平安保险公司多系列多层级的体系
转 中国平安保险集团组织架构
转中国平安保险集团组织架构集团公司内部主要部门：集团执行委员会、集团行政管理中心、集团财务企划中心、集团内控管理中心、集团人力资源中心、集团战略拓展部、集团稽核监察部、集团品牌宣传部、集团党群办公室、平安大学(平安金融培训学院) 集团公司旗下成员单位：中国平安人寿保险股份有限公司中国平安财产保险股份有限公司平安养老保险股份有限公司平安健康保险股份有限公司平安银行股份有限公司中国平安保险海外(控股)有限公司中国平安保险(香港)有限公司中国平安资产管理(香港)有限公司平安资产管理有限责任公司平安信托投资有限责任公司平安证券有限责任公司平安物业投资管理有限公司平安利顺国际货币经纪有限责任公司平安科技(深圳)有限公司(原集团信息管理中心)平安数据科技(深圳)有限公司(原集团运营管理中心)深圳平安财富通咨询服务有限公司(原集团万里通事业部)深圳平安渠道发展咨询服务有限公司(原集团渠道发展事业部)深圳市平安期货经纪有限公司集团高层管理人员：马明哲：中国平安保险集团股份有限公司董事长、首席执行官、集团党委书记孙建一：中国平安保险集团股份有限公司副董事长、副首席执行官、副总经理、集团党委副书记；平安银行董事长、平安银行党委书记张子欣：中国平安保险集团股份有限公司总经理梁家驹：中国平安保险集团股份有限公司常务副总经理、首席保险业务官曹实凡：中国平安保险集团股份有限公司副总经理、集团工会主席、集团党委副书记、集团纪委书记理查德·杰克逊：中国平安保险集团股份有限公司首席金融业务官；平安银行行长顾敏慎：中国平安保险集团股份有限公司副总经理吴岳翰：中国平安保险集团股份有限公司副总经理、首席市场执行官王利平：中国平安保险集团股份有限公司副总经理陈克祥：中国平安保险集团股份有限公司副总经理、集团办公室主任罗世礼：中国平安保险集团股份有限公司副总经理、首席信息执行官、平安科技(深圳)有限公司董事长其他管理人员：李源祥：中国平安人寿保险股份有限公司董事长、总经理、首席执行官赵福俊：中国平安人寿保险股份有限公司副总经理、党委书记任汇川：中国平安财产保险股份有限公司董事长、首席执行官吴鹏：中国平安财产保险股份有限公司总经理、党委书记杜永茂：平安养老保险股份有限公司董事长、首席执行官赵卫星：平安养老保险股份有限公司总经理吴平：平安健康保险股份有限公司董事长杨宇翔：平安证券有限责任公司董事长薛荣年：平安证券有限责任公司总经理中国平安保险集团股份有限公司简介中国平安-公司启用新品牌标识中国平安-世界500 强中国平安-公司的文化管理与管理文化中国平安-公司的企业文化中国平安-公司管理模式中国平安-公司历史大事件中国平安-上市信息中国平安-客户服务联系方式。
平安集团介绍2020版
专业让生活更简单——中国平安公司简介目录公司概览三大业务线介绍发展历程公司治理战略与文化个人综合金融与保险业务团体金融与银行、资管业务科技业务与生态圈建设公司概览发展历程公司治理战略与文化•近15年来，总资产、总营收、净利润、复合增长率近30%•纳税额复合增长率近32%•2019年《财富》500强第29位•2019年《福布斯》2000强第7位•全球保险集团市值第1位•全球保险品牌第1位2004 2007 20102013 2016 2018 2019总资产年均复合增长率：25.8%82,229亿总营收年均复合增长率：21.5%11,688亿总纳税年均复合增长率：31.8%1,183亿净利润年均复合增长率：30.3%1,644亿平安上市以来业绩表现2004 2007 20102013 2016 2018 20192004 2007 20102013 2016 2018 20192004 2007 20102013 2016 2018 2019中国平安的一天营业收入：每天营收32亿，2019年累计营收近1.17万亿纳税收入：每天缴税3.2亿，2019年累计缴税超1100亿净利润：每天净利润4.5亿，2019年累计净利润超1600亿保险赔付：每天赔付近5.2亿，2019全年近1900亿科研团队：研发人员3.5万名科技从业人员近11万名员工规模：154万内外勤员工，每1000个中国人中有1个平安人客户规模：2亿客户，每7个中国人中有1位平安客户95511客服：每天处理服务200万件，全年服务客户7.3亿次中国平安的发展阶段：从小到大，十年一个台阶Hong Kong第一个十年第二个十年第三个十年•搭建体制机制平台•探索现代保险道路•专注保险经营发展•探索综合金融模式•强化综合金融实践•探索“金融+科技”第四个十年•深化“金融+科技”•探索“金融+生态”Shenzhen首家使用国际会计准则中国平安的发展历程深圳平安成立证券业务申请牌照中国平安成立全国性公司摩根高盛入股平安信托1986198819911992汇丰入股平安科技20102006平安养老险万里通积分平台陆金所筹备平安健康险香港上市市值过千亿A 股上市启动互联网+战略进入《财富》500强大数据中心中国平安集团成立2平安资管2005收购深圳发展银行平安好医生上市《财富》500强前50强市值过万亿“金融+科技”战略201620182017“三村工程”落地2004平安银行1994平安人寿199520022003200720082009平安基金平安医保20112019个人客户数突破2亿金融壹账通上市平安租赁全球系统性重要金融机构全球保险行业第一品牌平安好医生201420152013全球第一大保险集团2012金融壹账通业务公司概览发展历程公司治理战略与文化股权结构均衡股东名称股东性质持股比例（%）香港中央结算（代理人）有限公司境外法人33.44深圳市投资控股有限公司国家 5.27香港中央结算有限公司其他 4.48New Orient Ventures Limited 境外法人 3.91商发控股有限公司境外法人 3.27中国证券金融股份有限公司其他 2.99中央汇金资产管理有限责任公司国有法人 2.65深业集团有限公司国有法人 1.41大成基金－农业银行－大成中证金融资产管理计划其他 1.10华夏基金－农业银行－华夏中证金融资产管理计划其他1.09前十名股东持股情况前十大股东持股情况A 股59.26%总股本182.80亿股H 股40.74%•中国平安是一家A+H 股两地上市的混合所有制企业，股权结构较为分散，不存在控股股东，也不存在实际控制人。
中国平安保险股份有限公司资金运用分析
编号：本科毕业论文题目：中国平安保险股份有限公司资金运用分析院系：经济管理系姓名：学号：专业：会计学年级：指导教师：职称：完成日期：摘要保险资金由于具有特殊性，其运用已成为制约中国保险业未来发展的瓶颈，认清并解决好保险资金运用的问题将有助于保险公司的长足发展。
本文在对保险资金运用的相关理论的基础上，运用文献研究法、调查研究法对中国平安保险股份有限公司保险资金运用情况进行了探讨，分析了公司在资金运用中出现了风险机制不健全，资金投资结构不合理等问题，并通过对这些问题进行剖析，提出了相应的对策和建议，希望能使平安保险公司更好地开展投资业务，以获取更多的经济效益，促进公司的长期稳定发展。
关键词：中国平安保险股份有限公司；保险资金；资金运用AbstractInsurance funds, with particularity, its use has become a constraining bottleneck for future development of China's insurance industry, and understand and resolve the rapid development of the good use of insurance funds will help the insurance company. On the basis of the theory of the use of insurance funds, the use of observation, documentary research, case study method is the use of insurance funds of China Ping An Insurance Co., Ltd. carried out to explore, analyze the problems in the use of funds risk mechanism is not perfect, the capital investment structure is not reasonable to analyze these problems, the corresponding countermeasures and suggestions to make Ping An Insurance Company to better carry out investment business, to get more economic benefits, and promote the company's long-term stability and development.Keywords: China Ping An Insurance Co., Ltd.; Insurance funds; The use of funds目录一、绪论 (1)（一）研究背景 (1)（二）目的及意义 (1)（三）研究方法和思路 (1)二、保险资金运用的理论和相关研究 (2)（一）保险资金运用的相关理论 (2)（二）国内外研究现状 (2)三、中国平安保险股份有限公司资金运用现状分析 (3)（一）平安保险公司简介 (3)（二）平安保险公司资金运用现状 (4)四、中国平安保险股份有限公司资金运用存在的问题 (4)（一）风险管理指标体系不健全 (4)（二）投资结构不合理 (5)（三）资产负债匹配失衡 (5)（四）资金运用率低 (5)五、改善平安保险公司保险资金运用的对策和建议 (6)（一）健全风险管理指标体系 (6)（二）进一步优化资金投资结构 (6)（三）加强公司资产负债管理 (6)（四）加大保险资金的运用 (6)六、结论与展望 (7)（一）结论 (7)（二）展望 (7)参考文献 (8)致谢 (9)一、绪论（一）研究背景由2007 年发生的次贷危机演变成的金融危机对美国金融界乃至世界都是一个重创。
《多样化培训》讲师手册
《多样化培训》讲师手册
讲师手册
平安保险公司杭州分公司培训部涂依平
2001年1月
课程目标：
学员将能了解多样化培训的原理；
学员将能列出用于培训实践的多种方法，并能列出其中的作用和局限。
授课方法：讲授、研讨、演练
授课时刻：300分钟
学员手册：暂缺
课程适用范畴：受过PTT训练、有三个月以上授课体会的专兼职讲师随堂讲义：培训故事
培训漫画
培训测试
培训歌曲
培训图表
培训格言
培训游戏
培训案例
培训影视
培训活动
投影片：1-26
课程大纲：
多系列多层级的培训体系
地点工具座位安排的多样化
培训方式的多样化
破冰船与充能器
培训多棱镜
多样化培训范例
回忆与总结
训后作业：建立培训资料库，要求学员收集与培训有关的10个案例、10个游戏、10个故事、10幅漫画、10个测试、10首歌曲、10个活动、10张图表、10部影视、10句格言。
投影片26。
中国平安简介
公司简介编辑中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。
背景介绍编辑中国平安的企业使命是：对股东负责，资产增值，稳定回报；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。
中国平安以“专业创造价值”为核心文化理念，倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。
集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。
中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各利益相关方创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。
中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司（平安寿险）、中国平安财产保险股份有限公司（平安产险）、平安养老保险股份有限公司（平安养老险）、平安健康保险股份有限公司（平安健康险）；银行系列的平安银行股份有限公司（平安银行）、平安产险信用保证保险事业部（平安小额消费信贷；投资系列的平安信托有限责任公司（平安信托）、平安证券有限责任公司（平安证券）及中国平安证券（香港）有限公司（平安证券（香港））、平安资产管理有限责任公司（平安资产管理）及中国平安资产管理（香港）有限公司（平安资产管理（香港））、平安期货有限公司（平安期货）、平安大华基金管理有限公司（平安大华）、上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司（陆金所）等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过8,000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。
中国平安保险公司--组织结构设计ppt课件
共享职能 专业公司各自独立
• 各独立专业公司必须重建完整的、原本可共享 的职能，增加经营成本
• 各独立专业公司的单一化产品难以满足客户的 多样化需求和国内外竞争的要求
1. 调查研究总结
• 根据平安集团的要求，麦肯锡管理
咨询公司对平安未来的组织模式进
行了研究。麦肯锡公司基于过去数
十年为全球金融、保险机构提供管
理咨询服务的经验，参考了几十家
国外的金融、保险集团和十几个国
家的法规，对国内外经济发展状况、
消费者消费模式变化、市场竞争趋
势、各国的金融法规、各类金融风
险的表现形式及防范方法等等做了
• 集中风险监控，更能满足监管部门对加强风险管理的要求 • 集团总公司可协助监管部门落实各项法规要求，加强整体监管的力
度 • 信息透明度高，可降低政府监管的难度 • 更有实力提供政府政策倾斜所要求的产品、服务
• 可以集中资源进行投资，使股东能够享受同一品牌多样化投资的规 模收益
• 可以通过实现资源共享而降低成本，从而提高股东的投资回报 • 可以通过多种经营降低风险，从而保障股东投资的安全性 • 从事多种经营，使股东能够同时掌握对多个金融领域的投资
管理
• 人力资源在总部及各子公司
之间自由调配，可使资源达 到最佳配置
• 总部可通过总部与子公司间
的人员对调，及培训等方式 ，建立子公司人员技能
• 在各专业公司的管理技能未建立起之前
将专业公司独立，易造成管理上的混乱
• 人力资源只限于各公司内部资源，或必
须付出高昂的代价从外部获取，难以达 到资源的最佳配置
调查研究，中国经平安保反险公复司--论组织结证构设，计 提出我们
平安职级体系
平安职级体系平安集团是中国领先的综合金融服务集团，致力于为客户提供全方位的金融服务，包括银行业务、保险业务、投资业务等等。
为了更好地管理人才，平安集团建立了完善的职级体系，下面将以中文1000字的篇幅介绍平安职级体系。
平安职级体系分为14个等级，从低到高分别是：助理、初级、中级、高级、资深、首席、高级首席、总监、高级总监、执行董事、副总裁、高级副总裁、执行副总裁、总裁。
下面将分别介绍各等级的职责和特点。
1. 助理助理是一个比较基础的职级，主要负责支持其他职级的工作，例如文件管理、会议安排等等。
这个职级通常由刚刚毕业的学生担任，需要有良好的沟通能力、学习能力和团队协作能力。
2. 初级初级职级相对于助理职级来说有一定的技能要求，例如熟练运用Office软件、具备一定的日常工作经验。
初级职级的主要职责是协助上级完成工作，并且需要不断学习和提升技能。
3. 中级中级职级需要具备一定的专业技能和工作经验，例如在某个领域拥有一定的经验和能力。
中级职级的主要职责是完成上级分配的任务，并且需要能够独立思考和解决问题。
4. 高级5. 资深资深职级需要具备丰富的工作经验和卓越的绩效表现，在某个领域拥有较高的技术或业务能力，以及一定的管理和领导经验。
资深职级的主要职责是管理复杂的项目和团队，制定长期策略和计划，需要具备较高的管理和领导能力。
6. 首席首席职级是一个高级管理职位，需要具备卓越的业务能力、领导能力和战略规划能力。
首席职级是一个非常高的职位，需要具备对公司整体战略的全面把握和推动能力，以及对行业的深入洞察和理解。
8. 总监总监职位是一个主管级别的职位，需要领导和管理自己的团队，制定项目计划和计划，保证项目按时按质量完成。
总监职位需要具备较高的工作经验和管理能力，才能够胜任这个职位。
10. 执行董事执行董事职位是公司最高层管理层的职位之一，需要具备非常高的领导能力、战略规划能力和管理能力。
执行董事需要对公司整体战略有着非常深入的洞察和理解，能够制定出符合公司整体战略的长期规划和计划。
平安保险公司简介
平安保险公司简介正文第一篇：中国平安保险公司简介公司简介中国平安保险（集团）股份有限公司，是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。
公司成立于1988年，总部位于深圳。
20XX年6月和20XX年3月，公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市，股份名称“中国平安”，香港联合交易所股票代码为2318上海证券交易所股票代码为601318。
公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司(“平安人寿”)、中国平安财产保险股份有限公司(“平安产险”)、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外(控股)有限公司、平安信托投资有限责任公司(“平安信托”)、深圳市商业银行。
平安信托依法控股平安证券有限责任公司，深圳市商业银行依法控股平安银行有限责任公司，平安海外依法控股中国平安保险(香港)有限公司，及中国平安资产管理(香港)有限公司。
（2）公司股东大会与董事会的财责权与运作（3）董事会各专业委员会的组成、职责（4）公司执行委员会公司简介（5）公司经理层与财务总监的职责（6）和谐的公司治理文化中国平安长期以来以股东价值为核心，在股东、客户、员工和社会公众四个利益团体的中建立一个公司治理高度平衡机制，促进了公司的长期健康稳定发展。
公司以股东价值增长为指导思想，公司治理以符合国际惯例、符合中国国情、符合行业特点为原则，遵守交易所的上市规则、遵守中国法律法规以及各监管部门的相关规定，切实完善公司治理制度。
第二篇：中国平安财产保险股份有限公司简介---车物中国平安财产保险股份有限公司广东分公司招聘简章一、公司简介：中国平安保险(集团) 股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
中国平安保险公司的企业组织框架
中国平安保险公司的企业组织框架中国平安保险公司是中国境内最大的保险公司之一，其企业组织框架包含多个部门和层级，以实现高效的运营和管理。
本文将详细介绍中国平安保险公司的企业组织框架。
一、总部层级中国平安保险公司的总部位于中国深圳，总部设有多个部门，包括行政部门、财务部门、人力资源部门、市场营销部门等。
这些部门负责总部的日常运营和管理，制定和执行公司的战略发展计划，协调各个分支机构之间的工作。
二、分支机构层级中国平安保险公司在全国范围内设有多个分支机构，包括省级分公司、市级分公司和区县级分公司。
这些分支机构负责各地区的保险业务开展，包括销售、理赔、客户服务等。
每个分支机构都设有相应的部门，如销售部门、理赔部门、客户服务部门等，以便更好地满足客户需求，提供优质的服务。
三、职能部门除了总部和分支机构之外，中国平安保险公司还设有多个职能部门，包括风险管理部门、投资管理部门、科技部门等。
这些部门负责公司的核心职能，如风险评估和管理、资金投资和管理、科技创新和应用等。
职能部门与总部和分支机构之间形成了紧密的协作关系，共同推动公司的发展和进步。
四、团队架构中国平安保险公司的团队架构分为多个层级，包括高层管理团队、中层管理团队和基层员工团队。
高层管理团队由公司的高级领导组成，负责制定公司的战略和决策重大事项。
中层管理团队负责具体的业务管理和团队管理，协调各部门之间的工作。
基层员工团队是公司的骨干力量，直接参与各项业务的运营和执行。
五、沟通与合作机制为了确保各部门之间的良好沟通与合作，中国平安保险公司建立了一套完善的机制。
例如，公司定期召开各级会议，包括总部会议、分公司会议和部门会议，以便各级领导和员工之间交流意见和工作进展。
此外，公司还建立了内部信息平台和协作工具，方便员工之间的信息共享和团队协作。
六、绩效考核体系为了激励员工的工作积极性和提高工作效率，中国平安保险公司建立了一套完善的绩效考核体系。
该体系包括定期的绩效评估和考核，根据员工在工作中的表现和贡献进行评估，并给予相应的奖励和晋升机会。
平安保险企业文化
通过不断创新和变革，成为全球保险科技的领 导者，为客户提供高效、便捷、安全的金融服 务。
品牌价值观
以人为本、诚信经营、卓越服务、稳健发展。
04
企业文化传承
员工培训与发展
完善的培训体系
01
平安保险重视员工的专业技能和综合素质提升，提供全面的培
训计划和课程，包括入职培训、岗位培训、管理培训等。
06
未来展望
企业文化的持续创新
1 2
创新驱动
不断推进产品、服务、管理模式等方面的创新 ，以满足客户需求和行业发展趋势。
创新文化
构建鼓励创新、包容失败的企业文化，激发员 工的创造力和潜能。
3
创新生态
与合作伙伴、竞争对手共同打造创新生态的国际化发展
全球视野
01
专业
诚信
平安保险坚持以专业精神、专业能力和专业 品质为客户提供服务，以专业创造价值，以 专业赢得信任。
平安保险始终坚守诚信原则，秉持真实、透 明、合规的经营理念，致力于建立良好的企 业信誉和形象。
创新
卓越
平安保险积极拥抱创新，不断探索新技术、 新模式、新业态，以创新驱动发展，提升企 业竞争力和市场影响力。
客户服务理念
01
客户至上
平安保险把客户放在首位，致力于为客户提供全方位、高品质的保险
服务。
02
专业保障
平安保险凭借专业的风险评估和管理能力，帮助客户解决各类保险需
求。
03
持续创新
平安保险不断推出符合市场需求的保险产品和服务，满足客户不断变
化的需求。
品牌形象塑造
1 2 3
品牌定位
平安保险以“中国平安，平安中国”为品牌口 号，致力于成为国际领先的科技型个人金融生 活服务集团。
中国平安人寿保险股份有限公司团险客户分层级服务管理办法(暂行)
中国平安人寿保险股份有限公司团险客户分层级服务管理办法（暂行）目录一、总则 (3)二、客户分层级管理标准 (4)三、分层级客户评定流程 (5)四、分层级客户服务标准 (6)五、各层级服务管理架构 (11)六、岗位职责 (11)七、考核 (14)八、附则 (15)附件一：VIP客户资格申报/审批表 (17)附件二：VIP客户季度服务记录汇总表 (18)附件三：VIP客户绿色通道服务执行表 (19)附件四:VIP客户日常关怀服务执行表 (20)附件五:VIP客户电话咨询/投诉记录 (21)附件六：团险VIP客户服务满意度调查表 (23)附件七：VIP客户年度服务投入测算表 (24)附件八：2003年团险客户分层级服务启动工作主要安排 (25)附表1：标准保费规模折算系数表 (26)附表2：客户忠诚度折算系数表 (27)附表3：利润贡献度折算系数表 (28)一、总则第1条为加强团险客户资源管理工作，建立团险客户分层级服务管理体系，实现团险客户分层级服务标准化、差异化，最终达到合理配置公司资源、有效提高客户留存率、培养平安团险忠诚客户群的目的，特制定本办法。
第2条建立团险分层级客户服务标准化体系的目的：通过系统化、标准化服务，实现客户与我公司的互动关系，提升客户价值，确立平安服务新优势。
第3条团险服务标准化主要指：1、服务项目标准化：不同层级客户具有各自层级相同的服务项目及服务标准；2、服务模式标准化：二级机构设立统一标识的柜面服务柜台（或中心），推行“一站式”服务模式；3、服务流程标准化：严格按照服务流程、标准，及时、主动完成各项售后服务。
第4条本办法所指客户为已投保我公司团险所有有效客户。
第5条本办法适用范围：团险各级机构。
第6条本办法适用的团险客户服务管理的基本原则有：1、分层级管理原则：根据客户价值的差异，对团险客户实行分层级服务管理。
2、合理配置原则：根据客户不同层级合理配置公司服务资源。
3、重点投入原则：对VIP级客户公司进行重点投入。
平安保险公司的介绍
平安保险公司的介绍
平安保险公司的介绍
平安保险公司是一家以保险为核心业务的综合性金融服务公司，服务范围广泛，涉及保险、银行、投资和融资等多个领域。
平安保险公司的保险服务涵盖了个人及家庭保险、商业保险、财产保险、健康保险、人寿保险等多种业务，可以满足客户在不同领域的保险需求。
此外，平安保险公司也提供银行、投资和融资等金融服务，可提供个人银行、企业金融、境外投资等服务，帮助客户提高投资收益，并为客户的金融需求提供贴身的服务。
此外，平安保险公司还为客户提供一站式服务，通过集成和综合金融资产，为客户提供财务规划、财务资产管理、财务咨询和其他一系列金融服务。
此外，平安保险公司还提供在线销售保险产品的服务，帮助客户快速、方便地购买保险产品。
总之，平安保险公司以创新服务和完善的客户服务为宗旨，努力为客户提供完善的金融服务。
平安保险基础知识测试题库
平安保险基础知识测试题库一、选择题1. 平安保险是以下哪一家公司的子公司？A. 中国平安银行B. 中国平安集团C. 中国平安保险D. 平安证券2. 下列哪一种保险不属于平安保险提供的产品？A. 汽车保险B. 健康保险C. 人寿保险D. 房屋保险3. 平安保险的创始人是谁？A. 马化腾B. 马云C. 马明哲D. 马明宇4. 平安保险总部位于以下哪个城市？A. 北京B. 上海C. 广州D. 深圳5. 平安保险在全球的业务范围覆盖了多少个国家和地区？A. 10个B. 20个C. 30个D. 40个二、填空题1. 平安保险的核心价值是"______人、______价值、______责任"。
2. 平安保险的使命是为客户提供稳定可靠的__________保障。
3. 平安保险注重创新，以技术驱动和数据驱动为核心，积极推动__________保险发展。
4. 平安保险坚持以客户为中心，始终秉持__________原则，为客户提供优质的服务。
5. 平安保险的愿景是成为全球领先的、以客户为中心的__________服企业。
三、判断题1. 平安保险是中国第一家上市的保险公司。
（）2. 平安保险主要经营财产险业务，人寿保险业务相对较小。
（）3. 平安保险的发展战略主要集中在中国市场，对海外市场关注较少。
（）4. 平安保险的核心价值观是以人为本，注重社会责任。
（）5. 平安保险在中国金融科技领域具有领先地位。
（）四、简答题1. 请简要介绍一下平安保险的主要业务领域。
2. 平安保险注重创新，以技术驱动和数据驱动为核心，请举例说明平安保险在科技创新方面的应用。
3. 平安保险重视社会责任，通过哪些途径履行社会责任？4. 请谈一下你对平安保险的发展前景的看法。
5. 平安保险的核心价值观对公司发展起到了什么作用？五、案例分析题某个客户购买了平安保险的健康保险产品，在理赔时遇到了一些问题，请你作为平安保险的客服人员，根据平安保险的相关政策和服务标准，提供适当的解决方案。
中国平安保险公司薪酬体系.doc
中国平安保险公司薪酬体系中国平安保险公司薪酬体系宣导材料二零零二年议程11>. 宣导目的2. 薪酬体系主要改进内容3. 薪酬哲学4. 薪酬体系的具体操作5. 下一步工作安排1. 宣导目的了解薪酬体系的制度与流程理解职级评估的方法落实推广阶段的工作2. 薪酬体系主要改进内容以职级体系为依据，与市场接轨。
通过有针对性的薪酬市场调查与平安的市场定位，确定薪值区间水平。
整合不同专业公司与专业系列的薪值区间。
在职级细化的基础上，缩小薪值区间带宽，以体现层级差异，更符合发展需求。
3. 薪酬哲学目的薪酬体系应与平安的长短期战略、业务目标、企业文化相一致，达到吸引、保留、激励、发展优秀人才的目的。
策略具有市场竞争力，并能迅速反应市场变化能反映个人对公司的贡献大小，并能激励员工实现最佳绩效表现具有竞争优势的人力成本投入与产出比市场个人贡献投入与产出比薪酬体系的策略－具有市场竞争力，并能迅速反应市场变化选择在中国市场中的金融保险行业作为薪酬定位的目标市场。
并在公司业绩良好的情况下：专业人才、高绩效人才、高潜质人才的薪酬水平将具有很强的市场竞争力（上四分位）完全胜任岗位的员工薪酬水平将具有市场竞争力（中位）每年根据薪酬市场调查结果及时调整薪值区间，以迅速反映市场变化。
市场个人贡献投入与产出比薪酬体系的策略－能反映个人对公司的贡献大小，并能激励员工实现最佳绩效表现固定收入－工资建立一套科学、合理的职位评估系统和资质鉴定模型，员工基本薪酬按照职级与资质（潜力）进行确定对特殊的、专业的关键岗位，公司将制订有针对性的薪酬政策变动收入－奖金薪酬应基于员工个人绩效表现进行差异化调整，拉开员工收入差距奖金是基本工资的合理部分，并与个人贡献性质紧密相连市场个人贡献投入与产出比薪酬体系的策略－具有竞争性的人力成本投入与产出比通过薪酬结构，规划员工的薪酬范围，对人力成本的投入进行总体控制通过薪酬机制，促进公司业绩的超越、个人业绩与资质的不断改进，使人力成本的产出最大化市场个人贡献投入与产出比3. 薪酬理念为了实现上述目的，平安制订如下政策：平安所有职位应经过职位评估，通过对职位职责、设立目的、技能与知识水平的要求，确定其职级与薪值区间。
中国平安简介
公司简介编辑中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”,“公司”,“集团”)于1988年诞生于深圳蛇口,就是中国第一家股份制保险企业,至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司,股票代码分别为2318与601318。
背景介绍编辑中国平安的企业使命就是:对股东负责,资产增值,稳定回报;对客户负责,服务至上,诚信保障;对员工负责,生涯规划,安居乐业;对社会负责,回馈社会,建设国家。
中国平安以“专业创造价值”为核心文化理念,倡导以价值最大化为导向,以追求卓越为过程,形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观,与“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。
集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制,执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。
中国平安的愿景就是以保险、银行、投资三大业务为支柱,谋求企业的长期、稳定、健康发展,为企业各利益相关方创造持续增长的价值,成为国际领先的综合金融服务集团与百年老店。
中国平安通过旗下各专业子公司及事业部,即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司(平安寿险)、中国平安财产保险股份有限公司(平安产险)、平安养老保险股份有限公司(平安养老险)、平安健康保险股份有限公司(平安健康险);银行系列的平安银行股份有限公司(平安银行)、平安产险信用保证保险事业部(平安小额消费信贷;投资系列的平安信托有限责任公司(平安信托)、平安证券有限责任公司(平安证券)及中国平安证券(香港)有限公司(平安证券(香港))、平安资产管理有限责任公司(平安资产管理)及中国平安资产管理(香港)有限公司(平安资产管理(香港))、平安期货有限公司(平安期货)、平安大华基金管理有限公司(平安大华)、上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司(陆金所)等,通过多渠道分销网络,以统一的品牌向超过8,000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品与服务。
中国平安保险公司企业文化分析
中国平安保险公司企业文化分析第一篇：中国平安保险公司企业文化分析中国平安保险公司企业文化分析中国平安是国内最早建立绩效导向文化和“竞争、激励、淘汰”机制的保险企业，具有典型的鹰文化特征，鹰一般追踪目标，扑捕目标。
中国平安靠强调胜出来凝聚员工，企业的成功也就意味着高市场份额和拥有市场领先地位。
因此，中国平安也属于典型的市场型企业文化，强调竞争力和生产率。
平安的内部竞争贯穿到了经营管理的每一个环节。
有部门之间的竞争，也有团体之间的竞争；市场占有率、规范管理、改革创新、队伍建设，大大小小的竞赛每年都会如期举行。
这让员工在体会压力的同时，也获得了巨大成功。
中国平安保险股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
中国平安的成功因素有很多，其中平安特有的企业文化是一个重要的方面。
企业文化是企业在发展中逐步形成的一种为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。
中国平安在发展历程中，吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，逐步形成了独具特色的企业文化，体现为中西合璧、古今贯通、知行合一的特点，定位于造就“以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个高尚和有价值的人”。
中国平安对企业文化有其独到的认识：企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行，企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝着一个方向，齐心协力，才能获得成功。
如何才能使企业人凝聚在一起？就需要建设一种优秀的企业文化，优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。
只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成一股绳，团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，产生强大的生产力。
7876_财务案例分析课程形考任务1
7876_财务案例分析课程形考任务1主观题共1题（满分100分）一、简答题（共1题，每题100分）第1题. 通过福建电大电大在线《财务案例分析》课程教学辅导知识准备——公司治理、知识准备——财务分层管理以及教材案例一平安保险集团公司治理结构的学习，完成以下任务（字数不得少于1500字）：1.请分析目前平安保险集团公司的股权结构，说明平安保险集团公司股权结构的特点，进而说明平安保险集团公司董事会可能产生什么问题。
2.根据案例资料说明平安保险财务分层治理结构有什么特点？说明如何优化企业集团分层财务治理结构。
答：优化企业集团分层财务治理结构的方法：1、要明确方向、制定规则，履行资本筹集、战略规划、合规监督、品牌经营、整体协调等五大核心职能，在集团及各子公司之间形成协同效应，提升公司价值。
2、在集团整体层面建立规范、完整的公司治理结构和领先的经营机制，构建符合国际标准和监管要求的内控管理体系，接受相关行业监管部门的监督，建立严格的监控体系。
3、将不同版块的业务纳入通盘考虑，并且设计有相互隔离的防火墙机制，通过防火墙机制的合理设计和有效运行，防止系统性风险及子公司之间的风险传递，规范关联交易管理，满足监管要求，促进公司战略目标的实现。
4、建立内部控制自我评估体系和运行机制，确立适合集团内控自我评估工作流程、方法和模板，通过固化项目成果、设置内控考核与问责机制，顺利实现内控自我评估的日常化运作，促进内控体系的全面升级。
5、要实现对集团内部机构的紧密控制，要实现对各子公司统一的战略管理、投资管理，使子公司之间业务合作密切，此外还要实现对客户资源的统一管理。
6、优化集团公司内部财务信息一体化系统。
无论是资金控制、预算管理、财务监督还是业绩评价都必须以一体化的财务信息系统为基础。
构建一体化的信息系统为集团财务治理提供以下保障：一是能够有效降低集团与下属企业之间的信息不对称程度，提高下属企业经营的透明度；二是提高集团总部对财务活动实时监控的能力，例如在资金控制上，一体化的财务信息系统能够实时了解各企业现金流入和流出，及时监督资金运作的合法性和效益性；三是一体化的财务信息系统能够降低下属企业会计政策选择以及会计估计的空间，缩小盈余操纵度，增强信息的可靠性以及集团范围的信息可比性，客观评价子公司经营层的经营业绩。
保险公司 五级分类 制度
保险公司五级分类制度全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：保险公司五级分类制度是指根据保险公司的资产规模、经营规模、专业水平、风险管理水平等方面情况进行评估，将保险公司划分为五个不同级别的分类，分别为一级、二级、三级、四级、五级，以便监管部门对不同级别的保险公司实施不同的监管政策，保障保险市场的稳健运行和保险消费者的合法权益。
对于一级保险公司，是指资产规模较大、经营规模较大、专业水平较高、风险管理水平较好的保险公司。
这类保险公司通常在市场上具有较高的知名度和声誉，能够为消费者提供优质的保险产品和专业的理赔服务。
监管部门对一级保险公司进行重点关注和监管，以确保其运营活动符合法律法规，保障保险市场的正常运行。
第四，四级保险公司是指资产规模小、经营规模较小、专业水平一般、风险管理水平较差的保险公司。
这类保险公司存在一定的经营风险和管理难题，需加强风险管理和内部控制，规范经营行为，提高服务质量，增强竞争力。
监管部门对四级保险公司进行加强监管，帮助其规范经营行为，提升风险管理水平，确保风险可控。
保险公司五级分类制度是监管部门为了加强对保险公司的监管，维护保险市场的稳健发展而建立的一种分类制度。
各级保险公司应按照分类要求，加强内部管理，规范经营行为，提高风险管理水平，提升服务质量，促进保险市场的健康发展。
监管部门也应根据不同级别的保险公司情况，实施差异化的监管政策，加强监督检查，确保保险市场的良性竞争和稳定发展。
【字数已超过2000字，文章完整】第二篇示例：保险公司五级分类制度，是指根据保险公司的经营状况、风险水平等因素对保险公司进行分类管理，以便监管部门对不同等级的保险公司实施差异化监管，进一步促进保险市场健康发展的制度安排。
保险公司的五级分类制度主要包括五个等级，即A级、B级、C级、D级和E级，不同等级的保险公司将面临不同的监管要求和限制。
保险公司五级分类制度的设立旨在促进我国保险市场的风险防控和规范发展，保障保险消费者的合法权益，加强保险公司的自律管理和风险防范意识。
平安的发展历程
平安的发展历程平安集团（Ping An Group）是中国领先的保险金融集团，在保险、银行、证券、信托、资管等领域均有涉足，是全球市值最高的金融集团之一。
平安集团的发展历程可以追溯到1988年，以下将为你详细介绍平安集团的发展历程。
1988年，平安保险公司在深圳成立，成为中国改革开放时期第一家股份制保险公司。
在中国保险业发展初期，平安保险公司以其创新的经营模式和高质量的服务赢得了市场信任，迅速成为中国保险业的领先企业。
1990年，平安保险公司推出了中国第一款车险，并开创了中国保险互联网销售的先河。
这使平安保险公司从传统的线下销售模式转向互联网销售模式，为后来公司的快速发展奠定了基础。
2004年，平安保险公司成功在香港联交所上市，成为中国内地第一家在香港上市的保险公司。
融资额达到24亿美元，成为当时全球最大的首次公开募股之一。
这次上市给平安保险提供了充足的资金支持，也为公司的国际化发展奠定了基础。
在上市后的几年中，平安保险公司通过收购和战略投资快速扩大了业务范围。
2007年，平安保险收购了深圳发展银行成为其最大股东，开始进军金融领域。
此后，平安相继收购了香港东方证券和香港信和平安保险，并成立了平安银行和平安证券等金融机构。
2010年，为推动公司长期发展，平安保险转型为平安集团，成为一家全面发展的金融集团。
平安集团不断拓展业务，涉足银行、信托、资管等领域，逐渐形成了多元化的金融服务平台。
在国内外金融市场的布局中，平安集团注重科技创新的推动。
2012年，平安集团成立了全球最大的金融科技公司之一——平安科技，致力于推动金融科技创新和应用，提升用户体验和服务质量。
平安科技致力于构建人工智能、大数据、云计算等先进技术的金融应用平台，推动平安集团向智慧金融转型。
通过多年的发展，平安集团已成为中国金融业的龙头企业，在国内外市场上树立了良好的品牌形象。
平安集团在金融服务领域的广泛布局和科技创新的推动为其带来了可持续的增长动力，也为满足客户需求提供了更多的选择。
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培训格言的作用和局限
作用
•精辟 •很强的说服力 •易记忆 局限
•讲师主题）的三天培训 1- 演讲 2- 信任行走 3- 团体讨论 4- 角色游戏 5- 案例研究 6- 录像 7- 设计关于如何发展信任关系的调查表 8- 利用问卷反馈进行自我认识活动 9- 阅读文章 10- 读关于信任的诗 11- 做信任练习 12- 小测验 13- 讲有关信任的故事 14- 制定有关工作中提高信任度的计划 15- 唱有关信任的歌
34
◎学佛一年，佛在眼前；学佛三年，佛在西天。
随堂讲义
◎只有敲打才是铃，只有高唱才是歌；爱并非埋臧心底，而
是施与，从善奉行。
◎管理中９８％的问题来源于沟通不畅。
◎在大多数情况下，人们害怕失败，而不是渴望成功。
5
培训工具的多样化
黑板和白板 活动挂图 高射投影仪 录制好的像带 录制好的音带 录像及回放 实物投影仪 影视 电脑设备 模拟器
6
座位安排的多样化
讲授类 研讨类 活动类
7
培训方式的多样化
讲授型 演讲型 案例型 演练型 研讨型 游戏型 活动型 实习型
研讨：培训方法的优劣
8
破冰船：营造良好氛围 让培训者与学习者有机会彼此了解 让人们对培训项目充满期盼 建立积极和开放的信任关系 使众多培训者凝聚成一个团队
24
多样化培训的精髓 在于不断创新
用不断创新的思维 面对多元化社会的挑战
25
善歌者，使人记其声； 善教者，使人记其志。
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随堂讲义：
培训歌曲 培训图表 培训格言 培训影视
培训故事（略） 培训漫画（略） 培训测试（略） 培训游戏（略） 培训案例（略） 培训活动（略）
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签单归来 （培训歌曲一）
2
培训层级的多样化（组训系列）
总公司组训研修班 总公司组训育英班 分公司组训研修班 分公司组训育英班
3
培训层级的多样化（讲师系列）
种子讲师班（授权讲师） TDS培训部经理培训 ADT高级讲师培训 SRT中级讲师培训 讲师提高班 PTT讲师培训
4
培训地点的多样化 家庭式聚会 职场培训 培训中心 封闭式培训 室外培训
多样化培训：
运用多种培训手段，完善课程设置， 推进培训流程，使培训成为触及心灵的 有趣体验。
1
平安保险公司多系列多层级的培训体系
培训层级的多样化（业务系列）
ROS区经理研讨 MSS部经理管理技能研讨 杰出营业部经理培训 营业部经理晋升培训 主任研修培训 主任晋升培训 见习主任培训 成长训练 转正培训 代理人考试 衔接教育 新人岗前培训
9
充能器：推动培训流程
使坐得太久的人得以恢复精神 使那些好动的学习者人机会活动一下 有效转换话题 弥合团队裂痕，营造融洽气氛
10
破冰船举例
自我介绍
两真一假
重要问题排序 听故事
拼图游戏
建立班组
脑筋急转弯 五个重要问题
11
充能器举例
幽默笑话 瑜珈腹式呼吸 位置转换 请学员表演 故事接龙 心理测试 问题箱比赛 音乐舞蹈
随堂讲义
智商 情商
逆商 精神商数
（四Q冰山图）
33
随堂讲义
培训格言 ◎你对发生事件的反应，比事件的发生更重要。 ◎运气就是机会加准备。 ◎最重要及最大的胜利是战胜自己 ◎经历是最好的老师，亦是最昂贵的老师。 ◎每一分钟的愤怒是丧失六十秒的快乐。 ◎金钱只有使用时才有价值。 ◎最大的成就并非不挫败，而是如何再崛起。 ◎你永远不能战胜一个永不放弃的人。 ◎所谓领袖，不过是拥有特别决心的普通人。 ◎学佛一年，佛在眼前；学佛三年，佛在西天。
29
培训图表（例三“冰山原理的运用”）A
随堂讲义
冰山显露部分只占整座冰山的八分之一。
30
培训图表（例三“冰山原理的运用”）B
随堂讲义
意识 下意识
潜意识
意识·下意识·潜意识（意识冰山图）
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培训图表（例三“冰山原理的运用”）C
随堂讲义
学养 教养 涵养 学养·教养·涵养（三养冰山图）
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培训图表（例三“冰山原理的运用”）D
•静态 •有限的信息表达
17
培训测试的作用和局限
作用
•短时间内广泛收集信息 •来自学员的反应 •易操作 局限
•测试题目的编写要求 •结论的准确性
18
培训歌曲的作用和局限
作用
•听觉的刺激 •激发情感 •令人愉悦 局限
•对讲师个人才艺的要求 •与主题的相关性
19
培训活动的作用和局限
作用
•与主题的相关性 •更多学员的参与 •创新的可能 局限
日落西山红霞飞 辛苦一天保单回、保单回 全国人民齐投保 掀起了平安保险新高潮 （重复） 喜讯传到深圳去 马老总听了心欢喜 夸咱们保单签得快 夸咱们服务做得好 （重复） 1、2、3、4
随堂讲义
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常出去转转（培训歌曲二）
随堂讲义
找点空闲，找点时间，拿起书本，翻翻看看； 带上笑容，带上祝愿，为了大众幸福安康。 总会有人有一些唠叨，但是我们却不能抱怨， 生活的烦恼，跟同仁说说，工作的事情向大 家谈谈。常出去转转，出去转转，哪怕他一 次二次也不买保险，只要我们把客户时刻挂在 心间啊，平安人送你一生一世平平安安。常出 去转转，出去转转，哪怕他三次四次也不买 保险，只要我们功夫到了奇迹会出现啊。平安 人送你一生一世平平安安。
•对活动本身的把握 •可能较为耗时
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培训图表的作用和局限
作用
•简捷 •直观、视觉 •对比的效果
局限
•素材或数据的收集 •对讲师分析能力的要求 •图表本身的表现力
21
培训影视的作用和局限
作用
•视觉、听觉的双重冲击 •形象生动 •示范作用，易模仿
局限
•制作的难度 •器材场地的要求 •讲师的点评
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14
培训游戏的作用和局限
作用
•活跃气氛，调剂精神 •可以激发参与 •寓教于乐
局限
•较难掌控 •冲淡主题 •场地的要求
15
培训故事的作用和局限
作用
•通俗易懂 •明确 •适用性强，易操作
局限
•较难创新 •表达的要求 •演绎能力
16
培训漫画的作用和局限
作用
•夸张的效果 •视觉 •有趣的、易被接受 局限
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培训多棱镜：
培训案例 培训游戏 培训故事 培训漫画 培训测试 培训歌曲 培训活动 培训图表 培训幽默 培训影视 培训格言
更感性 更有趣 更实战 更多样
13
培训案例的作用和局限
作用
•取材于工作实际，真实 •易被学员接受 •帮助学员解决实际问题，学员乐于运用所学技巧
局限
•采集、编写和教学对讲师要求较高 •培训进程较难掌控 •常常无确定答案