第八章 练习题

第八章绩效测量与信息管理

一、选择题

1、【2011年7月】14.“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的( )

A.及时性

B.完整性

C.可用性

D.可靠性

2、【2011年4月】15.一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可计埘测量活动，

这一步骤的输出结果是（）

A.测量对象

B.测量方法

C.测量时间

D.测量规程

3、【2010年7月】16.确保在数据和信息处理过程中没有危险，这是指数据和信息的( )

A.可靠性

B.安全性

C.保密性

D.准确性

4、【2010年7月】17.以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是( )

A.顾客抱怨

B.交货期

C.减少废气

D.业务增长

5、【2010年4月】23．以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是( )

A．顾客满意B．投资回收C．公司治理结构的有效性D．产品与服务质量

6、【2009年7月】16．在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于( )

A．以顾客为中心指标B．财务和市场指标

C．供应商和合作伙伴指标D．监管和社会责任指标

7、【2009年4月】14．日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于

绩效测量指标的（）

A．执行层面 B．过程层面 C．组织层面 D．计划层面

8、【2008年7月】30．以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指

标有( )

A．运营利润B．生产的灵活性

C．产品与服务质量D．周期时间E．投入市场时间

9、【2008年4月】14．信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得，

这表明数据和信息具有( )

A．及时性B．可用性C．完整性D．准确性

10、【2008年4月】29．绩效测量的步骤包括（）

A．明确前提条件B．计划测量活动C．对新的测量指标进行试

验

D．收集数据E．分析、综合、阐明结果并展示结果与建议

11、【2007年7月】14．正确决策的基础是（）

A．测量 B．计划 C．控制D．评价

12、【2007年7月】30．测量规程的主要构成包括（）

A．测量什么数据B．在何处进行测量

C．测量时间、方法、频次D．数据的储存和访问

E．实施人员

二、名词解析和简单题

【2010年4月】 33.信息管理

【2008年7月】37．绩效考核的主要功能表现在哪些方面？

【2007年7月】34．测量