问卷调查操作手册
网络问卷调查系统操作说明
全国中小学校责任督学挂牌督导创新县（市、区）评估认定网络问卷调查系统操作手册一.省联络员负责四件事情：1.注册问卷系统账号；2.向市级单位传达问卷通知（如：公文、通知、公告等）；3.审核市级单位的身份认证信息；4.跟踪市级单位的完成进度。
具体操作流程：第一步、收到教育部的通知后，访问网络问卷调查系统（），点击“身份认证”按钮；第二步、填写认证信息并注册（注：单位类型选择-政府机关、所属级别选择-省级），提交后等待教育部审核；第三步、审核通过后，再次访问网络问卷调查系统（）。
点击“开始调查”按钮，使用身份认证时输入的手机号和密码进行登录；第四步、登录后，在系统首页查看、下载公文，并据此向市级单位下发问卷通知：要求市级单位访问问卷管理系统，并进行身份认证；第五步、等待市级单位访问问卷管理系统，并提交身份认证申请；第六步、登录网络问卷调查系统，进入“审核管理”页面，点击申请列表中的“审核”按钮，选择“通过”，点击“保存”按钮完成审核操作；第七步、点击“问卷管理”页面，可以随时查看学生问卷和老师问卷的完成率；面，分别点击“统计完成率”进行老师问卷和学生问卷的统计。
二.市联络员负责四件事情：1.注册问卷系统账号；2. 向县区级单位传达问卷通知（如：公文、通知、公告等）；3. 审核县区级单位的身份认证信息；4. 跟踪县区级单位的完成进度。
具体操作流程：第一步、收到省级单位的通知后，访问网络问卷调查系统（），点击“身份认证”按钮；第二步、填写认证信息并注册（注：单位类型选择-政府机关、所属级别选择-市级），提交后等待教育部审核；第三步、审核通过后，再次访问网络问卷调查系统（）。
点击“开始调查”按钮，使用身份认证时输入的手机号和密码进行登录；第四步、登录后，在系统首页查看、下载公文，并据此向县区级单位下发问卷通知：要求县区级单位访问问卷管理系统，并进行身份认证；第五步、等待县区级单位访问问卷管理系统，并提交身份认证申请；第六步、登录网络问卷调查系统，进入“审核管理”页面，点击申请列表中的“审核”按钮，选择“通过”，点击“保存”按钮完成审核操作；第七步、点击“问卷管理”页面，可以随时查看学生问卷和老师问卷的完成率；页面，分别点击“统计完成率”进行老师问卷和学生问卷的统计。
【参考文档】共发放100份问卷,回收问卷96份,最终剔除部分填写不全的无效问卷后,-word范文模板 (7页)
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共发放100份问卷,回收问卷96份,最终剔除部分填写不全的无效问卷后,
篇一：问卷调查操作手册201X(最终稿)
篇二：市场调查问卷和报告
九江学院大学生手机消费调查报告
一、 调查目的：了解手机在大学生中的状况
近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普及情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以我校大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。
二、 调查对象：九江学院大学校园学生 三、 调查项目和调查表：见附页问卷
在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在50元以下的占40％，在100元以内的占88％。但也存在一些高消费学生，在100―300元内的占12％，其中200－300这一高消费段也占6％。超过300元手机费用的基本没有，手机费用用于短信服务的占67％（如图表4）。
图表4
3.学生手机族的消费喜好分析
调查目的： ............................................................................................................................... 3 第三章 调查结果 ............................................................................................................................. 3
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目录安装 ............................................................................................................................................................... - 1 - 版本升级 ....................................................................................................................................................... - 6 - 安装FAQ ..................................................................................................................................................... - 6 - OS/2 Warp 安装手册.................................................................................................................................. - 7 - 安全问题 ....................................................................................................................................................... - 9 - 登入及用户偏好设定 ................................................................................................................................. - 10 - 用户管理 ..................................................................................................................................................... - 11 - 组别管理 ..................................................................................................................................................... - 11 - 问卷设计与结构 ......................................................................................................................................... - 11 - LimeSurvey Question Types ................................................................................................................... - 12 - 建立新问卷 ................................................................................................................................................. - 18 - 导入问卷 ..................................................................................................................................................... - 20 - 问卷安全设定 ............................................................................................................................................. - 20 - 建立问卷配额 ............................................................................................................................................. - 21 - 建立新组别 ................................................................................................................................................. - 22 - 更改组别显示的次序 ................................................................................................................................. - 22 - 新增题目 ..................................................................................................................................................... - 22 - 题目属性 ..................................................................................................................................................... - 23 - 条件设定 ..................................................................................................................................................... - 25 - 题目预览 ..................................................................................................................................................... - 27 - 新增答案选项 ............................................................................................................................................. - 27 - 问卷状态页面 ............................................................................................................................................. - 27 - 测试问卷 ..................................................................................................................................................... - 28 - 导出问卷 ..................................................................................................................................................... - 28 - 评估 ............................................................................................................................................................. - 28 - 模板/ 模板编辑器 .................................................................................................................................... - 29 - 标签集 ......................................................................................................................................................... - 31 - 本土化 ......................................................................................................................................................... - 32 - 启用问卷 ..................................................................................................................................................... - 32 - 问卷的安全运作 ......................................................................................................................................... - 32 - 浏览答卷的分析结果 ................................................................................................................................. - 32 - 关闭问卷 ..................................................................................................................................................... - 33 - 操作代码 ..................................................................................................................................................... - 33 - 数据输入 ..................................................................................................................................................... - 35 - 导出答卷的分析结果 ................................................................................................................................. - 35 - 统计 ............................................................................................................................................................. - 36 - FAQ 繁体中文 ........................................................................................................................................... - 37 - 折冲办法 ..................................................................................................................................................... - 38 - 使用证 ......................................................................................................................................................... - 39 - 版本更新日志 ............................................................................................................................................. - 39 -安装1. 你确定LimeSurvey 能够在你的网站使用确定服务器符合以下全部要求：必须符合：约有9 mb 硬盘容量来存放源程序的档案PHP 4.3.2 或以上版本MySQL 4.1.0 或以上版本PHP 已安装mbstring (多字节字符串函数) extension library (用于本土化文件) (见于安装FAQ)选项：已安装GD-Library (for captchas in registration form) 见于GD-Library PHP 说明文件已安装LDAP-Library installed (采用LDAP 导入操作代码) 见于PHP LDAP 说明文件大多数情况下网页服务器的供货商可以代劳。
全国文明城市(地级以上)测评体系操作手册
全国文明城市(地级以上)测评体系实地考察、问卷调查操作手册（2016年版）中央精神文明建设指导委员会办公室2016年11月目录说明 (01)实地考察部分 (02)问卷调查部分 (11)主要指标解释 (14)模拟调查问卷 (16)说明一、《全国文明城市（地级以上）测评体系操作手册》是《全国文明城市（地级以上）测评体系》的配套文件，依据《测评体系》12个测评项目、90项测评内容、188条测评标准，进行指标细化，明确具体要求。
二、测评数据采取网上申报、实地考察、问卷调查3种方式采集。
网上申报数据主要为市区数据（明确要测评农村地区的标准除外）；数据采集时间期限原则上以本轮创建周期为准，相关具体要求在测评前通过“网上申报系统”统一发布。
实地考察由国家统计局和中央文明委成员单位、相关职能部门抽调人员实施。
问卷调查包括入户调查和随机街访两种方式。
三、本操作手册由中央文明办发布并负责解释。
实地考察部分一、实地考察依据《统计法》规范操作，按照地点类型统一、考察主体统一、考察方式统一的原则采集数据。
二、实地考察主要以暗访方式进行，随机抽取考察点。
三、测评队员分若干组别，只负责对不同考察点进行现场调查，将客观记录按照规范流程上报。
四、测评软件系统对考察记录进行汇总，自动生成实地考察成绩。
问卷调查部分问卷调查方式分为入户调查和随机街访两种。
一、入户调查。
测评组依据社区的居民住户分布图，按照随机等距原则抽选调查户，测评人员出示测评证件，调查户同意后，现场填写意见。
其他人员一律不得干扰调查户。
二、随机街访。
测评人员按照随机偶遇原则选取符合条件的调查对象，现场独立填答问卷。
主要指标解释一、有关城市区域的术语【建成区】指市政范围内经过征用的土地和实际建设发展起来的非农业建设地段，包括市区集中连片的部分以及分散在近郊区的与城市有密切联系，具有基本完善的市政公用设施的城市建设用地（如机场、污水处理厂、通讯电台等）。
【市区】指《中国城市统计年鉴》中狭义的城市，包括城区和郊区，不包括下辖的县和县级市。
limesurvey问卷调查系统使用手册
目录安装 ............................................................................................................................................................... - 1 - 版本升级 ....................................................................................................................................................... - 6 - 安装FAQ ..................................................................................................................................................... - 6 - OS/2 Warp 安装手册.................................................................................................................................. - 7 - 安全问题 ....................................................................................................................................................... - 9 - 登入及用户偏好设定 ................................................................................................................................. - 10 - 用户管理 ..................................................................................................................................................... - 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35 - 统计 ............................................................................................................................................................. - 36 - FAQ 繁体中文 ........................................................................................................................................... - 37 - 折冲办法 ..................................................................................................................................................... - 38 - 使用证 ......................................................................................................................................................... - 39 - 版本更新日志 ............................................................................................................................................. - 39 -安装1. 你确定LimeSurvey 能够在你的网站使用确定服务器符合以下全部要求：必须符合：约有9 mb 硬盘容量来存放源程序的档案PHP 4.3.2 或以上版本MySQL 4.1.0 或以上版本PHP 已安装mbstring (多字节字符串函数) extension library (用于本土化文件) (见于安装FAQ)选项：已安装GD-Library (for captchas in registration form) 见于GD-Library PHP 说明文件已安装LDAP-Library installed (采用LDAP 导入操作代码) 见于PHP LDAP 说明文件大多数情况下网页服务器的供货商可以代劳。
调查员手册(校对稿)
扶贫统计监测基期调查调查员手册国务院扶贫办规划财务司二〇一一年十一月目录调查员与调查准备 (3)对调查员的基本要求 (3)调查员培训 (3)调查员的态度至关重要 (4)实施调查的一些建议 (5)调查程序 (9)调查开始 (9)确定被访者 (9)如何处理现场问题 (10)结束访问 (11)完成问卷 (12)调查管理和数据质量 (13)农户调查表 (16)问卷结构 (17)问卷封面 (17)A.家庭成员基本情况 (17)B.水、电、路和通讯 (19)C.到各种机构和公共设施的距离和利用频率 (20)D.土地及流转情况 (21)E.家庭种植业和林果业收入 (24)F.畜牧业收入 (25)G.挣工资情况 (26)H.私营活动收入 (28)I.其它收入和支出 (28)J.借贷情况和借贷能力 (31)K.耐用消费品变化 (32)L.生产经营性固定资产变化 (33)M.家庭住房情况 (33)N．家庭消费 (33)O．到户扶贫项目及项目需求 (37)行政村调查表 (39)问卷封面 (39)A.村基本情况 (39)B.村土地资源 (41)C.基础设施情况 (42)D.公共服务设施情况 (43)E.劳动力情况 (44)F.扶贫开发项目投入情况 (45)G.医疗卫生和社会福利情况 (45)H.村级组织和治理 (45)I.金融服务 (46)县级调查表 (47)问卷封面 (47)A.基本情况 (47)B.发展现状 (52)C.文化、教育、卫生和社会保障 (54)D.扶贫成效 (56)调查员在一个调查项目的组织实施中处于重要地位，关系到整个项目的成败，有一支高素质的调查员队伍是顺利完成调查项目的重要保证。
在进行调查时，对调查员有多种的要求，具体包括以下方面的内容：1．外表形象和善、有亲和力2．有良好的语言表达能力，吐字清楚3．诚实可靠4．有高度的工作责任感，耐心细致5．能吃苦耐劳，踏实肯干6．具有良好的心理素质7．能够听懂地方方言此外，调查员还需要有健康的身体，有充裕的可承担调查工作的时间，有良好的社会工作经验，熟悉当地人文风俗等。
问卷设计手册
问卷设计⼿册问卷设计⼿册郭强主编董明伟编著中国时代经济出版社2004。
1第⼀章问卷设计的基本原理第⼀节调查问卷的含义、特征与作⽤⼀、调查问卷的含义调查问卷，⼜称调查表，是为了达到调查⽬的和收集必要数据，⽽设计出的由⼀系列问题、备选答案及说明等组成的向被调查者收集资料的⼯具。
它是收集来⾃于被访者信息的正式的⼀览表。
问卷（questionnaire）设计好，精⼼制作抽样计划，训练有素的访谈⼈员，合理的数据分析技术，良好的编辑和编码缺⼀不可。
⼆、调查问卷的特征客观性。
简明性。
⼀份问卷⼀般包括标题、导语、调查内容、编码、作业记载等⼏部分。
真实性。
充分考虑被调查对象的社会阶层、⾏为规范等社会⽂化特征。
反馈快。
还有简明、通俗、客观、真实、反馈快、保密性好等优点。
三、调查问卷的作⽤（⼀）实施⽅便，提⾼调查精度。
调查可采取个别⼝头询问、集体访问、电话访问等⽅式。
（⼆）易于对资料进⾏统计处理和定量分析。
相关分析、回归分析、聚类分析。
（三）节省调查时间，提⾼调查效率。
（四）问卷是通俗易⾏的调查⽅式。
可以采⽤查询资料、实地采访、电话询问及问卷的⽅式进⾏。
（五）全⾯、准确地反映问题。
第⼆节调查问卷的类型和结构⼀调查问卷的类型（⼀）⾃填式问卷和访问式问卷（⼆）结构型问卷、半结构型问卷和⽆结构型问卷（三）留置问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、⾯访式问卷、电话访问式问卷和⽹上调查问卷。
电话访问式问卷要考虑：通话时间限制、听觉功能的局限性、记忆的规律、记录的需要。
（四）主体问卷和过滤问卷⼆调查问卷的结构⼀份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被访者基本资料、调查主题内容、编码和作业证明记载⼏部分构成。
（⼀）问卷的标题（⼆）问卷说明旨在向被调查者说明调查的⽬的、意义、以引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的有效合作。
对⾃填式问卷还有填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。
例：称呼、问候。
如XX先⽣、⼥⼠（或XX同学，XX同志）：您好！具体到某项调查⽤什么称呼，则根据受调查对象来确定；访问员介绍。
全国未成年人思想道德建设工作测评体系
全国未成年人思想道德建设工作测评体系问卷调查操作手册被测评地：________________________________________测评日期：_______________________________________目录问卷发放、统计方式发放数量、方式与对象·2问卷制作·2问卷发放比例·3问卷回收与统计·4问卷样本全国未成年人思想道德建设工作测评调查问卷（小学生卷）·5全国未成年人思想道德建设工作测评调查问卷（初中生卷）·.15全国未成年人思想道德建设工作测评调查问卷（高中生、职校生卷）·24全国未成年人思想道德建设工作测评调查问卷（家长卷）·33一、问卷发放、统计方式（一）发放数量、方式与对象1. 每个被测评地发放400份问卷。
其中学生问卷共发放300份，家长问卷共发放100份。
2. 学生问卷的具体分配方法是每所学校各50份问卷，其中中学（含职校）共发放200份、小学共发放100份。
家长问卷的具体分配方法是城市社区和建制村各发放50份问卷。
3. 学生问卷的调查对象是高中、职校、初中和小学在校学生，家长问卷的调查对象是已有孩子上中小学或职校（不含托儿所或幼儿园）的成年人。
4、在作为全国文明城市（城区）评选的前置条件进行测评时，只对1个社区和4所学校（含高中、职校、初中、小学各1所）进行问卷调查，每个被测评地实际发放问卷250份。
（二）问卷制作1. 问卷中（Ⅲ-14-④）一题即为考察Ⅲ-14“日常德育”第四个测评标准的题目，依次类推。
2. 本问卷操作手册含高中（职校）生问卷、初中生问卷、小学生问卷和家长问卷。
测评人员抵达被测评地后，由测评人员根据测评对象，抽取相应问卷进行测评。
3. 复制400份问卷，并在“问卷编号”处为每份问卷编上3位阿拉伯数字的号码。
其中，小学生问卷的编码范围是XX001-XX100，初中问卷的编码范围是CZ001-CZ100，高中（职校）生问卷的编码范围是GZ001-GZ100，家长问卷的编码范围是JZ001-JZ100。
调查问卷访问指导书
篇一：调查问卷设计的内容，原则和方法问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式一一即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式（随机抽样或整群抽样）确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计的调查项目，最后由统计分析得出调查结果的一种方式。
它严格遵循的是概率与统计原理，因而，调查方式具有较强的科学性，同时也便于操作。
这一方式对调查结果的影响，除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外，问卷设计水平是其中的一个前提性条件。
问卷一般由开头、正文和结尾三个部分组成。
（一）问卷的开头主要包括问候语、填表说明和问卷编号。
问候语应亲切、诚恳、有礼貌，并说明调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施，以消除被调查者的疑虑，激发他们的参与意识。
（二）问卷的正文（1）搜集资料部分是问卷的主体，也是使用问卷的目的所在。
其内容主要包括调查所要了解的问题和备选答案。
显然，这部分内容是问卷设计的重点。
⑵调查者的有关背景资料也是问卷正文的重要内容之一。
被调查者往往对这部分问题比较敏感，但这些问题与研究目的密切相关，必不可少，如，个人的年龄、性别、文化程度、职业、职务、收入等，家庭的类型、人口数、经济情况等，单位的性质、规模、行业、所在地等，具体内容要依据调查者先期的分析设计而定。
（三）问卷的结尾问卷的结尾可以设置开放题，征询被调查者的意见、感受，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。
问卷设计要则问卷设计既要有科学性，又要有艺术性。
每个问题的内容、形式、位置、顺序都必须仔细斟酌。
（一）一致性原则问卷内容应与调查所希望了解的内容相一致。
在许多调查中，调查发起者提出调查目的后，并不能清楚完整地提出具体的调查内容要求，此时设计人员应当与数据使用者积极沟通，相互协调，设法挖掘出调查发起者的潜在需求。
必要时可以通过预调查，探索本次调查可能涉及的问题；通过结果的分析，找出要达到调查目的，问卷还应包括哪些方面的具体内容。
公司培训需求调查操作手册
年度培训需求调查操作手册1、目的：旨在通过需求调查了解组织需求和预期发展、部门员工能力现状、管理团队个人发展之培训需求，从而设计出匹配组织、部门、个体需求的培训计划。
2、调查周期：调查工作在每年11月底前进行完毕。
3、调查管理机构：我司目前成立的学习型组织领导小组，负责对此管理规定进行督导、审批；培训中心工作小组负责此管理规定的执行、落实。
4、调查结果应用：生成下一年度《培训需求报告》，并将以此结果作为设计和策划下一年《年度培训计划》的依据。
5、调查对象、调查问卷内容大纲、调查形式：5.1问卷设计原则：1）以战略为导向，通过和公司高层访谈，梳理出公司战略所需培训支持，并以其导向设计培训体系；2）以核心为导向，对公司经理级以上全面调查，对基础管理直接影响的班组管理者全面调查；3）以未来为导向，关注技术类人才的个体需求，个性化成长；4）以岗位胜任为要求，对于基础员工的调查基于岗位胜任要求进行。
5.2调查对象、调查问卷大纲、调查形式：6、调查操作原则、细则:6.1调查操作原则：1 ）自上而下原则：调查工作从高管开始 2）数据保管原则：对调查过程中的问卷及时回收，及时存档，便于回溯追踪。
6.2调查操作步骤纲要：注：以上细则操作，至项可以根据实际情况合并进行。
7、调查问卷总结分析报告7.1总结报告编写原则：1 ）以数据为依据，将调查报告内容涉及的调查项目以图表形式进行反馈 2）全面反馈，通过调查了解员工知识现状，总结分析，改进体系设计，提升培训效果7.2内容结构要求：1） 培训需求调查概况：对象、结构和内容、调查发放和回收2） 培训需求调查结果统计分析：培训意愿、培训现状分析、培训项目需求分析、培训建议。
8 •附则8.1本操作手册是对《培训管理手册》的补充与细化，未涉及的内容以《培训管理手册》为准； 8.2本操作手册解释权归培训中心工作小组所有，由总经理批准后生效，从 2010年9月1日试行。
9.相关附件及表单年度培训需求问卷调查》 年度培训需求问卷调查》 年度培训需求问卷调查》 年度培训需求问卷调查》 年度培训需求问卷调查》9.1《上海雷博司 9.2《上海雷博司 9.3《上海雷博司 9.4《上海雷博司 9.5《上海雷博司 9.6《上海雷博司 9.7《上海雷博司（高管级别）；（经理级别）；（班组长级别）； （技术人员）； （一线员工）；______ 年度外派培训需求调查汇总表》 （经理级别）______ 年度基础员工培训规划》审批:复核: 拟定附件____ 年度培训需求问卷调查（高管）尊敬的领导：首先非常感谢您在百忙之中参与我们举行的这次“________ 年度培训需求问卷调查”。
商场超市员工满意度调查手册
商场超市员工满意度调查手册第一章绪论 (3)1.1 调查背景 (3)1.2 调查目的 (3)第二章调查方法与工具 (3)2.1 调查方法 (3)2.1.1 定量调查 (4)2.1.2 定性调查 (4)2.2 调查工具 (4)2.2.1 问卷调查 (4)2.2.2 访谈提纲 (4)2.2.3 座谈会 (5)第三章员工基本信息调查 (5)3.1 员工个人信息 (5)3.1.1 姓名 (5)3.1.2 性别 (5)3.1.3 年龄 (5)3.1.4 学历 (5)3.1.5 工作年限 (5)3.1.6 婚姻状况 (5)3.1.7 身体状况 (5)3.1.8 家庭成员及收入状况 (5)3.2 员工岗位信息 (6)3.2.1 岗位类别 (6)3.2.2 岗位职责 (6)3.2.3 岗位任职时间 (6)3.2.4 岗位晋升情况 (6)3.2.5 岗位培训情况 (6)3.2.6 岗位工作环境 (6)3.2.7 岗位薪酬福利 (6)3.2.8 岗位工作压力 (6)3.2.9 岗位满意度 (6)第四章工作环境满意度调查 (6)4.1 工作场所环境 (6)4.1.1 物理环境 (6)4.1.2 工作氛围 (7)4.2 工作安全与保障 (7)4.2.1 安全措施 (7)4.2.2 员工保障 (7)第五章薪酬福利满意度调查 (7)5.1 薪酬水平 (8)5.1.1 调查背景 (8)5.1.2 调查内容 (8)5.1.3 调查方法 (8)5.2 福利待遇 (8)5.2.1 调查背景 (8)5.2.2 调查内容 (8)5.2.3 调查方法 (9)第六章培训与发展满意度调查 (9)6.1 培训机会 (9)6.1.1 调查背景 (9)6.1.2 调查内容 (9)6.1.3 调查方法 (9)6.2 职业发展规划 (9)6.2.1 调查背景 (10)6.2.2 调查内容 (10)6.2.3 调查方法 (10)第七章团队氛围与人际关系满意度调查 (10)7.1 团队合作 (10)7.1.1 调查目的 (10)7.1.2 调查内容 (10)7.1.3 调查方法 (11)7.1.4 调查指标 (11)7.2 人际关系 (11)7.2.1 调查目的 (11)7.2.2 调查内容 (11)7.2.3 调查方法 (11)7.2.4 调查指标 (11)第八章管理与沟通满意度调查 (12)8.1 管理风格 (12)8.1.1 调查目的 (12)8.1.2 调查内容 (12)8.1.3 调查方法 (12)8.1.4 调查指标 (12)8.2 沟通渠道 (12)8.2.1 调查目的 (12)8.2.2 调查内容 (12)8.2.3 调查方法 (13)8.2.4 调查指标 (13)第九章工作满意度综合评价 (13)9.1 工作满意度总体评价 (13)9.2 工作满意度影响因素分析 (13)第十章调查结果分析与建议 (14)10.1 调查结果分析 (14)10.1.1 员工满意度总体情况 (14)10.1.2 工作环境满意度分析 (14)10.1.3 薪酬福利满意度分析 (15)10.1.4 晋升空间满意度分析 (15)10.1.5 培训与发展满意度分析 (15)10.1.6 人际关系满意度分析 (15)10.2 改进建议与措施 (15)10.2.1 优化工作环境 (15)10.2.2 完善薪酬福利制度 (15)10.2.3 扩大晋升空间 (16)10.2.4 增加培训与发展机会 (16)10.2.5 缓解工作压力 (16)第一章绪论1.1 调查背景我国经济的快速发展，商场超市行业作为零售业的重要组成部分，其规模和数量不断壮大。
云南移动NGBOSS系统(营销管理子系统--问卷调查管理操作手册)
云南移动NGBOSS系统（营销管理问卷管理子系统）用户操作手册联创科技(南京)有限公司1问卷调查活动1.1背景知识1)需求点市场部各业务部门发起一次问卷调查，需要每个地市抽取一定量的客户，进行问卷调查，1)需要有统一的问卷;2)要求每个地市必须调查成功多少份，当该地市调查成功份数达到后，该地市的数据不能再进行调查3)设置地市免打扰时间段，在时间段内，禁止进行该地市的问卷调查4)可以建议调查员工完成份数5)可以支持调查员工分配调查，可以随机抽取客户进行调查。
调查员工进行客户调查的时侯，可以按照配置显示客户信息。
2)系统结构3)业务流程1.2使用对象管理员。
1.3前景流程问卷调查活动需要准备调查试卷模板，我们称之为工作模板。
如果不知如果配置工作模板，请点击如下链接：《工作模板管理》问卷调查活动需要准备调查客户，可以Excel导入，可以选择客户群，如果选择使用客户群导入，如果不知如果定制客户群，请点击如下链接：《客户群管理》问卷调查活动如果需要定制显示客户信息，那么可以选择一个客户显示配置，如果不知如何定制客户显示信息，请点击如下链接：《客户显示管理》1.4功能列表1.4.1活动新增1.4.1.1主要功能制定一个调查问卷活动，前提配置调查模板，准备需要调查的客户，需要调查的地市，每个地市调查成功多少位客户，哪些员工参与调查，地市免打扰时间段。
1.4.1.2主要操作新增。
1.4.1.3操作步骤1、点击菜单，出现：2、点击，出现：1.4.1.3.1活动信息新增3、点击问卷调查活动下的活动新增：活动新增分为4个部分，活动基本信息，活动免打扰信息，活动指标信息，活动执行人信息。
活动基本信息：定义活动的基本信息，选择导入客户的方式，客户群导入还是文件导入，客户群导入的选择一个客户群，文件导入的，通过Excel导入调查客户，按照客户批量导入模板在Excel录入客户号码，点击客户列表的浏览，选择Excel 就可以了。
企业员工满意度调查手册
企业员工满意度调查手册第一章调查概述 (2)1.1 调查目的 (2)1.2 调查范围 (3)第二章调查方法与流程 (3)2.1 调查方法 (3)2.2 调查流程 (3)2.3 调查时间安排 (4)第三章调查内容与指标 (4)3.1 员工满意度调查指标体系 (4)3.1.1 概述 (4)3.1.2 指标体系构成 (4)3.1.3 指标体系的作用 (5)3.2 调查内容的制定 (5)3.2.1 调查内容的原则 (5)3.2.2 调查内容的制定方法 (5)3.3 调查问卷设计 (5)3.3.1 设计原则 (5)3.3.2 设计步骤 (5)第四章调查样本与数据收集 (6)4.1 样本选择原则 (6)4.2 数据收集方式 (6)4.3 数据收集注意事项 (6)第五章调查问卷填写与提交 (7)5.1 问卷填写指导 (7)5.2 问卷提交方式 (7)5.3 问卷填写注意事项 (7)第六章数据处理与分析 (8)6.1 数据整理 (8)6.1.1 数据清洗 (8)6.1.2 数据编码 (8)6.1.3 数据录入 (8)6.2 数据分析 (8)6.2.1 描述性统计分析 (9)6.2.2 相关性分析 (9)6.2.3 因子分析 (9)6.2.4 方差分析 (9)6.2.5 回归分析 (9)6.3 结果解释 (9)6.3.1 数据分析结果解释 (9)6.3.2 结果可视化 (9)6.3.3 潜在问题分析 (9)6.3.4 改进建议 (9)第七章调查结果报告 (10)7.1 报告格式 (10)7.1.1 报告结构 (10)7.1.2 报告排版 (10)7.2 报告内容 (10)7.2.1 调查概况 (10)7.2.2 调查数据分析 (10)7.2.3 调查结果展示 (10)7.3 报告提交与反馈 (10)7.3.1 报告提交 (11)7.3.2 反馈与改进 (11)7.3.3 跟踪评估 (11)7.3.4 定期更新 (11)第八章调查结果应用 (11)8.1 改进措施制定 (11)8.2 改进措施实施 (11)8.3 改进效果评估 (11)第九章调查质量保障 (12)9.1 质量控制措施 (12)9.1.1 设计阶段的质量控制 (12)9.1.2 实施阶段的质量控制 (12)9.1.3 分析阶段的质量控制 (12)9.2 质量评估 (12)9.2.1 评估指标体系 (13)9.2.2 评估方法 (13)9.3 持续改进 (13)9.3.1 建立改进机制 (13)9.3.2 实施改进措施 (13)第十章调查总结与展望 (13)10.1 调查工作总结 (13)10.2 调查经验分享 (14)10.3 调查未来展望 (14)第一章调查概述1.1 调查目的本次企业员工满意度调查旨在全面了解员工对企业的整体满意度，评估企业各项管理措施及员工福利政策的实施效果，发觉潜在的问题和不足，从而为企业管理层提供决策依据，促进企业改进管理策略，提升员工满意度，增强企业的核心竞争力。
limesurvey问卷调查系统使用手册(PDF)
安装................................................................................................................................................................- 1 版本升级........................................................................................................................................................- 6 安装 FAQ......................................................................................................................................................- 6 OS/2 Warp 安装手册 ..................................................................................................................................- 7 安全问题..................................................................................................................................................
尽职调查操作手册
手册说明本手册是为了规范我公司担保业务调查工作，提高调查质量和效率，同时给予一线业务和风控人员切实指导而制定。
本手册内容分为三部分.第一部分为调查流程指引，阐明了业务操作人员在接受客户担保申请、收集资料、初步筛选客户、进入现场调查、撰写调查报告的各个环节中，依据的步骤和程序,同时界定了业务操作人员在项目调查中应承担的职责；第二部分项目调查重点指引和工具：项目调查重点提炼出影响企业履约能力的主要信用特征,抓住重点、针对性地展开调查,有利于迅速把握企业的共性问题.调查工具包括调查提纲和客户调查问卷,调查提纲中预先设定了重点和异常问题,可以提高现场调查的效率以及抓住项目的关键问题，而客户问卷可以将一些基本信息的收集工作转移到客户身上，减轻业务调查人员的负担；第三部分为调查方法指引（附件），详细列举了在项目调查中采取的各种方法和技巧，运用这些方法和技巧可以较为全面地揭示客户的资信状况。
在手册的实际运用中，项目调查人员通过阅读调查流程指引清晰整个项目调查的操作步骤和程序：通过阅读调查方法指引学习在企业调查中较为全面的知识和技巧，在上述的基础上调查人员根据具体项目的特点,在发放给企业的调查问卷回收后，参照项目调查重点问题指引设计针对性的调查提纲，然后进入企业进行调查,最终完成调查报告。
目录第一部分尽职调查流程指引第一章总则 (3)第二章尽职调查人员职责 (3)第三章项目受理 (5)第四章项目现场调查 (7)第五章调查结论及上报项目 (9)附录尽职调查流程图 (12)第二部分尽职调查重点及工具第一章项目调查重点指引 (13)第一节企业的基本情况调查 (14)第二节企业重要事项调查 (16)第三节企业行业及生产经营情况调查 (17)第四节企业资金需求调查 (19)第五节企业财务状况调查 (20)第二章项目调查工具设计 (28)第一节项目调查提纲 (28)第二节企业调查问卷 (38)附件项目尽职调查方法指引 (59)第一部分项目尽职调查流程指引项目尽职调查流程指引第一章总则第一条为了进一步规范项目调查工作，明确项目调查人员工作职责，加快工作效率，提高调查质量,制定本指引。
居民体育消费调查工作手册
居民体育消费调查工作手册一、绪论 (1)1.1居民体育消费调查的背景 (1)1.2调查工作手册的目的与意义 (2)二、调查的组织与实施 (2)2.1调查团队的组建 (2)2.2调查区域的选择 (2)三、调查方法 (2)3.1问卷调查法 (3)3.2访谈法 (3)四、调查对象的确定 (3)4.1样本的代表性 (3)4.2特殊群体的关注 (3)五、调查内容 (4)5.1体育消费的类型 (4)5.2体育消费的影响因素 (4)六、数据的收集与整理 (4)6.1数据收集过程中的质量控制 (4)6.2数据的整理与编码 (5)七、数据分析 (5)7.1描述性分析 (5)7.2相关性分析 (5)八、调查结果的应用 (6)8.1为体育企业提供决策依据 (6)8.2为制定政策提供参考 (6)一、绪论1.1居民体育消费调查的背景居民体育消费是现代社会消费结构中的重要组成部分。
经济发展和生活水平提高，人们对健康和体育活动的关注度不断上升。
体育产业蓬勃发展，从健身俱乐部的普及到各类体育赛事的商业价值不断攀升，都反映出体育消费市场的潜力。
进行居民体育消费调查有助于了解这一市场的现状，包括消费者的需求、偏好、消费能力等。
这不仅对体育企业制定营销策略具有重要意义，也为部门规划体育产业发展方向提供依据。
1.2调查工作手册的目的与意义本调查工作手册旨在为居民体育消费调查提供一套标准化的操作流程和方法。
其意义在于保证调查数据的准确性、可靠性和可比性。
通过统一的调查方法，不同地区、不同调查人员所获得的数据能够进行有效的汇总和分析。
这有助于全面、深入地了解居民体育消费的总体情况，发觉其中存在的问题，如消费区域不平衡、消费结构不合理等，进而为促进体育消费市场的健康发展提出针对性的政策建议。
二、调查的组织与实施2.1调查团队的组建调查团队的成员应具备多方面的素质。
要有一定的体育知识背景，能够理解体育消费相关的概念和产品类型。
需要具备良好的沟通能力，因为调查过程中需要与不同类型的居民进行交流。
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全国未成年人思想道德建设工作测评体系问卷调查操作手册（2011版）被测评地：________________________________________测评日期：_______________________________________目录问卷发放、统计方式发放数量、方式与对象 (2)问卷制作 (2)问卷发放比例 (3)问卷回收与统计 (4)问卷样本全国未成年人思想道德建设工作测评调查问卷（小学生卷） (5)全国未成年人思想道德建设工作测评调查问卷（初中生卷） (15)全国未成年人思想道德建设工作测评调查问卷（高中生、职校生卷） (24)全国未成年人思想道德建设工作测评调查问卷（家长卷） (33)一、问卷发放、统计方式（一）发放数量、方式与对象1. 每个被测评地发放400份问卷。
其中学生问卷共发放300份，家长问卷共发放100份。
2. 学生问卷的具体分配方法是每所学校各50份问卷，其中中学（含职校）共发放200份、小学共发放100份。
家长问卷的具体分配方法是城市社区和建制村各发放50份问卷。
3. 学生问卷的调查对象是高中、职校、初中和小学在校学生，家长问卷的调查对象是已有孩子上中小学或职校（不含托儿所或幼儿园）的成年人。
4、在作为全国文明城市（城区）评选的前置条件进行测评时，只对1个社区和4所学校（含高中、职校、初中、小学各1所）进行问卷调查，每个被测评地实际发放问卷250份。
（二）问卷制作1. 问卷中（Ⅲ-14-④）一题即为考察Ⅲ-14“日常德育”第四个测评标准的题目，依次类推。
2. 本问卷操作手册含高中（职校）生问卷、初中生问卷、小学生问卷和家长问卷。
测评人员抵达被测评地后，由测评人员根据测评对象，抽取相应问卷进行测评。
3. 复制400份问卷，并在“问卷编号”处为每份问卷编上3位阿拉伯数字的号码。
其中，小学生问卷的编码范围是XX001-XX100，初中问卷的编码范围是CZ001-CZ100，高中（职校）生问卷的编码范围是GZ001-GZ100，家长问卷的编码范围是JZ001-JZ100。
（三）问卷发放比例1. 测评组从辖区内所有区/县中随机抽取3-4个区/县（市）。
2. 测评组对照“材料审核地点（单位）申报表”的名单在被抽取的区中随机抽取1个社区，随机抽取高中、职校、初中和小学各1所，要求重点/示范学校和普通学校各占一半。
3. 测评组对照“材料审核地点（单位）申报表”的名单在被抽取的县（市）中随机抽取建制村1个、农村初中和小学各1所。
如辖区全部为区，则在所属区内抽出1个建制村和2所农村中小学。
4、直辖市所属区若无农村和农村中小学，则全部在城区抽取。
即随机抽取2个社区（其中文明社区和一般社区各1个）和6所学校（高中和职校各1所，初中和小学各2所；要求重点/示范学校和普通学校各占一半）。
5. 6所被抽中的学校各发放50份学生问卷，各学校需按照学生年级平均分配。
社区和村各发放50份家长问卷，由社区或村委员会组织家长在测评人员的指导下集中填写。
社区或村在组织家长时需要注意家长来源的多样性，即要求不同年龄、不同学历、不同职业的家长各占一定的比例。
（四）问卷回收与统计1. 回收的问卷按照“问卷编号”顺序统一整理，统一封存。
2. 回收后撰写一份文字说明，该份文字说明至少应该包含以下内容：发放和回收的问卷总数、问卷的分布。
3. 问卷数据通过统计软件录入，由被测评地负责。
4. 调查结果由统计软件处理后得出。
二、问卷样本城市名称____________ 发放日期_____________ 问卷编号_____________全国未成年人思想道德建设工作测评调查问卷（小学生卷）亲爱的同学：为了解全国小学生朋友的学习生活情况，请你配合完成以下调查问卷。
问卷不需要写上自己姓名，请你根据自己的实际情况和想法填写。
我们保证你个人及家人的资料不会公开，请你放心填写，谢谢！答卷注意事项：1、所有选项如果没有特别说明，每题只可选择一个答案，否则该题无效；2、请在你选择的答案序号上打“√”，或按要求填写答案；3、字迹要清晰，认得出来。
你所在年级是_____，年龄是____，性别是____。
1.（Ⅲ-13-④）你觉得学校的思想品德课上得好吗？①很好②比较好③不太好④不好2.（Ⅲ-14-④）你参加学校、社区开展的公益活动吗？（例如义务劳动/慈善募捐/慰问孤寡老人）①经常参加②偶尔参加③从不参加④学校、社区没开展过公益活动3.（Ⅲ-15-①）你每天在学校锻炼身体的时间是否≥1小时？①是②否4．（Ⅲ-15-③）学校每年组织你们进行体检吗？①是②否5．（Ⅲ-15-④）你每天睡觉一般有多少小时？①等于或多于10小时②等于或多于9小时，但少于10小时③等于或多于8小时，但少于9小时④少于8小时6.（Ⅲ-16-①）你每天放学回家做作业一般需要多少时间？①1小时或1小时以内②多于1小时，少于3小时③等于或多于3小时，但少于5小时④5小时或5小时以上7.（Ⅲ-16-②）你学校在节假日、双休日给学生上课吗？①是②否8.（Ⅲ-16-②）你学校在节假日、双休日组织学生上课要交钱吗？①是②否9.（Ⅲ-16-③）你学校要求学生统一购买教辅材料吗？①是②否10.（Ⅲ-16-④）你们班的音乐、体育、美术等课程能否按时上课？①能②不能11.（Ⅲ-18-④）你觉得你们学校教师好不好？①很好②比较好③不太好④不好12.（Ⅲ-19-④）你们班的少先队小队长是由同学轮流担任吗？①是②否13．（Ⅲ-21-①）当地震发生时，你正在8楼的教室里上课，下面哪一种自救行为是正确的：①打开窗户跳楼②跑到阳台上去③赶紧坐电梯下楼④躲到课桌下，待初震结束后迅速撤离14．（Ⅲ-25-②）对你平时的学习生活情况，父母的态度是：①从不过问②偶尔问起③经常关心和询问15. （Ⅲ-26）请在下列符合父母情况的方框中打“√”。
16. （Ⅲ-41-④）你对参观过的爱国主义教育基地和公益性文化设施（如博物馆、纪念馆、展览馆、美术馆、文化馆、名人故居等）所提供的展览、讲解等服务满意吗？①满意②基本满意③不满意④从来没去过17. （Ⅲ-43-④）校外活动场所（如青少年宫、青少年学生活动中心、儿童活动中心、科技馆等场所）应该面向少年儿童开展免费或低收费的科普、文体等普及性活动，你对本地校外活动场所开展的活动满意吗？①满意②基本满意③不满意④本地没有校外活动场所18．（Ⅲ-55-④）为给少年儿童营造良好的成长环境，政府严禁在学校周围开设网吧、电子游戏厅等。
你对学校目前的周边秩序是否满意？①满意②比较满意③不太满意④不满意19.（Ⅲ-63-①）我国国旗上的红色代表什么？①中国共产党②中国人民③团结④革命20.（Ⅲ-63-①）中华人民共和国国徽呈圆形，中心部分是五星照耀下的__________。
①人民大会堂②天安门城楼③万里长城④故宫21.（Ⅲ-63-①）我国的国歌歌名是什么？①黄河大合唱②义勇军进行曲③中国人民解放军进行曲④爱我中华22.（Ⅲ-63-②）我国一共有_________个民族。
①48 ②52 ③56 ④6423.（Ⅲ-63-②）我国第二大岛是_______。
①海南岛②台湾岛③崇明岛④钓鱼岛24．（Ⅲ-63-②）今年是中国共产党成立_______周年。
①70 ②80 ③90 ④10025. 请在下列符合你情况的方框中打“√”。
26.（Ⅲ-63-④）下列三个选项中，哪一项中的所有．．人名和括号中的称谓全都符合？①杜甫（革命烈士）钱学森（科学家）袁隆平（文学家）②刘胡兰（革命烈士）李白（科学家）袁隆平（文学家）③方志敏（革命烈士）钱学森（科学家）曹雪芹（文学家）27.（Ⅲ-64-①）你对国家强盛、民族复兴有信心吗？①充满信心②比较有信心③不太有信心④没有信心28.（Ⅲ-64-②）你对你的家庭生活越来越好有信心吗？①充满信心②比较有信心③不太有信心④没有信心29.（Ⅲ-65-①）你的同班同学里有多少人会在节假日帮助父母做家务？①很多②较多③较少④基本没有30.（Ⅲ-65-②）小明是你学习上的竞争对手，最近却因病在家休养了一段时间，学校课程落下不少，老师让你利用业余时间给他补补课，你的态度是？①非常积极②比较积极③不太积极④不积极31.（Ⅲ-65-③）学校组织同学们星期天去农场开展义务劳动，你的态度是?①非常积极②比较积极③不太积极④不积极32.（Ⅲ-65-④）针对以下现象，请在符合你态度的方框中打“√”。
33.（Ⅲ-66-②）在学校课间的时候，有同学为了小事和你发生了冲突，你会怎么办？①愤怒甚至动手②和他大声争吵③控制自己的情绪冷静处理④找机会报复34.（Ⅲ-71）请在下列符合你情况的方框中打“√”。
35. （Ⅲ-72）当你一个人在上学或回家的路上时，你害怕吗？①害怕②不害怕问卷回答完毕，谢谢城市名称____________ 发放日期_____________ 问卷编号_____________全国未成年人思想道德建设工作测评调查问卷（初中生卷）亲爱的同学：为了解中学生的思想道德状况，更好地开展思想道德教育，请你配合完成以下调查问卷。
问卷不需要写上自己姓名，请你根据自己的实际情况和想法填写。
我们保证你个人及家人的资料不会公开，请你放心填写，谢谢！答卷注意事项：1、所有选项如果没有特别说明，每题只可选择一个答案，否则该题无效；2、请在你选择的答案序号上打“√”，或按要求填写答案；3、字迹要清晰，认得出来。
你所在年级是_____，年龄是____，性别是____。
1.（Ⅲ-13-④）你对所在学校思想政治课的教学情况满意吗？①满意②比较满意③不太满意④不满意2.（Ⅲ-14-④）你参与学校、社区开展的公益活动吗？（例如义务劳动/慈善募捐/慰问孤寡老人）①经常参与②偶尔参与③从不参加④学校、社区没开展过公益活动3.（Ⅲ-15-①）你每天在学校锻炼身体的时间是否≥1小时？①是②否4．（Ⅲ-15-③）学校每年组织你们进行体检吗？①是②否5.（Ⅲ-15-④）你每天的睡眠时间是多少？①等于或多于10小时②等于或多于9小时，但少于10小时③等于或多于8小时，但少于9小时④少于8小时6.（Ⅲ-16-②）你学校占用节假日、双休日给学生上课吗？①是②否7.（Ⅲ-16-②）你学校存在有偿上课、补课现象吗？①是②否8.（Ⅲ-16-③）你学校强制学生统一购买教辅材料吗？①是②否9.（Ⅲ-16-④）你们班的音乐、体育、美术等课程能否保证课时？①能②偶尔被占用③经常被占用④根本就没开10.（Ⅲ-18-④）你对你们学校教师师德的总体评价是：①满意②比较满意③不太满意④不满意11.（Ⅲ-19-④）你们班的团干部（或班干部）是否通过民主选举产生？①是②否12．（Ⅲ-21－①）当高层楼房发生火灾后，以下哪种做法是不正确的？①乘电梯下楼②用湿毛巾堵住口鼻③从楼梯跑下楼13．（Ⅲ-25－②）对你平时的学习生活情况，父母的态度是：①经常关心和询问②偶尔问起③从不过问14. （Ⅲ-26）请在下列符合父母情况的方框中打“√”。