微博营销以星巴克为例
经营微博的十个经典案例
经营微博的十个经典案例第一篇：经营微博的十个经典案例经营微博的十个经典案例来源：虎嗅网作者：丁辰灵1、51信用卡管家成功模式：植入营销51信用卡管家最开始名字叫51账单。
这个应用在短短50小时之内，只花了150元，获得500万次曝光，APP排名TOP40，这是如何做到？之所以能策划出“看了闺蜜的手机，瞬间想嫁人了。
这是他老公出差前帮她设置的。
”出自于51账单一名爱妻达人@潭理想的手笔，在策划时，艺术创作源自生活。
他老婆怀孕了。
策划好后，Icon放淘宝左边还是右边，也让51账单的CEO 孙海涛纠结了半天。
创意结束以后，找到@最风尚的一个小编，他看了说建议我们想省钱让下面一小号转发看看效果。
如果有个60多转发就不错了。
结果发布出去几分钟后，就200转发量了。
小编很激动。
于是海涛立刻开始造势投入，立刻号召全公司同事来转发。
海涛向qq上500个好友一个个发转发邀请和链接。
一直到草根大号 @冷笑话精选转发，瞬间就有2000多转发，引爆点终于来了。
很快海涛又来一个策划，就是按照桌面的图标的各类应用虚构了一个貌似他们自己的转发内容是”有我＋鼓掌“。
其实一个小技巧，没想到很多人误以为真，大家都在转发。
这个帖就转发@51账单就有3万次，后来淘宝也转了，支付宝也转了，金山电池也转了，京东商城也转了，连新浪微博Iphone客户端也转了。
成了互联网上知名官方微博参与度最高最默契的案例了。
网友戏称：官皮集体卖萌。
最高潮的内容是网友制作的，他虚构了一个@中国移动：没我＋哭泣，这个又激发了无数好事者来嘲笑移动。
我要是中国联通，我也会转的。
整个活动，所有转发的大号粉丝加起来肯定过2个亿了。
一共有30万左右的转发水平，估算下至少有个500万的曝光率。
“案例点评：这个案例给大家的第一个启示是，一定要能制造出直指人心的优秀创意。
第二个启示是，一旦微博运营者发现一个可以引爆流行的机会时，应该立刻乘胜追击；从战役上的胜利转换成一个整个战争的胜利。
经典网络营销案例：星巴克爱情公寓虚拟旗舰店
经典网络营销案例：——星巴克咖啡：爱情公寓虚拟旗舰店杭州尊泰信息技术有限公司网络营销部提供星巴克联手SNS网站爱情公寓尝试虚拟营销，将星巴克徽标做成爱情公寓里“虚拟指路牌”广告，是星巴克首次尝试SNS营销，同时也取得了巨大的成功。
iPart爱情公寓为两岸三地唯一一个以白领女性跟大学女生为主轴设计的交友社区网站(Female Social Networking)，尽全力帮网友打造一个女生喜爱的温馨交友网站。
品牌形象中心思想关键词为：清新、幸福、温馨、恋爱、时尚、艺文、流行。
2009年12月12日是星巴克滨江店举办“璀璨星礼盒”活动的特别日子，因此从12月1日开始，星巴克不仅将滨江店封装到巨大的礼盒中，更在爱情公寓网站上做成了颇具创意的“虚拟指路牌”，并且还以倒计时的方式，等着你再好奇地在线上或者去线下看看12月12日星巴克的“open red day”到底是什么，不肯-全球品牌网-把第一次的神秘一下子都给曝光出来。
创意：第一间虚拟星巴克咖啡店。
在爱情公寓的虚拟公寓大街内建造一个星巴克咖啡店，在虚拟世界里的星巴克也营造“温馨舒适的好去处”感，不分时间不分地点，随时随地都可以看见星巴克。
同时，线上活动结合了线下活动的概念，让礼包和实体店面同样以大礼盒的形象出现，并於圣诞节当天，神秘礼包与上海星巴克滨江店将同时开张。
礼包展开前，采用神秘礼物与星巴克情缘分享的方式进行。
1.神秘礼包：线上活动结合了线下活动的概念，送给网友神秘礼物，便会出现在网友小屋当中，虚拟的神秘礼包与实体的上海星巴克滨江店同日开张，礼包和实体店面同样以大礼盒的形象出现。
2.星巴克情缘分享：网友上传自己生活当中与星巴克接触照片并写下感言，以口碑与体验的方式来塑造出星巴克式的生活态度是被大家认可、受欢迎的。
礼包展开后出现品牌旗舰店，打造一个品牌大街，与繁华的闹市区不同，STARBUCKS小店另开崭新的公寓大街区域，提供具质感的品牌大街。
虚拟的星巴克店家设计中，延续实体店家的温馨舒适感，店家周围环境设计以享受生活的感觉为主，不过度热闹繁华，以高品质的生活感受来凸显品牌的层次感。
星巴克营销案例分析
星巴克营销案例分析
星巴克是一家全球知名的咖啡连锁企业，以独特的咖啡文化和优质的服务而闻名。
本文将从营销策略、产品定位和品牌形象三个方面对星巴克进行分析。
首先，星巴克的营销策略非常成功。
他们采用了多种营销手段，如广告宣传、线上线下活动、合作伙伴关系等，吸引了大量的消费者。
例如，星巴克定期举办的“星礼遇计划”获得了广泛的关注，通过消费者积分兑换的方式来增加顾客黏性，同时也帮助星巴克收集消费者的信息，进行市场调研和精准营销。
其次，星巴克成功地进行了产品定位。
他们将自己定位为一家提供高品质咖啡和轻松、舒适环境的咖啡馆。
星巴克注重产品的质量和创新，通过不断推出新品和季节限定产品吸引消费者的注意。
此外，星巴克不仅卖咖啡，还提供了多种食品和饮品选择，使得消费者更愿意在星巴克消费，提高了顾客的客单价和消费频次。
最后，星巴克成功地树立了自己的品牌形象。
星巴克给人的感觉是高端、时尚、品质保证的咖啡品牌。
他们的商标、店面装修和员工装扮都非常有特色，独具一格，与其他咖啡品牌区分开来。
星巴克还注重社会责任和可持续发展，积极参与环保活动和社区建设，赢得了消费者的喜爱与认可。
总结来说，星巴克的营销策略、产品定位和品牌形象是其成功的关键。
通过不断创新和提高产品质量，星巴克成功地吸引了大量的消费者，获得了市场份额。
同时，他们也注重品牌形象
的建立，创造了独特的咖啡文化和消费体验，树立了行业标杆。
未来，星巴克可以进一步优化营销策略，拓展新的市场，为更多的消费者带来高品质的咖啡和愉快的消费体验。
微博营销——以星巴克为例
微博营销——以星巴克为例师学院市场营销班微博营销——以星巴克为例微博的定义：微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。
其中有五方面的理解：官方微博(12)1、关注机制：可单向可双向两种；2、简短容：通常为140字（包括标点符号）；3、实时信息：最新实时信息；4、广播式：公开的信息，谁都可以浏览；5、社交网络平台：把微博归为社交网络。
微博营销的背景：中国互联网已经全面进入微博时代！新浪与腾讯微博网易微博和搜狐微博的注册用户总数已经突破6亿，每天日登陆数超过了4000万。
同时，微博用户群又是中国互联网使用的高端人群，这部分用户群虽然只占中国互联网用户群的10%，但他们是城市中对新鲜事物最敏感的人群，也是中国互联网上购买力最高的人群。
微博营销的含义：是指一种网络营销方式，其方式是通过微博的发布与讨论，营销产品或者服务，营销对象：微博的粉丝，为扩大营销的效果，一般会通过大V的转发，大V 可能拥有几十万甚至一千万的粉丝。
每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。
每天的更新的容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
微博营销的特点a、立体化：微博可以借助多种多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。
b、高速度：微博最显著特征就是传播迅速。
一条热度高的微博在各种互联网平台上发出后短时间转发就可以抵达微博世界的每一个角落。
c、便捷性：微博营销优于传统推广，无需严格审批，从而节约了大量的时间和成本。
d、广泛性：通过粉丝形式进行病毒式传播同时名人效应能使事件传播呈几何级放大。
e、效率高：针对企业产品的FAQ(FAQ是英文Frequently Asked Questions 的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”)提高效率，并且能很快速帮助客服建立互相了解的一个通道。
星巴克网络营销案例分析
并且就在等待的过程中，用户便已经能通过“和朋友分享圣诞礼物”和“分享
我和星巴克的情缘”等等参与到创造一个网络世界的咖啡氛围新体验的互动
游戏中。
★ 效果评估
并且透过爱情公寓网络小屋的窗口，看着虚拟ID背后真实的你来我往，最
后打开星巴克圣诞礼盒，轻轻啜饮一口香浓的咖啡，这非常符合网络“
第三空间”的感觉体验，这也是SNSHale Waihona Puke 魅力所在。星巴克官网/
★ 星巴克简介
品牌定位：“星巴克”这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》中一 位处事极其冷静，极具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。麦尔维尔在
美国和世界文学史上有很高的地位，但麦尔维尔的读者群并不算多，主要是
受过良好教育、有较高文化品位的人士，没有一定文化教养的人是不可能去 读《白鲸》这部书，更不要说去了解星巴克这个人物了。从星巴克这一品牌 名称上，就可以清晰地明确其目标市场的定位：不是普通的大众，而是一群 注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领。
1. 见面礼：设计专属礼品，来到虚拟店家就可领取或送好友。
2. 活动专区、公布栏：STARBUCKS线上及线下活动报道，
大量的曝光让参与程度提升，分享关于STARBUCKS的信息及新闻，引
起各种话题讨论和增加网友的互动。
3. 咖啡小教室：
咖啡达人教室，固定的咖
啡文化或相关教室消息，
让网友了解更多关于咖啡 的文化。
★ 和朋友分享圣诞礼物：
★ 效果评估
截至12月17日上午，光顾爱情公寓上星巴克店的人数已达125,536人次。 参加“我的星巴克情缘”与“圣诞礼物乐分享”两个线上活动人数已达125,553人。 无论是星巴克虚拟指路牌上的倒计时，还是线上和线下的星巴克圣诞大 礼盒中究竟会揭晓什么？这些都留下了新鲜的悬念和创造了新鲜的期待。
关于微博营销的十大模型曝光
关于微博营销的十大模型曝光来源：微坤坤的日志随着秒时代、微经济的到来，微博真的火了。
据相关数据，截至2010年1月份，最早最著名的微博美国twitter在全球已经拥有7500万注册用户。
国内，光新浪微博一家，开通不到一年注册用户数就超过两千万，几乎每天使用的超级活跃用户超过百万。
让人感叹的是，有超过40%用户访问来自于手机。
新浪微博的火热预示“移动互联网的S NS时代”已经到来，传播方式的最新变革期已经到来！众多企业、明星开始关注、摸索微博营销，如何有效利用这一火爆的网络工具成为大家关心的核心问题。
微博营销是一项系统工程，这里简单介绍微博营销的十种操作模式供大家参考。
模式一：品牌及产品曝光一些比较大企业，如星巴克，经营微博的目标是希望通过微博来做品牌。
它通过微博发布一些品牌信息，通过与客户建立关系，为品牌服务。
@星巴克中国的微博上一块重要内容是就是星巴克近期的活动以及新品等品牌信息，比如#星巴克迎来金秋咖啡季##10月18日亚运期待星巴克有奖问答获奖##沉醉咖啡体验@北京站招募中#。
星巴克非常擅长客户关系维系之道，比如和粉丝的互动：@张庆微博：咖啡的7种香气，品尝不同咖啡时，总有几种香气会强烈地窜出来。
@星巴克中国：咖啡的七种香气，你能说出几种？诸如此类的巧妙互动数不胜数，引发大量粉丝的转发评论。
目前，星巴克中国的粉丝数已达11334，几乎每一条微博都有20余条评论，广州咖啡馆体验转发微博达800余条。
猜你喜欢：网络中那些微博，哪一个才是你的菜？(我的人人网相册)模式二：互动营销活动互动是互联网的精髓。
在微博上，人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点。
进入星巴克的新浪微博，我们看到脖主是一个非常有创意的咖啡人，博文都是和咖啡生活相关图文形式温情慰问“#星巴克迎来金秋咖啡季#早上好，星巴克早餐综合咖啡开启清新一天。
你的清晨从什么开始？”，就像是自己身边朋友的慰问一样。
大家的评论、转发热情也是非常的高。
星巴克微信营销案例
事件名称：微信星巴克自然醒音乐电台新浪微博传播执行时间：2012年08月28日——2012年09月05日企业名称：北京炫橙文化传媒有限公司品牌名称：腾讯微信参评方向：综合类、社会化媒体应用项目背景：2012年8月18日，微信公众平台正式上线，不少互联网知名人士积极参与其中，憧憬着微信营销的美好未来，“微信营销”也一度成为营销业内热点话题。
但对于微信所能带动的各项价值(渠道价值、营销价值、传播价值等)疑虑，成为企业/品牌主裹足不前的重要原因。
为此，微信首次以案例化形式推广公众账号，与咖啡零售巨头星巴克合作，上线星巴克《自然醒》音乐电台微信活动，希望借由活动全新的互动形式及良好的用户反馈，树立品牌数字化运营典范，来提升微信的多元社会化价值。
星巴克全国微信活动《自然醒》音乐电台自2012年8月28日上线，用户只要在微信公众账号中搜索“星巴克中国”，或者扫一扫(星巴克二维码)，就能添加星巴克中国为好友，只需发送一个表情符号，星巴克便可即时回复你的心情，即刻享有星巴克《自然醒》音乐专辑，获得专为个人心情调配的曲目。
针对此次活动，我们需要以新浪微博为主要传播阵地，通过与活动紧密结合的创意内容在用户侧展开热度引爆，进而由行业深度洞察分析，树立微信星巴克合作的创新标杆形象;同时传播微信作为移动互联网的主要信息载体，其在市场营销、品牌传播管理上的巨大潜力和价值。
项目调研：微信用户的疯涨正逐步确立其在移动社交领域的领先优势，但对于如何吸引更多不同领域企业入驻微信公众平台，扩充其公众账号的服务范畴，成为微信当前的首要任务。
“星巴克中国”作为最早一批入驻订阅平台的品牌用户，拥有强大的线下渠道和品牌知名度，此次以“关键词自定义回复”形式进行企业微信公众账号互动营销，与其自身的品牌数字化战略极为吻合。
而双方都希望借由各自的优势互补和用户群的资源整合，使联合品牌效应合理发酵。
因此，如何让活动本身具有足够的吸引力，充分挖掘双方用户价值，通过设置优秀的互动传播机制来吸引更多用户关注、参与，是本次面向普通用户的主要传播挑战。
咖啡微博运营方案
咖啡微博运营方案一、背景分析随着社交媒体的发展，微博已成为人们日常生活中不可或缺的一部分，也是许多品牌进行广告宣传和推广的重要平台。
咖啡作为一种受众广泛的饮品，具有一定的社交属性和文化内涵，因此在微博平台上进行运营具有广阔的发展空间。
本文将对咖啡微博运营方案进行具体的分析和规划。
二、目标群体分析1. 咖啡爱好者：这部分人群对咖啡有着浓厚的兴趣，他们乐于分享自己的咖啡体验，关注咖啡文化的发展，对于咖啡的品质和口感也有一定的要求。
2. 年轻白领：这部分人群在工作中需要一杯咖啡来提神醒脑，又不愿在品质上妥协，他们对于咖啡店的选择非常讲究，也愿意在社交媒体上分享自己的咖啡时光。
3. 影响者和意见领袖：这些人具有一定的社交影响力，他们在微博上拥有大量的粉丝，他们对于咖啡品牌的推荐和分享会对其他用户产生很大的影响。
以上三部分人群是咖啡微博的主要受众，他们是我们在微博上进行运营的重点对象。
三、内容策略咖啡微博的内容策略应围绕咖啡文化、咖啡知识、咖啡制作、咖啡店推荐等方面展开，旨在提高用户对咖啡的认知和喜爱度，同时增强品牌的文化内涵和社交性。
具体的内容规划可以包括以下几个方面：1. 咖啡文化推广：通过介绍咖啡的历史、起源、传统和不同国家的咖啡文化，让用户更加了解咖啡的渊源和文化内涵。
2. 咖啡知识科普：介绍咖啡的种类、制作工艺、烘焙技术、口味特点等方面的知识，帮助用户提升对咖啡的专业度和品鉴能力。
3. 咖啡制作教程：结合视频和图片等形式，展示不同种类咖啡的制作方法和技巧，让用户在家也能享受到专业水平的咖啡。
4. 咖啡店推荐：介绍优质的咖啡店，包括店铺环境、咖啡品质、服务水平等方面的信息，帮助用户发现更多优质的咖啡消费场所。
以上内容旨在构建一个有深度、贴近生活的咖啡主题微博，帮助用户更好地了解和享受咖啡的魅力。
四、引流策略引流是微博运营的重要环节，对于咖啡微博来说，引流的重点是帮助用户发现更多优质的咖啡内容和店铺，并吸引他们成为粉丝。
星巴克网络营销案例分析
事件名称:微信星巴克新年活动新浪微博传播执行时间:2013.01.19-2013.01.29企业名称:北京炫橙文化传媒有限公司品牌名称:微信参评方向:综合类、公关活动项目背景:微信作为目前最热门的移动互联网入口应用,广受社会各界人士关注,并在用户群中保有较高的关注率。
微信已与星巴克合作,成功运作了不少经典的新媒体营销案例。
2013年新年期间,微信再次携手星巴克中国上线新年主题运营活动“微信扫一扫,新年星运到”。
活动形式为用户关注“星巴克中国”微信公众账号,即可参与定制小游戏参与抽取新年红包。
作为微信方推广执行团队,需要多角度挖掘活动亮点吸引用户参与,引爆互动热度将星巴克微信新年活动打造成又一行业关注热点营销事件,突显微信开放API 可实现的多样化特性,进一步提升微信在新媒体营销格局中的重要价值及战略意义,吸引行业内展开广泛探讨,加深企业主/品牌方对微信公众平台价值的认可度,让微信多样化的用户体验深入人心。
项目调研:自微信诞生伊始,在不到两年的时间里,微信已经成为中国最成功的移动互联网产品,而用户对微信这一新型移动社交工具的认知也发生了诸多变化,一大批资深的微信用户/媒体/公众账号开始主动引领微信潮流,并活跃在新媒体领域时刻关注微信的新动作、新趋势。
星巴克通过与微信的强强联合,依托微信庞大的用户基础,利用音乐电台、星巴克闹钟、圣诞活动等一系列创新互动,巩固并完善着品牌的数字化战略,积累了较为客观的微信听众。
但我们仍注意到,用户对微信越了解,对微信账号的运营质量要求也越高;并且随着诸多营销人员/机构/大号开通并运营微信认证账号,用户的选择也越来越多元化,面对用户为王的竞争,即便是小众草根也可与国际品牌同台较量。
因此:1、如何挖掘、匹配活动内容与用户的兴趣、需求,使营销活动与用户产生最大正相关?2、如何使信息的传递、沟通更迎合用户的讨论情境、习惯,进而激发用户主动跟进,实现各营销平台的传播配合?将是微信星巴克新年营销活动传播的主要挑战所在。
星巴克新媒体营销策划方案
星巴克新媒体营销策划方案一、背景分析随着互联网和移动设备的普及，新媒体正逐渐成为企业营销的重要渠道。
作为全球知名的咖啡连锁品牌，星巴克在全球范围内拥有庞大的粉丝群体和忠诚度高的消费者群体。
然而，随着竞争的加剧和消费者需求的变化，传统的营销方式已经不能满足市场需求。
因此，星巴克需要制定一套新的媒体营销策划方案，以提高品牌的知名度和影响力。
二、目标定位1. 增加品牌曝光度：通过新媒体渠道推广星巴克的品牌形象和产品特色，增加品牌的曝光度。
2. 提高用户转化率：通过新媒体的互动性和社交化特点，吸引潜在用户和忠实用户参与互动，提高用户转化率。
3. 增强用户忠诚度：通过新媒体平台上的专属优惠和福利活动，增加用户与品牌的互动，提高用户忠诚度。
三、策略分析1. 移动优先战略：考虑到移动设备的普及率，星巴克应将重点放在移动互联网上，推出适用于手机和平板电脑的应用程序和网站，以提供方便快捷的服务和用户体验。
2. 社交媒体整合：利用社交媒体平台的特点和影响力，如微信、微博、Instagram等，整合现有的社交媒体资源，与粉丝互动，提高品牌曝光度和用户参与度。
3. 精准投放广告：通过用户数据分析和定位，制定精准的广告投放策略，将广告推送给潜在用户和目标受众，并提供个性化的产品和优惠。
4. 数据驱动营销：通过大数据分析和数据挖掘，了解用户需求和行为习惯，为用户提供更好的产品和服务，以提高用户满意度和忠诚度。
5. 创新营销活动：结合线上和线下资源，推出创新的营销活动，如线上线下联动、影片短片制作等，吸引用户参与和分享，增加品牌知名度和用户转化率。
四、具体方案1. 移动应用和微信公众号建设(1) 开发一款适用于手机和平板电脑的移动应用程序，提供在线订购、积分兑换、店内导航、优惠信息等功能。
(2) 在微信上建立官方公众号，定期推送最新产品、优惠活动和品牌故事，与粉丝互动，并提供线上点餐和送货上门服务。
(3) 进一步整合微信支付功能，方便用户在线支付订单，提高用户购买便利性和用户体验。
微博营销-以星巴克为例
微博营销背景
微博营销含义
是指一种网络营销方式，其方式是通过微博的发布与讨论 ，营销产品或者服务 营销对象： 微博的粉丝，为扩大营销的效果，一般会通过大V的转 发，大V(是网络大侠或重要人物的意思)可能拥有几十万甚至一千万的 粉丝。利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可 以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以 达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
具 有 双 色 彩
如果微博作为一种更为 自由的媒体，又容易让 隐私无所遁形，有时还 会在新闻资讯传播上充 斥误导性的谣言，让人 望而生畏。
THANKS
优势 劣势
它的优势在于低成本、 传播迅速、互动性强， 而且微博的专业分类细， 只有对某个企业或某个 。 领域感兴趣的用户才会 去关注与此相关的博主。 因此，微博时代的传播 • Description of the contents 将会更加精准和纯粹。 • Description of the contents
微博营销的特点
立体化 高速度 便捷性 广泛性 效率高
微博营销案例分析—星巴克
作为当今休闲餐饮的主打品牌，星巴克一 直是人们在餐饮业中备受关注的对象。星 巴克在顺应潮流的同时，也把微博营销作 为自己的运营策略之一。
பைடு நூலகம்
星巴克借微博营销建第四空间体验 施展卖萌策略
10月8日，星巴克在中国 推出了“早安闹钟”。用 户下载星巴克中国APP， 设定起床闹铃(最晚为上午 9点)。闹铃响起后的一小 时内，走进任意一家星巴 克门店，就能在购买正价 咖啡的同时，享受早餐新 品半价的优惠。
星巴克微博营销策略
提高办事效率。
微博的时效性，及时性是一般互联网所做不到的
让体验用户说话
星巴克成功营销案例分析(精)
星巴克成功营销案例分析从一个咖啡店发展成咖啡帝国，星巴克以事实证明关系资产与有形资产一样至关重要。
1986年霍华德·舒尔茨购买并改造星巴克。
15年后，星巴克已经成为全球最大的咖啡零售商、咖啡加工厂及著名咖啡品牌.目前,该公司已从西雅图的一个小公司发展成为一个在全球四大洲拥有5000多家零售店的大型企业。
星巴克给品牌市场营销的传统理念带来的冲击同星巴克的高速扩张一样引人注目。
在各种产品与服务风起云涌的时代，星巴克公司却把一种世界上最古老的商品发展成为与众不同、持久的、高附加值的品牌.然而，星巴克并没有使用其他品牌市场战略中的传统手段，如铺天盖地的广告宣传和巨额的促销预算。
在过去的20年中，星巴克在广告上的支出大约为2000万美元，平均每年100万美元。
2001年《商业周刊》分析的世界前100名品牌的资料中，宝洁公司的“帮宝适"（Pamper品牌排在第92位(星巴克排名第88位 ,其每年在广告上的支出大约为3000万美元。
那么，星巴克从一个西雅图小公司发展成为全球的商业帝国,其秘密究竟何在？事实上,“关系理论”作为星巴克的核心价值观，同烤制高品质的咖啡豆一样重要。
星巴克的核心价值观贯穿于公司的业务始终,这种核心价值观起源并围绕于人与人之间的“关系".当现代的企业集中精力做好主营业务的时候，他们越发地依赖同主要股东们的合作关系-—使客户们参与产品的开发、与供应商共享信息资源、与合作伙伴建立广泛和持久的沟通桥梁,企业的各个部门需步调一致.历史证明许多企业已有了一定的心得体验并在不断地完善。
随着知识经济全球化的发展,企业应该以星巴克公司为榜样,用同样严格的手段，管理自己的“关系”网络。
星巴克的历程1971年在美国西雅图“Pike Place”市场，星巴克第一家分店正式开业.当时,美国经济已经从60年代巅峰走向衰退，咖啡的销量也已经下滑，咖啡的消费者占总人口的75%；80年代咖啡销量进一步减少；90年代以后，咖啡消费人群基本保持稳定。
星巴克网络营销案例分析
张奇峰
电商
星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界领先的title.特种咖啡的零售商，烘焙者和 星巴克品牌拥有者。 旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷 热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。1987 年，现任董事长霍华德· 舒尔茨先生收购星巴克，从此带领公司跨越了数座里程碑 。1992年6月，星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，迅速推动了公司业务 增长和品牌发展。当前公司已在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸37个 国家拥有超过12,000多家咖啡店，拥有员工超过117，000人。长期以来，公司一 直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球 各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空 间”。与此同时，公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善 环境，回报合作伙伴和咖啡产区的农民。鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公 司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。
星巴克通过微信微博的参与分享热议使品牌曝光度得到了很 好的效果，粉丝关注度在各界都到起到了很不错的效果，顾 客转化率也比较高，同时微信平台的用户量也从微博用户和 各热议媒体网站用户很好的得到了转化，提升了用户数量 （也就是引流），微信刚推出公众平台不久的时间里，星巴 克在微信第一次尝试就在短短的几天时间里关注度达到了几 十万，这是当时微信公众平台上谁也无法比拟的效率。在拥 有庞大的用户关注下为后续活动开展，新产品的发布与传播， 和企业危机时期作为危机公关创造了良好的条件。这次星巴 克的线上体验式营销事件也毅然成为一个很好的网络营销案 例。
事件：微信星巴克自然醒音乐电台新浪微博传播 （综合类、社会化媒体应用) 星巴克与微信合作 再通过新浪微博推动来扩大影响效应。
(精)国内外微博营销成功案例
国内外微博营销成功案例2010-12-02 一大把网站微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。
微博适应了用户互动交流的需求，顺应了信息传播方式大变革的趋势。
作为互联网的一种最新应用模式，它的高度开放性，介于互联网与移动网之间，无论在何时何地，用户都能及时发布消息。
国内外中小企业在微博上有哪些成功的案例呢？国内外微博营销成功案例 (1)国外微博营销成功案例 (1)第1个案例是美国戴尔的 (1)第2个案例我想介绍下美国的百思买 (2)第3个案例是新加坡洲际酒店集团的 (2)第4个案例是美国的全食公司 (2)第5个案例是美国一些做滞销库存的公司 (3)第6个案例是美国的Kogi (3)第7个案例是美国一家小批萨店的案例 (3)第8个案例是德莱先生的 (3)第9个案例是美国的Zappos卖鞋网站 (4)国内微博营销成功案例 (4)我们先来看看＠藏壶者的企业微博 (4)再给大家介绍一个微博案例，＠膜法世家 (4)和膜法世家能够媲美的是＠爱尚鲜花， (5)在新浪微博上喜欢用照片表达愉悦的还有＠美国黑黛， (5)国外微博营销成功案例第1个案例是美国戴尔的大家知道，戴尔是通过自己的官方网站进行直销的，这样它就带来一个问题，就是它经常会有新产品出来，也经常有促销活动，仓库里的产品也在经常变动，这些信息仅仅在自己的网站上公布有局限性，影响的人群不够多。
戴尔的方法是在Twitter上注册许多账号，每个账号一个专门的内容，产品信息的账号专门发产品信息，指定给专门的受众看，这样就不会骚扰其他人了。
这是戴尔的一个特点。
戴尔在2007年3月注册Twitter后，现在已经有了150万粉丝。
戴尔在产品账号上，经常发表的信息内容是：①经过翻修的二手产品信息，价格很诱人，并且有库存数据；②超低价格的清仓甩卖活动信息；③新产品信息；④优惠信息。
在每年的节假日，戴尔会向Twitter上的150万粉丝发送独家折扣大优惠，有12000名购买戴尔新产品的人享受了七折优惠。
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微博营销——以星巴克为例乐山师范学院市场营销班微博营销——以星巴克为例微博的定义：微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。
其中有五方面的理解：1、关注机制：可单向可双向两种；2、简短内容：通常为140字（包括标点符号）；3、实时信息：最新实时信息；4、式：公开的信息，谁都可以浏览；5、社交网络平台：把微博归为。
微博营销的背景：中国已经全面进入时代！与和的注册用户总数已经突破6亿，每天日登陆数超过了4000万。
同时，微博用户群又是使用的高端人群，这部分用户群虽然只占中国用户群的10%，但他们是城市中对新鲜事物最敏感的人群，也是中国上购买力最高的人群。
微博营销的含义：是指一种方式，其方式是通过的发布与讨论，营销产品或者服务，营销对象：微博的粉丝，为扩大营销的效果，一般会通过大V的转发，大V 可能拥有几十万甚至一千万的粉丝。
每一个人都可以在，等等注册一个，然后利用更新自己的微型博客。
每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
微博营销的特点a、立体化：微博可以借助多种多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。
b、高速度：微博最显着特征就是传播迅速。
一条热度高的微博在各种互联网平台上发出后短时间内转发就可以抵达微博世界的每一个角落。
c、便捷性：微博营销优于传统推广，无需严格审批，从而节约了大量的时间和成本。
d、广泛性：通过粉丝形式进行病毒式传播同时名人效应能使事件传播呈几何级放大。
e、效率高：针对企业产品的FAQ(FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”)提高效率，并且能很快速帮助客服建立互相了解的一个通道。
微博营销目的（效果）a、有效实现品牌建立和传播。
<官方微博>b、树立行业影响力和号召力，引导行业良性发展，传播企业价值观。
<领导人 >c、产品曝光和市场推广。
<市场 >d、发现目标客户，精准互动营销，完成客户转化和订单销售，全面分析营销效果。
<客户>e、企业的口碑实时监测，确保危机公关。
<公关 >f、自媒体宣传，产品广告营销活动宣传。
<营销推广 >微博营销的模式:模式一：品牌及产品曝光；模式二：互动营销活动；模式三：微柜台，电子商务及售后管理；模式四：在线客户服务；模式五：CRM 顾客/用户关系管理；模式六：硬广形式；模式七：搜索引擎优化；模式八：植入式营销；模式九：舆情监测；模式十：危机公关。
微博营销案例分析—星巴克作为当今休闲餐饮的主打品牌，星巴克一直是人们在餐饮业中备受关注的对象。
星巴克在顺应潮流的同时，也把微博营销作为自己的运营策略之一。
星巴克的微博营销策越：1、品牌及产品的曝光。
星巴克的一个主要竞争战略就是不断研发新产品，而微博洽洽为其提供了这样一个信息交流，群众互动的平台。
并通过微博建立微民关系，利用微博来发布新产品的信息，从而为品牌服务。
通过微博发布新产品的信息，使微民了解星巴克不只仅限于咖啡本身，从而对星巴克有更深入的文化了解。
这样对于提升品牌效果，锁定消费人群，传播星巴克的文化理念和经营理念都起到强有力的作用。
2、广告“0”成本。
星巴克给品牌市场营销的传统理念带来冲击同星巴克告诉扩张一样。
在各种产品和服务风起云涌的时代，星巴克公司利用微博把世界上一种最古老的的商品发展成为与众不同、持久的、高附加值的品牌。
（通过一条不超过140的简短文字介绍配置一幅图片或者一个视频，使自己的品牌深入人心）。
3、互动微博营销。
在微博上人情味，趣味性，利益性，个性化是引发网友互动的要点。
进入星巴克的新浪微博，我们可以看到博主是一个非常有创意的咖啡人，博文都是与咖啡生活相关图文形式温情慰问。
和微民互动，例如咖啡有七种香味，你能说出几种微博充当了星巴克在市场中的温度表，及时反映顾客对星巴克的冷热变化，同时星巴克可以在互动中与用户实现情感上的共鸣，并达到“微博传，大营销”的目的。
4、提高办事效率。
微博的时效性，及时性是一般互联网所做不到的。
5、让体验用户说话。
微博本来就是可以分享微民的生活当中的各种体验，让体验过星巴克的微民说话。
这无疑是最有利，最便捷，最直接营销。
在微博营销中，星巴克巧妙的运用体验经济，让粉丝们客观的评价星巴克。
对没有体验过星巴克的用户可以尽情分享他人的体验，激发其对星巴克的渴望。
这样即使星巴克发掘出更多的潜在客户，又会使星巴克自身的产品和服务不断完善不断升级。
四、公益公关当下，企业微博成为了很多企业必备的公关工具之一，是企业与公众交流，反馈公众对企业认知与意见，舆情监控的重要途径。
良好的微博公关可以增进公众对企业的认识、理解与支持，帮助企业树立良好的形象。
许多企业在出现品牌，产品丑闻之后，才急急忙忙开通微博，错过了与公众沟通的最好时机，公关成效甚微。
众所周知，星巴克的成功不仅仅是产品经营上的成功，一个企业的成长和壮大绝对离不开与之相匹配的社会责任和道德良知。
星巴克在赞助公共社区活动上从来不遗余力，其设立的星巴克基金会，星巴克全球服务月绿色社区活动，星巴克大学生环保践行者等都具有相当程度的影响力，在全国各地区都有组织员工及粉丝积极进行着公益活动。
星巴克官方微博将活动内容同步线上报道，将企业的公益理念传递给广大的关注者，以社会道德为己任，如水般的人文关怀渗透了观者的心灵。
博文中不仅仅反映了活动的内容，同时也鼓励粉丝积极参与，这样日积月累地向消费者传递着企业的价值观，为企业在消费者心目中树立了良好的形象。
星巴克营销策越的案例：1、星巴克借微博营销建第四空间体验施展卖萌策略10月8日，星巴克在中国推出了“早安闹钟”。
用户下载星巴克中国APP，设定起床闹铃(最晚为上午9点)。
闹铃响起后的一小时内，走进任意一家星巴克门店，就能在购买正价咖啡的同时，享受早餐新品半价的优惠。
这一策略为星巴克带来很多消费者，增加了营业额和知名度。
2、走文化的道路。
星巴克不仅是在做咖啡同时也在重视自己的文化建设，形成自己独特的文化，让消费者在享受星巴克这种独特的人文环境，记住星巴克。
3、准确价格定位。
星巴克的价格定位相对比较高，在其微博上可以随时了解其产品的价格变动，让消费者随时随地的了解产品。
4、星巴克中国微信账号粉丝已超过40万，总计数以百万次的互动。
这些数据仍然保持持续的增长。
在业界也得到很好的反馈(截止至12月初)。
星巴克，结合了自己的企业特点。
通过微博、星享卡会员项目、门店、平面媒体等多个渠道，把关于产品的消息告诉大家。
星巴克官方微信平台和“自然醒”活动。
微信粉丝只要发一个表情符号给星巴克，无论是兴奋、沮丧、或忧伤的，立刻能获得星巴克按其心情特别调制的音乐曲目，和星巴克展开一番内容丰富的对话。
星巴克微博营销的SWOT分析S（优势）：产品方面：利用微博，星巴克可以使产品生产与加工更加透明化。
从而让每一位用户都知道星巴克追求的是高品质精益求精，高追求，从而增加产品的附加值以及市场竞争力。
服务方面：利用微博这一新型的营销模式，星巴克可以聆听或者观察客户的反应，极速回帖，将所有与话题相关的信息都呈现给客户。
不断运用图片，文字，视频使客户更加了解并进行深入沟通。
W(劣势)：网络市场方面:经管微博营销的一个新兴的营销模式，但并不只有星巴克引进了这种模式，其他竞争品牌这采用这一方式吸引微民。
微博营销模式；目前，在国内，微博营销的模式并不是很成熟，刚进入摸索阶段。
微博营销又是一个需要花费相当长的时间成本的大工程。
O(机遇)：潜力大：每一个微博的背后，都是一位活生生的潜在消费者。
而微博营销作为一种新型的低成本网络营销，具有潜在的巨大市场，通过微博自身功能不断完善，并将星巴克聚集更多的潜在粉丝群，让星巴克自身魅力得到不断地发掘，让用户积累和发掘网络资源等变得十分便利推广：微博营销帮助星巴克让更多人了解其文化，便于在中国推广，并实现中国本土化的战略目标。
T(威胁)：在身存在缺陷：微博只能使用简短的语言编辑，偶尔企业发布的信息容易被曲解，假设大量转载，引起负面消息，容易引起病毒式的扩散，这种集群效应可能使一个企业变得没落。
（成也萧何败萧何）竞争激烈：星巴克开启微博营销模式这一新型营销模式时，其竞争品牌也利用这一营销模式与其竞争，这就给星巴克带来巨大的竞争压力。
星巴克微博营销策略分析:根据主体的不同，进行不同的策略。
双因素分析（星巴克方面）：保健因素：星巴克本身是一个时尚前沿的品牌，使得微民更加了解其文化价值，品牌特征。
激励因素：星巴克利用早安铃声等一系列创新方式吸引人们的眼球，激励自己往更好的方面发展，同时也激励群众对星巴克进行深度了解，以达到双赢的效果。
消费者购买行为动机（消费者方面）:1、社会性需要：社交，友谊等因素激励消费者进行消费动机。
星巴克利用微博这一便利的平台，无时无刻不再推销这种理念（进行社交的时候需在星巴克完成，只有星巴克可以为你提良好的环境）2、精神需要：星巴克是一个多元化的时尚品牌，迎合了当下物质与精神相结合的社会风气。
微博营销的发展前景：微博营销同其他事物一样，具有双面色彩。
它的优势在于低成本、传播迅速、互动性强，而且微博的专业分类细，只有对某个企业或某个领域感兴趣的用户才会去关注与此相关的博主。
因此，微博时代的传播将会更加精准和纯粹。
而同时，如果微博作为一种更为自由的媒体，又容易让隐私无所遁形，有时还会在新闻资讯传播上充斥误导性的谣言，让人望而生畏。
事实上，微博营销的实质是植入性广告的变种，不一定能形成规模性的轰动效应。
微博营销的前景有待于微博发展的进一步成熟与电子商务市场的更加完善。
微博营销研究意义当微博越来越流行之后，我们看到很多企业都在尝试着进行微博的推广和营销，这种新兴的模式迎合的是现代消费者的一种新的诉求，是现代企业的一种有益尝试。
而且由于互联网带来的发展模式改变，微博成为新一代网民非常热衷的一种应用，如果企业能够及时地进行渗透也显示出企业能够快速融合到现代新兴发展应用的平台之中，人们对企业的印象也就更加深刻。
当然具体的营销方式也是各有不同，我们看到目前利用微博进行推广的策略多数是构筑在一定的有奖支撑下的，这其实也是无利不起早的一种再现。
对于用户而言，吸引他们关注的前提是给他们一定的实惠，这样才能激发他们参与的热情，进而带来滚雪球式的发展和壮大，从而推动企业的品牌力和美誉度的上升，并扩大自身的影响力和知名度，还有一个非常重要的策略是，利用微博推广最好的办法就是和当前的一些实际事态进行整合，这样带来的关注度将更高。
当然这里面有正面的整合也有一些负面的利用。