( )
A.及时性B.可用性C.完整性D.准确性
10、【2008年4月】29.绩效测量的步骤包括()
A.明确前提条件B.计划测量活动C.对新的测量指标进行试
验
D.收集数据E.分析、综合、阐明结果并展示结果与建议
11、【2007年7月】14.正确决策的基础是()
A.测量 B.计划 C.控制D.评价
12、【2007年7月】30.测量规程的主要构成包括()
A.测量什么数据B.在何处进行测量
C.测量时间、方法、频次D.数据的储存和访问
E.实施人员
二、名词解析和简单题
【2010年4月】 33.信息管理
【2008年7月】37.绩效考核的主要功能表现在哪些方面?
【2007年7月】34.测量